社區(qū)門(mén)診個(gè)人總結(jié)

社區(qū)門(mén)診個(gè)人總結(jié)>醫(yī)院門(mén)診部年終工作總結(jié)綜合門(mén)診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升?，F(xiàn)就xx年度(6—11月)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門(mén)診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門(mén)診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%。三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。四、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。六、7、8兩月，組織開(kāi)展“署期耳鼻喉專家會(huì)診”活動(dòng)，使耳鼻喉門(mén)診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配合全院開(kāi)展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步并取。七、從9月份開(kāi)始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。八、10月份配合全院開(kāi)展“健康隴原.感恩中華”國(guó)慶促銷活動(dòng)，綜合門(mén)診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績(jī)。九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門(mén)診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十三、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要是：一、與員工的溝通尚不夠。二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。五、門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。六、部門(mén)、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開(kāi)展并做好綜合門(mén)診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)。>街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201x年工作總結(jié)今年，xx中心在市衛(wèi)生局和xx街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化目標(biāo)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，開(kāi)拓奮進(jìn)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、導(dǎo)入細(xì)節(jié)管理，注重媒體宣傳，為塑造社區(qū)衛(wèi)生形象注入活力。1、家庭健康醫(yī)生深入人心。中心(站)共組建家庭責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)13個(gè)，家庭醫(yī)生走村入戶、定期隨訪，與居民朝夕相處、真誠(chéng)相對(duì)，家庭醫(yī)生和居民們建立了比較默契的關(guān)系，也贏得了居民們的贊揚(yáng)。特別是南園家庭健康醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，工作開(kāi)展尤為突出，在參加201x年度無(wú)錫市衛(wèi)生局、婦聯(lián)等四部門(mén)聯(lián)合組織的“我最喜愛(ài)的家庭健康醫(yī)生”選活動(dòng)中，該團(tuán)隊(duì)脫穎而出，尤其在全科知識(shí)競(jìng)賽中以滿分奪得桂冠，為宜興社區(qū)衛(wèi)生爭(zhēng)光。同時(shí)該團(tuán)隊(duì)被推薦為無(wú)錫市巾幗文明崗，其優(yōu)秀事跡多次在宜興主流媒體(宜興新聞、宜興日?qǐng)?bào))報(bào)道。3、控?zé)煿ぷ髫灤┦冀K。注重?zé)o煙醫(yī)院建設(shè)和控?zé)熤R(shí)宣傳，今年中心加大了控?zé)熜麄髁Χ?，在中心及各站的樓道、出入口明顯處均張貼禁煙標(biāo)志，共有21處，并把控?zé)熜麄骷{入健康教育的必備內(nèi)容，形成了一股“我勸一家吸煙、一家勸大家”的反吸煙氛圍。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格制度執(zhí)行，為滿足群眾基本需求打下扎實(shí)基礎(chǔ)。一是激勵(lì)機(jī)制促動(dòng)力。完善領(lǐng)導(dǎo)體制，實(shí)行民主管理，將各項(xiàng)責(zé)任制度落到實(shí)處，簽訂工作責(zé)任狀，對(duì)超額完成指標(biāo)任務(wù)的按比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成指標(biāo)任務(wù)的尋找原因，給予適當(dāng)處罰，以此激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)力和工作積極性。二是嚴(yán)守流程提質(zhì)量。進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)技人員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)懲差錯(cuò)，今年中心實(shí)現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)差錯(cuò)事故零發(fā)生。中心每季度組織相關(guān)條線對(duì)服務(wù)站進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)存在問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行反饋，提出整改措施，不斷改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。三是信息建設(shè)改觀念。xx作為全市率先使用全科醫(yī)生工作站的試點(diǎn)，按照“以點(diǎn)帶面、熟手帶生手”的操作原則，多次宣傳發(fā)動(dòng)，改變老同志工作觀念。目前，中心、站電子處方全面推進(jìn)，爭(zhēng)取明年取消手寫(xiě)處方。今年8月，中心代表市衛(wèi)生局接受省衛(wèi)生廳對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)的驗(yàn)收中，得到上級(jí)肯定。四、注重人才培養(yǎng)，壯大隊(duì)伍建設(shè)，為提高中心軟實(shí)力提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。1、日常培訓(xùn)嚴(yán)執(zhí)行。根據(jù)中心(站)的實(shí)際情況和患者的就醫(yī)需求，制定全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)簽到制。