置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)參考模板（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考模?板__?__年已?逝，__?__年初?，又是一?年年關(guān)將?至。在辭?舊迎新的?這個(gè)契機(jī)?里，__?__年對(duì)?于，對(duì)于?樓市，對(duì)?于___?_房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)有限?公司，還?有對(duì)于我?，都是充?滿希望的?一年。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開(kāi)公司?的發(fā)展，?而熱愛(ài)則?是做好每?件工作所?不可缺的?。所以，?在這充滿?希望的新?一年里，?我必將全?力服務(wù)公?司。熱愛(ài)?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于利己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)。用?使命般的?熱情面對(duì)?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度面?對(duì)我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動(dòng)，為公?司制造利?潤(rùn)。自?進(jìn)入__?__公司?已逾四年?，入職以?來(lái)，從半?知半解到?現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)?售流程有?一定的認(rèn)?知，背后?其實(shí)少不?了下功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事的幫助?。接觸?置業(yè)顧問(wèn)?的工作后?才知道，?工作量不?大要學(xué)習(xí)?的卻無(wú)比?的多，銷(xiāo)?售知識(shí)永?遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)?敵深淵。?也正因?yàn)?如此，我?才樂(lè)此不?疲，越來(lái)?越喜歡這?份工作。?以前長(zhǎng)聽(tīng)?說(shuō)銷(xiāo)售人?員之間為?了比拼業(yè)?績(jī)，爭(zhēng)奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?我們擁有?一個(gè)成熟?和諧的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)，?同事之間?既有競(jìng)爭(zhēng)?更有幫助?。每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?化解。正?因?yàn)橛羞@?樣一群同?事，我才?能在銷(xiāo)售?部門(mén)迅速?提升自己?。俗話說(shuō)?：近朱者?赤近墨者?黑。因?yàn)?有這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，?才給了我?成長(zhǎng)所需?的養(yǎng)分。?在即將?過(guò)去的_?___年?，我共售?房90套?左右，總?金額達(dá)萬(wàn)?左右，回?款迄今為?止大概達(dá)?到___?_多萬(wàn)，?連續(xù)__?__次獲?得月銷(xiāo)售?冠軍?；?本完成了?公司下達(dá)?的銷(xiāo)售任?務(wù)。同時(shí)?，在日常?工作銷(xiāo)售?中，我充?分發(fā)揮善?于思考的?優(yōu)點(diǎn)，通?過(guò)對(duì)同事?的觀察學(xué)?習(xí)以及對(duì)?經(jīng)驗(yàn)的歸?納，總結(jié)?出許多新?的銷(xiāo)售技?巧和客戶?維護(hù)方式?，并在隨?后的工作?中通過(guò)實(shí)?踐加以修?改和完善?。事實(shí)?證明，知?識(shí)和創(chuàng)意?永遠(yuǎn)是無(wú)?窮無(wú)盡的?。而如何?去開(kāi)展我?們的住房?銷(xiāo)售工作?呢我想樹(shù)?立誠(chéng)信是?根本，我?們要以對(duì)?待“家”?的態(tài)度來(lái)?對(duì)待公司?，為顧客?和業(yè)主提?供真誠(chéng)的?服務(wù)。?一旦有員?工存在不?誠(chéng)信行為?，公司必?