超市員工工作總結(jié)

第第頁超市員工工作總結(jié)

超市員工工作總結(jié)1

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)。

一、保持著對工作的熱忱

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡約的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡約，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡約易做的，只有努力才能夠做好！

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己一貫保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不能把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

二、工作中存在的不足

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的`就是服務(wù)顧客，讓胡克滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐煩的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中涌現(xiàn)很多不須要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們需要要保持好自己的心態(tài)。

三、工作之余的學(xué)習(xí)

在工作之余，自己還應(yīng)當多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的援助，在今后的工作當中自己應(yīng)當多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

超市員工工作總結(jié)2

還沒放暑假，我就參與了“tcl暑期促銷活動——家電以舊換新”的臨時促銷員聘請，經(jīng)過了一輪的簡約面試，我便通過了。應(yīng)當是我的專業(yè)以及我吃苦耐勞的性格，使他們留下了我。

×月×日下午：培訓(xùn)會

參與了tcl廣州市場部經(jīng)理兩個小時的培訓(xùn)，了解了關(guān)于這次活動的內(nèi)容，工作任務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)品的知識。這個培訓(xùn)會，我收獲最多的是一個區(qū)域市場經(jīng)理對于高校生的詮釋，他認為高校生是將來的社會人才，但是面對著當今的就業(yè)壓力，高校生應(yīng)當盡早做好規(guī)劃預(yù)備。這就要求高校生應(yīng)當在學(xué)校期間更多的參加社會實踐，爭取更多的機會去熬煉自己，另一方面也可以更早地自強，為家人分擔一些經(jīng)濟上的問題。還有，作為一個地道的潮汕人，他很有自己的一套經(jīng)商技巧，他鼓舞年輕人應(yīng)當有干勁和沖勁，不應(yīng)當死板的學(xué)習(xí)書上的知識，而是要更多的結(jié)合實際，敏捷的處理工作中遇到的任何困難，不斷嘗試，不斷進步。7月4日：各賣場培訓(xùn)

×月×號晚我收到我們店長的信息，得知我被安排到的賣場是——天河公園華潤萬家。這一天我的收獲是參加了一個公司內(nèi)部關(guān)于一次促銷活動的`前期部署會議。這個會議是廣州各華潤萬家tcl賣場關(guān)于這次活動的全體會議，到會的有負責全部華潤萬家賣場的總負責人，各賣場的店長和正式促銷員，以及大部分的臨時促銷員。通過這次會議，我了解了一個促銷活動前的部署和預(yù)備?？傌撠熑讼仁蔷腿A潤萬家超市的實際狀況介紹了活動的詳細操作流程，包括前期物料預(yù)備〔外展的帳篷、搬運舊電視機的自行車、宣揚單等等〕、前期宣揚〔7月5日到8日〕、活動期間〔7月9日到15日〕。接著就是各店店長提出的各自店面問題，總負責人也進行了詳細的解答和安排，做到按實際操作到位。7月5到8日：前期宣揚

×日我們按店長的規(guī)定時間來到賣場。這幾天是宣揚活動，我們賣場有7個臨促，一個正促和店長。四天的宣揚一結(jié)束，我們臨促就會被淘汰掉3人，由于促銷活動期間只需要4個臨促在店面幫忙就行。宣揚期間，我們常常穿戴活動衣帽，涌現(xiàn)在各小區(qū)分發(fā)彩頁，這也是小區(qū)保安不協(xié)作的事。但是要怎樣做到能讓

保安對你放下戒備之心，就要各憑本領(lǐng)了。由于我是女生，所以出入一些小區(qū)都沒有怎么被攔截下來，而且我盡量不打攪到民居。同組的男同學(xué)就沒這么好運了，常常遭到保安的質(zhì)問。但是能否勸服保安，也是有技巧的。我的一個師兄就處理得很好，他抓住這次活動是“tcl聯(lián)合廣州紅十字會、廣州日報以及多家媒體舉辦的大型公益家電以舊換新活動”的主題，稱自己為這次公益活動的宣揚使者，盼望大家都為社會的公益事業(yè)而努力。當然，前提是他很好的借勢，使自己不陷入窘境。

