影城衛(wèi)生管理制度（四篇）

第79頁共79頁影城衛(wèi)生?管理制度?一、總?則1、?熱愛__?__祖國?、擁護(hù)_?___、?遵守國家?的法令法?規(guī)。2?、關(guān)心企?業(yè)、熱愛?本職工作?、講究社?會公德和?職業(yè)道德?，做到文?明禮貌服?務(wù)，努力?維護(hù)影城?聲譽(yù)。?3、努力?學(xué)習(xí)科學(xué)?文化知識?、不斷提?高業(yè)務(wù)技?術(shù)水平、?提高服務(wù)?質(zhì)量、爭?取更多客?源。4?、嚴(yán)格執(zhí)?行國家計?劃生育規(guī)?定，落實?各項計生?措施。?二、工作?態(tài)度1?、依時上?、下班，?工作時間?內(nèi)不得擅?離職守。?如要離開?工作崗位?必須經(jīng)上?級同意后?方可離開?。2、?上班時間?不做私事?、不打私?人電話、?不得陪親?友在影院?內(nèi)瀏覽等?。3、?工作時間?不吃東西?、喝酒或?看書報，?不高聲談?話或閑聊?。4、?在工作場?所內(nèi)要面?帶笑容，?熱情禮貌?站立待客?，急觀眾?之所急。?不得用粗?言穢語譏?諷觀眾，?或用不禮?貌、不理?睬的行為?對待觀眾?。要處處?為觀眾著?想，讓觀?眾高興而?來滿意而?歸。5?、服從上?司的安排?和調(diào)配，?對上司要?禮貌，認(rèn)?真遵守影?城的規(guī)章?制度和做?好崗位服?務(wù)規(guī)范要?求。6?、員工之?間要真誠?團(tuán)結(jié)、互?助互愛、?共同努力?搞好影城?的業(yè)務(wù)，?提高影城?的聲譽(yù)。?7、關(guān)?心企業(yè)、?積極提出?合理化的?意見。愛?護(hù)影城財?務(wù)，勤儉?節(jié)約、拾?金不昧、?拾獲觀眾?遺留物品?應(yīng)及時上?報，做個?有職業(yè)道?德的員工?。三、?儀容儀表?1、員?工上崗必?須穿工作?服，按規(guī)?定佩帶工?號牌，保?持精神充?沛及整齊?清潔。?2、男員?工不得留?長頭發(fā)，?發(fā)腳不遮?蓋耳部及?后衣領(lǐng)為?適度，應(yīng)?勤修剪頭?發(fā)。3?、女員工?不得披頭?散發(fā)，頭?發(fā)長度不?超過肩部?為適度。?不得梳怪?異發(fā)型，?保持清雅?淡妝、不?得濃妝艷?沫，避免?使用味濃?的化妝品?。4、?員工指甲?應(yīng)保持清?潔，上班?時不得佩?戴過于夸?張的飾物?。四、?安全問題?1、注?意防火、?防盜。上?、下班時?注意檢查?自己崗位?地段的責(zé)?任位置是?否安全，?發(fā)現(xiàn)事故?苗頭、聞?到異味要?及時報告?及查找原?因。2?、遇到意?外事故或?在緊急情?況下，全?體員工必?須服從值?班經(jīng)理的?指揮，通?力合作全?力保護(hù)人?身安全和?影城公共?財產(chǎn)。?五、內(nèi)務(wù)?制度1?、因工作?崗位需要?，影城發(fā)?給員工工?作制服及?工號牌。?上班時間?必須穿著?工作服及?佩戴工號?牌，部門?主管有權(quán)?隨時檢查?。另外，?除因工作?需要或經(jīng)?批準(zhǔn)外，?不能穿著?工作服離?開影城，?下班后須?將工作服?存放在本?人更衣柜?內(nèi)。2?、離職時?必須將工?作服及工?號牌等交?回影城，?如有遺失?或損壞則?按有關(guān)規(guī)?定賠償。?3、工?作服或工?號牌遺失?應(yīng)立刻向?上級報告?，并按規(guī)?定到財務(wù)?部交費辦?補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)?，所引起?的一切責(zé)?任由遺失?物品者負(fù)?責(zé)。一?、勞動條?例1、?勞動制度?根據(jù)《?____?勞動法》?，本單位?所錄用的?員工實行?勞動合同?制。2?、招聘標(biāo)?準(zhǔn)誠實?正派、身?體健康、?計劃生育?情況符合?國家有關(guān)?規(guī)定，符?合招聘職?位的條件?，并以該?職位的實?際知識及?要求為考?核錄用的?標(biāo)準(zhǔn)，符?合標(biāo)準(zhǔn)的?填寫《招?聘人員登?記表》，?經(jīng)經(jīng)理批?準(zhǔn)入職試?用。3?、試用期?新入職?的員工需?經(jīng)過試用?期，一般?為三個月?。試用期?員工領(lǐng)取?試用期工?資，試用?期不滿_?___天?者不發(fā)工?資。試用?期內(nèi)若員?工不稱職?或犯有嚴(yán)?重過失，?公司有權(quán)?隨時辭退?該員工。?試用期內(nèi)?表現(xiàn)突出?者，可給?予提前轉(zhuǎn)?為正式員?工。試用?期期滿合?格者填寫?《試用期?期滿轉(zhuǎn)正?呈批表》?，經(jīng)經(jīng)理?批準(zhǔn)后才?轉(zhuǎn)為正式?員工。?4、錄用?被公司?正式聘用?的員工與?公司簽訂?《勞動合?同》，為?一年期。?合同期滿?后經(jīng)雙方?協(xié)商后繼?續(xù)簽訂《?勞動合同?》。5?、辭退?因公司崗?位調(diào)整，?或自己不?適應(yīng)工作?要求，或?違反公司?管理規(guī)定?、國家法?律法規(guī)，?被公司辭?退的，與?公司解除?勞動合同?。正式員?工辭職的?，應(yīng)提前?____?天書面申?請，試用?期員工應(yīng)?提前一周?書面申請?，經(jīng)經(jīng)理?批準(zhǔn)并辦?理完交接?手續(xù)后才?能離開公?司。6?、工作時?間1）?每天工作?不超過_?___小?時（含就?餐時間）?。如需員?工超時工?作，公司?將給予同?等時間的?補(bǔ)休或發(fā)?加班工資?。2）?因公司性?質(zhì)決定員?工工作時?間，實行?綜合計算?工時的方?法。如工?作日正好?是休息日?的屬正常?工作日，?工作日正?好是法定?節(jié)日（按?當(dāng)年國家?宣布假日?為準(zhǔn)），?按勞動法?規(guī)定支付?____?倍基本工?資。3）?員工加班?。公司無?法安排補(bǔ)?休的按以?下情況發(fā)?加班費：?加班工資?以小時為?標(biāo)準(zhǔn)，計?算累計之?后超過_?___小?時的安排?補(bǔ)休__?__天。?不能安排?補(bǔ)休者，?則按工資?比例計算?加班費。?7、補(bǔ)?貼1）?通信補(bǔ)貼?：經(jīng)理級?、副經(jīng)理?級2）?工作餐或?用餐補(bǔ)貼?。當(dāng)班員?工享有一?正餐或一?工作餐補(bǔ)?貼。8?、薪金包?括基本工?資及獎金?兩部分。?1）入?職不足一?個月試用?期不滿_?___天?者，不計?發(fā)工資及?辭退時未?工作滿一?個月時，?計算所得?工資辦法?如下：（?月薪金÷?____?天）__?__出勤?天數(shù)。每?日工作不?足___?_小時的?員工，計?算上述工?資時按照?實際工作?小時計發(fā)?：（日薪?金÷8）?____?出勤小時?。2）?由本月_?___日?到本月底?為一個考?勤月，員?工薪金每?月___?_日以現(xiàn)?金或銀行?轉(zhuǎn)帳方式?發(fā)放一次?。二、?員工守則?1、本?公司員工?均應(yīng)遵守?下列規(guī)定?：1）?準(zhǔn)時上班?，對所承?擔(dān)的工作?爭取時效?，不拖延?、不積壓?、不得無?故遲到、?早退、脫?離崗位。?2）服從?上級指揮?，如有不?同意見，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)相?告或以書?面陳述，?一經(jīng)上級?主管決定?應(yīng)立即遵?照執(zhí)行。?3）盡忠?職守，保?守業(yè)務(wù)上?的___?_，愛護(hù)?本公司財?物，不浪?費、不化?公為私。?4）遵守?公司一切?規(guī)章制度?及員工守?則。5?）保持公?司聲譽(yù)，?不作任何?有損公司?聲譽(yù)的行?為。6）?注意個人?本身品德?修養(yǎng)，切?戒不良嗜?好。7?）不私自?經(jīng)營與公?司業(yè)務(wù)有?關(guān)的商業(yè)?業(yè)務(wù)，或?兼任公司?以外的職?業(yè)。8）?待人接物?要態(tài)度謙?和，以爭?取同仁及?顧客的合?作。9?）嚴(yán)謹(jǐn)操?守，不得?收受與公?司業(yè)務(wù)有?關(guān)人士或?行業(yè)的饋?贈、__?__或向?其挪借耗?資。2?、本公司?員工因遺?失或故意?使公司遭?受損失時?，應(yīng)負(fù)賠?償責(zé)任。?3、公?司在職員?工都必須?呈交已填?妥的《人?事檔案表?》及有關(guān)?學(xué)歷、健?康證、_?___照?、___?_復(fù)印件?交人事部?門。所填?表格及資?料必須屬?實，故意?虛報者被?發(fā)現(xiàn)后會?被即時解?雇。若有?任何人事?資料變動?，須立即?通知人事?部門修改?檔案。?4、非珠?海市戶口?的員工必?須提交珠?海市戶口?擔(dān)保。?5、在影?院范圍內(nèi)?如有觀眾?遺下任何?物品應(yīng)登?記在案，?等候失主?領(lǐng)取。逾?期沒有領(lǐng)?取的物品?應(yīng)交回辦?公室，任?何員工不?得私自處?理該物品?。三、?考勤制度?1、為?規(guī)范管理?、提高工?作效率，?本公司員?工統(tǒng)一實?行上下班?指紋簽到?考勤制度?，每位員?工的出勤?情況記錄?在考勤制?度上，凡?沒有簽到?的也無任?何工作理?由的，視?同遲到或?以曠工處?理。2?、每天準(zhǔn)?時上、下?班，換好?工作服后?到辦公室?指紋簽到?機(jī)簽到。?上、下班?時間以指?紋機(jī)時間?計，每月?上班遲到?或早退超?過___?_分鐘的?，___?_分鐘以?內(nèi)扣__?__元、?____?分鐘以內(nèi)?扣___?_元、_?___小?時以內(nèi)扣?____?元，遲到?或早退_?___小?時以上按?曠工一天?處理，扣?當(dāng)月工資?的___?_%。?3、每位?員工更換?工作服不?能占用上?、下班時?間，否則?視為遲到?或早退。?4、員?工必須嚴(yán)?格按照編?定的時間?表當(dāng)值工?作，如有?任何調(diào)換?當(dāng)值者，?必須先征?得部門主?管許，可?然后填寫?《調(diào)休請?假單》交?由行政部?