0903043信息管理作業(yè)

《信息管理》作業(yè)次號作業(yè)內(nèi)容小組/個(gè)人完成1第二章：第3題；第三章：第3題個(gè)人完成2第四章：第3題；第五章：第3題個(gè)人完成3第六章：第3題；第七章：第3題個(gè)人完成4第八章：第3題；第九章：第3題個(gè)人完成第二章第3題1答：簡單地說，信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)?；蛘哒f，信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。一般來說，原始數(shù)據(jù)在沒有經(jīng)過分析加工以前，其意義不容易看出與認(rèn)識。為了得到有意義的、有用的信息，必須對其進(jìn)行加工處理。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，數(shù)據(jù)是原料，信息是制成品。必須指出的是，數(shù)據(jù)與信息這兩個(gè)概念的區(qū)別是相對的。在一些不很嚴(yán)格的場合或不易區(qū)分的情況下，人們將它們當(dāng)作同義詞，籠統(tǒng)的使用。因?yàn)樵紨?shù)據(jù)可能會(huì)經(jīng)過若干個(gè)加工處理過程，在這種情況下，前一個(gè)處理輸出的信息，又會(huì)成為后一個(gè)處理的輸入數(shù)據(jù)?？傊畔⑻幚淼闹饕康木褪菫榱水a(chǎn)生對用戶更加有用的新的信息。2答：信息是人類社會(huì)的寶貴資源，在管理、決策和控制中具有十分重要的作用。所謂管理，就是在認(rèn)識客觀對象的基礎(chǔ)上，合理地組織、使用已有的資源以實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的活動(dòng)。一般認(rèn)為，管理活動(dòng)的主要職能是計(jì)劃、組織、溝通、指揮、協(xié)調(diào)和控制，而這些管理職能的實(shí)現(xiàn)都以信息的獲取、傳遞、處理和再生為基礎(chǔ)。不難想象，離開了信息，制定計(jì)劃就失去了應(yīng)有的依據(jù)，組織管理就會(huì)變得混亂無序，溝通交流將成為無稽之談，調(diào)度指揮只能是瞎說一氣，協(xié)調(diào)不知該從何做起，控制會(huì)缺乏必要的前提。總之，離開了信息，任何管理活動(dòng)都無法正常進(jìn)行。信息在管理中的作用之所以這么重要，不僅因?yàn)樗旧砭褪且环N重要的資源，而且還因?yàn)槠渌鞣N資源的合理配置與優(yōu)化管理都需要借助信息才能實(shí)現(xiàn)。從這種意義上說，管理的核心就是信息，管理的過程就是一個(gè)信息過程，不同的管理職能實(shí)際上是按照某種主觀信息對客觀信息運(yùn)動(dòng)所進(jìn)行的一種劃分。因此，信息不僅是管理的基礎(chǔ)，同時(shí)又是管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。所謂決策就是在一定的環(huán)境和條件下確定實(shí)現(xiàn)某一任務(wù)或目標(biāo)的最佳方案的一系列活動(dòng)，是人們按自己的主觀愿望和對客觀世界的認(rèn)識，制定實(shí)踐的行動(dòng)策略的過程，它是人們從認(rèn)識世界到改造世界的中介環(huán)節(jié)。決策過程本質(zhì)上是一個(gè)信息過程，是人們將擁有的客觀信息經(jīng)過創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)化為再生信息的過程。 決策離不開信息，信息是決策的依據(jù)。信息是控制的靈魂?？刂圃臼枪こ碳夹g(shù)對象系統(tǒng)中的一個(gè)概念，意為對對象系統(tǒng)的運(yùn)作過程施以適當(dāng)?shù)谋O(jiān)測調(diào)控措施，使其能排除環(huán)境的干擾，按要求的方式運(yùn)作并達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，反饋信息起著決定性的作用。如今,控制這個(gè)概念連同它所體現(xiàn)的思想已經(jīng)步入社會(huì)學(xué)和管理學(xué)領(lǐng)域， 有了更大的用場?？刂圃诠芾眍I(lǐng)域里的作用是，在確定管理目標(biāo)，制定決策方案之后，控制則成為平衡目標(biāo)與現(xiàn)狀的砝碼，成為走向預(yù)定目標(biāo)的導(dǎo)航器。在執(zhí)行預(yù)訂方案的過程中，由于受內(nèi)外多種因素的作用與影響，常常會(huì)出現(xiàn)偏離預(yù)定目標(biāo)的現(xiàn)象。此時(shí)，需要依靠反饋信息確定偏離目標(biāo)的程度，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施來糾正這種偏差。3、答：關(guān)于信息資源這個(gè)概念有兩種不同的理解，即狹義的信息資源概念和廣義的信息資源概念。狹義的信息資源概念是指信息本身或信息內(nèi)容，即是經(jīng)過加工處理的，對決策者有用的數(shù)據(jù)。人們開發(fā)利用信息資源的目的，就是為了充分發(fā)揮信息的效用，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。