關(guān)于高中生消費維權(quán)調(diào)研報告李淑霞

年4月19日關(guān)于高中生消費維權(quán)調(diào)研報告李淑霞文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。關(guān)于高中生消費維權(quán)問題調(diào)查尚志職教中心二年幼師李淑霞跟著經(jīng)濟(jì)社會的縱深發(fā)展，高中生作為社會特殊的消費群體，消費維權(quán)的問題，最近幾年來也層出不窮。對高中生消費者權(quán)益的保護(hù)，凸起影響到這個社會關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)的思考。因此，關(guān)注高中生消費維權(quán)狀態(tài)，高中生在社會中消費的利益保護(hù)，時下便成為我們當(dāng)代高中生研究的問題。以高中生消費維權(quán)意識的近況為目的，堅持理論指導(dǎo)實踐、實事求是、培養(yǎng)自身能力的要求，在參閱了中國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品位量法》前提下，我們以問卷調(diào)查、收集調(diào)查和個別采訪等形式，對我們二年幼師高中生在具體消費維權(quán)上存在的現(xiàn)狀及相干問題舉行了調(diào)查及剖析。具體報告分析部分構(gòu)成如次：一、高中生消費理念及現(xiàn)狀。二、高中生城商家侵權(quán)、高中生消費利益受侵害的現(xiàn)狀。三、高中生自身的法律意識及消費維權(quán)的主動性。四、導(dǎo)致高中生消費維權(quán)現(xiàn)狀的深度思考。五、調(diào)查、切磋解決途徑。此次的社會調(diào)查制定的課題為“關(guān)于高中生消費維權(quán)方面的問題調(diào)查”旨在調(diào)查高中生城內(nèi)消費者權(quán)益保障狀態(tài)，從而加強自身的交流、計劃、調(diào)查等能力本次調(diào)查中，以調(diào)查問卷方式進(jìn)行調(diào)查，謹(jǐn)以資問卷統(tǒng)計所得數(shù)值及相干資料的查詢及組織，完成本份社會調(diào)查報告。一、高中生消費理念及現(xiàn)狀作為當(dāng)代高中生，有著自己全新的消費觀點。首要體現(xiàn)為理性消費是主流，價格、質(zhì)量、潮流是吸引高中生消費的首要因素。從調(diào)查成果看，講究實際、理性消費仍是當(dāng)代高中生首要的消費觀點。據(jù)認(rèn)識，在購買商品時，高中生首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。因為消費能力有限，高中生在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，只管即便搜索一些“物美價廉”的商品。恰是出于對經(jīng)濟(jì)的考慮，大多高中生變得不是那么在意名牌，而更多關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量。也因為這樣的消費理念，促推高中生會選擇去一些店里“淘”商品，以尋求較高的性價比。當(dāng)代高中生的消費理念及現(xiàn)狀，有助于我們進(jìn)一步切磋關(guān)于高中生消費維權(quán)的問題。經(jīng)由過程對高中生消費現(xiàn)狀的調(diào)查，使我們對關(guān)于高中生消費者權(quán)益保護(hù)問題的調(diào)查有了標(biāo)的目的上的把握，更系統(tǒng)地剖析此中的問題。二、高中生消費權(quán)益現(xiàn)狀經(jīng)過本次對高中生大部分問卷調(diào)查，使我們對高中生對商家侵權(quán)、高中生消費權(quán)益受侵害現(xiàn)狀有了整體上的認(rèn)識。跟著高中生這一特殊消費群體的購買力不停提高，消費范疇不停開拓，高中生遭遇的侵權(quán)現(xiàn)象也屢見不鮮。我們認(rèn)識到了當(dāng)前高中生消費者權(quán)益保護(hù)的基本現(xiàn)狀。（一）、校園侵權(quán)事件耐人思考，消費此消彼長根據(jù)我們調(diào)查，當(dāng)問及“校園里侵權(quán)事件多嗎？”