TS16949質(zhì)量成本管理手冊(cè)

德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)1.0目的:建立公司質(zhì)量成本管理制度,進(jìn)行品質(zhì)成本預(yù)測(cè)計(jì)劃、核算和分析，并有效實(shí)施質(zhì)量成本控制。2.0范圍:本規(guī)定適用于公司整體質(zhì)量成本及各部門(mén)質(zhì)量成本的管理與控制。3.0定義:3.1質(zhì)量成本：總成本的一部分，它包括確保產(chǎn)品滿(mǎn)意質(zhì)量過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量的有形與無(wú)形損失。包括：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本，外部失敗成本。3.2(如課/組長(zhǎng))工資及福利費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)。3.3鑒定成本：評(píng)定產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費(fèi)用，即鑒定、試驗(yàn)、檢查和驗(yàn)證方面的成本。包括：品管人員工資及福利費(fèi)、委外實(shí)驗(yàn)費(fèi)、儀器校正費(fèi)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備維修費(fèi)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi)、實(shí)驗(yàn)損耗費(fèi)、檢驗(yàn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)等。3.4內(nèi)部失敗成本：在交貨前產(chǎn)品或服務(wù)未滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。包括：報(bào)廢損失費(fèi)、返工返修費(fèi)、挑選費(fèi)、內(nèi)部管制不善損失等。3.5外部失敗成本：交貨后，由于產(chǎn)品或服務(wù)未滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。包括：客訴索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)、折價(jià)損失費(fèi)等。3.6制造總成本：產(chǎn)品生產(chǎn)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括：材料費(fèi)、直接人工工資、制造費(fèi)用。4.0職責(zé):4.1財(cái)務(wù)課負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃;并收集、核算品質(zhì)成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，匯總并分析更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)監(jiān)督。4.25.0績(jī)效指標(biāo):5.1質(zhì)量成本損失率≤2%內(nèi)、外部質(zhì)量損失總額/工業(yè)產(chǎn)值*100%6.0工作流程和內(nèi)容:質(zhì)量成本計(jì)劃營(yíng)計(jì)劃完成情況、各部門(mén)提供相關(guān)質(zhì)量成本資料、術(shù)要求等，在每年的年底做出下年度質(zhì)量成本計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.2.2管理部提供公司相關(guān)部門(mén)教育培訓(xùn)的工時(shí)及外部培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用。6.2.3由財(cái)務(wù)課提供品管課當(dāng)月產(chǎn)生的管理費(fèi)用、驗(yàn)工具購(gòu)置費(fèi)。6.2.4由生產(chǎn)部各課提供當(dāng)月各生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)生的報(bào)廢數(shù)量、返工、挑選、停工損失工時(shí)。6.2.5品管課提供內(nèi)部管制不善造成的損失。6.2.6由業(yè)務(wù)課提供客訴索賠損失、退貨損失、折價(jià)損失費(fèi)用。確定數(shù)據(jù)來(lái)?yè)?jù)6.2.7成本會(huì)計(jì)再據(jù)以上部門(mén)提供的數(shù)據(jù)折算成總制造成本。好好學(xué)習(xí)社區(qū)德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)6.3質(zhì)量成本核算及分析6.3.1成本會(huì)計(jì)根據(jù)以上資料進(jìn)行匯總分析完成質(zhì)量成本分析表質(zhì)量成本與既定比較基數(shù)進(jìn)行分析：——質(zhì)量總成本與本月制造總成本的比率；——內(nèi)部失敗成本占制造總成本的比率；——外部失敗成本占制造總成本的比率；質(zhì)量成本趨勢(shì)分析：b.鑒定成本占質(zhì)量成本的10%~20%；c.內(nèi)部失敗成本占質(zhì)量成本的25%~35%d.外部失敗成本占質(zhì)量成本的20%~35%構(gòu)成比例分析主要是為確定下一階段質(zhì)量工作策略提供依據(jù)，即：a.當(dāng)失敗成本大于70%10%作重點(diǎn)應(yīng)放在研究提高質(zhì)量措施和加強(qiáng)預(yù)防上；b.當(dāng)失敗成本接近50%10%作重點(diǎn)應(yīng)放在使產(chǎn)品質(zhì)量維持在原有水平上；c.當(dāng)失敗成本小于40%50%上。糾正預(yù)防并提報(bào)管理評(píng)審d.故障成本的下降；更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)e.故障的下降；進(jìn)。6.3.3質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)及趨勢(shì)分析結(jié)果必