分析決策過程課件

學習情境三

科學決策任務(wù)一分析決策過程任務(wù)二選擇決策方法學習情境三

科學決策任務(wù)一分析決策過程任務(wù)一分析決策過程任務(wù)情境王某是兩家中式快餐店的總經(jīng)理。他在對中式快餐店的收入、支出以及市場潛力等情況進行綜合分析后決定開設(shè)第三家快餐店。為此，他需要進行選址、規(guī)劃、設(shè)計等一系列決策。已知快餐店的選址具有三個標準：一是要交通便利，最好選擇交通樞紐所在地；二是要有充足的客流量，最好開在商業(yè)圈內(nèi)客流量較大的地方；三是店鋪要臨街，位置要顯眼。王某進行店鋪的選擇要做哪一些工作呢？任務(wù)一分析決策過程任務(wù)情境任務(wù)一分析決策過程任務(wù)情境分析1、進行市場調(diào)研，選定幾個地址2、分析比較每個地址的優(yōu)缺點3、選擇其中的一個最優(yōu)最滿意的地址任務(wù)一分析決策過程任務(wù)情境分析任務(wù)一分析決策過程知識精講一、決策的含義1、名詞人們做出的決定、選擇或抉擇2、動詞在不同方案中所進行的抉擇任務(wù)一分析決策過程知識精講任務(wù)一分析決策過程3、管理學上的含義為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的過程。內(nèi)涵前提：有明確的目標條件：有若干個備選方案重點：是一個方案比較分析的過程結(jié)果：選擇一個滿意方案

實質(zhì)：主觀判斷過程任務(wù)一分析決策過程3、管理學上的含義任務(wù)一分析決策過程二、決策的分類1、按決策主體分集體決策、個人決策2、按決策起點分初始決策、追蹤決策3、按決策的重要程度分戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策4、按決策性質(zhì)分程序化決策、非程序化決策5、按決策的可靠程度分確定性決策、風險性決策、不確定性決策任務(wù)一分析決策過程二、決策的分類三、決策的過程（一）識別問題（二）明確決策目標（三）擬定可行方案（四）分析比較方案（五）選擇實施方案（六）評估決策效果三、決策的過程

問題——組織的實際狀況和理想狀況之間的差距。決策是為了解決提出的需要解決的問題。決策是圍繞著問題而展開的。沒有問題就不需要決策；問題不明，則難以作出正確的決策。決策者必須能發(fā)現(xiàn)哪里有問題。要能運用概念技能。如在一個企業(yè)中，存在著企業(yè)如何在市場競爭中發(fā)展自己、開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品的資金如何籌措等問題需要解決。P49案例

（一）識別問題問題——組織的實際狀況和理想狀況之間的差距。（一）識別問（二）明確決策目標決策目標，指在一定的環(huán)境和條件下，對這一問題所希望得到的結(jié)果。目標的確定十分重要，同樣的問題，由于目標不同，可采用的決策方案也會大不相同。（二）明確決策目標決策目標，指在一定的環(huán)境和條件下，對這一問（三）擬定可行方案

沒有幾種方案，便沒有決策。決策者針對所面臨的問題，盡可能地找出所有可以成功解決問題的各種可行性方案。一般來說，可供選擇的方案越多，被選方案的相對滿意程度就越高，決策質(zhì)量就越有保證。我們是否要找出所有的可行方案，為什么？（三）擬定可行方案沒有幾種方案，便沒有決策。決策者針對所（四）分析比較方案可行方案擬定以后，對已制定的可行方案逐個地進行評價，分析每一個方案的利弊，比較各方案之間的優(yōu)劣，權(quán)衡利弊。（四）分析比較方案可行方案擬定以后，對已制定的可行方案逐個地（五）選擇實施方案選擇相對滿意的方案后，就要付諸實施。實施就是將決策傳遞給相關(guān)人員和部門。如果沒有實施，再好的決策也無濟于事。P51預(yù)言故事（五）選擇實施方案選擇相對滿意的方案后，就要付諸實施。（六）評估決策效果跟蹤決策實施情況掌握決策執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)決策沒有落實或者落實不夠，采取措施及時糾偏

