農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)解決方案

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)解決方案第5頁(yè)共56頁(yè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案2015年8月提供商品在平臺(tái)上商品的上下架處理；在有訂單的情況下，進(jìn)行備貨處理以及相應(yīng)的出貨管理；與平臺(tái)之間的財(cái)務(wù)結(jié)算；協(xié)助售后服務(wù)管理。消費(fèi)者（個(gè)人用戶）而就消費(fèi)者而言，消費(fèi)者來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)是為了購(gòu)買商品的，所以他們需要：一個(gè)挑選商品的網(wǎng)上商城APP；可以針對(duì)商品在線提問(wèn)；能夠在網(wǎng)上下單；提供在線支付的渠道；擁有自己的個(gè)人管理空間，記錄自己喜歡的商品，查看自己訂單進(jìn)展。組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中一般會(huì)形成2級(jí)管理結(jié)構(gòu)，依次是平臺(tái)、入駐商家。平臺(tái)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理。主要是制定產(chǎn)品分類、規(guī)定產(chǎn)品分類屬性、權(quán)限設(shè)置等。平臺(tái)擁有所有的管理權(quán)限。入駐商家平臺(tái)授權(quán)入駐商家在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)銷售商品。入駐商家主要工作是對(duì)本身商品進(jìn)行上下架、維護(hù)商品價(jià)格、相關(guān)商品設(shè)置、商品推薦發(fā)布、分類信息發(fā)布、廣告設(shè)置、訂單處理、配送方式設(shè)置、支付方式設(shè)置、商品庫(kù)存的查看等統(tǒng)一管理工作，并完成網(wǎng)上訂單有效性確認(rèn)、分配等工作。系統(tǒng)詳細(xì)功能系統(tǒng)功能框圖商家管理系統(tǒng)商家系統(tǒng)概述商家系統(tǒng)是電子商務(wù)平臺(tái)提供給商家的一套完整的操作工具。電子商務(wù)公司與商家簽訂合同之后，就會(huì)提供給商家一個(gè)網(wǎng)站的登錄入口地址，以及一個(gè)商家賬號(hào)和密碼。商家由此可以登錄進(jìn)入商家系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)管理操作。商家在這個(gè)系統(tǒng)中可以完成的操作包括：商品管理訂單處理管理 商品管理新商品錄入網(wǎng)上商城具有統(tǒng)一商品庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行統(tǒng)一管理的功能。操作流程：商家點(diǎn)擊“新商品錄入”，首先進(jìn)行品類選擇。如圖：在新商品錄入的主界面中，商家根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的商品，按照品類進(jìn)行檢索。當(dāng)選擇了其中的一個(gè)品類，點(diǎn)擊繼續(xù)，系統(tǒng)將返回一個(gè)“商品庫(kù)查詢”的結(jié)果。里面包含了商品庫(kù)中，該品類下的所有商品。商家可以從頁(yè)面上直觀地看到這些商品的標(biāo)準(zhǔn)名稱和圖片，點(diǎn)擊商品的圖片，就可看到商品的詳細(xì)信息。如果該分類下沒(méi)有商家要經(jīng)營(yíng)的商品，商家直接點(diǎn)擊“重新添加”按鈕。進(jìn)入下一流程。3. 商家添加全新的商品。商家在選擇好分類并在該分類下添加新品時(shí)，會(huì)在主窗口中看到商品信息頁(yè)面。商品信息頁(yè)面分為四個(gè)區(qū)域：商品名稱區(qū)、屬性區(qū)、描述區(qū)和商家信息區(qū)。商品名稱區(qū)：在此定義商品的標(biāo)準(zhǔn)名和個(gè)性名。商品標(biāo)準(zhǔn)名。標(biāo)準(zhǔn)名由系統(tǒng)自動(dòng)生成。是用來(lái)描述商品信息的。包含品牌、品類、系列、規(guī)格和商品編號(hào)。當(dāng)商品沒(méi)有個(gè)性名的時(shí)候，系統(tǒng)才顯示商品的標(biāo)準(zhǔn)名。否則，商品個(gè)性名優(yōu)先顯示。商品個(gè)性名。個(gè)性名是商家為了吸引顧客，而為商品賦予的一個(gè)用以宣傳的生動(dòng)、可愛(ài)的名字。類似淘寶網(wǎng)的“寶貝標(biāo)題”。商品屬性組區(qū)：在此定義該品類下商品的各種專有屬性。所有屬性組和屬性均由品類經(jīng)理預(yù)先定義。商品描述區(qū)：商家在該區(qū)域內(nèi)自有編輯對(duì)商品的描述內(nèi)容。商家信息區(qū)：部分商家有具有自己對(duì)商品的編號(hào)，例如超市的MIS貨號(hào)，也在此輸入。商品錄入后，可直接將操作標(biāo)簽切換到“價(jià)格管理”或“相關(guān)商品”等其它操作項(xiàng)，繼續(xù)操作。同時(shí)，商家可以在“我經(jīng)營(yíng)的商品”——“未經(jīng)審核的新品”標(biāo)簽中，看到這些商品。在未選擇任何排序方式的前提下，未經(jīng)審核的商品按照時(shí)間順序由近到遠(yuǎn)排列。當(dāng)然，商家此時(shí)可以點(diǎn)擊商品條目后的“詳情”修改商品信息。我經(jīng)營(yíng)的商品該模塊為商家提供對(duì)商品的價(jià)格和上下架等業(yè)務(wù)操作，具體包括以下功能子模塊。進(jìn)入該欄目，商家將看到如下的界面。界面上有三個(gè)標(biāo)簽：在售商品、下架商品、未經(jīng)審核的新品。在售商品是商家正在上架銷售的商品，列表中每行顯示一條商品記錄。在列表中顯示商品的貨號(hào)、商家貨號(hào)、商品縮略圖、所在品類、名稱、售價(jià)。同時(shí)，每條商品記錄提供三個(gè)操作選項(xiàng)，分別是“詳情”、“調(diào)價(jià)”和“下架”。價(jià)格設(shè)定商家在輸入商品信息后，可直接將操作標(biāo)簽切換到“價(jià)格管理”，進(jìn)行價(jià)格的設(shè)定。被錄入的商品并不能立刻設(shè)置價(jià)格上架銷售，而需要通過(guò)網(wǎng)站管理員的審核。設(shè)置好價(jià)格的商品，需要等待價(jià)格及扣率的審核，這時(shí)商品仍然沒(méi)有錄入商品庫(kù)，商家可在“未經(jīng)審核的新品”標(biāo)簽中看到其狀態(tài)為“審核中”。商品上架/下架上架：商品在錄入商品庫(kù)，通過(guò)審核后，即可由商家安排上架銷售。下架：點(diǎn)擊“在售商品”操作標(biāo)簽，每條商品記錄后都有一個(gè)“下架”操作鏈接，點(diǎn)擊該鏈接，可進(jìn)入商品詳細(xì)頁(yè)面中的“上/下架”操作標(biāo)簽。訂單管理訂貨單商家所看到的訂貨單就是由網(wǎng)城向商家下的進(jìn)貨單。商家接收到這些進(jìn)貨單時(shí)，需要備貨，等待物流前來(lái)拿貨。商家查看訂貨單的操作界面，只能夠查看訂貨單的情況，沒(méi)有修改狀態(tài)的操作。界面左側(cè)欄目列表中，用紅字標(biāo)注未發(fā)貨的訂貨單數(shù)量。每個(gè)訂貨單可以展開查看明細(xì)。退貨單商家看到的退貨單，也是由網(wǎng)城開出的退貨單。管理界面與訂貨單類似。商家管理員有查看的權(quán)限，沒(méi)有修改狀態(tài)的權(quán)限。商家查看退貨單的操作界面，只能夠查看退貨單的情況，沒(méi)有修改狀態(tài)的操作。界面左側(cè)欄目列表中，用紅字標(biāo)注未退貨的退貨單數(shù)量。每個(gè)退貨單可以展開查看明細(xì)。賬務(wù)管理未結(jié)賬款查詢未結(jié)賬款查詢是讓商家看到還有多少款項(xiàng)沒(méi)有跟平臺(tái)結(jié)算，也就是還沒(méi)有生成對(duì)賬單的部分。查詢的界面如下：界面中有三個(gè)TAB，分別列出未結(jié)進(jìn)貨單、未結(jié)退貨單和未結(jié)扣款單。列表的字段格式與訂單管理里面的訂貨單、退貨單、扣款單一樣，只是僅列出以發(fā)生但為結(jié)算的單據(jù)。歷史對(duì)賬單對(duì)本系統(tǒng)來(lái)講，結(jié)算是指已經(jīng)生成了對(duì)賬單。歷史對(duì)賬單可以查詢到過(guò)去生成過(guò)的所有對(duì)賬單。在對(duì)賬單列表中，點(diǎn)擊其中一個(gè)對(duì)賬單號(hào)，可以列出這個(gè)對(duì)賬單的明細(xì)表，界面如下：商品管理系統(tǒng)在商城系統(tǒng)中，商品的管理好壞，資料的齊全直接影響到業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與開展，對(duì)于成千上萬(wàn)甚至是更大的商品信息，商品管理系統(tǒng)提供了快速有效的解決方案。商品的分類管理、商品資料的錄入維護(hù)、精美的商品圖片、靈活方便的價(jià)格設(shè)置等，是電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的核心組成部分。無(wú)限級(jí)商品分類管理商品的類別是商品的重要屬性之一，也是消費(fèi)者比較習(xí)慣的尋找商品的方法。據(jù)我們對(duì)多個(gè)不同行業(yè)大型商城系統(tǒng)瀏覽人群的行為調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有超過(guò)80%的瀏覽者來(lái)到就直奔他們想要了解的商品品類菜單。這說(shuō)明了大多數(shù)瀏覽者具有以商品分類為導(dǎo)向的使用習(xí)慣。那么，在網(wǎng)站上，考慮到客戶操作的便捷性以及由此而來(lái)的購(gòu)物愉快體驗(yàn)，如何讓客戶在第一時(shí)間看到自己想要的商品，我們應(yīng)該怎樣把客戶需要的信息以最方便的途徑提供給我們的客戶，這成為必須首先考慮的問(wèn)題，也就是說(shuō)，需要我們對(duì)商品進(jìn)行最合理的分類。例如，某個(gè)客戶商城系統(tǒng)中的商品分類包括整機(jī)、零配件、化學(xué)劑類、輔助類、整熨類、二手設(shè)備六個(gè)品類，每個(gè)大類下面又分為多個(gè)2級(jí)分類，甚至3級(jí)、4級(jí)分類。（關(guān)于怎么詳細(xì)論證商城系統(tǒng)與線下信息系統(tǒng)的商品分類的方法、區(qū)別以及模式，請(qǐng)參考商城系統(tǒng)商品規(guī)劃書相關(guān)章節(jié)的論述。）本節(jié)從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上進(jìn)行描述商品管理系統(tǒng)中的無(wú)限級(jí)分類功能。