信息資源是信息活動(dòng)中各種要素的總稱(包括信息、技術(shù)、設(shè)備、資金和人等要素)，這是一種廣義的對信息資源的理解，是將信息資源作為系統(tǒng)概念看待。廣義的觀點(diǎn)把信息活動(dòng)的各種要素都納入信息資源的范疇。 因?yàn)樾畔①Y源的社會(huì)價(jià)值雖然主要體現(xiàn)在信息要素上，但信息要素價(jià)值的實(shí)現(xiàn)卻離不開信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)等信息活動(dòng)要素的綜合作用。廣義的理解更加符合系統(tǒng)論的觀點(diǎn)。狹義的觀點(diǎn)忽視了“系統(tǒng)”，但卻突出了信息要素這一信息資源的核心和實(shí)質(zhì)。實(shí)際上，沒有信息要素的存在，其他信息活動(dòng)要素都沒有存在的意義。概括起來，信息要素是信息資源中的核心部分，而其他要素則是其支持部分。前者可以稱之為核心資源，后者可以稱之為支持資源。完整地說，在信息資源外部還有賴以生存和發(fā)揮作用的環(huán)境因素，它會(huì)對信息活動(dòng)的效率和效益產(chǎn)生這樣或那樣的影響，故可稱它們?yōu)樾畔①Y源的環(huán)境資源。核心資源、支持資源和環(huán)境資源構(gòu)成了完整的信息資源體系。。4、答：三要素為信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)。三者是有機(jī)的集合。任何一個(gè)要素都不可能獨(dú)立存在和發(fā)揮作用，只有形成整體和能顯示其價(jià)值。第三章：第3題1、答：概括起來，IRM思想主要有以下幾點(diǎn)：信息資源是一種戰(zhàn)略性資源。正由于IRM的興起，才使信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位得以確立，并最大限度地發(fā)揮信息資源的重要作用，實(shí)現(xiàn)信息資源的價(jià)值。必須將技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、人文手段相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對信息資源的整體管理。IRM使信息管理擺脫了單純依靠技術(shù)因素的觀點(diǎn)，以一種全新的、綜合的、系統(tǒng)的管理思想為指導(dǎo)，逐步成為管理科學(xué)中獨(dú)立的領(lǐng)域。信息資源管理是一種觀念，也是一種模式。IRM作為一種新的思想是管理思想的重要組成部分，具先進(jìn)性。更重要的是，IRM提供了一種新的、更具實(shí)用性的信息管理模式2、答：信息資源管理的手段多種多樣，沒有固定不變的模式。從其性質(zhì)來劃分，信息資源管理的手段主要有技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和行政手段四大類。（1） 信息資源管理的技術(shù)手段是指以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)以及與此相適應(yīng)的信息加工方法。現(xiàn)代信息資源管理實(shí)質(zhì)上是通過信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的，作為基本技術(shù)手段的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代信息資源管理特別關(guān)注的重要領(lǐng)域。（2） 信息資源管理的經(jīng)濟(jì)手段是指運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)杠桿的利益誘導(dǎo)作用，促使信息資源開發(fā)利用機(jī)構(gòu)從經(jīng)濟(jì)利益上關(guān)心自己活動(dòng)的手段。 在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息資源管理的經(jīng)濟(jì)手段主要是運(yùn)用一系列經(jīng)濟(jì)杠桿來誘導(dǎo)、 調(diào)節(jié)和控制信息資源的開發(fā)利用活動(dòng)。（3） 信息資源管理的法律手段是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動(dòng)的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。在現(xiàn)實(shí)生活中，信息資源管理的法律規(guī)范的具體運(yùn)用通過經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法來實(shí)現(xiàn)的。它具有普遍的約束性、嚴(yán)格的強(qiáng)制性、相對的穩(wěn)定性和明確的規(guī)定性等特點(diǎn)。（4） 信息資源管理的行政手段是指憑借一定的權(quán)威，采取命令、指示等形式來直接控制和管理信息資源及其相關(guān)活動(dòng)。特別是在當(dāng)前我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制尚不完善的情況下，行政管理不僅十分重要，而且有時(shí)甚至是必不可少的。