旅游合同范文

1/1旅游合同范文

旅游合同篇1

甲方：________旅行社(或公司)________________

地址：____________________郵碼：___________電話：___________

法定代表人：________________職務(wù)：________________

乙方：姓名(或團體名稱)________________________

地址：____________________郵碼：___________電話：___________

根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條旅游的時間安排：

由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務(wù)。

第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：

甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________。

每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。

第三條旅游的生活安排：

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

第四條導(dǎo)游服務(wù)：

甲方為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容：____________________。

第五條旅游的費用：

本次旅游的費用總計____元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前____日交清。

第六條旅游的交通工具：

甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游安全。

第七條甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金：

1.甲方應(yīng)按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應(yīng)向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù)，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔(dān);甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔(dān)。

3.甲方應(yīng)按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間，甲方應(yīng)派醫(yī)務(wù)人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。

4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。

5.由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責(zé)任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權(quán)向第三人追償。

第八條乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金：

1.乙方應(yīng)按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的，甲方有權(quán)不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。

2.乙方應(yīng)遵守甲方安排在本次旅游當(dāng)中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。

第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第十條本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。

甲方：____________________

代表：____________________

____年____月____日

乙方：____________________

代表：____________________

____年____月____日

旅游合同篇2

合同編號：

簽訂地點：

委托方：（甲方）

法定代表人：

詳細地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：

承運方：（乙方）

法定代表人：

詳細地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及旅游運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著互利互惠、誠實守信、公平的原則，經(jīng)過平等協(xié)商，自愿達成如下協(xié)議：

20xx年乙方車輛租價如下實際執(zhí)行簽訂趟次合同時，可以此標(biāo)準(zhǔn)向下浮動。（如該合同由旅游汽車服務(wù)中代表承運方與旅行社簽訂，為防止形成利益壟斷，建議由協(xié)會確定下浮標(biāo)準(zhǔn)。）

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)是經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)依法成立的具備旅游業(yè)務(wù)

經(jīng)營資格的企業(yè)法人。

2、甲方在簽訂趟次合同時應(yīng)同時向乙方提供旅游團隊名稱、人數(shù)、國籍、所需車輛類型、旅游線路、用車時間安排及接送地點等用車情況。甲方的團隊運行計劃表應(yīng)在旅游團隊出發(fā)前一天發(fā)送給乙方，其提供的團隊運行計劃應(yīng)符合運輸安全管理規(guī)定，為旅游團隊辦理國家及行業(yè)管理部門規(guī)定的保險。

3、駕駛員需要隨同團隊在外過夜者，甲方委派的導(dǎo)游應(yīng)負責(zé)安

排好駕駛員的住宿，以保證駕駛員充分休息。

4、甲方應(yīng)按照雙方約定付款。付款方式：甲乙雙方應(yīng)以兩局簽發(fā)的106號文件為準(zhǔn)，在趟次合同乙方簽發(fā)簽單表前，甲方應(yīng)按趟次合同約定運輸費用的向乙方繳納定金，合同履行完后天內(nèi)向乙方付清合同約定運輸費用。甲方不再承擔(dān)乙方運輸過程中的其他

費用（通行費、停車費除外）。

5、車輛運行途中發(fā)生故障小時以內(nèi)不能修復(fù)，乙方又無法安排接駁車輛時，甲乙雙方協(xié)商盡快組織車輛，所產(chǎn)生的合理費用由乙方承擔(dān)。

6、甲方組織的旅游團隊人數(shù)不得超過客車核定的載客人數(shù)。

7、甲方在乙方未按合同約定提供車輛降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，單方毀約的情況下，有權(quán)提請監(jiān)管中心關(guān)閉乙方網(wǎng)上交易窗口。

8、有權(quán)在行程結(jié)束后對車輛服務(wù)質(zhì)量安全行駛開展網(wǎng)上評價。

9、甲方必須查看乙方企業(yè)車輛的兩單（安全例檢單和電子行車路單）和司機的上崗證，若無上述兩單及上崗證或單證與所派車輛不符，甲方應(yīng)當(dāng)拒絕使用。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

10、乙方應(yīng)是經(jīng)運輸管理機構(gòu)批準(zhǔn)取得相應(yīng)旅游運輸資格的企業(yè)法人。

11、所派車輛必須持有兩單，駕駛員應(yīng)為該車駕駛員，持上崗證，如屬備用駕駛員，應(yīng)在路單上予以注明，并請甲方監(jiān)督。

12、乙方應(yīng)將其所有具備合法營運車輛手續(xù)的車輛牌號、載客數(shù)、車輛狀況、駕駛員名單、聯(lián)系方式提供給甲方，并按具體趟次合同的要求提供車輛，所提供的車輛技術(shù)等級應(yīng)達到交通部規(guī)定的一級車況等級要求，具備完備的營運手續(xù)和國家及行業(yè)管理部門規(guī)定的車輛保險。

13、乙方所派駕駛員應(yīng)符合交通行政主管部門規(guī)定的旅游客運駕

駛員條件，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照甲方旅游團隊運行計劃提供服務(wù)，服從甲方委派的導(dǎo)游按照團隊運行計劃做出的安排。未經(jīng)甲方同意，駕駛員不得隨意允許他人搭乘。

14、乙方保持車內(nèi)設(shè)施（如電視、空調(diào)、音響、座椅、窗簾等）的完好并正常使用。

15、車輛在運行途中發(fā)生故障小時以內(nèi)不能修復(fù)的，乙方征得甲方同意后就近安排相同或相近類別車輛接駁。

16、乙方接到甲方發(fā)送的團隊運行計劃后認為超過車輛核定人數(shù)或不符合道路運輸安全規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在確認前提出異議。甲方旅游團隊人數(shù)超過車輛核定的載客人數(shù)或甲方委派的導(dǎo)游私自增加游客人數(shù)以及甲方團隊運行計劃違反了道路運輸安全管理規(guī)定的，乙方及其委派的駕駛員有權(quán)拒絕承運。

17、乙方及其駕駛?cè)藛T有義務(wù)采取合理的安全保障措施保護車內(nèi)

游客人身安全和財產(chǎn)安全。

18、乙方在甲方未按合同約定的金額和時間支付運輸費用無故拖

欠的，有權(quán)申請相關(guān)管理部門關(guān)閉甲方網(wǎng)上交易窗口。

三、甲方的違約責(zé)任

19、由于旅游團隊原因延誤行程計劃給乙方造成直接經(jīng)濟損失，由甲方承擔(dān)。

20、甲方及其委派導(dǎo)游改變運行計劃應(yīng)征得乙方同意，并承擔(dān)增加運輸里程或時間所產(chǎn)生的費用，但甲方僅對運行計劃的前后運行順序進行調(diào)整的情況除外。擅自改變運行計劃的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。

21、旅游團隊人員造成車輛設(shè)備、設(shè)施損壞的，乙方司機應(yīng)當(dāng)及時取得游客或?qū)в蔚臅娲_認，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，進行賠償，后進行追償。