系統(tǒng)采用樹狀結(jié)構(gòu)來(lái)排列商品分類，支持無(wú)限級(jí)的擴(kuò)展，商品的類別可以動(dòng)態(tài)增加，商品類別的名稱可以隨時(shí)修改調(diào)整，為了保證刪除的正確性，系統(tǒng)針對(duì)商品類別的刪除，進(jìn)行了慎重控制，一般是不可以隨便刪除的，如果某一商品類別下有商品，則該商品類別是不可以刪除的。即客戶在日后的經(jīng)營(yíng)中可以動(dòng)態(tài)自定義增加、修改、刪除需要的商品分類，動(dòng)態(tài)進(jìn)行業(yè)務(wù)品類的經(jīng)營(yíng)支持；例如，我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)中動(dòng)態(tài)增加一個(gè)彩電的商品類別，并且還在其下增加子類別，如圖：父類子類商品屬性管理商品屬性是指每種商品特有的性質(zhì)。通過(guò)網(wǎng)上商城銷售的商品是琳瑯滿目的，每種商品都存在著某些自己特有的性質(zhì)。例如，網(wǎng)上出售縫制設(shè)備商品，則有用途、功率、最高縫速等特性。在定義描述商品的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)時(shí)，我們不可能把所有的商品都定義成共同的屬性。但是，如果我們把商品的特性都通過(guò)自由文本來(lái)描述，那么我們就很難在自由文本中對(duì)商品的共同屬性進(jìn)行歸類對(duì)比。例如，顯示器，同樣是顯示器，就會(huì)存在最大分辨率，掃描頻率等可比較的指標(biāo)?？蛻糍?gòu)買顯示器，實(shí)際上必須對(duì)商品的技術(shù)指標(biāo)、特性進(jìn)行比較，從而選出最能滿足自己需求的商品。商品屬性定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以解決對(duì)不同商品的性質(zhì)的描述問(wèn)題。對(duì)同質(zhì)的商品，往往都有一系列相同的商品特性，這一系列的特性就叫做一個(gè)屬性組，可以用于指派給全部同質(zhì)性的商品。例如：在電器行業(yè)大型電子商務(wù)系統(tǒng)中我們?cè)?jīng)提過(guò)系統(tǒng)有彩電、某個(gè)品牌TCL以及長(zhǎng)虹，那么我們可以針對(duì)彩電這個(gè)品類設(shè)置TCL和長(zhǎng)虹共同具有的商品性能參數(shù)，而不用在TCL以及長(zhǎng)虹這兩個(gè)品類分別設(shè)置一次；如果TCL具有自己的特性參數(shù)描述，只要設(shè)置TCL這個(gè)品類本身。設(shè)置好商品類別的商品屬性后，在增加品類所屬商品的時(shí)候，商品自動(dòng)擁有了這些屬性字段，管理員只要針對(duì)具體商品的某個(gè)屬性錄入真正的性能參數(shù)值即可。例如下圖是一類商品——“數(shù)碼攝像機(jī)”的屬性和屬性組的配置：我們可以看到“繼承來(lái)的屬性”，這個(gè)是商城中當(dāng)前分類下所有商品都具有的屬性。而基本規(guī)格就是一個(gè)屬性組，包括了攝像機(jī)類型、CCD像素等專門為數(shù)碼攝像機(jī)定制的屬性。我們還可以添加其他屬性組和屬性。商品屬性與屬性組概念的引入是革命性的，這幾乎使商城可以無(wú)所不賣。任何一種有形和無(wú)形的商品都可以通過(guò)定義屬性及屬性組來(lái)顯示給客戶，特別是需要對(duì)不同的屬性進(jìn)行不同的定價(jià)收費(fèi)時(shí)，其靈活性就發(fā)揮到淋漓盡致。屬性與屬性組的概念還大大簡(jiǎn)化了商品的輸入步驟。一般同類型的商品屬性是可以繼承的，所以當(dāng)同類商品輸入了其中一個(gè)之后，其他商品都可以繼承該商品的相同屬性，只要稍微修改一個(gè)其他不同的屬性值就可以完成商品的輸入工作。商品屬性和屬性組的管理是由專門的商城管理員來(lái)完成的。商城系統(tǒng)從商品的文字描述、具體數(shù)字化的性能參數(shù)、不同類型的美麗個(gè)性化圖片到聲音、多個(gè)附件、二進(jìn)制文件等等基本完全支持所有不同類型的商品資料信息的錄入。關(guān)鍵屬性管理關(guān)鍵屬性是指商品最重要的幾個(gè)特征參數(shù)。例如，墨盒的顏色，洗衣機(jī)的容積，電腦的CPU類型等。關(guān)鍵屬性在用戶進(jìn)行商品搜索、商城進(jìn)行同類商品推薦中起到非常關(guān)鍵的作用。標(biāo)準(zhǔn)值，通常就是指我們對(duì)商品描述過(guò)程中需要進(jìn)行嚴(yán)格的參數(shù)輸入的規(guī)定，即參考值。每個(gè)關(guān)鍵屬性根據(jù)屬性的不同類型定義了標(biāo)準(zhǔn)值的配置管理。下面我們結(jié)合商城系統(tǒng)現(xiàn)有功能的一個(gè)實(shí)例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明屬性標(biāo)準(zhǔn)值的作用與意義。例如上文中彩電品類的“顯示器尺寸”商品屬性，就是一個(gè)關(guān)鍵屬性，它定義的標(biāo)準(zhǔn)值是基于整數(shù)型的：14寸、15寸－17寸、18－19寸、20寸、21寸、22寸。那么，當(dāng)關(guān)鍵屬性設(shè)置好標(biāo)準(zhǔn)值后，在具體商品資料的錄入過(guò)程中，任何管理員針對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)值錄入的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的根據(jù)所選擇的范圍進(jìn)行判斷輸入是否正確。例如我們對(duì)商品屬性“顯示器尺寸”的標(biāo)準(zhǔn)值配置如圖：那么我們?cè)谶M(jìn)行真正的商品錄入時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)首先就需要選擇一個(gè)屬性的范圍：商品圖片處理商品自動(dòng)生成縮略圖功能在商城系統(tǒng)中，同一個(gè)商品往往會(huì)在不同的頁(yè)面/位置展現(xiàn)出來(lái)，而不同的頁(yè)面/位置所需要的圖片規(guī)格不同。如果是每個(gè)規(guī)格的圖片都上傳一張，管理員的工作量就會(huì)很大；如果只是上傳一個(gè)圖片，那么就不可以適應(yīng)不同頁(yè)面/位置的不同規(guī)格了，最后嚴(yán)重影響了瀏覽商品的效果。有了自動(dòng)縮略圖功能，管理員就只需要維護(hù)商品大圖就可以了。因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成產(chǎn)品的縮略圖，并嚴(yán)格與大圖同步。產(chǎn)品圖片處理是商城日常維護(hù)中一個(gè)極為煩瑣的工作，此功能對(duì)減輕人員工作量，減少差錯(cuò)率非常有幫助。比如，在商品詳細(xì)頁(yè)，大點(diǎn)的圖片可以讓客戶很清晰的看到商品，但在商品的列表等頁(yè)面，可能就不合適使用大圖（因?yàn)榇髨D的數(shù)據(jù)傳輸量大，往往都有500K一張圖片，即使把他縮小顯示也是一樣），所以需要尺寸較小的圖片，而這些完全可以通過(guò)程序（不需要手工再拍攝一遍），把商品大圖在商品資料錄入時(shí)就自動(dòng)轉(zhuǎn)化成尺寸小的圖，便于列表頁(yè)面顯示，提高訪問(wèn)速度。這樣，在做好頁(yè)面設(shè)計(jì)的同時(shí)，定義好所有商品的圖片尺寸規(guī)格，配置好之后就可以按照尺寸規(guī)格要求生成不同尺寸的圖片了。同時(shí)，為了防止原圖的圖片文件過(guò)大，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)檢驗(yàn)上傳的圖片是否符合規(guī)格要求。例如我們可以在打印機(jī)耗材行業(yè)的大型商城系統(tǒng)中將前臺(tái)頁(yè)面的圖片尺寸規(guī)格定義為：小圖（顯示在首頁(yè)、貧道頁(yè)、列表頁(yè)等）：100×100px中圖（顯示在商品詳細(xì)頁(yè)）：240×240px大圖（查看大圖頁(yè)面）：500×500px因此我們只需要針對(duì)每個(gè)商品提供一個(gè)大于或者等于500×500px的正方形原圖即可。商品按屬性搜索現(xiàn)在許多電子商城都有類似全文檢索和按照價(jià)格的搜索功能。表面看，實(shí)現(xiàn)的操作與功能大同小異，但是深入進(jìn)行分析，我們可以得出各個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)在全文檢索體現(xiàn)出來(lái)的信息詳細(xì)性、準(zhǔn)確性、快速性等就會(huì)存在差異，有些性能卓越，有些性能簡(jiǎn)陋。那么在我們的商城系統(tǒng)中是怎么樣體現(xiàn)的呢？好！那么現(xiàn)在假設(shè)您想要買一款價(jià)格2000塊左右的直板帶攝像頭手機(jī)，那么您怎么做？通過(guò)簡(jiǎn)單的全文檢索，您發(fā)現(xiàn)，搜出來(lái)上百條商品，一堆的您不感興趣的手機(jī)款式，甚至壓根不是手機(jī)，這時(shí)，您是否會(huì)抱怨商城的搜索功能太弱，而影響了您的購(gòu)買欲望呢？現(xiàn)在我們分析系統(tǒng)是怎么處理這種情況的：首先，我們?cè)趦r(jià)格范圍框里面輸入1800-2300；接著，如圖，輸入我們感興趣的這些信息，點(diǎn)擊搜索，看著結(jié)果都是自己感興趣的商品，每一款搜索出來(lái)的商品都對(duì)自己充滿誘惑力，是否覺(jué)得這時(shí)的購(gòu)買欲望大增？那么再看看搜索數(shù)碼相機(jī)，又是一個(gè)什么結(jié)果？如圖：同樣可以對(duì)數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行極其精確的查找，把您最感興趣的商品呈列在您的面前，您自己慢慢對(duì)比吧，充分享受淘商品的樂(lè)趣?，F(xiàn)在，我們從一個(gè)技術(shù)的角度來(lái)分析這一功能：能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的功能，從根本上來(lái)說(shuō)，按屬性搜索是基于產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也就是說(shuō)只要配置好產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，則可以根據(jù)關(guān)鍵字對(duì)關(guān)鍵屬性進(jìn)行搜索，例如我們可以將這些商品屬性生成索引文件，實(shí)現(xiàn)全文檢索。不同的類別可以按照不同的屬性來(lái)進(jìn)行搜索；如果其他電子商城的商品錄入只是簡(jiǎn)單的在商品描述里錄入資料，是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)根據(jù)每個(gè)商品的最小屬性特征進(jìn)行檢索這些功能的，在整套商城系統(tǒng)中，屬性的概念，使我們得到很多好處，不光光是智能搜索，上文提到的商品比較也是建立在屬性的基礎(chǔ)上的。