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文檔簡介
項目物業(yè)管理處勞動定額(參考)項目物業(yè)管理處勞動定額(參考)
一.公共事務(wù)人員勞動定額
1.15萬平方米以下住戶服務(wù)中心配設(shè)管理員3人。
2.15萬平方米以下不高樓宇巡查組,只設(shè)住戶服務(wù)中心;15萬平方米以上設(shè)置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米,增設(shè)1人。住戶服務(wù)中心管理員每增加10萬平方米,增設(shè)1人。
3.干部配置:15萬平方米以下設(shè)置主管1人,不設(shè)班(組)長;15萬平方米以上,設(shè)置主管1人(可由管理處副經(jīng)理兼),住戶服務(wù)中心班長1人,巡樓班(組)長1人。
二.保安人員勞動定額
1固定崗保安員每人當(dāng)值時可監(jiān)護面積為3000-3500平方米。
2全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置3個(三班倒)。(省錢的法子就是,盡量減少入口)
3巡邏保安員每組(兩人一組)可監(jiān)護面積為5萬平方米左右。
4封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。
530萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長3–4人。30萬平方米以上可增加組長一級干部,平均按每5-8萬平方米配置組長1人。
6智能化小區(qū)(大廈)已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時,可適當(dāng)養(yǎng)活保安人數(shù),但每個消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員3人。
7保安人員綜合勞動定額:每2000-2500平方米配置1人。(還要考慮一點的就是輪休人員)
三.機電維修人員勞動定額
1每個高壓配電房值班電工3人。
2水工每10萬平方米配置1人。
3中央空調(diào)每10萬平方配置1人。
4電梯工每10部電梯配置1人。
5維修電工每10萬平方米配置3人。
6綜合維修工每10萬平方米配置2人。
7干部配置標(biāo)準(zhǔn):
★30萬平方米以下,配置主管1人,不設(shè)班組長;
★30-80萬平方米以上,配置主管1人,運行班(組)長1人,維修班長(組長)1人。
★80萬平方米以上,可考慮配置主管1人,運行班(組)長1人,機電維修班(組)1人,綜合維修班(組)長1人。
8綜合勞動人數(shù)定額:每10萬平方米10-12人。
四.清潔人員勞動定額
1梯級清掃:14層/小時/人。
2地面清掃:300平方米/小時/人。
3拖樓梯:13層/小時/人。
4擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線:12層/小時/人。
5洗地毯:360平方米/小時/人.
6刮玻璃:4平方米/分鐘/人.
7清潔電梯轎箱(抹鋼油):1個/10分鐘.
88層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人.
8干部配置標(biāo)準(zhǔn):10萬平方米以下,配置主管1人,不設(shè)班組長;20-50萬平方米,配置主管1人,技術(shù)員1人,班(組)長2人;50萬平方米以上,每增加20萬平方米增設(shè)班(組)長1人
9保潔人員綜合勞動定額每8000-10000平方米,配置1人..3
五.園林綠化部人員勞動定額
1綠籬及灌木修剪;
(1)墻狀綠籬:人工20米/小時;機剪:50米/小時;
(2)叢生或塊狀綠籬:人工:25平方米/小時;機剪:50平方米/小時;
(3)球形:直徑1米球形,4棵/小時,直徑大于1米的適當(dāng)降低平均數(shù);
2大樹修剪:
(1)冠徑15米以上,需三個配合.1棵/8小時3人,平均0.05棵/人.小時
(2)冠徑10-15米,需三個配合.3棵/8小時3人,平均0.125棵/人.小時;
(3)冠徑5-10米,需二個配合.12棵/8小時2人,平均0.75棵/人.小時;
(4)冠徑5米以下,高3米以下,單人操作,平均2-5棵/人.小時;
3剪草
(1)特級、一級草坪:360平方米/人、小時;
(2)二級草坪:280平方米/人、小時;
(3)三級草坪:用汽墊機剪180平方米/小時;割灌機剪60平方米/小時;
(4)四級草坪:用割灌機剪,40平方米/小時。
4施肥
(1)粒肥:撒施,550平方米/小時;點施灌木,240棵/小時;點施盆花,900盆/小時;點施小喬木(環(huán)施),50棵/小時;
(2)液肥:機施兩個配合,平均250平方米/人、小時;手噴,室內(nèi)大盆植物15棵/小時;室外大棵植物24棵/小時;手淋,200棵/人、小時;
5噴藥:機噴,平均350平方米/人、小時;壺噴,室內(nèi)大植物15棵/小時;室外中小植物25棵/小時;小型盆栽壺噴200棵/小時。
6淋水:自動噴淋平均8000平方米/人、小時,人工淋平均2000平方米/人、小時。
7花苗上盆:時花平均250盆/人、小時,苗木平均200盆/小時。
8花木出圃質(zhì)量修整:時花平均500盆/人、小時,小盆觀葉植物150盆/人、小時;大型觀葉植物平均10盆/小時。
9盆景
(1)修剪:小盆平均10盆/小時,中盆平均5盆/小時,大盆平均2盆/小時
(2)換泥轉(zhuǎn)盆:小盆平均8盆/人小時,中盆平均2盆/小時,大盆
需兩個人以上配合,平均1盆/人小時。
10插花
(1)一般插花:
★盆花。小盆8分鐘,中盆20分鐘,大盆35分鐘。
★花束。小束15分鐘,中束25分鐘,大束35分鐘。
★花籃。小籃10分鐘,中籃15分鐘,大籃25分鐘。
★盆花,小盆20分鐘,中盆40分鐘,大盆90分鐘。
★花束,小束25分鐘,中不40分鐘,大束60分鐘。
★花籃。小籃20分鐘,中籃40分鐘,大籃80分鐘。
11.機械檢修:正常的周期性檢修每月2天/人,突發(fā)性檢修按機械故障的修理難度而定。
12殘花清理:.報廢殘花的清理平均400盆/人小時;可重新利用殘花的處理平均300盆/小時。
13.雜物清除:人工除雜草密度平均每小時2-55平方米/人不等;化學(xué)除草坪平均每小時700平方米/人。
14.按綠地面積計:每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人,每5畝花木生產(chǎn)地需工人4人。
15.建筑內(nèi)綠化管理:按每20000平方米建筑用地面積(或每200戶業(yè)主)配1名綠化工。
16.干部配置標(biāo)準(zhǔn):
30萬平方米以下,設(shè)主管1人,園藝師2人,不設(shè)班(組)長;30萬平方米以上,設(shè)主管1人,班組長2人,園藝師每10萬平方米配置1人;如有花木基地時,可增設(shè)花木基地主管1人。
17.園林綠化部人員綜合勞動定額:每10萬平方米3-4人,花木基地工人每5畝配置4人。
篇2:《物業(yè)使用守則》:物業(yè)公司致辭
《物業(yè)使用守則》:物業(yè)公司致辭
zz廣源物業(yè)管理有限公司致辭!
