員工質(zhì)量培訓課件

新員工培訓課程

質(zhì)量體系培訓質(zhì)量管理中心新員工培訓課程

質(zhì)量體系培訓1內(nèi)容提要1.質(zhì)量管理理論基礎知識2.海信質(zhì)量管理理念3.環(huán)境質(zhì)量體系簡介4.如何做好生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制內(nèi)容提要21.1質(zhì)量管理的發(fā)展1.2ISO9000的發(fā)展1.32008版標準八大原則1.4質(zhì)量檢驗相關知識1、質(zhì)量管理理論基礎知識1.1質(zhì)量管理的發(fā)展1、質(zhì)量管理理論基礎知識3一、質(zhì)量管理的發(fā)展1、質(zhì)量檢驗階段以檢驗為基礎內(nèi)容，方式是嚴格把關。屬事后把關，無法起到預防控制的作用。（20世紀20、30年代）2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段以數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理結(jié)合，通過對過程中影響因素的控制達到控制結(jié)果的目的。休哈特是統(tǒng)計質(zhì)量控制的奠基人。（20世紀50、60年代）3、全面質(zhì)量管理階段特征包括“三全”，管理對象是全面的、全過程的、全員的。不只是產(chǎn)品的質(zhì)量管理，包括企業(yè)管理、人力資源管理、財務管理等，也包括工作質(zhì)量管理。（20世紀70、80年代）4、綜合質(zhì)量管理階段以全面質(zhì)量管理為基礎，強調(diào)“顧客滿意為中心”。包括6西格瑪管理、ISO9000、歐洲質(zhì)量獎、美國波多里奇獎。（20世紀90年代至今）一、質(zhì)量管理的發(fā)展1、質(zhì)量檢驗階段41.

ISO是英文InternationalOrganizationforStandardization（國際標準化組織）的簡稱，ISO9000標準是由國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（TC176技術委員會）頒布的關于質(zhì)量管理的系列標準。2.

ISO9000的第一個版本于1987年發(fā)布，第二個版本是1994年發(fā)布的（為過渡性版本），第三個版本為2000版，第四個版本為2008版。二、ISO9000的發(fā)展1.

ISO是英文InternationalOrganiz5

3.2000版ISO9000族標準中有4個核心標準，分別是：ISO9000――《質(zhì)量管理體系――基礎和術語》ISO9001――《質(zhì)量管理體系――要求》ISO9004――《質(zhì)量管理體系――業(yè)績改進指南》ISO19011――《質(zhì)量和（或）環(huán)境審核指南》

其中企業(yè)用于申請認證的標準為ISO9001。3.2000版ISO9000族標準中有4個核心標準，分別6質(zhì)量管理體系文件層次質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)文件記錄外來文件描述公司方針目標業(yè)務流程及相互關系

定義由誰、什么時候做什么回答怎樣操作結(jié)果質(zhì)量管理體系文件層次質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)文件記7對文件的正確認識質(zhì)量體系文件是公司質(zhì)量管理的“法律”；系統(tǒng)的質(zhì)量管理就是要做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾”；文件代表了公司以往經(jīng)驗的總結(jié)，也是目前最為有效的管理程序和方法；文件必須隨著公司的發(fā)展不斷進行修訂改進；對文件的正確認識質(zhì)量體系文件是公司質(zhì)量管理的“法律”；8原則一：以顧客為關注焦點原則二：領導作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統(tǒng)方法原則六：持續(xù)改進原則七：基于事實的決策方法原則八：互利的供方關系三、2008版標準八大原則原則一：以顧客為關注焦點三、2008版標準八大原則9

組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。

組織：簡單的說就是指一個單位、一個公司、一個企業(yè)，在9000標準里，就是指申請認證的一個相對獨立的單位。顧客：是指接受產(chǎn)品的組織或個人。原則1-以顧客為關注焦點組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和10

領導者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境（要調(diào)動員工的積極性、提供相應的資源）。有共同愿景，整體搭配的團體原則2-領導作用領導者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向（質(zhì)量方11

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。所以要對職工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德等方面教育，還要激發(fā)員工的積極性和責任感。原則3-全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他12

將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。

過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。

過程應該是增值的。過程輸入輸出原則4-過程方法優(yōu)點：對系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行優(yōu)化，可以更高效地得到預期結(jié)果。將相關的資源和活動作為過程來進行管理，13

識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。原則5–管理的系統(tǒng)方法將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能整合起來形成體系。識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過14原則6-持續(xù)改進組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。APCDAPCD新的水平原有水平PlanDoCheckAct原則6-持續(xù)改進組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永15

