做銷售要過面子關(guān)

做銷售要過面子關(guān)大量的事實(shí)表明，剛踏入職場(chǎng)的銷售人員，他們的業(yè)績(jī)都很平庸，為什么會(huì)這樣？有人認(rèn)為是業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)激烈，有人認(rèn)為是銷售經(jīng)驗(yàn)的多寡有人認(rèn)為是現(xiàn)在的客戶隨著自身知識(shí)的豐盈需求也越加苛刻......不能否認(rèn)，這些都是導(dǎo)致業(yè)務(wù)新手不能發(fā)揮出高水平實(shí)現(xiàn)好業(yè)績(jī)的重要客觀原因，銷售人員太顧及面子，工作缺乏韌性，不能有效發(fā)掘潛在客戶。面子是大家給的，大家給是自己掙來的。有沒有這樣一個(gè)場(chǎng)景，在給集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)打電話預(yù)約見面的時(shí)候，還未開始就心生怯意，很難下決定撼下?lián)芡ㄦI，或者電話通了，聽著耳邊的彩鈴，心里仿佛有好多小鼓"咚咚咚”的敲個(gè)不停，終于，電話無人接聽，心里反而踏實(shí)了許多，輕松了釋然了。這是因?yàn)槭裁茨?？因?yàn)楹ε拢ε骂I(lǐng)導(dǎo)會(huì)拒絕自己，在拒絕的那一瞬間，不知該如何坦然應(yīng)對(duì)，更是怕拒絕后下一次預(yù)約將會(huì)有多么困難。如果你有過上面的經(jīng)歷或者類似的心境，那你至少是遇到了銷售的第一關(guān)，連給客戶打電話預(yù)約見面都如此緊張、怯懦，如何開展接下來的工作呢？銷售不能怕苦，更重要的是不能怕被拒絕，不怕傷面子?？蛻艟芙^你能拒絕多久呢？銷售就是要把很多不可能變?yōu)榭赡?，積極主動(dòng)的跟客戶聯(lián)系，觀察了解客戶所在單位的行業(yè)特性、個(gè)體特點(diǎn)及需求和潛在需求，與客戶打交道有禮有節(jié)。很多銷售新人總是覺得怕失敗，正是這種怯懦的表現(xiàn)，讓自己錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。人的能力分為二種，一種是晶體能力，一種是流體能力。晶體能力即社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。人際關(guān)系等，是需要日積月累，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐、累計(jì)的；流體能力即個(gè)人的思辨能力、記憶能力等，這些素質(zhì)能力以35歲為分界，35歲之前是不斷上升的，35歲之后是逐步遞減的，而晶體晶體能力則在歲月的洗禮中逐年增長(zhǎng)。在我公司的集團(tuán)客戶經(jīng)理素質(zhì)日益提高，新進(jìn)入這個(gè)崗位的年輕人大都學(xué)歷相對(duì)較高，專業(yè)知識(shí)豐富，但是人脈關(guān)系不足；個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，銷售經(jīng)驗(yàn)欠缺。揚(yáng)長(zhǎng)避短，依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，以精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不屈不撓的進(jìn)取精神，打動(dòng)客戶，以產(chǎn)品、服務(wù)促營(yíng)銷，在此過程中，不斷積累的經(jīng)驗(yàn)和人脈將為自己的營(yíng)銷事業(yè)添磚加瓦。銷售注定是一場(chǎng)勝少敗多的持久戰(zhàn)，如果你相信自己，堅(jiān)信自己可以有進(jìn)步，有成績(jī)，就成功了一半。同時(shí)，在做營(yíng)銷的過程中，要注意一下幾點(diǎn)，必會(huì)闖過面子關(guān)，做一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員。1、樹立信心，以平等心對(duì)待客戶。仔細(xì)觀察客戶的神態(tài)、說話語(yǔ)氣，從客戶身上找到對(duì)方的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和注意力。不論是多高的職位，都有平常人的一面，不是高不可攀的。不能覺得做營(yíng)銷就是個(gè)卑微的角色，仿佛只有順著客戶的意思，捧著客戶，客戶才能認(rèn)可你，認(rèn)可你的產(chǎn)品。我們只是從事的崗位不同，各自的職業(yè)目標(biāo)不同，各司其職，客戶并不是高高在上的，與客戶相處要有禮有節(jié)，不卑不亢。不要以為永遠(yuǎn)恭維的笑著面對(duì)客戶，就會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，就會(huì)換來高的滿意度就是促成業(yè)務(wù)的唯一利器適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)對(duì)客戶的不"不滿”，適當(dāng)?shù)膶?duì)客戶提提要求，這是真是的，會(huì)迎來真實(shí)的2、 提前做好充足準(zhǔn)備。機(jī)會(huì)會(huì)更多的留給準(zhǔn)備更充分的人，平時(shí)厲兵秣馬，精化自身業(yè)務(wù)知識(shí)厚度和廣度，在與客戶見面前，對(duì)準(zhǔn)備面談的主要內(nèi)容要有充分準(zhǔn)備，如推廣集團(tuán)產(chǎn)品首先要了解面談的對(duì)象對(duì)這次推廣的推進(jìn)能起多大作用，產(chǎn)品的基本功效及目前的應(yīng)用，與該集團(tuán)實(shí)際相結(jié)合所產(chǎn)生的價(jià)值及具體方式、產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值評(píng)估、投其所好，針對(duì)面談對(duì)象的個(gè)人喜好做靈活調(diào)整等等，總之面談之前充分的準(zhǔn)備是非常必要的。3、 幽默感，提高音調(diào)。談話的過程中，語(yǔ)速放慢，提高音調(diào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不自覺的變得自信。不要繃著一根弦兒，適當(dāng)?shù)拈_個(gè)玩笑，在幽默開懷的氣氛中，心情舒暢的談工作成功率會(huì)大大的提高。4、 學(xué)會(huì)傾聽。在與客戶交談之初，不知如何進(jìn)行開場(chǎng)白以引入主題彳主往滔滔不絕的說個(gè)不停，甚至還會(huì)出現(xiàn)打斷客戶講話的尷尬。雖然在推銷的過程中，只有說出去就有進(jìn)展的機(jī)會(huì)，但是不會(huì)傾聽，說話反而顯得盲目，甚至至言多有失。如果客戶暫時(shí)對(duì)你推銷的產(chǎn)品不敢興趣，你即刻捕捉客戶的關(guān)心點(diǎn)或者從以往的對(duì)客戶的了解入手，談?wù)摽蛻舾信d趣或者擅長(zhǎng)的事情，大多數(shù)時(shí)候，你針對(duì)產(chǎn)品的這次推廣會(huì)有個(gè)愉悅的結(jié)尾。5、 不要摻雜個(gè)人感情，但是和客戶做朋友。不要把自己的不滿，失意帶進(jìn)客戶的辦公室，誰(shuí)都不會(huì)有好心情和一個(gè)耷拉著腦袋的人談事情的?？蛻舻谋砬?、語(yǔ)氣卻要琢磨觀察、仔細(xì)的關(guān)心客戶，客戶也有自己的煩惱和喜悅，遇到能懂他心情的人，也會(huì)一吐為快，此時(shí)也是升華你們彼此關(guān)系的最好時(shí)刻。面子，在中文詞典里，關(guān)乎人的含義有二種，一是體面，即一個(gè)人的尊嚴(yán)或名聲，一是私人關(guān)系。做銷售，不要怕被拒絕，不能怕失面子。不