2023年銷售實(shí)習(xí)總結(jié)4篇

2023年銷售實(shí)習(xí)總結(jié)4篇銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇1

一、實(shí)習(xí)目的

1.更快的適應(yīng)社會，增加自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，溝通

2.了解XX汽車各種品牌，價格，性能

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

4.通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱

二、時間：

三、地點(diǎn)：

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.駕馭XX汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷

3.學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較

5.真正了解“4S店”的含義

五、汽車銷售流程圖：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應(yīng)什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。

2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待起先便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商起先之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、實(shí)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運(yùn)用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

短短的一個月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在XX汽車有限公司實(shí)習(xí)的這一個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇2

公司：xx市趨勢信息技術(shù)有限公司

這次的實(shí)習(xí)為期2個多月，是在一個電商外包公司做的是銷售崗位。一起先我是選擇電商公司，就是想去了解這些公司是怎么操作運(yùn)營電商的。xx市趨勢信息技術(shù)有限公司是在華南地區(qū)也是有點(diǎn)名氣的全程全網(wǎng)電子商務(wù)外包公司。公司的服務(wù)對象主要是中小傳統(tǒng)企業(yè)，供應(yīng)從產(chǎn)品的市場定位到到后面的分銷渠道，招分銷商樹立企業(yè)的品牌形象一條龍服務(wù)。

這2個多月的學(xué)習(xí)都是電話銷售為主。因?yàn)槲覀儗I(yè)隊電商的學(xué)習(xí)并不深，所以我就以銷售人員的身份進(jìn)入公司，想了解電商公司是怎么樣操作的。在這2個多月的學(xué)習(xí)中主要就是自己發(fā)掘潛在客戶，了解客戶的需求，并把客戶約來公司洽談。銷售行業(yè)主要的做法就是每天早上，中午，晚上都開會，制定安排，設(shè)定目標(biāo)，檢查每天的完成狀況。就是不斷的施壓給你，還不斷的灌輸他們的思想，加強(qiáng)員工對公司的忠誠度。在公司期間，我的抗壓實(shí)力得到大大的提成，完成任務(wù)的實(shí)力，時效性也得到很大的提升。其實(shí)其中學(xué)習(xí)到了許多東西，比如自信，沉穩(wěn)，制如何定安排，如何一步步的實(shí)現(xiàn)安排。因?yàn)樽鲣N售你自己都不自信的話，你說的話就沒有勸服力，無論什么時候都好都要自信，而且無論現(xiàn)在處于何地都要自信，因?yàn)闆]什么場面是不能扭轉(zhuǎn)乾坤的，我們只要做好自己該做的事，一切都會朝著自己的目標(biāo)動身，一切該有的都會有的。

因?yàn)樽鲣N售會遇到許多的人和事，每天可能都會有不同的挑戰(zhàn)等著你，你要做的就是心思縝密，把要做的事，可能發(fā)生的各種狀況都考慮好，就算不行預(yù)期的狀況發(fā)生了也不要驚慌，鎮(zhèn)靜面對，特殊是在客戶，上司領(lǐng)導(dǎo)面前最好都是變現(xiàn)自己沉穩(wěn)的一面。鎮(zhèn)靜穩(wěn)重的人才會有勸服力。

在里面的學(xué)習(xí)還學(xué)到了一個很重要的技能就是制定安排。信任許多都有自己的目標(biāo)，但是目標(biāo)太遠(yuǎn)又很難實(shí)現(xiàn)，如何制定目標(biāo)，如何一步步的實(shí)現(xiàn)。在公司里，會針對新人有個職業(yè)規(guī)劃大賽。我們要制定今年的目標(biāo)。制定好一年的目標(biāo)后，再制定每周，每日要完成的目標(biāo)。每天都要高要求自己做好一天的工作。細(xì)分目標(biāo)，一步一個腳印，我們離我們的目標(biāo)就很近了。比如我那時制定的目標(biāo)是假如我始終在那個公司做下去在年末的時候就要當(dāng)上經(jīng)理這個職位。起先的那個月要轉(zhuǎn)正，就要每天約到5個客戶，后面的話再逐月遞增，再到后面就要考慮如何帶團(tuán)隊的問題，每天都有制定的任務(wù)。

通過這2個多月的學(xué)習(xí)，我了解現(xiàn)在電商的確是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，有特別多的民營企業(yè)供應(yīng)相像的電商服務(wù)，競爭很激烈。我們公司主要是電商服務(wù)公司，除了為企業(yè)做自己的電商獨(dú)立平臺外，主要是2年的服務(wù)都由我們這邊負(fù)責(zé)。這邊的運(yùn)營團(tuán)隊負(fù)責(zé)對方產(chǎn)品從市場定位到后面的招商分銷，這邊負(fù)責(zé)找分銷商。其實(shí)就相當(dāng)于傳統(tǒng)企業(yè)自己創(chuàng)立了一個電商部門。而現(xiàn)在xx這邊的公司銷售的手段幾乎都是電商銷售為主，銷售人員自己發(fā)掘客戶信息。就是因?yàn)殡娚淌歉靼l(fā)展趨勢，許多魚龍混雜的企業(yè)趁虛而入，供應(yīng)并不完善的服務(wù)，利用現(xiàn)在消費(fèi)者想入駐電商的心理。因?yàn)楝F(xiàn)在這種混亂的市場，要想在電商中做得起來，必需要提高自身的競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量。電商現(xiàn)在趨勢是個發(fā)展趨勢，也就是因?yàn)檫@樣，市場也混亂，但是越是混亂說還是有發(fā)展空間和提升發(fā)展的空間。所以我們主要的是學(xué)習(xí)如何提成服務(wù)的，如何從這混亂的市場中找到自己的定位，自己的優(yōu)勢，自己如何在這繽紛中找到自己空間。

銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇3

一.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實(shí)習(xí)是一個熬煉的平臺，是展示自己實(shí)力的舞臺。

通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的實(shí)力，在實(shí)踐的過程中發(fā)覺其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的實(shí)力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)實(shí)力及反映實(shí)力，所接觸的顧客是應(yīng)有盡有的，須要你擅變！而且須要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿足！

到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了熬煉自己的表達(dá)實(shí)力，應(yīng)變實(shí)力及銷售產(chǎn)品實(shí)力！向那些老員工學(xué)習(xí)閱歷。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1，實(shí)地銷售

只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的閱歷，表達(dá)和應(yīng)變實(shí)力！還有讓顧客滿足而歸！

2，總結(jié)閱歷

短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的閱歷教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的特長，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3，學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)干脆的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及支配任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三．實(shí)習(xí)收獲

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的干脆接觸，真正的熬煉自己的表達(dá)實(shí)力，提高了自己的應(yīng)變實(shí)力，熬煉了心理素養(yǎng)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理敏捷，通過對自己閱歷教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的閱歷！在管理方面也有所收獲！

通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會實(shí)踐實(shí)力大大地提高了，適應(yīng)社會的實(shí)力強(qiáng)了，語言運(yùn)用實(shí)力增加了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

四．實(shí)習(xí)中存在的主要問題

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過實(shí)習(xí)發(fā)覺，自己還存在著不少問題，包括文化學(xué)問的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的學(xué)問太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的實(shí)力太差，將學(xué)到的學(xué)問不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個學(xué)問儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變實(shí)力較差，不能堅決處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還須要在各方面去提高自己的各方面的實(shí)力，盡可能完善自己。

實(shí)習(xí)，是特別重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升實(shí)力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是特別關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是勝利的一半。

銷售實(shí)習(xí)總結(jié)篇4

一、實(shí)習(xí)時間

20xx年3月23日——20xx年5月25日

二、實(shí)習(xí)單位

武漢**科技有限公司于XX年注冊成立，一起先主要從事移動增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順當(dāng)接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的漸漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于XX底起先找尋其他投資機(jī)會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終確定于XX年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，起先公司的二次創(chuàng)業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。

（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）

這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研打算，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費(fèi)額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)當(dāng)對這么大的市場漠然處之。

因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過許多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特別性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但究竟該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢？很多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)問題詳細(xì)分析。任何一個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求特性。消費(fèi)場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高校活動就應(yīng)當(dāng)在宣揚(yáng)上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校內(nèi)促銷活動。后來在我們學(xué)校實(shí)行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

（二）門市零售學(xué)習(xí)期（06月20日——07月12日）

一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的`業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是特別了解門市銷售。于是經(jīng)老板支配，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點(diǎn)”了差不多一個月。雖然覺得公司如此支配讓我很難接受，終歸我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)建業(yè)績的，我要證明自己的實(shí)力，我不能因?yàn)樽约哼€是在校學(xué)生就天經(jīng)地義比別人差。

但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的細(xì)致想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡潔。首先可以了解顧客的喜好，什么機(jī)型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)當(dāng)最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。

其次，在柜臺還得常常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)驗(yàn)過的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳設(shè)等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我常常是還沒相識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，最終贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。

（三）武昌市場開發(fā)期（07月13日——08月25日）

最終有一天，老板對我說，打算派我獨(dú)自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必需得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板盡然讓我一個還沒起先做過業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。

因?yàn)槲洳@塊，一起先有人來碰過，但效果都不是很好。因?yàn)槲覀児驹跐h口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機(jī)，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不情愿和一個小公司的剛剛上市的沒出名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。

因?yàn)檫@些緣由，一段時間內(nèi)公司始終沒人提過武昌市場。現(xiàn)在老板這么支配，讓我有種擔(dān)心。這么重要的市場，假如真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)當(dāng)是派出閱歷豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。

莫非是在摸索我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，終歸我還是個沒閱歷的在校學(xué)生。

于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我起先了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的溝通得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了，很多小品牌見別人賺錢，立刻跑來湊喧鬧，見利潤降低，就撒腿走人。

而mp3屬于易耗品，常常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，很多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的狀況，最緊要的是公司要做好幾件事：

1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也便利與客戶的溝通；

2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我