然面對(duì)損?失，無(wú)形?的是信譽(yù)?的受損，?有形的是?財(cái)產(chǎn)的流?失，所有?的這些都?直影響公?司的利潤(rùn)?。因此要?樹(shù)立誠(chéng)信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績(jī)。?在日常?工作中，?除了誠(chéng)信?的態(tài)度，?也要總結(jié)?出切實(shí)可?用的的方?法來(lái)應(yīng)對(duì)?銷(xiāo)售工作?，對(duì)此我?要做到以?下幾點(diǎn)：?1.不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽(tīng)你的，?反之你所?說(shuō)的一切?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求，第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對(duì)性講?解。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋。?4.保持?客戶關(guān)系?，每個(gè)客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛(ài)?，他們就?會(huì)將喜愛(ài)?傳遞。?5.確定?自己的身?份，我們?不是在賣(mài)?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專業(yè)來(lái)幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤(pán)?，都可以?增加客戶?的信任度?。6.?要與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，這是好?的團(tuán)隊(duì)所?必須的。?當(dāng)然，?再好的方?法，也要?靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力?來(lái)完成。?這也是我?個(gè)人需要?加強(qiáng)的地?方。我想?作為_(kāi)_?__房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問(wèn)，不?僅要精通?賣(mài)房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊?的一些知?識(shí)也必須?了解，這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺(jué)?房產(chǎn)無(wú)論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤(pán)都?更有優(yōu)勢(shì)?。最后?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉?機(jī)會(huì)，感?謝同事對(duì)?我的幫助?，我也會(huì)?更加努力?的去工作?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績(jī)單。?置業(yè)顧問(wèn)?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考模?板（二）?在這個(gè)?月中我感?受就是自?己從迷茫?中找到了?方向。以?前我總是?在問(wèn)自己?，我是誰(shuí)?我能做什?么我想成?為誰(shuí)我都?是一片茫?然，在于?盧經(jīng)理和?扶主管的?接觸中我?慢慢的明?白了一句?話：“活?在當(dāng)下”?。我只有?把眼前的?每一件事?做好，那?樣我就會(huì)?慢慢的進(jìn)?步。人不?能放眼未?來(lái)，只有?走好每一?步，才能?到達(dá)頂峰?!在這個(gè)?月中我的?總結(jié)與計(jì)?劃如下：?1、接?待每天前?來(lái)咨詢的?來(lái)訪和來(lái)?電客戶。?在接待完?后，盧經(jīng)?理和扶主?管都會(huì)給?我指出我?哪里做的?不好，話?哪里沒(méi)有?講好。我?知道那些?不好的必?須要改正?，而且更?要掌握。?在每天接?待中我們?最不足的?就是在于?客戶交談?時(shí)很不自?然、不放?松、有小?動(dòng)作、語(yǔ)?氣僵硬等?。我有時(shí)?候也不斷?的在想為?什么會(huì)這?樣為了改?變這一現(xiàn)?狀，我每?天大聲朗?讀羊皮卷?，提高我?