如果不是在系統(tǒng)架構(gòu)層面上做到這一點(diǎn)，是很難實(shí)現(xiàn)這些功能的，就算實(shí)現(xiàn)，也可能帶來(lái)您更多額外或重復(fù)的配置工作。會(huì)員管理系統(tǒng)用戶是企業(yè)最大的寶貴財(cái)富。收集用戶信息、分析用戶行為、人性化的服務(wù)提供、各種價(jià)值提升與挖掘，都是建立在用戶基礎(chǔ)之上的。會(huì)員管理是專門面向用戶提供的交互窗口和客戶管理中心。會(huì)員專區(qū)會(huì)員專區(qū)是專門提供給前臺(tái)用戶使用的，由用戶自己進(jìn)行維護(hù)相關(guān)資料信息。主要包括會(huì)員的:注冊(cè)與登錄會(huì)員訂單管理會(huì)員相關(guān)個(gè)人資料管理會(huì)員找回密碼功能會(huì)員與系統(tǒng)站內(nèi)短信互動(dòng)會(huì)員的收藏會(huì)員注冊(cè)與登錄網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)商城前端網(wǎng)頁(yè)，可以通過(guò)網(wǎng)上自助注冊(cè)或者電話注冊(cè)的方式申請(qǐng)成為系統(tǒng)的各種類型的會(huì)員。其中：普通會(huì)員無(wú)須管理員審核即可馬上注冊(cè)成功，并可以進(jìn)行訂購(gòu)商城商品；會(huì)員可以用登錄帳號(hào)或者Email直接對(duì)應(yīng)登錄密碼進(jìn)行登錄；會(huì)員訂單管理商城會(huì)員在會(huì)員專區(qū)可以管理自己的訂單數(shù)據(jù)。主要包括：購(gòu)物清單實(shí)際上就是被保存了的購(gòu)物車。如果客戶經(jīng)過(guò)挑選的商品，未來(lái)得及買單，或者在線支付失敗，那么其購(gòu)物清單可以保存在這里，下次登錄后可以繼續(xù)執(zhí)行支付過(guò)程。最新訂單保存商城系統(tǒng)管理員正在處理過(guò)程中的訂單數(shù)據(jù)，會(huì)員可以根據(jù)訂單處理流程在這里查看訂單的處理情況，同時(shí)如果商城管理員還沒(méi)有處理自己的訂單，可以在這里取消訂單。歷史訂單商城會(huì)員已經(jīng)成交了或者已經(jīng)取消作廢的訂單數(shù)據(jù)，可以從這里查詢到。會(huì)員資料管理會(huì)員資料管理主要包括注冊(cè)信息資料維護(hù)、修改密碼、找回密碼問(wèn)題設(shè)置以及找回密碼。注冊(cè)資料維護(hù)會(huì)員的注冊(cè)資料信息主要包括：登錄帳號(hào)（必填）登錄密碼（必填）用戶名稱（必填）郵箱（必填）固定電話移動(dòng)電話（必填）聯(lián)系地址（多個(gè)地址本信息）郵編所在城市修改登錄密碼會(huì)員可以更換自己的登錄密碼，設(shè)置登錄密碼必須驗(yàn)證原密碼，并驗(yàn)證新密碼輸入是否正確。找回密碼會(huì)員丟失密碼后，可以找回密碼。找回密碼的方式主要通過(guò)回答密碼問(wèn)題以及發(fā)送重置密碼鏈接到注冊(cè)郵箱找回。會(huì)員商品收藏會(huì)員在前臺(tái)點(diǎn)擊“收藏”之后的商品就會(huì)保存到會(huì)員收藏夾。前臺(tái)客戶收藏商品時(shí)，進(jìn)入缺省分類“缺省分類”里面。收藏夾里面的商品可以重新整理類。設(shè)置方法是，客戶可以在商品列表中，重新選擇商品的分類。訂單管理系統(tǒng)網(wǎng)上訂單網(wǎng)上訂單主要是用戶通過(guò)商城系統(tǒng)前臺(tái)下訂單。網(wǎng)上訂單主體流程如圖所示：訂單狀態(tài)類型商城系統(tǒng)的訂單的狀態(tài)主要分為兩種：訂單處理標(biāo)識(shí)狀態(tài)訂單處理標(biāo)識(shí)狀態(tài)定義為：已確認(rèn)后臺(tái)管理員對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)有效后，將訂單狀態(tài)標(biāo)識(shí)為已確認(rèn)，已確認(rèn)的訂單信息（商品信息、聯(lián)系人信息、配送信息）將不允許任何修改，訂單也不可再進(jìn)行取消；已出貨后臺(tái)管理員確認(rèn)訂單進(jìn)行出貨進(jìn)行配送后，將訂單狀態(tài)標(biāo)識(shí)為已出貨；已完成當(dāng)訂單的貨款兩清后，后臺(tái)管理員確定訂單已經(jīng)完結(jié)，將訂單狀態(tài)標(biāo)識(shí)為已完成，已完成的訂單將不能進(jìn)行任何形式的修改，包括訂單信息、訂單各個(gè)狀態(tài)信息都不能進(jìn)行修改；已取消后臺(tái)管理員對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)無(wú)效后，將訂單狀態(tài)標(biāo)識(shí)為已取消；前臺(tái)會(huì)員在允許的期限內(nèi)也可以取消訂單，同樣將訂單的狀態(tài)標(biāo)識(shí)為已取消。訂單收款處理狀態(tài)訂單收款處理狀態(tài)定義為：未支付訂單默認(rèn)的收款處理狀態(tài)。財(cái)務(wù)人員可以將收款狀態(tài)進(jìn)行修改，標(biāo)識(shí)為未支付，代表當(dāng)前訂單未進(jìn)行過(guò)支付或者貨款還沒(méi)有確認(rèn)到帳。支付失敗財(cái)務(wù)人員根據(jù)訂單的支付方式，確認(rèn)訂單的收款狀態(tài)并進(jìn)行修改，標(biāo)識(shí)為支付失敗只要指通過(guò)網(wǎng)銀在線支付過(guò)程中進(jìn)行過(guò)支付，但是因?yàn)橹Ц督涌诘奶幚懋惓Ｔ斐芍Ц妒〉那闆r，一般是系統(tǒng)根據(jù)支付接口的返回自動(dòng)處理，并標(biāo)識(shí)訂單的收款狀態(tài)為支付失敗。財(cái)務(wù)人員也可以通過(guò)與網(wǎng)上銀行的對(duì)賬，將訂單標(biāo)識(shí)為支付失敗。已支付訂單的貨款已經(jīng)到帳，財(cái)務(wù)人員確認(rèn)網(wǎng)上訂單的收款狀態(tài)，標(biāo)識(shí)為已支付。如果訂單是通過(guò)網(wǎng)銀線上進(jìn)行支付的，根據(jù)支付接口的處理結(jié)果，系統(tǒng)也會(huì)進(jìn)行自動(dòng)處理，標(biāo)識(shí)訂單已經(jīng)支付成功。訂單檢索功能訂單檢索功能可以有效地降低管理員的管理的工作時(shí)間，提高工作的效果，檢索條件的合理設(shè)置相當(dāng)重要。訂單檢索分三部分：基本條件訂購(gòu)人關(guān)鍵字訂單編號(hào)下單時(shí)間商品關(guān)鍵字訂單來(lái)源：網(wǎng)上訂購(gòu)、電話訂購(gòu)、門店訂購(gòu)訂單類型：正常訂單、退貨訂單、積分兌換訂單、預(yù)存款沖值訂單。配送/支付/金額/商家訂單金額上/下限支付方式：郵局匯款、支付寶支付……配送方式：免費(fèi)送貨上門、郵政平郵、EMS、用戶自提……訂單狀態(tài)/處理人訂單處理狀態(tài)：未處理、已取消、用戶已確認(rèn)、已經(jīng)送貨。訂單支付狀態(tài)：已支付、未支付。訂單處理人：訂單確認(rèn)人、訂單分配人、財(cái)務(wù)確認(rèn)人。支付管理系統(tǒng)在線支付系統(tǒng)支持基本支付網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)，可以選擇不同的支付接口。如：工行，招行，建行，銀聯(lián)，微信、支付寶，還可以根據(jù)需求定制開發(fā)其他支付方式，開發(fā)完成即可以立即使用。在線支付功能：1.支持微信、支付寶、銀聯(lián)在線、通聯(lián)等多支付通道付款。2.小額快捷支付、大額代收代付功能。3.交易數(shù)據(jù)管理：根據(jù)商戶財(cái)務(wù)查詢需求，自動(dòng)生成相應(yīng)報(bào)表。客服管理系統(tǒng)我們提供即時(shí)溝通工具，作為客戶的咨詢，投訴等溝通平臺(tái)。在線客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠讓客戶與客戶服務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通，解決他們購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生的疑問(wèn)和障礙。因此，客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠非常有效地提高訪客到訂單的轉(zhuǎn)換率。目前采用了在線客服系統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，比沒(méi)有采用客服系統(tǒng)的網(wǎng)站訂單成交率提高了2倍以上。典型的如淘寶網(wǎng)，通過(guò)淘寶旺旺的在線溝通，使訂單轉(zhuǎn)換率高達(dá)2.5%以上。這比通常0.5%的訂單轉(zhuǎn)換率提高了足足5倍。權(quán)限管理系統(tǒng)權(quán)限管理是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同使用者劃分對(duì)各種系統(tǒng)資源訪問(wèn)和系統(tǒng)操作的權(quán)限，是系統(tǒng)最基本的功能模塊。本系統(tǒng)采用類似大多數(shù)操作系統(tǒng)的權(quán)限管理模式，具有以下權(quán)限管理功能：用戶分組功能可把用戶劃分為不同的用戶組。每個(gè)用戶組都可以設(shè)置為具有不同的權(quán)限，用戶屬于某個(gè)組，就自動(dòng)擁有該組的操作權(quán)限。每項(xiàng)資源對(duì)每個(gè)用戶的權(quán)限可單獨(dú)設(shè)置系統(tǒng)中每一項(xiàng)資源的訪問(wèn)和每一項(xiàng)操作的權(quán)限都可以針對(duì)特定用戶或用戶組進(jìn)行設(shè)置。使系統(tǒng)的權(quán)限配置具有最大的靈活性。權(quán)限的繼承性如果一個(gè)用戶具有父項(xiàng)資源的操作權(quán)，并且配置為對(duì)子資源具有繼承性，那么該用戶就對(duì)子資源具有操作權(quán)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)銷售分析總體銷售分析對(duì)商城系統(tǒng)的總體銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：商品統(tǒng)計(jì)：以商城的商品數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按商品的品類統(tǒng)計(jì)商品的數(shù)量、商品的庫(kù)存、商品的價(jià)格統(tǒng)計(jì)。銷售量和銷售額：商城的銷售量與銷售額，分日周月年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。