22、甲方計劃變更有義務(wù)盡早通知乙方。

四、乙方的違約責(zé)任

23、乙方擅自變更運輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，退還降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)多收的費用，不足以彌補損失，應(yīng)按實際損失予以賠償，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不應(yīng)加收費用。

24、甲方在最后確認趟次合同并支付定金后，乙方應(yīng)按甲方合同約定時間履約，簽約車輛出現(xiàn)脫團或拒載違約，乙方應(yīng)及時采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，乙方拒不承擔(dān)責(zé)任的，甲方有權(quán)申請相關(guān)管理部門關(guān)閉乙方網(wǎng)上交易窗口。

25、由于乙方或駕駛員的原因產(chǎn)生下列情形之一的，由乙方向甲方承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失：

1）由于乙方原因延誤接團時間造成旅游團隊滯留而延誤行程計劃的；

2）車輛在運行途中發(fā)生故障，造成旅游團隊滯留而延誤行程計劃的或由此引起的投訴索賠；

3）因駕駛員違章駕駛或客車技術(shù)狀況、裝備等甲方未盡合理的安全保障義務(wù)所致問題，造成團隊人員人身傷害及行包毀損、滅失的；

4）乙方所派駕駛員不按照甲方旅游團隊運行計劃提供服務(wù)的；

5）乙方所提供服務(wù)不符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)，損害游客合法權(quán)益的。

6）甲方已向乙方發(fā)送了團隊計劃，乙方確認時未提出異議，但在出發(fā)時以違反道路運輸安全管理規(guī)定拒絕承運的。

7）車輛及駕駛員所持單證不全（安全例檢單和電子行車路單、司機上崗證）或與實際不符致使甲方無法正常使用的。

26、乙方供車計劃變更有義務(wù)盡早通知甲方。

五、其他約定：

27、A、行程結(jié)束后對車輛服務(wù)質(zhì)量安全行駛導(dǎo)游服務(wù)進網(wǎng)上評價。B、認真落實安全告知零點至凌晨5點落地休息制度。

28、監(jiān)管中心接到一方請求關(guān)閉對方網(wǎng)上交易窗口的申請后，應(yīng)通知對方進行答辯并予以核實，從中協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)無果，確實符合關(guān)閉情節(jié)的，征得兩局監(jiān)管部門同意后暫時關(guān)閉。

29、甲乙雙方因故需變更或解除本合同應(yīng)征得對方同意。

30、雙方均應(yīng)遵守客車運行零點至凌晨5點落地休息制度。

31、因不可抗力導(dǎo)致趟次合同無法履行或需變更合同內(nèi)容的，一方要求解除合同的，應(yīng)及時通知對方，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；一方要求變更的，由雙方協(xié)商處理，但未能達成合意者，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。車輛運行途中發(fā)生不可抗力（如暴雨、地震、山體滑坡、塌方等）造成道路中斷而需臨時改道行駛增加里程所產(chǎn)生的費用，由雙方合理分擔(dān)；行程被迫中止的，甲方按實際用車情況支付費用。

32、運輸過程中發(fā)生交通事故，乙方應(yīng)當(dāng)依法負責(zé)所有傷員的救治、醫(yī)療以及其他賠償費用，如事故是由于第三責(zé)任人所造成的，由乙方賠付后再行追償，甲方有義務(wù)積極配合乙方作好有關(guān)善后工作。若因甲方把關(guān)不嚴(yán)，使用無上崗證或駕駛員與安全行車路單駕駛員不一致的造成交通事故甲方承擔(dān)同等責(zé)任賠償費用。

33、甲乙雙方簽訂的旅游運輸趟次合同、確認的團隊計劃表（應(yīng)體現(xiàn)接團地點、時間、具體運行線路等）作為確定雙方權(quán)利義務(wù)的文件，是本合同組成部分。

34、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商。

35、本合同執(zhí)行過程中發(fā)生合同爭議時，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，或提請道路運輸管理機構(gòu)、旅游行政主管部門或工商行政管理部門調(diào)解，協(xié)商、調(diào)解不成可選擇以下的方式解決：

A、向西安市仲裁委申請仲裁；

B、向人民法院起訴。

36、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。本合同有效期為年月日至年月日止。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

（委托代理人簽字）：（委托代理人簽字）：年月日年月日

旅游合同篇3

甲方（委托旅行社）：

（經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游、入境旅游許可證號：）

乙方（受委托旅行社）：

（經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游、入境旅游許可證號：）

甲方委托乙方承辦在一地的旅游團隊接待（即地接接待）為保證團隊接待質(zhì)量，共同維護旅游者的合法權(quán)益和旅行社的信譽，本著公平、公正、公開的原則就接待旅游團中的有關(guān)事項及權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達成協(xié)議如下：

第一章：總則

第一條：協(xié)議目的

本協(xié)議的目的是為保證甲方團隊在委托乙方接待范圍內(nèi)的旅行安全、順利，甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購物、娛樂等旅行服務(wù)項目，乙方根據(jù)甲方委托的內(nèi)容迅速、準(zhǔn)確地實施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務(wù)委托合同的方式，正式簽訂本協(xié)議。

第二條：合作主體的認定

甲乙雙方應(yīng)為在各自屬地旅游主管部門注冊并獲得經(jīng)營許可的合法經(jīng)營旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對方自己的真實資質(zhì)的則視為其違約，對方有權(quán)視合同無效，停業(yè)、歇業(yè)、被旅游主管部門取消經(jīng)營資格的旅行社將視為無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。負責(zé)具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負責(zé)人的授權(quán)證明。

第三條：適用范圍

（1）本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同。但在本協(xié)議若另有補充協(xié)議時，則以補充協(xié)議為準(zhǔn)。

（2）對本協(xié)議中未作規(guī)定，并且在甲、乙雙方簽訂的補充協(xié)議中亦無特別規(guī)定的事項，則遵循行業(yè)慣例。

（3）本合同適用于合作期間內(nèi)的多批次散客及團隊。合同附件為本合同的組成部分。合同附件為各批次散客及團隊的委托接待合同。

第四條：委托的內(nèi)容

甲方委托給乙方的業(yè)務(wù)，以委托行程內(nèi)的安全、順利運行為目的，其內(nèi)容如下（但甲方可以根據(jù)個別要求限制或擴大下述安排業(yè)務(wù)范圍）

（1）提供有益于甲方業(yè)務(wù)開展的有關(guān)交通、住宿、旅游設(shè)施、名勝古跡等的信息和實施方案。

（2）為甲方所組織的團隊，同具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的交通部門簽訂客運合同并落實各項交通的安排、承運。

（3）為甲方所組織的團隊，同具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的并符合甲方團隊所需標(biāo)準(zhǔn)的飯店簽訂住宿合同并落實住宿安排。

