部門年終總結(jié)

第部門年終總結(jié)部門年終總結(jié)1

時間老是在悄無聲息中流逝，20__年將要畫上一個圓全句號。實在很拜謝__企業(yè)給我供給鍛煉自個兒的機(jī)緣，更拜謝企業(yè)永久以來對我的相信和栽培！

回溯20__年我們大家一塊兒并肩經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我覺察我實在覺察我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的引導(dǎo)下，做工不在像曾經(jīng)那末自嫩比曾經(jīng)有分寸了眾多，能和企業(yè)一塊兒生長，我覺得很自豪！

一轉(zhuǎn)瞬覺察我已經(jīng)來企業(yè)1.5年了，從商業(yè)上的事務(wù)助理到采集購置助理，如今兼行政專員。剛剛接替行政上頭的事，有好多事都很陌生，所以約略的說下行政專員職務(wù)和責(zé)任修養(yǎng)：生業(yè)修養(yǎng)里面含有生業(yè)道德、生業(yè)技能、生業(yè)行徑、生業(yè)風(fēng)紀(jì)和生業(yè)認(rèn)識等方面。

行政專員：主要是溝通，溝通是處置人際關(guān)系的不可缺少形式，對于行政工作，特別關(guān)緊。假設(shè)溝通比不過時、不正確，會嚴(yán)重影響工作的速率甚至于顯露出來背道而馳的不正確。樹立令人滿意的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，日常重視同事間的友善關(guān)系，力挽狂瀾地幫助身邊需求幫助的同仁，互相支持工作，有助于大家積極、管用地推興工作進(jìn)程度。工作假設(shè)是一成未變的，便會沒有生意，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道兒無形的城垣。

在平時工作中，經(jīng)過對細(xì)節(jié)的仔細(xì)查看，盡力盡量找尋改良的有可能，使工作具有活力、飽含樂趣，也在潛移默化中提高了自個兒的創(chuàng)新思惟有經(jīng)驗。在社會形態(tài)整體中，沒有人能單獨(dú)保存生命，在企業(yè)也同樣，沒有假設(shè)干工作是可以不必不管什么人幫助就可以獨(dú)立完成的。不止只針對自個兒，一樣適合使用于不管什么人。在一般的日子里，積極參加、適宜約事的工作，供給不可缺少的輔佐，開創(chuàng)令人滿意的工作氣氛，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們企業(yè)雖不曲直常大，但我喜歡這么的工作背景，喜歡和企業(yè)一塊兒生長，期望能夠經(jīng)過我們大家一塊兒盡力盡量看著企業(yè)一天天兒壯大，我覺得很榮耀幸運(yùn)和自豪！

一、在20__年采集購置助理工作總結(jié)：

1、工作中，尊崇上層，團(tuán)結(jié)同事，能準(zhǔn)確處置好與上層同事之間的關(guān)系，維持令人滿意的溝通。充分施展崗位職能，不斷改良工作方法，增長工作速率，較好地完成了各項工作擔(dān)任的工作，保障貨按照期限出貨，滿意客戶要求，輔佐銷行工作。

2、與各供給商樹立令人滿意關(guān)系，沒有遇到困難將貨物按照期限跟崔到位，保障工程順利通暢出產(chǎn)。

3、以最低的價錢購置最好的'產(chǎn)品，并依據(jù)市場行情減低單價減損本錢。

4、因為資金周轉(zhuǎn)問題，盡量與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5、下單跟單準(zhǔn)確率達(dá)99%。

二、不充足方面

上半年因為太忙顯露出來下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單遲延耽誤。（如今已經(jīng)修改沒有顯露出來此問題）；

三、概率方面、思想方面

1、本人恪守廠里規(guī)章制度，不來晚，不早退，各個地方嚴(yán)明要求自個兒，無尤其關(guān)緊事物從未請病假；

2、積極參加各種培養(yǎng)訓(xùn)練，并經(jīng)過閱覽數(shù)量多的卷帙，敢于解剖自個兒，剖析自個兒，增長自身素質(zhì)能力水準(zhǔn)以便更快地適合社會形態(tài)進(jìn)展的勢頭；

20__年工作方案：

采集購置助理方面：

1、采集購置管理制度、采集購置作業(yè)流程的執(zhí)行與完備；

2、考察供貨商的產(chǎn)質(zhì)量量、供貨有經(jīng)驗、公司品質(zhì)保障有經(jīng)驗、公司信用等方面，在現(xiàn)存供給商根底上不斷征求新的供給商，以保證供給資源的浩博與寬敞的挑選范圍，負(fù)責(zé)新增供給商的采訪、調(diào)查，并團(tuán)體有關(guān)部門施行評估、檢查核對。

3、依照要求保質(zhì)保量地團(tuán)體好原料采集購置供給工作，并任何時間掌握合約履做事情狀況，合約中務(wù)必注明我企業(yè)對產(chǎn)質(zhì)量量要求的條款，如需更改合約，在請求指示后，獲得準(zhǔn)許方可執(zhí)行；

4、對供給商施行詢價、比價、議價，并向上級報告有關(guān)信息（交貨周期、最低約定購置量、包裝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價錢條件等）；

5、依業(yè)務(wù)訂單適合時宜、適品、數(shù)量適宜的采集購置，并跟催采集購置進(jìn)程度，保證約定購置物料按照規(guī)定的時間、按量、保質(zhì)送達(dá)我司庫房，協(xié)調(diào)銷行、出產(chǎn)的管用施行。訂單改變與撤消、質(zhì)量要求改變與供方之間的趁早信息傳交，保證供方滿意我企業(yè)之需要。

