2023年中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐報(bào)告3000字8篇

第頁(yè)共頁(yè)2023年中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字8篇(通用)中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇一：20xx年5月7日--20xx年6月7日長(zhǎng)沙挪動(dòng)動(dòng)感地帶品牌店?duì)I業(yè)廳9月7日，班里確定各人的專業(yè)實(shí)習(xí)單位之后，前往我此次為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)--長(zhǎng)沙挪動(dòng)動(dòng)感地帶品牌。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，開(kāi)場(chǎng)嘗試前臺(tái)實(shí)習(xí)：銷售動(dòng)感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理、客服咨詢等。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。首先對(duì)所要銷售的sim卡進(jìn)展統(tǒng)計(jì)整理，并將號(hào)碼打印出來(lái)方便顧客選號(hào)。當(dāng)客戶開(kāi)場(chǎng)選號(hào)咨詢的時(shí)候，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動(dòng)；sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無(wú)線音樂(lè)會(huì)員、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù)；5元親情包可以包兩個(gè)國(guó)內(nèi)的挪動(dòng)號(hào)碼為親情號(hào)碼，每個(gè)親情號(hào)碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后，而且長(zhǎng)途親情號(hào)碼之前必須加撥17951。假如顧客決定購(gòu)置，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號(hào)、身份證號(hào)、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、效勞密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)展充值。以上為我在實(shí)習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后，我開(kāi)場(chǎng)為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶、短信包、親情包、流量包的訂購(gòu)與退訂。過(guò)戶流程大致為：登錄過(guò)戶系統(tǒng)的界面--輸入sim卡號(hào)--輸入原始密碼--鍵入客戶端身份證、姓名、地址--修改效勞密碼--確認(rèn)并提交。每天我們面對(duì)上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶然會(huì)遇到個(gè)別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會(huì)撥打過(guò)去重新確認(rèn)。中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇二仍舊明晰地記得第一次來(lái)挪動(dòng)面試，第一次穿上工作服，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶hh太多的第一次。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個(gè)月了，在這將近20多天的日子里，我深深地認(rèn)識(shí)到了作為挪動(dòng)前臺(tái)工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺(tái)第一線，在面對(duì)客戶的表?yè)P(yáng)時(shí)，微笑承受，不驕不燥；在面對(duì)客戶的無(wú)理取鬧照舊要保持笑容，維護(hù)公司形象。每一位挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時(shí)也折射出了中國(guó)挪動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假如我能掌握這些經(jīng)歷，將會(huì)使我受益匪淺。我自己本身是個(gè)相比照擬內(nèi)向的人，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。因此，盡量讓自己積極主動(dòng)地和別人交流，在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。想起剛開(kāi)場(chǎng)我對(duì)于挪動(dòng)業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺(tái)后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué)，時(shí)而幫人家遞個(gè)單子復(fù)印個(gè)什么的，假如不去主動(dòng)交流自己的心得與體會(huì)，就不會(huì)進(jìn)步，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境。同時(shí)，作為前臺(tái)的營(yíng)業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀效勞外，還要積極主動(dòng)地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，推薦合適他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心效勞。