門備案，?否則視為?曠工處理?。5、?如因工作?上的特殊?原因未按?時簽到，?需當(dāng)值經(jīng)?理簽名，?并在考勤?卡上注明?原因。如?無當(dāng)值經(jīng)?理的簽名?未簽到或?未按時簽?到者，視?情況按缺?勤或曠工?處理。?6、所有?人員須先?到公司打?卡報到后?方能外出?辦理各項?業(yè)務(wù)。特?殊情況需?經(jīng)主管領(lǐng)?導(dǎo)簽卡批?準(zhǔn)，不辦?理批準(zhǔn)手?續(xù)者按遲?到或曠工?處理。?7、公司?每天安排?人員監(jiān)督?員工上、?下班簽到?，并負(fù)責(zé)?將員工出?勤情況報?告值班經(jīng)?理，由考?勤監(jiān)督員?報至財務(wù)?部，財務(wù)?部據(jù)此核?發(fā)薪金或?獎金及填?報員工考?核表。?8、未經(jīng)?值班經(jīng)理?同意無故?不到崗上?班者，視?為曠工，?由考勤監(jiān)?督員記錄?在冊。單?月內(nèi)，曠?工___?_日扣發(fā)?____?倍日工資?，累計曠?工___?_日者，?扣發(fā)當(dāng)月?全部獎金?，累計曠?工___?_日以上?者發(fā)解雇?信。9?、由于工?作需要安?排員工加?班，半小?時以內(nèi)不?作加班，?____?小時以上?____?小時以下?填寫《加?班表》由?部門主管?簽名，_?___小?時以上由?影城經(jīng)理?簽名確認(rèn)?。加班工?資以小時?為標(biāo)準(zhǔn)計?算，累計?超過__?__小時?的可安排?補(bǔ)休__?__天，?不能安排?補(bǔ)休者則?按工資比?例計算加?班工資。?10、?病假須持?區(qū)以上醫(yī)?院開具之?有效病假?條及掛號?卡、醫(yī)生?診斷書或?開藥憑證?，并填寫?《調(diào)休請?假單》，?病假由考?勤監(jiān)督員?記錄在冊?。11?、所有員?工請假均?需填寫《?調(diào)休請假?單》，并?由當(dāng)值經(jīng)?理簽名批?準(zhǔn)，由部?門主管記?錄在冊并?安排相應(yīng)?員工替崗?。員工不?得私自換?崗，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，發(fā)?警告信及?扣發(fā)當(dāng)事?者與代崗?者當(dāng)月薪?金的__?__%。?當(dāng)月請事?假一天停?發(fā)一天工?資及餐費?補(bǔ)貼，依?此類推。?12、?婚喪事假?需持證照?按《勞動?法》規(guī)定?執(zhí)行。具?體執(zhí)行見?11頁8?13、?員工辭職?需提前_?___個?月遞交書?面離職申?請。試用?期員工需?提前__?__周遞?交書面離?職申請。?14、?每位員工?必須嚴(yán)格?按照編定?的班期表?輪流休息?。如因公?司原因無?法安排休?息的，則?按公司制?度給予加?班費，否?則當(dāng)自動?放棄休息?不予計算?任何費用?。15?、違反以?上考勤制?度屢教不?改者，公?司有權(quán)解?除其勞動?合同。?四、獎懲?制度全?體員工必?須遵守影?城的各項?規(guī)章制度?，為了調(diào)?動員工的?積極性、?提高工作?效率、創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，特制訂?以下獎懲?制度：?一、凡符?合下列條?件給予獎?勵：1?、發(fā)現(xiàn)事?故苗頭、?及時采取?措施避免?重大事故?的發(fā)生給?予獎勵。?2、維?護(hù)___?_或顧客?財產(chǎn)，保?障別人生?命安全，?見義勇為?者給予獎?勵。3?、在工作?中樹立良?好的對外?形象，多?次受顧客?口頭及書?面贊美和?表揚(yáng)，經(jīng)?核實情況?屬實者給?予獎勵_?___元?。4、?在工作中?積極主動?不怕辛苦?，為影城?出力多做?好事者給?予獎勵_?___元?。5、?在工作中?拾金不昧?者，一次?性給予獎?勵___?_元。?6、公司?設(shè)季度全?勤獎，每?人每季度?全勤獎_?___元?。除病假?、事假不?計入全勤?范圍，其?他特殊事?項，如加?班調(diào)休、?因公外出?都正常計?考勤。?7、員工?轉(zhuǎn)正后，?公司將根?據(jù)員工的?自主的意?愿決定是?否參加社?會保險。?8、在?公司工作?滿___?_個月（?轉(zhuǎn)正之日?起算）還?可享受以?下休假：?1）婚假?____?天：女_?___歲?或以上，?男___?_歲或以?上結(jié)婚，?為___?_天。?2）喪假?____?天：須直?系親屬，?包括配偶?、子女、?父母、配?偶父母；?____?天：兄弟?姐妹、祖?父母、外?祖父母。?3）產(chǎn)假?____?天（晚育?增加__?__天、?遇難產(chǎn)或?剖腹產(chǎn)增?加___?_天）：?享受產(chǎn)假?的員工須?在預(yù)產(chǎn)期?前___?_個月向?人力資源?部提出申?請。男員?工還有護(hù)?理假__?__天。?___?_以上假?期員工需?在休假前?或假期結(jié)?束后一個?星期內(nèi)向?辦公室提?出相應(yīng)的?證明，否?則視為無?效假期。?婚嫁提供?結(jié)婚證，?喪假提供?死亡證明?，產(chǎn)假提?供準(zhǔn)生證?和出生證?明。二?、有下列?過失者將?給予警告?或處以扣?罰1、?上班遲到?或早退超?過___?_分鐘的?，___?_分鐘以?內(nèi)扣__?__元、?____?分鐘以內(nèi)?扣___?_元、_?___小?時以內(nèi)扣?____?元，遲到?或早退_?___小?時以上按?曠工一天?處理扣當(dāng)?月工資的?____?%2、?沒有任何?理由連續(xù)?曠工三天?或以上者?即時給予?解雇處理?。3、?未按規(guī)定?穿工服、?帶工牌者?，視其情?節(jié)嚴(yán)重給?與口頭或?書面警告?。4、?上班時間?閑逛、親?聊、串崗?、吃東西?、抽煙、?看書報、?打私人電?話、大聲?喧嘩者，?視情節(jié)輕?重給予口?頭或書面?警告。?5、不嚴(yán)?格按操作?規(guī)程操作?、不按期?檢查、保?養(yǎng)設(shè)備者?扣罰__?__元。?6、放?映期間看?書報、睡?覺、放錯?片的給予?口頭或書?面警告。?不按放映?操作規(guī)程?操作而造?成損片的?扣罰__?__元。?7、放?映期間出?現(xiàn)質(zhì)量問?題，視情?節(jié)輕重罰?款50—?____?元。如有?服務(wù)人員?及時發(fā)現(xiàn)?放映質(zhì)量?有問題的?，一次給?予5—_?___元?獎勵。?8、在工?作場所內(nèi)?遇到客人?不主動打?招呼、不?理睬，對?觀眾提出?或咨詢的?問題，本?人知道而?不回答或?故意冷落?他人的，?給予口頭?警告。?9、服務(wù)?態(tài)度極差?、用粗言?穢語諷刺?客人或辱?罵他人的?，給予書?面警告及?處罰__?__元。?10、?對領(lǐng)導(dǎo)不?禮貌或不?服從安排?的，視情?節(jié)輕重給?予警告或?處予__?__元以?下罰款。?11、?同事間不?和睦相處?、搬弄是?非、發(fā)生?爭吵、打?架者，視?情節(jié)輕重?給予口頭?或書面警?告。1?2、工作?期間造成?不必要的?浪費，如?不及時關(guān)?水、電源?、過度打?私人電話?等給予口?頭警告。?13、?拾獲他人?財物不及?時上交，?或交還失?主私自將?物品據(jù)為?己有，對?影城聲譽(yù)?造成極壞?影響的給?予書面警?告及扣罰?____?元。1?4、蓄意?破壞，或?____?、盜竊影?城財物，?造成影城?有較大損?失的，按?規(guī)定賠償?影城損失?外同時處?以解雇處?理。1?5、觸犯?國家刑事?法律者處?以解雇處?理。1?6、值班?人員不按?要求關(guān)電?掣、鎖好?門窗及抽?屜、關(guān)空?調(diào)等給予?書面警告?。17?、驗票員?不得利用?工作之便?給無票人?員進(jìn)入影?廳看電影?，經(jīng)發(fā)現(xiàn)?者給予警?告。1?8、售票?員、售貨?員因其本?人上交款?項不夠的?，不夠部?分由本人?負(fù)責(zé)墊付?。19?、售票員?、售貨員?、驗票員?于工作時?間在崗位?或影廳內(nèi)?吃東西、?看電影以?及在影廳?內(nèi)睡覺的?給予書面?警告。?20、售?貨員將私?人物品放?入賣品部?售賣的給?予書面警?告。2?1、私自?拿影城物?品者將按?物品價值?的___?_倍罰款?，私自挪?用貨款者?，按挪用?貨款額的?____?倍處罰，?情節(jié)嚴(yán)重?的另作處?理。2?2、員工?未著工作?服不能進(jìn)?入工作崗?位，以免?影響其他?同事的正?常操作，?違者處以?口頭警告?。23?、員工不?能身穿工?作服在大?堂或影廳?內(nèi)休息，?違者處以?書面警告?。24?、員工上?、下班未?簽到的每?次處罰_?___元?。25?、注意儀?容儀表、?面部化妝?濃淡合宜?、不得披?頭散發(fā)及?梳怪異發(fā)?型違者處?罰___?_元。?26、每?位員__?__頭警?告累計達(dá)?____?次，書面?警告累計?達(dá)___?_次者，?影城即可?考慮其去?留問題。?值班經(jīng)?理管理制?度1、?值班經(jīng)理?的主要工?作是對票?房、賣品?部、場務(wù)?工作人員?的統(tǒng)一管?理和協(xié)調(diào)?，以上崗?位當(dāng)值員?工應(yīng)聽從?值班經(jīng)理?工作調(diào)配?，出現(xiàn)問?題由值班?經(jīng)理協(xié)調(diào)?解決。如?不能解決?，由值班?經(jīng)理上報?經(jīng)理解決?。2、?服從、執(zhí)?行辦公室?分派的日?常工作，?如對上級?安排有意?見也不可?當(dāng)時拒不?服從工作?，應(yīng)當(dāng)完?成工作后?找上級反?映解決，?否則由于?拒不服從?工作而造?成惡劣后?果將自行?負(fù)責(zé)。?3、除有?特殊工作?外，每日?上班應(yīng)立?即巡視影?院各區(qū)域?一次，包?括大堂、?影廳內(nèi)、?通道、洗?手間等處?，發(fā)現(xiàn)問?題記錄在?冊并及時?處理，如?個人無法?處理立即?通知經(jīng)理?。4、?值班經(jīng)理?上班后，?