質量專業(yè)綜合知識真題(中級)兩份

質量專業(yè)綜合知識（中級）[3]一、單選[共5題，每題1分，總計5分]1、（）是指對功能用途相同但質量要求不同的產品、過程或體系所做的分類或分級。A．類別B．級別C．等級D．檔次2、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。A．輸入B．輸出C．轉化D．實施活動3、第一本正式出版的質量管理科學專著是（）。A．《抽樣檢查方法》B．《質量管理指南》C．《工業(yè)產品質量的經濟控制》D．《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》4、質量成本管理的步驟為（）。①核算質量成本；②確定步驟；③確定質量成本項目；④確定過程；⑤編制質量成本報告A．②⑤③①④B．④③②⑤①C．④②③①⑤D．②③⑤①④5、其他預防費用不包括（）。A．質量及可靠性組織機構的行政管理費用B．經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C．零缺陷計劃預防性措施費用D．廠房設備維護等預防性措施費用6、（）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。A．信息源B．信息傳遞C．信息處理D．信息反饋7、復審的結果不包括（）。A．確認標準繼續(xù)有效B．予以修訂C．重新制定D．予以廢止8、對企業(yè)標準貫徹實施進行監(jiān)督的主要內容不正確的有（）。A．國家標準、行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行；不符合強制性標準的產品，禁止出廠和銷售B．企業(yè)生產的產品，必須按標準組織生產，按標準進行檢驗C．企業(yè)研制新產品、改進產品、進行技術改造和技術引進，都必須進行標準化立項D．企業(yè)應當接受標準化行政主管部門和有關行政主管部門依據(jù)有關法律、法規(guī)，對企業(yè)實施標準情況進行的監(jiān)督檢查9、在互利共贏的關系原則下（）已成為企業(yè)質量管理創(chuàng)新的重要途徑。A．加強對供應商的質量控制B．加強對供應商的選擇C．加強企業(yè)的服務D．加強對企業(yè)的管理10、（）是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計。A．感知質量B．感知價值C．預期價值D．預期質量11、1959年，（）國防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質量大綱要求》，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。A．英國B．德國C．法國D．美國12、（）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A．ISO8402B．ISO9000C．ISO9002D．ISO9000中國最大的資料庫下載13、（）是闡明所取得結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。A．記錄B．程序C．文件D．清單14、加強對（）的控制已經成為當今質量管理的一個發(fā)展趨勢。A．生產商B．生產過程C．供方D．采購15、（）包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針、目標變更的需要。A．管理評審B．內部審核C．外部審核D．多方審核16、下列各選項說法錯誤的一項是（）。A．質量方針應能體現(xiàn)一個組織在質量上的追求，對顧客在質量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質量行為的準則，但一個好的質量方針必須有好的質量目標的支持B．質量方針是質量目標的框架，質量目標必須能全面反映質量方針要求和組織特點C．方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質量參數(shù)的測定D．在目標的設定上應能全方位地體現(xiàn)質量方針，應包括組織上的、技術上的、資源方面的、以及為滿足產品要求所需的內容17、有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。A．過程B．管理C．決策D．改進18、產品質量特性是在產品（）形成的，是由產品的原材料、構成產品的各個組成部分的質量決定的，并與該過程的專業(yè)技術、人員水平、設備能力甚至環(huán)境條件密切相關。A．實現(xiàn)過程B．制造過程C．使用過程D．加工過程19、（）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導檢驗活動正確、有序、協(xié)調地進行。A．質量檢驗評審B．質量檢驗指導C．質量檢驗控制D．質量檢驗計劃20、不屬于質量檢驗計劃內容的是（）。A．編制檢驗流程圖，確定適合作業(yè)特點的檢驗程序B．合理設置檢驗站、點(組)C．編制質量控制手冊D．編制測量工具、儀器設備明細表，提出補充儀器設備及測量工具的計劃21、以下表述中（）不是集中管理型質量檢驗機構的優(yōu)點。A．產品質量合格與否的決策權集中，有利于把住質量關B．質量檢驗人員在判斷產品質量問題時，可以不受完成生產任務與否的影響C．由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產品形成過程執(zhí)行各類標準的一致性和檢驗要求的協(xié)調性和統(tǒng)一性D．加重了作業(yè)組織管理者的質量責任，有利于調動作業(yè)組織各類人員確保產品質量的積極性22、老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（）不屬于老化試驗。A．大氣老化試驗B．恒定濕熱老化試驗C．熱老化試驗D．臭氧老化試驗23、計量是與測量結果置信度有關的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種（）的測量。A．標準化B．科學化C．精確化D．規(guī)范化24、以標準差表示的測量不確定度，稱為（）。A．擴展不確定度B．標準不確定度C．標準差不確定度D．修正不確定度25、擴展不確定度是確定測量結果（）的量。A．區(qū)間B．誤差C．置信度D．標準差26、為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預期用途下所要求的特性，還需對這些特性進行（）。A．比對/控制B．監(jiān)測/分析C．檢驗/控制D．分析/控制27、在規(guī)定條件下獲得的各個獨立觀測值之間的一致程度稱為（）。A．測量準確度B．測量精密度C．測量穩(wěn)定性D．測量符合度28、以下有關《中華人民共和國計量法》的表述中不正確的是（）。A．它構成了我國計量法規(guī)體系B．它簡稱《計量法》，是調整計量法律關系的法律規(guī)范的總稱C．制定《計量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準確可靠D．它調整的對象是中華人民共和國境內所有國家機關、社會團體、企事業(yè)單位和個人，凡是建立計量基準、計量標準、進行計量檢定，制造、修理、銷售、進口、使用計量器具，使用法定計量單位，開展計量認證，實施仲裁檢定和調解計量糾紛，以及進行計量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關系29、對于非強制檢定的測量儀器，應以（）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。A．周期檢定B．校準C．非周期檢定D．定點檢定30、測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的（）、與測量結果相聯(lián)系的參數(shù)。