宣揚期間，我們還換了店長，新來的店長是個嚴厲的人，不像之前那個那么和氣，也比較尊敬我們，許多事都與我們有商量。新店長比較計較，比較小氣，也很神奇，許多事都不和我們說，只管自己安排我們?nèi)プ?，不懂發(fā)揮高校生的價值。他什么東西都不教我們，只懂得囑咐和監(jiān)視我們，當我們在外面工作時，總是暗地里監(jiān)視我們，一點都不信任我們高校生的素養(yǎng)。到后來，甚至有一些臨促都不聽他囑咐，以為和他唱反調(diào)，有由于那兩個和他唱反調(diào)的臨促是正促介紹的〔不是高校生〕，店長都不敢對他們怎么樣。所以我們幾個臨促都對他產(chǎn)生了敵意，而且也覺得在他身上學(xué)不到東西。在宣揚結(jié)束后，我們幾個高校生臨促一點都不留戀這里了，所以店長留不留我們，我們也不是很介意?！柾砩?，我意外地收到店長的信息，讓我明天繼續(xù)去參與活動。我們組就剩下我和一個同學(xué)校的臨促和那兩個非高校生的臨促。

×月×日到×日：購機活動正式開始

在店長這樣的選人安排下，我和同學(xué)都是很不滿足的，但是我們還是聽他的安排。這次活動有業(yè)績考核，就靠我們?nèi)M人員去努力，但是我們并沒有把自己放在這次活動主人翁的位置。后來的合作中讓我更確定店長不是一個好的管理者，由于他不懂得人力利用。當有客戶需要我們幫忙送新機并去安裝時，他總親歷親為，這樣就放下店面不管。我認為他可以在第一二次帶我們組中的男臨促一起去，然后教他操作技巧，憑我們高校生的智力，不至于學(xué)不會吧！所以當?shù)昝嬗幸恍Q策性的事情是，總找不到他的人影。〔之后在與其他店面的臨促溝通是，他們是有這樣操作的，我一個師兄有去幫顧客安裝電視機〕但是在店面的銷售工作中，他的確是一個很好的促銷員，他總能勸服有意愿買的顧客，所以在我的工作期間，大部分的電視機都是他銷售出去的。這個也歸功于他多年的銷售閱歷吧！

這樣，由于我們店長的領(lǐng)導(dǎo)技能有限，大部分臨促的不協(xié)作，所以我們店的銷售業(yè)績并不抱負，活動進行到第二天，店長去開了總部的店長會議，我們的業(yè)績不抱負，只好繼續(xù)裁員，我究竟被刷了下來。

其實，沒有缺憾的。由于我覺我有學(xué)到東西，究竟我參加了活動的各個部分，所以也了解了一個家電促銷活動的一些步驟。這一些是我在課堂上學(xué)不到的。我也懂得去分析一個銷售團隊，一個領(lǐng)導(dǎo)者，這一些也是我在學(xué)校生活中未曾體會到的。我相信這些在我以后的工作中，必是閱歷教訓(xùn)。

超市員工工作總結(jié)3

年終歲末，焦灼繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前、深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的伙伴，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足、這一年是充盈的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任、現(xiàn)將自己20**的工作總結(jié)如下：

一、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)技能，更好的干好本職工作、同時仔細的參與超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)悟，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中、

二、端正立場仔細工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是生疏的、很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了、于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記、半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手、

我的工作于環(huán)節(jié)處見真功，所以需要仔細認真、因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，實時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報材料……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好、對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在**超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在、日常的工作中，對工作仔細負責，立場端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱積極，對工作團隊嚴謹認真、積極擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)、著重自己在工作中存在的不足，并積極改正、

三、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重、我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參與知識競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果、

20**年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的`完成本職工作、

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度、不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作、

2、進一步端正工作立場，仔細完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)實時勾通、尊敬同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境、一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作、

3、努力提高業(yè)務(wù)技能、進一步積極參與超市組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量、不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)技能更是一個臺階，更好的干好本職工作、

4、團結(jié)同事，互幫互助、我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好、對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同積極做好工作，為超市的進展做出應(yīng)有的貢獻！

超市員工工作總結(jié)4

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為**超市的老員工，我深切感到超市蓬勃進展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進展而感到興奮！

四年來我仔細學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在易捷，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的看法和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動代表的是中石化的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：

一是專業(yè)知識的貧乏。

二是仍舊存在其他一些困難，如社會閱歷缺乏等。

除了參與上級公司組織的'培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)實踐知識。漸漸地，我掌控了作為便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順當開展打下了堅實的基礎(chǔ)。足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，精確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的技能、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時，我用熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)援助顧客解除疑慮，勸服顧客購買產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個方面：

