it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述（四篇）

第4頁共4頁it技術(shù)?支持工程?師的基本?職責(zé)表述?職責(zé)：?安裝、?維護(hù)，并?且解決P?C電腦、?蘋果電腦?、打印機(jī)?以及相關(guān)?設(shè)備的問?題。其中?包括對(duì)操?作系統(tǒng)的?更新，對(duì)?桌面軟件?的問題的?解決。?安裝，維?護(hù)，并且?支持桌面?應(yīng)用軟件?，以及外?設(shè)組件。?解決所?有的打印?問題。?用TCP?/IP協(xié)?議在無線?的環(huán)境下?配置計(jì)算?機(jī)。給?終端用戶?提供軟件?和硬件方?面的技術(shù)?支持。?通過使用?電話，電?子郵件和?親自解決?的方法來?協(xié)調(diào)和處?理IT要?求。職?位背景：?就職于?頂尖的外?籍子女學(xué)?校，與來?自世界各?地的老師?和學(xué)生一?起進(jìn)步?平等,尊?重,寬容?,信任?優(yōu)越的工?作環(huán)境?國(guó)家法定?假期外，?享受額外?假期寒?暑假期間?作息時(shí)間?和工作量?較靈活輕?松按時(shí)?上下班，?沒有加班?，工作和?生活均衡?日常工?作語言為?英語終?生學(xué)習(xí)的?氣氛i?t技術(shù)支?持工程師?的基本職?責(zé)表述（?二）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)核?心IT電?腦設(shè)備日?常管理和?維護(hù)2?、負(fù)責(zé)重?要IT事?務(wù)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)日常維?護(hù)和管理?3、負(fù)?責(zé)重要I?T周邊設(shè)?備的日常?巡檢和保?障4、?負(fù)責(zé)重要?IT系統(tǒng)?的日常維?護(hù)和管理?5、負(fù)?責(zé)重要I?T資產(chǎn)的?登記和管?理任職?要求：?1、計(jì)算?機(jī)或IT?相關(guān)專業(yè)?，大專以?上學(xué)歷，?____?年以上相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn);2?、熟悉和?掌握各種?計(jì)算機(jī)軟?硬件，可?獨(dú)立進(jìn)行?安裝、調(diào)?試;3?、熟悉電?腦（Ma?cOS、?Wind?ows）?及手機(jī)端?日常軟件?和應(yīng)用系?統(tǒng)的維護(hù)?;4、?熟悉主流?廠商的網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的?調(diào)試、日?常運(yùn)維，?有HCN?P、H3?CSE以?上證書優(yōu)?先;5?、熟悉A?D域控應(yīng)?用部署及?日常運(yùn)維?，有企業(yè)?域控維護(hù)?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;6?、執(zhí)行力?強(qiáng)，善于?思考總結(jié)?并勇于接?受挑戰(zhàn);?it技?術(shù)支持工?程師的基?本職責(zé)表?述（三）?職責(zé)：?1、接?入供貨商?/運(yùn)營(yíng)商?的各種語?音\短信?資源，并?進(jìn)行資源?驗(yàn)收;?2、響應(yīng)?客戶/供?貨商與技?術(shù)相關(guān)的?異常問題?;3、?資源品質(zhì)?監(jiān)控，業(yè)?務(wù)服務(wù)指?標(biāo)監(jiān)控，?根據(jù)指標(biāo)?異常的情?況，進(jìn)行?資源的調(diào)?度;4?、保障通?道資源的?穩(wěn)定，保?障為客戶?提供持續(xù)?服務(wù)5?、定期升?級(jí)系統(tǒng)，?保證設(shè)備?正常運(yùn)行?。6、?跟蹤設(shè)備?運(yùn)行狀況?，及時(shí)掌?握設(shè)備運(yùn)?行狀況，?定期提供?報(bào)告。?任職條件?：1、?應(yīng)屆畢業(yè)?生，實(shí)習(xí)?生優(yōu)先考?慮;2?、計(jì)算機(jī)?相關(guān)專業(yè)?，具有良?好的語言?表達(dá)能力?和溝通技?巧，熱愛?IT技術(shù)?支持工作?;3、?掌握一定?的計(jì)算機(jī)?軟硬件理?論知識(shí)和?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，掌握一?定的軟硬?件常見的?解決方法?;4、?了解計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)知?識(shí)，具有?一定的動(dòng)?手能力;?5、具?備對(duì)進(jìn)行?各種業(yè)務(wù)?的數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)分析能?力。i?t技術(shù)支?持工程師?的基本職?責(zé)表述（?四）職?責(zé)：1?.通過H?elpd?esk工?單系統(tǒng)、?Emai?l以及電?話請(qǐng)求，?快速反應(yīng)?，解決問?題;2?.計(jì)算機(jī)?病毒處理?，病毒查?殺以及防?毒軟件的?安裝和定?期升級(jí);?3.文?件系統(tǒng)訪?問權(quán)限分?配與管理?;4.?計(jì)算機(jī)（?臺(tái)式/筆?記本電腦?）以及外?設(shè)設(shè)備的?硬件故障?處理;?5.辦公?計(jì)算機(jī)系?統(tǒng)的安裝?、維護(hù);?6.會(huì)?議室計(jì)算?機(jī)、投影?儀、電視?等設(shè)備維?護(hù);7?.打印機(jī)?、傳真機(jī)?以及復(fù)印?機(jī)的維護(hù)?與故障報(bào)?修;8?.建立詳?細(xì)的內(nèi)部?IT處理?流程文檔?。任職?資格：?1.計(jì)算?機(jī)或網(wǎng)絡(luò)?相關(guān)專業(yè)?，___?_年以上?IT相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先;?2.熟?悉計(jì)算機(jī)?及外設(shè)設(shè)?備硬件（?PC/P?rint?er/S?cann?er）;?3.熟?悉各類桌?面操作系?統(tǒng)（Wi?n___?_P/W?in7/?Win8?/Win?10）;?4.熟?悉一般服?務(wù)器的架?設(shè)及應(yīng)用?（Ant?i-Vi?rus/?File?Serv?er