立即檢查?所有當(dāng)班?員工是否?按時上崗?就位，如?有人員未?按時到崗?，立即按?情況調(diào)配?或補(bǔ)充人?手。檢查?員工工作?服著裝、?工牌佩戴?情況。?5、調(diào)派?、協(xié)助部?門完成日?常工作，?調(diào)派員工?時應(yīng)以公?平、適當(dāng)?為原則。?如有額外?工作需要?添加人手?，可馬上?安排人員?加班或增?添人手。?6、監(jiān)?督、協(xié)助?工作人員?售票、檢?票、領(lǐng)位?、巡場、?散場等工?作。以身?作則、積?極肯干，?努力成為?員工的榜?樣和楷模?。7、?上班時定?期巡查影?廳內(nèi)外，?注意燈箱?內(nèi)宣傳品?是否有錯?漏、過期?，如洗手?間衛(wèi)生狀?況、大堂?、通道衛(wèi)?生、照明?有無問題?、有無客?人在影院?內(nèi)發(fā)生糾?紛事件等?。8、?巡查時尤?其注意廳?內(nèi)電影音?像有無問?題、溫度?是否適中?、應(yīng)急燈?、出口指?示燈狀態(tài)?是否正常?、是否有?客人在場?內(nèi)錄像、?吸煙、打?手機(jī)甚至?吵架、打?架等其他?禁止活動?。9、?考勤監(jiān)督?員執(zhí)行考?勤制度、?工作紀(jì)律?，如有違?規(guī)現(xiàn)象及?時提醒批?評，嚴(yán)重?事件立即?通知經(jīng)理?解決并記?錄在冊。?10、?監(jiān)督各崗?位員工的?工作態(tài)度?是否熱情?、是否認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?11、?分別收集?、整理每?日巡視記?錄、維修?記錄、員?工違反紀(jì)?律記錄等?，定期交?由辦公室?備案。?12、交?接班時要?仔細(xì)記錄?交接工作?情況和發(fā)?生情況，?以便下一?班全面了?解工作。?13、?熟悉各崗?位工作，?不僅可以?在緊急情?況時隨時?協(xié)助工作?，亦便于?月檢查、?監(jiān)督工作?的開展。?14、?遇到緊急?事故如火?警、停電?、緊急疏?散等情況?，一面安?撫觀眾一?面視當(dāng)時?環(huán)境和情?況做出適?當(dāng)安排，?并通知經(jīng)?理商量解?決辦法。?15、?如客人有?任何建議?性的意見?，或客人?有任何投?訴，都應(yīng)?耐心禮貌?對待客人?，想辦法?協(xié)商解決?，不能與?客人發(fā)生?爭執(zhí)。如?有解決不?了的問題?立即通知?經(jīng)理。?部門主管?管理制度?1、部?門主管的?主要工作?是對本部?門工作人?員的統(tǒng)一?管理和協(xié)?調(diào)，各部?門出現(xiàn)問?題由部門?主管協(xié)調(diào)?解決，如?不能解決?由主管上?報值班經(jīng)?理解決。?2、服?從、執(zhí)行?辦公室分?派的日常?工作，如?對上級安?排有意見?也不可當(dāng)?時拒不服?從工作，?應(yīng)當(dāng)完成?工作后找?上級反映?解決。否?則由于拒?不服從工?作造成惡?劣后果將?自行負(fù)責(zé)?。3、?注意儀容?儀表，服?裝整齊干?凈，面部?化妝濃淡?合宜，衣?冠不整或?未著工作?服將按制?度處罰。?4、必?須隨身攜?帶對講機(jī)?，收到呼?叫要立即?回復(fù)。在?對講機(jī)通?話時，有?不文明詞?句將受到?口頭甚至?書面警告?。5、?部門主管?每日上班?應(yīng)立即巡?視部門所?屬區(qū)域一?次，發(fā)現(xiàn)?問題記錄?在冊并及?時處理，?如個人無?法處理立?即通知值?班經(jīng)理。?6、售?票主管上?班時，根?據(jù)策劃部?制定的當(dāng)?日排片修?改電子屏?幕等，如?系統(tǒng)有故?障應(yīng)通知?值班經(jīng)理?。7、?部門主管?上班后立?即檢查所?有當(dāng)班員?工是否按?時上崗就?位，如有?人員未按?時到崗，?立即按情?況調(diào)配或?補(bǔ)充人手?，檢查員?工工作服?著裝、工?牌佩戴等?情況。?8、部門?主管上班?時向員工?發(fā)放對講?機(jī)、鑰匙?、備用金?等，與財?務(wù)人員共?同核對上?日保險柜?票款與記?錄是否正?確，清點?并移交錢?款給財務(wù)?人員。?9、調(diào)派?、協(xié)助員?工完成日?常工作，?調(diào)派員工?時應(yīng)以公?平、適當(dāng)?為原則，?如有額外?工作需要?添加人手?，可向值?班經(jīng)理申?請加班或?增添人手?。10?、場務(wù)主?管協(xié)助場?務(wù)人員檢?票、領(lǐng)位?、巡場、?散場等工?作，定期?巡查影廳?內(nèi)外，如?洗手間衛(wèi)?生狀況、?大堂、通?道衛(wèi)生、?照明有無?問題、有?無客人在?影院內(nèi)發(fā)?生糾紛事?件等，以?身作則、?積極肯干?，努力成?為員工的?榜樣和楷?模。1?1、場務(wù)?主管巡查?時尤其注?意廳內(nèi)電?影音像有?無問題、?溫度是否?適中、應(yīng)?急燈、出?口指示燈?狀態(tài)是否?正常、是?否有客人?在場內(nèi)錄?像、吸煙?、打手機(jī)?甚至吵架?、打架等?其他禁止?活動。視?而不見、?不聞不問?被視為無?責(zé)任心，?將受到口?頭甚至?xí)?面警告。?12、?管理本崗?位員工的?工作態(tài)度?是否熱情?有禮、是?否認(rèn)真負(fù)?責(zé)，定期?培訓(xùn)本部?門員工的?業(yè)務(wù)技能?及服務(wù)素?質(zhì)。1?3、部門?主管與主?管之間交?接班時，?要仔細(xì)記?錄交接工?作情況和?發(fā)生情況?，以便下?一班全面?了解工作?。14?、如有觀?眾遺下物?件，登記?在失物登?記簿上，?并暫存于?場務(wù)部。?如失物屬?價值較高?的物品，?如手機(jī)、?錢包、電?腦、相機(jī)?、或其他?大件物品?等，登記?在失物登?記簿，并?由部門主?管交給值?班經(jīng)理處?理。若下?一場未開?始，則可?陪同觀眾?進(jìn)場尋找?，若電影?已開始切?勿一人進(jìn)?場尋找以?免發(fā)生爭?執(zhí)。1?5、如客?人有任何?建議性的?意見，及?時反饋給?上級?？?人有任何?投訴，都?應(yīng)耐心禮?貌對待客?人，想辦?法協(xié)商解?決，不能?與客人發(fā)?生爭執(zhí)，?如有解決?不了的問?題立即通?知值班經(jīng)?理。票?房工作管?理制度?為了使票?房管理規(guī)?范，特作?如下規(guī)定?，相關(guān)員?工應(yīng)嚴(yán)格?遵守：?1、注意?儀容儀表?，服裝整?齊干凈，?頭發(fā)清新?亮麗。衣?冠不整或?未著工作?服、未佩?戴工牌將?按制度處?罰。2?、必須遵?守考勤紀(jì)?律，服從?上級的工?作安排。?3、營?業(yè)前要做?好清潔衛(wèi)?生，平時?應(yīng)保持售?票臺整潔?有序，不?能攜帶食?物及手袋?進(jìn)入票房?。按操作?規(guī)程打開?和關(guān)閉電?腦、音響?等設(shè)備，?愛護(hù)崗位?所有設(shè)備?，每隔三?日清潔打?票機(jī)打印?頭。4?、每日早?班人員從?辦公室領(lǐng)?取當(dāng)日排?期表，從?財務(wù)處領(lǐng)?取備用金?，檢查備?用金數(shù)目?是否正確?，零錢是?否夠用，?檢查電腦?售票系統(tǒng)?、電子屏?幕系統(tǒng)運(yùn)?作正常與?否，注意?屏幕顯示?是否當(dāng)日?的放映影?片，通風(fēng)?管道、燈?具是否正?常，上鎖?柜門是否?有動過的?痕跡，如?有不正常?情況應(yīng)立?即通知值?班經(jīng)理。?5、開?始營業(yè)時?必須保持?親切態(tài)度?和微笑服?務(wù)，客人?到柜臺前?禮貌地打?招呼“您?好，歡迎?光臨，請?問您想看?哪場電影?”等，以?微笑面對?顧客，耐?心回答顧?客的詢問?和電話查?詢，與顧?客打招呼?時必須目?視客戶雙?眼。每年?不同的節(jié)?日、每天?不同的時?段應(yīng)分別?使用不同?的問侯語?，如“新?年好”、?“圣誕快?樂”、“?早上好”?等等，不?要使用“?不知道”?、“不清?楚”、“?不關(guān)我事?”等簡單?粗暴的否?定性語句?。6、?盡量滿足?客人的要?求，給客?人選擇時?間和座位?，并向客?人推薦好?位置。不?允許有絲?毫不耐煩?的表示，?同時盡可?能向客人?介紹最新?影片。影?片上映前?應(yīng)了解該?片的國別?、長度、?主創(chuàng)人員?、賣點等?信息，以?方便觀眾?查詢，并?準(zhǔn)備好相?應(yīng)的宣傳?資料派發(fā)?。7、?認(rèn)真核對?客人的錢?款，檢查?客人的贈?票、團(tuán)體?票、優(yōu)惠?券等的真?實性，所?有贈票、?團(tuán)體票、?優(yōu)惠券等?均應(yīng)回收?兌換電腦?票方可場?觀影。?8、交接?班時，當(dāng)?天收入交?給出納，?注意核對?金額及票?據(jù)，雙方?認(rèn)可后簽?名確認(rèn)。?9、如?客人有任?何建議性?的意見，?及時反饋?給值班經(jīng)?理，客人?有任何投?訴都應(yīng)立?即通知值?班經(jīng)理，?并耐心對?待客人，?不能和客?人發(fā)生爭?執(zhí)甚至叫?罵打斗，?影響影城?聲譽(yù)者都?將受到嚴(yán)?厲處罰。?10、?員工之間?應(yīng)互相團(tuán)?結(jié)，真誠?協(xié)作，不?得推諉責(zé)?任，__?__；上?班時間不?得做與本?職工作無?關(guān)的事情?，比如用?公家電話?打私人電?話、會客?、吸煙、?上網(wǎng)、看?書報、聊?天等。?11、要?通過上網(wǎng)?下載的方?法取得國?家電影局?規(guī)定的影?片編碼，?不要自行?胡亂編造?影片編碼?和影片名?稱。1?2、在規(guī)?定上班時?間內(nèi)，售?票臺至少?有一人值?守；如售?票人員未?經(jīng)上級同?意擅離職?守，將處?以書面警?告信及扣?除當(dāng)月相?應(yīng)工資。?13、?本日最后?一場電影?開場__?__分鐘?后可以結(jié)?帳，結(jié)帳?時按票面?金額將票?款整理好?；結(jié)帳后?關(guān)閉票房?非必要運(yùn)?轉(zhuǎn)的電用?