品質(zhì)管制QC七大手散布圖、查檢表課件

品質(zhì)管制(QC)七大手法散布圖、查檢表講師：邱益彬生產(chǎn)改革推進室品質(zhì)管制(QC)七大手法散布圖、查檢表講師：邱益彬請關(guān)閉手機或調(diào)成震動請把心帶來請帶空杯來，裝點水回去請充分討論與分享研習(xí)公約請關(guān)閉手機或調(diào)成震動請把心帶來請帶空杯來，裝點水回去請充分討課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)時間成績比例備注理論授課1H/1.實作題目會在教材最后一頁給出

2.學(xué)員在試卷背面（或A4白紙）回答實作題目測試試卷1H40%實作60%課程規(guī)則課程內(nèi)容時間成績比例備注理論授課1H/1.實作題目會在教材最課程目的了解有效質(zhì)量QC7改善手法的基本概念認知問題解決的手法與活用要點成為QC7改善手法優(yōu)良的內(nèi)部講師課程目的常用QC手法介紹1.層別法2.查檢表3.特性要因圖4.柏拉圖5.管制圖表6.直方圖7.散布圖1.親和圖法(KJ法)2.關(guān)連圖法3.系統(tǒng)圖法4.矩陣圖法5.箭形圖法6.PDPC法7.矩陣數(shù)據(jù)解析法Q7手法N7手法適用于數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)適用于語言型數(shù)據(jù)常用QC手法介紹1.層別法1.親和圖法(KJ法)Q7手法N7QC七大手法DayshiftNightshift管制圖特性要因圖(魚骨圖/石川馨圖)查檢表柏拉圖散布圖層別法直方圖USLLSL80%20%100%ItemQC七大手法DayNight管制圖特性要因圖查檢表柏拉圖什么是新舊QC七大手法？新舊QC七大手法是近來常被應(yīng)用在質(zhì)量管理及改善活動領(lǐng)域上的工具手法這七大手法是由日本科技連盟(JUSE)石川馨與納谷嘉信博士所開發(fā)及發(fā)表新QC七大手法是專門運用于語言型數(shù)據(jù)的工具，而舊QC七手法則是主要運用于數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)。什么是新舊QC七大手法？新舊QC七大手法是近來常被應(yīng)用舊QC七大手法運用的時機1.層別法：將欲得到的調(diào)查對象與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，適度分類分級，藉以發(fā)現(xiàn)更多改善信息；常見與其它質(zhì)量工具搭配應(yīng)用。2.查檢表：經(jīng)過簡單檢核，搜集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，或確認作業(yè)進行中防止錯漏；常用于調(diào)查原因與檢查作業(yè)。3.特性要因圖：將問題與原因用狀似魚骨形狀圖形，匯總且系統(tǒng)整理；適用于探討潛在的問題或?qū)Σ摺?.管制圖表：顯示數(shù)值現(xiàn)狀；判斷未來之數(shù)據(jù)是否會超出規(guī)格，適合用于監(jiān)控正在生產(chǎn)的產(chǎn)品。舊QC七大手法運用的時機1.層別法：將欲得到的調(diào)查對象與數(shù)據(jù)5.柏拉圖：針對發(fā)生之現(xiàn)象與原因，依分類分級數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)大小順序排列，找出重點問題或重要原因；柏拉圖又稱重點分析圖，適用于掌握問題點、發(fā)現(xiàn)原因及效果確認。6.直方圖：意指將數(shù)據(jù)分布之范圍，加以劃分成幾個區(qū)間，藉由形成鐘型圖形，了解所分布之狀態(tài)；直方圖對工程改善與不良品降低極有功效。