A．離散度B．不確定度C．精確度D．分散性二、多選[共5題，每題2分，總計10分]31、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在（）。A．渠道層級減少B．渠道直營化C．渠道縮短D．渠道寬度大大增加E．渠道短寬化32、屬于戴明的質量管理14條原則的是（）。A．建立改進產品和服務的長期目標B．采用新觀念C．發(fā)揮主管的指導幫助作用D．強調用量化定額和指標來評價員工E．依靠檢驗來保證質量33、企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有（）。A．顧客需求和市場狀況B．企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾C．國家的法令、法規(guī)與政策D．行業(yè)競爭對手情況E．企業(yè)短期發(fā)展經營目標34、方針目標管理診斷的主要內容包括（）。A．實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應急對策和調整措施B．督促目標的實施，加強考核檢查C．根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核D．協(xié)調各級目標的上下左右關系，以保持一致性E．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議35、降低合格成本可以通過的途徑有（）。A．提高現(xiàn)有的過程能力B．提高技能C．開發(fā)產品或服務的技術革新D．贏得信譽E．過程再設計，即重新對過程進行設計36、降低不合格成本可以通過（）途徑。A．減少停工所造成的損失B．減少顧客退貨C．減少超支，主要是減少計劃外的額外開支D．降低能耗和污染損失E．提高技能37、劣質成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是（）。A．在成本節(jié)省方面有潛力B．目標十分重要C．顧客最關心的問題D．牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題E．生產設備老化問題38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過（）等一系列操作活動，從而產生可用于控制、改進和決策的有用信息。A．整理B．分析C．計算D．修改E．建模39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（）特點。A．重復性B．可預見性C．歷史性D．詳細性E．可比性40、有關制定標準應遵循的基本原則的內容敘述正確的有（）。A．認真貫徹國家有關法律法規(guī)和方針政策B．充分考慮使用要求，并兼顧全社會的綜合效益C．相關標準要協(xié)調配套D．有利于保障社會安全和人民身體健康，保護消費者利益，保護環(huán)境E．按本國實際現(xiàn)況制定符合本國國情的先進標準41、（）方面的技術要求可以制定為國家標準。A．產品結構要素和互換配合要求B．通用的試驗、檢驗方法C．通用的管理技術要求D．工程建設的重要技術要求E．國家需要控制的其他重要產品的技術要求42、統(tǒng)一化可分為兩大類型，絕對的統(tǒng)一和相對的統(tǒng)一，其中屬于絕對統(tǒng)一的是（）。A．產品裝配的精度指標B．公差C．標志D．編碼E．代號43、企業(yè)技術標準主要包括（）。A．技術基礎標準、設計標準B．產品標準、采購技術標準C．產品驗證管理標準D．工藝標準、工裝標準E．原材料及半成品標準44、《產品質量法》針對實際工作中存在的典型的產品質量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（）。A．禁止偽造或者冒用認證標志等質量標志B．禁止偽造產品的生產者C．產品或其包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址D．禁止偽造產品的產地E．禁止在生產銷售的產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好45、企業(yè)與供應商之間的契約，主要分為（）。A．產品技術信息B．質量協(xié)議C．基本供貨協(xié)議D．技術協(xié)議E．產品技術和質量協(xié)議46、產品質量指標主要考察（）方面。A．產品技術指標B．產品實物質量水平C．檢驗質量D．投入使用質量E．產品壽命47、按接受產品的順序情況，顧客可分為（）。A．內部顧客B．外部顧客C．目標顧客D．潛在顧客E．過去顧客48、實施顧客關系管理就是要（），以及對顧客的信息反饋進行管理。A．提高顧客滿意度B．使顧客忠誠C．識別顧客D．認知顧客E．保留顧客49、根據(jù)ISO/TC176的規(guī)劃，ISO9000族標準/文件的結構由（）組成。A．會議報告B．五項標準C．核心標準D．其他標準和小冊子E．技術報告50、質量目標的內容滿足（）。A．產品要求所需的內容B．與質量方針保持一致C．可進行管理評審D．能確保資源的獲得E．可測量(目標無論是定量的還是定性的，都是可測量的)51、設計和開發(fā)輸出應在放行前得到批準，并滿足的要求是（）。A．評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力B．滿足設計和開發(fā)輸入的要求C．給出采購、生產和服務提供的適當信息D．包含或引用產品接收準則E．規(guī)定對產品的安全和正常使用所必需的產品特性52、下列有關生產和服務提供的說法正確的有（）。A．標準所要求確認的生產和服務提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，或僅在產品使用或服務交付之后問題才顯現(xiàn)的過程B．特殊過程是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地驗證的過程。要確認的過程必定是特殊過程，特殊過程都是標準所要求確認的過程C．不同的產品有不同的監(jiān)視和測量的要求，即使功能用途相同但質量要求不同的產品也有不同的監(jiān)視和測量要求，組織應針對不同的監(jiān)視和測量的要求，采用適宜的方法識別產品狀態(tài)，或者說識別相對不同監(jiān)視和測量要求的產品狀態(tài)，防止誤用或混淆D．“可追溯性”是指追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的能力。當產品有可追溯性要求時，產品要有惟一性標識，組織應控制和記錄產品的惟一性標識E．產品防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護等內容，涉及產品的搬運、包裝、貯存、防護和交付的過程。這里所說的產品只包括最終產品53、建立質量管理體系的基本原則是（）。A．八項管理原則是基礎B．領導作用是關鍵C．全民參與是根本D．注重理論是重點E．持續(xù)改進求發(fā)展54、審核目的是確定審核應完成什么，包括（）。A．為受審核方提供改進其質量管理體系的機會B．識別管理體系潛在的改進方面C．評價管理體系實現(xiàn)特定目標的有效性D．評價管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力E．確定受審核方管理體系或其一部分與審核準則的符合程度55、下面有關質量管理體系審核與質量管理體系認證的主要區(qū)別及聯(lián)系說法有誤的是（）。A．質量管理體系審核包括了質量管理體系認證的全部活動B．質量管理體系審核是質量管理體系認證的基礎和核心C．審核需要提高審核報告，而認證需要頒發(fā)認證證書D．當審核報告發(fā)出后，審核即告結束；而頒發(fā)認證證書后，認證活動并未終止E．