成交訂單的平均客單價(jià)：計(jì)算訂單的平均價(jià)訂單處理成功率：計(jì)算訂單成交率?？傮w銷售趨勢(shì)圖：通過(guò)選擇某一個(gè)時(shí)間段查看商品銷售量和銷售額，查看商品總體的銷售趨勢(shì)圖。APP設(shè)計(jì)APP主要頁(yè)面有：商品頻道商品詳細(xì)介紹商品推薦商品搜索商品訂購(gòu)用戶注冊(cè)用戶專區(qū)主要頁(yè)面說(shuō)明網(wǎng)站APP的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下圖所示：首頁(yè)首頁(yè)主要有以下幾個(gè)版塊內(nèi)容：會(huì)員專區(qū)/注冊(cè)入口會(huì)員是商城用戶管理的基本概念。每個(gè)瀏覽者都可以注冊(cè)成為商城的會(huì)員，并通過(guò)會(huì)員登錄入口進(jìn)入到自己的個(gè)性化管理空間。另外密碼取回功能是通常會(huì)員系統(tǒng)必備的功能，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)通過(guò)郵件取回。商品分類商品分類商品列表欄目及超鏈接功能。商品搜索功能商品搜索功能是最主要的功能之一，我們將設(shè)定商品分類搜索，商品高級(jí)搜索等功能。通過(guò)搜索客戶可以直接找到自己想要的商品。支付方式相關(guān)支付方式信息指導(dǎo)。送貨方式列舉送貨方式，如包括自取貨、送貨上門等。商品分類頁(yè)商品分類頁(yè)是一類商品的專門頻道，就是每一類的商品都將有一個(gè)專門的分類頁(yè)，這個(gè)頁(yè)面內(nèi)容顧名思議主要就是對(duì)該類商品進(jìn)行介紹，提供更多導(dǎo)購(gòu)信息幫助消費(fèi)者進(jìn)行此類商品的選購(gòu)。商品頻道頁(yè)的主要功能元素有：購(gòu)物向?qū)Х胖觅?gòu)物導(dǎo)購(gòu)信息，主要是幫助消費(fèi)者選擇合適自身的商品。商品導(dǎo)購(gòu)以商品搜索為主旨，幫助消費(fèi)者找到自己想以的商品。優(yōu)惠推介以信息發(fā)布的形式向?yàn)g覽者推介現(xiàn)在的促銷信息。新上市商品以商品小圖及簡(jiǎn)單介紹方式向?yàn)g覽者展示新上市的商品。商品詳細(xì)頁(yè)面商品詳細(xì)頁(yè)面是對(duì)一個(gè)商品的詳情介紹頁(yè)面，頁(yè)面內(nèi)容除了是對(duì)商品的內(nèi)容參數(shù)圖片的展示外，還有與該商品相關(guān)的相關(guān)配件、相關(guān)評(píng)論外；以及設(shè)置與該商品相關(guān)的導(dǎo)購(gòu)信息、溫馨服務(wù)、小貼士等，指導(dǎo)客戶進(jìn)行該類商品的選購(gòu)及與該商品相關(guān)的服務(wù)等；更有商品的訂購(gòu)按鈕，客戶可以直接在這里對(duì)一個(gè)商品下訂單。另外，也可以在這個(gè)頁(yè)面的頁(yè)頭上，選擇其它類商品等功能配備。商品的詳細(xì)介紹頁(yè)面對(duì)商品的介紹主要分為：商品參數(shù)對(duì)商品的各技術(shù)參數(shù)進(jìn)行介紹。相關(guān)配件顯示與這個(gè)商品相關(guān)的配件。商品導(dǎo)購(gòu)商品的導(dǎo)購(gòu)信息。相關(guān)評(píng)論顯示網(wǎng)友對(duì)這個(gè)商品的評(píng)論信息。商品搜索為方便網(wǎng)站用戶對(duì)網(wǎng)站商品信息以及新聞信息的搜索，網(wǎng)站提供了快速搜索功能，另外，網(wǎng)站還提供高級(jí)搜索功能，可以對(duì)商品信息進(jìn)行更精確的搜索。快速搜索輸入商品的名稱的關(guān)鍵字，即可查詢出該商品的價(jià)格等信息。需要輸入多個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢的，關(guān)鍵字之間以空格分開，查詢結(jié)果將返回包含這些關(guān)鍵字的集合。如下圖：高級(jí)搜索（關(guān)鍵屬性搜索）選擇商品分類、品牌，再選擇商品分類的關(guān)鍵屬性，以及商品的名稱、商品的價(jià)格等，根據(jù)不同的性能及參數(shù)定位搜索出更精確的商品信息。如圖例。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程用戶注冊(cè)流程商城系統(tǒng)的注冊(cè)方式如下：網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)訪問(wèn)APP，進(jìn)行注冊(cè)網(wǎng)站系統(tǒng)提供會(huì)員基本注冊(cè)信息的表單界面申請(qǐng)表單提交系統(tǒng)，系統(tǒng)將注冊(cè)表單數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)將會(huì)員帳戶數(shù)據(jù)庫(kù)表對(duì)應(yīng)的會(huì)員帳號(hào)記錄標(biāo)示已經(jīng)激活流程圖如下：用戶購(gòu)物流程購(gòu)物流程如下：商城系統(tǒng)優(yōu)化性能解決方案根據(jù)未來(lái)系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)在性能需求方面主要包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)功能可擴(kuò)展性系統(tǒng)容量可擴(kuò)展性系統(tǒng)性能快速響應(yīng)性可繼承的分組權(quán)限管理權(quán)限管理是為了方便管理員管理的一個(gè)模塊。它可以對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的用戶和用戶組進(jìn)行不同的權(quán)限設(shè)置，使用戶和用戶組在網(wǎng)站的管理系統(tǒng)中有不同的權(quán)限，管理不同的模塊。權(quán)根的管理使網(wǎng)站的系統(tǒng)管理變得更加簡(jiǎn)單系統(tǒng)化，提高工作的效率。權(quán)限管理，它可以對(duì)指定的欄目設(shè)置不同的權(quán)限，在欄目之間有繼承的功能。下面我們將從管理用戶和用戶組、權(quán)限的設(shè)定、權(quán)限的繼承和權(quán)限管理幾方面來(lái)分析。首先，管理用戶和用戶組。用戶是指在系統(tǒng)中注冊(cè)單個(gè)用戶。用戶組是指具有共同操作權(quán)限的一群用戶的集合，在系統(tǒng)中，用戶組可以被定義為對(duì)某個(gè)特定功能的操作角色。例如，負(fù)責(zé)所有與訂單處理有關(guān)工作的操作角色可以設(shè)定為訂單管理專員組。一個(gè)用戶加入一個(gè)組之后，就自動(dòng)擁有了這個(gè)組的所有權(quán)限。一個(gè)用戶除了擁有組的權(quán)限之外，還可以被賦予自己獨(dú)有的權(quán)限。其次，權(quán)限的設(shè)置。權(quán)限的設(shè)置是指對(duì)系統(tǒng)資源樹各個(gè)支點(diǎn)所具有的管理權(quán)限設(shè)置。也就是設(shè)定特定用戶進(jìn)入該欄目后，對(duì)欄目提供的功能的操作權(quán)限。典型的權(quán)限操作界面如下：權(quán)限的繼承用戶在某欄目下所擁有的權(quán)限除了通過(guò)自行在本欄目的設(shè)置外，還會(huì)通過(guò)一套繼承規(guī)則從父欄目和該用戶所屬的所有組中獲得。如上圖中，有一個(gè)“該欄目用戶繼承父欄目的權(quán)限”的選擇框，如果選擇是，則表示當(dāng)前欄目的所有用戶都繼承自己在當(dāng)前欄目的父欄目中所擁有的權(quán)限。如果要看某用戶是否擁有某一權(quán)限，首先看其權(quán)限設(shè)置欄目里是否有、其組的權(quán)限設(shè)置是否有，如果都沒(méi)有，則這套規(guī)則就會(huì)找該欄目的父欄目，看看該用戶和其所屬組在父欄目下該權(quán)限有無(wú)設(shè)置，如果有則用戶在本地欄目得到該權(quán)限設(shè)置，如沒(méi)有則在按同樣規(guī)則找他父欄目的父欄目，如沒(méi)有，再往上找，直到最頂，還沒(méi)有，那該用戶在本地欄目下該權(quán)限就為沒(méi)設(shè)置。以上這一環(huán)節(jié)得到的權(quán)限我們稱為繼承權(quán)限，在設(shè)置權(quán)限頁(yè)面上顯示為不可修改，即選擇按鈕為灰色DISABLE狀態(tài)。最后，權(quán)限管理用戶組與每個(gè)欄目都可以獨(dú)立指定權(quán)限的功能使的權(quán)限配置具有極高的靈活性。根據(jù)各個(gè)崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍的不同，我們可以分別制定不同的權(quán)限，從而通過(guò)把一些權(quán)限分配給一個(gè)組，那么就可以在系統(tǒng)中建立各種操作的角色。例如訂單管理專員，其主要的工作職能是：客戶訂單的全程處理、主動(dòng)銷售的實(shí)施和其他銷售形式的管理，訂單管理專員擁有查看所有訂單、更改訂單狀態(tài)、刪除或修改訂單信息、發(fā)布主動(dòng)銷售信息的權(quán)利。系統(tǒng)集群本系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展中，必然存在這瀏覽量不斷上升的情況。為了能夠滿足未來(lái)大用戶量訪問(wèn)的需求，我們今天的系統(tǒng)選型必須考慮未來(lái)系統(tǒng)如何擴(kuò)容的問(wèn)題。所以，系統(tǒng)演進(jìn)展望中，首先提到的就是系統(tǒng)集群的問(wèn)題。所謂系統(tǒng)集群，就是通過(guò)增加服務(wù)器數(shù)量的方式，來(lái)提高系統(tǒng)的用戶容量。當(dāng)服務(wù)端特別是WEB服務(wù)端工作量迅速增大；為了順應(yīng)這種應(yīng)用需求，對(duì)WEB服務(wù)器的性能要求越來(lái)越高，而單機(jī)服務(wù)器的性能增長(zhǎng)總是有限度的。網(wǎng)絡(luò)帶寬的增長(zhǎng)速度大于CPU的增長(zhǎng)速度，而內(nèi)存處理以及I/O處理的增長(zhǎng)速度還遠(yuǎn)跟不上CPU的增長(zhǎng)速度，越來(lái)越多的瓶頸會(huì)出現(xiàn)在服務(wù)器端，集群技術(shù)恰恰能夠極大地緩解這些問(wèn)題。在我們網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)展中，為了提高整個(gè)系統(tǒng)的可用性，除了提高計(jì)算機(jī)各個(gè)部件的可靠性以外，已經(jīng)啟動(dòng)采用集群技術(shù)來(lái)解決支持更大的訪問(wèn)量，并且可以隨著訪問(wèn)量的增加可以通過(guò)增加服務(wù)器的方式很容易的增加處理能力，而不增加用戶的訪問(wèn)時(shí)延；通過(guò)集群技術(shù)提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，提供幾乎永不停機(jī)的服務(wù)質(zhì)量。