（4）為甲方所組織的團隊安排用餐、旅游及觀看文藝節(jié)目、購物等。

（5）為甲方所組織的團隊配備導(dǎo)游、翻譯等。

（6）對計劃外發(fā)生的事情采取應(yīng)急措施并向甲方報告。

（7）其它為保證甲方團隊旅游活動安全運行所采取的必要措施。

第五條：相關(guān)證明文件

甲乙雙方簽定本合同時，各自向?qū)Ψ教峁┮环萋眯猩缃?jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、旅行社責(zé)任保險協(xié)議及發(fā)票、開戶銀行、帳號、通訊地址、組織機構(gòu)和部門負責(zé)人名單（含聯(lián)系電話、傳真一覽表）等相關(guān)資料。

第二章：委托接待合同的簽訂

第六條：委托接待合同的簽訂辦法

一、甲方委托乙方承辦旅游服務(wù)時，應(yīng)將行程接待計劃（以下所指行程接待計劃包括散客和團隊）以郵寄、傳真或電子郵件等形式通知（以下將這些通訊方式的通知統(tǒng)稱為“送達”）乙方，行程接待計劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

（1）旅游線路名稱；

（2）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

（3）旅游行程中交通工具（包含航班及車次、旅游汽車標(biāo)準(zhǔn)）安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報價；

（4）旅游行程中住宿酒店的星級、房型、間數(shù)、陪同房類型等及其報價；

（5）旅游行程中餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報價；

（6）旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)及報價；

（7）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

（8）旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

（9）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

（10）需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

（11）當(dāng)團操作人員的聯(lián)系電話、旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

（12）雙方確認的參團成員人數(shù)及名單（含姓名、性別、出生年月、證件號碼等）

（13）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

二、乙方在接到前項團隊接待計劃書后，應(yīng)迅速（最晚在6小時內(nèi)）以書面形式給予確認是否受理該申請。

第七條：委托接待合同的生效

（1）根據(jù)前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認書時，則甲乙間業(yè)務(wù)委托合同成立。

（2）乙方若對甲方前條第一項計劃中的一部分不能受理，須立即通知甲方，甲方若同意刪除不能受理部分后仍委托乙方安排時，則應(yīng)再次履行第六條第一項所定程序?qū)滓译p方的委托接待協(xié)議進行重新約定；如果甲方不同意刪除則視為協(xié)議解除；

（3）行程接待合同一經(jīng)生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對方有權(quán)要求違約方對其進行賠償，可投訴到有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門。

第八條：委托報價

甲方接到客戶請求之后，整理出初步方案，向乙方進行詢價，乙方有義務(wù)給予及時回復(fù)，甲乙雙方均應(yīng)按照以下條款進行操作。

一、對甲方的操作規(guī)定

（1）甲方操作人員必須以書面（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）方式向乙方提出詢價要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。

（2）盡可能詳細地表述客戶的具體要求：時間、地點、人數(shù)、等級、是否安排購物店等其它具體要求。

（3）特殊情況應(yīng)注明最晚答復(fù)時間。

二、對乙方的操作規(guī)定

（1）乙方必須以書面方式回復(fù)（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）

（2）甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應(yīng)。乙方報價應(yīng)注明所含與不含內(nèi)容，特別應(yīng)注明：航班信息；酒店星級、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐標(biāo)準(zhǔn)、種類、地點、餐頓、酒水；旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；導(dǎo)游、司機的小費、超時費，是否安排購物店，旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；旅游者自由活動的時間和次數(shù)；旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)等。

（3）乙方的報價必須準(zhǔn)確，不允許提供模糊的數(shù)字或概念，并明確告知甲方報價的幣種，甲方收到的乙方報價單，即刻構(gòu)成甲乙雙方合同的一部分。因為乙方自身原因造成價格上漲的或甲方已經(jīng)與客戶簽訂協(xié)議的甲方有權(quán)利要求乙方按原先的報價執(zhí)行，遇特殊情況雙方可協(xié)商解決。

（4）一般團隊的報價，應(yīng)在12小時內(nèi)回復(fù)；特殊要求較多的團隊，可在24小時內(nèi)回復(fù)；甲方規(guī)定最晚答復(fù)時間的，乙方必須在甲方要求的時間內(nèi)回復(fù)。

（5）對于行程中不合理之處或由于交通等問題需更改之處，乙方在報價時，應(yīng)主動提出合理化建議或提供替代方案。

三、乙方在簽訂本合同之初或在每年度之初，為甲方提供盡可能完整的當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊，其中的價格僅供甲方臨時參考，不作為結(jié)算依據(jù)。旅游資訊主要包括以下內(nèi)容：

（1）乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡(luò)方式，包括常用的導(dǎo)游、司機等。

（2）乙方建議在當(dāng)?shù)厥褂玫木频昝浖皟r格。

（3）常用的接待價格：每人天綜合服務(wù)費、門票費、餐費、車費（超公里費）導(dǎo)游服務(wù)費等。

第三章：委托接待合同的效力

第九條：委托業(yè)務(wù)的開始甲乙雙方的委托業(yè)務(wù)合同一旦成立，乙方應(yīng)立即著手安排業(yè)務(wù)。

第十條：報告經(jīng)過的義務(wù)

（1）乙方應(yīng)適時或經(jīng)甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業(yè)務(wù)的進展?fàn)顟B(tài)。

（2）對甲方的委托內(nèi)容，乙方在安排完畢或判定不能達到安排目的，應(yīng)及時用書面形式逐次向甲方報告。

（3）甲方在接到乙方根據(jù)前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應(yīng)立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內(nèi)容、或解除全部委托業(yè)務(wù)合同。

第十一條：委托業(yè)務(wù)確認期限

（1）乙方原則上在甲方團隊旅行開始一周前，履行前條各項所定手續(xù)，完成全部被委托的旅游業(yè)務(wù)。

（2）除前項正文中所規(guī)定的事項，如甲、乙間另有補充協(xié)議時，按補充協(xié)議辦理。

第十二條：費用的結(jié)算

（1）由于甲乙雙方團隊合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團隊出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務(wù)成本的費用，余款月結(jié)，具體每團付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準(zhǔn)。

（2）團隊結(jié)束后三個工作日內(nèi)，乙方須將團隊結(jié)算單加蓋公章（或合同章）連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調(diào)部門，并核對清楚結(jié)算金額。

（3）每月的1日—10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團隊或散客的結(jié)算清單以傳真形式通知甲方結(jié)算專管員，乙方根據(jù)雙方確認的結(jié)算單金額開具發(fā)票給甲方，甲方財務(wù)收到發(fā)票審核無誤后當(dāng)月將結(jié)算款匯入乙方銀行賬戶。

（4）如果因為行程變更而造成甲方預(yù)付費用超過實際產(chǎn)生的費用時，乙方應(yīng)在團隊結(jié)束三個工作日內(nèi)與甲方計調(diào)部門核對清楚結(jié)算金額，差額應(yīng)于次日退還至甲方所指定的帳號上。

（5）對于前幾項的規(guī)定，若甲、乙雙方以補充協(xié)議制定特別條款時，則以后者為準(zhǔn)。

第四章：委托接待合同的變更

第十三條：甲方變更

一、因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）或無法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團隊未能按照團隊行程計劃到達旅游目的地的，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）造成航班、車次、船班等交通方式提前抵達旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運、景點游覽等，因此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)，甲方有權(quán)利向游客或者造成變更的第三方索要相應(yīng)的費用；