7.散布圖：用點表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)間之相關(guān)程度，適用于找出相關(guān)性與否之工具。5.柏拉圖：針對發(fā)生之現(xiàn)象與原因，依分類分級數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)大小順序新QC七大手法運用的時機1.親和圖(KJ法)：適用于問題點不甚清楚時，運用此法將團體思考之結(jié)論，轉(zhuǎn)化換為具體文字，從中整理出解決方案。2.關(guān)連圖法：針對原因復(fù)雜的問題，運用「原因－結(jié)果」關(guān)系，分析出以問題點為中心之相關(guān)圖型。3.系統(tǒng)圖法：針對解決之問題點，以「原因－結(jié)果」展開成類樹枝形狀，以全盤顯現(xiàn)問題之構(gòu)成要素及系統(tǒng)層次，以找出原因或?qū)Σ咧畧D法。4.矩陣圖法：將問題以相互交集而發(fā)展出相對應(yīng)關(guān)系，并從中分析問題關(guān)連；此法適用于多元化考慮，指出問題或關(guān)系的重點。新QC七大手法運用的時機1.親和圖(KJ法)：適用于問題點不5.PDPC法：過程決定計劃圖法(ProcessDecisionProgramChart)，將達成目標之過程步驟及可能發(fā)生狀況繪成圖，成為達成目標之計劃；適用于類目標管理之計劃管制。6.箭形圖法：將計劃之作業(yè)步驟，依時間進行及先后作業(yè)之關(guān)連順序，排成網(wǎng)狀圖，并注明完成時間；適用于日程與進度管理。7.矩陣數(shù)據(jù)解析法：此法是N7中唯一能將數(shù)據(jù)解析，而找出其中含意之方法，適用于多變量解析法的一個方法。5.PDPC法：過程決定計劃圖法(ProcessDecis數(shù)據(jù)與手法應(yīng)用的關(guān)系圖事實資料整理Ｑ7的手法Ｎ7的手法語言資料數(shù)值資料情報基于事實管理ＱＣ﹦﹦達成目的之所需知識對于眼前的問題一般而言使用語言數(shù)據(jù)比數(shù)值數(shù)據(jù)的為多整理數(shù)值資料取得前的問題設(shè)計上，計劃、創(chuàng)意發(fā)想的技法整理數(shù)值資料取得后的問題解析上，掌握問題的技法數(shù)據(jù)與手法應(yīng)用的關(guān)系圖事實資料整理Ｑ7的手法Ｎ7的手法語言資數(shù)據(jù)收集/層別分析1.客觀地掌握實際之狀態(tài)在提出改善主題之后就要決定改善目標值及達成期限，在決定目標值及達成期限前，必須做好現(xiàn)況之分析。2.完全靠經(jīng)驗是不夠的現(xiàn)況把握最大的要點，除了經(jīng)驗之外，還要到「現(xiàn)場」將「現(xiàn)物」做「現(xiàn)狀」的觀察(三現(xiàn)原則)，將事實的基本數(shù)據(jù)加以客觀性的系統(tǒng)分析，以確定重點所在。數(shù)據(jù)收集/層別分析1.客觀地掌握實際之狀態(tài)QC-7Tools之二查檢表QC-7Tools之二何謂查檢表？所謂查檢表是將原始搜集到數(shù)據(jù)用最易了解的方式作成圖形或表格，并記上檢查記號，或加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或檢查之用。何謂查檢表？所謂查檢表是將原始搜集到數(shù)據(jù)用最易了解的記錄用查檢表：

