電力公司企業(yè)文化

企業(yè)使命：奉獻(xiàn)清潔能源建設(shè)友好社會企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展企業(yè)愿景：建設(shè)世界一流電網(wǎng)建設(shè)國際一流企業(yè)企業(yè)精神：努力超越追求卓越關(guān)鍵價值觀：誠信責(zé)任創(chuàng)新奉獻(xiàn)企業(yè)理念：以人為本忠誠企業(yè)奉獻(xiàn)社會戰(zhàn)略目的：建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）的現(xiàn)代企業(yè)。戰(zhàn)略途徑：轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式戰(zhàn)略保障：黨的建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)工作思緒：抓發(fā)展抓管理抓隊(duì)伍創(chuàng)一流工作方針：集團(tuán)化運(yùn)作集約化發(fā)展精益化管理原則化建設(shè)統(tǒng)一企業(yè)原則：就是要在企業(yè)各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理原則、技術(shù)原則、工作原則，做到凡事均有原則可依、有章可循。國家電網(wǎng)企業(yè)員工守則《國家電網(wǎng)企業(yè)員工守則》是企業(yè)全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（一）遵紀(jì)遵法，尊榮棄恥，爭做文明員工。（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。（三）愛崗敬業(yè)，令行嚴(yán)禁，切實(shí)履行職責(zé)。（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。（五）以人為本，貫徹責(zé)任，保證安全生產(chǎn)。（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（七）勤儉節(jié)省，精細(xì)管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流企業(yè)?；径Y儀規(guī)范企業(yè)崇尚文明，講究禮儀，企業(yè)員工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)基本禮儀常識，提高文明素質(zhì)，在平常生活和工作中，注意一言一行，樹立企業(yè)良好形象。儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作;言談舉止——自然優(yōu)雅，充斥自信;接待交往——積極熱情，把握分寸；接打電話——簡要扼要，溫和有禮;乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。國家電網(wǎng)企業(yè)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”國家電網(wǎng)企業(yè)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”《國家電網(wǎng)企業(yè)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》是企業(yè)對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無端遲延送電。2.不準(zhǔn)違反政府部門同意的收費(fèi)項(xiàng)目和原則向客戶收費(fèi)。3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知規(guī)定，導(dǎo)致客戶反復(fù)來回。5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準(zhǔn)對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗。8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口私自離崗或做與工作無關(guān)的事。9.不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準(zhǔn)運(yùn)用崗位與工作之便謀取不合法利益。國家電網(wǎng)企業(yè)調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”《國家電網(wǎng)企業(yè)調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》是企業(yè)堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營，對的處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。企業(yè)積極接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不停提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電協(xié)議》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)行環(huán)境。2.按規(guī)定、準(zhǔn)時向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、準(zhǔn)時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。3.規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，深入推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目的，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。5.健全完善問詢答復(fù)制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢可以當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復(fù)的期限最長不超過12個工作日。6.充足尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，準(zhǔn)時精確完畢電量結(jié)算。7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格貫徹小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，增進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。9.認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。10.嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)企業(yè)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)企業(yè)電力交