即使某一臺(tái)服務(wù)器軟件或者硬件崩潰系統(tǒng)仍然能對(duì)客戶提供服務(wù)。所謂集群，就是共同為客戶機(jī)提供網(wǎng)絡(luò)資源的一組計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。而其中的每一臺(tái)提供服務(wù)的計(jì)算機(jī)，我們稱之為節(jié)點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)不可用或者不能處理客戶的請(qǐng)求時(shí)，該請(qǐng)求將會(huì)轉(zhuǎn)到另外的可用節(jié)點(diǎn)來(lái)處理，而這些對(duì)于客戶端來(lái)說(shuō)，它根本不必關(guān)心這些要使用的資源的具體位置，集群系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成。集群中節(jié)點(diǎn)可以以不同的方式來(lái)運(yùn)行，它們是如何設(shè)置是關(guān)鍵所在。在一個(gè)理想的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的集群中，兩個(gè)服務(wù)器都同時(shí)處于活動(dòng)狀態(tài)，也就是在兩個(gè)節(jié)點(diǎn)上同時(shí)運(yùn)行應(yīng)用程序，當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，運(yùn)行在出故障的節(jié)點(diǎn)上的應(yīng)用程序就會(huì)轉(zhuǎn)移到另外的沒(méi)有出現(xiàn)故障的服務(wù)器上，這樣一來(lái)，由于兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作現(xiàn)在由一個(gè)服務(wù)器來(lái)承擔(dān)，自然會(huì)影響服務(wù)器的性能。WEB服務(wù)器集群技術(shù)現(xiàn)在主流的WEB服務(wù)器主要包括BEAWEBLOGIC、IBMWEBSPHERE、JBOSS、RESIN、TOMCAT等。其中，JBOSS、RESIN、TOMCAT應(yīng)用廣泛，并且是免費(fèi)Web應(yīng)用服務(wù)器。網(wǎng)站系統(tǒng)基于不同的WEB服務(wù)器分別采用以下幾種集群技術(shù)：主/主(Active/active)這是最常用的集群模型，它提供了高可用性，并且在只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)在線時(shí)提供可以接受的性能，該模型允許最大程度的利用硬件資源。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶機(jī)提供資源，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的容量被定義好，使得性能達(dá)到最優(yōu)，并且每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以在故障轉(zhuǎn)移時(shí)臨時(shí)接管另一個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作。所有的服務(wù)在故障轉(zhuǎn)移后仍保持可用，但是性能通常都會(huì)下降。主/從(Active/passive)為了提供最大的可用性，以及對(duì)性能最小的影響，Active/passive模型需要一個(gè)在正常工作時(shí)處于備用狀態(tài)，主節(jié)點(diǎn)處理客戶機(jī)的請(qǐng)求，而備用節(jié)點(diǎn)處于空閑狀態(tài)，當(dāng)主節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，備用節(jié)點(diǎn)會(huì)接管主節(jié)點(diǎn)的工作，繼續(xù)為客戶機(jī)提供服務(wù)，并且不會(huì)有任何性能上影響。混合型(Hybrid)混合是上面兩種模型的結(jié)合，只針對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用進(jìn)行故障轉(zhuǎn)移，這樣可以對(duì)這些應(yīng)用實(shí)現(xiàn)可用性的同時(shí)讓非關(guān)鍵的應(yīng)用在正常運(yùn)作時(shí)也可以在服務(wù)器上運(yùn)行。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，出現(xiàn)故障的服務(wù)器上的不太關(guān)鍵的應(yīng)用就不可用了，但是那些關(guān)鍵應(yīng)用會(huì)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)可用的節(jié)點(diǎn)上，從而達(dá)到性能和容錯(cuò)兩方面的平衡。系統(tǒng)性能快速響應(yīng)性在系統(tǒng)軟件架構(gòu)分析與設(shè)計(jì)上采用先進(jìn)的Cache緩存機(jī)制算法，保證了高用戶量并發(fā)訪問(wèn)給系統(tǒng)服務(wù)器帶來(lái)的業(yè)務(wù)邏輯計(jì)算、核心組件計(jì)算等對(duì)各項(xiàng)共享資源的高性能開銷要求降到最低； 系統(tǒng)效率，主要涉及到高速緩存的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)前端頁(yè)面的時(shí)候，首先會(huì)將請(qǐng)求提交到服務(wù)器，服務(wù)器接收請(qǐng)求，并處理請(qǐng)求，這期間包括各種業(yè)務(wù)邏輯組件執(zhí)行計(jì)算、連接數(shù)據(jù)庫(kù)或其他存儲(chǔ)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)的檢索并獲取數(shù)據(jù)信息、繪制頁(yè)面相關(guān)組件等一系列的操作處理，處理完畢將響應(yīng)結(jié)果發(fā)送網(wǎng)絡(luò)用戶的客戶端并呈現(xiàn)頁(yè)面結(jié)果。在這個(gè)往返的過(guò)程中，快速響應(yīng)是成就銷售交易的重要保證。而我們知道，頁(yè)面的繪制、業(yè)務(wù)邏輯計(jì)算、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)或者其他存儲(chǔ)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接、讀寫相關(guān)硬盤配置文件信息、套接字等都需要通過(guò)的有限的系統(tǒng)資源進(jìn)行，而Web服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通常需要處理大量的同時(shí)并發(fā)請(qǐng)求，從而因?yàn)楣蚕碣Y源的爭(zhēng)奪造成線程等待而延遲頁(yè)面請(qǐng)求，直到資源變?yōu)榭捎?。網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)借鑒了業(yè)界眾多的解決方案，開創(chuàng)提供了一種非常尖端先進(jìn)的緩存數(shù)據(jù)技術(shù)即Cache技術(shù)。緩存的技術(shù)實(shí)現(xiàn)主要分為兩種：重量級(jí)業(yè)務(wù)組件對(duì)象實(shí)例緩存技術(shù)；頁(yè)面對(duì)象實(shí)例緩存技術(shù)我們可以通過(guò)圖例來(lái)分析一下緩存技術(shù)的應(yīng)用：圖一（請(qǐng)求中的頁(yè)面對(duì)象實(shí)例不在緩存中）圖二（請(qǐng)求中的頁(yè)面對(duì)象存在于緩存對(duì)象中）從上邊兩幅圖可以很清晰的看到，對(duì)于并發(fā)訪問(wèn)的頁(yè)面請(qǐng)求，通過(guò)頁(yè)面的緩存可以極大的減少對(duì)緊缺資源（數(shù)據(jù)庫(kù)連接）的調(diào)用，減少訪問(wèn)響應(yīng)的時(shí)間，從而提高系統(tǒng)的訪問(wèn)速度和整體性能。系統(tǒng)安全方案對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，大量的商業(yè)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)文件保存于應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器之上。如果不能保證這些數(shù)據(jù)的傳輸和訪問(wèn)的安全，可能就會(huì)造成嚴(yán)整的商業(yè)損失。我們必須對(duì)不同的數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行授權(quán)訪問(wèn)，對(duì)這些數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行嚴(yán)格的控制。由于商城系統(tǒng)整體是采用J2EE構(gòu)建的應(yīng)用，因此適應(yīng)Java2的安全體系。所以系統(tǒng)的安全解決方案中將從以下不同的方面進(jìn)行安全部署，具體是：J2EE對(duì)JSP、Servlet的安全控制；數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)的控制；系統(tǒng)防火墻管理；惡意并發(fā)訪問(wèn)控制（DDOS攻擊）防毒與防黑容災(zāi)與備份在系統(tǒng)實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，首先瀏覽器客戶端通過(guò)URL請(qǐng)求進(jìn)入應(yīng)用服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)URL的判斷該用戶是否有權(quán)訪問(wèn)HTML、JSP或Servlet，最終通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)則判斷該用戶是否有權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。我們數(shù)據(jù)安全體系完全遵循SUN公司發(fā)布的JAVA2安全開放標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)數(shù)據(jù)安全的實(shí)施對(duì)于用戶而言是完全透明的，用戶完全無(wú)須了解其內(nèi)部構(gòu)造。J2EE對(duì)JSP、Servlet的安全控制根據(jù)J2EE的規(guī)范，JSP、Servlet的安全采用