6、與供給商采集購置異常、退、換貨、歸還事宜的處置，保證我司好處；

7、增強(qiáng)與供給商的溝通與彼此交接，保證貨源豐足，供貨品質(zhì)牢穩(wěn)，交貨時間正確；

做到遵紀(jì)守法、秉正做事、鐵面無私、不貪污自律的生業(yè)道德，做到老實虛心、盡責(zé)盡職、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增長業(yè)務(wù)工作有經(jīng)驗的敬業(yè)神魂。部門年終總結(jié)2

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，假設(shè)出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏能及時準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、效勞的'起點(diǎn)〞。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！部門年終總結(jié)3

回憶過去，展望未來。__年已接近尾聲，回憶過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的開展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改良。

積極配合方案部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，防止了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了局部呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

積極配合財務(wù)部門工作，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實性，采購與供給商之間的信息反應(yīng)工作都取得了大家的一致好評，利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用。總之，__年取得的成績，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和缺乏，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理力度不夠：

1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時有發(fā)生。

改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點(diǎn)，整理等事務(wù)。

2、短時間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反應(yīng)信息力度有待加強(qiáng)。

改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反應(yīng)及時并真實。

3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。

改善方案：

為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按執(zhí)行，為確保方案部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

在揮手昨天的`時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績也難以彌補(bǔ)缺乏，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！

__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司開展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！部門年終總結(jié)4

__年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技邵陽分公司在五月二十日正式運(yùn)營。公司自成立以來，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理工程的領(lǐng)航者。公司秉承“效勞群眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話〞的核心價值觀積極將企業(yè)自身的開展與地方行業(yè)的開展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營開展，努力做到做一個工程，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市，綠色交通的創(chuàng)立中，以“和諧共贏〞的方針開展，使得湖南悅泊智能泊車科技的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來開展創(chuàng)造動力。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營部，督察部，行政人事部，財務(wù)部，設(shè)備部。

公司運(yùn)營之初，就加強(qiáng)對員工的企業(yè)文化教育，把“效勞群眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話〞的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下根底。

一、運(yùn)營部目前運(yùn)營狀況

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域為10條路段共698個泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路〔廣場〕。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊為32名，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改良已初步實現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氣氛。運(yùn)營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動收費(fèi)路段，共劃分為四個班組，由一名運(yùn)營部經(jīng)理，一名運(yùn)營部經(jīng)理助理，五名班組班長對運(yùn)營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時間的磨合，已形成良好的工作氣氛和管理機(jī)制。

自5月20日正式啟動收費(fèi)以來，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個穩(wěn)步提升至81次/天/個，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里，降幅達(dá)95%。標(biāo)準(zhǔn)停車率到達(dá)97.5%，市民滿意度調(diào)查到達(dá)92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn)；運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報道和肯定。

二、存在的主要問題和改良措施部門目前存在的主要問題有：

1、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

5、收費(fèi)設(shè)備的實用性和信號問題還待進(jìn)一步改良。

改良措施：

1、加強(qiáng)與交警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費(fèi)路段工作。及時了解政策變化，爭取明年上半年恢復(fù)物價局文件內(nèi)收費(fèi)時間及免停時長。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段方案，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對內(nèi)不斷排摸，對外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹立公司形象。

2、日常工作以效勞為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車效勞；積極參與社會各項慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。

4、加強(qiáng)員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供給商溝通，遵循時代開展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

三、__年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1、努力提高工程盈利能力

__年設(shè)定A類收費(fèi)路段的全城啟動及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在工程管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競爭劇烈的市場站穩(wěn)腳跟，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在工程運(yùn)作模式、工程管理、風(fēng)險防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善工程管理體系，提高工程的可操作性。

2、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流制度。以工程作為人才培養(yǎng)工作平臺，探索、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合鼓勵機(jī)制管理課題，探索人才鼓勵方案。調(diào)整充實所屬

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅持德才兼?zhèn)涞腵用人標(biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化開展的專業(yè)人才隊伍。

3、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識教育、效勞意識教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個懂專業(yè)做實事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營管理，切實做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實營造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氣氛。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4、未來開展方向

按照公司工程開展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索工程的運(yùn)營之路，將湖南悅泊智能泊車科技打造成為國內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性效勞提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)開展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢，城區(qū)停車場建設(shè)投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大工程為湖南悅泊智能泊車科技運(yùn)營模式。部門年終總結(jié)5

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的根本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的'指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

在到企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步方案。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！部門年終總結(jié)6

20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部門按照年初工作方案，開拓創(chuàng)新、扎實工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、20__年工作情況

（一）積極進(jìn)取，完成工作任務(wù)

20__年，我們質(zhì)量部門全體人員按照公司質(zhì)量工作要求，積極進(jìn)取，認(rèn)真努力工作，完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)，取得較好成績。一是標(biāo)準(zhǔn)部門流程，掌握國外市場質(zhì)量動態(tài)，與各部門經(jīng)理之間溝通與協(xié)調(diào)，做好質(zhì)量工作。二是做好新工廠評估工作，跟換工廠樣品確認(rèn)或新產(chǎn)品寄樣前確認(rèn)，處理重大投訴事故，做好客戶投訴和質(zhì)量問題改良及重要客戶的檢務(wù)工作。三是做到前期介入與控制，做好驗貨工作，將有關(guān)質(zhì)量文件、圖片及時進(jìn)行整理，建立與完善客戶檔案，并按規(guī)定歸檔。四是做好培訓(xùn)工作，提高質(zhì)量部門人員的業(yè)務(wù)技能工作。

（二）采取的主要工作措施

為效勞客戶，做好質(zhì)量工作，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，我們質(zhì)量部門采取一定的工作措施，保證各項工作的完成，主要做了以下三方面工作：

一是落實崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)開展，我們質(zhì)量部門按照工作工程、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)