云鳥(niǎo)司機(jī)崗位培【物流資源池】課件

一期培訓(xùn)云鳥(niǎo)司機(jī)崗位培【物流資源池】課件2公司概況如何投標(biāo)&中標(biāo)上崗要求答疑我們是做什么的，優(yōu)勢(shì)在哪里…教您如何投標(biāo)及快速中標(biāo)…教您提高服務(wù)的竅門(mén)…您的疑問(wèn)，我們來(lái)解答…

特殊事項(xiàng)時(shí)刻關(guān)注手機(jī)信息，確認(rèn)出車(chē)情況2公司概況如何投標(biāo)&中標(biāo)上崗要求答疑我們是做什么的，公司概況我們是做什么的，優(yōu)勢(shì)在哪里…公司概況我們是做什么的，優(yōu)勢(shì)在哪里…一家致力于同城配送的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)力來(lái)源：社會(huì)化運(yùn)力和物流車(chē)隊(duì)客戶(hù)來(lái)源：以O(shè)2O、商超連鎖、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商為主體的企業(yè)客戶(hù)一家致力于同城配送的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)力來(lái)源：社會(huì)化運(yùn)力和物流車(chē)隊(duì)一家致力于同城配送的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一家致力于同城配送的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成立時(shí)間2014年10月聯(lián)合創(chuàng)始人及COO：何曉東2015年1月發(fā)展現(xiàn)狀2015年4月A輪:1000萬(wàn)美元風(fēng)投：金沙金

經(jīng)緯中國(guó)

盛大資本

融資情況已整合10000余輛配送車(chē)輛2015年3月已在上海、深圳、廣州陸續(xù)建立分公司。發(fā)展簡(jiǎn)介2015年6月籌建華東大區(qū)整合上海、南京、杭州等地資源，建立華東大區(qū)8月份無(wú)錫、常州、昆山、蘇州也正式運(yùn)行12初正式開(kāi)始組建云鳥(niǎo)青島區(qū)成立時(shí)間2014年10月聯(lián)合創(chuàng)始人及COO：何曉東2015年傳統(tǒng)配送標(biāo)書(shū)企業(yè)客戶(hù)云鳥(niǎo)招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)社會(huì)運(yùn)力資源1342云鳥(niǎo)優(yōu)勢(shì)公開(kāi)、公平、公正

貨源穩(wěn)定中間環(huán)節(jié)少收入穩(wěn)定、可控客戶(hù)第三方物流公司養(yǎng)車(chē)外包車(chē)輛小型物流公司司機(jī)云鳥(niǎo)配送傳統(tǒng)配送與云鳥(niǎo)配送的區(qū)別傳統(tǒng)企業(yè)云鳥(niǎo)招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)社會(huì)運(yùn)力資源1342云鳥(niǎo)優(yōu)勢(shì)公開(kāi)、客戶(hù)第一服務(wù)至上服務(wù)理念客戶(hù)第一服務(wù)理念團(tuán)隊(duì)力量(1)在崗司機(jī)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)力量(1)在崗司機(jī)團(tuán)隊(duì)(2)優(yōu)秀司機(jī)頒獎(jiǎng)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(2)優(yōu)秀司機(jī)頒獎(jiǎng)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如何投標(biāo)&中標(biāo)教您如何投標(biāo)及快速中標(biāo)…如何投標(biāo)&中標(biāo)教您如何投標(biāo)及整個(gè)注冊(cè)、投標(biāo)、打點(diǎn)過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與您的拓展經(jīng)理聯(lián)系。溫馨提示投標(biāo)流程打點(diǎn)流程

