養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)

養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn)如何將養(yǎng)老服務(wù)做到老人心坎上養(yǎng)老問題如今已成為了我們面臨急需解決的一項(xiàng)大事件！替老人安置一個(gè)幸福、健康、平安的晚年生活是每個(gè)子女最大的心愿。老有所依，老有所養(yǎng)。一直是人們對晚年生活的規(guī)劃和向往。但現(xiàn)實(shí)生活中，子女無暇陪伴父母，獨(dú)居養(yǎng)老的老人、療養(yǎng)院安享晚年的老人、居家養(yǎng)老照顧老人、護(hù)工看護(hù)老人這些代替子女盡孝的方式和陪伴越來越多，但終究也無法減少老人心中的孤獨(dú)和無助感。究竟該如何更好的做好居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)？如何將養(yǎng)老服務(wù)做到老人心坎上？下面的幾點(diǎn)啟示可以幫你解答。態(tài)度在與老人們的相處過程中不難發(fā)現(xiàn)，老人們并不愿意主動、積極地去認(rèn)識和接觸你，因此，你要學(xué)會如何主動、恰到好處的去接近他們，讓他們切實(shí)感覺到來自你的關(guān)心；每一位老人都有豐富的人生經(jīng)歷，他們的故事就成了他們老了后最引以自豪的寶貴財(cái)富，因此，更值得我們?nèi)プ鹬?。在他們的觀念和思想深處，其實(shí)并不希望被人憐憫，因此，我們不要傷害到老人脆弱的自尊；請多用請教的口吻和方式與老人相處。表情與老人接觸時(shí)，要時(shí)刻保持微笑，表示出你的友好。對于缺乏安全感的老人，必須取得信任后再靠近，以免造成不必要的傷害，影響老人情緒的穩(wěn)定；在與老人進(jìn)行互動時(shí)，必須要用心去交流。交流過程中，多注視著老人的眼睛，視線不要飄忽不定，即便是老年癡呆的老人也可以感受到你對他是否尊重，而對人最起碼的尊重就是要集中精力的注視著老人；老人最習(xí)慣是跟熟悉的人講故事，可能會把一點(diǎn)小事說很久或是反復(fù)說，請您一定不要表現(xiàn)出你的不耐煩。其實(shí)，老人是很敏感的，你眼神、手勢間的微表情和微動作都有可能會傷害到他們。因此，請你在提供居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，一定要注意自己的語言和一些細(xì)微的小動作，以免波動老人的情緒和心理活動。身體情況服務(wù)期間，對于無法自理或是半自理的老人，需要幫助老人清潔身體，如洗臉、洗腳、剪指甲等。洗臉、洗腳時(shí)要注意水溫；剪指甲時(shí)要細(xì)心使用指甲鉗，避免誤傷老人；扶老人時(shí)掌握正確的姿勢，如涉及到推輪椅，推前先檢查老人手腳是否放好，推行時(shí)要緩慢。若需要與輪椅上的老人溝通，先固定輪椅，再蹲在老人面前進(jìn)行溝通；老人常見的疾病包括糖尿病、關(guān)節(jié)炎、眼疾（老花眼、白內(nèi)障、青光眼）、失禁、冠心病、腦血管?。ㄖ酗L(fēng)）、老人癡呆癥、帕金森癥等，簡單了解這些疾病的基本特征及注意事項(xiàng)，以避免在關(guān)愛時(shí)犯不必要的錯誤。隨時(shí)觀察老人的變化，以便及時(shí)做出正確處理；禁止大聲喧嘩，以免打擾到老人。對患有耳鳴的老人應(yīng)用手勢動作交流。動作服務(wù)老人時(shí)，請讓老人感覺到與你平等，以及你對他的重視。這樣老人也會把你當(dāng)自己人一樣看待，與你更自然、親近地進(jìn)行交流。溝通時(shí)，眼神要在同一高度，必要時(shí)，你可以蹲下并抬頭與老人進(jìn)行溝通交流；在距離老人一米左右的距離時(shí)，請微微彎下腰，彎腰程度根據(jù)老人的身高或是老人所處位置的高低來定；不能讓老人仰視或遠(yuǎn)距離和你說話；不要將老人圍在中間交談，避免給老人無形中帶來的壓迫感；充分發(fā)揮“親手”的魅力，比如為癱瘓老人擦嘴角邊的食物殘?jiān)?