（2）造成航班、車次、航班等交通方式延遲抵達旅游目的地的，乙方及其所委派的導(dǎo)游人員應(yīng)及時聯(lián)系甲方或承運的交通工具公司，盡快落實準(zhǔn)確的抵達時間，與甲方協(xié)商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運車輛應(yīng)在交通工具抵達的接站地點等候旅游團隊，團隊抵達后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用；

（3）造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達旅游目的地的，乙方應(yīng)立即聯(lián)系行程計劃的相關(guān)接待單位，告知其實際情況，取消相關(guān)的接待工作，因交通方式取消而減少的費用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因計劃取消而造成的損失。

二、因為甲方自身原因造成甲方團隊未能按照行程計劃到達旅游目的地的，甲方也應(yīng)在第一時間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）造成團隊提前抵達旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運、景點游覽等，因此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)；

（2）造成團隊延遲抵達旅游目的地的，乙方應(yīng)及時根據(jù)新的甲方所提供的行程計劃，與甲方協(xié)商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運車輛應(yīng)在交通工具抵達的接站地點等候旅游團隊，團隊抵達后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應(yīng)如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用；因團隊延遲抵達而增加的費用由甲方承擔(dān)；

（3）造成團隊取消的，在接到甲方的文字取消件或總經(jīng)理口頭確認后乙方立即聯(lián)系行程計劃的相關(guān)接待單位，取消相關(guān)的接待工作，并努力正確降低各項因團隊取消而造成的損失費用；因團隊取消而減少的費用乙方應(yīng)退還給甲方

第十四條：乙方變更

一、因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方需要對生效的旅游接待合同進行變更的，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）因為不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方所安排的交通、住宿、景點游覽、用餐等需要做變更時，乙方可以提出變更甲方所委托的業(yè)務(wù)內(nèi)容；

（2）乙方在根據(jù)前項向甲方提出變更時，應(yīng)迅速以書面形式將變更的內(nèi)容、理由及變更后的安排方案送達甲方。

（3）甲方在接到前項變更申請后，應(yīng)立即書面答復(fù)或同意乙方變更后方案或委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，將作為新的委托接待合同另行處理。

（4）對于更改后的新的團隊行程計劃，乙方要盡力和相關(guān)接待單位做好協(xié)調(diào)、溝通工作，盡量安撫客人，并努力做好相關(guān)的接待工作，并將團隊的具體安排及時告知甲方；

（5）甲方或乙方在緊急情況下，對第2項的申請及第3項的回答可以口頭形式通知，但事后必須以書面形式將申請及回答送達對方。

（6）視變更程度，當(dāng)該團隊提出解除合同時，甲方可以全部解除與該旅行相關(guān)的委托業(yè)務(wù)合同。此時，甲方必須迅速將此內(nèi)容書面通知乙方。乙方應(yīng)無條件退還已收的此團團款；

二、因乙方自身原因，造成委托接待協(xié)議生效后產(chǎn)生變更的乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：

（1）乙方自什么原因造成所安排的交通、住宿景點游覽、用餐等需要做變更時，乙方應(yīng)第一時間通知甲方，提出新的接待方案，在征得甲方同意的時候可以做相應(yīng)的變更；

（2）未征得甲方同意乙方不得對已生效的委托接待合同進行任何更改，甲方如果不同意乙方的更改方案，乙方又確定無法按照原合同執(zhí)行的時候，視乙方單方面違約，甲方有權(quán)取消此團隊操作，并按照損失的程度向乙方索賠；

（3）甲方在征得游客同意后如果同意乙方所做的更改方案，甲乙雙方另立委托接待協(xié)議進行操作，因此造成的費用減少，乙方應(yīng)無條件退還給甲方，增加的支出由乙方自行承擔(dān)；

（4）另立委托接待協(xié)議時，乙方不得以其他借口推托、刁難甲方，應(yīng)一如既往的做好相關(guān)接待工作；

（5）在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任由乙方承擔(dān)責(zé)任。

第五章：旅程管理

第十五條：宗旨

（1）甲方的團隊在旅行中，如認為可能得不到應(yīng)提供的服務(wù)時，乙方應(yīng)按甲方要求，采取必要措施提供委托業(yè)務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)。

（2）在采取以上措施后，仍不得不變更委托業(yè)務(wù)合同中的內(nèi)容時，如變更旅行日程，要盡量使變更后日程符合當(dāng)初日程的宗旨。如變更旅行服務(wù)內(nèi)容，要盡量使變更后的旅行內(nèi)容與當(dāng)初的一致，使委托業(yè)務(wù)合同的內(nèi)容變更降低到最小限度。

第十六條：接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

因甲方團隊多為同行客戶所委托團隊，團隊類型分為：散拼團、獨立團；團隊等級分別為：普通團，特別關(guān)注團，vip團。乙方在接待過程中應(yīng)針對團隊類型及團隊等級的不同特點，在確保接待質(zhì)量的前提下提供符合團隊要求并符合以下甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議和委托接待合同所確認的日程、標(biāo)準(zhǔn)、報價內(nèi)容提供服務(wù)。所提供的服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第550號令《旅行社條例》的要求，選擇具有安全保障和質(zhì)量保證的單位安排用餐、住宿、用車、購物等，為確保甲方團隊能安全、順利地旅行，乙方應(yīng)按下列原則實施：并按以下各項的要求嚴(yán)格執(zhí)行：

一、酒店客房

（1）乙方不得使用模糊概念，將酒店以次充好，欺瞞甲方工作人員，乙方所提供的酒店必須符合甲方團隊所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確認之后的準(zhǔn)確酒店乙方不得隨意更改，除非經(jīng)得甲方的同意，具體酒店標(biāo)準(zhǔn)以甲方操作人員要求為準(zhǔn)。

（2）酒店硬件設(shè)施應(yīng)符合相應(yīng)的國際等級星級標(biāo)準(zhǔn)，所有設(shè)施應(yīng)保持干凈整潔、保養(yǎng)良好、運轉(zhuǎn)正常，并配有足夠的安全設(shè)施及足夠的提醒標(biāo)志；

（3）酒店位置應(yīng)符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務(wù)活動和自由活動既方便又安全。

（4）酒店的服務(wù)應(yīng)熱情周到，隨時為客人的特殊要求提供有效的幫助。如：甲方要求乙方為vip團、特別關(guān)注團在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時，酒店能積極配合。

（5）酒店前臺人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協(xié)議價格，因酒店人員向游客或組團社領(lǐng)隊人員透露協(xié)議價格而造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方可向酒店追償；

（6）如酒店有兩個或兩個以上星級的客房時（或分為主樓、附樓），乙方應(yīng)在報價時特別說明。

（7）乙方安排的酒店不得對中國團隊有歧視性行為，如單獨安排早餐或與其它客人隔開用早餐，服務(wù)態(tài)度差等歧視性行為。

（8）乙方因自身或所預(yù)定酒店原因需要更改酒店的，所提供的酒店標(biāo)準(zhǔn)不得低于已確認酒店的標(biāo)準(zhǔn)，中間的費用差額由乙方自行承擔(dān)；不可抗力及其他特殊原因的由甲乙雙方協(xié)商處理；

