人力資源管理演變發(fā)展之路

1人力資源管理發(fā)展演變之路2023/10/6升龍物業(yè)課堂綜合管理部李蒸2一、人力資源管理的演變西方人力資源管理演變從人事管理到HRM從HRM到戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理2023/10/6升龍物業(yè)課堂西方人力資源管理的發(fā)展階段1、萌芽階段（18世紀(jì)末—19世紀(jì)初）2、建立階段（20世紀(jì)初——1930年）3、反省階段（20世紀(jì)30年代——二戰(zhàn)結(jié)束）4、發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代——70年代）5、整合階段（20世紀(jì)70年代——80年代）2023/10/6升龍物業(yè)課堂3西方人力資源管理演變44萌芽階段（18世紀(jì)末—19世紀(jì)初）工業(yè)革命使社會(huì)生產(chǎn)方式發(fā)生根本性的變化：由于勞動(dòng)分工，個(gè)體勞動(dòng)在工廠中消失，工人的協(xié)同勞動(dòng)成為主體。因此對(duì)工人的管理問(wèn)題就逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。產(chǎn)生了各種樸素的管理思想：對(duì)工人的工作職責(zé)進(jìn)行界定；實(shí)行具有激勵(lì)性的工資制度；推行職工福利制度；對(duì)工人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。這些思想基本上都是以經(jīng)驗(yàn)為主，并沒(méi)有形成科學(xué)的理論，但卻奠定了人力資源管理的雛形。2023/10/6升龍物業(yè)課堂建立階段（20世紀(jì)初——1930年）科學(xué)管理時(shí)代：管理從經(jīng)驗(yàn)階段步入科學(xué)階段，這在管理思想發(fā)展史上有著劃時(shí)代的意義。人力資源管理的一些基本職能在這一階段初步形成：工作分析、招聘錄用、員工培訓(xùn)。專門的人事管理部門出現(xiàn)，負(fù)責(zé)招聘錄用，抱怨處理和工資行政。標(biāo)志著人力資源管理的初步建立?？茖W(xué)管理之父----弗雷德里克·-溫斯洛·-泰勒2023/10/6升龍物業(yè)課堂反省階段（20世紀(jì)30年代——二戰(zhàn)結(jié)束）人際關(guān)系時(shí)代。著名的霍桑實(shí)驗(yàn)作出的貢獻(xiàn)。人際關(guān)系理論開(kāi)創(chuàng)了管理中重視人的因素的時(shí)代，是西方管理思想發(fā)展史上的里程碑。設(shè)置專門的培訓(xùn)主管、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)心和理解、增強(qiáng)員工和管理者溝通。人事部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)施這些方案。人事管理的職能被極大地豐富了。2023/10/6升龍物業(yè)課堂發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代——70年代）行為科學(xué)時(shí)代。人際關(guān)系的人事管理方法逐漸受到挑戰(zhàn)，快樂(lè)的員工是個(gè)好員工也沒(méi)有得到事實(shí)的證明。組織行為學(xué)逐漸興起。它探討個(gè)性、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。使人事管理從個(gè)體的研究與管理擴(kuò)展到對(duì)群體和組織的整體研究和管理。人力資源管理也從監(jiān)督制裁到人性激發(fā)，從消極懲罰到積極激勵(lì)，從專制領(lǐng)導(dǎo)到民主領(lǐng)導(dǎo)，從唯我獨(dú)尊到意見(jiàn)溝通，從權(quán)力控制到情感投資，并努力尋求人與工作的配合。2023/10/6升龍物業(yè)課堂整合階段（20世紀(jì)70年代——80年代）權(quán)變管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，管理者不僅要考慮自身的因素，還要考慮外部各種因素的影響。管理的方法和技術(shù)要隨企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用各種管理理論。人力資源管理強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的情況采取不同的管理方式，實(shí)施不同的管理措施。2023/10/6升龍物業(yè)課堂99集體談判的出現(xiàn)工業(yè)革命的影響由于工人受到不公正的對(duì)待，他們不可避免地要組織起來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，改善自己的生活條件。分工的專業(yè)化導(dǎo)致同一專業(yè)的工人聯(lián)合起來(lái)要求自己的合法權(quán)益。因此，工會(huì)迅速發(fā)展壯大起來(lái)。美國(guó)1935年頒布的《國(guó)家勞工關(guān)系法案》明確規(guī)定工人組織和集會(huì)的權(quán)利，以及和雇主進(jìn)行集體談判的權(quán)利。雇主不能強(qiáng)制或壓制員工行使自己的權(quán)利，否則就是不公正行為。集體談判的出現(xiàn)，使組織內(nèi)的勞工關(guān)系發(fā)生了變化，從而推動(dòng)了人事管理的發(fā)展。2023/10/6升龍物業(yè)課堂1010科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是將工作分為最基本的機(jī)械元素并進(jìn)行分析，然后再將它們最有效地加以組合的過(guò)程?？茖W(xué)管理之父——弗雷德里克·泰勒的四條管理原則。對(duì)工作的各個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)的方法，以替陳舊的操作方法。科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的成長(zhǎng)。在科學(xué)的原則下，與人合作。管理人員和工人各擔(dān)其責(zé)2023/10/6升龍物業(yè)課堂1111早期工業(yè)心理學(xué)的實(shí)踐早期的工業(yè)心理學(xué)研究實(shí)際上并沒(méi)有對(duì)當(dāng)時(shí)的人力資源管理立即產(chǎn)生影響，相反，它幾乎是獨(dú)立地發(fā)展起來(lái)的。心理學(xué)家首先注意到了在工作過(guò)程中人的心理特點(diǎn)對(duì)工作效果的影響，并進(jìn)行了大量研究。后來(lái)，這些結(jié)論才引起管理人員的注意。羅伯特?歐文提出了一個(gè)理想的工作場(chǎng)所，并主張花在改進(jìn)勞動(dòng)力狀況上的金錢是一種明智的投資。雨果?芒斯特伯格創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)，將心理學(xué)測(cè)試用于甄選，將學(xué)習(xí)概念用于培訓(xùn)，將人類行為研究用于激勵(lì)?，旣?福萊特用個(gè)體和群體行為的觀點(diǎn)來(lái)看待組織，提出了管理的員工導(dǎo)向思想和組織應(yīng)該基于群體道德規(guī)范的觀點(diǎn)。切斯特?巴納德認(rèn)識(shí)到組織是一個(gè)要求進(jìn)行協(xié)作德社會(huì)系統(tǒng)，管理著職責(zé)是與員工溝通和激勵(lì)員工作出更大的努力。2023/10/6升龍物業(yè)課堂1212公務(wù)員服務(wù)委員會(huì)的成立這一機(jī)構(gòu)的現(xiàn)在的名稱是美國(guó)政府人事管理辦公室（U.S.OfficeofPersonnelManagement）。1883年，美國(guó)政府做出規(guī)定，在公共行政領(lǐng)域的雇用中，要實(shí)行嚴(yán)格的考試制度，從而為公平和安全的雇用與錄取提供了有效措施。這個(gè)法案最重要的影響在于促進(jìn)聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的人員晉升和提拔政策以績(jī)效為基礎(chǔ)。這種思想后來(lái)進(jìn)一步影響了聯(lián)邦和州政府以及私營(yíng)企業(yè)的人力資源活動(dòng)。2023/10/6升龍物業(yè)課堂1313私營(yíng)企業(yè)對(duì)人事管理的態(tài)度