，動作要溫柔、友好，同時(shí)面帶笑容。老人晚年的幸福生活，需要養(yǎng)老服務(wù)人員與我們共同努力，將老人幸福的晚年服務(wù)送去千家萬戶。護(hù)理經(jīng)驗(yàn)沒有一位老人是相同的，讓匠心愛心貫穿每個(gè)細(xì)節(jié)。一名好的護(hù)理員只有嫻熟的服務(wù)技能是不夠的，還要善于動腦筋，要針對不同的需求創(chuàng)新護(hù)理方法，用心用情住進(jìn)老人心里，并讓愛心貫穿于護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如：“輸液保護(hù)用具”“臥床老人隱私褲”“偏癱老人助步鞋”“手指分隔握力具”“臥床老人喂食怎樣讓老人不嗆著”等等。護(hù)理的需求各不相同，洗腳、倒馬桶、按摩、喂食、心里疏導(dǎo)、推輪椅散步、按老人需求合理安排老人休息時(shí)間。在實(shí)踐之中積累點(diǎn)滴寶貴的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出諸如“四心”和“五勤”這樣透著濃濃的人文關(guān)懷的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范。比如，“四心”指的是細(xì)心、耐心、專心、暖心，“五勤”是勤翻身、勤拍背、勤按摩、勤喂水、勤擦洗。在這些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，一套針對老人的照護(hù)模式規(guī)范逐步成型。飲食“養(yǎng)老餐”的搭配提出以下三點(diǎn)建議：第一，少油、少鹽、少精制糖。老年人高血壓、高血脂、糖尿病的發(fā)病率非常高，過多油鹽的攝入會對血脂、血壓產(chǎn)生很大影響，尤其是食用精制糖，會使老人血糖升高，增加糖尿病的患病風(fēng)險(xiǎn)。第二，適當(dāng)補(bǔ)充優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)，注重葷素搭配。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國很多老人存在營養(yǎng)不良的情況。因此，老人每天都需要補(bǔ)充一定量的葷食，如魚肉、雞肉、蝦肉，這幾種肉的蛋白質(zhì)含量比較高，且容易消化吸收。一定不要食用肥肉和動物內(nèi)臟等高膽固醇、高脂肪的肉類。豆制品中含有豐富的蛋白質(zhì)，沒有膽固醇和飽和脂肪酸，相比肉類更柔軟、易咀嚼，老人也可以適量食用。第三，適當(dāng)食用蔬菜、水果和粗糧。老人胃腸道蠕動較慢，老年性便秘發(fā)病率高。老人可以吃一些細(xì)纖維的蔬菜，如黃瓜、葫蘆等，幫助腸道蠕動。每天吃200~300克的時(shí)令水果，如西瓜、葡萄、梨等補(bǔ)充維生素。同時(shí)，粗糧的補(bǔ)充也很重要，粗糧中含有豐富的膳食纖維和B族維生素，可以預(yù)防便秘。最后，提醒各服務(wù)人員，以上建議并不適合所有的老人?；加谢A(chǔ)性疾病的老人，一定要遵醫(yī)囑，視身體情況的不同調(diào)整飲食。語言交流選擇合適的話題進(jìn)行交談：盡量多引導(dǎo)老人傾訴，同時(shí)不斷在表情和語言上給予反饋，表示你一直都在關(guān)注他的談話內(nèi)容。避免一問一答的采訪式交流；避免讓老人難過或情緒波動的話題。有些老人會把不愉快的經(jīng)歷向你傾訴，這種情況下，一定不要對事件發(fā)表“對與錯”觀點(diǎn)，更不要與老人爭辯，而是盡量引導(dǎo)老人放下過去的不愉快。交流中，記得對老人真誠的贊賞。語音、語速稍微放慢些：隨著年齡的增長，老人的反應(yīng)能力相對較慢，聽力下降。因此，說話的語速也要盡量放慢些，而且注意語調(diào)和聲調(diào)。這要根據(jù)具體情況判斷對方的需要，切忌對所有老人說話都大聲喊。交談間注意措辭：居家養(yǎng)老阿姨在主動與老人交流、主動問他們需要過程中，要注意對老人說話的語氣和措辭。避免問“你還記得我嗎”應(yīng)改為：“我又來看你了啦！”這