二、餐飲

（1）就餐環(huán)境清潔干凈，具有國家允許經(jīng)營餐廳的各項證照要求（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等）擁有足夠的營業(yè)場所（大廳、包廂、停車場等）其所配備衛(wèi)生間不準(zhǔn)有污漬、異味。

（2）用餐需使用到的餐桌、桌布、餐具干凈、清潔、無毒；經(jīng)營場所要有必要的防滑措施和警示標(biāo)志；

（3）按餐費標(biāo)準(zhǔn)訂餐，嚴(yán)禁克扣餐費，酒水及菜單按單團合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

（4）滿足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。

（5）餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴(yán)重不符，乙方陪同人員應(yīng)立即現(xiàn)場調(diào)整、解決，并避免以后再次發(fā)生。

（6）每桌原則上最多安排10人，超過10人，必須分桌。（人數(shù)在12人以下不夠分桌時必須增加菜品，菜量）

三、城市間交通

（1）按照甲乙雙方確認好的行程、日期、等級、班次安排城市間的交通，包括：機票、火車票、船票等。

（2）由于不可抗力（如更改、延誤、取消等）造成的損失，由甲乙雙方協(xié)商解決，但需乙方提供相關(guān)證明。

（3）由于人為失誤造成的損失，如漏訂、錯訂等，由責(zé)任方賠償。

（4）乙方有責(zé)任協(xié)助確認全程機票（包括內(nèi)陸段）

（5）遇航班變更，乙方負責(zé)及時通知下一站接待社或?qū)в巍?/p>

四、車輛

（1）必須使用在交通部門注冊的合法運營旅游車，一定要為乘客投保意外傷害保險，并在每團確認單上說明具體保額。

（2）嚴(yán)禁使用非運營車輛（黑車）以及超齡服役的車輛；

（3）車內(nèi)外保持干凈整潔，車內(nèi)設(shè)施能正常使用，如麥克風(fēng)、空調(diào)、閱讀燈、窗簾、座椅調(diào)節(jié)、衛(wèi)生間設(shè)施等。

（4）車況良好，保證機械設(shè)施運轉(zhuǎn)正常、有效。如出現(xiàn)意外，導(dǎo)致拋錨或其它影響行程的事故，應(yīng)迅速采取補救措施，更換正常車輛，不得出現(xiàn)反復(fù)修車耽誤行程的現(xiàn)象。因此造成的投訴、損失，應(yīng)由乙方負責(zé)賠償。

（5）不得超載，至少要預(yù)留出1—2個以上空位，司機不得同意團隊及導(dǎo)游以外的人員搭車或路上收客；

（6）司機應(yīng)證照齊全、經(jīng)驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務(wù)熱情，熟悉行程內(nèi)路線、路況，如遇未知地點、路線，乙方應(yīng)提前查詢，確保將客人及時、準(zhǔn)確無誤地送達目的地。

（7）旅游車輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，并保證客人物品的安全。

（8）司機在車上不得抽煙、喝酒、賭博、兜售物品等違規(guī)、違法行為，并嚴(yán)格按照《中國道路交通法》《營運車輛管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求，不得有任何違法、違規(guī)的行為

五、導(dǎo)游服務(wù)

（1）擁有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導(dǎo)游。

（2）經(jīng)驗豐富，熟悉目的地的情況，特別是熟悉與旅游相關(guān)的情況，如交通、景點、酒店、餐廳、機場、車站、碼頭等；

（3）導(dǎo)游接機（站）時，應(yīng)在機（車）抵達前到達機場（車站），按甲方要求舉牌接機（站）

（4）導(dǎo)游為客人提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。做到熱情周到、主動到位，對經(jīng)常發(fā)生或可能預(yù)見的情況要提前提醒或告知客人，確?？腿税踩瑘詻Q杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生，如某地多扒手，被盜案件時有發(fā)生，應(yīng)如何預(yù)防；某地嚴(yán)禁吸煙；在某景點易掉隊；如何保證不掉隊；萬一掉隊如何返回等。

（5）導(dǎo)游接送團和隨團出席重要活動時。必須注意儀表，著正裝。平時著裝要求整齊、簡潔、大方、得體，化妝要適度。

（6）遇客人參加自行安排的商務(wù)活動及用餐時，導(dǎo)游應(yīng)積極配合、為客人提供必要的幫助。

（7）導(dǎo)游應(yīng)向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)亓?xí)俗；但不得迎合個別客人的低級趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內(nèi)容。

（8）在帶團過程中，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自增加購物店、行程外客人需另行付費的項目；或壓縮計劃內(nèi)項目游覽的時間。

（9）特殊情況下如需變更行程，應(yīng)以保障客人利益為原則，經(jīng)甲方同意并在甲方或由甲方授權(quán)者與游客簽訂行程變更同意書之后方可根據(jù)新的行程安排進行接待工作；

（10）嚴(yán)禁向客人索要小費；

（11）其他未提及的事項，導(dǎo)游的行為必須符合《導(dǎo)游人員管理條例》及《旅行社法規(guī)》的相關(guān)要求，如果因為導(dǎo)游違反相應(yīng)要求而造成的投訴，甲方有權(quán)根據(jù)旅客的要求或者法規(guī)的許可向乙方索賠；

六、購物

（1）以客人自愿為原則，嚴(yán)禁強買強賣，嚴(yán)格執(zhí)行甲方計劃內(nèi)的購物安排，嚴(yán)禁增加購物次數(shù)及購物時間；

（2）每次購物時間不得超過40分鐘，導(dǎo)游應(yīng)告知客人，嚴(yán)禁擅自延長購物時間；

（3）如客人提出退貨，乙方應(yīng)無條件協(xié)助客人在離境前解決，不準(zhǔn)將問題帶入下一站或造成投訴；

（4）甲方要求無購物的團隊，乙方不得安排客人進旅游購物店；

（5）乙方導(dǎo)游人員應(yīng)告知客人購物退稅有關(guān)規(guī)定，并在團隊離境前協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。

七、娛樂活動

（1）嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃內(nèi)娛樂活動。

（2）嚴(yán)禁隨意增加自費項目或高價銷售自費項目，如因增加自費項目造成客人投訴，乙方應(yīng)雙倍返還客人所支出的費用。

（3）嚴(yán)禁乙方導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或組織客人涉足黃、賭、毒場所。

第十七條：領(lǐng)隊或全陪

甲方或委托業(yè)務(wù)給甲方的組團社派領(lǐng)隊或全陪陪同旅行時，領(lǐng)隊有權(quán)代表甲方與乙方協(xié)調(diào)旅程有關(guān)事項。乙方及乙方選派的導(dǎo)游在旅行實施過程中，應(yīng)聽從領(lǐng)隊的合理要求。

第六章：違約責(zé)任

第十八條：

除了以上約定的權(quán)利義務(wù)，乙方為甲方旅游團隊所提供的接待服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第550號令《旅行社管理條例》的要求，乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定向乙方索賠：