今年中心開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)16次，開(kāi)展公衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)12次并組織考試，同時(shí)承擔(dān)xx片區(qū)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)任務(wù)，使全體人員能了解先進(jìn)的理念和技術(shù)，以便快速提升技術(shù)水平。2、上級(jí)培訓(xùn)高參與。積極參加上級(jí)組織的各級(jí)各類培訓(xùn)，選派4名醫(yī)生積極參加宜興市醫(yī)學(xué)會(huì)主辦的全科醫(yī)生公益性培訓(xùn);安排市級(jí)及以上醫(yī)學(xué)會(huì)或主管部門(mén)主辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)19次，共計(jì)培訓(xùn)47人次，公共衛(wèi)生參加專項(xiàng)培訓(xùn)12次。5月史維娜完成為期一年的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);9月安排陳建英參加江蘇省藥事管理培訓(xùn)班;10月安排梁建芬赴市人民醫(yī)院進(jìn)行為期半年的內(nèi)兒科進(jìn)修;6至9月沈建英參加三個(gè)批次為期30天的江蘇省社區(qū)主任管理培訓(xùn)班;11月沈建英參加衛(wèi)生局組織的青年干部管理培訓(xùn)班。通過(guò)各種培訓(xùn)的參與與落實(shí)，不斷提升中心的管理與業(yè)務(wù)技術(shù)水平。3、在職教育勤鼓勵(lì)。鼓勵(lì)職工參加學(xué)歷提升教育，現(xiàn)中心學(xué)歷結(jié)構(gòu)本科占24%，大專占38%，中專及以下占38%，在職學(xué)歷教育參加本科學(xué)習(xí)6人，大專學(xué)習(xí)5人。完成在職繼續(xù)教育，積極撰寫(xiě)論文，踴躍參加上級(jí)組織的各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升本中心的學(xué)習(xí)氛圍和文化內(nèi)涵。五、提升群團(tuán)內(nèi)涵，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，為中心保持穩(wěn)定促發(fā)展奠定基石。1、黨建工作不懈怠。今年在街道黨委的統(tǒng)一部署下，中心順利完成黨支部換屆選舉。支部高度重視黨員的先進(jìn)引領(lǐng)作用，組織在職黨員和單位中層學(xué)習(xí)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，在黨員的帶動(dòng)下，全體職工自查自省、吃透規(guī)定精神，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，避免不良事件發(fā)生。今年上半年接受市紀(jì)委“政風(fēng)行風(fēng)回頭看”例行檢查中得到檢查組的高度肯定。7月掀起新《黨章》學(xué)習(xí)小高潮，在xx街道組織的新黨章知識(shí)競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。2、宣傳活動(dòng)多渠道。中心簡(jiǎn)訊2月1期常規(guī)刊出，宜興日?qǐng)?bào)衛(wèi)生版投稿5篇，宜興新聞、生活頻道相繼播出家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)、老年人免費(fèi)體檢、慢病自我管理等相關(guān)信息。上半年參加衛(wèi)生局組織的讀書(shū)征文競(jìng)賽榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。3、關(guān)心職工落實(shí)處。4月在老年人體檢百忙的間隙中，中心工會(huì)安排兩個(gè)半日為全體職工進(jìn)行免費(fèi)體檢。9月安排全體退休職工進(jìn)行體檢，關(guān)心職工不是空喊口號(hào)，而是付諸行動(dòng)、落到實(shí)處。黨支部發(fā)動(dòng)黨員向困難職工獻(xiàn)愛(ài)心，在黨員的帶動(dòng)下，中心籌集愛(ài)心款13500元全部捐給困難職工芮菊英同志。4、安全工作警鐘鳴。加強(qiáng)安全工作，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，中心與各條線(站)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，嚴(yán)控操作規(guī)程，狠抓措施落實(shí)，消除各種安全隱患。六、完善領(lǐng)導(dǎo)班子，明確條線分工，為中心日常工作開(kāi)展指明方向。一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)力加強(qiáng)。上半年xx街道、市衛(wèi)生局分別下文任命陳錫琴同志為中心專職副書(shū)記、周俊良同志為中心副主任。領(lǐng)導(dǎo)班子人員的充實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)力，完善領(lǐng)導(dǎo)班子的組成，明確領(lǐng)導(dǎo)班子的分工。給中心的管理提升了一個(gè)臺(tái)階。二是首輪崗位設(shè)置平穩(wěn)實(shí)施。單位崗位設(shè)置到位，過(guò)程基本順利、措施公開(kāi)透明。中心完成了聘用合同的簽訂、聘用合同變更、聘用合同續(xù)簽等工作，完成聘書(shū)的發(fā)放、相關(guān)人員待落實(shí)到位。三是獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資穩(wěn)妥發(fā)放。為逐步建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，建立有競(jìng)爭(zhēng)有激勵(lì)的人事分配制度，根據(jù)《宜興市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施辦法》(宜人社[2012]23號(hào))以及《宜興市基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資分配指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》(宜衛(wèi)【201x】6號(hào))文件精神，結(jié)合中心實(shí)際情況，制定2012年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放方案，做到效率優(yōu)先、兼顧公平，確保了績(jī)效發(fā)放穩(wěn)妥有序。今年工作取得一定成績(jī)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題的存在：一是中心選址未落實(shí)。原計(jì)劃2012年6月中心搬入老中醫(yī)院舊址，按照《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，創(chuàng)建全省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。目前，中心選址不明，平臺(tái)建設(shè)缺如，業(yè)務(wù)用房擁擠，功能開(kāi)展限制，人員接收崗位缺乏，六位一體功能全面開(kāi)展受到制約，服務(wù)站布點(diǎn)嚴(yán)重不足。直接影響工作的整體推進(jìn)。二是公衛(wèi)服務(wù)面廣量大。目前中心實(shí)際在崗人員數(shù)量，要完成轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生服務(wù)，壓力較大。雖然一直在工作模式上尋求創(chuàng)