公司提倡的三主動(dòng)：主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)介紹。我相信很多人說(shuō)公司的效勞態(tài)度好，這三主動(dòng)起著至關(guān)重要的作用。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比擬復(fù)雜，養(yǎng)成一個(gè)出色的工作態(tài)度是及其重要的，特別是對(duì)于我剛接觸這崗位的實(shí)習(xí)生。養(yǎng)成細(xì)心、積極的工作態(tài)度，對(duì)進(jìn)步我以后工作的準(zhǔn)確性、效率至關(guān)重要。還記得我剛開(kāi)場(chǎng)幾次練習(xí)著坐臺(tái)受理業(yè)務(wù)的情況，手忙腳亂，狀況百出。有時(shí)候師傅急的看不下去了，就親自幫我辦理了。不過(guò)后來(lái)看我學(xué)習(xí)得挺用心的，又讓我繼續(xù)坐前臺(tái)效勞。我時(shí)刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì)。工作中的輸號(hào)，問(wèn)名，收錢，驗(yàn)鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)展著，一些簡(jiǎn)單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠(chéng)懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)，怎么個(gè)贈(zèng)法后客戶露出恍然大明白的表情時(shí)，我就會(huì)有一種成就感，滿足感。期間，也有下班結(jié)賬時(shí)，由于我的失誤少錢的情況，雖然自掏腰包不舍得，但是這個(gè)失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時(shí)間后，我對(duì)挪動(dòng)公司的業(yè)務(wù)、效勞、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識(shí)。在前臺(tái)辦理一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)時(shí)，也能為客戶較為明了地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù)。但是，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，碰到一些復(fù)雜的，我只能向同事發(fā)出求救信號(hào)，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的時(shí)間。因此，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是自己還要加強(qiáng)和練習(xí)。進(jìn)入挪動(dòng)公司以后，讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅(jiān)持！如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能到達(dá)的。“您好！歡送觀臨！“、您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了挪動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！通過(guò)實(shí)習(xí)的這些日子，讓我在各個(gè)方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到挪動(dòng)公司不光光是一個(gè)效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇三針對(duì)自身專業(yè)以外的行業(yè)進(jìn)展了實(shí)訓(xùn)。主要負(fù)責(zé)手機(jī)店的營(yíng)銷與日常管理。作為行外人，我首先介入的是手機(jī)店的店面形象，同時(shí)作為投資人，所以我的要求和管理同步進(jìn)展。在這一崗位，它所面對(duì)的人物面廣，也就是交際，所以在銷售的同時(shí)我主要把握的是人物的內(nèi)心世界和實(shí)際買賣的操作，這就要看我和營(yíng)業(yè)員的配合。例如：我和營(yíng)業(yè)員互相混價(jià)等，這是一項(xiàng)必不可少的營(yíng)銷手段。但是在日常管理期間，我還是遵循一分不差，一絲不茍的態(tài)度與掌控市場(chǎng)節(jié)度的有用配合。這樣可以形成隨時(shí)隨地賣手機(jī)，但卻不會(huì)延誤手機(jī)熱潮和市場(chǎng)需求。同時(shí)在營(yíng)銷策略的肌膚里，我還應(yīng)用到手機(jī)賣場(chǎng)與挪動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的互補(bǔ)互利。作為一名實(shí)習(xí)生，我選擇的行業(yè)與自身專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，與其說(shuō)是業(yè)不精通，還不如在現(xiàn)實(shí)中做到業(yè)精于通，做每行每業(yè)都一樣，最好的出發(fā)點(diǎn)還在于自己。從根本做起，相信自己，不斷提升自己。在這里，首先要講到的便是標(biāo)準(zhǔn)自己，認(rèn)識(shí)自己，生意的戰(zhàn)場(chǎng)上更是如此，寧可別人負(fù)我，也要履行自己的承諾，信譽(yù)第一，首當(dāng)其沖。然而，我們初來(lái)咋到，更應(yīng)該約束自己的不良嗜好，轉(zhuǎn)而把好的一面表現(xiàn)的淋漓盡致，不其所然，受益的應(yīng)當(dāng)就是自己。