1、要貨收貨。

要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步；每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都仔細核對實物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進入便利店商品的精確性。

2、銷售商品。

銷售商品除了需要熱忱的服務(wù)、主動的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品需要實時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售；掃碼時需要仔細認真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3、整理商品。

每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)”、“先進先出”的原那么，對貨架上的商品進行整理，做到了整齊、有序、簡單清點；在整理商品的同時，對臨期商品進行登記，對過期商品進行封存，并實時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的方便性及安全性。

4、清潔衛(wèi)生。

清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氛圍，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生。

5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。

每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務(wù)漏洞的涌現(xiàn)。

6、報送手續(xù)。

以精確、清晰為原那么填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。

7、月底盤點。

每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進行盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進行系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作。四年來，我本著易捷為家的信念，堅固樹立奉獻在易捷，滿足在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了易捷便利店營銷的佳績。

20**年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準那么，將“顧客的高度滿足”作為我的目標，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在易捷的理念進一步得到拓展，讓易捷這個品牌更加堅固！

超市員工工作總結(jié)5

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是****年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。

****年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂著、感動著、張揚著我的性格。

一、我歡樂著

永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境干凈、員工服務(wù)熱忱。在融僑超市，廣闊員工同心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和氣可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個***禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到歡樂。

我想，在永輝的工作時間必將成為我人生之中歡樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，間或有員工為工作爭吵，間或有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就清除了紛爭，超市也復(fù)原了往日的***。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和聰慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“每天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣揚欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動。

常言道：“不依規(guī)則不成方圓”。在永輝融僑超市里，我常常親身經(jīng)受或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐煩地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批判教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所〔以〕有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我常?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在四周小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到常常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊頌和好評。原先，感動并不需要去查找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚著我的性格

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中****年第四期，由董事會推舉的《你就是一道風景》帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有須要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，永輝集團領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓舞廣闊員工堅決自我的信念，展示自我的才華、性格及風采。

在這股強大的精神能量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊敬和領(lǐng)導(dǎo)的贊頌。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益集思廣益”的思想，默契地協(xié)作著其他部門的工作并維護著整個超市的.安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的性格，一邊仔細吸取同事的工作閱歷，相互學(xué)習(xí)充盈自我。

四、繼續(xù)努力

****年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和聰慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。****年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了寬闊的進展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢？

****年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然，決心和試驗都抵但是實際行動那么有份量。

我喜愛《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中表達了團隊能量的偉大。我情愿將我的工作熱忱投入到群眾能量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與永輝共同成長。

超市員工工作總結(jié)6

作為**超市的一名員工，我深切感到**超市的蓬勃進展的態(tài)勢，**超市人的拼搏向上的精神。祝福**超市20**售業(yè)績更加興盛!

廢話就不多說了哈，此刻我就我個人這一年工作中在超市管理方面涌現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應(yīng)當多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的'，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣涌現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們超市進展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中涌現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自我的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，由于一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌討論的還是會統(tǒng)籌討論的。

5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的緣由，使得四周的貓時時常來攻擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、關(guān)于超市以后的進展：這一年由于各方面緣由，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單顧客的需求。許多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的進展需求。

超市員工工作總結(jié)7

20**年當我在酷熱的夏天步入高校學(xué)校時心中的澎湃和激情也已過去。到了高校明白了人外有人天外有天這句話。所以我認為只待在高校中熬煉是遠遠不夠的，靠著這樣的意識我來到了優(yōu)千發(fā)商貿(mào)有限公司。我所擔負的是在超市里當臨時促銷員的工作。年終歲末，焦灼繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的伙伴，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充盈的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧20**年年末—20**年初的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20**年—20**年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在工作中努力拓展自己知識面。

我認為做促銷就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校學(xué)校里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，需要學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連奶制品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種奶制品方面的知識來充盈自己。工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)技能，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)悟，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。

作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

2、端正立場仔細工作，積極做好本職工作

一切對我來說都是新鮮的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認真的`看，耐煩的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于環(huán)節(jié)處見真功，所以需要仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，實時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，立場端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱積極，對工作團隊嚴謹認真。積極擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。著重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參與知識競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。

4、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

5、進一步端正工作立場，仔細完成本職工作

工作中能夠聽從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)實時勾通。尊敬同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原那么，扎實工作。