原則7-基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。原則7-基于事實的決策方法16

原則8-互利的供方關系

組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

供方：給我們企業(yè)提供產(chǎn)品的人或組織。相關方：與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。

原則8-互利的供方關系組織與17

供方組織顧客

企業(yè)所有者當?shù)卣块T

員工行業(yè)協(xié)會

社會相關方相關方18四、質(zhì)量檢驗相關知識1．質(zhì)量檢驗概念質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術性檢查活動。2．質(zhì)量檢驗的功能(1)鑒別功能：通過鑒別判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格(2)“把關”功能：不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行，不合格的成品不交付(銷售、使用)(3)預防功能(4)報告功能：為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量考核以及管理層進行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。2．不合格嚴重性分級A類不合格，單位產(chǎn)品極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定。B類不合格，單位產(chǎn)品重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定。C類不合格，單位產(chǎn)品一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定。四、質(zhì)量檢驗相關知識1．質(zhì)量檢驗概念193.不合格與不合格品的區(qū)別不合格：是指單位產(chǎn)品的任何一個質(zhì)量特性不滿足規(guī)范要求。不合格品：具有一個或一個以上的不合格的單位產(chǎn)品，稱為不合格品。例題：某產(chǎn)品有5個質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對批量N=2000件進行全數(shù)檢驗，發(fā)現(xiàn)5個產(chǎn)品有不合格項，結(jié)果如下：3.不合格與不合格品的區(qū)別不合格：是指單位產(chǎn)品的任何一個質(zhì)量204．不合格品控制：

a、不合格品判定A類不合格品，有一個或以上A類不合格，也可能有B類和C類不合格的單位產(chǎn)品。B類不合格品，有一個或以上B類不合格，也可能有C類不合格，但沒有A類不合格品的單位產(chǎn)品。C類不合格品，有一個或以上C類不合格，但沒有A、B類不合格的單位產(chǎn)品。

b、隔離空間隔離、標識c、處置

維修、返工、報廢

4．不合格品控制：212.海信質(zhì)量管理理念1、海信質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)圖2、“五位一體”評價理念3、質(zhì)量指標、質(zhì)量成本管理4、質(zhì)量隊伍5、質(zhì)量理念2.海信質(zhì)量管理理念1、海信質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)圖221.海信質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量副總經(jīng)理采購資源供應鏈質(zhì)量SQA部品認定IQCQAOQC質(zhì)量體系QM標準化市場端質(zhì)量質(zhì)量評測設計質(zhì)量生產(chǎn)制造開發(fā)DQE工藝質(zhì)量生產(chǎn)工藝產(chǎn)品引入中心質(zhì)量管理中心多媒體研發(fā)中心制造部車間產(chǎn)品引入中心制造部工藝采購中心質(zhì)量副總經(jīng)理采購資源供應鏈質(zhì)量SQA部品認定IQCQAOQC質(zhì)量體系QM標準化市場端質(zhì)量質(zhì)量評測設計質(zhì)量生產(chǎn)制造開發(fā)DQE工藝質(zhì)量生產(chǎn)工藝產(chǎn)品引入中心質(zhì)量管理中心多媒體研發(fā)中心制造部車間產(chǎn)品引入中心制造部工藝1.海信質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量副總經(jīng)理采購資源供應鏈質(zhì)量SQ232、“五位一體”質(zhì)量評價理念

海信通過質(zhì)量指標評價、質(zhì)量成本評價、批次質(zhì)量事件評價、產(chǎn)成品抽檢結(jié)果評價、市場端質(zhì)量評價，進行五位一體質(zhì)量評價，通過各質(zhì)量因素的綜合評價，避免單一質(zhì)量因素對質(zhì)量評價存在偏差的問題。2、“五位一體”質(zhì)量評價理念243、質(zhì)量指標、質(zhì)量成本管理

◆海信通過質(zhì)量指標管理、質(zhì)量成本管理兩條主線，對來料質(zhì)量、制程質(zhì)量、出貨質(zhì)量、以及市場質(zhì)量進行管理；◆通過對量化的數(shù)據(jù)進行分析，來發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)存在的問題，以對產(chǎn)品質(zhì)量實施改進；3、質(zhì)量指標、質(zhì)量成本管理254、質(zhì)量隊伍◆海信擁有一支不斷進取的質(zhì)量隊伍，包括質(zhì)量管理人員、質(zhì)量認定人員、質(zhì)量評測人員、質(zhì)量檢驗人員、供應商管理人員；◆“質(zhì)量隊伍建設”是海信的質(zhì)量方針之一，建設強大的質(zhì)量隊伍是公司發(fā)展的動力。◆海信將與所有供應商共同發(fā)展、共同建設質(zhì)量隊伍、提升供應鏈質(zhì)量、實現(xiàn)雙贏。4、質(zhì)量隊伍265、海信的質(zhì)量理念