但是在社會(huì)環(huán)境強(qiáng)大的壓迫下，我們更要懂得適者生存的道理，入鄉(xiāng)隨俗，我們要從最下等的人物面做起，力攀更高的階層，把大流的嗜好當(dāng)做自己的愛(ài)好，把自己變成其中的一份子，這樣的話，我們?cè)谝院蟮睦щy中也有應(yīng)對(duì)的策略。我從事的是手機(jī)銷售行業(yè)和挪動(dòng)通訊業(yè)務(wù)辦理，在這個(gè)熟悉又生疏的領(lǐng)域里，我該何去何從?開(kāi)場(chǎng)，只是用心去適應(yīng)這些看起來(lái)古靈精怪的東西，可是自己也知道，天天在懷里揣著它，卻又對(duì)他理解甚少。通過(guò)這段時(shí)間的認(rèn)知與學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)，不僅僅是我們外表看到的，手機(jī)更有它宏大的作用，假如你可以把一部諾基亞商務(wù)手機(jī)e63或者更高檔次的手機(jī)玩得通，那么我可以告訴你，你的潛在力量比你如今看到的更加宏大，當(dāng)然，這只是我說(shuō)的。所以，如今我在手機(jī)這方面也是游刃有余。把手機(jī)玩通了，間隔手機(jī)銷售的快捷與大幅度盈利也就剩一丁點(diǎn)了，做銷售嘛!理解是很必要的，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。呵呵，所以對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度要大過(guò)自己的認(rèn)知程度，這也都是相對(duì)而言。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和探究中，發(fā)現(xiàn)的在很大程度上是一種理性的認(rèn)識(shí)，而那些還沒(méi)有被覺(jué)察的，那么是需要挖掘的內(nèi)在意識(shí)。從商業(yè)盈利的角度講，電子行業(yè)里的盈利方式從最早的暴利到如今的跑量，也就是配合了市場(chǎng)的認(rèn)知，消費(fèi)者從易懂懵懂到完全熟悉，這是社會(huì)開(kāi)展的必要環(huán)節(jié)，而我們從市場(chǎng)中獲利的角度卻有所改變。當(dāng)人們開(kāi)場(chǎng)懂的了，廠家開(kāi)場(chǎng)大幅度調(diào)價(jià)了，互聯(lián)網(wǎng)讓你在家都知道低價(jià)了，那么我們還有利可尋嗎?當(dāng)然有，廠家做到了質(zhì)量，做到了價(jià)位上升，我們這些銷售商做的就簡(jiǎn)單多了，把一部手機(jī)的利潤(rùn)從幾百元降至一百元左右，這是一個(gè)打破，因?yàn)槭袌?chǎng)就是這樣，我們必須遵循。那么一部手機(jī)一百元左右的盈利體系，我們?cè)撛趺醋瞿?我們老板的想法是跑量，和我的想法差不多，這是一個(gè)很實(shí)在的問(wèn)題，老板的人際廣，他所帶動(dòng)的銷售鏈在整個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)的銷售網(wǎng)中占一半，所以我們決定跑量。有許多老顧客一下子定很多臺(tái)手機(jī)，我們的利潤(rùn)往往是一部五十元左右，大量出售，拉攏顧客，保障質(zhì)量，將市場(chǎng)中的價(jià)格壓到最低限度，這就是跑量中我認(rèn)為最好的銷售體系。在者就是手機(jī)本身的售后問(wèn)題，在這個(gè)環(huán)節(jié)上我們更不能馬虎，消費(fèi)者的價(jià)值觀完全是表達(dá)在商品的質(zhì)量問(wèn)題上。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的消費(fèi)者都不愿意買一部質(zhì)量不好的手機(jī)，所以就是多花點(diǎn)錢，只要質(zhì)量上得去，這也就不是問(wèn)題了。所以還是要抓售后的，我總結(jié)售后保障應(yīng)從：機(jī)子本身故障的，可隨時(shí)更換手機(jī)，只要還在包換期內(nèi)，超出包換期的也可適當(dāng)調(diào)換;超出包換期長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)子本身故障的，要在最短的時(shí)間內(nèi)給與保修效勞，我一般把時(shí)間段控制在一個(gè)星期，這應(yīng)該是售后時(shí)間較快的了，因?yàn)閺S家實(shí)在是太遠(yuǎn)了;其他故障的，手機(jī)店內(nèi)員工可以解決的那么要馬上處理，因?yàn)椴粫?huì)使用手機(jī)的消費(fèi)者實(shí)在是太多了。中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇四轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告，曾思念睡覺(jué)睡到自然醒的生活，但是如今在中國(guó)挪動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。這一次，我選擇在中國(guó)挪動(dòng)實(shí)習(xí)。中國(guó)挪動(dòng)是一個(gè)值得尊重的挪動(dòng)信息專家、"正德厚生臻于至善"是中國(guó)挪動(dòng)的核心價(jià)值觀，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)挪動(dòng)歷來(lái)的信仰；"創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁"是中國(guó)挪動(dòng)的企業(yè)使命，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；"成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者"是中國(guó)挪動(dòng)的愿景、中國(guó)挪動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承"溝通從心開(kāi)場(chǎng)"的企業(yè)精神、在組長(zhǎng)和前輩的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)挪動