糾正措施的驗證通常視為審核必不可少的活動，而對于認證來說，卻不被視為認證的一部分56、質量檢驗的主要功能有（）。A．鑒別功能B．“把關”功能C．預防功能D．報告功能E．驗證功能57、產品驗證的主要內容有（）。A．查驗提供的質量憑證B．確認檢驗依據(jù)的技術文件的正確性、有效性C．查驗檢驗憑證的有效性，憑證上檢驗數(shù)據(jù)填寫的完整性D．查驗產品數(shù)量、編號和實物的一致性E．需要進行產品復核檢驗的，由有關檢驗人員重新檢驗復核58、質量檢驗部門的主要工作范圍是（）。A．宣傳貫徹產品質量法律、法規(guī)B．編制和控制質量檢驗程序文件C．質量檢驗用文件的準備和管理以及產品形成全過程的質量檢驗D．檢測設備的配置和管理E．管理人員的培訓和管理59、檢驗計劃是對檢驗和試驗活動帶有規(guī)劃性的總體安排，它的重要作用有（）。A．降低質量成本中的鑒定費用來降低產品成本B．提高檢驗和試驗的工作質量和效率，降低物質和勞動消耗C．可以充分體現(xiàn)檢驗的目的D．對產品不合格嚴重性分級，并實施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗職能的有效性E．使檢驗和試驗工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、科學化和標準化，使產品質量能夠更好地處于受控狀態(tài)60、按工藝流程順序設置的檢驗站有（）。A．備料檢驗站B．進貨檢驗站C．精磨檢驗站D．完工檢驗站E．脫模檢驗站61、對不合格品的隔離應當做到（）。A．應根據(jù)生產規(guī)模和產品的特點，在檢驗系統(tǒng)內設置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對不合格品進行隔離存放B．及時或定期組織有關人員對不合格品進行評審和分析處理C．對確認為拒收和報廢的不合格品，應嚴加隔離和管理，對私自動用廢品者，檢驗人員有權制止，追查、上報D．對無法隔離的不合格品，應予以明顯標識，妥善保管E．應當為檢驗部門所屬各檢驗站設置幾個固定隔離區(qū)(室)或隔離箱，而不應每站均設置隔離區(qū)62、選用測量儀器應從（）出發(fā)，使其計量特性適當?shù)貪M足預定的要求，既要夠用，又不過高。A．綜合性B．適宜性C．技術性D．經濟性E．功能性63、測量重復性與測量再現(xiàn)性的區(qū)別在于（）。A．兩者雖然都是指同一被測量的測量結果之間的一致性，但其前提不同B．重復性是在測量條件保持不變的情況下，連續(xù)多次測量結果之間的一致性C．再現(xiàn)性是在測量條件改變了的情況下，測量結果之間的一致性D．重復性測量中的一致性是定量的，而再現(xiàn)性測量中的一致性是定性的E．重復性測量中的一致性是定性的，而再現(xiàn)性測量中的一致性是定量的64、測量過程的特性主要包括（）。A．最大允許誤差B．測量不確定度C．穩(wěn)定性、重復性、再現(xiàn)性D．測量精密度E．測量準確度65、以下有關量值溯源體系的表述中正確的有（）。A．量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準(通常是國家計量基準或國際計量基準)聯(lián)系起來的特性B．實現(xiàn)量值溯源的最主要技術手段是校準和修正C．量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進行量化說明，以此作為量值溯源性的證據(jù)D．進行量值溯源可以使測量的準確性和一致性得到技術保證E．量值出于多源或多頭，必然會在技術上，管理上造成混亂

答案：第1題試題答案：C第2題試題答案：C試題解析：過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。第3題試題答案：C第4題試題答案：C第5題試題答案：B第6題試題答案：D第7題試題答案：C第8題試題答案：C試題解析：C項應改為企業(yè)研制新產品、改進產品、進行技術改造和技術引進，都必須進行標準化審查。第9題試題答案：A試題解析：加強對供應商的質量控制已經成為質量管理創(chuàng)新的重要途徑。第10題試題答案：D第11題試題答案：D第12題試題答案：D試題解析：ISO9000族標準是第一部用于管理方面的國際標準，目前已遍及150多個國家和地區(qū)，在推動質量管理和質量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內部管理，促進國際貿易、規(guī)范市場行為等方面發(fā)揮了積極作用。第13題試題答案：A試題解析：為了提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)，組織應建立和保持記錄，并對記錄進行控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對記錄的控制應有形成文件的程序：“記錄控制程序”。第14題試題答案：C試題解析：如ISO/TS16949《汽車供方質量體系要求》就是國際標準化組織為了加強對汽車供方(向汽車制造廠提供汽車配件的供方)的控制而頒布的一項技術規(guī)范，已被世界各大汽車制造廠公認為評價和選擇供方的一項重要準則。第15題試題答案：A試題解析：在內部審核的基礎上，組織的最高管理者應就質量方針、質量目標，對管理體系進行系統(tǒng)的評審(管理評審)，確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評審也可包括效率，但不是認證要求)。通過內部審核和管理評審，在確認質量管理體系運行符合要求且有效的基礎上，組織可向質量管理體系認證機構提出認證的申請。第16題試題答案：C試題解析：C項錯在可測量不僅指對事物大小或質量參數(shù)的測定，也包括可感知的評價。第17題試題答案：C試題解析：成功的結果取決于活動實施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對數(shù)據(jù)和信息進行科學分析時，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計技術是最重要的工具之一。第18題試題答案：A第19題試題答案：D第20題試題答案：C試題解析：質量檢驗計劃中沒有C項內容。第21題試題答案：D第22題試題答案：B第23題試題答案：D第24題試題答案：B第25題試題答案：A第26題試題答案：D第27題試題答案：B第28題試題答案：A試題解析：我國現(xiàn)已基本形成由《中華人民共和國計量法》及其配套的計量行政法規(guī)、規(guī)章(包括規(guī)范性文件)構成的計量法規(guī)體系，因此A項的表述是錯誤的。第29題試題答案：B第30題試題答案：D第31題試題答案：ACD試題解析：扁平化趨勢表現(xiàn)在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。第32題試題答案：ABC試題解析：除此之外，還包括停止依靠檢驗來保證質量；結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法；持續(xù)地且永無止境地改進生產和服務系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓；排除恐懼；消除不同部門之間的壁壘；取消面向一般員工的口號、標語和數(shù)字目標；避免單純用量化定額和指標來評價員工；消除影響工作完美的障礙；開展強有力的教育和自我提高活動；使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉變。第33題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還包括社會經濟發(fā)展動向和有關部門宏觀管理要求；企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經營目標；企業(yè)質量方針；上一年度未實現(xiàn)的目標及存在的問題點。