但應(yīng)注意，任意夸大行政手段的職能是不對的。上述四種管理手段各有特點(diǎn)，各有不同的應(yīng)用范圍。我國現(xiàn)階段信息資源管理的正確方法應(yīng)當(dāng)是：繼續(xù)發(fā)展和完善技術(shù)手段，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)手段和法律手段，輔以必要的行政手段，并強(qiáng)調(diào)各種手段的協(xié)調(diào)與配合。3、答：信息社會(huì)的來臨、信息經(jīng)濟(jì)的崛起、信息技術(shù)的發(fā)展，孕育了IRM。而組織機(jī)構(gòu)信息管理的需求是IRM得以形成的直接原因。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與信息化的進(jìn)程，人們的注意力不再只是信息技術(shù)的應(yīng)用，而是充分開發(fā)和有效利用信息資源以求組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展正在從技術(shù)管理過程向資源管理過程轉(zhuǎn)變，信息資源開發(fā)與利用在組織內(nèi)部特別是企業(yè)內(nèi)部的主導(dǎo)作用得以確立，信息資源管理成為企業(yè)管理的主要支柱。而且，由管理信息系統(tǒng)的發(fā)展而形成的面向組織的信息資源管理是整個(gè)人棄我取資源管理領(lǐng)域的主力軍?？傊?，從某種意義上說，IRM是MIS的一種延伸和發(fā)展。4、答：與管理的一般職能一樣，信息管理的主要職能仍然是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。但基于管理對象的差異，這些管理職能有其特定的內(nèi)容。信息管理的計(jì)劃職能，是圍繞信息的生命周期和信息活動(dòng)的整個(gè)管理過程，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的總體目標(biāo)，分解出子目標(biāo)和階段任務(wù)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和方法，制定出各種信息管理計(jì)劃，從而把已定的總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體組織成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)指南，指引組織未來的行動(dòng)。信息管理的組織功能是按照用戶的要求，建立信息機(jī)構(gòu)、制定信息管理的規(guī)章制度，選配、任用信息人員，把信息活動(dòng)、信息人員、信息活動(dòng)的物質(zhì)要求一一信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)施并完成各種信息活動(dòng)。信息管理的領(lǐng)導(dǎo)職能就是要使信息管理組織成員更有效、更協(xié)調(diào)地工作，發(fā)揮自己的潛力，從而實(shí)現(xiàn)信息管理組織的目標(biāo)。信息管理的控制功能旨在對整個(gè)信息活動(dòng)過程以及整個(gè)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行指揮，以完成信息管理過程。其中包括對信息活動(dòng)的監(jiān)視、檢測、考核，促使信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或者根據(jù)內(nèi)外部情況的變化，對信息活動(dòng)過程的某些方面、某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充、完善，對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)改進(jìn)，以更好地適應(yīng)客觀情況的變化。5、 答：第一個(gè)管理時(shí)期是傳統(tǒng)管理時(shí)期。該時(shí)期以圖書館為象征，因此也有人稱之為文獻(xiàn)管理時(shí)期。第二個(gè)管理時(shí)期是技術(shù)管理時(shí)期。該時(shí)期以電子信息系統(tǒng)為象征，信息技術(shù)及技術(shù)專家的作用日益突出。第三個(gè)管理時(shí)期是資源管理時(shí)期。主要特征是涉及信息活動(dòng)的各種要素都被作為信息資源的要素而納入管理的范疇，是一種綜合性、全方位的集成管理，是信息管理的最高形式。這三個(gè)時(shí)期并不是前后更替的，不是進(jìn)入技術(shù)管理時(shí)期，傳統(tǒng)管理就結(jié)束了；也不是進(jìn)入資源管理時(shí)期，技術(shù)管理就結(jié)束了。在現(xiàn)實(shí)的信息管理工作中，我們可以非常容易地看到這三種管理是同時(shí)存在的。6、 答：信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。把知識管理看作信息管理的高級階段，把信息管理看作知識管理的基礎(chǔ)是很正確的。就兩者的聯(lián)系來看，作為基礎(chǔ)，信息管理為知識管理準(zhǔn)備了條件。