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人"的原那么，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)還沒(méi)有熟悉、不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克制了工作上的種種難題、經(jīng)過(guò)幾天的理論，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手、師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué)，工作的壓力也越來(lái)越小了、中國(guó)移發(fā)動(dòng)工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感、這是一種很難得的感覺(jué)，它可以使我們工作得更努力，實(shí)____結(jié)，對(duì)客戶的效勞態(tài)度更好、也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)挪動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國(guó)挪動(dòng)越做越強(qiáng)、中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇五轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾思念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是如今在中國(guó)挪動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)挪動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。中國(guó)挪動(dòng)是一個(gè)值得尊重的挪動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)挪動(dòng)的核心價(jià)值觀，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)挪動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)挪動(dòng)的企業(yè)使命，表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)挪動(dòng)的愿景。中國(guó)挪動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到中國(guó)挪動(dòng)南寧分公司的客戶效勞中心實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)挪動(dòng)〔南寧〕客戶效勞中心時(shí)，我已經(jīng)感受到中國(guó)挪動(dòng)非凡的企業(yè)文化。中國(guó)挪動(dòng)的保安很有禮貌，而且他們對(duì)每一位進(jìn)入____的人都表現(xiàn)出一種關(guān)心，這種關(guān)心是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們教師主要是薄祥清師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移發(fā)動(dòng)工無(wú)微不至的人文關(guān)心，同時(shí)也感受到中移發(fā)動(dòng)工“全心全意效勞顧客”的效勞精神。師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目的就是熱情地效勞客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國(guó)挪動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)心，第一次親身感受到中挪動(dòng)“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)心和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)展的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客中心，建立效勞顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)消費(fèi)的日標(biāo)”的效勞精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái)，第一次真正體會(huì)到“效勞顧客”的重要意識(shí)。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是仍然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)歷，這些都是書本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本質(zhì)，理解這個(gè)社會(huì)的方方面面，可以讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目的，向成功邁進(jìn)一大步。在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺(jué)得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克制了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的理論，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了，工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué)，工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移發(fā)動(dòng)工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺(jué)，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的效勞態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)挪動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國(guó)挪動(dòng)越做越強(qiáng)。