（1）將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；

（2）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同；

（3）未經(jīng)甲方的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的。

（4）拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

（5）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；

（6）為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的；

（7）要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，或者對同一旅游團隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的；

（8）未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)；

（9）地接旅行社及其導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的；

（10）為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的；

（11）委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的；

（12）旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的；

（13）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；

（14）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。

第十九條：接待部門的責(zé)任

乙方在履行委托業(yè)務(wù)合同時，由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關(guān)旅游服務(wù)部門的故意過失，對甲方或甲方旅游團（者）造成損害時，乙方應(yīng)承擔(dān)對甲方賠償損失的責(zé)任。

第七章：事故對策

第二十條：

（1）乙雙方事故對策責(zé)任人，要在履行本協(xié)議前，協(xié)商事故發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)體制，另行交換事故處理備忘錄。

（2）乙方為在甲方的旅行實施中萬一發(fā)生事故或其它不可預(yù)見事件時能迅速聯(lián)絡(luò)，應(yīng)建好通訊聯(lián)絡(luò)組織，在本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)迅速將通訊組織圖交給對方。

第二十一條：

（1）甲乙雙方無論責(zé)任歸屬，在甲方團隊旅行中，萬一發(fā)生事故或突發(fā)事件時，乙方迅速、準(zhǔn)確處理，并及時通報給甲方及相關(guān)的旅游主管部門，并努力防止進一步擴大損失。

（2）凡因不可抗拒力（如戰(zhàn)爭、火災(zāi)、地震、鐵路中斷、機場關(guān)閉、因機械故障、氣候等航班專列改點）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾?。┦孤糜螆F滯留在旅游目的地或途經(jīng)地，乙方應(yīng)妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團（者）盡快離開當(dāng)?shù)?。意外事故所發(fā)生費用屬于《旅行社投保旅行社責(zé)任險規(guī)定》理賠范圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險公司辦理理賠。不在理賠范圍且屬于第三者責(zé)任造成的意外事故所發(fā)生的費用，在乙方負責(zé)追索第三者賠償?shù)耐瑫r，由雙方協(xié)商處理。

（3）因不可抗力因素或非旅行社過失的原因造成損失的，雙方可以協(xié)商解決

第八章：特別條款

第二十二條：

嚴(yán)禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作，必要時將追究相應(yīng)責(zé)任。

第二十三條：

遇甲方競標(biāo)大客戶或大型活動時，乙方應(yīng)予以保密，不得向第三方透露任何細節(jié)。

第二十四條：

嚴(yán)禁乙方與甲方客戶直接聯(lián)系業(yè)務(wù)、向客戶透露雙方合作中的商業(yè)機密。

第二十五條：

乙方對外進行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時，應(yīng)事先爭得甲方同意或授權(quán)。

第二十六條：

其他未提及或未約定的事項，雙方可參照XX年版國務(wù)院550號令《旅行社條例》及中國旅游局相關(guān)的實施細則執(zhí)行

第九章：雜則

第二十七條：（協(xié)議期限）

協(xié)議簽訂后，有效期為一年，期滿前3個月內(nèi)如雙方未提出書面異議，則自動延長一年，以后類推。

本協(xié)議因期滿失效后，仍適用于在本協(xié)議有效期間簽訂的個別業(yè)務(wù)委托合同。

第二十八條（糾紛處理）

本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可向甲方所在地地旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴請求調(diào)解；也可申請仲裁或向（合同履行地的）人民法院訴訟。

第二十九條（語言）

本協(xié)議由中文撰成，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：

法定代表人：

委托代理人：

電話：

傳真電話：

通訊地址：

簽訂協(xié)議時間：年月日

乙方：

法定代表人：

委托代理人：

電話：

傳真電話：

通訊地址：

簽訂協(xié)議時間：年月日

旅游合同篇4

根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，為保障旅游交通運輸安全，維護租車雙方合法權(quán)益，本著誠信、公平的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下約定：

一、說明

1、甲方應(yīng)為旅游主管部門審批并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的旅行社（分社）；乙方應(yīng)為交通部門審批并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的旅游車輛出租單位。

2、如發(fā)生交通事故，不論責(zé)任大小，乙方應(yīng)及時向有關(guān)部門和保險公司報告，甲方應(yīng)做好協(xié)助工作。

3、合同簽訂后，雙方合作的具體事宜以合同約定為準(zhǔn)，沒有約定的以《旅游車輛客運租車計劃單》（傳真）確認為準(zhǔn)?！堵糜诬囕v客運租車計劃單》是本合同的組成部分，具有同等法律效力。

二、車輛狀況

車型正座（不包括司機）加座；數(shù)量輛；

三、合同期限及租金

暫定租用期自年月日起使用至年月日止；預(yù)計（年/月/天），每天車費元，其中空駛費用元，停留費用元，共計人民幣元，甲方需預(yù)付元給乙方，出發(fā)前再付車費的%（大寫：元整）。余款行程結(jié)束付清。甲方租車如需延期，甲方應(yīng)提前24小時通知乙方，甲方有優(yōu)先權(quán)續(xù)租；

總計租金：元/輛；總費用：元（大寫：元整）。

備注：住宿費由負擔(dān)外，油費，過路費，停車費由負擔(dān)。

四、甲方義務(wù)

1、甲方應(yīng)承擔(dān)乙方司機在行程計劃內(nèi)的食宿。

2、甲方應(yīng)提前天預(yù)約訂車，以當(dāng)面簽訂或互發(fā)《旅游車輛客運租車計劃單》傳真確認，確認件應(yīng)加蓋印章，并由經(jīng)手人簽字。

3、甲方應(yīng)按團隊人數(shù)包租相應(yīng)車輛，不得超員。

4、甲方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定向旅游者說明集合的時間、地點等事宜，做好安全提示，并有義務(wù)向旅游者宣傳交通法規(guī)。

5、甲方有義務(wù)向旅游者宣傳社會公德，提倡共同維護車輛安全與衛(wèi)生。如旅游者造成車內(nèi)財產(chǎn)損壞的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向旅游者索賠。

6、甲方按照約定向乙方支付租車費用。

7、在車輛行駛過程中，甲方應(yīng)尊重乙方駕駛員的工作，不能要求駕駛員做不利安全的舉動，不能影響駕駛員的安全行駛，不能強迫駕駛員改變行程等，否則由此造成的后果由甲方負責(zé)。

五、乙方義務(wù)

1、乙方不得隨帶無關(guān)人員上車（包括親朋好友）。

2、乙方必須按照國家有關(guān)規(guī)定為派出的車輛投保（承運人責(zé)任保險）。

3、乙方應(yīng)保證其車輛各種證照齊全、車況良好、車容整潔，符合國家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

4、乙方應(yīng)保證出車司機駕照齊全、熱情服務(wù)、文明規(guī)范、遵章守法，其服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家及行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