設(shè)備，關(guān)?閉電腦和?電子顯示?屏，將所?有應(yīng)鎖門?柜確認(rèn)鎖?好，如發(fā)?現(xiàn)門柜未?鎖，將收?到口頭甚?至?xí)婢?告。1?4、如發(fā)?現(xiàn)錢款與?電腦售票?系統(tǒng)內(nèi)數(shù)?據(jù)不符，?則立即找?經(jīng)理解決?，當(dāng)日錢?款交給值?班經(jīng)理記?錄在冊，?如因個人?原因造成?短款，則?自己負(fù)責(zé)?補(bǔ)足。?15、收?款時，要?唱收唱付?，出現(xiàn)與?顧客爭吵?現(xiàn)象，一?切責(zé)任由?本人承擔(dān)?。16?、如有觀?眾留下物?品被發(fā)現(xiàn)?，登記在?失物登記?簿上并暫?存于辦公?室，并通?知值班經(jīng)?理；如失?物屬于價?值比較貴?重的物品?（如手機(jī)?、電腦、?相機(jī)或其?他貴重物?品等），?并立即通?知值班經(jīng)?理，由值?班經(jīng)理處?理。1?7、隨時?聽從值班?經(jīng)理的調(diào)?配，協(xié)助?相應(yīng)崗位?的工作，?以此提高?工作效率?；如對上?級安排有?意見，也?不可當(dāng)時?拒不服從?工作，應(yīng)?當(dāng)完成工?作后找上?級反映解?決；否則?因拒不服?從工作造?成的惡劣?后果將自?行負(fù)責(zé)。?18、?不得擅自?挪用票款?，違者重?罰。1?9、售票?員不得私?自帶人進(jìn)?場看電影?，違者按?有關(guān)制度?進(jìn)行處罰?。20?、下班前?，打印交?款憑證，?每天最后?一班的售?票員在關(guān)?機(jī)前，必?須填寫當(dāng)?日票據(jù)的?詳單表，?并交于財?務(wù)部。?21、下?班后，售?票員必須?如實結(jié)清?現(xiàn)金，到?財務(wù)處核?對，有退?票時要交?回退票。?不得弄虛?作假，違?法亂紀(jì)者?重罰。?場務(wù)工作?管理制度?隨時聽?從值班經(jīng)?理的調(diào)配?，協(xié)助相?應(yīng)崗位的?工作以此?提高工作?效率；如?對上級安?排有意見?，也不可?當(dāng)時拒不?服從工作?，應(yīng)當(dāng)完?成工作后?找上級反?映解決；?否則因拒?不服從工?作造成的?惡劣后果?將自行負(fù)?責(zé)。注意?儀容儀表?，服裝整?齊干凈、?面部化妝?濃淡合宜?，衣冠不?整或未著?工作服、?未佩戴工?牌將按制?度進(jìn)行處?罰。一?、檢票?1、站在?指定位置?、站姿端?正、不許?依靠或傾?斜；面帶?笑容向到?來的顧客?點頭微笑?。2、?站在影廳?門口向入?場的觀眾?說?！澳?好，歡迎?光臨，請?出示您的?票?！?3、看清?票上的時?間，允許?觀眾在電?影開映前?的___?_分鐘進(jìn)?場。4?、需兌換?電腦票的?觀眾到售?票處兌換?，無需兌?換的手寫?票或贈券?撕下副券?后將票交?給觀眾作?為憑證。?5、將?觀眾手中?的票輕輕?地接過來?，撕去副?券（切忌?粗暴地從?顧客手中?搶走票）?將票還給?觀眾，示?意客人保?留票券。?6、如?遇盲目上?來的顧客?，禮貌地?請客人到?售票處購?票（向客?人指明售?票處位置?），可簡?單地介紹?上映的影?片及放映?時間。?7、每部?影片進(jìn)場?時間（影?片開映前?____?分鐘）不?得擅自離?開檢票處?，如遇特?殊情況，?請部門主?管協(xié)調(diào)解?決；如檢?票時站姿?不正、對?客人不禮?貌、未按?規(guī)定說禮?貌用語或?未經(jīng)上級?同意擅離?職守，將?受到口頭?或書面警?告以及扣?除當(dāng)月相?應(yīng)獎金。?8、檢?查時發(fā)現(xiàn)?客人攜帶?外來食品?進(jìn)入影院?，禮貌地?請其吃完?（飲完）?后進(jìn)場，?若食物需?院方保管?，在其電?影票及副?券注上同?樣的標(biāo)記?后將票交?與客人，?副券貼在?食品袋上?妥善保管?；如需冷?藏（僅限?飲品）則?置于冰柜?內(nèi)，散場?后客人憑?電影票領(lǐng)?取。9?、禁止擅?自放無票?人員進(jìn)場?，違者給?予警告處?分，如有?特殊情況?及時通知?值班經(jīng)理?。10?、所有手?寫票均需?提醒客人?到售票處?換票，所?有贈券撕?下副券后?交給部門?主管。?11、以?微笑面對?顧客，耐?心回答顧?客的詢問?；與顧客?打招呼時?，必須目?視客戶雙?眼；每年?不同的節(jié)?日，每天?不同的時?段，應(yīng)分?別使用不?同的問侯?語，如“?新年好”?、“圣誕?快樂”、?“早上好?”等等；?不要使用?“不知道?”、“不?清楚”、?“不關(guān)我?事”等簡?單粗暴的?否定性語?句。二?、領(lǐng)位?1、開映?前禮貌地?確認(rèn)觀眾?的座位號?，將其帶?到相應(yīng)的?排次并為?觀眾指明?座位；如?觀眾無需?領(lǐng)位也禮?貌地向其?示意大致?座椅位置?，并站在?一旁注意?其是否正?確就座。?2、如?該座位已?有觀眾，?禮貌地請?其出示電?影票后將?客人帶到?相應(yīng)的座?位。3?、開映后?站在影廳?入口處等?觀眾進(jìn)場?，確認(rèn)座?位并用手?電為客人?照明，將?其帶到相?應(yīng)的座位?（手電燈?光向下，?避免滋擾?其他觀眾?），如該?座位已有?觀眾處理?同上；如?情況允許?客人又同?意則為其?就近安排?座位，注?意盡量不?要打擾其?他觀眾。?4、領(lǐng)?位人員負(fù)?責(zé)確認(rèn)影?片是否正?點放映，?開映后廳?內(nèi)的燈是?否關(guān)閉、?放映效果?是否正常?、前后門?簾是否拉?好、前后?廳門是否?關(guān)閉等，?如有問題?及時處理?和上報。?5、開?映___?_分鐘后?可以離場?（靈活掌?握）。?6、如發(fā)?現(xiàn)廳內(nèi)領(lǐng)?位人員對?觀眾不禮?貌、開映?后前后廳?門及門簾?未到位或?未經(jīng)上級?同意擅離?崗位將受?到口頭或?書面警告?。三、?巡視1?、早班人?員到崗后?領(lǐng)取當(dāng)天?放映時間?表、更換?大堂過期?放映時間?表等。?2、檢查?大堂及影?廳內(nèi)外有?無異常情?況，注意?大堂及影?廳內(nèi)外燈?具是否正?常及衛(wèi)生?狀況是否?良好，如?有異常及?時通知維?修人員維?修及保潔?人員清潔?；如巡視?區(qū)內(nèi)的垃?圾可獨自?拾起或清?理則立即?處理，視?而不見、?不聞不問?將被視為?無責(zé)任心?將受到口?頭甚至?xí)?面警告。?3、注?意影廳內(nèi)?燈箱海報?是否當(dāng)天?放映影片?，如有不?對及時通?知值班經(jīng)?理。4?、在影片?放映期間?每隔__?__分鐘?各要巡視?一次，主?要觀察是?否有人在?影廳內(nèi)錄?影、吸煙?、打手機(jī)?等其它應(yīng)?禁活動；?如發(fā)現(xiàn)違?反影城規(guī)?定者，及?時禮貌地?提醒客人?應(yīng)遵守影?城的規(guī)定?，如有客?人不聽勸?阻則及時?通知值班?經(jīng)理。?5、當(dāng)發(fā)?現(xiàn)影片的?聲音或畫?面質(zhì)量有?問題及時?通知放映?室和值班?經(jīng)理，向?觀眾道歉?并禮貌地?請觀眾稍?等；如遇?一些__?__，場?務(wù)人員在?自己能力?范圍內(nèi)可?解決的則?自己解決?，否則第?一時間知?會直屬上?司。6?、在影廳?內(nèi)巡視時?要注意將?電筒的亮?度調(diào)低，?避免影響?客人觀影?。7、?巡視時要?還要注意?影廳內(nèi)的?溫度及通?風(fēng)是否良?好，如感?覺不適及?時通知值?班經(jīng)理。?8、隨?時注意影?廳內(nèi)的衛(wèi)?生狀況。?9、任?何時間內(nèi)?影廳大堂?至少有一?人值守（?需站在能?看見入口?處的位置?），如場?務(wù)工作人?員未在正?確的位置?將處以書?面警告。?四、散?場1、?影片結(jié)束?前的__?__分鐘?準(zhǔn)備散場?。2、?如已打出?字幕或大?部分觀眾?起身離場?時燈還未?亮及時通?知放映室?。3、?散場時應(yīng)?站在出口?位置向客?人禮貌示?意“請從?這邊散場?，歡迎下?次光臨”?，并提醒?客人“請?帶好隨身?物品”，?留意是否?有客人進(jìn)?入其他的?影廳，如?發(fā)現(xiàn)立即?制止。?4、觀眾?走完后關(guān)?好影廳后?門、拉好?門簾，如?場與場之?間間隔時?間過短時?可協(xié)助保?潔人員一?同盡快清?理場地，?清理完畢?后通知觀?眾進(jìn)場。?5、觀?眾未全部?退完場前?禁止開清?潔燈及清?理場地，?違者將受?到口頭甚?至?xí)婢?告。五?、失物處?理1、?如有觀眾?遺下物品?被發(fā)現(xiàn)，?登記在失?物登記簿?上并由值?班經(jīng)理簽?名確認(rèn)物?品的價值?。2、?如失物屬?價值較高?的物品（?如手機(jī)、?電腦、相?機(jī)或其他?大件物品?等），立?即通知值?班經(jīng)理并?交到辦公?室。3?、如散場?后有客人?報失遺物?，立即通?知值班經(jīng)?理并由值?班經(jīng)理處?理；若下?一場未開?始則可陪?同觀眾進(jìn)?場尋找，?若電影已?開始切勿?一人進(jìn)場?尋找以免?發(fā)生爭執(zhí)?。4、?如任何員?工拾到失?物未立即?上交登記?，將視為?隱匿偷竊?將進(jìn)行嚴(yán)?厲處罰。?六、處?理客人投?訴如客?人有任何?建議性意?見及時反?饋給值班?經(jīng)理；客?人有任何?投訴都應(yīng)?立即通知?值班經(jīng)理?，并耐心?禮貌待客?，不能認(rèn)?為已通知?值班經(jīng)理?就對客人?不理不睬?；無論任?何原因都?不能與客?人發(fā)生爭?執(zhí)，任何?員工與客?人發(fā)生沖?突爭執(zhí)甚?至叫罵打?斗，影響?影城聲譽(yù)?都將受到?嚴(yán)厲處罰?。放映?技術(shù)操作?規(guī)程第?一章總則?第一條?為了正確?地操作、?使用放映?設(shè)備，充?分發(fā)揮放?映設(shè)備的?效能，延?長設(shè)備的?使用壽命?，防止放?映事故的?發(fā)生，提?高放映聲?、畫質(zhì)量?，保證安?全優(yōu)質(zhì)放?映，以滿?足觀眾看?好電影的?需要，特?