這一問題時，32%的高中生認(rèn)為很多，校園里侵權(quán)事件時有發(fā)生；62%的高中生認(rèn)為一般，校園里侵權(quán)事件只是偶有聽說而已；而僅有6%的高中生對這一問題持樂觀態(tài)度，認(rèn)為校園里很少呈現(xiàn)侵權(quán)事件。另一方面，認(rèn)識校園侵權(quán)事件現(xiàn)狀后，我們便試圖調(diào)查具體消費侵權(quán)問題的類別。調(diào)查數(shù)值預(yù)示，高中生消費依舊多發(fā)生在質(zhì)量問題、假冒偽劣、價格收費、安全問題等傳統(tǒng)問題上。這個之外，因為高中生消費能力的提高，在如手機、電腦等電子產(chǎn)品范疇的經(jīng)濟(jì)活動日漸頻繁，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存62%左右的高中生指出在售后辦事上也同樣存在著消費問題。（二）、消費者權(quán)力與經(jīng)營者義務(wù)的雙向不協(xié)調(diào)調(diào)查中，我們清楚地發(fā)現(xiàn)在消費者權(quán)力和義務(wù)的雙向不協(xié)調(diào)。一方面，經(jīng)營者沒能大好地履行其所應(yīng)的義務(wù)；另一方面，作為消費者的高中生在具體的權(quán)力的行使及維護(hù)上卻始末處于劣勢地位。這就是當(dāng)前高中生城高中生在經(jīng)濟(jì)糊口中，作為消費者其權(quán)益保護(hù)和受侵害的現(xiàn)狀，發(fā)人思考！三、高中生自身法律意識及消費維權(quán)當(dāng)代高中生，作為引領(lǐng)時尚消費的年輕一代，我們需要更多的保護(hù)與指導(dǎo)。然而，經(jīng)由過程社會實踐的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就高中生城內(nèi)高中生的消費狀態(tài)仍存在不少問題，也存在不少高中生被侵權(quán)的現(xiàn)象，而各高校對學(xué)生消費指導(dǎo)和消費維權(quán)教育更是一個薄弱環(huán)節(jié)。關(guān)注高中生的消費權(quán)益成為一個非常現(xiàn)實的問題。（一）、高中生自身維權(quán)意識的淡薄高中生作為一個特殊的消費群體，消費維權(quán)意識遍及不足，當(dāng)代高中生消費權(quán)益的自身保護(hù)意識令人堪憂。約88%的高中生對《消費者權(quán)益保護(hù)法》不太認(rèn)識甚至是不認(rèn)識。最典型的就是《消費者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于“雙倍賠償”的規(guī)定，竟有超過半數(shù)的高中生表示不知道，這顯然令人很是驚訝。另外，調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，絕大大都高中生只關(guān)注到了如人身財產(chǎn)安全部權(quán)力、公允交易權(quán)等歷來為大大都人所知曉的權(quán)力上，而僅有18%的高中生表示對組織結(jié)社權(quán)有著一定的認(rèn)識。除了對自身權(quán)力短缺認(rèn)識外，大大都人還缺乏對經(jīng)營者義務(wù)的認(rèn)識和監(jiān)視。（二）、高中生消費維權(quán)現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分的高中生表示高中生消費維權(quán)當(dāng)前仍存在諸多問題。調(diào)查中，52%的人表示高中生自身維權(quán)意識淡薄是導(dǎo)致維權(quán)堅苦的重要問題。另外，54%的高中生認(rèn)為因為不知具體途徑而很難對自身的正當(dāng)權(quán)益舉行較好的維護(hù)。值得關(guān)注的是，75%的高中生結(jié)合自身周邊環(huán)境，認(rèn)為校園中沒有響應(yīng)的部門，極大地制約了高中生主動舉行消費維權(quán)。我們對“高中生解決消費問題途徑”的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)高中生在解決問題時顯得有些遲疑不定。