云南財經(jīng)大學(xué)《802管理學(xué)》考研真題詳解

云南財經(jīng)大學(xué)《802管理學(xué)》考研真題詳解一、簡答題（每小題10分，共70分）1簡述馬克斯·韋伯行政組織體系理論的主要內(nèi)容。2在信息化和網(wǎng)絡(luò)化時代，哪些因素促使企業(yè)的人力資源管理越來越人性化。3領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在觀點上有何根本沖突？4市場調(diào)研是營銷活動必不可少的一個環(huán)節(jié)，其中對于消費者態(tài)度的調(diào)查更為重要。請列舉三種進行消費者態(tài)度調(diào)查的研究方法，并闡述如何確保其研究結(jié)果的信度和效度？5假設(shè)你是一家滑雪板制造企業(yè)的營銷主管。你所在的企業(yè)已經(jīng)擁有18～29歲男性的細分市場的45%的市場占有率，現(xiàn)在你的企業(yè)有進行品牌延伸的計劃，即開發(fā)滑雪板以及相關(guān)產(chǎn)品來進入18～29歲女性的細分市場，對于上述的品牌延伸計劃，你是同意還是反對，為什么？6降低購后認識失調(diào)（cognitivedissonance）的方法有哪幾種？7公司資本結(jié)構(gòu)決策的影響因素有哪些？二、計算分析題（請從以下兩題中任選一題，共20分）1某公司2015年面臨產(chǎn)品升級的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型壓力。運營部門提出，明年開始需要加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)比重，并著重投入力量進行互聯(lián)網(wǎng)線上推廣。財務(wù)經(jīng)理馬上要求分析人員，估計企業(yè)的資金是否能夠支持這樣大規(guī)模的變化。鑒于宏觀環(huán)境的調(diào)整，企業(yè)較難取得銀行貸款，因此，如果出現(xiàn)較大的資金缺口，將不得不壓縮一部分費用或出售部分資產(chǎn)。公司預(yù)計2015年年末總資產(chǎn)將達到14000萬元，其中，流動資產(chǎn)占40%。以年末數(shù)據(jù)計算的公司資產(chǎn)負債率為40%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.8，股東權(quán)益報酬率為7%，毛利率為25%，企業(yè)所得稅率為25%。預(yù)計明年的營業(yè)收入將增長10%，毛利率提高到30%。其他費用保持現(xiàn)狀的情況下，研發(fā)費用和互聯(lián)網(wǎng)推廣費用預(yù)計增加900萬元?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率保持不變。由于商業(yè)信用的使用，預(yù)計2016年公司負債率略微增長30萬元。為了轉(zhuǎn)型的需要，股東一致決定轉(zhuǎn)型期暫不收放股利。要求：請你作為分析員，估計一下公司是否會出現(xiàn)較大的資金缺口。2以下為某企業(yè)的有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。假設(shè)該企業(yè)的變動營業(yè)成本與營業(yè)收入比例保持不變，固定營業(yè)成本保持不變；未來幾年內(nèi)，該企業(yè)的營業(yè)收入保持160%的增長速度，營業(yè)費用保持150%的增長速度。請問，預(yù)計該企業(yè)的營業(yè)利潤在哪年可以扭虧為盈？（單位：百萬美元。）三、論述題（請從以下問題中任選三題，每題20分，共60分）1試述核心競爭力理論的主要思想，并詳細說明這一理論對于企業(yè)展開戰(zhàn)略管理的價值。2捆綁銷售（ProductBundling）是我們?nèi)粘Ｉ钪幸环N常見的銷售模式，具體來說，捆綁銷售就是把兩個或者兩個以上的產(chǎn)品捆綁起來以一個統(tǒng)一的價格來銷售。請論述：為什么捆綁銷售可以提高商家利潤？在使用捆綁銷售的時候商家應(yīng)該注意哪些問題？3當制定或者分析中國公司的財務(wù)決策時，需要考慮的特殊財務(wù)管理環(huán)境有哪些？并簡述理由。4什么是經(jīng)營杠桿（operatingleverage）？在我國當前宏觀經(jīng)濟形勢下，采取高經(jīng)營杠桿的企業(yè)會面臨怎樣的經(jīng)營壓力？你認為可以采取什么樣的經(jīng)營措施來降低企業(yè)的經(jīng)營杠桿？考研真題精選一、概念題1管理[東南大學(xué)2019年研；東北大學(xué)2019年研；四川師大2018年研；山西財大2018年研；華南理工2017年研；四川大學(xué)2017年研；湘潭大學(xué)2017年研；福建師大2017年研；哈工大2016年研；中財2016年研；首師大2014年研；同濟大學(xué)2013年研；吉林大學(xué)2012年研；中山大學(xué)2011年研]答：管理是為了實現(xiàn)組織的共同目標，在特定的時空中，對組織成員在目標活動中的行為進行協(xié)調(diào)的過程。其具體內(nèi)涵包括：①實現(xiàn)組織目標是評價管理成敗的唯一標準。任何組織的目標，都包含兩方面的要求：效率和效果。②特定的時空是管理的必要條件。任何管理都是在特定的時空條件中進行的，并且對任何管理行為都必須有特定的時空要求。③管理的核心是人的行為。組織目標必須分解為許多具體工作，通過相關(guān)人員的實際行為去實現(xiàn)。④管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是通過管理的各項職能來實現(xiàn)的。管理的基本特征有二重性、目標性、組織性、創(chuàng)新性。2霍桑實驗[華東理工2019年研；上海大學(xué)2018年研；山東大學(xué)2017年研；同濟大學(xué)2015年研；山西財大2013年研；暨南大學(xué)2011年研；東財2011年研]答：霍桑實驗是指梅奧教授參與的于1927—1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列實驗。這個實驗包括照明實驗、繼電器裝配工人小組實驗、大規(guī)模訪問交談、對接線板接線工作室的研究等幾個階段。梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗進行了總結(jié)，得出了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說。該學(xué)說的主要內(nèi)容有：①工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。