項目物業(yè)管理處勞動定額(參考)

項目物業(yè)管理處勞動定額(參考)項目物業(yè)管理處勞動定額（參考）

一．公共事務(wù)人員勞動定額

1．15萬平方米以下住戶服務(wù)中心配設(shè)管理員3人。

2．15萬平方米以下不高樓宇巡查組，只設(shè)住戶服務(wù)中心；15萬平方米以上設(shè)置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米，增設(shè)1人。住戶服務(wù)中心管理員每增加10萬平方米，增設(shè)1人。

3．干部配置：15萬平方米以下設(shè)置主管1人，不設(shè)班（組）長；15萬平方米以上，設(shè)置主管1人（可由管理處副經(jīng)理兼），住戶服務(wù)中心班長1人，巡樓班（組）長1人。

二．保安人員勞動定額

1固定崗保安員每人當(dāng)值時可監(jiān)護面積為3000-3500平方米。

2全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置3個（三班倒）。（省錢的法子就是，盡量減少入口）

3巡邏保安員每組（兩人一組）可監(jiān)護面積為5萬平方米左右。

4封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。

530萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長3–4人。30萬平方米以上可增加組長一級干部，平均按每5-8萬平方米配置組長1人。

6智能化小區(qū)（大廈）已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時，可適當(dāng)養(yǎng)活保安人數(shù)，但每個消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員3人。

7保安人員綜合勞動定額：每2000-2500平方米配置1人。（還要考慮一點的就是輪休人員）

三．機電維修人員勞動定額

1每個高壓配電房值班電工3人。

2水工每10萬平方米配置1人。

3中央空調(diào)每10萬平方配置1人。

4電梯工每10部電梯配置1人。

5維修電工每10萬平方米配置3人。

6綜合維修工每10萬平方米配置2人。

7干部配置標(biāo)準(zhǔn)：

★30萬平方米以下，配置主管1人，不設(shè)班組長；

★30-80萬平方米以上，配置主管1人，運行班（組）長1人，維修班長（組長）1人。

★80萬平方米以上，可考慮配置主管1人，運行班（組）長1人，機電維修班（組）1人，綜合維修班（組）長1人。

8綜合勞動人數(shù)定額：每10萬平方米10-12人。

四．清潔人員勞動定額

1梯級清掃：14層/小時/人。

2地面清掃：300平方米/小時/人。

3拖樓梯：13層/小時/人。

4擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。

5洗地毯:360平方米/小時/人.

6刮玻璃:4平方米/分鐘/人.

7清潔電梯轎箱(抹鋼油):1個/10分鐘.

88層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人.

8干部配置標(biāo)準(zhǔn):10萬平方米以下,配置主管1人,不設(shè)班組長;20-50萬平方米,配置主管1人,技術(shù)員1人,班(組)長2人;50萬平方米以上,每增加20萬平方米增設(shè)班(組)長1人

9保潔人員綜合勞動定額每8000-10000平方米,配置1人..3

五.園林綠化部人員勞動定額

1綠籬及灌木修剪;

(1)墻狀綠籬:人工20米/小時;機剪:50米/小時;

(2)叢生或塊狀綠籬:人工:25平方米/小時;機剪:50平方米/小時;

(3)球形:直徑1米球形,4棵/小時,直徑大于1米的適當(dāng)降低平均數(shù);

2大樹修剪:

(1)冠徑15米以上,需三個配合.1棵/8小時3人,平均0.05棵/人.小時

(2)冠徑10-15米,需三個配合.3棵/8小時3人,平均0.125棵/人.小時;

(3)冠徑5-10米,需二個配合.12棵/8小時2人,平均0.75棵/人.小時;

(4)冠徑5米以下,高3米以下,單人操作,平均2-5棵/人.小時;

3剪草

(1)特級、一級草坪：360平方米/人、小時；

(2)二級草坪：280平方米/人、小時；

(3)三級草坪：用汽墊機剪180平方米/小時；割灌機剪60平方米/小時；

(4)四級草坪：用割灌機剪，40平方米/小時。

4施肥

（１）粒肥：撒施，550平方米/小時；點施灌木，240棵/小時；點施盆花，900盆/小時；點施小喬木（環(huán)施），50棵/小時；

（２）液肥：機施兩個配合，平均250平方米/人、小時；手噴，室內(nèi)大盆植物15棵/小時；室外大棵植物24棵/小時；手淋，200棵/人、小時；

5噴藥：機噴，平均350平方米/人、小時；壺噴，室內(nèi)大植物15棵/小時；室外中小植物25棵/小時；小型盆栽壺噴200棵/小時。

6淋水：自動噴淋平均8000平方米/人、小時，人工淋平均2000平方米/人、小時。

7花苗上盆：時花平均250盆/人、小時，苗木平均200盆/小時。

8花木出圃質(zhì)量修整：時花平均500盆/人、小時，小盆觀葉植物150盆/人、小時；大型觀葉植物平均10盆/小時。

9盆景

（１）修剪：小盆平均10盆/小時，中盆平均5盆/小時，大盆平均2盆/小時

（２）換泥轉(zhuǎn)盆：小盆平均8盆/人小時，中盆平均2盆/小時，大盆

需兩個人以上配合，平均1盆/人小時。

10插花

（1）一般插花：

★盆花。小盆8分鐘，中盆20分鐘，大盆35分鐘。

★花束。小束15分鐘，中束25分鐘，大束35分鐘。

★花籃。小籃10分鐘，中籃15分鐘，大籃25分鐘。

★盆花，小盆20分鐘，中盆40分鐘，大盆90分鐘。

★花束，小束25分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘。

★花籃。小籃20分鐘，中籃40分鐘，大籃80分鐘。

11．機械檢修：正常的周期性檢修每月2天/人，突發(fā)性檢修按機械故障的修理難度而定。

12殘花清理：．報廢殘花的清理平均400盆/人小時；可重新利用殘花的處理平均300盆/小時。

13．雜物清除：人工除雜草密度平均每小時2-55平方米/人不等；化學(xué)除草坪平均每小時700平方米/人。

14．按綠地面積計：每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人，每5畝花木生產(chǎn)地需工人4人。