在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的才能，在理論中成長(zhǎng)，在理論中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述才能與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量缺乏以改變一些東西，但假如再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的缺乏，沒(méi)有經(jīng)歷，沒(méi)有與人交流的口才另外，在中國(guó)挪動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我體驗(yàn)到中國(guó)挪動(dòng)〔南寧〕____一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn)，就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì)，互相關(guān)心，共同努力，團(tuán)結(jié)一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)挪動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶，也是中國(guó)挪動(dòng)蒸蒸日上的根本保證。在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇六適應(yīng)期，熟悉中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)清徐分公司的詳細(xì)工作環(huán)境，理解公司部門概況及分布，在由工作人員介紹后，經(jīng)歷了一周的打雜，徹底熟悉了前面的內(nèi)容。收獲：簡(jiǎn)單總結(jié)為：多看，多問(wèn)，多觀察，多考慮。為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，介紹了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)〔路由至pc那一塊〕主要工作內(nèi)容：〔1〕負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)及電腦軟硬件的維護(hù)與管理，確保運(yùn)作正常；〔2〕負(fù)責(zé)公司crm系統(tǒng)的維護(hù)，確保運(yùn)作正常及資料完好與保密；〔3〕負(fù)責(zé)____的更新與維護(hù)，并定期進(jìn)展優(yōu)化，確保____的平安運(yùn)轉(zhuǎn)，并保持良好的企業(yè)形象；〔4〕負(fù)責(zé)公司學(xué)員網(wǎng)上交流平臺(tái)的建立，進(jìn)展會(huì)員論壇的籌劃與建立技術(shù)上要注意純熟多種操作系統(tǒng)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，精通網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置和平安維護(hù)；熟悉網(wǎng)絡(luò)綜合布線和效勞器的組建；具有獨(dú)立分析^p和處理網(wǎng)絡(luò)故障才能。純熟掌握網(wǎng)頁(yè)制作技巧，熟悉asp語(yǔ)言。語(yǔ)言。假如能純熟運(yùn)用sql數(shù)據(jù)庫(kù)，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)展管理就更完美了。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)是維護(hù)公司的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。其實(shí)還包括網(wǎng)絡(luò)的安裝，局域網(wǎng)的設(shè)置，以及電腦的安裝和維護(hù)等一切與網(wǎng)有關(guān)的工作。收獲：以前覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)維護(hù)很神秘i，如今知道了覺(jué)得好復(fù)雜，需要做的很多，覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西還有好多呢！跟著公司老員工熟悉工作環(huán)境，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)展一些事務(wù)處理，跟著絡(luò)維護(hù)的詳細(xì)操作事宜，盡量充實(shí)自己。收獲：溝通就是一門很有學(xué)問(wèn)的，嘗試跟老員工多多溝通，從交談中也可以學(xué)到不少東西，在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情的同時(shí)，重點(diǎn)還是多多觀摩，汲取經(jīng)歷。繼續(xù)上周實(shí)習(xí)內(nèi)容，跟著公司老員工熟悉工作環(huán)境，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)展一些事務(wù)處理，進(jìn)展積累理論經(jīng)歷，檢查線路，處理突發(fā)事件，學(xué)習(xí)好多詳細(xì)的東西。收獲：學(xué)了很多新的專業(yè)知識(shí)，雖然到處奔波累了點(diǎn)，但過(guò)得很充實(shí)，積累了很多經(jīng)歷，覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西很多?。