第34題試題答案：ABDE第35題試題答案：ABE第36題試題答案：ABCD第37題試題答案：ABCD第38題試題答案：ABCE第39題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有來源內部化，形式結構化(表式)及高精確度。第40題試題答案：ABCD試題解析：除此之外，還有合理利用國家資源，推廣先進技術成果，在符合使用要求的情況下，有利于標準對象的簡化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術上先進、經濟上合理。積極采用國際標準和國外先進標準，有利于促進對外經濟技術合作和發(fā)展對外貿易，有利于我國標準化與國際接軌。第41題試題答案：BCDE試題解析：除此之外還有互換配合，通用技術語言要求；保障人體健康和人身、財產安全的技術要求；基本原料、燃料、材料的技術要求；通用基礎件的技術要求。第42題試題答案：CDE試題解析：絕對的統(tǒng)一，它不允許有靈活性。相對的統(tǒng)一，它的出發(fā)點或總趨勢是統(tǒng)一的，但有一定的靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對待。選項AB屬于相對的統(tǒng)一。第43題試題答案：ABDE試題解析：除此之外還有能源和公用設施技術標準、信息技術標準、設備技術標準、零部件和器件標準、包裝和儲運標準、檢驗和試驗方法標準、安全技術標準、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護標準。第44題試題答案：ACDE第45題試題答案：ABCD第46題試題答案：BCDE第47題試題答案：CDE第48題試題答案：CDE試題解析：有效地識別顧客和認知顧客將有助于提高品牌特征顯著和顧客化感知質量，從而對顧客滿意度的提高產生積極影響。保留顧客，以及對顧客信息反饋進行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段。因此，企業(yè)如果建立了有效的顧客關系管理系統(tǒng)，將大大強化企業(yè)顧客滿意度的持續(xù)改進。第49題試題答案：CDE第50題試題答案：ABE試題解析：質量目標通常依據(jù)質量方針，在質量方針所提供的框架內制定質量目標，最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上分別規(guī)定質量目標，并確保質量目標的內容滿足：可測量；與質量方針保持一致；包括滿足產品要求所需的內容。第51題試題答案：BCDE第52題試題答案：ACD試題解析：B項特殊過程都是標準所要求確認的過程是錯誤的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產品不同未必都是標準所要求確認的過程。特殊過程與要確認的生產和服務提供過程是有區(qū)別的。E項中“產品”既包括最終產品，也包括用于產品的組成部分如中間產品等。第53題試題答案：ABCE試題解析：D項應為注重實效是重點。質量管理八項原則構成了2000版質量管理體系標準的基礎，也是質量管理體系建立與實施的基礎。領導作用特別是最高管理者的作用是質量管理體系建立與實施的關鍵。全員參與是質量管理體系建立與實施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來權益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實現(xiàn)。重點一定要放在如何結合實際、如何注重實施上，重在過程、重在結果、重在有效性。持續(xù)改進是組織的永恒目標。第54題試題答案：BCDE第55題試題答案：AE試題解析：A項應為質量管理體系認證包括了質量管理體系審核的全部活動。E項應為糾正措施的驗證通常不視為審核的一部分，而對于認證來說，卻是一項必不可少的活動。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對于認證來說，所進行的審核就是一種第三方審核。第56題試題答案：ABCD第57題試題答案：ABCD試題解析：需要進行產品復核檢驗的，由有關檢驗人員提出申請，送有關檢驗部門(或委托外部檢驗機構)進行檢驗并出具檢驗報告。所以E項不正確。第58題試題答案：ABCD試題解析：質量檢驗部門的主要工作范圍除前四項外，還有檢驗人員的培訓和管理，而不是管理人員，所以E項不正確。第59題試題答案：ABDE第60題試題答案：BD第61題試題答案：ABCD第62題試題答案：CD第63題試題答案：ABC試題解析：無論是重復性測量還是再現(xiàn)性測量中的一致性都是定量的。第64題試題答案：ABC第65題試題答案：ACDE試題解析：實現(xiàn)量值溯源的最主要手段是校準和檢定，所以B項的表述是錯誤的。質量專業(yè)綜合知識(中級)真題一、單項選擇題（共30題，每題1分，每題的備選選項中，只有1個是符合題意）1、致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的過程是（）。A、質量方針目標管理B、質量策劃C、質量保證D、質量控制答案：B解析：質量策劃的定義。2、產品質量擔保責任制度是依據(jù)（產品質量法）、《消費者權益保護法》等法律建立的產品質量（）責任制度。A、民事B、刑事C、義務D、有償答案：A解析：產品質量擔保責任制度是產品質量民事責任制度。3、信息處理的輸出是（）。A、來自過程的原始數(shù)據(jù)B、質量控制方法C、與控制、改進和決策相關的信息D、統(tǒng)計技術、改進工具答案：C解析：信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關的信息。4、在產品形成的過程中，信息流是（）物流而產生的。A、先于B、伴隨C、落后于D、獨立于答案：B解析：在產品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產生，反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調節(jié)、改進物流。5、組織對質量教育（）過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。A、培訓需求識別B、培訓設計C、培訓提供D、培訓效果評價答案：C解析：組織對質量教育培訓提供過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。6、“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境”的管理過程，主要應當發(fā)揮管理職能中的（）職能。A、計劃B、組織C、領導D、控制答案：C解析：領導職能是激勵并管理員工，組建團隊，創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。7、《卓越績效評價準則》對“過程”成熟度評價的四個要素是：方法—展開—學習—（）。A、該井B、檢查C、整合D、反饋答案：C解析：過程評價四要素：方法—展開—學習—整合。8、方針目標要進行橫向和縱向展開，其中縱向展開一般采用（）。A、矩陣圖B、系統(tǒng)圖C、關聯(lián)圖D、魚刺圖答案：B解析：橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。9、監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對供應商進行質量控制的重要手段。A、設計與開發(fā)B、批量生產C、樣品試制D、生產定型答案：B解析：監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在批量生產階段對供應商進行質量控制的重要手段。