經(jīng)紀(jì)人禮儀篇

證券經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)形象與交往禮儀課程目標(biāo)1、樹(shù)立證券從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)形象2、讓學(xué)員能熟練地運(yùn)用基本的禮儀技巧3、通過(guò)禮儀表達(dá)對(duì)客戶(hù)的接受和重視4、展現(xiàn)招商證券的企業(yè)文化與形象參訓(xùn)對(duì)象新入司的證券從業(yè)人員前言禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。目錄專(zhuān)業(yè)形象交往技巧第一印象：7秒鐘定格職業(yè)形象5個(gè)因素：A、儀表B、著裝C、舉止D、表情E、佩飾形象塑造：

傳統(tǒng)

干練

典雅

穩(wěn)重

養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

頭發(fā)：眼睛：鼻子：嘴巴、牙齒：指甲：男士的胡子：配件及飾物：儀表化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水儀表她們給你的感覺(jué)有什么不同？

著裝女士套裙選擇的技巧

面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式著裝男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工著裝穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣

*要少裝東西著裝不同款式的領(lǐng)帶

斜紋：圓點(diǎn)、方格：不規(guī)則圖案：領(lǐng)帶夾：著裝站姿

舉止坐姿

舉止上車(chē)

下車(chē)

舉止蹲姿

舉止行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮舉止握手的禮儀

舉止交換名片的禮儀

舉止微笑

表情目光接觸的技巧

視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線(xiàn)水平表現(xiàn)客觀和理智。表情佩飾1、宜少為佳，不超過(guò)三件2、同色同質(zhì)佩飾交往禮儀

擺正位置端正態(tài)度交往的四忌

舉止粗俗

亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話(huà)過(guò)頭與網(wǎng)點(diǎn)人員相處的禮儀理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀

步驟１．事先約定時(shí)間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前再與拜訪(fǎng)對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā)步驟４．至客戶(hù)辦公大樓前步驟５．進(jìn)入室內(nèi)步驟６．見(jiàn)到拜訪(fǎng)對(duì)象步驟７．商談步驟８．告辭禮儀測(cè)試

路上相逢，寒喧“吃了沒(méi)？”“上哪去？”主人招呼客人“隨便坐！”政治與新聞是餐桌上的話(huà)題女士的小皮包可以放在餐桌上聚會(huì)之中遇到同鄉(xiāng)，可以用方言交談外出時(shí)不妨與當(dāng)?shù)氐某鲎廛?chē)司機(jī)多攀談別人稱(chēng)