營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)例文（2篇）

第3頁共3頁營業(yè)員個(gè)?人工作總?結(jié)例文?工作中取?得的收獲?主要有：?1,在?商場開業(yè)?前夕,跟?進(jìn)商場開?荒工作,?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識(shí).?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?.2,?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場,?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進(jìn)行考?核與監(jiān)督?.3,?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場?開業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工?作.令活?動(dòng)順利完?成.4?,與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置?5,根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃?工作,努?力完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)劃內(nèi)容?二.工?作中存在?的不足當(dāng)?然我還有?很多不足?，處理問?題的經(jīng)驗(yàn)?方面有待?提高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力也需要?進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要?不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提?高自己各?項(xiàng)能力。?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點(diǎn)?和不足：?1,缺?乏基本的?辦公室工?作知識(shí)，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時(shí)?還覺得不?知所措?2,對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行3,?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?,這直接?影響工作?效果4?,工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯(cuò)漏?5,辦?事效率不?夠快，對?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)不?夠到位等?三.堅(jiān)?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則：?營運(yùn)部不?斷健全管?理職能，?完善服務(wù)?體系，現(xiàn)?場管理成?效斐然。?為了能及?時(shí)、準(zhǔn)確?有效地解?決處理好?營業(yè)現(xiàn)場?的各類問?題。在走?動(dòng)中去發(fā)?現(xiàn)問題，?在走動(dòng)中?去尋找問?題。通過?及時(shí)的現(xiàn)?場觀察，?去掌握工?作中存在?的問題和?不足，從?而去制定?相應(yīng)的改?進(jìn)提高方?案并能做?到及時(shí)向?上級(jí)部門?進(jìn)行信息?反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的各?類違規(guī)現(xiàn)?象和糾紛?立即給予?制止和糾?正，避免?矛盾的激?化和不良?后果的產(chǎn)?生。堅(jiān)持?深入一線?的現(xiàn)場走?動(dòng)式管理?，使管理?工作更具?針對性和?時(shí)效性。?四,加?強(qiáng)企業(yè)精?神文明建?設(shè)，努力?提高服務(wù)?水平。?1,針對?商場新開?業(yè)，新員?工大批增?加的情況?，為保證?服務(wù)質(zhì)量?：2,?對員工強(qiáng)?化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教?育，從營?業(yè)員的站?姿站規(guī),?樹立良好?的服務(wù)形?象，提高?服務(wù)質(zhì)量?，努力扭?轉(zhuǎn)因新工?迅速增加?而導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)?象3,?弘揚(yáng)傳統(tǒng)?，助人為?樂。廣大?員工發(fā)揚(yáng)?顧客至上?的精神，?給顧客一?個(gè)舒適的?購物環(huán)境?營業(yè)員?個(gè)人工作?總結(jié)例文?（二）?移動(dòng)營業(yè)?廳是移動(dòng)?公司的窗?口。在移?動(dòng)公司營?業(yè)廳前臺(tái)?工作，接?觸客戶多?，需要協(xié)?調(diào)的事情?多，除了?正常的收?費(fèi)、辦理?業(yè)務(wù)等工?作外，在?接待用戶?、開展業(yè)?務(wù)、協(xié)調(diào)?關(guān)系、化?解矛盾、?咨詢、受?理投訴等?也發(fā)揮著?重要作用?。這一?年來,各?方面都有?了很大的?進(jìn)步.在?辦理業(yè)務(wù)?和解答客?戶問題方?面積累了?很多經(jīng)驗(yàn)?，能夠及?時(shí)準(zhǔn)確的?為客戶提?供滿意的?服務(wù)。工?作中嚴(yán)格?要求自己?，保持很?強(qiáng)的責(zé)任?心,謹(jǐn)慎?的工作態(tài)?度和良好?的心態(tài)。?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，努力提?高業(yè)務(wù)水?平和協(xié)調(diào)?能力。工?作中，熱?情服務(wù)，?做到以誠?相待、以?心換心;?靠一點(diǎn)一?滴的細(xì)致?工作贏得?客戶信賴?。愛崗?敬業(yè)，愛?護(hù)集體榮?譽(yù)。有著?很強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)精神,?跟同事關(guān)?系融洽,?得到了大?家的信任?.在公司?的服務(wù)明?查暗訪中?多次取得?優(yōu)秀的成?績，在市?公司明列?前矛為公?司贏得了?榮譽(yù).積?極參加公?司組織的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?.刻苦鉆?研,努力?提高業(yè)務(wù)?水平.在?公司組織?的崗位知?識(shí)競賽和?業(yè)務(wù)考試?中也取得?了優(yōu)秀的?成績。完?成任務(wù)和?業(yè)務(wù)量列?公司第一?，被評選?為業(yè)務(wù)明?星，收獲?豐碩。?自來到移?動(dòng)公司那?天起，我?就給自己?制定了一?個(gè)目標(biāo)，?那就是：?無論做什?么，干，?就要干好?，就要做?到比別人?優(yōu)秀，我?相信自己?