±^續(xù)上周的實(shí)習(xí)內(nèi)容，跟著公司老員工熟悉工作環(huán)境，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)展一些事務(wù)處理，在不斷的理論當(dāng)中，覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以利用空閑時(shí)間去網(wǎng)上查詢了一些相關(guān)資料，補(bǔ)充許多的根底知識(shí)，借了一些書籍去做了一些詳細(xì)的理解。收獲：補(bǔ)充知識(shí)的同時(shí)，覺(jué)得自己還有好多要學(xué)的，雖然離純熟還有段路要走，但是回首來(lái)時(shí)路，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了不少，期待將來(lái)的新的挑戰(zhàn)！繼續(xù)了前面的實(shí)習(xí)內(nèi)容，每天仍然是要去外邊處理一些事宜，但是大局部時(shí)間是學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)線路及計(jì)算機(jī)的一些網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的相關(guān)知識(shí)的詳細(xì)理論，在理論中純熟運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)。收獲：在不斷的理論中，我感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，雖然知識(shí)復(fù)雜難懂，但在不斷的理論中會(huì)漸漸的理解的更透徹，用的更好，感覺(jué)很開(kāi)心。在經(jīng)歷了五周理論的洗禮后，如今的我已經(jīng)可以根本的自行處理一些簡(jiǎn)單的故障，但在遇到大的問(wèn)題時(shí)會(huì)去請(qǐng)教其他員工，用心學(xué)習(xí)，及時(shí)解決難題。收獲：如今的我在不斷地理論中彌補(bǔ)自我知識(shí)上的缺乏，在理論中檢驗(yàn)自我，成長(zhǎng)自我，已經(jīng)算是人了根底門了，這是一個(gè)值得欣喜的開(kāi)場(chǎng)?。r(shí)間過(guò)得真快，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，在這一周中，我還是在理論中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)缺乏，充實(shí)自我，精益求精吧！收獲：如今的我已經(jīng)是一個(gè)新手了，我在這家公司學(xué)到了很多，收獲了很多，包括知識(shí)和許多熱心幫助我的同事，感慨頗深，將來(lái)還有好長(zhǎng)的路要走，學(xué)習(xí)的路還很漫長(zhǎng)，但我期待著我的成長(zhǎng)。中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇七伴著明媚的陽(yáng)光，我們走進(jìn)了中國(guó)挪動(dòng)橙人行動(dòng)的旅程中。有人說(shuō):"人生就像洪水在奔流,不遇焦岸和險(xiǎn)灘就難以激起美麗的浪花".我可以忍受自己在游戲面前的懵懂無(wú)知,但卻無(wú)法忍受自己在是非面前的優(yōu)柔寡斷.我可以容忍自己體質(zhì)的薄弱。但卻無(wú)法容忍自己意志的脆弱，所以我以百倍的信心去做我們橙人應(yīng)該做的每一件事，因?yàn)槲蚁嘈?，只要的信心，哪里都將?huì)是你放飛夢(mèng)想的地方，施展才華的舞臺(tái)。這是我第二次做橙人，雖然兩次橙人做了不同的事，但還是可以相提并論的，因?yàn)槎际亲屛覀兊玫届丫?，得到提升，并且不斷的向前進(jìn)，這次的橙人行動(dòng)主要是做問(wèn)卷調(diào)查的，這便使我有了更多的`時(shí)機(jī)去接融不同的人，理解不同的人的作為和心理意向，可以使我自己的交流方面得到了進(jìn)步，在做問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中可以知道骨的人知道你是大學(xué)生，并且是中國(guó)挪動(dòng)的橙人，他就會(huì)很樂(lè)意的幫助你，與你和作，而有的人，卻聽(tīng)而不覺(jué)，視而不見(jiàn)，還有更可惡的人，她會(huì)說(shuō)：“你們做什么宣傳讓我們填什么問(wèn)卷，這些都是你們騙人的，以為我們不知道你們是為了把你們的產(chǎn)品賣出去，銷售得更好嘛，讓我們填了問(wèn)卷，我們留的姓名多了，也留得多了，你們就會(huì)說(shuō)你們的產(chǎn)品如何如何的好，這樣你們的產(chǎn)品就打響了，也就好賣得出去了，我看你啊不是學(xué)生，到像是一個(gè)推銷產(chǎn)品的”。她的這番話說(shuō)得讓我無(wú)言以對(duì)，但我還很鎮(zhèn)靜的對(duì)她說(shuō)我還是學(xué)生，舉起橙人證給她看，并且隨手掏出包里的學(xué)生證給她看，她看看學(xué)生證上的我，再看看站在她面前的我，然后很溫和的說(shuō)：“不好意思，拿你的問(wèn)卷讓我看看”。然后很佃細(xì)、很認(rèn)真的幫我做了一份。從這件事中可以知道我是成功的，并且是最棒的，這就是自信的結(jié)果，“自信”不是麻木的自夸，是對(duì)自己的才能做一個(gè)肯定的答復(fù)。“愛(ài)情常遇暴風(fēng)雨，人生難免不如意”。這是成功靠自己一歌中的第一句。確實(shí)，做任何事，沒(méi)有一帆風(fēng)順的，難免會(huì)出人意料，碰到釘子，就像這次的問(wèn)卷調(diào)查一樣，有的人就不幫你填，但通過(guò)你幾次的應(yīng)酬以后他就會(huì)很樂(lè)意的幫你。但有的人，你再怎么說(shuō)他也是不會(huì)幫你的，就是不愿與你合作，實(shí)際生活中何償不是如此，即使如此，我還是以自己的熱情打動(dòng)不了少人的心，堅(jiān)持到了最后并且覺(jué)得問(wèn)心無(wú)愧。