5、乙方應(yīng)當(dāng)按照甲、乙雙方確認的《旅游車輛客運租車計劃單》相關(guān)內(nèi)容提供旅游包車客運服務(wù)。乙方提供服務(wù)過程中，在條件許可和不損害甲乙雙方及第三方利益的前提下，盡可能滿足甲方提出的計劃行程變更的建議，相應(yīng)增減的費用由雙方協(xié)商支付。

6、乙方必須按行程出發(fā)時間提前分鐘抵達指定地點。

7、連續(xù)行駛在公里（高速公路公里）以上的，乙方必須保證提供雙駕駛員，保證在連續(xù)駕駛小時后休息一次，否則由此造成的交通安全事故由乙方負責(zé)。

8、因發(fā)生不可抗力因素造成交通堵塞或乘客人身傷亡、財產(chǎn)損失時，乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方積極采取有效措施，將損失降到最低限度。

9、承擔(dān)租賃期間汽車日常維修費用，但除因承租人原因?qū)е職p、滅失的外。

六、結(jié)算方式

用車結(jié)束后日內(nèi)一次性結(jié)清。

七、違約責(zé)任

1、甲方要求變更行程的，應(yīng)在出車前日內(nèi)通知乙方，相應(yīng)增減的費用由雙方協(xié)商支付。

2、甲方取消租車或減少約定用車數(shù)的，應(yīng)提前日通知乙方，否則按下列時限和標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：

（1）在合同約定用車日期前天通知的，支付租車費的%違約金；

（2）在合同約定用車日期前天通知的，支付租車費的%違約金；

（3）在約定用車日期當(dāng)天通知的，支付租車費的%的違約金。

3、乙方不能提供車輛或減少約定用車數(shù)的，應(yīng)提前天通知甲方，否則按下列時限和標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：

（1）在合同約定用車日期前天通知的，支付租車費的%違約金；

（2）在合同約定用車日期前天通知的，支付租車費的%違約金；

（3）在約定用車日期當(dāng)天通知的，支付租車費的%的違約金。

4、發(fā)生以下情況，引起旅游者投訴的'，乙方應(yīng)承擔(dān)租車費的%：

（1）車內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。

（2）空調(diào)不能使用的。

（3）乙方司機在行駛中惡意急起急停，車輛顛簸嚴(yán)重的。

（4）在未違反交通法規(guī)前提下，沒有按照約定將車停放指定位置的。

（5）旅游者在約定時間內(nèi)返回，乙方司機不到崗或不及時打開車門的。

（6）未經(jīng)甲乙雙方同意，司機擅自變更行車路線的。

5、乙方變更約定車輛或降低用車標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方團隊不能按時出發(fā)的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方的直接經(jīng)濟損失。

6、因乙方車輛故障或乙方司機對線路不熟悉嚴(yán)重延誤行程，導(dǎo)致旅游行程取消或變更的，乙方應(yīng)承擔(dān)租車費用和直接經(jīng)濟損失。

7、除不可抗力因素外，乙方必須按照相關(guān)規(guī)定提前到達機場、碼頭、車站等地點，否則由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。

8、乙方應(yīng)遵章守法，確保行車安全，若在行車過程中發(fā)生交通事故，造成乘客人身財產(chǎn)損失的，按相關(guān)法律法規(guī)處理，如交通事故由乙方車輛故障或司機責(zé)任引起的，乙方除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部經(jīng)濟損失。

9、乙方應(yīng)督促司機按照用車計劃單的約定行駛車輛，導(dǎo)游或旅游者擅自要求變更行程或提出影響行車安全的要求時，司機可以拒絕執(zhí)行。如對方強行要求司機進入危險地段或進行違法違規(guī)行為造成后果的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任及經(jīng)濟損失。

八、爭議解決方式

本合同在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方可以按下述第種方式解決：

1、提交仲裁委員會仲裁；

2、依法向人民法院起訴。

九、合同解除情形

1、提供虛假信息；

2、承租方未按約定用途使用車輛時；

3、轉(zhuǎn)賣、抵押、典當(dāng)、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租租賃車輛或確有證據(jù)證明可能存在上述情況時；

4、承租方利用租賃車輛從事違法犯罪活動的

十、其他

1、甲乙雙方蓋章、法定代表人簽字生效。

2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，協(xié)商解決。

3、本合同約定內(nèi)容未盡事項，完全依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定處理。

旅游合同篇5

為了提高員工外出旅游的安全意識，強化員工的紀(jì)律觀念和法律意識，明確員工人身傷害事故發(fā)生時公司與員工雙方的責(zé)任，保護員工和公司的合法權(quán)益，保證工作的順利進行。員工和公司雙方自愿簽訂如下協(xié)議：

A方：

B方：

第一條：A方自愿參加B方集體旅游，并承諾遵守本協(xié)議之規(guī)定。

第二條：A方旅游可能出現(xiàn)的個人安全、經(jīng)濟、疾病等不可預(yù)測因素，B方不承擔(dān)任何責(zé)任，由A方自己承擔(dān)。

第三條：A方不得擅自離開團隊，給集體或團隊帶來不必要的麻煩，否則后果自負。

第四條：在旅游期間發(fā)生事故及責(zé)任，A方使本人或他人人身、財產(chǎn)等造成的傷害，B方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第五條：A方應(yīng)切實注意個人財產(chǎn)安全，不得非法占有他人財務(wù)，因自身原因保管不善而造成財產(chǎn)損失的，由A方自行負責(zé)，B方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第六條：如A方給他人造成損害的，由A方個人承擔(dān)一切賠償責(zé)任。

第七條：A方應(yīng)切實嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，出現(xiàn)交通事故的，由肇事方負責(zé)，B方不承擔(dān)但任何責(zé)任。

第八條：A方具有完全民事行為能力并自愿參加。愿獨立承擔(dān)可能發(fā)生的一切損害。途中因本人游玩出現(xiàn)的任何事故及責(zé)任均自行負責(zé)。

第九條：本協(xié)議一式二份，AB雙方各執(zhí)一份。

本協(xié)議自AB雙方簽字后方可生效，B方確定A方返回公司后自動解除。

A方：B方：

_____年__月__日_____年__月__日

旅游合同篇6

當(dāng)今旅游已經(jīng)成為一種產(chǎn)業(yè)，國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的《20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》中有關(guān)"交通、郵電和旅游"內(nèi)容顯示，20xx年，全年國內(nèi)游客億人次，比上年增長%,國內(nèi)旅游收入30312億元，增長%.但旅游業(yè)強勁發(fā)展的同時，旅游消費市場卻是亂象頻發(fā)。在報團即包價旅游中，因為全程由旅行社安排住宿、交通、餐飲等事項更是糾紛迭起。20xx年《旅游法》的正式頒布為這一問題的解決提供了良方，其中關(guān)于旅游合同解除的規(guī)定使得當(dāng)事人雙方能夠從合同困境中走出來。

一、旅游合同的解除情形

除開《合同法》中規(guī)定的合同解除情形可以適用到旅游合同當(dāng)中，因為旅游合同的顯著特征，旅游合同還有以下特殊解除情形。

（一）旅游者的任意解除權(quán)