同時(shí)，知識管理把信息管理提高到更高的層次。就區(qū)別來看，信息管理只是知識管理的一部分內(nèi)容。顯性知識的管理是信息管理的主要任務(wù)，而隱性知識的管理是知識管理的主要任務(wù)?？偟膩碚f，知識管理是信息管理的新發(fā)展，是對信息管理的提高和升華。7、 答：信息管理和信息資源管理難以區(qū)分。有人提出，信息資源管理是信息管理演變的一個(gè)重要的新階段；有人認(rèn)為，信息資源管理是信息管理的重要組成部分；有人甚至指出，信息資源管理就是信息管理，兩者是同義詞。信息管理和信息資源管理作為兩個(gè)同時(shí)使用的概念。 在本質(zhì)上沒有很大的區(qū)別。這兩個(gè)概念同時(shí)使用，在國外并沒有引起爭論，也沒有發(fā)現(xiàn)兩概念在內(nèi)涵與外延上有何根本差異。國內(nèi)有些學(xué)者認(rèn)為，雖然常常把“信息資源管理”等賦于“信息管理”，但這兩個(gè)術(shù)語在理解上存在很大的差別。其中最根本的差別在于信息資源管理以“信息管理”為邏輯起點(diǎn)，信息管理則以“社會(huì)信息”為邏輯起點(diǎn)。“社會(huì)信息”是否等同于“信息資源”？答案無疑是否定的。還可以看出，認(rèn)為“信息管理”與“信息資源管理”是兩個(gè)不同概念，實(shí)際上代表著不同的管理理念。但是現(xiàn)在的實(shí)際情況是：信息作為戰(zhàn)略資源的認(rèn)識已經(jīng)成為共識，信息資源的價(jià)值已經(jīng)不言而喻。所以強(qiáng)調(diào)兩個(gè)概念的對立是不適宜的，容易造成概念上的混亂和糾纏。對這兩個(gè)術(shù)語求同存異更有利于信息管理的發(fā)展，因?yàn)殡x開了數(shù)據(jù)、信息、信息資源這些要素，信息管理便是空談。補(bǔ)充說明一點(diǎn)，有人把管理信息與信息管理系統(tǒng)看作同義詞也是不對的。二者不僅范圍不同，功能和社會(huì)意義也不同。管理信息系統(tǒng)是為某一階層的管理者的決策與管理活動(dòng)提供信息服務(wù)，系統(tǒng)是為特定用戶建立的。管理信息系統(tǒng)過去被認(rèn)為是信息管理的基礎(chǔ)，其實(shí)它既是信息管理的工具，又是信息管理的成果與產(chǎn)品。信息管理則著眼于作為資源的信息及其相關(guān)問題的全面管理。 它是整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的所有層次包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次、操作層次等服務(wù)的。8答：從系統(tǒng)觀點(diǎn)看，信息資源管理是指對整個(gè)信息系統(tǒng)的管理。按照信息產(chǎn)生和處理的次序，整個(gè)信息系統(tǒng)包括信息源（含收集）系統(tǒng)（一次信息系統(tǒng)）、信息檢索（含存儲）系統(tǒng)（--次信息系統(tǒng)）、信息研究（含加工）系統(tǒng)（三次信息系統(tǒng)）這三個(gè)子系統(tǒng)。但整個(gè)信息系統(tǒng)主要目標(biāo)是傳遞信息，開展信息服務(wù)，故還應(yīng)包括信息服務(wù)（含傳遞）系統(tǒng)。這四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成整個(gè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系。從過程觀點(diǎn)看，信息如同世界上所有的其他事物一樣都有其發(fā)生、發(fā)展、成熟和消亡的過程，信息是一種具有生命周期的資源，信息生命周期是信息運(yùn)動(dòng)的自然規(guī)律，信息資源管理就是基于信息生命周期的一種人類管理活動(dòng)。 信息資源管理活動(dòng)作為一個(gè)過程，是由若干相關(guān)而有序的環(huán)節(jié)組成。這些環(huán)節(jié)包括信息的收集、加工、存儲、傳遞、維護(hù)與使用。9、 答：把信息技術(shù)單純理解為一個(gè)C”計(jì)算機(jī))、兩個(gè)C”計(jì)算機(jī)與通信)和三個(gè)C”計(jì)算機(jī)、通信、控制)是不夠全面的。信息技術(shù)是指獲取、傳遞、處理和存儲以及利用信息的技術(shù)。10、 答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要完成以下工作：①描述數(shù)據(jù)庫；②管理數(shù)據(jù)庫；③維護(hù)數(shù)據(jù)庫；④數(shù)據(jù)通信。11、答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信線路把分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)連接起來，在它們之間相互傳遞數(shù)據(jù)，從而達(dá)到信息、軟件、設(shè)備等資源的共享。計(jì)算機(jī)之間的通信是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)， 而資源共享則是開發(fā)建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要目的。