10、企業(yè)可以依據(jù)（）對供應商進行獎優(yōu)汰劣的動態(tài)管理。A、供應商的規(guī)模實力B、供應商所供零件的重要性C、供應商的業(yè)績評定結果D、供應商的質量管理體系認證證書答案：C解析：供應商的業(yè)績評定結果是企業(yè)動態(tài)管理供應商的依據(jù)。11、顧客的滿意程度建立在其對產品和服務的體驗上，與顧客的知識和經驗、收入狀況、生活習慣、價值觀念等自身因素有關，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。A、主觀性B、層次性C、相對性D、階段性答案：A解析：產品質量和體驗是客觀的，滿意度則與顧客自身的多種因素有關，這反映了顧客滿意的主觀性。12、在顧客滿意度測量指標體系中，與產品有關的指標中通常不包括（）。A、特性B、可靠性C、安全性D、折扣答案：D解析：折扣是與價格有關的指標，通常不包括在與產品有關的指標中。13、在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與（）密切相關。A、審核結論的可信性B、審核證據(jù)C、信息收集的方法D、可獲得的信息答案：A解析：在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與審核結論的可信性密切相關。14、組織應依據(jù)（），對設計和開發(fā)進行確認。A、設計和開發(fā)的輸出B、設計和開發(fā)的評審結果C、設計和開發(fā)的驗證結果D、設計和開發(fā)所策劃的安排答案：D解析：組織應依據(jù)設計和開發(fā)所策劃的安排，對設計和開發(fā)進行評審、驗證和確認。15、組織于顧客的關系是（）。A、組織依存于顧客B、顧客依存于組織C、相互依存D、競爭關系答案：A解析：組織依存于顧客。16、下列標準中，（）可以作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據(jù)。A、GB/T19001B、GB/T24001C、GB/T28001D、GB/T18305答案：C解析：GB/T28001可作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據(jù)。17、質量管理八項原則不包括（）。A、領導作用B、過程方法C、持續(xù)改進D、卓越績效答案：D解析：八項原則不包括卓越績效。18、受審核方指派的向導，不承擔（）的職責。A、根據(jù)審核組長的要求行動B、代表審核組對審核進行見證C、在審核組收集信息的過程中對信息進行澄清D、對審核組信息的收集提供幫助答案：B解析：可對審核證據(jù)進行見證，但不能代表審核組對審核進行見證。19、質量檢驗是指要獲取證實（）的客觀證據(jù)。A、檢驗工作質量的好壞與否B、檢驗量具的準確與否C、產品質量合格與否D、檢驗人員認真與否答案：C解析：質量檢驗是確定產品的每項質量特性合格情況的技術性檢查活動，要獲取證實產品質量合格與否的客觀證據(jù)。20、質量檢驗的鑒別功能是指評價產品達到（）。A、國際水平的程度B、技術標準要求的程度C、顧客滿意的程度D、最佳性價比的程度答案：B解析：鑒別功能是判斷產品質量是否符合規(guī)定的要求。21、產品驗證的性質是（）。A、生產者對產品質量的審核B、產品質量在使用環(huán)境中的驗證C、對產品的技術性檢查D、對產品的管理性檢查答案：D解析：產品驗證是對規(guī)定要求已得到滿足的認定，是管理性的檢查活動。22、產品不合格分級的概念應理解為（）。A、將已發(fā)生的產品質量不合格，根據(jù)其嚴重程度和其對產品透用性影響進行分級B、將可能發(fā)生的產品質量不合格，根據(jù)其嚴重程度的不同進行分級C、將已發(fā)生的產品質量不合格，按其質量特性的重要性進行分級D、將可能發(fā)生的產品質量不合格，根據(jù)其對產品適用性影響的不同進行分析答案：D解析：產品不合格嚴重性分級，就是將產品質量可能出現(xiàn)的不合格，按其對產品適用性影響的不同進行分級。23、不合格品德糾正措施是指（）。A、對已經發(fā)生的不合格立即采取的措施B、為消除潛在不合格的原因采取的措施C、針對已發(fā)生的不合格，就其產生的原因所采取的措施D、對采取的不當措施所采取的措施答案：C解析：不合格品的糾正措施是指針對已發(fā)生的不合格，就其產生的原因所采取的措施。24、比較“不合格”和“不合格品”的概念，正確的說法應是（）。A、兩者互不相干B、兩者沒有區(qū)別C、不合格包括不合格品D、不合格比不合格品嚴重答案：C解析：不合格包括產品、過程和體系沒有滿足要求。25、計量的特點中，（）是指在統(tǒng)一計量單位的基礎上，測量結果應是可重復、可復現(xiàn)和可比較的。A、準確性B、一致性C、預測性D、法制性答案：B解析：計量的一致性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎上，測量結果應是可重復、可復現(xiàn)和可比較的。26、某被檢電壓表的示值為300V時，用標準電壓表測得其電壓的實際值為298V，則被檢電壓表的示值誤差為（）。A、-2VB、+2VC、±2VD、|-2V|答案：B解析：示值誤差=示值-實際值=300-298=2V27、測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力，稱為（）。A、分辨力B、靈敏度C、穩(wěn)定性D、漂移答案：C解析：穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。28、由測量所得到的賦予被測量的值稱為（）。A、被測量B、測量結果C、量值D、示值答案：B解析：通過測量所得到的賦予被測量的值，稱為測量結果。29、測量結果與被測量真值之間的一致程度，被稱為（）。A、再現(xiàn)性B、精密度C、準確度D、標準不確定度答案：C解析：測量結果與被測量真值之間的一致程度，被稱為測量準確度。30、示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當靈敏度調到2mV格時，其分辨力為（）。A、0.2mVB、0.1mVC、0.4mVD、0.8mV答案：A二、多項選擇題（共40題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）31、《產品質量法》規(guī)定銷售者的產品質量義務包括（）。A、保證產品內在質量B、保持產品的原有質量C、產品包裝必須符合規(guī)定的要求D、嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度E、保證銷售產品標識符合法律法規(guī)要求答案：BDE解析：銷售者的產品質量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產品原有質量，保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產品。32、關于軟件質量的描述正確的有（）。A、軟件由信息組成，通常是無形產品并能以方法，論文或程序的形式存在B、軟件質量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性C、軟件質量特性包括功能性、可靠性、易使用性、響應性、可維護性和保證性D、軟件沒有物理的磨耗或耗散，其質量問題與硬件相比有比較特殊的屬性E、軟件質量是反映軟件產品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和答案：ABDE解析：軟件由信息組成，通常是無形產品并可以方法、論文或程序的形式存在。軟件質量是反映軟件產品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和，軟件質量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性等6個特性。