注冊(cè)用戶(hù)下載司機(jī)端填寫(xiě)基本信息（信息完善）進(jìn)入招標(biāo)大廳查看標(biāo)書(shū)詳情確認(rèn)投標(biāo)下載鏈接：http://ynn.so/download_app請(qǐng)與您的拓展經(jīng)理聯(lián)系，取得下載方式。整個(gè)注冊(cè)、投標(biāo)、打點(diǎn)過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與您的拓展經(jīng)第一步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息必須真實(shí)有效。1、城市：青島XX區(qū)2、手機(jī)號(hào)：現(xiàn)在正在用的3、真實(shí)姓名：與身份證一致4、車(chē)型：按使車(chē)型如實(shí)填寫(xiě)點(diǎn)擊提交注冊(cè)信息，馬上就會(huì)收到系統(tǒng)發(fā)送的登陸密碼。第一步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息必須真實(shí)有效。第二步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程！??！先注冊(cè)手機(jī)號(hào)：現(xiàn)在正在使用的密碼：點(diǎn)擊【獲取密碼】，系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送。第二步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程?。?！先注冊(cè)第三步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程(1)點(diǎn)擊后進(jìn)入左圖界面，如實(shí)完善個(gè)人信息，缺一不可。填完整后才能有資格參與競(jìng)價(jià)。(2)頭像上傳，及信息完善好后。3、備用電話：避免失聯(lián)，提升中標(biāo)率務(wù)必要第一時(shí)間能夠聯(lián)系到你本人的電話。第三步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程(1)點(diǎn)擊后進(jìn)入左圖界面，如實(shí)完善個(gè)人第四步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程上傳證件：并通過(guò)驗(yàn)證、身份證及駕駛證是已拍照形式上傳車(chē)輛照片；車(chē)的正面、側(cè)面、后面都要以拍照的形式上傳驗(yàn)證。不爽約承諾：誠(chéng)信司機(jī)必備（詳見(jiàn)P30－P32）第四步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程上傳證件：并通過(guò)驗(yàn)證、身份證及駕駛證是投標(biāo)流程打點(diǎn)流程第五步評(píng)價(jià)客戶(hù)：司機(jī)第一次出車(chē)都會(huì)有個(gè)首日評(píng)、針對(duì)服務(wù)的客戶(hù)整體感受打出分?jǐn)?shù)（不計(jì)名評(píng)分），也可以將運(yùn)輸出現(xiàn)的情況寫(xiě)在評(píng)價(jià)中。服務(wù)一周后，也會(huì)有個(gè)周評(píng)價(jià)。注：首日評(píng)、周評(píng)價(jià)必須司機(jī)自己填寫(xiě)。投標(biāo)流程打點(diǎn)流程第五步評(píng)價(jià)客戶(hù)：司機(jī)第一次出車(chē)都會(huì)有個(gè)首日評(píng)第六步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程銀行卡填寫(xiě)：1.打開(kāi)個(gè)人中心2.點(diǎn)擊可提金額3.點(diǎn)擊提現(xiàn)歷史4.點(diǎn)擊銀行卡信息5.進(jìn)入填寫(xiě)頁(yè)面第六步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程銀行卡填寫(xiě)：銀行卡信息：務(wù)必準(zhǔn)確填寫(xiě)，便于工資第一時(shí)間到賬哦！銀行卡必須是本地開(kāi)戶(hù)行、系統(tǒng)中有的銀行都可以辦卡支行分行信息也要填寫(xiě)詳細(xì)注：郵政、農(nóng)商銀行的暫時(shí)不支持第六步銀行卡信息：務(wù)必準(zhǔn)確填寫(xiě)，便于工資第一時(shí)間到賬哦！