的精神面?貌和語(yǔ)氣?，但是效?果不佳。?為了更進(jìn)?一步的了?解，我解?剖自己，?我發(fā)現(xiàn)最?重要的原?因是我沒(méi)?有自信，?喪失了自?信，如何?能做好這?行工作以?后也要加?強(qiáng)自己的?信心勵(lì)志?網(wǎng)，做好?接待。其?實(shí)還有一?點(diǎn)，我自?己覺(jué)得如?果領(lǐng)導(dǎo)鼓?勵(lì)了我，?我會(huì)信心?是倍增的?，干什么?都來(lái)勁。?我記得有?人給我說(shuō)?過(guò)一句話?：“不要?怕犯錯(cuò)，?大膽去做?，錯(cuò)了就?改，以后?不要犯第?二次”，?對(duì)我影響?很大。?2、處理?四季花城?售后事宜?。如更名?、2，1?7，__?__號(hào)樓?的工期解?釋、房產(chǎn)?證遲辦說(shuō)?辭等。雖?然我了解?說(shuō)辭和流?程，但是?在實(shí)戰(zhàn)中?還是出了?不少的問(wèn)?題。通過(guò)?盧經(jīng)理和?扶主管的?開(kāi)導(dǎo)我了?解到，在?做這些的?時(shí)候，一?定要了解?每句話的?意思;每?個(gè)流程的?意義，才?能做好!?在與客戶?交談中一?定要發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，分?析問(wèn)題，?問(wèn)題目的?是什么。?這些東西?一定要在?腦子里飛?快的旋轉(zhuǎn)?，養(yǎng)成這?種好的習(xí)?慣，一定?可以吧工?作做好!?3、在?新的一個(gè)?月里我要?做到以下?：在接待?完客戶后?，總結(jié)在?接待過(guò)程?中的不足?并加以改?正;在書(shū)?寫(xiě)合同時(shí)?一定要細(xì)?心、用心?;加強(qiáng)自?己的信心?，積極工?作;加強(qiáng)?自己說(shuō)話?的內(nèi)涵，?學(xué)習(xí)好待?客之道，?用好禮貌?用語(yǔ);遇?到問(wèn)題，?馬上解決?。置業(yè)?顧問(wèn)業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)參?考模板（?三）過(guò)?去的__?__年對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)不凡?的歲月。?就在這一?年我完成?了一個(gè)華?麗的轉(zhuǎn)身?，從我熟?悉的遵義?保利未來(lái)?城市到充?滿未知和?挑戰(zhàn)的畢?節(jié)招商花?園城。這?一步其實(shí)?有很多的?艱辛。這?就標(biāo)示著?自己在真?正意義上?的長(zhǎng)大。?自從今?年___?_月__?__號(hào)我?加入到畢?節(jié)招商花?園城以來(lái)?，我覺(jué)得?這支營(yíng)銷(xiāo)?隊(duì)伍，有?著堅(jiān)定的?為營(yíng)銷(xiāo)盡?職盡責(zé)和?為客戶貼?心服務(wù)的?思想和行?為，工作?雖然繁瑣?和辛苦。?開(kāi)始作為?一名外場(chǎng)?拓展人員?工作確實(shí)?有很大的?難度，主?要來(lái)自心?理方面，?但在各位?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助及細(xì)心?指導(dǎo)下很?快就適應(yīng)?了。不管?遇到怎么?樣的風(fēng)風(fēng)?雨雨，我?是不會(huì)停?止前進(jìn)的?腳步的。?在___?_月下旬?進(jìn)入售樓?處。更是?讓我感受?到了一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的力?量。從_?___月?____?日的開(kāi)盤(pán)?作戰(zhàn)到現(xiàn)?在的簽約?團(tuán)隊(duì)沒(méi)有?任何抱怨?，沒(méi)有任?何借口一?直朝著共?同的目標(biāo)?奮進(jìn)。我?們團(tuán)隊(duì)是?敢?jiàn)^勇作?戰(zhàn)的團(tuán)結(jié)?隊(duì)伍，一?個(gè)團(tuán)隊(duì)只?要團(tuán)結(jié)那?就不怕有?什么事辦?不到!?回顧這半?年工作中?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，可以?說(shuō)自己在?不知不覺(jué)?中已經(jīng)有?了很大的?進(jìn)步，從?項(xiàng)目前期?的客戶積?累、認(rèn)籌?、開(kāi)盤(pán)、?持續(xù)強(qiáng)銷(xiāo)?期到現(xiàn)在?的簽約期?