為什么取消質(zhì)量手冊(cè)和程序文件

據(jù)ISO月5ISO/FDIS9001發(fā)布，這標(biāo)志著對(duì)于ISO9001的本輪修訂內(nèi)容已基本確定，ISO9001：2015可按預(yù)定的時(shí)間，在今年9月發(fā)布。如果說(shuō)當(dāng)中最明顯的變化，體系所需文件的變化算得上是其中一個(gè)，其中取消質(zhì)量手冊(cè)和程序文件頗引人關(guān)注。手冊(cè)和程序文件在推行質(zhì)量管理體系這種現(xiàn)象ISO了企業(yè)。(2)組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需的形成文件的信息。（注：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于：a)組織的規(guī)模、活動(dòng)類(lèi)型、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù);b)過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度;標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件的要求分成兩類(lèi)，一類(lèi)是標(biāo)準(zhǔn)要求，另一類(lèi)是組織認(rèn)為應(yīng)該的。那么新版標(biāo)準(zhǔn)的文件要求與2008版比較，有了哪些明顯的變化呢？質(zhì)量手冊(cè)、程序這樣在標(biāo)準(zhǔn)中明確要求的文件取消了，統(tǒng)一用“文件信息(Documentedinformation)”這樣非常模糊的詞。意思很明顯，不管你采用什便就怎么來(lái)，叫制度也好，叫程序也行。的證據(jù)就行，不用刻意去“做”記錄。證據(jù)就寬泛的多，很多之前不能成為記錄的證據(jù)，不光是文字、影像、聲音可以作為記錄，痕跡、外部信息、數(shù)據(jù)分析等等，都能成為證據(jù)提供。再有一點(diǎn)不同的是，對(duì)于證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)是結(jié)果的證據(jù)，如8.2.3評(píng)審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的結(jié)果、8.4.2建立和實(shí)施對(duì)外部供方的評(píng)價(jià)結(jié)果的證施”等動(dòng)作開(kāi)始，以“結(jié)果的證據(jù)”結(jié)束，表明標(biāo)準(zhǔn)在證據(jù)方面，更強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)作產(chǎn)生的結(jié)果，也并非事情本身。更強(qiáng)調(diào)你有沒(méi)有做，也不是你有沒(méi)有。該多的就要多，并非是對(duì)組織過(guò)程復(fù)雜文件簡(jiǎn)單的寬容。這一點(diǎn)，新版標(biāo)準(zhǔn)和2008版標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。那么，ISO9001中的體系文件要怎么寫(xiě)?怎么審?電子文件如何處理?哪些是外來(lái)文件?一起來(lái)看看。文件怎么寫(xiě)的事情，比如：上表里，如果把“規(guī)章制度管理辦法”視作“管理手冊(cè)”，把管理制度視作程序文件，是不是編寫(xiě)文件這樣的事情就不很困難的事情呢?對(duì)非新建的企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理制度是有的，并非從零開(kāi)始，有了一定的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，高度就不是很大的問(wèn)題。題。貫性比較好，也比較省事，看的也比較清楚，但壞處也顯而易見(jiàn)，難以執(zhí)行和落地，兩張皮，擺樣子脫離企業(yè)實(shí)際等等。所以，從咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的角度說(shuō)，不能只圖真正起到管理提升的作用的文件。電子文件對(duì)于電子格式的文件，無(wú)論是可以編輯的Office文檔、PDF文件、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫(huà)，還是無(wú)權(quán)限不能編輯的加密文件、流文件、源代碼、云盤(pán)文件缺損更可能是災(zāi)難性的。對(duì)于組織內(nèi)文件控制的權(quán)限是關(guān)鍵點(diǎn)。成，比如在文件系統(tǒng)非常龐雜或者更新過(guò)快的時(shí)候。什么樣的文件屬外來(lái)文件？來(lái)文件的識(shí)別需根據(jù)相關(guān)方(見(jiàn)4.2)和策劃(6.1)的識(shí)別和管理的結(jié)果，對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行分類(lèi)搜集控制。根據(jù)4.2文件并識(shí)別出其必要性后，他們所發(fā)布的文件即為外來(lái)文件。主要有：(1)政府、上級(jí)發(fā)布的紅頭文件、相關(guān)部門(mén)發(fā)布的法律法規(guī)、規(guī)章制度;(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn);(3)產(chǎn)品涉及到的國(guó)際法國(guó)際公約、國(guó)外的法律法規(guī);(4)客戶(hù)提供的設(shè)計(jì)圖樣、工藝文件、技術(shù)資料;(5)合作伙伴、供應(yīng)商提供的技術(shù)資料、報(bào)告等;(6)大學(xué)、技術(shù)學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、技能鑒定等提供的有關(guān)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)方面的資料和要求;(9)收集的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的地區(qū)、民