以及人事專家的出現(xiàn)“人事”一詞大約是1909年出現(xiàn)在美國(guó)公務(wù)員服務(wù)委員會(huì)的年度報(bào)告中，在1910年以一個(gè)大標(biāo)題出現(xiàn)在美國(guó)國(guó)商務(wù)部與勞工部的年度報(bào)告中，歷史學(xué)家把1912年作為現(xiàn)代人事部門誕生的時(shí)間。1921年首次使用“人力資源”術(shù)語(yǔ)，20世紀(jì)60年代出現(xiàn)“人力資源管理”術(shù)語(yǔ)。1900—1920年，雖然占主導(dǎo)地位的是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，但是大公司中出現(xiàn)了人事專家，分別管理雇用、員工福利（包括財(cái)務(wù)、住房、醫(yī)療、教育等）、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全、培訓(xùn)、健康等問(wèn)題。這種專業(yè)分工形成了現(xiàn)代人力資源管理部門的組織基礎(chǔ)。2023/10/6升龍物業(yè)課堂1414人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的發(fā)展霍桑實(shí)驗(yàn) 通過(guò)改變工作場(chǎng)所的照明條件，來(lái)找出影響績(jī)效的因素，發(fā)現(xiàn)，在人們參與的工作中隨著某一種條件的改變，不可能給其他變量帶來(lái)影響，而影響工作效率的因素主要是以下四個(gè)方面：工人的積極性，家庭和社會(huì)及組織中的人際關(guān)系金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對(duì)員工的影響2023/10/6升龍物業(yè)課堂1515行為科學(xué)的研究

行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等，有關(guān)人力資源管理的很多知識(shí)和應(yīng)用都來(lái)自以下行為科學(xué)的分支：工業(yè)或組織心理學(xué)：研究人在工作中的行為。社會(huì)心理學(xué)：研究人們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懞捅挥绊?。組織理論：有關(guān)組織為什么存在，職能是什么，如何設(shè)計(jì)，以及怎樣更有效的理論。組織行為學(xué)：研究個(gè)體及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產(chǎn)率更高，工作更令人滿意。社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)及社會(huì)關(guān)系的學(xué)科。2023/10/6升龍物業(yè)課堂1616相關(guān)的立法