在大街上做調(diào)查，說(shuō)實(shí)話很苦很累。腳跑痛了，腰跑酸了，顧不上打傘，臉和脖子都被曬黑了，但還是自強(qiáng)不息，奮不顧身，不管怎樣的風(fēng)吹日曬，也不熄我的熱情，怎樣的枯燥無(wú)味也改變不了我的榮耀橙人行動(dòng)，怎樣的辛苦也無(wú)法掩蔽苦過(guò)之后的快樂(lè)淋漓。烈日當(dāng)空，記錄著我們的漢水，英勇進(jìn)取，記錄著不怕苦的精神，漢水是成長(zhǎng)的記憶，不怕苦的精神是礪練我們不斷前進(jìn)的勛章，當(dāng)風(fēng)翻起安祥的葉子，朝陽(yáng)還低垂于山邊時(shí)我們已開(kāi)場(chǎng)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)場(chǎng)不斷為我們今后的事業(yè)而奮斗。20xx年的暑假，我們?cè)谥袊?guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)云南麗江分公司參加了的中國(guó)挪動(dòng)的橙人行動(dòng)。短短的一周時(shí)間過(guò)去了，我們?cè)诿恳惶斓男袆?dòng)中受益匪淺。我們正在一天天的成長(zhǎng)著，在一天天的變堅(jiān)強(qiáng)著。我們的心底有太多的感慨，千言萬(wàn)語(yǔ)化作一句感謝：感謝中國(guó)挪動(dòng)，感動(dòng)橙人行動(dòng)。我們成長(zhǎng)著、快樂(lè)著。大學(xué)的生活仍然讓我們固守在象牙塔里，雖然我們都在努力學(xué)習(xí)、改變自己，但我們卻缺乏可以親密接觸社會(huì)、理解社會(huì)的社會(huì)理論的時(shí)機(jī)。是中國(guó)挪動(dòng)的橙人行動(dòng)給了我們一次改變自我、成就將來(lái)的時(shí)機(jī)。橙人的“橙”是“橙色”的“橙”，代表著青春的的熱情、活力與激情。同時(shí)它又和“成人”的“成”諧音，意味著我們?cè)谶@次活動(dòng)中必將承受現(xiàn)實(shí)社會(huì)的洗禮，必將由一棵溫室里的花朵長(zhǎng)大為綻放在陽(yáng)光底下的美麗的花朵。對(duì)于中國(guó)挪動(dòng)精心籌劃安排的這次活動(dòng)，我們除了盡心盡力去領(lǐng)會(huì)外，除了全心全意去投入工作外，除了用感謝這樣的詞匯來(lái)表達(dá)外，我們不知道該如何去表達(dá)我們的感恩之情。我們成長(zhǎng)著，快樂(lè)著。一周的時(shí)間過(guò)去了，我們學(xué)到的是如何去做人。“工欲利其事，必先利其器”，中國(guó)挪動(dòng)人給我們上的第一課就是讓我們(！)學(xué)會(huì)如何去做人。人之為人，在于如何去做人，而不是有一個(gè)人的形體就能稱得上是人。挪動(dòng)人小到一個(gè)簡(jiǎn)單的社交禮儀的細(xì)節(jié)，大到一個(gè)公司的大局利益，每一點(diǎn)一滴都深深的感動(dòng)著我們、感化著我們，也深深的鼓舞著我們，讓我們可以化作實(shí)際的動(dòng)力投入到今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中去。中國(guó)挪動(dòng)人以其自身的人格魅力深深地吸引著我們、改變著我們，也讓我們看到了中國(guó)挪動(dòng)所積淀的深沉的企業(yè)文化底蘊(yùn)。作為躋身于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的中國(guó)挪動(dòng)通信集團(tuán)，他之所以可以在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的角逐中迅速崛起，就在于他知道如何去認(rèn)真的做事。當(dāng)經(jīng)理給我們講述中國(guó)挪動(dòng)公司昆明分公司如何在偏遠(yuǎn)的少數(shù)民族地區(qū)做宣傳時(shí)，我們才改變了對(duì)中國(guó)挪動(dòng)霸道、蠻橫的認(rèn)識(shí)，原來(lái)中國(guó)挪動(dòng)公司是如此的人性化，原來(lái)挪動(dòng)公司是如此的富有人情味，原來(lái)挪動(dòng)公司做事是如此的“臻于至善”。下雨天，挪動(dòng)公司的領(lǐng)導(dǎo)顧及了我們的利益，專門給我們發(fā)了一把精巧的雨傘；考慮到我們工作的辛苦，還給我們發(fā)了礦泉水；對(duì)于我們工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，公司還專門給我們每個(gè)連隊(duì)配了一名客戶經(jīng)理；周末時(shí)間還不忘記給我們安排娛樂(lè)活動(dòng)。中國(guó)挪動(dòng)昆明分公司把我們當(dāng)成了他們的家人，對(duì)我們竟然是如此的體貼入微。這是一家大公司才獨(dú)有的氣度與豪邁，這更是一個(gè)人可以成人成事的關(guān)鍵之所在。中國(guó)挪動(dòng)理論報(bào)告3000字篇八社會(huì)就是一個(gè)大舞臺(tái)，每一個(gè)人都將會(huì)演繹自己的風(fēng)采。感謝中國(guó)挪動(dòng)給了我一個(gè)熟悉自己舞臺(tái)的時(shí)機(jī)!讓我更加深入地體會(huì)到“一分耕耘，一分收獲”的內(nèi)涵。這個(gè)月里，我所在的實(shí)習(xí)崗位主要是后臺(tái)的支撐業(yè)務(wù)工作。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得后臺(tái)的工作還是有很大壓力的。很多人都說(shuō)前臺(tái)的工作很辛苦，一方面要面對(duì)刁難的客戶，還要面對(duì)要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)。但是我們后臺(tái)工作也不比前臺(tái)輕松的，甚至要比前臺(tái)更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心，不能有一絲的馬虎和放松的。要始終如一地嚴(yán)格要求自己，不能出任何過(guò)失，因?yàn)楹笈_(tái)是對(duì)前臺(tái)過(guò)失的糾正和整改，后臺(tái)的業(yè)務(wù)單交上