調(diào)查中，82%的高中生在遭遇消費侵權(quán)舉動時首先想到的就是與商家直接聯(lián)系，經(jīng)由過程私下調(diào)解等體式格局以尋求兩邊的共識。但當(dāng)與商家協(xié)商未果后，又當(dāng)如何呢？令人遺憾的是調(diào)查中依舊還有29%的高中生表示只好自認(rèn)倒霉，多一事不如少一事；而且僅有11%的高中生選擇向行政部門投訴、齒及仲裁，向法院齒及訴訟。更令人擔(dān)憂的是調(diào)查中，37%不足半數(shù)的高中生想到找消費者協(xié)會投訴進(jìn)一步維護(hù)自身合法權(quán)益。另一方面，跟著現(xiàn)今信息社會的日益發(fā)展，解決消費問題的途徑也呈現(xiàn)了很多新的渠道。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，31%的高中生在遭遇消費侵權(quán)后會選擇上論壇、博客發(fā)表文章，宣泄自己心中的不滿意，更重要的是提醒周邊的朋友、同學(xué)。四、高中生消費維權(quán)現(xiàn)狀的深度思考經(jīng)由過程調(diào)查，我們開端認(rèn)識了高中生自身法律意識和具體消費維權(quán)的現(xiàn)狀。我們知道，當(dāng)前高中生城消費維權(quán)現(xiàn)狀仍不容樂觀，高中生自身維權(quán)主動性不高，維權(quán)樂成性仍有很浩劫度。那么導(dǎo)致這一現(xiàn)象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。（一）、高中生緣何法律知識缺乏、維權(quán)主動性不高從高中生對《消費者權(quán)益保護(hù)法》的認(rèn)識程度上，我們明顯發(fā)現(xiàn)多數(shù)的人只是聽說但卻未對此中相干條目、具體的權(quán)力和義務(wù)有過多的認(rèn)識。甚至于對“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規(guī)定也知之甚少，更不要說在經(jīng)濟(jì)糊口中對其具體執(zhí)行情況有更多的關(guān)注。除法律知識的缺掉外，高中生還存在這對如“何為‘三無產(chǎn)品’”等常識存在知識儲蓄的緊張不足問題。一些如“產(chǎn)品標(biāo)明”等商品所需憑證專業(yè)名詞的認(rèn)識程度也令人堪憂。高中生作為特殊消費群體，擁有自身廣博的學(xué)識，卻終難有用地維護(hù)自身的權(quán)力。一方面，因為主觀上確實缺乏相干法律知識的儲蓄及實踐維權(quán)經(jīng)驗的堆集；另一方面，很多高中生也和普通消費者有著同樣的思想。調(diào)查中，82%的高中生在遭遇侵權(quán)時能很理性地想到與商家直接交涉。但當(dāng)問及如何協(xié)商未果的話，卻僅有37%的人表示會去找消協(xié)投訴，僅11%會向行政部門投訴訟及仲裁。這些現(xiàn)象表明高中生自身維權(quán)的主動性存在著一定的不踴躍。（二）、法的執(zhí)行力及消費維權(quán)的關(guān)注高中生消費維權(quán)現(xiàn)在的不容樂觀，主觀上存在問題，客觀方面也同樣有著不可推卸的責(zé)任。消費維權(quán)給高中生消費者留下這樣一個欠好的印象，那就是消費維權(quán)的樂成率很小。調(diào)查中，46%的高中生認(rèn)為很差，甚至26%的高中生表示根本不知道其執(zhí)行情況。從其中不難發(fā)現(xiàn)在具體侵權(quán)賠償上仍存在緊張的執(zhí)行難問題，而且具體的執(zhí)行情況也為大好地公然，借以鼓勵消費者的維權(quán)踴躍性。五、解決途徑的思考現(xiàn)今高中生應(yīng)該維護(hù)自身合法權(quán)益，不可否認(rèn)，我們的消費環(huán)境已經(jīng)有了明顯的改進(jìn)，但侵害消費者權(quán)益的問題依然比較多，有些侵權(quán)現(xiàn)象還相當(dāng)緊張，同時高中生消費者自身的法律知識也存在缺乏的現(xiàn)象。面對這些現(xiàn)狀，本次調(diào)查作出如次思考：（一）、加大宣傳，增進(jìn)高中生法律知識的堆集（二）、校園組織、交流消費維權(quán)經(jīng)驗，