URL認(rèn)證機(jī)制進(jìn)行安全訪問(wèn)限制，可以根據(jù)實(shí)際的用戶、用戶組以及角色進(jìn)行安全訪問(wèn)控制。這些訪問(wèn)控制信息在描述文件XML中，同時(shí)通過(guò)后臺(tái)訪問(wèn)的前置登陸驗(yàn)證的過(guò)濾器（Filter），控制后臺(tái)連接的訪問(wèn)。電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)將對(duì)用戶URL請(qǐng)求驗(yàn)證的具體到各模塊、各數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)上的各個(gè)操作。通過(guò)足夠的權(quán)限細(xì)劃而達(dá)到靈活的、高適應(yīng)性的用戶訪問(wèn)權(quán)限控制，從而保證商業(yè)數(shù)據(jù)的安全訪問(wèn)。數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)的控制數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全性很大程度上依賴于數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制要做到以下幾點(diǎn)：使用安全密碼只有在使用密碼的情況下，用戶帳戶才能得到安全保障。因此，當(dāng)你安裝MySQL時(shí)要做的第一件事就是給MySQL的根帳戶設(shè)置一個(gè)密碼(默認(rèn)情況下密碼為空)。當(dāng)你堵住這個(gè)大漏洞之后，下一步就是要求每一個(gè)用戶帳戶都設(shè)置好自己的密碼，并確保沒(méi)有使用具有啟發(fā)式信息的容易被識(shí)破的密碼。檢查配置文件的許可很多時(shí)候，為了使服務(wù)器連接更加快捷方便，無(wú)論是個(gè)人用戶還是服務(wù)器管理員都把他們的用戶帳號(hào)密碼存儲(chǔ)在MySQL的per-user選項(xiàng)文件中。但是，這個(gè)密碼是以純文本形式存儲(chǔ)在這個(gè)文件中的，很容易就會(huì)被讀取。因此，確保系統(tǒng)的其他用戶無(wú)法查看類似于per-user這種配置文件，并把這些文件存儲(chǔ)在非公共區(qū)域就顯得至關(guān)重要。對(duì)客戶端服務(wù)器傳輸進(jìn)行加密在MySQL的客戶端服務(wù)器架構(gòu)中，關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)中傳輸數(shù)據(jù)時(shí)保證數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題非常重要。如果客戶端服務(wù)器事務(wù)是以明文的方式進(jìn)行的，那么黑客很容易就能發(fā)現(xiàn)這些傳輸中的數(shù)據(jù)包，并從中獲取敏感信息。想要堵住這個(gè)漏洞，你可以激活MySQL設(shè)置中的SSL，或者使用OpenSSH這類的安全外殼實(shí)用程序，以便為通過(guò)的數(shù)據(jù)創(chuàng)造一個(gè)安全的加密通道。通過(guò)這種方式對(duì)客戶端服務(wù)器連接進(jìn)行加密，未經(jīng)授權(quán)的用戶就很難讀取這些不斷在通道中往來(lái)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)了。禁用遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能如果你的用戶不需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)，那你就可以通過(guò)強(qiáng)制所有的MySQL連接都通過(guò)UNIX的socket文件進(jìn)行，這樣做可以大大降低受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)置服務(wù)器使用了--skip-networking選項(xiàng)啟動(dòng)，這樣做能夠屏蔽MySQL的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接，并確保沒(méi)有用戶能夠遠(yuǎn)程連接到系統(tǒng)。積極監(jiān)控MySQL的訪問(wèn)日志MySQL里具有很多不同的日志文件，用來(lái)記錄客戶端連接、查詢和服務(wù)器錯(cuò)誤。其中最重要的就是通用查詢?nèi)罩?generalquerylog)，其中以時(shí)間戳記錄了每一個(gè)客戶端連接和斷開連接，并記錄了客戶端執(zhí)行每一次查詢的情況。如果你懷疑MySQL出現(xiàn)了不尋常的活動(dòng)，例如和網(wǎng)絡(luò)侵入有關(guān)的活動(dòng)，那么最好對(duì)這個(gè)日志進(jìn)行監(jiān)控，往往就可以查出此類活動(dòng)的源頭。許多安全專家都認(rèn)為，對(duì)于大多數(shù)機(jī)構(gòu)而言，遭遇安全事故其實(shí)可以算是種必然情況，惟一的區(qū)別在于具體的發(fā)生時(shí)間。有鑒于此，還是建議用戶們打造一套有序的事故警示機(jī)制，以其盡可能減少漏洞安全問(wèn)題所帶來(lái)的影響及損失；系統(tǒng)防火墻管理根據(jù)商城系統(tǒng)對(duì)防火墻的需要，現(xiàn)對(duì)防火墻的管理作如下建議：最少的特權(quán)，減少因?yàn)槁殑?wù)或特權(quán)影響開放防火墻的限制條件，并將防火墻規(guī)則的預(yù)設(shè)限制動(dòng)作設(shè)為"deny"，也就是任何未經(jīng)特別允許的聯(lián)機(jī)一律禁止。徹底防御，防火墻過(guò)濾規(guī)則盡可能使用多個(gè)限制規(guī)則取代單一限制條件。最少信息，勿將跟企業(yè)組織或網(wǎng)絡(luò)上定有關(guān)的信息暴露出來(lái)。KISS(KeepItShortandSimple)，復(fù)雜的配置設(shè)定容易造成錯(cuò)誤并因此導(dǎo)致安全的漏洞，因此，讓firewall的設(shè)定及配置盡可能的簡(jiǎn)單化。防火墻系統(tǒng)只能控制有經(jīng)過(guò)防火墻的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)，因此，防火墻應(yīng)該必須為連上Internet的唯一網(wǎng)關(guān)(gateway)。防火墻硬件的安全配置建議：將防火墻管理主控臺(tái)分開－目前許多廠牌防火墻系統(tǒng)皆提供從遠(yuǎn)程透過(guò)另一平臺(tái)管理firewall的能力，未來(lái)如有firewall增加的需要，也可以將firewall的管理工作集中控管。防火墻實(shí)體放置地區(qū)－建議應(yīng)當(dāng)將firewall放置于安全環(huán)境的實(shí)體位置，也就是一天24小時(shí)有專人操作控管的環(huán)境。防火墻配置建議：身份確認(rèn)及認(rèn)證(IdentificationandAuthentication)使用支持對(duì)于認(rèn)證信息加密的任證機(jī)制來(lái)限制使用者使用存取Internet的服務(wù)。配置firewall成可以顯示某標(biāo)題以便提醒使用者在存取服務(wù)之前必須先對(duì)firewall作他們身份的確認(rèn)。機(jī)密性(Confidentiality)－強(qiáng)烈建議任何對(duì)于firewall的遠(yuǎn)程管理都必須透過(guò)加密的管道。完整性(Integrity)－為維護(hù)系統(tǒng)的完整性，安裝firewall機(jī)器的操作系統(tǒng)必須針對(duì)安全設(shè)定作進(jìn)一步的強(qiáng)化安全性處理?？捎眯?Availability)在完成firewall系統(tǒng)的安裝及測(cè)試之后，建立一份完整的系統(tǒng)備份并將它存放在安全的地方。安裝新版本操作系統(tǒng)或防火墻系統(tǒng)軟件，或?qū)嵭芯S護(hù)時(shí)，防火墻系統(tǒng)應(yīng)該終止所有的網(wǎng)絡(luò)連結(jié)，在經(jīng)完整測(cè)試確定沒(méi)問(wèn)題之后再恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)。獲得以及安裝防火墻相關(guān)的修正程序(Fix)?；?Audit)：Firewall系統(tǒng)上具有安全性考慮的機(jī)密事件必須要進(jìn)行追蹤(trace)，設(shè)定操作系統(tǒng)上的稽核功能來(lái)追蹤對(duì)于操作系統(tǒng)以及firewall軟件檔案具有寫(write)或執(zhí)行(execute)的動(dòng)作。開啟firewall系統(tǒng)上的紀(jì)錄功能，對(duì)于被拒絕動(dòng)作的稽核要以較詳細(xì)的格式紀(jì)錄，對(duì)于允許動(dòng)作的稽核則可以以較短的格式紀(jì)錄。如果紀(jì)錄的數(shù)量太大量而影響正常運(yùn)作時(shí)，可以選擇幾個(gè)規(guī)則將它們的紀(jì)錄功能關(guān)閉。惡意并發(fā)訪問(wèn)控制（DDOS攻擊）在實(shí)際應(yīng)用中，我們可能會(huì)遇到網(wǎng)站被惡意攻擊的情況。比如：某人寫了一個(gè)程序，不斷的循環(huán)訪問(wèn)平臺(tái)中某個(gè)消耗資源比較大的頁(yè)面，造成服務(wù)器無(wú)法實(shí)時(shí)處理這些請(qǐng)求，從而另其它用戶也無(wú)法使用系統(tǒng)了，這就是一般所說(shuō)的拒絕服務(wù)攻擊（DDOS）。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)過(guò)濾器，限制在指定時(shí)間內(nèi)，多次訪問(wèn)某些資源的請(qǐng)求。當(dāng)某個(gè)客戶端的請(qǐng)求符合過(guò)濾器的過(guò)濾條件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)直接顯示錯(cuò)誤提示，而不作任何操作，保證了其它合法用戶能正常的使用系統(tǒng)。比如：有個(gè)ip為的客戶在半分鐘內(nèi)，連續(xù)訪問(wèn)了搜索功能15次，被過(guò)濾器捕捉到了，系統(tǒng)就會(huì)禁止這個(gè)ip訪問(wèn)搜索功能10分鐘，并會(huì)記錄到黑名單，當(dāng)下次這個(gè)ip再次惡意訪問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這個(gè)黑名單延長(zhǎng)禁止訪問(wèn)的時(shí)間。除了過(guò)濾器的限制，平臺(tái)對(duì)于一些重要功能，如文件上傳、用戶注冊(cè)、管理員登錄等加上驗(yàn)證碼的功能，用戶必須輸入系統(tǒng)隨機(jī)生成的驗(yàn)證碼才能使用這些功能，通過(guò)這樣雙管齊下，就可以有效防止惡意的并發(fā)訪問(wèn)了。