按傳統(tǒng)的觀念，軟件壽命是無限的，沒有物理的磨耗或耗散，它的質量問題與硬件相比較具有較特殊的屬性。33、相對于高層管理者來說，基層管理者更需要具備的管理技能是（）。A、概念技能B、技術技能C、人際技能D、決策技能E、營銷技能答案：BC解析：基層管理者更需要具備的管理技能是技術技能和人際技能。34、質量意識教育的內容包括（）。A、質量法規(guī)B、質量責任C、產品特性D、質量工具E、質量技術答案：AB解析：質量意識教育的內容可包括：質量的概念，質量法律、法規(guī)，質量對組織、員工和社會的意義和作用，質量責任等。35、作業(yè)層的質量信息系統(tǒng)通常有（）等特點。A、匯總性B、可預見性C、重復性D、歷史性E、隨機性答案：BCD解析：作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內部化、形式結構化和高精確度。36、2004年GB/T19580《卓越績效評價準則》國家標準正式發(fā)布，制度該標準的目的是（）。A、用于組織自我評價B、鼓勵企業(yè)競爭C、用于組織生產控制D、用于質量獎的評價E、用于質量認證答案：AD解析：制定卓越績效評價準則的目的有兩個，一是用于國家質量獎的評價，二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。37、制定方針目標的依據(jù)主要包括（）。A、市場需求B、競爭對手情況C、上年未實現(xiàn)的目標及存在的問題D、現(xiàn)有的組織結構E、國家法律法規(guī)答案：ABCE解析：企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有以下幾個方面：1顧客需求和市場狀況；2企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾；3國家的法令、法規(guī)與政策；4行業(yè)競爭對手情況；5社會經濟發(fā)展動向和有關部門宏觀管理要求；6企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經營目標；7企業(yè)質量方針；8上一年度未實現(xiàn)的目標及存在的問題點。38、以下費用中屬于內部故障成本的有（）。A、質量體系審核的糾正措施費B、產品重新篩選的試驗費C、停工損失費D、顧客投訴的糾正措施費E、產品報廢損失費答案：ABCE解析：內部故障(損失)成本包括1報廢損失費；2返工或返修損失費；3降級損失費；4停工損失費；5產品質量事故處理費，如重復檢驗或重新篩選等支付的費用；6內審、外審等的糾正措施費；7其他內部故障費用39、某公司收集了下列質量成本數(shù)據(jù)，其中屬于預防成本的有（）。A、質量體系審核費10000元B、統(tǒng)計過程控制培訓費5000元C、質量策劃費15000元D、進廠檢驗費12000元E、供應商評價費15000元答案：BCE解析：預防成本包括1質量策劃費用；2過程控制費用；3顧客調查費用；4質量培訓費以及提高工作能力的費用；5產品設計鑒定／生產前預評審費用；6質量體系的研究和管理費用；7供應商評價費用；8其他預防費用。40、在測評顧客滿意時需要明確測量的指標體系，其中很重要的是“績效指標”。下列關于“績效指標”的陳述正確的有（）。A、績效指標必須能夠控制B、績效指標必須是具體和可測量的C、顧客的需求和期望可以歸納為一系列績效指標D、績效指標不會因企業(yè)或行業(yè)不同，產品或服務相異而有所不同E、績效指標一般包括質量、供貨及時性和技術服務配套等指標答案：ABCE解析：顧客滿意度需要明確測量的指標，其中很重要的是包括質量優(yōu)、供貨及時、技術服務配套、價格適中和積極因素或相反的消極因素——績效指標。測量和評價指標因企業(yè)和行業(yè)不同、產品或服務相異而有所不同。顧客的需求和期望可以歸納為一系列績效指標，績效指標必須是重要的，績效指標必須能夠控制，績效指標必須是具體和可測量的。41、企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的關系，可以給雙方帶來（）等共同利益。A、增進溝通，減少糾紛B、提高市場需求的穩(wěn)定性C、降低雙方的交易成本D、共同分享信息E、實現(xiàn)優(yōu)勢互補答案：ACE解析：互利共贏關系給雙方帶來的共同利益包括：增強質量優(yōu)勢、增進溝通減少糾紛、實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同減低運營成本，實現(xiàn)成本優(yōu)勢、提高資產收益率、降低雙方的交易成本、增強抵御市場風險的能力。42、作為企業(yè)評定供應商業(yè)績的常用方法，模糊綜合評價法適用于（）等場合。A、強調定性分析B、供應商選擇的評價C、供應商質量數(shù)據(jù)不全D、需要定性與定量分析相結合E、需要客觀表現(xiàn)與主觀判斷相結合答案：BCDE解析：模糊綜合評價法是運用模糊集合理論對供應商業(yè)績進行綜合評價的一種方法。這種方法將供應商的客觀表現(xiàn)與評價者的主觀判斷結合起來，是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。模糊綜合評價法同樣適用于供應商的選擇評價。43、“一個有效顧客要求陳述”應當（）。A、保證陳述與某一待定產品或“真實的瞬間”相聯(lián)系B、清楚地描述顧客需求和期望C、建立“可接受的”或“不可接受的”標準D、詳細且簡潔答案：ABDE解析：將顧客的產品或服務要求，努力轉化成可觀察和（或）可測量的指標來表達。但可測量不等同于定量。44、應用顧客關系管理可以支持顧客關系生命周期中（）等相應地業(yè)務過程。A、銷售B、電子交易C、服務D、營銷E、供應商管理答案：ABCD解析：顧客關系管理應用支持顧客關系生命周期中相應的業(yè)務過程：營銷、銷售、電子貿易、服務。45、記錄控制的主要目的是為了（）。A、提供證據(jù)B、實現(xiàn)“可追溯性”C、易于識別和檢索D、確保記錄滿足審核需要E、控制記錄的版本答案：AB解析：記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性，以便在保存期限內檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。46、最高管理者應確保質量管理體系的策劃滿足（）的要求。A、顧客B、產品C、質量方針D、質量目標E、質量管理體系總體答案：DE解析：最高管理者應確保質量管理體系的策劃滿足質量目標的要求，質量管理體系的策劃還應滿足質量管理體系的總體要求。47、GB/T19001—2000標準中所表述的“顧客財產”是指顧客所擁有的（）。A、由組織控制的B、由組織使用的C、由顧客控制的D、由顧客使用的E、由組織的供應商使用的答案：AB解析：顧客財產是指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產。48、以下對審核方案和審核計劃的理解，正確的有（）。A、審核計劃僅是對一次審核的活動和安排的描述B、審核方案包括對審核計劃制定和實施的管理C、審核方案由審核組長編寫D、審核計劃應形成文件E、審核方案應形成文件答案：ABD解析：審核方案不是審核組長編寫的，可形成文件也可不形成文件。49、審核的特征是遵循若干審核原則，其中與審核員有關的審核原則有（）。A、道德行為B、公正表達C、職業(yè)素養(yǎng)D、獨立性E、基于證據(jù)的方法答案：ABC解析：與審核員有關的審核準則有三條，包括道德行為、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)。50、某公司請一家認證機構共同對該公司的供應商進行的質量管理體系審核稱為（）。A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、聯(lián)合審核E、結合審核答案：BD解析：第二方審核和聯(lián)合審核的定義。