◆質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損◆“精美”理念——用精美的產(chǎn)品和服務去實現(xiàn)顧客滿意◆質(zhì)量道德理念

企業(yè)質(zhì)量道德指的是與產(chǎn)品質(zhì)量有關的價值觀、是非觀、榮辱觀等觀念的總和。

——在質(zhì)量問題上缺乏是非、沒有榮辱，是缺乏質(zhì)量道德的表現(xiàn)。5、海信的質(zhì)量理念273.環(huán)境質(zhì)量體系簡介3.環(huán)境質(zhì)量體系簡介283.1歐盟RoHS指令簡介RoHS（RestrictionoftheuseofcertainHazardousSubstancesinelectricalandelectronicequipment）電子電器機器所含特定有害物質(zhì)使用限制指令<歐洲議會及理事會有關含在電器電子機器里面的特定有害物質(zhì)的使用限值指令>3.1歐盟RoHS指令簡介RoHS（Restriction293.1歐盟RoHS指令簡介ROHS指令核心內(nèi)容：1）自2006年7月1日起，投放到歐盟市場上的新電子電器設備不含鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯以及多溴二苯醚六種有害物質(zhì)。2）成員國應對違反各國根據(jù)本指令制定的國內(nèi)法律的行為給與相應的懲罰。懲罰措施應當有效、適度并且具有勸戒性。3.1歐盟RoHS指令簡介ROHS指令核心內(nèi)容：301.1歐盟RoHS指令簡介RoHS指令涉及的產(chǎn)品范圍：

設計使用交流電電壓不超過1000V，直流電電壓不超過1500V的設備

☆家用電子產(chǎn)品☆電動/電子玩具☆電動工具☆自動售貨設備☆照明設備☆IT產(chǎn)品受RoHS指令影響的主要產(chǎn)業(yè)：

☆家用電器☆元器件☆消費類電子產(chǎn)品☆信息技術設備☆塑料☆通訊設備☆電線與電纜1.1歐盟RoHS指令簡介RoHS指令涉及的產(chǎn)品范圍：受R313.1歐盟RoHS指令簡介誰來負責：產(chǎn)品的生產(chǎn)者負責。誰是生產(chǎn)者：●用自己的品牌生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品者●用自己的品牌銷售他人產(chǎn)品者●將產(chǎn)品進口到歐盟各成員國的進口者3.1歐盟RoHS指令簡介誰來負責：321.1歐盟RoHS指令簡介有害物質(zhì)最大允許限量：說明：對于受控有害物質(zhì)的種類，歐盟一直進行相關的研究，今后很可能繼續(xù)增加受控物質(zhì)。1.1歐盟RoHS指令簡介有害物質(zhì)最大允許限量：說明：對于受33

電子電器產(chǎn)品使用的這些有害的化學物質(zhì)，如果焚燒處理，會產(chǎn)生致癌物-二惡英及大量有害氣體。如果隨垃圾填埋處理，這些重金屬會溶解在滲濾液中，造成對土壤和地下水污染；污染的地表水和地下水中含有的重金屬，通過植物、動物的生物鏈被人體吸收，會造成重金屬在人體內(nèi)積累性中毒，直接危害人體健康。被污染的水若被人們直接飲用，則危害更大。對環(huán)境的影響3.1歐盟RoHS指令簡介電子電器產(chǎn)品使用的這些有害的化學物質(zhì)，如果焚燒34對人類健康的影響名稱健康影響鉛會損傷中樞和周圍神經(jīng)系統(tǒng)，循環(huán)系統(tǒng)，及腎臟；對內(nèi)分泌系統(tǒng)有影響；嚴重影響大腦發(fā)育

鉻潰瘍，痙攣，肝及腎損傷，強烈的過敏反應，哮喘性支氣管炎，可能會引起DNA損壞；一種已知的人類致癌物質(zhì)

汞慢性大腦，腎臟，肺，及胎兒損傷；血壓升高，心率加快，過敏反應，影響大腦功能和記憶力；可能是人類致癌物質(zhì)