霍桑實驗的意義在于：它是管理史上最具有劃時代意義的事件，推翻了自泰羅以來把人看作“經(jīng)濟人”的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個新的領(lǐng)域，即開始重視人、研究人的行為；人際關(guān)系的研究逐漸聞名于世，使其成了行為科學(xué)的先驅(qū)，使管理學(xué)從此進入了行為科學(xué)的新時代。3需要層次理論[湘潭大學(xué)2020年研；北二外2011年研]相關(guān)試題：馬斯洛需要層次理論[安徽師大2018年研；中南財大2010年研]答：需要層次理論是由美國人亞布拉罕·馬斯洛提出，他認為，人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；人的需要都有多種層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級：①生理的需要。人體生理上的主要需要，即衣、食、住、行、醫(yī)療等生存的基本條件。②安全的需要。隨著生理需要得到滿足，繼而就會產(chǎn)生高一層的需要——安全的需要。③感情和歸屬的需要。包括友誼、愛情、歸屬感等各方面的需要。④尊重的需要。包括自尊和受別人尊敬。⑤自我實現(xiàn)的需要。這是最高一級的需要。4雙因素理論[華東理工2019年研；廈門大學(xué)2013年研；中山大學(xué)2009年研]答：雙因素理論由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的，使職工感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前者稱作激勵因素，后者稱作保健因素。（1）保健因素。這類因素低于一定水平時，會引起職工的不滿；當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。該因素可以歸納為：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級的關(guān)系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位。（2）激勵因素。這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。該因素可以歸納為：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責(zé)任。5決策[華科2019年研；湘潭大學(xué)2017年研；暨南大學(xué)2017年研；北郵2016年研；安徽大學(xué)2016年研；東北大學(xué)2015年研；大連理工2014年研；北師大2012年研；武漢大學(xué)2011年研；華南理工2011年研]答：決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。其含義包括：①決策的主體是管理者；②決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成；③決策的目的是解決問題或利用機會。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平，要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息。6程序化決策[湘潭大學(xué)2020年研；寧波大學(xué)2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；廣工大2014年研]答：程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當它們出現(xiàn)時不需要再重復(fù)處理它們。通常將“程序化決策”稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策，程序化決策涉及的是例行問題，例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。7風(fēng)險型決策[東北大學(xué)2020年研；中央民大2019年研；安徽大學(xué)2018年研；南昌大學(xué)2018年研；同濟大學(xué)2015年研；東財2011年研]答：風(fēng)險型決策又稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。風(fēng)險型決策所處理的決策問題應(yīng)該具備的條件包括：①有一個明確的決策目標。如收益最大，損失較小等。②存在兩個或兩個以上可供選擇的行動方案，并且最后只選定一個方案。③存在兩個或兩個以上的不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)，或者存在一個不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的狀態(tài)變量的概率分布。④不同方案在各種自然狀態(tài)下或某一概率分布下的損益值可以預(yù)先確定。⑤各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率或者某一概率分布的概率密度函數(shù)可以預(yù)先算出或估計出來。風(fēng)險型決策是以概率或概率密度函數(shù)為基礎(chǔ)的，因而具有隨機性。8德爾菲法[中央民大2019年研；四川師大2018年研；山東大學(xué)2017年研；大連海事2017年研；四川大學(xué)2016年研；同濟大學(xué)2015年研；南開大學(xué)2010年研]答：德爾菲法是蘭德公司提出的，被用來聽取有關(guān)專家對某一問題或機會的意見。應(yīng)用這種技術(shù)的第一步是設(shè)法取得有關(guān)專家的合作，然后把要解決的關(guān)鍵問題分別告訴專家們，請他們單獨發(fā)表自己的意見，在此基礎(chǔ)上管理者收集并綜合各位專家的意見，再把綜合后的意見反饋給各位專家，讓各位專家再次進行分析并發(fā)表意見。在此過程中，如遇到差別很大的意見，則把提供這些意見的專家集中起來進行討論并綜合。如此反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見的方案。9直覺決策[浙江大學(xué)2019年研]答：直覺決策是指不經(jīng)下意識的考慮而對某種方案所作出的決策，是基于決策者的經(jīng)驗以及積累所作出的判斷。無論是理性決策還是有限理性決策，直覺決策都可以與之相輔相成。經(jīng)歷過類似問題或情況的管理者，往往可以憑借以往經(jīng)驗在獲得的信息有限時就迅速行動。在決策時具有強烈感覺和情感的個體實際上實現(xiàn)了更高水平的決