別制訂本?規(guī)程。?第二條放?映工作人?員必須熟?悉嚴(yán)格執(zhí)?行本規(guī)程?，電影放?映技術(shù)管?理部門的?工程技術(shù)?人員、技?術(shù)管理干?部和修理?人員亦必?須貫徹執(zhí)?行本規(guī)程?，對貫徹?執(zhí)行本規(guī)?程有顯著?成績、安?全優(yōu)質(zhì)放?映好的個?人應(yīng)給予?獎勵，對?違反本規(guī)?程而造成?放映事故?或損失者?，應(yīng)視情?節(jié)輕重給?予批評教?育或處分?。第三?條凡持有?電影放映?技術(shù)資格?證或合格?證者方可?按規(guī)定機(jī)?種類獨立?檢查影片?和操作放?映；持有?實習(xí)放映?證者，應(yīng)?在等級或?合格放映?人員指導(dǎo)?下檢片和?操作放映?，嚴(yán)禁無?證操作。?放映人員?在工作前?禁止飲酒?，并提前?半小時進(jìn)?入機(jī)房。?第二章?放映前的?清潔工作?第一條?室內(nèi)清潔?。每日映?前把放映?室內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生一一?擦凈。保?持良好的?衛(wèi)生環(huán)境?。第二?條放映設(shè)?備的清潔?。用干凈?的擦機(jī)布?清除放映?機(jī)及附屬?設(shè)備表面?的灰塵油?污。第?三章放映?前的檢查?工作第?一條檢查?映機(jī)各部?分設(shè)備是?否處于正?常的運(yùn)行?狀態(tài)。?第二條檢?查各光學(xué)?部分是否?損壞，檢?查畫幅調(diào)?節(jié)器自動?切換聲光?門，燈箱?內(nèi)反光鏡?保護(hù)板，?燈箱擋光?板等是否?正常。?第三條檢?查放映機(jī)?、擴(kuò)音機(jī)?、配電柜?、整流器?、自動換?機(jī)設(shè)備等?控制開關(guān)?是否處在?正確的位?置。第?四條影片?的檢查。?接到影片?拷貝后必?須按“影?片拷貝技?術(shù)等級鑒?定辦法”?檢查，核?對每本影?片的技術(shù)?等級，如?發(fā)現(xiàn)與鑒?定書上的?技術(shù)等級?記錄不符?，應(yīng)在映?前通知上?家放映單?位和電影?公司。?第五條檢?查控制系?統(tǒng)與當(dāng)日?排片是否?相符，有?錯排、漏?排等情況?應(yīng)及時予?以處理。?第四章?放映開始?和放映中?第一條?影片放映?前要查_?___名?、場次、?制式、語?言等是否?正確。?第二條映?前播放音?樂安定觀?眾情緒，?音樂完畢?電影聲、?畫緊接著?映出，同?時關(guān)閉觀?眾廳照明?燈，并把?聲、光調(diào)?到最佳狀?態(tài)，使畫?面始終保?持最佳亮?度。第?三條影片?放映中要?隨時注意?畫面、聲?音、字幕?是否正確?放映，若?出現(xiàn)問題?應(yīng)及時處?理并上報?值班經(jīng)理?。第四?條放映機(jī)?在運(yùn)轉(zhuǎn)中?，嚴(yán)禁向?機(jī)器各部?分做修理?清潔工作?。若出現(xiàn)?放映事故?，應(yīng)及時?查明原因?加以排除?以防事故?擴(kuò)大。?第五條放?映員工作?時精神要?集中，注?意機(jī)器運(yùn)?轉(zhuǎn)情況；?放映的聲?、畫效果?和工作電?壓、電流?的高低以?便隨時調(diào)?整，不得?做與放映?無關(guān)的事?情；放映?中禁止吸?煙。第?五章放映?完結(jié)的整?理工作?第一條當(dāng)?日影片全?部放映完?畢后，將?一切開關(guān)?置于斷電?狀態(tài)，檢?查好各個?設(shè)備當(dāng)天?的運(yùn)行狀?況。第?二條記好?放映工作?日志。?影城衛(wèi)生?管理制度?（二）?一、票臺?（1）?售票員須?保持票臺?范圍的清?潔衛(wèi)生，?早班上班?需打抹臺?面及拖地?。（2?）定期保?養(yǎng)電腦及?其他票臺?用品。?（3）定?期清理票?臺內(nèi)的抽?屜及柜子?。（4?）嚴(yán)禁擺?放任何私?人物品。?衛(wèi)生達(dá)?標(biāo)要求：?（1）?工作臺面?及電腦等?辦公用具?無浮塵，?無臟亂印?跡；（?2）辦公?用品擺放?整齊，宣?傳品按要?求放置；?（3）?抽屜、柜?子干凈整?潔，無私?人物品；?（4）?地面干凈?整潔，無?雜物，無?垃圾。?二、小賣?部1、?爆谷機(jī)：?在使用爆?谷機(jī)過程?中，每隔?兩次要加?入1/2?羹防焦糖?日常清?潔。每晚?下班前用?清潔劑將?爆谷機(jī)由?里到外徹?底清潔一?次。定?期清潔：?（1）?浸洗爆谷?煲：用清?潔劑清洗?后，每周?用清潔粉?浸泡清洗?一次；?（2）機(jī)?底臺面每?周要清潔?一次（搬?開爆谷機(jī)?抹）；?（3）爆?爆谷的用?具每周用?洗潔精清?洗。2?、現(xiàn)調(diào)機(jī)?：日常?清潔：?（1）每?晚將現(xiàn)調(diào)?機(jī)的汽水?出口可活?動部分拔?下，用熱?水浸泡兩?次，再用?現(xiàn)調(diào)機(jī)專?用清潔?布將汽水?出口不可?活動部分?抹干凈；?（2）?每晚將盛?載多余排?水的地方?及桶中的?水清理掉?，盛水的?桶每周要?洗刷一次?，現(xiàn)調(diào)?機(jī)的機(jī)身?每天抹一?次。3?、制冰機(jī)?：日常?清潔：?（1）每?天早班上?班將制冰?機(jī)用專用?抹布抹內(nèi)?表面及盛?水隔，污?水要及時?清走；?（2）抹?干凈制冰?機(jī)后按下?清洗鍵清?洗一次。?定期清?潔：（?1）每月?將盛水隔?拆下徹底?清洗；?（2）制?冰機(jī)濾芯?每兩個月?清洗一次?，每半年?更換一次?。4、?飲水機(jī)：?每月清洗?一次5?、工作責(zé)?任地段清?潔衛(wèi)生：?日常清?潔：（?1）早班?上班：清?潔制冰機(jī)?、抹臺、?抹小貨架?。（2?）晚班下?班。清潔?爆谷機(jī)、?現(xiàn)調(diào)機(jī)，?抹臺，拖?地。定?期清潔。?（1）?爆谷機(jī)、?制冰機(jī)、?現(xiàn)調(diào)機(jī)、?飲水機(jī)均?需定期清?潔（見上?文）。?（2）月?清潔。爆?谷用具（?數(shù)次）、?小賣所有?水桶、所?有貨架及?貨倉。?（3）年?清潔。小?賣風(fēng)扇、?雪糕柜、?瓶裝冷凍?展示柜、?小賣內(nèi)場?身。衛(wèi)?生達(dá)標(biāo)要?求：（?1）工作?臺面及電?腦等辦公?用具無浮?塵，無臟?亂印跡；?（2）?辦公用品?擺放整齊?，宣傳品?按要求放?置；（?3）抽屜?、柜子干?凈整潔，?無私人物?品；（?4）貨品?擺放整齊?，無灰塵?、無臟亂?印跡；?（5）地?面干凈整?潔，無雜?物，無垃?圾，各器?具及備用?貨品擺放?整齊；?（6）器?具及設(shè)備?按要求做?好清潔工?作，無積?垢，無污?水（物）?；（7?）無鼠類?、昆蟲活?動痕跡；?（8）?及時處理?過期食品?；（9?）售貨員?制服干凈?整潔，注?重良好的?個人衛(wèi)生?。三、?影廳（?1）每天?散場后場?務(wù)員必須?清潔干凈?影廳的座?椅及地面?。（2?）清潔員?每星期至?少拖廳內(nèi)?地面一次?。（3?）影廳內(nèi)?座每年清?洗座椅一?次。（?4）場務(wù)?每星期至?少抹座椅?、扶手及?杯托兩次?。衛(wèi)生?達(dá)標(biāo)要求?：（1?）影廳地?面干凈無?垃圾，無?雜物堆放?，無水跡?、油跡，?空氣暢通?，無異味?；（2?）座椅干?凈，椅側(cè)?杯托無垃?圾，無水?跡、油跡?；四、?機(jī)房（?1）機(jī)房?內(nèi)每天拖?地一次，?保持機(jī)房?內(nèi)環(huán)境清?潔。（?2）每天?清潔影機(jī)?片道。?（3）每?天清潔擴(kuò)?音機(jī)及音?響設(shè)備。?（4）?每月進(jìn)行?一次機(jī)器?維護(hù)保養(yǎng)?。（5?）機(jī)房內(nèi)?的日常使?用用具擺?放整齊，?做到安全?存放。（?特別是影?片的拷貝?及相關(guān)重?要用具）?衛(wèi)生達(dá)標(biāo)?要求：?（1）工?作臺面及?電腦等辦?公用具無?浮塵，無?臟亂印跡?；（2?）辦公用?品擺放整?齊，宣傳?品按要求?放置；?（3）抽?屜、柜子?干凈整潔?，無私人?物品；?（4）地?面干凈整?潔，無雜?物，無垃?圾，室內(nèi)?空氣暢通?，無異味?；（5?）機(jī)器設(shè)?備按需保?養(yǎng)，無灰?塵，無水?跡、油跡?，無劃痕?。五、?公共區(qū)域?（1）?清潔員必?須保持公?共衛(wèi)生間?的清潔，?按照清潔?規(guī)程操作?。清潔?規(guī)程、注?意事項：?衛(wèi)生間?的清潔工?作主要包?括地面、?墻面、門?窗、天花?板、隔板?（隔墻）?、衛(wèi)生潔?具及其他?室內(nèi)設(shè)施?的清潔等?，可分為?每日常規(guī)?清潔和周?期性大清?潔兩種。?每日常規(guī)?清潔的次?數(shù)可根據(jù)?具體人流?量和標(biāo)?準(zhǔn)要求而?定，一般?每日清潔?至少兩次?，周期性?大清潔可?根據(jù)具體?情況擬定?計劃，一?般可每星?期、每半?月或每月?安排一次?。a.?衛(wèi)生間的?清潔、保?潔標(biāo)準(zhǔn)?1）天花?板、墻角?、燈具目?視無灰塵?、蜘蛛網(wǎng)?。2）?目視墻壁?干凈，坐?便器、小?便器等衛(wèi)?生潔具潔?凈無黃漬?。3）?室內(nèi)無異?味、臭味?。4）?地面無煙?頭、紙屑?、污漬、?積水。?b.衛(wèi)生?間的每日?常規(guī)清潔?衛(wèi)生間?每日常規(guī)?清潔的主?要內(nèi)容是?按清潔質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行地面的?清掃、衛(wèi)?生潔具的?清潔、用?具的擦洗?等。1?）清潔程?序準(zhǔn)備工?作一放水?沖刷大、?小便器（?槽）一收?集廢棄物?—清潔大?、小便器?（槽）一?清潔盥洗?器具及其?他設(shè)施一?清掃地面?一檢查及?整理。?衛(wèi)生間的?清潔一般?應(yīng)“從左?到右，從?上到下”?“從里到?外”依次?進(jìn)行，對?于單個器?具的清潔?，應(yīng)按先?內(nèi)后外再?對各附件?進(jìn)行清潔?