鎘肺部損傷，腎臟疾病，骨骼易碎裂，極有可能是一種人類致癌物質(zhì)塑料多溴化二苯醚（PBDE)--干擾內(nèi)分泌并影響胎兒發(fā)育；多溴化二苯基(PBBs)--增加消化和淋巴系統(tǒng)患癌癥的風險對人類健康的影響名稱健康影響鉛會損傷中樞和周圍神經(jīng)系統(tǒng)，循353.1歐盟RoHS指令簡介:樣品有害物質(zhì)含量測試樣品拆分實例：最終共拆解為8種樣品。3.1歐盟RoHS指令簡介:樣品有害物質(zhì)含量測試樣品拆分實例361.小型日光燈中的汞含量不得超過5毫克/燈；2.一般用途的直管日光燈中的汞含量不得超過:—鹽磷酸鹽10mg—正常的三磷酸鹽5mg—長效的三磷酸鹽8mg3．特殊用途的直管日光燈中的汞含量；4．本附錄中未特別提及的其它照明燈中的汞含量；5．陰極射線管、電子部件和發(fā)光管的玻璃內(nèi)的鉛含量；6．鋼中合金元素中的鉛含量達0.35%、鋁含量達0.4%，銅合金中的鉛含量達4%；7.-高溫融化的焊料中的鉛（即：錫鉛焊料合金中鉛含量超過85%）；—用于服務器、存儲器和存儲系統(tǒng)的焊料中的鉛（豁免準予至2010年）；—用于交換、信號和傳輸，以及電信網(wǎng)絡管理的網(wǎng)絡基礎設施設備焊料中的鉛；—電子陶瓷產(chǎn)品中的鉛（例如：高壓電子裝置）；8.電氣連接的觸點中鎘及其鎘的化合物；根據(jù)修改關于限制特定危險物質(zhì)和預制品銷售和使用的第76/769/EEC號指令的第91/338/EEC號指令禁止以外的鎘電鍍；9.在吸收式電冰箱中作為碳鋼冷卻系統(tǒng)防腐劑的六價鉻；10.鉛用于配合針型連接器；11.鉛用于C-環(huán)形物導熱模塊的表面涂層；12.鉛或鎘在光學玻璃和濾光玻璃中使用；13.鉛含量80%--85%的二元焊料合金，用于微處理器的封裝體與插針之間的連接14.用于倒裝芯片封裝的芯片與載體之間連接的焊料中的鉛；15.十溴二苯醚（2008年6月30止）歐盟RoHS指令豁免條款(截止到2006年10月)1.小型日光燈中的汞含量不得超過5毫克/燈；歐盟RoHS指37歐盟RoHS指令豁免條款(截止到2006年10月)16.具有硅酸鹽涂層管的線性白熾燈中的鉛17.L應用于專業(yè)復印的高強度放電燈當中作為發(fā)光介質(zhì)的鹵化鉛18.當放電燈被用作含有諸如BSP(BaSi2O5:Pb)的磷的皮膚曬褐燈或用作重氮復印、平版印刷、捕蟲器、以及光化學和固化過程的含有諸如SMS((Sr,Ba)2MgS的磷的專業(yè)燈時，其含有的熒光粉末中（鉛的含量最多1%）的作為觸媒劑的鉛19.在小型節(jié)能燈中，與PbBiSn-Hg和PbInSn-Hg以特定的組成，并且作為主要的汞齊成分，在與PbSn-Hg組成中作為輔助汞齊成分的鉛20.用于LCD中的平板熒光燈的粘接前后基底的玻璃中的氧化鉛2006年10月份，歐盟發(fā)布三份指令文件（2006/690－692/EC），公布RoHS第五批豁免項目，主要豁免項目如下：21.用于硼硅酸鹽玻璃瓷漆的印墨所含的鉛及鎘。22.于光纖通訊系統(tǒng)稀土鐵石榴石法拉第旋轉(zhuǎn)器中作為雜質(zhì)的鉛。23.小螺距零部件面料所含的鉛24.通孔盤狀及平面陣列陶瓷多層電容器焊料所含的鉛。25.等離子顯示屏(PDP)及表面?zhèn)鲗诫娮影l(fā)射顯示器(SED)的構(gòu)件所用的氧化鉛。26.藍黑燈管(BLB)玻璃外罩所含的氧化鉛。27.在大功率揚聲器中作為轉(zhuǎn)換器焊料的鉛合金。29.理事會第69/493/EEC號指令附件1(第一、二、三及四類)所指水晶玻璃含有的鉛。28.金屬板防腐蝕涂層、防腐蝕牢固劑及第2002/96/EC號指令中第三類設備的電磁干擾屏障所含的六價鉻。這項豁免有效期至2007年7月1日。歐盟RoHS指令豁免條款(截止到2006年10月)16.383.2其他環(huán)保法規(guī)簡介WEEE