51、對審核結論的理解，正確的有（）。A、審核結論是由審核組得出的審核結果B、審核結論是最終審核結果C、審核結論與審核目的有關D、審核結論考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)E、審核結論是將審核證據(jù)對照審核準則進行的結果答案：ACD解析：審核結論是審核組得出的審核結果，未必是最終的審核結果。審核結論與審核目的有關，考慮了所有的審核發(fā)現(xiàn)。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。52、質量管理體系審核的主要活動通常包括（）。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的準備C、現(xiàn)場審核的實施D、糾正措施的驗證E、審核的完成答案：ABCE解析：典型的質量管理體系審核的主要活動包括：審核的啟動、文件評審、現(xiàn)場審核的準備、現(xiàn)場審核的實施、審核報告的編制、批準和分發(fā)、審核的完成。53、內部質量管理體系審核的重點是評價質量管理體系的（）。A、符合性B、先進性C、有效性D、充分性E、效率答案：ACD解析：內部審核的重點是評價質量管理體系的符合性、有效性和充分性。54、質量檢驗獲取的信息和數(shù)據(jù)的反饋（報告）可以為（）提供依據(jù)。A、質量改進B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、質量控制D、戰(zhàn)略布署E、績效考核答案：AC解析：質量檢驗報告可以為質量控制、質量改進、質量考核以及管理層進行質量決策提供重要信息和依據(jù)。55、流程性材料檢驗的主要特點可歸納為（）。A、對其微小單元的檢測可以代表其整體的性能B、檢驗人員需要有較高的水平C、較多采用強化檢驗方法D、需要特殊制備試樣和標準溶液E、通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準答案：ACDE解析：流程性材料具有整體均勻性，對其微小單元的檢測可代表其整體的性能；較多采用理化檢驗方法；需要特殊制備式樣和標準溶液，通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準。56、質量檢驗機構典型的設置方式有（）。A、按職能劃分設置B、按技術性質特點設置C、按工藝流程順序設置D、按所檢產品類別設置E、按生產作業(yè)組織設置答案：AD解析：質量檢驗機構典型的設置方式有按職能劃分和按產品劃分兩種形式。57、產品驗證的含義是指對產品檢測所提供的客觀證據(jù)進行檢查，以證實（）。A、檢測人員檢測的結果有效B、產品規(guī)定的要求已得到滿足C、顧客對產品質量滿意D、產品符合市場的需求E、產品具備較高可靠性答案：AB解析：產品驗證是管理性檢查活動，目的是證實檢測人員檢測的結果有效、產品規(guī)定的要求已得到滿足。58、在企業(yè)質量管理活動中，質量檢驗部門的權限包括（）。A、評審不合格品德適用性B、判定產品質量合格與否C、制止產品質量以次充好，弄虛作假D、執(zhí)行規(guī)定的檢驗標準E、統(tǒng)計和分析產生的各種不合格品德問題答案：BCDE解析：評審不合格品的適用性是一項技術性很強的工作，一般不要求檢驗人員承擔處置不合格品的責任和擁有相應的權限。59、為使產品滿足顧客和法律法規(guī)的要求，需要對其在（）等多方面的要求做出全面規(guī)定，這些規(guī)定組成產品相應地質量特性。A、技術性能B、安全性能C、對環(huán)境影響D、顧客滿意程度E、外觀特性答案：ABC解析：一種產品為滿足顧客要求或預期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，都要對其技術性能、安全性能、互換性能及對環(huán)境和人身安全、健康影響的程度等多方面的要求做出規(guī)定，這些規(guī)定組成產品相應的質量特性。60、編制檢驗計劃應考慮的原則有（）。A、充分體現(xiàn)檢驗的目的B、能指導用戶對產品的正確使用C、追求質量第一，不考慮檢驗成本D、重要的質量特性要優(yōu)先保證，優(yōu)先考慮E、適應生產作業(yè)過程需要答案：ADE解析：編制檢驗計劃時應考慮以下原則：(1)充分體現(xiàn)檢驗的目的。(2)對檢驗活動能起到指導作用。(3)關鍵質量應優(yōu)先保證。(4)綜合考慮檢驗成本。(5)進貨檢驗、驗證應在采購合同的附件或檢驗計劃中詳細說明檢驗、驗證的場所、方式、方法、數(shù)量及要求，并經雙方共同評審確認。(6)檢驗計劃應隨產品實現(xiàn)過程中產品結構、性能、質量要求、過程方法的變化作相應的修改和調整，以適應生產作業(yè)過程的需要。61、檢驗指導書的內容一般會有（）。A、檢測對象B、檢驗方法C、檢測手段D、檢驗日期E、質量特性值答案：ABCE解析：檢驗指導書的內容包括：(1)檢測對象；(2)質量特性值；(3)檢驗方法；(4)檢測手段；(5)檢驗判定；(6)記錄和報告；(7)其他說明。62、產品不合格嚴重性分級表實際上是（）。A、質量檢驗人員用來檢驗某一產品的具體作業(yè)指導書B、不合格嚴重性分級原則的要求在某一產品的具體化C、某一產品的質量檢驗計劃的組成部分D、評價某一產品優(yōu)劣的結果E、檢驗工作的指導文件之一答案：BCE解析：不合格品嚴重性的分級表是該產品檢驗計劃的組成部分，是根據(jù)不合格嚴重性分級原則(標準)，針對具體產品可能出現(xiàn)的質量特性不合格對其嚴重性分級，是不合格嚴重性分級原則對該產品的具體化。掌握和用好分級表不僅對提高檢驗工作質量、效率、降低檢驗費用有重要的意義，而且對產品形成過程的設計，對檢驗工作的策劃及編制有關檢驗文件(如檢驗指導書)也有直接的指導作用。63、法制計量的主要目的是保證與（）等有關的測量工作的公正性和可靠性。A、貿易結算B、環(huán)境監(jiān)測C、工業(yè)產品D、醫(yī)療衛(wèi)生E、安全防護答案：ABDE解析：法制計量的目的主要是保證與貿易結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關的測量工作的公正性和可靠性。64、速度單位“米每秒”的國際符號可以表示為（）。A、m.s-1B、m/sC、ms-1D、m/s-1E、m.s答案：AB解析：相除的單位符號間用斜線表示或采用負指數(shù)。65、頻率100GHz等于（）。A、105MHzB、1011HzC、100kMHzD、10-1THzE、105mHZ答案：ABD解析：100GHz=100*109=1011Hz=105MHz=10-1THz66、關于量和單位的書寫、印刷規(guī)則，以下表述正確的有（）。A、以人名命名的單位符號要大寫B(tài)、單位符號一律用正體字母印刷C、SI單位符號應當置于量的整個數(shù)值之后D、組合單位相乘的單位符號間必須用居中圓點分隔E、詞頭符號與單位符號中不得有間隔答案：ABCE解析：相乘單位間可用乘點也可不用。67、以下關于測量誤差的說法，正確的有（）。A、修正值等于負的系統(tǒng)誤差，它本身也具有不確定度B、不確定度實際上相當于隨機誤差C、測量結果的隨機誤差等于其誤差減去系統(tǒng)誤差D、相同的測量結果，其誤差必定相同E、測量誤差等于測量結果減去被測量的真值答案：ACE解析：誤差=系統(tǒng)誤差+隨機誤差=測量結果-被測量的真值。修正值等于負的系統(tǒng)誤差，它本身也具有不確定性。68、測量不確定度定量地表示了測量結果的質量或可信程度，它（）。A、是表征和理地賦予被測量之值的分散性，與測量結果的相聯(lián)系的參數(shù)B、可用標準差或其倍數(shù)表示C、可用最大允許誤差表示D、可用測量準確度表示E、可用測量穩(wěn)定度表示答案：AB解析：測量不確定度是表征合理地賦予被測量之值的分散性、與測量結果相聯(lián)系的參數(shù)。