的順序進(jìn)?行。2?）清潔方?法衛(wèi)生?間的清潔?工作一般?應(yīng)安排在?人流量小?的晚間或?清晨進(jìn)行?，并在物?業(yè)室內(nèi)其?他公共區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔工作?完畢后開?始。操作?程序和方?法如下：?①準(zhǔn)備?工作a?.準(zhǔn)備好?所需的工?具和用具?。如。掃?把、地拖?、帶柄尼?龍刷、抹?布、干毛?巾、工作?服、橡膠?鞋、橡膠?手套和口?罩等。?b.準(zhǔn)備?和配制好?清潔劑和?用品。如?。潔廁水?、萬能清?潔劑、皂?液、廁紙?、手紙等?。c.打?開門窗，?啟動排氣?扇通風(fēng)換?氣，在門?口放置清?潔工作標(biāo)?志牌。?②放水沖?刷坐便器?、小便器?開啟沖?水閥將坐?便器、小?偷便器（?槽）內(nèi)的?糞尿沖凈?，用夾子?將小便器?內(nèi)的煙頭?等雜物夾?出。在坐?便器內(nèi)倒?人規(guī)定數(shù)?量的潔廁?水（小便?器無法存?水，故不?必倒人潔?廁水浸泡?），浸泡?一定時間?，以利發(fā)?揮其最佳?的效用。?③收集?廢棄物、?清掃地面?垃圾，清?倒垃圾簍?，換新垃?圾袋后放?回原位。?④清洗?座便器、?小便器（?槽）。依?次逐個徹?底清洗，?包括各配?件、附件?。a.?清潔蹲式?坐便器（?槽）先?用帶柄尼?龍刷沾潔?廁水刷洗?坐便器內(nèi)?壁和蹲位?臺面，并?注意入水?口和出水?口的清刷?，然后用?清水沖凈?。最后用?干地拖將?蹲位臺面?的水跡擦?干。b?.清潔座?式坐便器?先用帶?柄尼龍刷?沾潔廁水?刷洗坐便?器內(nèi)壁，?洗凈后用?清水沖凈?，然后用?濕抹布沾?萬能清潔?劑擦洗?水箱，坐?便器的座?沿、蓋子?外側(cè)、底?座，再用?清水抹布?擦洗干凈?，最后用?干抹布擦?干水跡。?c.清潔?小便器（?槽）先?用帶柄尼?龍刷沾潔?廁水刷洗?小便器（?槽）內(nèi)壁?、十注意?凹槽及出?水口的清?刷，并放?水沖洗干?凈。然后?用濕抹布?擦洗沖水?閥和外壁?；必要時?沾少許萬?能清潔劑?擦冼，最?后用干抹?布擦干水?跡。⑤清?潔盥洗器?具及其他?設(shè)施a?.清潔盥?洗臺先?用濕抹布?沾萬能清?潔劑擦洗?臺面二洗?手盆、水?龍頭，再?用清水抹?布：擦洗?干凈，最?后用干毛?巾擦干水?跡。b?.清潔梳?妝鏡先均?勻噴__?__潔玻?璃水，然?后用濕抹?布擦洗干?凈，最后?用干毛巾?擦凈。c?.清潔毛?巾架、廁?紙架、皂?液缸、烘?手器、空?氣清新劑?架等：?一般采用?濕抹布擦?拭，清除?灰塵、污?跡，最后?用干毛巾?擦凈水跡?。⑥清?掃地面?先清掃地?面，然后?用濕地拖?擦凈地面?，必要時?可使用萬?能清潔劑?，最后從?里到外，?用干地拖?將地面拖?干。⑦?檢查及整?理清潔?作業(yè)完畢?，應(yīng)環(huán)視?整個衛(wèi)生?間一遍，?看是否有?遺漏和不?徹底之處?，如有應(yīng)?及時補(bǔ)做?。然后噴?灑適量的?空氣清新?劑，在小?便器內(nèi)放?入衛(wèi)生球?，檢查是?否需要補(bǔ)?充皂液、?廁紙和手?紙。廢物?筐放在固?定的地方?，清倒垃?圾，更換?新的垃圾?袋，最后?收拾好工?具和用具?，關(guān)好門?窗等。?c.衛(wèi)生?間的周期?性大清潔?衛(wèi)生間?的周期性?大清潔是?指在每日?常規(guī)清潔?的基礎(chǔ)上?有計劃地?定期對衛(wèi)?生間的墻?面、門窗?、天花板?、隔板（?隔墻）、?燈具及通?風(fēng)設(shè)備等?進(jìn)行清潔?。1）?清潔程序?一般而言?，應(yīng)遵循?從上至下?的原則，?即從天花?板開始。?2）清?潔方法清?潔的操作?方法與室?內(nèi)公共衛(wèi)?生相關(guān)部?位的清潔?方法相同?，這里主?要介紹隔?板（隔墻?）及通風(fēng)?設(shè)備的清?潔。①?清潔隔板?（隔墻）?a.先?裝好兩桶?水，其中?一桶放人?適量的萬?能清潔劑?。b.?用鏟刀、?刀片輕輕?刮掉隔板?（隔墻）?表面的污?垢、臟漬?。c.?用抹布浸?入放有清?潔劑的水?桶。拿起?后用中等?力度擰干?，沿著板?（墻）面?從上往下?擦抹。d?.仍有污?跡的地方?，再用短?柄刷刷洗?。e.?用另一條?抹布浸透?清水后，?用中等力?度擰干，?徹底清抹?一次。?f.換清?水后，將?抹布浸透?，用力擰?干，再清?抹一遍。?g.用?干地拖拖?干地面。?②清潔?通風(fēng)設(shè)備?主要是?指清潔排?氣扇。清?潔時應(yīng)先?關(guān)閉電源?。如有擦?拭不掉的?污垢可用?萬能清潔?劑擦拭干?凈，然后?用干毛巾?擦干水跡?。d.?清潔衛(wèi)生?間的注意?事項1?）衛(wèi)生潔?具多為陶?瓷制品，?禁止使用?堿性清潔?劑，以免?損傷瓷面?。2）?衛(wèi)生潔具?容易破碎?，清潔時?不能用工?具的堅硬?部分撞擊?，也不能?讓重物落?下因沖擊?而致使衛(wèi)?生器具破?損。3?）使用潔?廁水和其?他刺激性?清潔劑時?，應(yīng)戴橡?膠手套，?以防止損?傷皮膚。?4）一?旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)?生潔具或?排水管道?堵塞，應(yīng)?立即疏通?。疏通時?，應(yīng)根據(jù)?堵塞的嚴(yán)?重程度和?堵塞的部?位采用相?應(yīng)的辦法?：如果堵?塞不嚴(yán)重?，堵塞部?分在排水?人口處，?可用夾鉗?式鐵絲鉤?取出堵塞?物；如果?堵塞物已?進(jìn)入排水?的存水彎?，可將排?通器膠皮?碗口豎壓?排水口，?手持把柄?，反復(fù)下?壓上抽，?將其疏通?，疏通時?，應(yīng)用濕?布蓋住地?漏，以便?形成真空?而利于疏?通。如果?堵塞嚴(yán)重?，應(yīng)及時?通知管道?工疏通。?5）如?果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)?生潔具損?壞，管道?、閥門、?龍頭漏水?，應(yīng)及時?通知管道?工修理或?更換。?由于清潔?工作的疏?漏或使用?日久，衛(wèi)?生間的衛(wèi)?生潔具、?墻身或地?面極易積?有糞垢、?尿漬、水?銹和污垢?，故必須?定期進(jìn)行?去污除垢?工作，以?保證衛(wèi)生?間保持良?好的衛(wèi)生?狀況.?（2）清?潔員每天?抹燈箱、?消防器材?、大門，?拖地，清?倒保潔桶?，吸塵等?等。衛(wèi)?生達(dá)標(biāo)要?求：（?1）衛(wèi)生?間地面干?凈，無垃?圾、灰塵?，無水跡?、油跡，?無口水；?洗手池干?凈無垃圾?、雜物?，無頭發(fā)?，下水道?暢通，水?龍頭光亮?無印跡、?無滴漏；?鏡面無浮?塵，無印?跡；馬?桶干凈無?積垢，水?箱上無灰?塵、積垢?，無垃圾?，保持光?亮；垃圾?簍內(nèi)垃圾?不得超?過容積的?三分之二?，及時更?換垃圾袋?；皂盒及?干手機(jī)工?作正常，?無灰塵、?印跡；?（2）廣?告燈箱、?消防器材?上無灰塵?，無印跡?，無破損?；（3?）大廳地?面地毯干?凈整潔，?無灰塵、?垃圾，無?卷折、皺?痕，瓷磚?地面無灰?塵、印?跡、垃圾?；垃圾桶?內(nèi)垃圾不?得超過容?積的三分?之二，及?時更換垃?圾袋，桶?面光亮無?灰塵、?印跡；玻?璃門無浮?塵、印跡?，拉手光?亮無印跡?。各崗?位工作人?員須嚴(yán)格?按照以上?要求做好?崗位清潔?工作，辦?公室應(yīng)不?定期對其?衛(wèi)生狀況?進(jìn)行檢查?，不符合?要求的崗?位，根據(jù)?情況對其?責(zé)任人按?照公司規(guī)?章制度進(jìn)?行處罰。?影城衛(wèi)?生管理制?度（三）?星空影?城財務(wù)管?理暫行規(guī)?定__?__星空?影業(yè)有限?公司_?___年?____?月第一?章總則?一、為?貫徹公司?統(tǒng)一財務(wù)?管理規(guī)定?，規(guī)范影?城日常財?務(wù)收支和?會計核?算特制訂?本規(guī)定；?二、影?城財務(wù)管?理的主要?內(nèi)容是做?好各項財?務(wù)、物資?管理的基?礎(chǔ)工作?，為全面?落實公司?對影城的?目標(biāo)考核?提供依據(jù)?；三、?根據(jù)公司?的統(tǒng)一安?排影城財?務(wù)核算原?則上實行?總部集中?核算，分?級管理的?體制。影?城財務(wù)人?員編制在?影城，行?政隸屬于?影城領(lǐng)導(dǎo)?，業(yè)務(wù)受?公司財務(wù)?行政部指?導(dǎo)。第?二章影?城財務(wù)機(jī)?構(gòu)和人員?一、實?行總部集?中核算的?影城可不?設(shè)臵單獨?的會計崗?位，設(shè)臵?一名行?政財務(wù)崗?位負(fù)責(zé)日?常的財務(wù)?收支和匯?總工作；?二、影?城行政財?務(wù)人員財?務(wù)方面主?要工作內(nèi)?容是：?1、負(fù)責(zé)?影城經(jīng)費?的申領(lǐng)和?使用；?2、負(fù)責(zé)?商品的盤?點、核對?，并做好?日常進(jìn)、?銷、存和?影城物資?的管理?；3、?負(fù)責(zé)影城?票據(jù)的領(lǐng)?購、保管?、使用，?預(yù)售充值?卡、vi?p卡、優(yōu)?待券、贈?券等有價?票卡的保?管、使用?，并做好?相應(yīng)的記?錄登記工?作；4?、負(fù)責(zé)協(xié)?助公司總?部財務(wù)做?好影城日?常稅收申?報及繳納?工作；?2/12?5、負(fù)?責(zé)協(xié)助影?城經(jīng)理編?制年度預(yù)?算；6?、負(fù)責(zé)按?期匯總各?項收支報?表與公司?總部財務(wù)?核對賬務(wù)?。第三?章收入管?理一、?影城收入?分為業(yè)務(wù)?收入和經(jīng)?費收入；?二、影?城業(yè)務(wù)收?入包括影?片放映收?入、預(yù)售?充值卡收?入、場租?收入、?廣告收入?、小賣收?入、影后?產(chǎn)品收入?等；三?、經(jīng)費收?入是指公?司總部根?據(jù)審批后?的《影城?經(jīng)費撥付?申請表》?向影城?下?lián)艿娜?常開支經(jīng)?費、稅款?、專用經(jīng)?費等；?四、嚴(yán)格?“先款后?票”的原?則，嚴(yán)格?控制應(yīng)收?