Directive2002/96ECOfTheEuropeanParliamentAndOfTheCouncil

of27January2003

onwasteelectricalandelectronicequipment

WEEE規(guī)定：指令明確要求生產(chǎn)者、進口商、經(jīng)銷商在2005年8月13日以后，負責回收、處理進入歐盟市場的廢棄電子電氣產(chǎn)品。

3.2其他環(huán)保法規(guī)簡介WEEE

Directive200239設計

容易拆開

配件標記

產(chǎn)品標簽材料循環(huán)材料禁用物質(zhì)到2005年9月，所有輸往歐盟的電子產(chǎn)品必須標有帶輪垃圾箱加X的標志。放于銘牌，或在說明書上生產(chǎn)商的應對-設計考慮設計到2005年9月，所有輸往歐盟的電子產(chǎn)品必須標有帶輪垃40設計

容易拆開

配件標記

產(chǎn)品標簽材料循環(huán)材料禁用物質(zhì)塑料盡量使用可循環(huán)再用的塑料PE/PP/PVC

/PS/PET/ABS金屬使用容易循環(huán)再用的金屬如鋼/鋁。使用配件上有循環(huán)再用標記的鋼材和鋁材。生產(chǎn)商的應對-材料考慮設計塑料生產(chǎn)商的應對-材料考慮41設計

容易拆開

配件標記

產(chǎn)品標簽材料循環(huán)材料禁用物質(zhì)禁用化學物質(zhì)鉛、鎘、汞和六價鉻PBB，PBDE阻燃劑

-豁免除外（詳見RoHS)

生產(chǎn)商的應對-——

材料考慮鎘的存在及危害

設計生產(chǎn)商的應對-——

42包裝指令-94/62/EEC◆2001年6月30日起，所有包裝和包裝組件所含總鉛、鎘、汞和六價鉻的總量不超過100ppm。 ◆通過檢測或基于從包裝材料重金屬檢測計算出的結(jié)果顯示出對指令的符合性。包裝指令-94/62/EEC◆2001年6月30日起，所有43電池指令1.如果汞超過了限量，產(chǎn)品不合格；2.如果鉛/鎘/汞沒有超過限量，產(chǎn)品合格。3.如果鉛、鎘超過了限量，如果有相應的標簽則為合格，如果沒有相應的標示則為不合格，標示的要求按93/86/EEC的要求。電池指令1.如果汞超過了限量，產(chǎn)品不合格；443.3我國環(huán)保法規(guī)簡介2006年02月28日－發(fā)布《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》2006年11月08日－發(fā)布了三個標準《電子信息產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)的限量要求》《電子信息產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)的檢測方法》《電子信息產(chǎn)品污染控制標識要求》2007年03月01日－《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》生效電子信息產(chǎn)品需進行標識?！痢聊辍猎隆寥眨攸c管理目錄出臺，列入目錄產(chǎn)品需滿足限量標準的要求。3.3我國環(huán)保法規(guī)簡介2006年02月28日－發(fā)布《電子信息453.3我國環(huán)保法規(guī)簡介3.3我國環(huán)保法規(guī)簡介463.3我國環(huán)保法規(guī)簡介有意添加：生產(chǎn)者或進口者為使其產(chǎn)品達到某種性能指標而故意使用有毒有害物質(zhì)，并且所使用有毒有害物質(zhì)符合下列情況之一者，即視為有意添加：1.利用《電子信息產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)的檢測方法》中第五章規(guī)定的辦法所檢測的“鉛、鎘、汞”為不合格的。（X射線熒光譜儀測試法）2.利用《電子信息產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)的檢測方法》中8.1規(guī)定的辦法所檢測的“六價鉻”為不合格的。(比色法）3.3我國環(huán)保法規(guī)簡介有意添加：473.3我國環(huán)保法規(guī)簡介產(chǎn)品污染控制標識：對不含有有害物質(zhì)的產(chǎn)品使用“圖1”作為標識，對含有有害物質(zhì)的產(chǎn)品使用“圖2”進行標識。圖2中的數(shù)值僅為示例，實際使用時應替換為產(chǎn)品的環(huán)保使用期限。3.3我國環(huán)保法規(guī)簡介產(chǎn)品污染控制標識：對不含有有害物質(zhì)的產(chǎn)483.3我國環(huán)保法規(guī)簡介產(chǎn)品污染控制標識要求：總要求：清晰可辨、易見、不易退色并不易去除。標識顏色：推薦：圖1－綠色；圖2－橙色；也可使用其他醒目顏色，模塑時顏色可以與制品顏色相同。圖形規(guī)格：詳見標準要求。標識大小：最小面積不得小于5mm×5mm標識位置：圖1－產(chǎn)品或說明書上；圖2－產(chǎn)品最大表面積大于5000mm2且形狀規(guī)則，必須標在產(chǎn)品上否則可標在產(chǎn)品說明書上。產(chǎn)品污染控制標志標識在產(chǎn)品上時，一般應標識在產(chǎn)品的明顯處，當受功能、外觀設計等影響無法在產(chǎn)品明顯處標識的，應標識在消費者使用產(chǎn)品時的其他可見部位。標識方式：模塑、噴涂、粘貼、印刷3.3我國環(huán)保法規(guī)簡介產(chǎn)品污染控制標識要求：總要求：493.3我國環(huán)保法規(guī)簡介采用圖2進行標識的，應在產(chǎn)品說明書中提供有毒有害物資的名稱及含量。3.3我國環(huán)保法規(guī)簡介采用圖2進行標識的，應在產(chǎn)品說明書中提503.3我國環(huán)保法規(guī)簡介包裝物材料名稱的標識需要在包裝箱上按照GB18455－2001要求標識包裝材料代號。