測量不確定度往往用標準差或用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。69、當測量結果是由若干個其他量的值求得時，測量結果的合成標準不確定度由其他各量的（）算得。A、平均值B、極差C、方差D、協(xié)方差E、殘差答案：CD解析：當測量結果是由若干個其他量的值求得時，測量結果的標準不確定度，等于這些其他量的方差和協(xié)方差適當和的正平方根，稱之為合成標準不確定度。70、測量設備的計量確認過程的輸入包括（）。A、不穩(wěn)定度B、最大允許誤差C、顧客的計量要求D、測量設備的特性E、測量設備的狀態(tài)答案：CD解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性。三、綜合分析題（共30題，每題2分，由單選和多選組成，錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）（一）張先生2006年喜遷新居，可搬家不久就發(fā)現(xiàn)新房子住起來有很多問題，他想依據(jù)法律維護自己的權利，請你幫助張先生選擇可行的辦法。71、張先生新居出現(xiàn)的（）問題，可依據(jù)《產品質量法》追究質量責任。A、樓上廚房漏水B、裝飾材料甲醛含量超標C、空調不制冷D、贈送的地下室面積不夠答案：BC解析：建筑材料、建筑構件和設備適用《產品質量法》，而建筑工程不適用。72、有一次張先生做飯時接了個電話，鍋里的水溢出來把火撲滅了，等張先生發(fā)現(xiàn)時廚房里的煤氣味已經很濃了，非常危險，張先生這才知道，他新買的嵌入式煤氣灶缺少熄火保護裝置，國家標準規(guī)定嵌入式燃氣灶必須有熄火保護裝置，根據(jù)《產品質量法》，可判定該燃氣灶存在（）。A、缺陷B、偷工減料問題C、不合格D、召回問題答案：AC解析：產品不符合國家標準的規(guī)定并存在不合理的危險，可認定不合格和存有缺陷。73、根據(jù)《產品質量法》和《消費者權益保護法》，張先生有權向銷售商或生產該燃氣灶的廠家追究責任，他可以依據(jù)相關法律和買賣合同，要求（）。A、更換B、退貨C、追加D、返工答案：AB解析：可要求更換、退貨、修理、賠償損失。74、該燃氣灶生產廠家違反了《產品質量法》規(guī)定的產品質量義務，具體違反內容是（）。A、保證產品內在質量B、保證產品標示符合法律法規(guī)要求C、產品包裝必須符合規(guī)定要求D、保持產品原有質量答案：A解析：生產廠家未能保證產品內在質量。（二）某公司是一家新建企業(yè)，為了在市場競爭中求得生存及長遠發(fā)展，決定從一開始就采用國家標準或國際標準，規(guī)范企業(yè)管理，打好管理基礎。75、為了保證提供顧客滿意的產品并不斷增強顧客滿意，企業(yè)可采取的行動是按（）標準建立并有效運行質量管理體系。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19580D、GB/T24001答案：A解析：可按GB/T19001建立并有效運行質量管理體系。76、為了保證企業(yè)生產不污染環(huán)境，做一個有利社會責任感的企業(yè)公民，企業(yè)可采取的措施是按（）標準建立并有效運行環(huán)境管理體系。A、GB/T19001B、GB/T19580C、GB/T24001D、ISO10015答案：C解析：可按GB/T24001建立并有效運行環(huán)境管理體系。77、為了保證員工勝任工作，做好人力資源管理，企業(yè)可按（）標準建立有效地培訓管理體系。A、GB/T19579B、GB/T19580C、GB/T24001D、ISO10015答案：D解析：可按ISO10015建立有效的培訓管理體系。78、為了建立完整的經營管理模式，實現(xiàn)良好的經營績效，企業(yè)可按（）標準構造管理系統(tǒng)并實施自我評價。A、GB/T28001B、GB/T19580C、GB/T24001D、ISO10015答案：B解析：可按GB/T19580構造管理體系并實施自我評價。（三）某公司按照計劃決定對其質量管理體系和環(huán)境管理體系一并進行內部審核。79、根據(jù)審核的分類，這次內部審核亦可稱為（）。A、樓上廚房漏水B、裝飾材料甲醛含量超標C、空調不制冷D、贈送的地下室面積不夠答案：ACD解析：內部審核又叫第一方審核，屬管理體系審核。質量管理體系和環(huán)境管理體系一起審核稱為結合審核。80、由管理者代表批準審核組人選和審核計劃，以確保審核過程的（）。A、客觀性B、經濟性C、可追溯性D、公正性答案：AD解析：審核過程有客觀性和公正性。81、公司確定了這次審核的依據(jù)，其中不應包括（）。A、GB/T19001B、GB/T24001C、合同D、記錄答案：D解析：審核依據(jù)不應包括記錄，記錄是審核證據(jù)。82、審核組召開了現(xiàn)場審核的首次會議，這次會議不應由（）主持。A、總經理B、管理者代表C、審核組長D、質量部經理答案：ABD解析：首次會議應由審核組長主持。（四）為了提高管理水平，增強顧客信任，某組織擬按GB/T19001—2000標準建立質量管理體系并申請認證，公司為此專門成立了領導小組，在進行質量管理體系策劃時，大家就以下問題展開了討論，并分別提出了自己的見解，請你在大家的意見中選出正確的答案。83、質量手冊必須包括的內容有（）。A、質量管理體系的范圍B、與體系有關的程序文件或對其的引用C、組織機構圖D、質量管理體系過程之間相互作用的描述答案：ABD解析：質量手冊的內容至少應包括：(1)質量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由；(2)為質量管理體系所編制的形成文件的程序或對這些程序的引用；(3)質量管理體系過程及其相互作用的描述。84、關于質量管理體系文件和文件控制，正確的說法是（）。A、針對標準每一條要求，都必須編制程序文件B、質量方針、質量目標必須形成文件C、外來文件雖然很多，也很重要，但不必納入受控范圍D、產品標準、圖樣都不是文件，不必控制答案：B解析：質量方針質量目標必須形成文件。標準要求必須形成的程序文件只有6個，外來文件必須受控，產品標準、圖樣都是文件并且應該受控。85、關于質量計劃，正確的說法是（）。A、與質量手冊沒有區(qū)別B、應針對某一具體的產品、過程或合同編制C、可以引用質量手冊的內容D、應與質量手冊保持一致答案：BCD解析：質量計劃是質量策劃輸出的一種方式，應針對某一具體的產品、過程或合同編制，可以引用質量手冊內容，并應與質量手冊保持一致。86、關于質量目標，正確的說法是（）。A、應超越質量方針的框架B、應包括滿足產品要求的內容C、應在組織的相關職能和層次上展開D、應是可測量的答案：BCD解析：最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上分別規(guī)定質量目標，并確保質量目標的內容滿足：1包括滿足產品要求所需的內容；2可測量；3與質量方針保持一致。（五）2006年3月A公司和B公司的核心部件供應商發(fā)生了嚴重的火災，導致這一核心部件供應中斷數(shù)周，由于A公司有多家供應商可提供這一產品，所以在火災發(fā)生后A公司迅速調整了采購計劃，保證了正常的生產和銷售，市場占有率有27%提高到了30%，而B公司只有這一家供應商，結果導致B公司遭受了巨大損失，直接損失達4億美元，市場占有率從12%降低到9%。B公司針對這一事件，組織人員學習了供應商管理的相關知識，并對上述事件進行了討論，大家在供應商數(shù)量確定和供應商質量控制方面形成了共識。87、采用單一供應商，有利于降低采購成本，也有利于供需雙方建立長期穩(wěn)定的合作關系，但是采用單一供應商隱藏著一定的風險，公司如果需要考慮對某種零部件選擇單一供應商時，應分析是否符合（）條件。A、當前只有一家供應商能夠按企業(yè)要求提供該種零部件，企業(yè)別無選擇B、某供應商提供的產品質量和價值具有絕對優(yōu)勢