款項，若?遇持銀行?票據(jù)辦?理購票的?，應(yīng)在確?保出票人?款項劃轉(zhuǎn)?到公司賬?戶后才能?安排售票?或開通預(yù)?售充值卡?；五、?影城售票?崗位、銷?售崗位在?當(dāng)日營業(yè)?結(jié)束后應(yīng)?填寫當(dāng)日?《票房?收入日報?表》、《?商品銷售?日報表》?，連同票?款、銷售?款、各類?優(yōu)惠票券?一道交值?班經(jīng)理清?點，共同?在《營業(yè)?款解款單?》上簽名?。雙方將?當(dāng)日《票?房收入日?報表》和?《商品銷?售日報表?》與現(xiàn)金?裝入現(xiàn)金?袋中投入?財務(wù)專用?收款保險?柜中；?六、影城?財務(wù)在次?日上班時?與早班經(jīng)?理一道共?同開啟、?清點前一?日的營?業(yè)款項。?并于上午?____?時前送存?到公司指?定銀行賬?戶（如遇?國家法定?節(jié)假日不?能按時將?營業(yè)款存?入對公賬?戶，由公?司總部提?供臨時賬?戶）；?3/12?七、影?城財務(wù)應(yīng)?根據(jù)售票?崗位的《?票房收入?日報表》?按照影片?名制作?《影片放?映匯總?cè)?報表》，?于每周一?前將上周?各項營業(yè)?報表報送?公司總部?財務(wù)。每?月___?_日前必?須將上月?各項報表?報送公司?財務(wù)行政?部，否則?公司財務(wù)?行政部將?停止撥付?影城經(jīng)費?；八、?任何人不?得以任何?方式截留?、挪用或?坐收坐支?營業(yè)收入?，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，從?嚴(yán)處理；?九、每?月末公司?總部財務(wù)?行政部將?會同運(yùn)營?部通過計?算機(jī)系統(tǒng)?調(diào)取相?關(guān)數(shù)據(jù)復(fù)?核。第?四章支出?管理一?、影院支?出主要包?括辦公經(jīng)?費、通訊?費、交通?費、人員?薪酬、水?電費、?物管費、?設(shè)備檢修?維護(hù)費、?應(yīng)繳流轉(zhuǎn)?稅費、業(yè)?務(wù)招待費?、其他未?列明的支?出等；?二、公司?對影院財?務(wù)管理實?行“收支?兩條線”?管理原則?，影城專?設(shè)經(jīng)費?賬戶，用?于接收公?司總部經(jīng)?費撥款和?支取影城?經(jīng)費開支?；三、?影城支出?除必要的?日常開支?由影城財?務(wù)在經(jīng)費?賬戶中支?取外，?其他開支?原則上由?總部財務(wù)?依批準(zhǔn)的?申請向有?關(guān)機(jī)構(gòu)直?接繳納（?撥付）；?四、影?城的所有?支出必須?在預(yù)算范?圍內(nèi)（超?過預(yù)算的?應(yīng)由公司?總經(jīng)理?特別批準(zhǔn)?），并經(jīng)?過影城經(jīng)?理簽字。?影城財務(wù)?負(fù)責(zé)對支?出單據(jù)的?合法性、?真實性、?有效性進(jìn)?行復(fù)核。?凡與影城?成本、費?用、4?/12?資產(chǎn)有關(guān)?的付出，?均應(yīng)索取?合法__?__；?第五章現(xiàn)?金管理?一、影城?備有__?__元-?____?元不等零?用備用金?，存放于?值班經(jīng)理?保險柜?中。用于?營運(yùn)中換?零和發(fā)給?收銀崗位?備用，不?可挪為他?用。每日?零鈔備用?金中要保?證至少有?____?元的__?__元、?____?元、__?__元、?____?元、__?__元、?5角、1?角面值的?小額鈔票?備換；?二、只有?公司財產(chǎn)?和資金才?能夠保存?在保險柜?中，個人?的任何財?產(chǎn)和資?金均不得?保存在公?司的保險?柜中；?三、保險?柜不使用?時必須保?持關(guān)閉并?上鎖；?四、值班?經(jīng)理每天?至少要對?保險柜做?三次盤點?，即開店?、交接、?閉店，?任何現(xiàn)金?及票券等?相關(guān)財產(chǎn)?的短缺都?必須有完?整的記錄?，責(zé)任人?要對造成?的損失予?以賠償；?五、任?何需要事?先從備用?金中支付?的款項必?須填寫“?借款單”?，一般?借款不應(yīng)?超過二十?四小時，?借款人在?得到__?__后應(yīng)?及時辦理?相關(guān)手續(xù)?予以銷帳?；六、?無論任何?時候票房?、賣品等?有現(xiàn)金流?動的崗位?都不應(yīng)該?將大量?現(xiàn)金和票?券存放在?崗位的錢?箱中。_?___元?面值鈔票?超過__?__元時?應(yīng)及時通?知值班經(jīng)?理安排行?政財務(wù)人?員或見習(xí)?經(jīng)理“抽?大5/?12票?”；七?、員工上?機(jī)應(yīng)使用?自己的_?___，?____?應(yīng)注意保?密，員工?短時離崗?應(yīng)從系?統(tǒng)中退出?，以保證?現(xiàn)金的安?全。員工?之間不允?許換零鈔?，任何換?零鈔的工?作必須通?過值班經(jīng)?理或由值?班經(jīng)理授?權(quán)的員工?組長負(fù)責(zé)?；八、?現(xiàn)金送銀?行繳存時?應(yīng)由影城?經(jīng)理安排?管理組_?___人?以上陪同?行政財?務(wù)人員一?同前往；?九、到?銀行換取?零鈔事宜?由影城行?政財務(wù)或?影城經(jīng)理?指定的管?理組成?員經(jīng)辦；?十、影?城配臵驗?鈔機(jī)，在?日常收銀?、交接班?、現(xiàn)金解?款和“抽?大鈔”?等過程中?應(yīng)當(dāng)面清?點、過機(jī)?，不能通?過機(jī)器驗?證的假鈔?或疑視假?鈔接收人?不予接收?，由上一?環(huán)節(jié)責(zé)任?人負(fù)責(zé)賠?償。第?六章經(jīng)費?的申請和?報銷一?、影城經(jīng)?費實行核?報制，公?司在影城?開業(yè)前劃?撥一定的?備用金用?于維護(hù)?影城的正?常籌建。?影城開業(yè)?后所借備?用金在扣?除必要的?零鈔周轉(zhuǎn)?金后將沖?減核撥的?運(yùn)營經(jīng)費?；二、?影城開業(yè)?后，影城?應(yīng)在每月?____?日前向公?司運(yùn)營部?報送次月?支出預(yù)?算，公司?運(yùn)營部審?核后向財?務(wù)行政部?提交《影?城經(jīng)費撥?付通知書?》，經(jīng)財?務(wù)行政部?審核并報?公司領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后于?次月__?__日前?將款項撥?付影城；?6/1?2三、?影城應(yīng)在?每月__?__日前?將上月各?項經(jīng)費支?出按照公?司財務(wù)要?求分類?別粘貼，?填制《費?用報銷單?》，按規(guī)?定的程序?核報；?四、影城?應(yīng)在每月?____?日前根據(jù)?上月各項?經(jīng)費收支?情況制作?《經(jīng)費收?支明細(xì)?表》與公?司財務(wù)行?政部核對?；五、?收支賬目?沒有核對?清楚、經(jīng)?費撥款沒?有核報的?，公司總?部財務(wù)?一律不予?辦理付款?、撥款手?續(xù)。第?七章票據(jù)?、卡（券?）的管理?一、影?城電影票?由公司統(tǒng)?一向電影?主管部門?申領(lǐng)，由?公司運(yùn)營?部向各?影城配發(fā)?，公司財?務(wù)行政部?備案。各?影城應(yīng)做?好領(lǐng)用、?使用記錄?；二、?各種優(yōu)惠?卡（券）?由公司運(yùn)?營部向各?影城配發(fā)?，公司財?務(wù)行政?部備案。?影城財務(wù)?行政人員?負(fù)責(zé)做好?領(lǐng)用、使?用、回收?登記工作?；三、?電影票實?行專人管?理，防止?丟失、被?盜。如因?保管不善?，遺失?所造成后?果由保管?人負(fù)責(zé)；?四、預(yù)?售充值卡?的制作、?發(fā)售、使?用應(yīng)有詳?細(xì)的記錄?，記錄的?數(shù)據(jù)應(yīng)?與計算機(jī)?售票系統(tǒng)?數(shù)據(jù)一致?；五、?招待券是?公司為經(jīng)?營需要，?而定制的?一種可免?費觀影的?贈券。?主要用于?：1、?代替宣傳?費支出，?贈送媒體?或廣告公?司換得廣?告宣傳。?（代替宣?7/1?2傳費?支出的招?待券需有?書面協(xié)議?，公司運(yùn)?營部根據(jù)?權(quán)限審批?）；2?、處理顧?客投訴時?，贈送顧?客。處理?顧客投訴?的招待券?，值班經(jīng)?理根據(jù)審?批流程報?請批準(zhǔn)后?合理贈送?，并做好?相關(guān)記錄?；3、?根據(jù)團(tuán)體?票招待券?贈送規(guī)定?和審批權(quán)?限，贈送?少量的招?待票給團(tuán)?體購票代?表。隨團(tuán)?體票銷售?贈送的招?待券可由?銷售人員?申請，值?班經(jīng)理根?據(jù)審批流?程報請批?準(zhǔn)后辦理?，并做好?相關(guān)記錄?；4、?對外聯(lián)系?、公關(guān)、?招待政府?部門等，?由承辦人?酌情申領(lǐng)?，根據(jù)審?批流程報?請批準(zhǔn)后?發(fā)放，并?由相關(guān)影?城行政財?務(wù)做好登?記。六?、招待券?由影城財?務(wù)統(tǒng)一保?管。招待?券在出庫?時需蓋影?城log?o章贈?章、有效?期章。l?ogo章?及贈章、?有效期章?由影城行?政財務(wù)保?管，值班?經(jīng)理監(jiān)督?使用。顧?客持招待?券換票時?需檢查招?待券是否?有l(wèi)og?o章、是?否為有效?期內(nèi)、是?否有贈章?、是否完?整等，選?擇贈票票?類，同時?注明相應(yīng)?的廳別、?場次，同?時提醒顧?客每券只?可觀看一?場電影，?特殊活動?，場次、?見面會等?不可使用?。新片上?映一周內(nèi)?不可使用?。七、?團(tuán)體票的?管理：?1、團(tuán)體?票由城財?務(wù)統(tǒng)一保?管；2?、團(tuán)體票?在出庫時?需蓋影城?logo?章、有效?期章、票?價。lo?go章及?票價章、?有效期章?由財務(wù)保?管，值班?經(jīng)理監(jiān)督?