3.3我國環(huán)保法規(guī)簡介包裝物材料名稱的標識513.4我公司環(huán)境物質(zhì)過程管理體系環(huán)境物質(zhì)過程管理體系文件:

一級文件：ROHS管理手冊二級文件：程序文件（共24個）Q/RSAGE0401-2005ROHS技術文件控制程序Q/RSAGE0601-2005ROHS設備儀表培訓Q/RSAGE0602-2005ROHS設備儀表區(qū)標識管理程序Q/RSAGE0603-2005ROHS設備儀表點檢管理程序Q/RSAGE0604-2005ROHS設備儀表防污染管理程序Q/RSAGE0605-2005ROHS設備儀表的變更管理程序Q/RSAGE0606-2005ROHS設備儀表維修保養(yǎng)管理程序Q/RSAGE0607-2005ROHS培訓管理程序Q/RSAGE0701-2005ROHS物料采購管理程序Q/RSAGE0702-2005ROHS工具管理程序Q/RSAGE0703-2005海信綠色供應商4M變更管理程序Q/RSAGE0704-2005海信綠色供應商環(huán)境物質(zhì)管理程序Q/RSAGE0705-2005ROHS生產(chǎn)保證管理程序Q/RSAGE0706-2005ROHS物料倉儲管理程序Q/RSAGE0707-2005ROHS指令執(zhí)行管理程序Q/RSAGE0708-2005ROHS標識使用管理程序Q/RSAGE0709-2005ROHS生產(chǎn)保證細則Q/RSAGE0710-2005ROHS異常處理程序Q/RSAGE0801-2005ROHS內(nèi)部審核管理程序Q/RSAGE0802-2005OQC出貨環(huán)境物質(zhì)控制程序Q/RSAGE0803-2005ROHS市場返品處理程序Q/RSAGE0804-2005ROHS例行檢查及管理程序程序Q/RSAGE0805-2005ROHS信息收集管理程序程序Q/RSAGE0806-2005ROHS物料入廠檢驗程序3.4我公司環(huán)境物質(zhì)過程管理體系環(huán)境物質(zhì)過程管理體系文件:523.4我公司環(huán)境物質(zhì)過程管理體系環(huán)境物質(zhì)過程管理體系文件:三級文件：部門RoHS規(guī)定、作業(yè)指導書、開發(fā)工藝技術文件具體要求同ISO9001：2000國際標準中4.2.3條款要求。特別關注點：環(huán)境管理物質(zhì)清單。環(huán)境物質(zhì)過程管理體系記錄：范圍：所有與RoHS相關的供方管理記錄、檢測報告、追溯記錄、過程管理記錄等。具體要求同ISO9001：2000國際標準中4.2.4條款要求。特別關注點：保管期限10年。3.4我公司環(huán)境物質(zhì)過程管理體系環(huán)境物質(zhì)過程管理體系文件:53教育培訓：質(zhì)量管理中心部門RoHS培訓師線長、主管部門員工部門員工目的：所有相關人員必須掌握相關的RoHS知識與要求并嚴格遵守！教育培訓：質(zhì)量管理中心部門RoHS培訓師線長、主管部門員工部54ROHS物料的采購管理1.RoHS物料只能從RoHS定點供方明細中確定的供方中采購；2.ROHS物料訂單不得與非ROHS物料混在一張訂單上。3.ROHS物料訂單必須在主題上寫明“ROHS物料”。4.采購主管針對ROHS物料的采購訂單及其供方對訂單得回復，應單獨存放，方便查找。環(huán)保物料的采購及倉儲管理ROHS物料的采購管理1.RoHS物料只能從RoHS定點供方55ROHS物料標識、標志管理1ROHS物料使用專用物料編碼，物料描述后有“\ROH”標識；其他標識全部使用“ROHS”。2ROHS待檢物料劃分專門的區(qū)域，區(qū)域內(nèi)貼“ROHS物料待檢區(qū)”標牌。ROHS物料與非ROHS物料必須單獨存放待檢。3ROHS物料使用專門的出入庫管理卡，出入庫管理卡顏色為白底綠線，左上角有印刷“ROHS”字樣。4ROHS物料貨區(qū)與非ROHS物料貨區(qū)分開，ROHS物料貨區(qū)標有“ROHS物料存放區(qū)”標志牌；ROHS物料貨區(qū)張貼ROHS物料存放明細表。5ROHS物料使用專門的齊套區(qū)，與非ROHS物料嚴格區(qū)分并放置“ROHS物料齊套區(qū)標識牌”。6ROHS專用周轉(zhuǎn)箱上貼“ROHS專用”標貼。7ROHS物料抽樣測試需粘貼“ROHS物料”標貼，防止檢驗測試混料。

