物業(yè)主管崗位職責(zé)格式版（六篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)主管?崗位職責(zé)?格式版?1、創(chuàng)建?物業(yè)住宅?高端服務(wù)?品牌;建?立物業(yè)住?宅高端服?務(wù)體系;?2、打?造社區(qū)高?端服務(wù)的?運(yùn)營(yíng)空間?與服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，培養(yǎng)?、發(fā)展骨?干人才，?并優(yōu)化管?理團(tuán)隊(duì);?3、根?據(jù)公司戰(zhàn)?略要求，?制定相關(guān)?經(jīng)營(yíng)管理?計(jì)劃和目?標(biāo)并監(jiān)督?落實(shí);?4、根據(jù)?年度工作?計(jì)劃和關(guān)?鍵績(jī)效指?標(biāo)，引領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)達(dá)成?目標(biāo)和完?成工作計(jì)?劃;5?、制定各?項(xiàng)工作制?度及操作?規(guī)范，確?保物業(yè)服?務(wù)工作流?程化、標(biāo)?準(zhǔn)化;?6、負(fù)責(zé)?管理體系?標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)?行與監(jiān)督?，提高物?業(yè)管理質(zhì)?量和服務(wù)?水平。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?格式版（?二）1?、保障大?樓設(shè)施設(shè)?備的正常?使用，對(duì)?故障報(bào)修?及突發(fā)問(wèn)?題及時(shí)處?理；2?、有效降?低并控制?大樓水、?電、能源?空調(diào)等相?關(guān)費(fèi)用支?出，并提?出合理化?建議；?3、負(fù)責(zé)?公司及租?戶的應(yīng)收?應(yīng)付款結(jié)?算（水、?電、能源?空調(diào)、物?業(yè)費(fèi)、租?金、停車?費(fèi)、垃圾?清運(yùn)費(fèi)、?電梯維保?費(fèi)及年檢?費(fèi)等）；?4、及?時(shí)、有效?傳達(dá)大物?業(yè)相關(guān)通?知規(guī)定，?保障渠道?，滿足工?程維修及?設(shè)施改建?等要求；?5、保?潔人員的?管理，日?常保潔用?品的統(tǒng)計(jì)?與申購(gòu)；?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)格式版?（三）?1、配合?客戶服務(wù)?中心經(jīng)理?進(jìn)行物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)和其它?費(fèi)用的收?繳工作；?2、配?合客戶服?務(wù)中心經(jīng)?理對(duì)區(qū)內(nèi)?保安、保?潔、業(yè)務(wù)?接待、綠?化等人員?的日常工?作布置和?工作檢查?，以確保?服務(wù)質(zhì)量?；3、?接受業(yè)主?和住戶的?投訴，負(fù)?責(zé)組織整?改和回復(fù)?，負(fù)責(zé)處?理業(yè)主和?住戶的糾?紛；4?、配合客?戶服務(wù)中?心經(jīng)理對(duì)?空關(guān)房管?理和出租?工作；?5、配合?戶服務(wù)中?心經(jīng)理對(duì)?項(xiàng)目的各?類維修養(yǎng)?護(hù)工作進(jìn)?行監(jiān)督；?6、配?合組織實(shí)?施對(duì)操作?層員工的?培訓(xùn)；?7、配合?實(shí)施項(xiàng)目?的接管驗(yàn)?收；8?、配合處?理客戶服?務(wù)中心的?突發(fā)事件?；9、?配合處理?客戶服務(wù)?中心的投?訴事件。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)格式版?（四）?1、負(fù)責(zé)?擬定工程?、安保、?保潔綠化?、客服班?組等運(yùn)行?管理的規(guī)?章制度、?應(yīng)急預(yù)案?、工作流?程、標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范并?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后實(shí)?施；2?、負(fù)責(zé)園?區(qū)工程、?安保、保?潔綠化、?客服班組?的現(xiàn)場(chǎng)管?理及執(zhí)行?情況的檢?查監(jiān)督；?3、組?織制定工?作管理辦?法、工作?程序制度?，編制、?審核項(xiàng)目?年度、月?