（六）評估決策效果跟蹤決策實施情況任務(wù)一分析決策過程任何決策都是在一定的條件下進行的，都要受到一些因素的影響和制約四、決策的影響因素（一）外部因素1、社會大環(huán)境政治、經(jīng)濟、社會、法律法規(guī)、文化、市場環(huán)境2、企業(yè)小環(huán)境競爭對手、市場結(jié)構(gòu)、市場地位、時間因素等任務(wù)一分析決策過程任何決策都是在一定的條件下進行的，都北京時間昨晚10點過，馬來西亞仙本那singamata酒店（注：一個四面環(huán)海的島嶼酒店）遭遇一伙武裝人員襲擊，1名中國上海籍女孩和1名菲律賓籍酒店女員工被劫持。華西都市報記者現(xiàn)場目擊了事發(fā)全過程。昨晚10點30分許，一伙持槍武裝人員突然襲擊了馬來西亞仙本那singamata酒店。當時，酒店現(xiàn)場有60名中國游客，其中包括老人、小孩，現(xiàn)場一片混亂，酒店員工稱有武裝人員靠近，所有人立馬趴在地上，情況很緊張。之后，1名中國游客和1名酒店員工被武裝人員帶走，據(jù)華西都市報記者現(xiàn)場了解，被劫持的中國游客是上海女孩高華云（音），而被帶走的那名酒店女員工則為菲律賓籍。被帶走時，該員工身穿黃色上衣。酒店方面稱，“這一伙武裝人員為菲律賓叛軍，劫持人質(zhì)的目的尚不得而知?！北本r間昨晚10點過，馬來西亞仙本那singamata酒店（新聞背景沙巴多次發(fā)生菲反政府武裝劫持人質(zhì)事件馬來西亞東部沙巴州的南方與印度尼西亞接壤，往東則與菲律賓南部隔海相望。馬來西亞與菲律賓在歷史上存在沙巴歸屬爭端。近年來，沙巴州已多次發(fā)生菲律賓反政府武裝人員入境劫持人質(zhì)、槍殺外國人等事件。我駐古晉總領(lǐng)館去年3次發(fā)布沙巴旅游預(yù)警馬來西亞沙巴綁架事件層出不窮。僅在去年3月、4月、11月，中國駐古晉總領(lǐng)館就發(fā)布了至少三次沙巴旅游預(yù)警公告。2014年是中馬建交40周年，馬來西亞旅游局原本期望今年中國游客將創(chuàng)新高，不想馬航MH370事件卻大大降低中國游客赴馬旅游的熱情。但也有不少先前訂購了機票的中國游客，前往馬來西亞旅游。新聞背景三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游性項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關(guān)性,公司想在此基礎(chǔ)上設(shè)計具有針對性的旅游路線和項目，但因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預(yù)期的晚了整整一年，在一年里面，被競爭對手搶占了先機。美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了”。三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)任務(wù)一分析決策過程四、決策的影響因素（二）內(nèi)部因素1、組織的信息化程度獲取信息途徑多，準確——決策迅速、準確反之——決策緩慢，準確率較低2、組織文化保守、懷舊、維持——懷疑、害怕、抵觸——重大決策不利于通過開拓、創(chuàng)新——渴望、歡迎、支持——重大決策利于通過任務(wù)一分析決策過程四、決策的影響因素任務(wù)一分析決策過程四、決策的影響因素（三）決策者自身的因素1、決策者的個人能力睿智、眼光獨到、思維敏捷、綜合素質(zhì)和能力比較強——決策準確性高，較迅速反之——決策準確性低，P53預(yù)言2、決策者對待風險的態(tài)度敢于進取、不懼冒險——決策迅速優(yōu)柔寡斷、謹慎保守——決策猶豫任務(wù)一分析決策過程四、決策的影響因素猴子想變成人，它知道要變成人要砍掉尾巴，猴子決定砍掉尾巴。動手前猴子被三件事困住了：1、砍尾巴的時候會不會很疼?【改變是有一定痛苦的】2、砍了后身體還能不能保持靈活性？【改變會有一定風險】3、活了這么久，一直以來就和它一起，跟了很多年了，不忍拋棄它【改變在情感上會有些許難受】所以，今天的猴子也沒有變成人！要成就一些事就必須舍棄另一些事！舍不得你所擁有的，就得不到更好的！猴子想變成人，它知道要變成人要砍掉尾巴，猴子決定砍掉尾巴。動一和尚要云游參學。師傅問：“什么時候動身？”“下個星期。路途遠，我托人打了幾雙草鞋，取貨后就動身?！睅煾赋烈饕粫?，說：不如這樣，我來請信眾捐贈。師父不知道告訴了多少人，當天竟有好幾十名信眾送來草鞋，堆滿了禪房的一角隔天一早，又有人帶來一把傘要送給和尚。和尚問：“你為何要送傘？”“你的師父說你要遠行，路上恐遇大雨，問我能不能送你把傘?！钡@天不只一人來送傘，到了晚上，禪房里堆了近50把傘。晚課過后，師父步入和尚的禪房說：“草鞋和傘夠了嗎？”“夠了夠了！”和尚指著堆在房間里小山似的鞋和傘，“太多了，我不可能全部帶著。”“這怎么行呢？”師父說：“天有不