8ROHS物料三包區(qū)、不合格品區(qū)標有“ROHS物料不合格品存放區(qū)”及“ROHS物料三包區(qū)”標志牌。環(huán)保物料的采購及倉儲管理ROHS物料標識、標志管理1ROHS物料使用專用物料編碼，561保管員必須單獨設立ROHS物料存放區(qū)，ROHS物料必須按規(guī)格型號、供應商單獨設立出入庫管理卡，ROHS物料與非ROHS物料不得存放在同一個貨區(qū)，ROHS物料與ROHS物料間必須有明顯的間隔，且ROHS物料每一個最小包裝中必須有明確的規(guī)格標簽，尾數(shù)、剩余物料也必須有ROHS規(guī)格標簽。2ROHS安全件和EMC件，必須在ROHS物料出入庫管理卡上、加蓋安全章和EMC章，并且在每次發(fā)料時，在備注欄標明檢驗批號。3ROHS物料應按照定置管理要求，分庫區(qū)、分貨架、分貨位存放，物料要擺放在貨位上，不得直接接觸地面，不得直接接觸貨架，不得裸露存放，包裝袋中必須有帶有“ROHS”標識的標簽；擺放要整齊有序，符合物料的質(zhì)量特性要求，有碼放高度要求的按要求放置，無碼放高度要求的，高度不得超過1.80米。