6、努力提高業(yè)務(wù)技能

進一步積極參與超市組織的培訓(xùn)，仔細學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)技能更是一個臺階，更好的干好本職工作。

7、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同積極做好工作，為超市的進展做出應(yīng)有的貢獻！

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做促銷就是我所喜愛的一件事，我從做促銷工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件華西新盼望的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我喜愛這份工作，學(xué)到的比能表達的更多，感謝這次機會讓我明白工作的意義。

超市員工工作總結(jié)8

伴隨著平安夜的降臨，200**年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為******超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自我在******超市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自我在******超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個“嚴”。這么說是有緣由的，第一，******超市公司對下屬門店的'日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的立場很嚴厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的立場都以嚴厲謹慎為準那么。起初員工們認為沒有這種須要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們******超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得******超市是一個值得信任的合作伙伴。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不可避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在******超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年快樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

超市員工工作總結(jié)9

一、**年年度營運績效分析：

**年度是超市比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對高校城的銷售分析估量不足，到**年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從**年下半年開始，高校城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，超市仍實現(xiàn)凈利潤***萬元。

通過對**年度的銷售指標分析在超市三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本掌握和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎；高校城的物料費的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自**年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本掌握方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)進展方面

**年年度原計劃開發(fā)超市10家，標超2－3家。

在超市開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)覺超市還不具備多渠道擴張的技能。所以最終我們選擇了加大能量經(jīng)營標超這一塊，臨時退出超市的擴張計劃。

在**年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于**年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營狀況來看，會略有贏利，但對超市的影響力還是有肯定的效果的。

三溪店估計會在**年3月或者4月開業(yè)。

雖然**年年度我們勝利拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯著兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的進展。

在這一過程中，我們也認識到依據(jù)實力，務(wù)實地進展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為超市將來進展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的'標超或大超納入超市重點進展的規(guī)劃，由于實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力進展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信**年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的進展。

三、加強了對營運企劃的管理

**年度，在超市各層管理人員集思廣益的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

**年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對超市的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百超市的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前超市的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使超市的銷售較去年有了極大的提升〔**年銷售****萬，較**年****萬的銷售提升了42%〕。

在促銷費用有了肯定的提高的狀況下，加強了對門店成本的掌握，各項成本支出較**年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

四、收購部

收購部在營業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面基本達到超市要求：

**年收購毛利率能夠提高同時還能保持肯定的價格形象，是由于有部分高毛利商品通過與廠家〔如塑料制品、日化用品〕徑直收購，毛利率提高了一到二倍以上。但是收購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很抱負，所以收購部肯定要轉(zhuǎn)變思維，主動查找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把收購的力度進一步推動。

超市員工工作總結(jié)10

時間如箭，轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市進展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，工作中堅持從零做起，強化服務(wù)創(chuàng)新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

一、強化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起。工作中，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品，實時了解掌控其價格、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充分，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生潔凈、干凈，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時，強化服務(wù)意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿意顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。平常，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早預(yù)備，做到有的放矢。

三、團結(jié)同事，充分發(fā)揮團隊精神。合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們相互學(xué)習(xí)溝通，取長補短，在很短的`時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原那么，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充斥激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順當利、和和眭眭地進展壯大。

今年的工作，雖然取得了肯定的進步和成果，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新技能有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

下一步的工作打算：

一是強化服務(wù)意識。顧客的光臨不肯定是有需求的，有可能只是任意逛逛。這時候不能由于顧客不購物就對其不理不睬，應(yīng)當將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會由于熱忱周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務(wù)意識，主動吸引顧客。

二是強化創(chuàng)新意識。積極探究熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

三是強化職業(yè)意識。不把生活中的心情帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

四是強化儀表意識。車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，假如自身的形象都不留意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺，扎堆談天，吃東西等等是要堅決杜絕的。

在今后的工作中，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。盼望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

超市員工工作總結(jié)11

伴隨著平安夜的降臨，20**年的各項工作慢慢進入尾聲、我作為***超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在***超市工作的一年總結(jié)同大家共享、

把自己在***超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”、

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”、這么說是有緣由的，第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程、不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的立場很嚴厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品、針對此類問題，我們的立場都以嚴厲謹慎為準那么、起初員工們認為沒有這種須要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)覺這樣做的'重要性、它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信任的合作伙伴、

再說一下“私”、在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不可避開的、令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心”中消逝得無影無蹤、大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契、在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致、

