提升護(hù)理品質(zhì)-推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

提升護(hù)理品質(zhì)

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的背景

理解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展及取得初步成效目前工作中存在問(wèn)題和難點(diǎn)思考主要內(nèi)容一、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的背景調(diào)查護(hù)理實(shí)踐我國(guó)護(hù)理現(xiàn)狀為了全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。

進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全，優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。不是個(gè)人的意愿而是社會(huì)的要求衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布：《2011醫(yī)改工作要點(diǎn)》

提出兩項(xiàng)工程：國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”核心內(nèi)容王羽司長(zhǎng)：

醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作主線(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)臨床一線(xiàn)廣大護(hù)士工作的積極性，使公立醫(yī)院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以不可逆的形式，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理的概念：

實(shí)施臨床護(hù)理的基本理論、知識(shí)和技能，是專(zhuān)科護(hù)理的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括：

觀(guān)察病情，監(jiān)測(cè)病人生命體征和生理信息，滿(mǎn)足病人身心需要，危重病人搶救，基本治療技術(shù)，消毒隔離，病區(qū)護(hù)理管理等。護(hù)理服務(wù)模式改革以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、人人性化的護(hù)理服務(wù)

患者滿(mǎn)意護(hù)士管理方式改革以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制

護(hù)士滿(mǎn)意專(zhuān)業(yè)照顧

健康教育協(xié)助診療協(xié)調(diào)溝通

進(jìn)一步明確履行護(hù)士的職責(zé)心理支持用精致化的再造工程改變護(hù)理事業(yè)之發(fā)展用人性化導(dǎo)向的精神營(yíng)造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵與價(jià)值護(hù)理專(zhuān)業(yè)理念提供服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指——以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。

提高護(hù)理水平“以病人為中心”是指——在思想觀(guān)念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵包括——滿(mǎn)足病人基本生活的需要，保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，提升病人與社會(huì)的滿(mǎn)意度。實(shí)行責(zé)任制落實(shí)整體護(hù)理

具體來(lái)講就是“實(shí)行責(zé)任包干，落實(shí)整體護(hù)理”即時(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)她“分管”的患者的所有護(hù)理工作(包括生活照顧，