4庫房物資要做好防雨、防曬、防潮、防盜工作。庫房要有消防設施，儲存環(huán)境要保持在：溫度-5℃—35℃，相對濕度≤75%。要時刻保證倉庫貨架、地面、料箱及物資表面的清潔衛(wèi)生。確保庫房整齊、整潔、有序。5ROHS物料在搬運過程中必須輕拿輕放，文明裝卸。ROHS危險品必須隔離存放于危險品庫中,并注意通風、防毒、防火。ROHS防靜電物料應按照防靜電管理要求存放和操作。ROHS物料的保管環(huán)保物料的采購及倉儲管理1保管員必須單獨設立ROHS物料存放區(qū)，ROHS物料必須按576對庫存ROHS物資，檢驗有效期一到，不管使用與否，馬上提出復檢，復檢合格的ROHS物資每次出卡時在ROHS物料出入庫管理卡備注欄上蓋復檢章。復檢不合格的物資，每箱貼不合格標識，放入不合格區(qū)ROHS物料存放區(qū)，并登記出入庫管理卡。7ROHS物料復檢由保管員填寫復檢申請單報品質(zhì)保證部，品質(zhì)保證部負責在72小時內(nèi)檢驗，并在復檢物資外包裝上貼復檢合格或不合格標簽。8不合格品區(qū)以及三包區(qū)必須設立專門的ROHS物料存放區(qū)并明確標識，ROHS物料不合格品臺帳以及三包臺帳需單獨建立。9保管員應每天核對出入庫管理卡的結(jié)存數(shù)與實物數(shù)是否相符，系統(tǒng)維護員每天下班前打印系統(tǒng)盤點表，保管員負責核對盤點表庫存數(shù)與ROHS物料出入庫管理卡結(jié)存數(shù)是否一致，如出現(xiàn)不符，應立即查找原因并進行解決。環(huán)保物料的采購及倉儲管理6對庫存ROHS物資，檢驗有效期一到，不管使用與否，馬上提581保管員應根據(jù)下達的工單（見圖二）或銷售訂單、外協(xié)采購訂單等，準確、快速地配料，并做好物料交接記錄。保管員發(fā)料時必須執(zhí)行先進先出的原則。每批發(fā)料結(jié)束后，保管員向倉庫管理室提報出庫業(yè)務，管理室系統(tǒng)維護員在SAP系統(tǒng)中，根據(jù)物流方向作轉(zhuǎn)儲、寄售轉(zhuǎn)自有、發(fā)貨過賬業(yè)務。2保管員發(fā)料時需認真檢查物料最小包裝上是否有規(guī)定的ROHS標識貼，如發(fā)現(xiàn)沒有，必須立即通知技術員，由技術員聯(lián)系品質(zhì)保證部進行確認，待品質(zhì)保證部確認后方可發(fā)料，否則不得發(fā)料。3保管員必須保留原包裝中的標簽到本包裝最后一次發(fā)料，配送零頭物料時必須在包裝中單獨寫明ROHS物料專用描述以及數(shù)量。4制造廠由于損壞需要補料時，需持經(jīng)理簽字的《補料申請單》到采購部庫房領料，補料單上必須寫明ROHS物料編碼及描述，保管員根據(jù)編碼及描述發(fā)料，并登記出入庫管理卡。5ROHS物料發(fā)放要執(zhí)行“先進先出”的原則，每批次的主合格貼要在本批次最后發(fā)放。最小包裝中的標簽必須保留到本包裝最后一次發(fā)放。6物資發(fā)放時要與對方辦好簽字交接手續(xù)，及時出卡和報微機業(yè)務，作好日清工作。ROHS物料的發(fā)放環(huán)保物料的采購及倉儲管理1保管員應根據(jù)下達的工單（見圖二）或銷售訂單、外協(xié)采購訂591保管員根據(jù)生產(chǎn)工單配好ROHS物料后，使用小車向齊套區(qū)運送物料，在配送ROHS物料時，小車上需掛“ROHS物料配送”標識牌，小車上不得同時混放非ROHS物料。2齊套區(qū)必須使用專門的ROHS物料周轉(zhuǎn)箱，周轉(zhuǎn)箱上標明“ROHS專用”并順序編號，各區(qū)域配送ROHS物料時必須注明“ROHS線體”標識。3保管員嚴格按照齊套區(qū)標明的ROHS線體向ROHS專用周轉(zhuǎn)箱中投料。4部門點料完畢后直接將周轉(zhuǎn)箱及物料拉走，物料使用完畢后，必須及時將ROHS專用周轉(zhuǎn)箱送回齊套區(qū)，不得挪作它用。5齊套區(qū)ROHS專用周轉(zhuǎn)箱每周六由專人負責進行清潔，要求建立清潔記錄，明確記錄清潔時間、周轉(zhuǎn)箱編號等內(nèi)容，清潔方法執(zhí)行《ROHS專用周轉(zhuǎn)箱清潔作業(yè)指導書》。ROHS物料的配送1保管員根據(jù)生產(chǎn)工單配好ROHS物料后，使用小車向齊套區(qū)運601制造部門接到生產(chǎn)計劃部通知退料后，必須以班組為單位，按生產(chǎn)工單將物料成套退至采購部東庫退料區(qū)。填寫ROHS物料退料單并與保管員成套交接，保管員按照生產(chǎn)工單與車間退料員進行退料交接。2制造部門退料必須使用原包裝，且最小包裝必須有明確的ROHS標識，如退料為零散物料無原包裝，制造部門必須先提報檢驗，待品質(zhì)保證部出具ROHS物料確認單后方可退庫。3退料專員根據(jù)生產(chǎn)工單核對ROHS物料是否齊套，如不齊套不予退料，并立即通知倉庫管理室；4保管員接收退料后按物料型號分別退料至ROHS物料存放區(qū)并登記ROHS物料出入庫管理卡，ROHS物料退料單填寫完畢交齊套區(qū)退料專員，退料完畢由齊套區(qū)退料專員將退料單轉(zhuǎn)系統(tǒng)維護室進行系統(tǒng)退料。ROHS物料的退庫1制造部門接到生產(chǎn)計劃部通知退料后，必須以班組為單位，按生611制造部門出現(xiàn)的ROHS不良品需持物料到到品質(zhì)保證部辦理三包，物料上必須有ROHS物料的標簽。2制造部憑品