第六步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程招標(biāo)大廳內(nèi)展示了此標(biāo)書(shū)的基本信息（包括師傅們對(duì)該客戶(hù)的評(píng)價(jià)哦）。任務(wù)標(biāo)書(shū)分為主線標(biāo)書(shū)、跟臨時(shí)任務(wù)標(biāo)書(shū)?！静榭丛斍椤?jī)?nèi)還有涉及很多影響司機(jī)報(bào)價(jià)的因素，務(wù)必點(diǎn)開(kāi)查看。投標(biāo)流程打點(diǎn)流程招標(biāo)大廳內(nèi)展示了此標(biāo)書(shū)的基本信息（包括師傅們投標(biāo)流程打點(diǎn)流程這些你都看清了么？？？(1)公里數(shù)(2)配送點(diǎn)數(shù)量(3)搬運(yùn)程度(4)貨物種類(lèi)(5)配送時(shí)間(6)是否有小工（如需要小工，勿忘把小工的工資報(bào)進(jìn)去哦）(7)是否需要代收貨款(8)…注：一定要看楚信息在報(bào)價(jià)。投標(biāo)流程打點(diǎn)流程這些你都看清了么？？？投標(biāo)流程打點(diǎn)流程這些你都看清了么？？？(1)是否需要拆后座；必須拆(2)是否需要小推車(chē)：必須準(zhǔn)備(3)看清楚貨物的類(lèi)型及貨物的重量。(4)注：收標(biāo)截止時(shí)間是開(kāi)始客戶(hù)選司機(jī)的時(shí)間。評(píng)標(biāo)截止；是只在收標(biāo)至評(píng)標(biāo)這個(gè)時(shí)間段都可選司機(jī)。投標(biāo)流程打點(diǎn)流程這些你都看清了么？？？第八步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程可以參考系統(tǒng)提示語(yǔ)來(lái)寫(xiě)。！報(bào)價(jià)指引：1、必須注明您的居住地址，客戶(hù)會(huì)關(guān)注您與倉(cāng)位置的距離。2、仔細(xì)閱讀標(biāo)書(shū)內(nèi)容，按照倉(cāng)到配送點(diǎn)的距離，合理報(bào)價(jià)。3、可以?xún)?yōu)先選擇臨標(biāo)來(lái)做，用心服務(wù)、得到5分好評(píng)，成為云鳥(niǎo)體系司機(jī)。4、司機(jī)簡(jiǎn)介，認(rèn)真填寫(xiě)，如：做過(guò)商超配送、車(chē)況、優(yōu)點(diǎn)、服務(wù)等。5、競(jìng)標(biāo)語(yǔ)認(rèn)真填寫(xiě)，有助于競(jìng)標(biāo)成功。6、每個(gè)師傅可以報(bào)價(jià)4次（由高到低），長(zhǎng)期穩(wěn)定線路合理報(bào)價(jià)，客戶(hù)會(huì)選擇性?xún)r(jià)比最高的司機(jī)來(lái)服務(wù)。第八步投標(biāo)流程打點(diǎn)流程可以參考系統(tǒng)提示語(yǔ)來(lái)寫(xiě)。！報(bào)價(jià)指引：打開(kāi)云鳥(niǎo)司機(jī)端運(yùn)力安排點(diǎn)擊【簽到】到倉(cāng)投標(biāo)流程打點(diǎn)流程打開(kāi)云鳥(niǎo)運(yùn)力安排點(diǎn)擊到投標(biāo)流程打點(diǎn)流程投標(biāo)流程簽到流程上崗必知：1、規(guī)定時(shí)間點(diǎn)前、到倉(cāng)后點(diǎn)簽。點(diǎn)擊【簽到】（最多提前1小時(shí)簽到），到倉(cāng)時(shí)間后一個(gè)小時(shí)可點(diǎn)配送完成。離倉(cāng)后點(diǎn)離倉(cāng)送貨。2、如果客戶(hù)上有SOP請(qǐng)直接點(diǎn)擊現(xiàn)控員聯(lián)系到倉(cāng)事宜、如果沒(méi)有直接點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)位置會(huì)彈出聯(lián)系人方式。3、如在任務(wù)運(yùn)輸中出現(xiàn)任何問(wèn)題需第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)應(yīng)崗位經(jīng)理。投標(biāo)流程簽到流程上崗必知：投標(biāo)流程簽到流程配送完成后、點(diǎn)簽配送完成。到倉(cāng)—離倉(cāng)---完成三點(diǎn)一線、缺一不可。注：缺少點(diǎn)簽會(huì)影響實(shí)際運(yùn)費(fèi)發(fā)放。投標(biāo)流程簽到流程配送完成后、點(diǎn)簽配送完成。收入展示參加培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)ll長(zhǎng)期主線月入4.7萬(wàn)+收入展示參加培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)ll長(zhǎng)期主線+報(bào)價(jià)時(shí)必須仔細(xì)閱讀客戶(hù)標(biāo)書(shū)內(nèi)容！