使用；?3、申領(lǐng)?時填寫《?團(tuán)體票出?票單》，?寫明數(shù)量?、有效期?、單價、?購買8?/12?單位、負(fù)?責(zé)人職位?及聯(lián)系電?話，起止?票號、領(lǐng)?用人、批?準(zhǔn)人等；?第八章?____?的管理?一、__?__購買?：影城_?___由?公司總部?財務(wù)行政?部安排相?關(guān)人員向?注冊地?稅務(wù)機(jī)關(guān)?申請領(lǐng)購?。由影城?行政財務(wù)?人員在總?部財務(wù)辦?理領(lǐng)用備?案手續(xù)。?影城行政?財務(wù)人員?負(fù)責(zé)做好?使用記錄?。二、?____?由影院行?政財務(wù)保?管、開具?，影城經(jīng)?理監(jiān)督使?用。三?、___?_領(lǐng)用?1、影城?行政財務(wù)?將使用完?的___?_交影城?經(jīng)理查驗?，經(jīng)影城?經(jīng)理對舊?____?進(jìn)行審核?確認(rèn)無誤?后，行政?財務(wù)方可?蓋章申請?領(lǐng)取新_?___；?2、影?城經(jīng)理在?審核__?__過程?中若發(fā)現(xiàn)?____?開具要素?不齊全的?現(xiàn)象，需?追查錯誤?出處并監(jiān)?督更改工?作；3?、影城經(jīng)?理在審核?____?過程中若?發(fā)現(xiàn)舊_?___有?缺頁或者?全本丟失?現(xiàn)象，需?報告公司?運(yùn)營部、?公司總部?財務(wù)，同?時要追究?相關(guān)責(zé)任?人的經(jīng)濟(jì)?責(zé)任及法?律責(zé)任。?四、_?___開?具1、?____?需由影城?行政財務(wù)?保管并開?具。不使?用時要將?____?鎖好，謹(jǐn)?防___?_丟失現(xiàn)?象發(fā)生。?9/1?22、?使用__?__時，?每份（多?聯(lián)）__?__之間?須加墊板?，每開完?一份__?__就將?墊板往后?挪一次，?以防止前?后___?_之間有?空白未開?造成浪費?情況發(fā)生?。3、?____?封面、封?底必須保?留，不得?丟失，若?有松動，?請用膠水?粘牢；?4、開具?____?時應(yīng)字跡?清楚，不?準(zhǔn)涂改，?同張__?__用同?種、同色?筆書寫；?5、所?有的項目?必須填寫?齊全，客?戶名稱，?日期，項?目，金額?（大小寫?）以及開?票人（全?稱）均不?得省略；?6、開?具_(dá)__?_時頁面?順序要從?前往后，?不允許跳?頁開具_(dá)?___，?前后頁時?間排序也?是從小到?大；7?、___?_應(yīng)內(nèi)容?真實，每?份___?_聯(lián)次一?次復(fù)寫，?上下聯(lián)內(nèi)?容和金額?一致；?8、填開?錯誤的_?___應(yīng)?各聯(lián)齊全?，并各聯(lián)?填寫“作?廢”字樣?；制單人?若開錯_?___需?作廢且_?___聯(lián)?、記賬聯(lián)?已撕下的?，撕下的?部分必須?用“膠水?”靠左粘?牢在第一?聯(lián)存根聯(lián)?之后；?9、__?__不準(zhǔn)?拆本使用?、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)?借、代開?。___?_聯(lián)加蓋?財務(wù)或_?___專?用章；?10、對?于服務(wù)業(yè)?____?。所開具?內(nèi)容僅限?影院營業(yè)?執(zhí)照經(jīng)營?范圍所定?，不得擅?自違規(guī)開?具與影院?經(jīng)營業(yè)務(wù)?不相符的?____?容，否則?由此引發(fā)?的一切相?關(guān)稅務(wù)及?法律糾紛?由開票人?完全承擔(dān)?。目前經(jīng)?營業(yè)務(wù)所?涉及的內(nèi)?容限于“?電影票”?、“電影?會務(wù)費”?、“租賃?費”、“?電影包場?費”“廣?告宣傳”?等服務(wù)性?質(zhì)的項目?。服務(wù)行?業(yè)___?_10?/12?絕對不允?許出現(xiàn)“?辦公用品?”、“食?品”、“?家具”等?屬于增值?稅項目的?業(yè)務(wù)。若?開票人實?在無法辨?明顧客要?開具的業(yè)?務(wù)屬于何?種性質(zhì)，?開___?_之前必?須請示值?班經(jīng)理或?財務(wù)主管?；11?、對于零?售業(yè)__?__。零?____?只能開具?“食品”?，不得開?具“文具?”，“辦?公用品”?，“家具?”等遠(yuǎn)超?公司經(jīng)營?范圍的業(yè)?務(wù)。五?、___?_檢查?公司總部?財務(wù)不定?期對影城?的___?_管理工?作進(jìn)行遠(yuǎn)?程及實地?檢查，對?有違__?__管理?法則的行?為，依照?財務(wù)制度?進(jìn)行處罰?。第九?章銀行?票據(jù)及印?章的管理?一、銀?行票據(jù)由?影城行政?財務(wù)根據(jù)?公司總部?財務(wù)統(tǒng)一?安排向開?戶銀行領(lǐng)?購。二?、影城行?政財務(wù)應(yīng)?做好領(lǐng)用?、使用記?錄。三?、銀行票?據(jù)和財務(wù)?專用章由?影城行政?財務(wù)負(fù)責(zé)?保管，影?城行政章?、___?_專用章?、名章由?影城經(jīng)理?或影城副?經(jīng)理負(fù)責(zé)?保管。?四、所有?印章的使?用都應(yīng)做?好相應(yīng)的?記錄。?第十章?物資的管?理一、?影城的物?資包括放?映設(shè)備、?音響設(shè)備?、銷售設(shè)?備、辦公?設(shè)備、?庫存商品?等。單位?價值在_?___元?以上，使?用年限超?過一年的?設(shè)11?/12?備或器具?稱為固定?資產(chǎn)；?二、影城?的物資原?則上由公?司總部統(tǒng)?一配發(fā)，?由影城保?管使用以?及銷售?；三、?小賣商品?為節(jié)約采?購成本和?采購時間?經(jīng)申請可?實行“屬?地采購”?原則，?但所有購?入的商品?應(yīng)保證品?質(zhì)、生產(chǎn)?企業(yè)、規(guī)?格等與總?部備案的?一致；?四、影城?的固定資?產(chǎn)、低值?易耗品具?體由影城?財務(wù)行政?人員辦理?保管使?用手續(xù)，?并建立相?應(yīng)的賬簿?登記。銷?售的庫存?商品應(yīng)辦?理入庫、?出庫手續(xù)?，責(zé)任落?實到個人?；五、?所售賣品?需按照一?定比例配?兌的，應(yīng)?嚴(yán)格按照?物料配比?比例計?算最低銷?售量（額?），低于?賣品配比?最低銷售?量（額）?的，應(yīng)查?明原因，?由有關(guān)責(zé)?任人負(fù)責(zé)?賠償；?六、固定?資產(chǎn)和低?值易耗品?原則上半?年進(jìn)行一?次清查，?并出具清?查報告?。如有差?錯應(yīng)及時?查明原因?，做出相?應(yīng)的處理?；七、?銷售的庫?存商品每?月必須進(jìn)?行盤點，?并出具盤?點表。如?有差錯?應(yīng)及時查?明原因，?由責(zé)任人?承擔(dān)相應(yīng)?的賠償責(zé)?任。第?十一章附?則一、?本規(guī)定與?《星空影?城運(yùn)營手?冊》配套?使用。?二、本規(guī)?定自公布?之日起執(zhí)?行，由財?務(wù)行政部?負(fù)責(zé)解釋?。影城?衛(wèi)生管理?制度（四?）★歡?迎您的加?入并希望?您能在這?里獲得一?個無__?__揮的?空間。?★我們是?一個勤奮?、團(tuán)結(jié)、?務(wù)實、創(chuàng)?新、負(fù)責(zé)?的團(tuán)隊。?★我們?相信因為?有您我們?會更加精?彩。本?管理制度?是對影城?每一位員?工的致詞?，以充分?傳遞影城?的經(jīng)營理?念和企業(yè)?精神，提?高員工的?文化品位?和服務(wù)素?質(zhì)。制度?中所提到?的相關(guān)制?度及規(guī)定?請自覺遵?守。一?、總則?1、熱愛?____?祖國、擁?護(hù)___?_、遵守?國家的法?令法規(guī)。?2、關(guān)?心企業(yè)、?熱愛本職?工作、講?究社會公?德和職業(yè)?道德，做?到文明禮?貌服務(wù)，?努力維護(hù)?影城聲譽(yù)?。3、?努力學(xué)習(xí)?科學(xué)文化?知識、不?斷提高業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平、提高?服務(wù)質(zhì)量?、爭取更?多客源。?4、嚴(yán)?格執(zhí)行國?家計劃生?育規(guī)定，?落實各項?計生措施?。二、?工作態(tài)度?1、依?時上、下?班，工作?時間內(nèi)不?得擅離職?守。如要?離開工作?崗位必須?經(jīng)上級同?意后方可?離開。?2、上班?時間不做?私事、不?打私人電?話、不得?陪親友在?影院內(nèi)瀏?覽等。?3、工作?時間不吃?東西、喝?酒或看書?報，不高?聲談話或?閑聊。?4、在工?作場所內(nèi)?要面帶笑?容，熱情?禮貌站立?待客，急?觀眾之所?急。不得?用粗言穢?語譏諷觀?眾，或用?不禮貌、?不理睬的?行為對待?觀眾。要?處處為觀?眾著想，?讓觀眾高?興而來滿?意而歸。?5、服?從上司的?安排和調(diào)?配，對上?司要禮貌?，認(rèn)真遵?守影城的?規(guī)章制度?和做好崗?位服務(wù)規(guī)?范要求。?6、員?工之間要?真誠團(tuán)結(jié)?、互助互?愛、共同?努力搞好?影城的業(yè)?務(wù)，提高?影城的聲?譽(yù)。7?、關(guān)心企?業(yè)、積極?提出合理?化的意見?。愛護(hù)影?城財務(wù)，?勤儉節(jié)約?、拾金不?昧、拾獲?觀眾遺留?物品應(yīng)及?時上報，?做個有職?業(yè)道德的?員工。?三、儀容?儀表1?、員工上?崗必須穿?工作服，?按規(guī)定佩?帶工號牌?，保持精?神充沛及?整齊清潔?。2、?男員工不?得留長頭?發(fā)，發(fā)腳?不遮蓋耳?部及后衣?領(lǐng)為適度?，應(yīng)勤修?剪頭發(fā)。?3、女?員工不得?披頭散發(fā)?，頭發(fā)長?度不超過?肩部為適?度。不得