防毒與防黑防毒防黑需要在多個(gè)不同的層次上進(jìn)行防衛(wèi)。首先是應(yīng)用層，由于電子商務(wù)程序直接開放給外部，因此如果應(yīng)用層序本身有安全漏洞則其它的一切的措施都是枉然的。我們的應(yīng)用程序已經(jīng)在多個(gè)高訪問(wèn)量的網(wǎng)站，成功運(yùn)行了多年，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)因?yàn)閼?yīng)用程序產(chǎn)生的安全事故，這充分說(shuō)明我們的應(yīng)用本身是非常穩(wěn)定和安全的。對(duì)于需要與內(nèi)部系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們將采用數(shù)據(jù)交換前置機(jī)，采用專用的協(xié)議于內(nèi)部系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。這樣可以完全隔離內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使得內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上不會(huì)受到外網(wǎng)的攻擊。正確的配置防火墻，使得外部只能通過(guò)應(yīng)用程序這個(gè)唯一的訪問(wèn)點(diǎn)訪問(wèn)服務(wù)器資源，這樣只要能夠保證應(yīng)用程序本身的安全性，則可以杜絕黑客與病毒的入侵。另外，為了進(jìn)一步防范病毒的入侵，我們建議在網(wǎng)絡(luò)的入口處安裝病毒防火墻。例如，在很多項(xiàng)目案例中系統(tǒng)建設(shè)的第二第三階段，我們采用了業(yè)界安全性與穩(wěn)定性最高的小型機(jī)系統(tǒng)作為對(duì)外服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)器，以及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，這樣的配置也將大大地減少系統(tǒng)受到病毒與黑客攻擊的可能性。同時(shí)在系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)該建立嚴(yán)格的管理制度，對(duì)于及時(shí)更新安全包，定期分析入侵日志根據(jù)情況迅速地做出反應(yīng)，這樣就能有效地建立一個(gè)防毒防黑屏障，保證系統(tǒng)的健康穩(wěn)定運(yùn)行。容災(zāi)以及備份隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量不斷增長(zhǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)的安全性與穩(wěn)定性的不斷增加，我們將采用多個(gè)級(jí)別的數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)方案，確保數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)的不間斷。根據(jù)容災(zāi)系統(tǒng)對(duì)災(zāi)難的抵抗程度，可分為應(yīng)用容災(zāi)和數(shù)據(jù)容災(zāi)。數(shù)據(jù)的存放會(huì)因?yàn)楦鞣N特別情況例如黑客入侵破壞、服務(wù)器硬件限制或故障、不可抵抗的自然災(zāi)害而遭到災(zāi)難性的破壞，本系統(tǒng)根據(jù)應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)橫向擴(kuò)展的集群技術(shù)手段為基礎(chǔ)，對(duì)系統(tǒng)軟件程序內(nèi)部管理與系統(tǒng)業(yè)務(wù)重要數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行本地以及異地分布式集群技術(shù)實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)本地或異地的容災(zāi)和數(shù)據(jù)備份。例如，可以在整個(gè)系統(tǒng)中采用在每個(gè)數(shù)據(jù)中心中的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)均采用群集系統(tǒng)進(jìn)行雙機(jī)熱備進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的保護(hù)。數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)將分三步，逐步完善：第一階段實(shí)現(xiàn)磁帶備份；第二階段將在第一階段的基礎(chǔ)上增加本地集群，實(shí)現(xiàn)本地備份容災(zāi)；第三步將在第二階段的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)異地集群從而實(shí)現(xiàn)異地的容災(zāi)和數(shù)據(jù)備份。技術(shù)架構(gòu)及運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)本系統(tǒng)構(gòu)建于J2EE平臺(tái)，采用分層提供服務(wù)支持的設(shè)計(jì)思想，將系統(tǒng)劃分為數(shù)據(jù)庫(kù)層、中間件層、基礎(chǔ)服務(wù)層、業(yè)務(wù)表現(xiàn)層和系統(tǒng)接口層。系統(tǒng)對(duì)每一層定義明確的功能接口，同時(shí)在層次內(nèi)實(shí)現(xiàn)組件化的接口實(shí)現(xiàn)。層次化、模塊組件化的實(shí)現(xiàn)，使系統(tǒng)具備了最大程度的靈活度，從而能對(duì)業(yè)務(wù)需求的變化作出快速的反應(yīng)，使系統(tǒng)具有很好的擴(kuò)展性。多層技術(shù)架構(gòu)上圖可以清晰的了解到整個(gè)系統(tǒng)的層次劃分，系統(tǒng)從最底部的數(shù)據(jù)庫(kù)層開始，一層一層的向上提供接口服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)用戶按業(yè)務(wù)要求的可見操作界面和其他系統(tǒng)接口。各層次專著于自身功能的接口實(shí)現(xiàn)，整個(gè)層次保持相對(duì)的穩(wěn)定。系統(tǒng)通過(guò)不改變接口，各個(gè)層次、各個(gè)組件進(jìn)行優(yōu)化的策略，能在不影響整個(gè)業(yè)務(wù)的前提下，不斷的完善和改進(jìn)。下面將對(duì)各個(gè)層次進(jìn)行進(jìn)一步的論述。數(shù)據(jù)庫(kù)層對(duì)于平臺(tái)中的所有應(yīng)用，都存在著各種各樣的配置信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等信息。數(shù)據(jù)庫(kù)層對(duì)這些數(shù)據(jù)信息本身進(jìn)行歸檔、提供快速查詢的底層接口、并保證數(shù)據(jù)的完整性、可靠性。在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，我們采用MySQL。MySQL適合中小型的電子商務(wù)應(yīng)用。商城基礎(chǔ)服務(wù)層基礎(chǔ)服務(wù)層構(gòu)建于J2EE平臺(tái)之上，借助于中間件的接口服務(wù)，提供電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)所需要的通用服務(wù)接口組件。系統(tǒng)將提供以下主要的服務(wù)接口支撐不同業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)。用戶權(quán)限管理模塊：大型電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)有用戶多，模塊多，權(quán)限多的特點(diǎn)，因此必須采用分組的用戶管理系統(tǒng)，并設(shè)置一個(gè)具有最高權(quán)限的管理員，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)用戶設(shè)置，為每個(gè)用戶角色、用戶指定不同的權(quán)限，依照不同的權(quán)限在系統(tǒng)中可以使用不同的功能。系統(tǒng)設(shè)置了Administrator用戶組，并設(shè)置了root這個(gè)具有最高權(quán)限、不可刪除的用戶。您可以根據(jù)您的需要使用root這一個(gè)管理員用戶。管理員可以創(chuàng)建、編輯和刪除用戶組，您可以根據(jù)您的需要給每個(gè)用戶組合理的權(quán)限劃分，并給每個(gè)用戶組添加、編輯和刪除用戶。用戶登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該用戶的權(quán)限提供相應(yīng)的功能，并對(duì)用戶的每個(gè)操作檢查用戶的使用權(quán)限。系統(tǒng)采用Window用戶權(quán)限的思想，將用戶、用戶組的權(quán)限通過(guò)各個(gè)欄目節(jié)點(diǎn)進(jìn)行綁定，在各個(gè)欄目節(jié)點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)繼承與非繼承的設(shè)置管理，從而使管理員可以進(jìn)行靈活的配置。屬性管理模塊：在現(xiàn)實(shí)情況中，不同的事物對(duì)象存在其特殊的信息描述；比如一個(gè)手機(jī)，存在“網(wǎng)絡(luò)類型—GSM”、“外觀樣式—翻蓋”等等；同時(shí)這些特殊的信息描述在同類別的數(shù)據(jù)對(duì)象下經(jīng)常存在共性；比如TCL和聯(lián)想生產(chǎn)的手機(jī)，應(yīng)該都存在以上兩種屬性的描述。針對(duì)以上的情況，系統(tǒng)進(jìn)行了一個(gè)數(shù)據(jù)抽象，定義了一套屬性管理組件，可以方便、有效的描述相關(guān)的需求情況，同時(shí)對(duì)于存在共性描述的對(duì)象采用繼承模式來(lái)描述，從而很好的表現(xiàn)一個(gè)事物對(duì)象的特征。繼承性管理模塊：繼承是面向?qū)ο蠼涌谔匦灾??？紤]到抽象事物的通用性，系統(tǒng)通過(guò)一個(gè)通用的對(duì)象繼承模型接口，對(duì)所有需要實(shí)現(xiàn)繼承的功能提供基礎(chǔ)的支持。從而提高系統(tǒng)的重用性和降低系統(tǒng)的偶合度。日志服務(wù)管理模塊：日志是一個(gè)成熟的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)所必備的功能。