尊敬的業(yè)主:
恭祝您入住--------!并祝各位安居樂業(yè)!萬事如意!
為了把本小區(qū)共同建成一個安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時代住宅小區(qū),我們編寫這本《物業(yè)使用守則》,供各位業(yè)主及住戶了解本小區(qū)的物業(yè)管理運作情況及方便您的居家生活之用?!段飿I(yè)使用守則》中的各項管理公約,旨在保障小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和各位住戶的公共利益;《物業(yè)使用守則》中還明示了物業(yè)管理公司為滿足住戶居家生活之所需,在小區(qū)的管理服務(wù)工作中盡自己所能為住戶提供的服務(wù)內(nèi)容和注意事項。請您在入住前務(wù)必仔細閱讀本手則,明確您與物業(yè)管理公司的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù),充分享受物業(yè)管理公司為您提供的各項服務(wù)。衷心希望您在我們共同管理及我們對您的服務(wù)過程中能得到您的支持與合作。
我公司將信守自己的承諾,通過"精細化管理,親情化服務(wù)",為您提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),與您共建"美好家園"
zz廣源物業(yè)管理有限公司
篇3:售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責(zé)
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對"項目"優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心,促進銷售;
負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準(zhǔn)確反饋及時。
組織員工培訓(xùn)工作,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人,全程陪同參觀服務(wù),處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關(guān)事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓(xùn)。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。
篇4:售樓處物業(yè)主管崗位工作職責(zé)
售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)
協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。
履行品質(zhì)監(jiān)督作用,嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進行檢查和督導(dǎo)。
發(fā)生緊急事件時,組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護秩序,采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展,避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后,應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo);
每天按照各項工作標(biāo)準(zhǔn)至少對管家服務(wù)、工程進度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會議,針對內(nèi)審不合格項目,制定糾正措施,并組織實施。
本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),實事求是的原則,對各專業(yè)月度服務(wù)進行評估,出具評估結(jié)果。
參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
落實周期工作計劃制度:
每日工作:
協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。
組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會議。
每周工作:
對本周質(zhì)檢內(nèi)容進行講評并提出相關(guān)要求。
對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。
向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。
每月工作:
向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。
召開分包單位月度總結(jié)例會。
篇5:售樓處物業(yè)服務(wù)工作安全防范
售樓處物業(yè)服務(wù)工作安全防范
(一)保潔人員清洗安全管理:
牢固樹立"安全第一"的思想,確保安全操作。
清掃保潔員在超過2米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上。
清掃人員不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生事故。
清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)服從安全,以安全為上。
清掃人員在接觸高溫物體時,應(yīng)思想集中,以免燙傷。
在室外推垃圾箱時,應(yīng)小心操作,以免壓傷手腳。
(二)售樓處安全管理:
售樓處報警器嚴(yán)格按照開啟時間進行關(guān)閉,夜間執(zhí)勤人員聽到報警響后迅速趕赴現(xiàn)場進行勘察,對檢查結(jié)果記錄在記錄本上。
售樓處鑰匙統(tǒng)一由保安員管理,按照規(guī)定的時間開門、鎖門。
交接班要登記時間,簽名負(fù)責(zé)。
值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參觀人員離開時攜帶的物品。
值班人員值守售樓處時不能擅自離崗。
領(lǐng)班及售樓處工作人員每周檢查售樓處一次,售樓處內(nèi)物品發(fā)生丟失或人為損壞,服務(wù)部根據(jù)具體情況追查責(zé)任人并進行相應(yīng)處罰。
售樓處內(nèi)、外禁止參觀人員拍照,特殊情況需請示公司領(lǐng)導(dǎo)。
售樓處物品出現(xiàn)破損、丟失等情況,核實后填寫《樣板間資產(chǎn)報修/報損處理記錄》遞交負(fù)責(zé)人審批;如是人為造成的損壞或丟失,由經(jīng)手人負(fù)責(zé)賠償。
(三)樣板間安全管理:
樣板間鑰匙統(tǒng)一由保安員或客服人員管理,按照規(guī)定的時間開門、鎖門;客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進入樣板間,否則在無銷售人員帶領(lǐng)的情況下發(fā)生物品遺失或損壞,要由當(dāng)值保安員或客服人員負(fù)責(zé)賠償。
保安員或客服交接班時應(yīng)認(rèn)真依照樣板間物品清單清點所有物品。
交接班要登記時間,簽名負(fù)責(zé)。
值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參觀人員離開時攜帶的物品。
值班人員值守樣板間時不能擅自離
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