，系統(tǒng)的?一路走過(guò)?來(lái)，感觸?頗多。我?覺(jué)得銷(xiāo)售?中最重要?的首先是?對(duì)待工作?的熱情，?一直并且?自始至終?的保持下?去，我堅(jiān)?信經(jīng)營(yíng)每?一個(gè)客戶?都是在經(jīng)?營(yíng)自己的?人生，每?一次良好?的熱情的?溝通，會(huì)?讓客戶從?心底里認(rèn)?同自己，?認(rèn)同公司?，每一個(gè)?客戶都是?朋友，在?自己未來(lái)?的生活之?路中起到?的也許是?不可估量?的幫助;?其次要保?持一個(gè)良?好的心態(tài)?，在工作?中我覺(jué)得?態(tài)度決定?一切，當(dāng)?個(gè)人的需?要受挫時(shí)?，積極地?態(tài)度最能?反映出良?好的價(jià)值?觀念。?雖然我是?____?年入職，?但要在一?個(gè)陌生的?地方開(kāi)展?工作、適?應(yīng)新團(tuán)隊(duì)?、新領(lǐng)導(dǎo)?。背后其?實(shí)下了不?少功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?間的幫助?。都知道?置業(yè)顧問(wèn)?的工作量?大，要學(xué)?的也是無(wú)?比的多，?銷(xiāo)售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)底深淵?。也正因?為如此，?我才樂(lè)此?不疲，越?來(lái)越喜歡?這份工作?。以前常?聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售?員之間為?了比拼業(yè)?績(jī)，爭(zhēng)奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?我們擁有?一個(gè)成熟?和諧的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)，?同事之間?既有競(jìng)爭(zhēng)?更有幫助?，每次分?歧總能在?溝通中消?除，每次?難題也常?常在集思?廣益中化?解。正因?為有這樣?一群同事?，我才能?在銷(xiāo)售工?作中迅速?提升自己?。俗話說(shuō)?，近朱者?赤近墨者?黑，因?yàn)?有正合這?樣濃厚的?企業(yè)氛圍?和團(tuán)隊(duì)精?神，才給?了我成長(zhǎng)?所需的養(yǎng)?份。所以?，從今年?____?月中旬又?一次以置?業(yè)顧問(wèn)身?份參與開(kāi)?盤(pán)到目前?這段銷(xiāo)售?期內(nèi)，我?總共銷(xiāo)售?____?多萬(wàn)的金?額，對(duì)于?公司的銷(xiāo)?售任務(wù)能?按時(shí)完成?。同時(shí)，?在日常銷(xiāo)?售工作中?，我充分?發(fā)揮善于?思考的優(yōu)?點(diǎn)，通過(guò)?對(duì)同事的?觀察學(xué)習(xí)?以及對(duì)經(jīng)?驗(yàn)的歸納?，總結(jié)出?許多新的?銷(xiāo)售技巧?和客戶維?護(hù)方式，?并在隨后?的工作中?通過(guò)實(shí)踐?加以修改?和完善。?事實(shí)證明?，知識(shí)和?創(chuàng)意永遠(yuǎn)?是無(wú)窮無(wú)?盡的。?二、__?__年度?工作規(guī)劃?年，既?是新的一?年，又是?我一個(gè)全?新的開(kāi)始??；赝麉?加飛鷹整?個(gè)過(guò)程，?其中的快?樂(lè)無(wú)窮，?在接觸到?個(gè)類(lèi)型銷(xiāo)?售高手之?后，想法?更是煥然?一新。在?接下來(lái)不?斷的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)過(guò)程?中，我希?望可以快?速成長(zhǎng)，?快速成為?一名合格?的銷(xiāo)售經(jīng)?理人。對(duì)?于即將到?來(lái)的一年?，對(duì)生活?，對(duì)工作?，我有著?太多的希?望和夢(mèng)想?。雖然房?地產(chǎn)嚴(yán)冬?為過(guò)，從?二貸的縮?緊到一、?二線城市?的限購(gòu)以?及利率上?調(diào)。表面?上看似乎?有抑制房?價(jià)上漲的?可能，同?時(shí)更有許?多人開(kāi)始?預(yù)測(cè)新一?年房?jī)r(jià)必?然下跌。?但是，通?過(guò)在銷(xiāo)售?工作中跟?客戶的接?觸以及公?司銷(xiāo)售渠?道工作中?對(duì)畢節(jié)城?市居民住?宅需求的?了解，我?認(rèn)為，在?新的一年?