12、答：管理信息系統(tǒng)的發(fā)展是與管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)的發(fā)展密切相關(guān)， 其發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，即單項(xiàng)事務(wù)處理階段、綜合數(shù)據(jù)處理階段和系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段。從信息使用的角度看，相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。13、 答：僅僅把基于計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的信息生產(chǎn)與信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)部門認(rèn)定為信息產(chǎn)業(yè)，這是一種狹義的信息產(chǎn)業(yè)。廣義的信息產(chǎn)業(yè)應(yīng)包括更為廣泛的信息生產(chǎn)和信息服務(wù)，即信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的一部分。信息服務(wù)業(yè)包括傳統(tǒng)的以印刷文本為載體的信息服務(wù)業(yè)和新興的電子信息服務(wù)業(yè)。14、 答：信息管理的發(fā)展趨勢主要有以下幾點(diǎn)：信息管理從手工管理向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的方向發(fā)展。信息管理從單純管理信息本身向管理與信息活動(dòng)有關(guān)資源的方向發(fā)展。信息管理從分散、孤立、局部地解決問題走向系統(tǒng)、整體、全局地解決問題。⑷信息管理從以收集和存儲為主向以傳遞和檢索為主的方向轉(zhuǎn)變。信息管理從輔助性配角地位向決策性主角地位轉(zhuǎn)變。第四章：第3題1、 答：信息采集要考慮針對性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和計(jì)劃性等原則。針對性要求采集人員根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對象確定采集的范圍和重點(diǎn)；系統(tǒng)性要求采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性；科學(xué)性要求采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學(xué)研究；預(yù)見性要求采集人員不僅研究用戶當(dāng)前的信息需求，也要研究用戶未來的信息需求；計(jì)劃性則要求采集人員制定科學(xué)合理的采集計(jì)劃，有目的有步驟地采集信息。2、 答：從管理決策的角度談，對信息組織的要求有以下四個(gè)方面：及時(shí)性。“時(shí)間就是金錢”。信息的使用價(jià)值是隨時(shí)間的流逝與系統(tǒng)的而變化的，這時(shí)的信息可能一文不值。所謂及時(shí)有兩層含義：一是時(shí)過境遷的信息要及時(shí)記錄；二是有用信息要迅速采集。準(zhǔn)確性。信息不僅要及時(shí)，而且要求準(zhǔn)確無誤地反映實(shí)際情況。正確的信息，才是有用的信息；不真實(shí)的信息還不如沒有信息。有了準(zhǔn)確、可靠的信息，才能作出正確的決策。如果信息失真，就會(huì)造成決策失誤。適用性。信息不在于多，而貴在于適用。要“急決策之所急，供決策之所需”。就當(dāng)認(rèn)識到，各級管理部門和管理人員所要求的信息是各不相同的。為此，對信息的要求應(yīng)隨客觀需要而修改、更新。經(jīng)濟(jì)性。取得信息是要付出代價(jià)的。信息的及時(shí)性，準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。我們一定要考濾經(jīng)濟(jì)效益，注意信息價(jià)值和費(fèi)用之間的關(guān)系。力求以最少的費(fèi)用，最大地發(fā)揮信息的作用。3、 答：信息流伴隨著物流的產(chǎn)生，反映著物流的狀況，并指揮著物流的運(yùn)動(dòng)。物流是物理形態(tài)，信息流是虛擬形態(tài)。物流是有形的單向流動(dòng)，信息流是無形的雙向流動(dòng)。信息流與物流一樣，在其運(yùn)動(dòng)過程中要經(jīng)歷相同的階段和過程。信息流反映物流的運(yùn)動(dòng)，社會(huì)借助信息來控制物流的運(yùn)動(dòng)，左右它們的運(yùn)動(dòng)方向，進(jìn)行科學(xué)分配，實(shí)行有效管理。4、 答：信息處理包括信息的收集、加工、傳遞、存儲、檢索、使用、反饋等活動(dòng)。可以說，一切為更好地利用信息而對信息所實(shí)施的處理工作過程， 都可稱之為信息處理。而信息管理的對象是信息的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過程。信息管理是人類為了收集、處理和利用信息而進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)。