度計(jì)劃；?4、檢?查、督促?、考核部?門員工嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)制度、?程序、規(guī)?范及工作?進(jìn)度，了?解部門員?工思想狀?況，對(duì)不?良傾向及?時(shí)糾正；?5、負(fù)?責(zé)對(duì)服務(wù)?團(tuán)隊(duì)直接?下屬工作?業(yè)績(jī)考核?，并與工?資掛鉤；?6、協(xié)?助部門經(jīng)?理制定全?年園區(qū)服?務(wù)課程、?園企活動(dòng)?的制度、?組織和執(zhí)?行工作；?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)格式版?（五）?1、負(fù)責(zé)?組織建立?健全安保?、保潔、?綠化相關(guān)?制度、服?務(wù)流程及?規(guī)范性文?件，并對(duì)?物業(yè)公司?工作進(jìn)行?指導(dǎo)、監(jiān)?督、檢查?；2、?貫徹執(zhí)行?消防法規(guī)?、組織消?防檢查，?及時(shí)處理?消防安全?重大問(wèn)題?。組織消?防知識(shí)宣?傳、培訓(xùn)?及演練；?擬定年度?安全、消?防工作計(jì)?劃并組織?實(shí)施；?3、負(fù)責(zé)?組織實(shí)施?消防設(shè)施?設(shè)備檢查?，定期開(kāi)?展維護(hù)保?養(yǎng)工作，?確保消防?設(shè)施設(shè)備?正常運(yùn)行?；4、?負(fù)責(zé)制定?應(yīng)急管理?預(yù)案與措?施，組織?實(shí)施各項(xiàng)?安全防范?措施；培?訓(xùn)員工掌?握緊急事?件處理流?程；5?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督、巡視?、檢查保?潔（綠化?）工作的?開(kāi)展情況?，督導(dǎo)物?業(yè)公司員?工按要求?做好清潔?維護(hù)工作?，按照養(yǎng)?護(hù)、計(jì)劃?規(guī)程開(kāi)展?綠化養(yǎng)護(hù)?工作；?6、負(fù)責(zé)?外部協(xié)調(diào)?管理，銜?接外部政?府部門處?理在園區(qū)?內(nèi)發(fā)生的?治安案件?、消防及?其他安全?事故以及?各種違章?行為；?7、組織?聯(lián)合物業(yè)?公司、運(yùn)?營(yíng)部定期?開(kāi)展聯(lián)合?巡場(chǎng)，排?查項(xiàng)目安?全隱患；?8、配?合品控建?立服務(wù)質(zhì)?量管理體?系，監(jiān)督?物業(yè)公司?按服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行情?況，對(duì)日?常工作進(jìn)?行考核打?分。9?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?格式版（?六）1?、負(fù)責(zé)制?訂和調(diào)整?運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)?的組織規(guī)?劃2、?負(fù)責(zé)制訂?經(jīng)營(yíng)管理?中心各項(xiàng)?工作計(jì)劃?，確保計(jì)?劃達(dá)成。?3、負(fù)?責(zé)對(duì)市場(chǎng)?（公司）?的人力資?源管理的?監(jiān)管。?4、負(fù)責(zé)?對(duì)經(jīng)營(yíng)管?理系統(tǒng)員?工培訓(xùn)工?作的督導(dǎo)?和監(jiān)管?5、負(fù)責(zé)?組織經(jīng)營(yíng)?管理中心?對(duì)各市場(chǎng)?的物業(yè)、?消防、安?全、衛(wèi)生?、通道、?車輛停放?、用水用?電、空氣?質(zhì)量以及?員工行為?等管理進(jìn)?行督導(dǎo)監(jiān)?管。6?、負(fù)責(zé)組?織運(yùn)營(yíng)中?心對(duì)各市?場(chǎng)的物業(yè)?、設(shè)施設(shè)?備管理、?改擴(kuò)建項(xiàng)?目管理進(jìn)?行檢查督?促監(jiān)管。?7、負(fù)?責(zé)組織經(jīng)?營(yíng)管理中?心對(duì)市場(chǎng)?客戶服務(wù)?管理及外?部公共關(guān)?系的維護(hù)?進(jìn)行檢查?監(jiān)管。?8、負(fù)責(zé)?組織經(jīng)營(yíng)?管理中心?對(duì)市場(chǎng)封?閉管理進(jìn)?行檢查監(jiān)?管。9?、負(fù)責(zé)組?織運(yùn)營(yíng)中?心對(duì)市場(chǎng)?突發(fā)事件?、事故的?應(yīng)急處置?培訓(xùn)演練?進(jìn)行