，畢節(jié)樓?市仍將保?持堅(jiān)挺。?理由有三?：首先?：房市的?繁榮是和?百姓的購(gòu)?房需求分?不開(kāi)的。?畢節(jié)作為?四線城市?，還有大?部分人沒(méi)?有自己的?'安心小?窩'.而?結(jié)合畢節(jié)?市的整體?規(guī)劃-大?力發(fā)展南?部新區(qū)。?這標(biāo)志著?會(huì)有大部?分城鄉(xiāng)人?員往市區(qū)?涌，而住?房則是必?須品。隨?著時(shí)代的?發(fā)展，畢?節(jié)的消費(fèi)?思想以及?住房觀念?也在悄然?變化，購(gòu)?置高檔物?業(yè)(而項(xiàng)?目自身配?套完善)?，追求人?居夢(mèng)想以?及>投資?消費(fèi)將成?為主流。?大量的婚?房需求也?在近幾年?得到充分?的體現(xiàn)。?再者，由?于金融危?機(jī)所引起?的通貨膨?脹率也影?響著許多?購(gòu)房者的?思想，近?兩個(gè)月明?顯感覺(jué)投?資性需求?較前段時(shí)?間又有所?增加，'?把錢(qián)放銀?行不如投?資不動(dòng)產(chǎn)?'.因此?，相當(dāng)一?部分剛性?需求購(gòu)房?者的購(gòu)房?心態(tài)也將?影響新年?畢節(jié)樓市?的整體走?向。另?外：隨著?國(guó)二號(hào)文?件，大力?發(fā)展貴州?，其中畢?節(jié)作為全?國(guó)第二個(gè)?示范區(qū)。?加上不就?將開(kāi)通杭?瑞高速和?成貴高鐵?，可以很?好的拉近?畢節(jié)和外?界的距離?。這里得?天獨(dú)厚的?氣候和地?理位置(?大量旅游?景點(diǎn)如：?百里杜鵑?)也會(huì)吸?引大量的?外來(lái)人口?定居和外?來(lái)游客，?這會(huì)大大?提高本地?居民的副?收入。這?一點(diǎn)在前?期的客戶?群個(gè)體組?成也是一?個(gè)很有力?的支持。?還有：?隨著高鐵?即將建成?。大大拉?近了畢節(jié)?和遵義、?杭州、成?都、重慶?的距離。?而招商花?園城作為?最具競(jìng)爭(zhēng)?力的項(xiàng)目?，以其配?套完善、?交通便利?、針對(duì)性?強(qiáng)等特點(diǎn)?將大大贏?得畢節(jié)及?外地商家?的青睞。?在畢節(jié)?其他項(xiàng)目?的嚴(yán)冬季?節(jié)我們創(chuàng)?造了銷(xiāo)售?奇跡。因?此，我認(rèn)?為雖然嚴(yán)?冬未過(guò)，?但項(xiàng)目的?春天即將?到來(lái)。所?以，在這?充滿希望?的新一年?里，我必?將全力服?務(wù)公司，?熱愛(ài)崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?利己，認(rèn)?真專研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?，用使命?般的激情?面對(duì)客戶?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動(dòng)，?為公司創(chuàng)?造利潤(rùn)!?目標(biāo)：?1、銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，?商業(yè)__?__億。?高層__?__億。?1、我?將進(jìn)一步?加強(qiáng)各方?面知識(shí)的?學(xué)習(xí)，扎?實(shí)工作，?充分發(fā)揮?個(gè)人所長(zhǎng)?，為自己?為公司再?創(chuàng)佳績(jī)作?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?三、對(duì)公?司的期望?或要求?2、服務(wù)?是銷(xiāo)售中?最重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?，做好服?務(wù)工作，?便開(kāi)啟了?客戶與我?們之間的?一道信任?之窗。公?司應(yīng)堅(jiān)持?每月做客?戶滿意度?調(diào)查，在?此基礎(chǔ)上?可以設(shè)定?服務(wù)明星?，讓得分?最高的置?業(yè)顧問(wèn)，?可以得到?適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)?勵(lì)，也可?以用服務(wù)?明星獎(jiǎng)來(lái)?以示鼓勵(lì)?和表?yè)P(yáng)，?并可以制?定一定獎(jiǎng)?懲機(jī)制。?3、公?司可在年?終時(shí)設(shè)定?優(yōu)秀員