一些法案對(duì)人力資源管理產(chǎn)生了重大影響，如在錄用過(guò)程中避免性別、種族和年齡歧視的問(wèn)題，在面試和測(cè)驗(yàn)中的公平問(wèn)題，在工資報(bào)酬、晉升等管理制度和實(shí)踐中的平等問(wèn)題。1866年《民權(quán)法案》——任何公民都有權(quán)簽訂雇用合同1871年《民權(quán)法案》——如果受到不公正待遇可以起訴1963年《公平報(bào)酬法案》——強(qiáng)調(diào)報(bào)酬的公平性1964年《民權(quán)法案》——重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)歧視問(wèn)題1967年《雇用中的年齡歧視法案》1986年《移民改革與控制法案》1990年《美國(guó)殘疾人法案》1991年新修改了《民權(quán)法案》2023/10/6升龍物業(yè)課堂17跨國(guó)公司企業(yè)變革50－90年代后適應(yīng)變革19世紀(jì)前手工作坊沒(méi)有人事管理專業(yè)工廠制度19世紀(jì)提高效率科學(xué)管理催生早期HRM工作現(xiàn)代工商企業(yè)大公司體制20世紀(jì)初到20-30年代追求效果人際關(guān)系學(xué)說(shuō)關(guān)注溝通行為科學(xué)注重組織本身戰(zhàn)略性HRM通過(guò)HRM獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)總結(jié)：西方人力資源管理演變2023/10/6升龍物業(yè)課堂1818中國(guó)人力資源管理的發(fā)展我國(guó)古代人事管理的思想人才的重要性：唐太宗“為政之要，唯在得人”。如何選拔人才：“德不稱其任，其禍必酷，能不稱其位，其殃必大”。如何用好人才： 調(diào)動(dòng)人的積極性，強(qiáng)調(diào)用人之長(zhǎng)。我國(guó)近代人事管理的兩個(gè)特點(diǎn)一是帶有濃厚的封建色彩，企業(yè)大多是家族性質(zhì)的小型私有企業(yè)。二是學(xué)習(xí)引進(jìn)西方資本主義國(guó)家的科學(xué)管理方法。新中國(guó)建立以來(lái)人力資源管理的發(fā)展改革開(kāi)放前：認(rèn)識(shí)管理還停留在簡(jiǎn)單的檔案管理和資料統(tǒng)計(jì)階段改革開(kāi)放后：已經(jīng)初步具備了人力資源管理的某些功能和作用?，F(xiàn)在：人力資源管理在我國(guó)得到了蓬勃發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視達(dá)到了前所未有的地步。2023/10/6升龍物業(yè)課堂19從人事管理到人力資源管理人事管理功能轉(zhuǎn)換

HRM—行政事務(wù)

—職員配備—人事事物—薪酬管理

—表現(xiàn)評(píng)估

—員工培訓(xùn)

—員工溝通

—職業(yè)發(fā)展被動(dòng)被動(dòng)我做什麼呢？我做什麼呢？2023/10/6升龍物業(yè)課堂20人事管理與人力資源管理的區(qū)別成本被動(dòng)反應(yīng)型非生產(chǎn)、非效益部門執(zhí)行層“進(jìn)、管、出”以事為核心資源主動(dòng)開(kāi)發(fā)型直接帶來(lái)效益和效率的生產(chǎn)與效益部門決策層工作崗位設(shè)計(jì)、招聘、合理配置和使用、開(kāi)發(fā)、保養(yǎng)、協(xié)調(diào)工作關(guān)系等以人為中心管理價(jià)值管理活動(dòng)部門性質(zhì)管理地位管理焦點(diǎn)管理功能人事管理人力資源管理2023/10/6升龍物業(yè)課堂21人事管理到人力資源管理的職能變化從到職能導(dǎo)向（管好自己的事）內(nèi)部重點(diǎn)被動(dòng)反應(yīng)行政管理受活動(dòng)驅(qū)動(dòng)以活動(dòng)為重點(diǎn)視野狹小方法傳統(tǒng)互不信任決策權(quán)集中行為型戰(zhàn)略導(dǎo)向（為了企業(yè)的事）顧客重點(diǎn)主動(dòng)反應(yīng)咨詢者受價(jià)值驅(qū)動(dòng)以有效性為重點(diǎn)視野廣闊思考非傳統(tǒng)的方法合作伙伴決策權(quán)力分散決策問(wèn)題型2023/10/6升龍物業(yè)課堂22從HRM到戰(zhàn)略性人力資源管理HRM

發(fā)展到

SHRM—職員配備—業(yè)務(wù)合作—薪酬管理—戰(zhàn)略執(zhí)行

—表現(xiàn)評(píng)估—改革推動(dòng)

—員工培訓(xùn)—效率評(píng)估

—員工溝通—雇員的貢獻(xiàn)

—職業(yè)發(fā)展—轉(zhuǎn)變的能力被動(dòng)主動(dòng)

我做什麼呢？我能給予什麼？2023/10/6升龍物業(yè)課堂23企