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，由于店長從來都是公私分明、于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下、于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在***超市做得越來越好、

最末祝公司全體同事新年歡樂，也盼望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

超市員工工作總結(jié)12

我從售票科轉(zhuǎn)到超市工作只有兩個月，使我感到兩個迥乎不同的工作方法與培訓(xùn)方式，在情滿站超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的伙伴，剛加入情滿站超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。從餐車現(xiàn)場制作到理貨服務(wù)，學(xué)習(xí)收銀工作等等，兩個月的工作，使我得到了熬煉，找到了自己的`不足。

1、業(yè)務(wù)知識欠缺，對商品的價格、保質(zhì)期、整箱包裝數(shù)量沒有記牢。

2、銷售技巧，銷售搭配法還需要進一步掌控。

3、性格內(nèi)向，不愛說話。

4、死板，不能敏捷處理問題。

5、不愛動腦子，不上心工作。

我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售工作，努力學(xué)習(xí)，端正工作立場，團結(jié)同事，與同事親密協(xié)作，你丟下我揀著互幫互助，積極的向其她同志請教和學(xué)習(xí)，揚長避短，踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出自己應(yīng)有的貢獻。

超市員工工作總結(jié)13

本人現(xiàn)將20**年度工作歷程做個簡約的匯報，并對20**年工作作以簡約規(guī)劃，期望經(jīng)過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)吸取閱歷，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時間匆忙而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步進展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中擺脫出來，只由于心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市予以我的任務(wù)和職位職責為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自我能經(jīng)過實際行動為超市的進展壯大增磚添瓦。

其次，是為人處世本領(lǐng)的提高。在工作中我學(xué)會了許多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的本領(lǐng)等。究竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有許多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工溝通都大大咧咧，不留意表達方式方法，造成了一些不須要的麻煩。而此刻經(jīng)過一年的磨練，為人處世方面我異樣重視方式方法，并且得到了較好的效果。

第三，管理本領(lǐng)的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔負了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔負百貨部主管，管理本領(lǐng)得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理本領(lǐng)不行，遇到過許多的問題，不明白怎樣去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。之后實時調(diào)整，上班時嚴厲仔細，下班時伙伴對待，不僅僅使部內(nèi)紀律嚴正，并且跟員工們關(guān)系親切，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理本領(lǐng)也不斷的提升。第四，服務(wù)意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客快樂購物。我們的目標就是制造一連串的顧客，構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的`一角，我們的一言一行將徑直影響公司集團的形象?；蛟S是地方緣由，徑直致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土哺育一方人。所以，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導(dǎo)顧客心境刺激沖動性消費，為消費者購物供應(yīng)愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是

做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，期望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，供應(yīng)賣場音樂，重建客服臺，加強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)覺了自身的一些不足。主要表此刻專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于溫柔，賣場布局掌握不夠精細不夠?qū)崟r，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠?qū)崟r，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。所以針對以上，對20**年工作作以簡約規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的非常地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源供應(yīng)保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅僅方便顧客查找所需商品，為顧客供應(yīng)不一樣層次的消費需求，并且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員依據(jù)銷售情景實時做出調(diào)整，為顧客購買供應(yīng)豐富的貨源。所以計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不一樣目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最終，在價格掌握和品類細分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡約裝飾跟特陳，打造精美的購物環(huán)境，力爭到達讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同全部員工一齊努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻！我的述職完畢，多謝大家。

超市員工工作總結(jié)14

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作閱歷，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參與全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了徑直的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。

二、我部堅持“擅長學(xué)習(xí)”的金輦精神，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過轉(zhuǎn)變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐煩地援助顧客選擇商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；通過一對一對顧客看法反復(fù)的爭論，拿出最正確的令來賓滿足的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，實時掌握不良事態(tài)的發(fā)生或連續(xù)，來提高勞動效率。

三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并積極協(xié)作市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行親密關(guān)注。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價政策號召，領(lǐng)先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實的做好金輦價格形象工作。

四、在陳設(shè)方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多很多。今年轉(zhuǎn)變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿意顧客選擇需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，轉(zhuǎn)變端架堆頭陳設(shè)的模式，把新品、促銷品徑直陳設(shè)在顧客最簡單發(fā)覺的地方；轉(zhuǎn)變西區(qū)古板式陳設(shè)，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的環(huán)節(jié)服務(wù)；轉(zhuǎn)變第一磁石的陳設(shè)，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦性格和氣度。

五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了