目的在搜集數(shù)據(jù)型的數(shù)據(jù)，做進一步統(tǒng)計整理、調(diào)查、分析。點檢用查檢表：

目的主要在檢查、確認運作、執(zhí)行狀況，或檢查問題。查檢表的種類查檢表的種類記錄用查檢表作法決定所要搜集數(shù)據(jù)及所希望把握的項目決定如何層別：將工程中機械、作業(yè)員、材料、時間等履歷分別列明予以層別。決定記錄的形式：列表時間將多項的分類項目或出現(xiàn)位置清楚地顯出來。記錄用查檢表作法決定所要搜集數(shù)據(jù)及所希望把握的項目范例一產(chǎn)品異常查檢表范例一產(chǎn)品異常查檢表范例二電視故障訴愿狀況查檢表范例二電視故障訴愿狀況查檢表點檢用查檢表作法逐條列舉須加查檢項目并空出記號之空欄查檢項目包括「非做不可的工作」、「非檢查不可的事實」。查檢表必是確實毫無遺漏可檢查出來的查檢表充份利用腦力激蕩法。點檢用查檢表作法逐條列舉須加查檢項目并空出記號之空欄查范例一范例一汽車定期保養(yǎng)點檢表10000KM時定期保養(yǎng)顧客名： 日期：車牌號碼： 車種：行駛公里： 作業(yè)者：電瓶液量水箱胎壓火星塞風(fēng)扇皮帶注：

檢查

○調(diào)整

X更換空氣濾凈器機油分電盤蓋化油器范例二汽車定期保養(yǎng)點檢表顧客名： 日期：電瓶液查檢表的制作要點Step1.確立希望把握的項目及所要搜集的數(shù)據(jù)。（記錄用查檢表或點檢用查檢表）Step2.決定查檢表的格式，決定記錄形式。Step3.決定搜集數(shù)據(jù)的期限、方法、記號。Step4.分析。注意：查檢表格式及內(nèi)容，需讓使用者最方便使用及最易記錄為最高指導(dǎo)原則。查檢表的制作要點Step1.確立希望把握的項目及所要搜集的查檢表的使用可配合柏拉圖、直方圖一同使用。其查檢項目來源可使用由特性要因圖所導(dǎo)出之可能重要原因?？捎脠D表或?qū)嶓w圖方式展現(xiàn)。在項目設(shè)定上可參考魚骨圖或系統(tǒng)圖的小要因（三次原因），以免收集數(shù)據(jù)有所遺漏。調(diào)查記錄用時，可針對不良項目、要因、缺點位置、次數(shù)分配作點檢。應(yīng)注明時間及搜集數(shù)據(jù)的方法。查檢表的使用可配合柏拉圖、直方圖一同使用。查檢表的注意事項數(shù)據(jù)搜集完成應(yīng)馬上使用，避免因時間過久而失去時效性。首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實？數(shù)據(jù)是否集中在某些項目或各項目之間有否差異？是否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生了變化？亦即是否有時間性的差異存在查檢表的注意事項數(shù)據(jù)搜集完成應(yīng)馬上使用，避免因時間過久而失去WORKSHOP查檢表實作Exercise:某制管課檢測DVD+R碟片，欲知道其SC-101PPb值變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)作分析，已知該值規(guī)格為0.3~0.6，今量測50組數(shù)據(jù)（如下），試依其條件制作一查檢表。WORKSHOP查檢表實作Exercise:某制管課檢測QC-7Tools

之七

散布圖QC-7Tools之七

散布圖何謂散布圖？特性要因圖（魚骨圖）可以了解工程上的要因會影響產(chǎn)品的質(zhì)量特性。散布圖也是以此種因果關(guān)系來表示其關(guān)連性。是以縱軸Y表示結(jié)果，以橫軸X表示原因：用點表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系的圖型，稱為散布圖。