日志可以用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為系統(tǒng)其他功能提供初始數(shù)據(jù)；用于查看一個(gè)對(duì)象的修改歷史記錄，用于方便追蹤對(duì)象的修改狀態(tài)和明確事務(wù)責(zé)任。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)各種操作數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)各操作功能，系統(tǒng)將日志進(jìn)行類別的劃分：1、系統(tǒng)日志：記錄系統(tǒng)各種操作的信息數(shù)據(jù)。（比如：用戶某個(gè)時(shí)間登陸了系統(tǒng)。。。）2、商品日志：記錄系統(tǒng)商品數(shù)據(jù)發(fā)生改變的信息。（比如：商品價(jià)格發(fā)生變化）3、信息日志：記錄系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)發(fā)生改變的信息。（比如：某管理員增加了一個(gè)新的促銷公告…）4、訂單日志：記錄系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)發(fā)生改變的信息。（比如：某個(gè)訂單已經(jīng)進(jìn)行了送貨處理…）系統(tǒng)通過(guò)抽象出一個(gè)Log日志接口，采用AbstractFactory模式，通過(guò)不同的構(gòu)造參數(shù)來(lái)獲取不同分類的Log日志實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)將各中類別下的日志，又區(qū)分不同的操作。日志組件將通過(guò)抽象和封裝后，給各功能模塊提供統(tǒng)一接口服務(wù)，方便系統(tǒng)各模塊的日志功能的開發(fā)和維護(hù)。緩存服務(wù)管理模塊：頁(yè)面訪問(wèn)的時(shí)候，生成動(dòng)態(tài)Web頁(yè)會(huì)耗用各種各樣的系統(tǒng)資源。當(dāng)Web服務(wù)器收到頁(yè)面請(qǐng)求時(shí)，它通常必須從數(shù)據(jù)庫(kù)或其他存儲(chǔ)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)的檢索所請(qǐng)求的信息。對(duì)這些資源的訪問(wèn)通常需要通過(guò)有限的資源池（如數(shù)據(jù)庫(kù)連接、套接字或文件描述符）進(jìn)行。因?yàn)閃eb服務(wù)器通常需要處理很多并發(fā)請(qǐng)求，所以對(duì)這些共享資源的爭(zhēng)奪可能會(huì)延遲頁(yè)面請(qǐng)求，直到資源變?yōu)榭捎?。在將?qǐng)求發(fā)送后，仍然必須將結(jié)果轉(zhuǎn)換為HTML代碼以便進(jìn)行顯示。使系統(tǒng)速度更快的一種顯而易見的方法是購(gòu)買更多、配置更好的硬件。此方法可能很吸引人，因?yàn)橛布阋?，而且不必更改程序，但更多的硬件只能在未達(dá)到其物理限制之前才會(huì)對(duì)性能有所幫助。系統(tǒng)中實(shí)施緩存管理，是一個(gè)有效的解決方案。系統(tǒng)中存在兩中緩存對(duì)象：Java對(duì)象緩存：對(duì)于一些經(jīng)常被使用的Java對(duì)象保存于規(guī)定的內(nèi)存空間，通過(guò)配置的更新規(guī)則，同步更新數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。前臺(tái)頁(yè)面緩存：對(duì)于前臺(tái)的html頁(yè)面按不同的塊來(lái)區(qū)分，然后通過(guò)一個(gè)key對(duì)象，通過(guò)開源JCS技術(shù)存儲(chǔ)于內(nèi)存或磁盤空間。（請(qǐng)求中的頁(yè)面對(duì)象不在緩存對(duì)象中）（請(qǐng)求中的頁(yè)面對(duì)象存在于緩存對(duì)象中）從上邊兩幅圖可以很清晰的看到，對(duì)于并發(fā)訪問(wèn)的頁(yè)面請(qǐng)求，通過(guò)頁(yè)面的緩存可以極大的減少對(duì)緊缺資源（數(shù)據(jù)庫(kù)連接）的調(diào)用，減少訪問(wèn)響應(yīng)的時(shí)間，從而提高系統(tǒng)的訪問(wèn)速度和整體性能。任務(wù)調(diào)度模塊：對(duì)于電子大型的成熟的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，每天都有很多特定的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行分析或處理（比如：每天都有大量的郵件需要發(fā)送）。對(duì)于大數(shù)據(jù)量、高數(shù)據(jù)運(yùn)算的處理功能，往往不希望在系統(tǒng)繁忙的時(shí)間進(jìn)行處理。針對(duì)這種狀況，系統(tǒng)采用Jcrontab提供的基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)Jcrontab接口的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行的任務(wù)靈活的、人性化的配置。管理員可以根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際情況，配置相應(yīng)的系統(tǒng)任務(wù)來(lái)執(zhí)行。業(yè)務(wù)表現(xiàn)層、系統(tǒng)接口層業(yè)務(wù)表現(xiàn)層和系統(tǒng)接口層是商城對(duì)外的接口，下面分別進(jìn)行介紹。業(yè)務(wù)表現(xiàn)層業(yè)務(wù)表現(xiàn)層就是最終對(duì)客戶的接口，平臺(tái)以網(wǎng)頁(yè)的方式提供各種業(yè)務(wù)供客戶使用。相當(dāng)于View（視圖），與應(yīng)用層（Model）、Servlet（Controller）組成Model/View/Controller（MVC)結(jié)構(gòu)。主要是用JSF架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)接口層系統(tǒng)接口層是對(duì)外部系統(tǒng)的接口。提供各種數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，數(shù)據(jù)查詢等功能。平臺(tái)主要使用WebService提供系統(tǒng)接口。實(shí)際上，WebService的主要目標(biāo)是跨平臺(tái)的可互操作性。為了達(dá)到這一目標(biāo)，WebService完全基于XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）、XSD（XMLSchema）等獨(dú)立于平臺(tái)、獨(dú)立于軟件商家的標(biāo)準(zhǔn)，是創(chuàng)建可互操作的、分布式應(yīng)用程序的新平臺(tái)。使用WebService有以下優(yōu)點(diǎn)?？绶阑饓Φ耐ㄐ懦鲇诎踩钥紤]，服務(wù)器通常只對(duì)公網(wǎng)開放80（HTTP）端口，WebService使用Http協(xié)議進(jìn)行傳輸，正好能自由穿越防火墻。應(yīng)用程序集成在企業(yè)中會(huì)有其他的應(yīng)用程序，比如說(shuō)MIS、CRM等，這些應(yīng)用可能是建立在不同的平臺(tái)之上，比如說(shuō).Net。那么商城和這些平臺(tái)集成的話就會(huì)存在很大的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儾捎玫氖荍2EE。解決這應(yīng)用程序集成的最佳方案就是WebService了。通過(guò)WebService，應(yīng)用程序可以用標(biāo)準(zhǔn)的方法把功能和數(shù)據(jù)“暴露”出來(lái)，供其它應(yīng)用程序使用。B2B的集成同樣的，將上面的一個(gè)問(wèn)題擴(kuò)充到企業(yè)和企業(yè)之間，跨公司的商務(wù)交易集成通常叫做B2B集成。不同企業(yè)所采用的平臺(tái)就更加五花八門了。WebService是B2B集成成功的關(guān)鍵。通過(guò)WebService，公司可以把關(guān)鍵的商務(wù)應(yīng)用“暴露”給指定的商家和客戶。用WebService來(lái)實(shí)現(xiàn)B2B集成的最大好處在于可以輕易實(shí)現(xiàn)互操作性。只要把商務(wù)邏輯“暴露”出來(lái)，成為WebService，就可以讓任何指定的合作伙伴調(diào)用這些商務(wù)邏輯，而不管他們的系統(tǒng)在什么平臺(tái)上運(yùn)行，使用什么開發(fā)語(yǔ)言。這樣就大大減少了花在B2B集成上的時(shí)間和成本。軟件和數(shù)據(jù)重用軟件重用是一個(gè)很大的主題，重用的形式很多，重用的程度有大有小。最基本的形式是源代碼模塊或者類一級(jí)的重用，另一種形式是二進(jìn)制形式的組件重用。WebService在允許重用代碼的同時(shí)，還可以重用代碼背后的數(shù)據(jù)。架構(gòu)特點(diǎn)我們的技術(shù)架構(gòu)有以下特點(diǎn)：層次清楚，多層的結(jié)構(gòu)，每一層的作用都有明確的規(guī)定；具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，多層結(jié)構(gòu)，每一層都相對(duì)穩(wěn)定，只要接口不變，每一層的改變都不影響其他層；基于組件技術(shù)，力求將變化封裝在組件內(nèi)部；適應(yīng)能力強(qiáng)，同步、異步都能處理，既能滿足快速反映的業(yè)務(wù)的需求，又能滿足大數(shù)據(jù)量、復(fù)雜的、異步的業(yè)務(wù)的需求；與OS、中間件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)無(wú)關(guān)。具有很好的可擴(kuò)展性。模塊化使得系統(tǒng)很容易在縱向和水平兩個(gè)方向拓展：一方面可以將系統(tǒng)升級(jí)為更大、更有力的平臺(tái)，同時(shí)也可以適當(dāng)增加規(guī)模來(lái)增強(qiáng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在擴(kuò)充或修改功能時(shí)，基本不會(huì)破壞原有結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則電子商務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，為保證整個(gè)工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)將堅(jiān)持如下基本原則：先進(jìn)性原則由于IT技術(shù)發(fā)展