信息管理的目的是使信息工作科學(xué)化、合理化。因此，信息管理是廣義的，信息處理是狹義的。但在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，信息處理體現(xiàn)了信息管理的精華所在，信息處理在某種程度上也就是信息管理。5、 答：信息對象是不斷運(yùn)行著的社會(huì)現(xiàn)象，人類社會(huì)在不斷進(jìn)步，社會(huì)系統(tǒng)中的信息流動(dòng)也在不斷加速，只有揭示社會(huì)信息運(yùn)行的本質(zhì)特征，把握人類信息交流的基本規(guī)律，才能有效地實(shí)施信息管理。由于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營是在社會(huì)中進(jìn)行的，與社會(huì)信息的全面利用息息相關(guān)，企業(yè)中的信息流是以生產(chǎn)經(jīng)營為主要內(nèi)容的溝通企業(yè)內(nèi)、外部門的信息活動(dòng)的產(chǎn)物。來自企業(yè)內(nèi)部的信息反映了企業(yè)的狀態(tài)，而來自企業(yè)外部的信息則影響和決定了企業(yè)的發(fā)展方向。從經(jīng)營企業(yè)的角度來看，我們首先把信息流管理分為內(nèi)源信息流和外源信息流管理。我國的信息管理工作還處于起步階段，缺少比較廣泛的調(diào)研，還很難看出總的發(fā)展規(guī)律。發(fā)達(dá)國家在這方面已經(jīng)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，有了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，歸納他們的經(jīng)驗(yàn)，找出一些規(guī)律性的東西，也許能夠得到一些啟發(fā)和幫助。就企業(yè)來說，信息管理可分為三個(gè)階段。第一階段：手工文件管理階段。第二階段：技術(shù)支持管理階段。第三階段：信息資源管理階段。6、 答：1、信息行為就是人們滿足其信息需要的活動(dòng)。信息需求是一種普遍存在的現(xiàn)象。信息需求是引發(fā)信息行為的原動(dòng)力。2、信息用戶就是具備信息需求又具有信息行為的人。所謂用戶，就是信息使用者。在信息領(lǐng)域，用戶通常指那些接受信息服務(wù)的人類個(gè)體或群體。3、不同的用戶有著不同的需求并使用著不同的信息。信息需求是信息用戶最為本質(zhì)的特征。信息用戶可分為個(gè)人用戶和團(tuán)體用戶。根據(jù)信息用戶的不同，可將信息需求分為個(gè)人信息需求和組織信息需求。7、答：信息資源的開發(fā)是為了更有效地利用信息資源，也就是說，開發(fā)是利用的前提，而利用則是開發(fā)的最終目的。開發(fā)和利用是不可分割的兩種行為。開發(fā)和利用信息資源，根本目的就是要發(fā)揮這些優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)功能，為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。8答：信息資源的開發(fā)，就是不斷地發(fā)掘信息及其他相關(guān)要素的經(jīng)濟(jì)功能，將它們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的信息資源，并努力開拓其在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的用途。信息資源的利用，就是信息資源利用部門根據(jù)信息資源開發(fā)部門所開發(fā)的信息資源情況，制訂出科學(xué)、合理的信息資源分配與使用方案，使現(xiàn)實(shí)的信息資源發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過程。信息資源的開發(fā)是為發(fā)更有效的利用信息資源，也就是說，開發(fā)是利用的前提,而利用則是開發(fā)的最終目的。開發(fā)和利用是不可分割的兩種行為。開發(fā)和利用信息資源，根本目的就是要發(fā)揮這些優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)功能，為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。9、答：信息資源標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容十分豐富，大體上可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化以及管理標(biāo)準(zhǔn)化四類10、答：信息資源開發(fā)與管理的績效是衡量信息資源開發(fā)與管理機(jī)構(gòu)乃至整個(gè)信息資源開發(fā)與管理活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)上是否合理的重要標(biāo)志。 