售后服務(wù)承諾和保證措施

售后服務(wù)承諾設(shè)備修復(fù)為止;修,排除故障,無償提供非操作不當(dāng)造成的部件在其指定地點收到故障產(chǎn)品之日起3天內(nèi)將修理品運至最終用戶現(xiàn)場;因操作不當(dāng)或外部原因損壞,造成部件的更換,由發(fā)包人承擔(dān)有關(guān)費用;保修期內(nèi),所有維修服務(wù)均為上門服務(wù),由此產(chǎn)生的費用均不再收取;用;5、售后服務(wù)人員定期回訪,收集、整理客戶意見,建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除,出現(xiàn)問題及時解決;二、保修期內(nèi)的維修計劃及內(nèi)容在工程竣工后的一段時間內(nèi),留置保修小組,為工程使用服務(wù);工程正常使用后,我公司將定期或不定期的對業(yè)主進(jìn)序號1234對手術(shù)室系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查,以保證系統(tǒng)運行正常;清理所有主要設(shè)備,包括水系統(tǒng)過濾器等;調(diào)試設(shè)備,檢查系統(tǒng)及設(shè)備的手動和自動控制功能;清理及潤滑有關(guān)的設(shè)備配件如軸承、驅(qū)動軸、螺絲、隔震器、傳動裝置和所有機械部件;清理所有設(shè)備外殼;檢查所有的儀器是否正常,例如壓力表等;每月的維修檢查工作照常;檢查有關(guān)設(shè)備的聯(lián)軸器和隔震器;更換潤滑油過濾器及潤滑油;檢查水泵軸承及葉輪的固定安裝和防漏密封件;檢查、清理或調(diào)校所有風(fēng)機的葉輪;檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)／設(shè)備以保證系統(tǒng)能按制造廠的標(biāo)準(zhǔn)運行;例行的維檢工作照常;三、維修保障措施作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更保修期間,設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場進(jìn)行保駕,按需設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運行,包括供應(yīng)應(yīng)急事故召喚時,分別在兩小時及六小時內(nèi)作出有效的回行搶修;在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題,了解除在保修期最后一個月中,對安裝設(shè)備進(jìn)行檢驗和清潔倘若業(yè)主在整個工程竣工交付使用之后,因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,將積極配合業(yè)主,向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議,做好業(yè)主的參謀;2.保修期后的服務(wù)在保修期滿后,我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù);為了讓業(yè)主放心,對業(yè)主提出的問題能夠得到及時處理,我們將指定專人對該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作,并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢,性產(chǎn)品,我司將從業(yè)主的角度出發(fā),為業(yè)主提及維修保養(yǎng)手冊;該手冊即是產(chǎn)品說明書,是對用戶行指導(dǎo),服務(wù)的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員;它在操作與維修的頻率極高,而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行進(jìn)場開始時就列出操作及維修保養(yǎng)手冊的大綱和編制計劃;施工過程中收集資料;在工程竣工前一個月,提供一份手冊的初稿,呈交監(jiān)核,審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主,供業(yè)主工程人員使用,幫助他們預(yù)先對有關(guān)裝置有所認(rèn)識,系統(tǒng)調(diào)試時請他們一起參與,使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng);2.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要要求每一系統(tǒng)獨立成冊,不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑附有清楚的目錄;封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護;手易拆除的裝訂方法為主;同時在手冊內(nèi)附有一定數(shù)量的空3.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要范圍的所有內(nèi)容;4.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要內(nèi)容4.2.1介紹每個獨立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的4.2.3提出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護裝置應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校;部分部件能維持運作;4.2.5有關(guān)供電系統(tǒng),配電屏和控制屏的詳細(xì)說明;5.技術(shù)說明料和功能的說明,其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書;所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料介紹,包括每塊電路板的電路圖,以及其所有電子組件的布置圖;管道和接駁圖;料;6.維修保養(yǎng)零件表;簡易問題、檢查解決建議和說明;各類設(shè)備的正確操作程序;護措施說明;保護；在處理燃料和化學(xué)物時出現(xiàn)的事故保護；急救和事故報告;供應(yīng)廠商指南名單,并詳細(xì)列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號碼;零備件表;列出提供給業(yè)主的所有零件和維修保養(yǎng)工具的清單;認(rèn)識,在系統(tǒng)調(diào)試時至工程交付使用前,我們將組織專業(yè)技件等;培訓(xùn)將采用投影儀進(jìn)行理論面授和現(xiàn)場的實地操作演示相結(jié)合,培訓(xùn)后將組織考試,合格者方可上崗,不合格者對其繼續(xù)培訓(xùn),直