旅游合同成立后，旅游行程未結(jié)束前，旅游者可無需提出正當(dāng)理由隨時解除合同。旅游者享有任意解除權(quán)是因為：第一，旅游合同需旅游者的親自參與才能完成且旅游者旅游的目的是為了舒緩身心，主觀感受對合同履行影響重大，不愿時不應(yīng)強迫參加。第二，旅游者相對于旅行社處于弱者的地位，旅游者對于旅行目的地的氣候、風(fēng)俗等細節(jié)了解很少，其獲取這些內(nèi)容的主要途徑是通過旅行社的介紹，在這種情況下，法律應(yīng)該傾向于保護在信息獲得方面處于劣勢的旅游者的利益。

（二）組團人數(shù)未達到

旅游合同的一個顯著特征是團體性，旅游經(jīng)營者在組團時一般要求需達到一定的人數(shù)才能出游，如果到期未能滿足，又未能征得旅游者的同意將旅游者轉(zhuǎn)團給其他旅游經(jīng)營者時，旅游經(jīng)營者就享有合同的解除權(quán)。在包價旅游中，只有旅游團達到一定的規(guī)模，旅游經(jīng)營者才能從航空、鐵路、飯店、景區(qū)等其他旅游業(yè)者處得到相應(yīng)的優(yōu)惠，旅游經(jīng)營者履行旅游合同才有利可圖。[1]

旅游經(jīng)營者以營利為目的，法律不能要求經(jīng)營者在明知虧損的情況下也繼續(xù)履行合同。

（三）旅游經(jīng)營者瑕疵給付

旅游瑕疵的概念是指旅游中出現(xiàn)的偏離與所約定特質(zhì)的主觀的、具體的瑕疵。所有非因旅游者的原因引起的整體給付或個別給付的障礙，均屬于旅游瑕疵。

旅游合同屬于有償合同，旅游者參加旅游是支付了對價的，因此不論旅游經(jīng)營者有無過失，都應(yīng)提供無瑕疵的服務(wù)。且旅游產(chǎn)品究竟如何旅游者事先不能體驗，無法掌控，只能憑借旅行社的具體介紹。因此當(dāng)出現(xiàn)旅游經(jīng)營者擅自改變行程、減少景點、嚴(yán)重降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等瑕疵給付行為時，旅游經(jīng)營者拒不改正，致使旅游目的無法實現(xiàn)的話，旅游者可解除旅游合同。

（四）旅游者未履行協(xié)助義務(wù)

包價旅游是團體行為，當(dāng)旅游者自身不配合旅行經(jīng)營者的行前準(zhǔn)備工作或是危及其他旅游者利益時，為了兼顧整體，旅游經(jīng)營者可以解除合同。對此，《旅游法》第六十六條第一款有具體規(guī)定四種情形和一項兜底條款。

二、旅游合同解除的法律后果

旅游尚未開始時，旅游合同溯及既往消滅。在旅游過程中解除合同，此時旅游者已經(jīng)體驗了部分旅游服務(wù)，無法恢復(fù)原狀，旅游合同無溯及力，只向?qū)懋a(chǎn)生合同消滅的后果。旅游合同解除后根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯程度承擔(dān)責(zé)任。

（一）雙方均無過錯

1.不可抗力。不可抗力導(dǎo)致的合同解除無法歸責(zé)于任何一方，此時應(yīng)是風(fēng)險負擔(dān)原則?！堵糜畏ā返诹邨l對此有具體規(guī)定。

2.未達到組團人數(shù)。未達到組團人數(shù)而解除旅游合同是商業(yè)慣例，雙方對此均無過錯，而此時旅游尚未開始，可恢復(fù)原狀。依據(jù)《旅游法》第六十三條第三款規(guī)定，組團社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費用。

（二）旅游者一方過錯

1.旅游者行使任意解除權(quán)。依《旅游法》第六十五條規(guī)定，組團社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。對于必要費用法律沒有具體規(guī)定，應(yīng)理解為旅游經(jīng)營者向其他旅游業(yè)者支付的不可退還的費用和實際產(chǎn)生的費用。

2.旅游者未履行協(xié)助義務(wù)。旅游者的協(xié)助義務(wù)是為了旅游的順利進行，因旅游者不履行而導(dǎo)致旅游經(jīng)營者解除合同時，旅游經(jīng)營者可在扣除必要費用后將余款退還旅游者，若造成損失還可要求賠償。

（三）旅游經(jīng)營者一方過錯

旅游經(jīng)營者一方過錯導(dǎo)致合同解除，主要是旅游經(jīng)營者簽訂合同后不組織旅游和旅游過程中瑕疵給付，兩種情形均可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者。解除合同后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償旅游者因此受到的損失，對于旅游費用按比例收取，剩余部分返還旅游者。將旅游者送回始發(fā)地的費用由旅游經(jīng)營者承擔(dān)。此外，如果旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。

三、結(jié)語

旅游合同解除無疑是旅游合同中的一個重要問題，本文只對此作了粗略的探討，深度有限。并且我國《旅游法》作為旅游領(lǐng)域內(nèi)第一部綜合性法律，無疑為解決合同解除問題提供了很好的規(guī)則指導(dǎo)，也符合實踐的需要。但立法缺陷和空白仍有，值得繼續(xù)深入加以研究。

參考文獻：

[1]董玉明，陳耀東，孟凡哲。旅游法學(xué)論點評述[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，20xx.

[2]梁慧星。民法學(xué)說判例與立法研究[M].北京：中國政法大學(xué)出版社，1993.

旅游合同篇7

甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好，平等協(xié)商，本著互愿互利的原則，就包車事宜達成如下協(xié)議：

一、乙方包用車輛內(nèi)容如下：

車型_正座_______（不包括司機）加座_______；數(shù)量_______輛；暫定包用期自_______年____月______日起使用至_______年____月______日止；預(yù)計_______天，每天車費_______元，其中空駛費用_______元，停留費用_______元，共計人民幣_______元，乙方需預(yù)付_______元給甲方，出發(fā)前再付車費的70%_______元。余款行程結(jié)束付清。乙方包車如需延期，乙方應(yīng)提前24小時通知甲方，乙方有優(yōu)先權(quán)續(xù)租；

備注：司機食由____負擔(dān)；宿由____負擔(dān)外，油費，過路費，停車費由_______負擔(dān)。

二、甲乙雙方責(zé)任：

1.甲方責(zé)任：

A.甲方保證提供證件齊全的車輛，并對所包車輛的司機進行統(tǒng)一管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；司機應(yīng)保證有公安部門頒發(fā)的駕駛執(zhí)照，符合準(zhǔn)駕型號。

B.甲方應(yīng)在出車前進行檢查，保證車輛處于良好的狀態(tài)，保持車容整潔，如車輛因途中拋錨等原因造成車輛無法正常使用，甲方兩小時內(nèi)不能將車修復(fù)正常，乙方應(yīng)再等候兩小時給甲方時間調(diào)配車輛或購買配件，等候時間總計不超過四小時。超過四小時以后甲方應(yīng)立即安排搭乘出包車或搭乘其它車輛將乙方送至后一行程地點，費用由甲方支付，并安排