若司機(jī)中標(biāo)后不上崗，即爽約或悔標(biāo)，影到客戶(hù)配送，造成客戶(hù)時(shí)效和金錢(qián)上的損失，會(huì)對(duì)司機(jī)產(chǎn)生罰款以彌補(bǔ)客戶(hù)的損失。同樣會(huì)對(duì)司機(jī)在平臺(tái)的個(gè)人信譽(yù)造成影響。報(bào)價(jià)個(gè)人信息必須填寫(xiě)完整！尤其司機(jī)簡(jiǎn)歷、自我介紹、競(jìng)標(biāo)語(yǔ)等方面等體現(xiàn)司機(jī)態(tài)度和工作經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，務(wù)必認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)。個(gè)人信息凡接受過(guò)云鳥(niǎo)系統(tǒng)培訓(xùn)的司機(jī)在參入投標(biāo)時(shí)，客戶(hù)端都會(huì)打上已培訓(xùn)靠譜認(rèn)證標(biāo)簽。關(guān)注客戶(hù)需求，定期參加云鳥(niǎo)課堂，可增加中標(biāo)率。免費(fèi)的喲~培訓(xùn)保證金主要用于對(duì)客戶(hù)的快速理賠。如雙方認(rèn)可的貨損貨差，司機(jī)無(wú)故遲到，爽約等?？蛻?hù)為保證服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)在云鳥(niǎo)平臺(tái)查看投標(biāo)司機(jī)保證金的繳納情況，綜合考慮進(jìn)行選擇。誠(chéng)信金影響中標(biāo)因素500元/人報(bào)價(jià)時(shí)必須仔細(xì)閱讀客戶(hù)標(biāo)書(shū)內(nèi)容！報(bào)價(jià)個(gè)人信息必須填寫(xiě)完整！個(gè)云鳥(niǎo)根據(jù)客戶(hù)需求，開(kāi)展“誠(chéng)信司機(jī)”培訓(xùn)認(rèn)證工作首批推廣人數(shù)已超過(guò)500人推廣時(shí)間：12月10日－待定推廣對(duì)象：優(yōu)秀司機(jī)多次投標(biāo)未中標(biāo)與新加入的師傅我是“誠(chéng)信司機(jī)”我鄭重承絡(luò)我承諾“積極投標(biāo)、中標(biāo)必去”我承諾“準(zhǔn)時(shí)到崗、絕不遲到”云鳥(niǎo)根據(jù)客戶(hù)需求，開(kāi)展“誠(chéng)信司機(jī)”培訓(xùn)認(rèn)證工作首上崗要求教您提高服務(wù)的竅門(mén)…上崗要求教您提高服務(wù)的竅門(mén)…1、人員要求A著裝干凈整潔，不要穿短褲或拖鞋(后期統(tǒng)一服飾后，需著帶公司logo的工裝)B身體無(wú)異味和過(guò)長(zhǎng)的指甲毛發(fā)C精神面貌良好形象上崗要求1、人員要求A著裝干凈整潔，不要穿短褲或拖鞋(后期統(tǒng)一服1、人員要求素養(yǎng)您好您好上崗要求言辭禮貌客戶(hù)第一遵守交規(guī)1、人員要求素您好您好上崗要求1、人員要求守時(shí)1)每遲到30分鐘，150元/次2)每遲到30分鐘~1小時(shí),200元/次3)若因司機(jī)遲到，客戶(hù)自行安排出車(chē)，扣司機(jī)一天結(jié)算費(fèi)用返還客戶(hù)；若司機(jī)遲到時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶(hù)運(yùn)力崩潰及掉線等其他嚴(yán)重后果，該司機(jī)違約，加入黑名單.備注：若客戶(hù)SOP(司機(jī)行為規(guī)范)對(duì)遲到有單獨(dú)處罰規(guī)定，則按照客戶(hù)要求執(zhí)行。素養(yǎng)超贊上崗要求1、人員要求守時(shí)素超贊上崗要求1、人員要求素養(yǎng)云鳥(niǎo)好師傅中國(guó)好公民上崗要求誠(chéng)信1)中標(biāo)司機(jī)互相不得透露中標(biāo)信息和價(jià)格。2)不得私下進(jìn)行云鳥(niǎo)不知情的其他交易。3)不允許讓別人代崗。4)不得代人投標(biāo)，投標(biāo)后應(yīng)提供中標(biāo)司機(jī)的真實(shí)材料。注：所有因誠(chéng)信問(wèn)題影響客戶(hù)配送的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)100元/次。1、人員要求素云鳥(niǎo)好師傅中國(guó)好公民上崗要求誠(chéng)信