15．建筑內(nèi)綠化管理：按每20000平方米建筑用地面積（或每200戶業(yè)主）配1名綠化工。

16．干部配置標(biāo)準(zhǔn)：

30萬平方米以下，設(shè)主管1人，園藝師2人，不設(shè)班（組）長；30萬平方米以上，設(shè)主管1人，班組長2人，園藝師每10萬平方米配置1人；如有花木基地時，可增設(shè)花木基地主管1人。

17．園林綠化部人員綜合勞動定額：每10萬平方米3-4人，花木基地工人每5畝配置4人。

篇2：《物業(yè)使用守則》:物業(yè)公司致辭

《物業(yè)使用守則》：物業(yè)公司致辭

zz廣源物業(yè)管理有限公司致辭！

尊敬的業(yè)主：

恭祝您入住--------!并祝各位安居樂業(yè)！萬事如意！

為了把本小區(qū)共同建成一個安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時代住宅小區(qū)，我們編寫這本《物業(yè)使用守則》，供各位業(yè)主及住戶了解本小區(qū)的物業(yè)管理運作情況及方便您的居家生活之用?！段飿I(yè)使用守則》中的各項管理公約，旨在保障小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備使用功能的完美發(fā)揮和各位住戶的公共利益；《物業(yè)使用守則》中還明示了物業(yè)管理公司為滿足住戶居家生活之所需，在小區(qū)的管理服務(wù)工作中盡自己所能為住戶提供的服務(wù)內(nèi)容和注意事項。請您在入住前務(wù)必仔細閱讀本手則，明確您與物業(yè)管理公司的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)，充分享受物業(yè)管理公司為您提供的各項服務(wù)。衷心希望您在我們共同管理及我們對您的服務(wù)過程中能得到您的支持與合作。

我公司將信守自己的承諾，通過"精細化管理，親情化服務(wù)"，為您提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，與您共建"美好家園"

zz廣源物業(yè)管理有限公司

篇3：售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對"項目"優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售；

負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù)；

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時。

組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。

跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；

不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象；

檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項。

落實周期工作計劃制度；

（1）每日工作；

每日組織員工早例會制度。

對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。

每周工作：

組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結(jié)、本周工作計劃）。

（3）每月工作：

與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽取相關(guān)要求。

向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。

收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。

篇4：售樓處物業(yè)主管崗位工作職責(zé)

售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)

協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。

售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。

履行品質(zhì)監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進行檢查和督導(dǎo)。

發(fā)生緊急事件時，組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護秩序，采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展，避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后，應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo)；

每天按照各項工作標(biāo)準(zhǔn)至少對管家服務(wù)、工程進度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進行三次檢查和多次的巡查。

每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會議，針對內(nèi)審不合格項目，制定糾正措施，并組織實施。

本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是的原則，對各專業(yè)月度服務(wù)進行評估，出具評估結(jié)果。

參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

落實周期工作計劃制度：

每日工作：

協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。

組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會議。

每周工作：

對本周質(zhì)檢內(nèi)容進行講評并提出相關(guān)要求。

對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。

向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。

每月工作：

向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。

召開分包單位月度總結(jié)例會。

篇5：售樓處物業(yè)服務(wù)工作安全防范

售樓處物業(yè)服務(wù)工作安全防范

（一）保潔人員清洗安全管理：

牢固樹立"安全第一"的思想，確保安全操作。

清掃保潔員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上。

清掃人員不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生事故。

清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)服從安全，以安全為上。

清掃人員在接觸高溫物體時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。

在室外推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。

（二）售樓處安全管理：

售樓處報警器嚴(yán)格按照開啟時間進行關(guān)閉，夜間執(zhí)勤人員聽到報警響后迅速趕赴現(xiàn)場進行勘察，對檢查結(jié)果記錄在記錄本上。

售樓處鑰匙統(tǒng)一由保安員管理，按照規(guī)定的時間開門、鎖門。

交接班要登記時間，簽名負(fù)責(zé)。

值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參觀人員離開時攜帶的物品。

值班人員值守售樓處時不能擅自離崗。

領(lǐng)班及售樓處工作人員每周檢查售樓處一次，售樓處內(nèi)物品發(fā)生丟失或人為損壞，服務(wù)部根據(jù)具體情況追查責(zé)任人并進行相應(yīng)處罰。

售樓處內(nèi)、外禁止參觀人員拍照，特殊情況需請示公司領(lǐng)導(dǎo)。

售樓處物品出現(xiàn)破損、丟失等情況，核實后填寫《樣板間資產(chǎn)報修/報損處理記錄》遞交負(fù)責(zé)人審批；如是人為造成的損壞或丟失，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)賠償。

（三）樣板間安全管理：

樣板間鑰匙統(tǒng)一由保安員或客服人員管理，按照規(guī)定的時間開門、鎖門；客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進入樣板間，否則在無銷售人員帶領(lǐng)的情況下發(fā)生物品遺失或損壞，要由當(dāng)值保安員或客服人員負(fù)責(zé)賠償。

保安員或客服交接班時應(yīng)認(rèn)真依照樣板間物品清單清點所有物品。

交接班要登記時間，簽名負(fù)責(zé)。

值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參觀人員離開時攜帶的物品。

值班人員值守樣板間時不能擅自離