可藉此觀察其中之相關(guān)性是否存在。何謂散布圖？特性要因圖（魚骨圖）可以了解工程上的要因散布圖的功用掌握因果之間相關(guān)性及程度如何。能檢示離島現(xiàn)象是否存在。原因與結(jié)果相關(guān)性高時，可觀察一變量之變化而知另一變量之變化。散布圖的功用掌握因果之間相關(guān)性及程度如何。散布圖制作步驟步驟一：搜集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，以三十組以上為佳，并且整理成數(shù)據(jù)表。步驟二：找出數(shù)據(jù)之中的最大值與最小值。步驟三：以x,y的最大值與最小值建立x-y座，并決定適當縱軸與橫軸刻度。步驟四：將各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標示在坐標上。步驟五：注記相關(guān)必要資料(標題,日期,樣本大小,范圍,地點,制作者..等)。散布圖制作步驟步驟一：搜集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，以三十組以上為佳，并且散布圖的研判散布圖可以呈現(xiàn)如下幾種原因與結(jié)果之間的關(guān)系。D.非顯著性負相關(guān)A.正相關(guān)B.非顯著性正相關(guān)C.負相關(guān)E.無相關(guān)F.曲線相關(guān)0.85<r<10.4<r<0.85-1<r<-0.85-0.4<r<-0.7-0.4<r<0.4散布圖的研判散布圖可以呈現(xiàn)如下幾種原因與結(jié)果之間的關(guān)系。D.在單相關(guān)分析時，若兩個變量之相關(guān)方向呈直線變化，亦即二者呈等比列變化時，稱為直線相關(guān)；否則若二者呈不等比變化時，其變化方向呈非直線方向，此時稱為曲線相關(guān)或非直線相關(guān)(Non-LinearCorrelation)。相關(guān)變數(shù)r表示兩變量間的直線相關(guān)的程度與方向(正負值)n為數(shù)據(jù)的組數(shù)r為正值表示正相關(guān)，r為負值表示負相關(guān)，r＝0時為零相關(guān)或無相關(guān)，亦即二個變數(shù)無直線關(guān)系。r值的范圍為：-1≦r≦1散布圖的研判在單相關(guān)分析時，若兩個變量之相關(guān)方向呈直線變化，亦即二如何計算r值如何計算r值如何得到預(yù)測方程式如何得到預(yù)測方程式散布圖的注意事項要取成對的數(shù)據(jù)30組以上。注意是否有異常點的存在：亦即該點和其它點相距很遠，且判定他確實為異常。是否有假相關(guān)：雖然數(shù)據(jù)顯示具相關(guān)性，但是亦有其它文獻或經(jīng)驗認為此二者不具相關(guān)性，此時需在深入探討。是否有必要加以層別：亦即由數(shù)據(jù)看是具有相關(guān)，但將數(shù)據(jù)分群后卻發(fā)現(xiàn)不相關(guān)，反之亦然。散布圖的注意事項要取成對的數(shù)據(jù)30組以上。WORKSHOP散布圖實作某制管課在管控過程中，希望比對出Expert106&107兩者在RadialLb的相關(guān)性為何，特選出20pcs等級不同的碟片，其數(shù)值如下：x:Expert106y:Expert107WORKSHOP散布圖實作某制管課在管控過程中，希望比對出結(jié)論七大手法口決魚骨追原因查檢集數(shù)據(jù)柏拉抓重點直方顯分布散布看相關(guān)管制找異常層別作解析結(jié)論七大手法口決組距1.決定Data收集期並收集Data

最少要有50個Data，最好要有100個以上2.找出Data中之最大及最小值Ex:L=23.4S=20.23.決定組數(shù)

-------K等於n的平方根Ex:n=50k=74.決定組距h--將最大值減去最小值後，除以組數(shù)，再取最小測量單位的整數(shù)倍即可Ex:（

L-S）/K=（23.4-20.2）/7=0.46

h=0.5（取最小量測單位之整數(shù)倍）5.決定組界值

--由最小值減去最小測良單位的1/2，就是第一組的下限，再逐次加上各組距，直到可含蓋最大值即完成Ex:20.2-0.1/2=20.15（第一組下界）20.15+0.5=20.65（第一組上界、第二組下界）20.65+0.5=21.15（第二組上界、第參組下界）..............................23.15+0.5=23.65（已大於最大值）數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50-100100-250250l以上6-107-1210-20組距1.決定Data收集期並收集Data數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50-1TheEndTheEnd9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。10月-2310月-23