2、車(chē)輛要求洗洗刷刷清潔又健康司機(jī)中標(biāo)后，因車(chē)輛故障耽誤客戶(hù)配送的情況首次免除罰款第二次起，50元/次超過(guò)2次，將拉入黑名單上崗要求車(chē)輛外觀要求

a無(wú)雜物、無(wú)異味

b外身干凈

c后座拆除

2、車(chē)輛要求洗洗刷刷司機(jī)中標(biāo)后，因車(chē)輛故障上崗要求車(chē)輛外觀要

1、電量充足，保持手機(jī)通暢。2、安卓智能手機(jī),支持軟件下載和投標(biāo)操作。

注：確認(rèn)上崗后，應(yīng)微信名改為“云鳥(niǎo)司機(jī)###”。3、手機(jī)要求智能機(jī)用起來(lái)杠杠的喂喂喂，聽(tīng)不清。。。上崗要求3、手機(jī)要求智能機(jī)喂喂喂，聽(tīng)不清。。。上崗要求上崗要求4、其它司機(jī)中標(biāo)后必須提前實(shí)習(xí)一天，方可正式上崗（主線）。請(qǐng)假、離職提前2天申請(qǐng),不允許擅自離崗，且必須電話跟崗位經(jīng)理確認(rèn)。司機(jī)上崗后，若發(fā)現(xiàn)車(chē)型與標(biāo)書(shū)不符，并導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法出車(chē)，加入黑名單，且車(chē)輛的放空相關(guān)費(fèi)用，云鳥(niǎo)不予承擔(dān)。若因車(chē)壞而耽誤客戶(hù)配送，運(yùn)力崩潰，或客戶(hù)自行安排車(chē)輛，扣除一天結(jié)算賠付客戶(hù)。如果客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿意，可要求解除合同。司機(jī)上崗后，若配送過(guò)程中，車(chē)上貨物出現(xiàn)破損，屬司機(jī)責(zé)任，按貨物價(jià)值賠償一半貨損。途中如遇不可抗力或突發(fā)事件，應(yīng)第一時(shí)間通知崗位經(jīng)理，隱瞞不報(bào)罰款50元/次，核實(shí)后方能免罰。上崗要求4、其它司機(jī)中標(biāo)后必須提前實(shí)習(xí)一天，方可正式上崗（主上崗要求標(biāo)書(shū)有重大不符(云鳥(niǎo)判定為主)，司機(jī)必須立即告知崗位經(jīng)理，不允許私自行動(dòng)，否則拉入云鳥(niǎo)黑名單。若客戶(hù)臨時(shí)取消招標(biāo)需求，或客戶(hù)因線路調(diào)整、訂單減少等原因讓司機(jī)等待超過(guò)2天，司機(jī)可選擇離職，不算違約。