通過信息資源開發(fā)與管理績效評價(jià)，可以幫助人們正確認(rèn)識信息資源開發(fā)與管理活動(dòng)投入、產(chǎn)出及其與期望的目標(biāo)值之間的關(guān)系，并通過調(diào)整信息資源開發(fā)與管理戰(zhàn)略和策略，爭取達(dá)到和超出期望目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益。第五章：第3題1、 邏輯順序方法是從業(yè)務(wù)上對信息作為一種資源進(jìn)行管理所需要考慮的問題的邏輯順序。它把信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、信息分類、信息登記、信息評價(jià)四個(gè)基本步驟：第一步，進(jìn)行切實(shí)的調(diào)查，摸清信息資源的情況，是信息管理的基礎(chǔ)。第二步，信息分類是信息資源管理的一個(gè)最基本的工作。第三步，信息登記是一件具體而又煩瑣的工作。第四步，信息評價(jià)的目的是為了更好地使用信息資源。2、物理過程方法：從過程上闡述信息管理的另一個(gè)側(cè)面信息生命周期的管理。將信息生命周期的管理概括為以下四個(gè)方面：信息需求與服務(wù)。一方面，這是信息規(guī)劃的問題，目的是明確信息的用途、范圍和要求。另一方面，就是要為用戶提供信息，支持他們利用信息進(jìn)行管理決J策o信息收集與加工。主要是通過已有渠道或建立新的渠道去收集需要的數(shù)據(jù)。將收集到的數(shù)據(jù)按照規(guī)定的要求進(jìn)行處理，這時(shí)數(shù)據(jù)才成為真正的信息。信息存儲與檢索。將處理后的信息按照科學(xué)的方式存儲起來，以便用戶檢索使用。存儲并不是目的，而只是手段，檢索才是存儲的目的。信息傳遞與反饋。信息的作用在于為用戶所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的時(shí)候送到需要的用戶那里，這是很值得研究的問題。3、進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃工作大致有以下步驟： 1)研究的準(zhǔn)備工作；2)研究的開始階段；3)定義企業(yè)過程；4)定義數(shù)據(jù)類；5)分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；6)定義信息結(jié)構(gòu)。第六章：第3題1、(1)信息匯總與收集功能。信息管理與檢索功能。信息分析與處理功能。信息的協(xié)調(diào)與溝通功能。2、企業(yè)管理信息機(jī)構(gòu)和體制是由管理信息工作的客觀規(guī)律決定的，受企業(yè)體制和經(jīng)營環(huán)境等因素制約。主要有以下三種模式：集中式結(jié)構(gòu)模式；分散型結(jié)構(gòu)模式；集中—分散型結(jié)構(gòu)模式。3、協(xié)助個(gè)業(yè)信息主管編制企業(yè)信息化工作規(guī)劃；安排企業(yè)信息化資金的使用計(jì)劃；組織參與制訂企業(yè)信息化有關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)督、指導(dǎo)信息技術(shù)應(yīng)用成果的驗(yàn)收、鑒定；組織參與各類應(yīng)用軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的建立管理；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息交流和技術(shù)交流；組織參與企業(yè)基本的信息設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)。4、5、6、CIO是負(fù)責(zé)制定公司信息政策、標(biāo)準(zhǔn)，并對全公司的信息資源進(jìn)行管理控制的高級行政官員。通常，CIO則是指處于該職位并承擔(dān)該組織全面信息管理職責(zé)的個(gè)人或群體及其管理體制。7、知識：信息技術(shù)知識、與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識、管理知識能力：信息技術(shù)技能、管理技能、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)第八章：第3題1、如果說信息作為產(chǎn)品來看待，那么信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)相同，都是要提供源源不斷的原料。信息收集就是原料的采集，是基礎(chǔ)。2、信息或資料這兩個(gè)詞因應(yīng)用領(lǐng)域不同，而有不同的定義。綜合一般說法和英文解釋，信息應(yīng)包含下列內(nèi)容： ⑴事實(shí)、真實(shí)(FACT):指還未經(jīng)加工”的事件所擁有的原始面貌。(2)消息、通知(INFORMATION)：指由傳達(dá)而來，已經(jīng)過某種程度整理的事實(shí)。(3)知性、智慧(INTELLIGENCE)：指由經(jīng)驗(yàn)或理性推理而創(chuàng)造的事實(shí)或思考方法。 ⑷知識(KNOWLEDGE):指由發(fā)現(xiàn)及思考而產(chǎn)生的系統(tǒng)化概念。(5)報(bào)告(REPORT):指經(jīng)過事實(shí)調(diào)查后，所做出的記錄結(jié)果和結(jié)論。(6)資料、記錄