若客戶(hù)對(duì)司機(jī)表現(xiàn)滿意，雙方同意后，則可以自動(dòng)將標(biāo)書(shū)期限延長(zhǎng)。上崗要求標(biāo)書(shū)有重大不符(云鳥(niǎo)判定為主)，司機(jī)必須立即告知崗位領(lǐng)取送貨單，核對(duì)所送貨物的數(shù)量、品種和對(duì)應(yīng)客戶(hù)信息。操作標(biāo)準(zhǔn)化-核單領(lǐng)取送貨單，核對(duì)所送貨物的數(shù)量、品種和對(duì)應(yīng)客戶(hù)信息。操作根據(jù)客戶(hù)要求，按商品特性擺放整齊(大不壓小，重不壓輕)，拉伸膜打包好。操作標(biāo)準(zhǔn)化-貨物打包√×根據(jù)客戶(hù)要求，按商品特性擺放整齊(大不壓小，重不壓輕)，拉伸操作標(biāo)準(zhǔn)化-裝車(chē)裝車(chē)時(shí)應(yīng)合理擺放，有效利用車(chē)內(nèi)空間，提高車(chē)輛裝載率?！獭敛僮鳂?biāo)準(zhǔn)化-裝車(chē)裝車(chē)時(shí)應(yīng)合理擺放，有效利用車(chē)內(nèi)空間，提高車(chē)輛操作標(biāo)準(zhǔn)化-捆綁√×平板車(chē)出車(chē)前應(yīng)做好捆綁保護(hù)工作，避免在運(yùn)輸工程中出現(xiàn)車(chē)輛傾倒、散貨的情況。操作標(biāo)準(zhǔn)化-捆綁√×平板車(chē)出車(chē)前應(yīng)做好捆綁保護(hù)工作，避免在運(yùn)操作標(biāo)準(zhǔn)化-配送×√平穩(wěn)駕駛野蠻駕駛配送途中應(yīng)平穩(wěn)駕駛，盡量避免急剎，急轉(zhuǎn)彎等，防止貨物損壞（需賠償）。安全、快速愛(ài)護(hù)貨物，人人有責(zé)！準(zhǔn)時(shí)、高效操作標(biāo)準(zhǔn)化-配送×√平穩(wěn)駕駛野蠻駕駛配送途中應(yīng)平穩(wěn)駕駛，盡量到達(dá)后卸貨，確認(rèn)貨物數(shù)量和種類(lèi)無(wú)誤，請(qǐng)顧客或收貨員在送貨單上簽收確認(rèn)。（簽收單需帶回倉(cāng)庫(kù)交接）客戶(hù)托付，云鳥(niǎo)呵護(hù)！操作標(biāo)準(zhǔn)化-卸貨交接√×到達(dá)后卸貨，確認(rèn)貨物數(shù)量和種類(lèi)無(wú)誤，請(qǐng)顧客或收貨員在送貨單上答疑您的疑問(wèn)，我們來(lái)解答…答疑您的疑問(wèn)，我們來(lái)解答…

Q1：費(fèi)用怎么結(jié)算？A1：首次上崗，次日結(jié)算，之后第一周運(yùn)費(fèi)第六周結(jié)算，依次類(lèi)推，第二周運(yùn)費(fèi)第七周結(jié)算，如遇節(jié)假日順延。Q2：是否要收押金？A2：不收Q3：使用云鳥(niǎo)軟件或中標(biāo)上崗是否收費(fèi)？A3：不收費(fèi)。答疑Q1：費(fèi)用怎么結(jié)算？Q3：使用云鳥(niǎo)軟件或中標(biāo)上崗是否

Q4：外地牌照投標(biāo)時(shí)會(huì)不會(huì)受影響？A4：不會(huì)，云鳥(niǎo)平臺(tái)貨源豐富，司機(jī)要注意牌照限行的問(wèn)題。Q5：競(jìng)價(jià)時(shí)云鳥(niǎo)會(huì)不會(huì)提供參考標(biāo)準(zhǔn)或者限價(jià)？A5：司機(jī)是自己的老板，根據(jù)自己的實(shí)際情況結(jié)合標(biāo)書(shū)合理報(bào)價(jià)。Q6：可以一個(gè)人投