2023年銀行季度工作總結(jié)

2023年銀行季度工作總結(jié)銀行季度工作總結(jié)1

x月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個柜員的綜合實力，所以在業(yè)務(wù)上嫻熟，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要四平八穩(wěn)。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務(wù)學(xué)問與營銷實力不斷提高。x月份起先上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡潔，第一次整改、第一次抹賬……告知我會計方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗萦惺?。x月份熟識基本存取的業(yè)務(wù)學(xué)問、x月份管理大額現(xiàn)金，起先接觸困難的業(yè)務(wù)、x月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險也在增加，但是我沒能很好的限制風(fēng)險，這點要深刻的檢討。業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。

在這一季度的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很快樂能在這個網(wǎng)點，大家團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)學(xué)問，全球經(jīng)濟(jì)改變很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的學(xué)問，也要適應(yīng)改變，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個學(xué)問落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個依據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的改變，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)！這就須要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，假如一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不行取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會貫穿，才能做好這份工作。

經(jīng)過一季度的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一季度里，我會仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身廉潔自律教化，忠于職守，依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力氣。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

銀行季度工作總結(jié)2

一、一季度信貸投放總體狀況

截止20xx年2月末XX銀行各項貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元；其中公司貸款余額12441萬元，比年初增4247萬元。

（一）公司貸款

一季度累計發(fā)放公司貸款2.22億元，重點投放城建、馬路等基礎(chǔ)設(shè)施、制糖、鋁加工、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項目等行業(yè)，支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實現(xiàn)。此外，仔細(xì)實行省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署，主動探究跨境金融服務(wù)創(chuàng)新，3月7日，與XX簽署合作協(xié)議簽約儀式，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深化合作，XX銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實力，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段，為各合作銀行供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步推動兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。

（二）普惠金融：截止2月末，XX銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元，同比增速11.43%，比各項貸款增速高5.64%；有貸款的余額戶數(shù)537戶，比上年同期多211戶；累計發(fā)放貸款額6654萬元，累計發(fā)放貸款戶數(shù)155戶。

（三）個人貸款：個人貸款余額52.22億元，個人貸款累計發(fā)放2.01億元，比年初增1億元。

二、支持實體經(jīng)濟(jì)的工作措施

（一）公司貸款：

1、關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，保持對優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，主動主動聯(lián)系企業(yè)做好存量流淌資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放。

2、推動重大項目營銷，加快對優(yōu)質(zhì)項目貸款投放。如推動碧桂園完成授信核增等。

3、加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動，與上級相關(guān)部門主動溝通，協(xié)作做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放。

4、加強(qiáng)對儲備項目的研判，將重點放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè)，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項目運(yùn)作模式，嘗試以平臺公司作為融資主體，依托租金收入和平臺公司的綜合收入作為第一還款來源，并通過抵押、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)供應(yīng)融資支持，做為華蜜產(chǎn)業(yè)的突破點。

5、加大“三農(nóng)”信貸投入，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)實體經(jīng)濟(jì)公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn)，注意為廣闊涉農(nóng)企業(yè)供應(yīng)結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道。

（二）普惠金融：

1、統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度相識小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循，把改進(jìn)對民營和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實中心“六穩(wěn)”要求、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。堅固樹立“不做小微就沒有將來”的發(fā)展理念，深耕民營和小微企業(yè)市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)民營和小微貸款增量、擴(kuò)面、降本、保質(zhì)，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。

2、增加小微企業(yè)中長期貸款供應(yīng)。依據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營須要，合理設(shè)置貸款期限，充分運(yùn)用小企業(yè)中長期貸款品種滿意客戶多元化貸款需求。

3、進(jìn)一步落實小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策。嚴(yán)禁“一刀切”，簡潔抽貸、斷貸。對生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶，主動為其辦理續(xù)貸，并依據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營狀況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限。

4、加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。主動開展細(xì)分市場規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實到詳細(xì)的融資方案中，為目標(biāo)客群供應(yīng)針對性、差異化融資服務(wù)。

5、發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢，滿意小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶供應(yīng)開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺供應(yīng)融資、財務(wù)管理、投資理財?shù)染C合金融服務(wù)。仔細(xì)落實總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措，解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急、續(xù)貸難等融資痛點。堅持融資與融智并舉，做好企業(yè)財務(wù)顧問和金融參謀，伴隨小微企業(yè)成長。

（三）個人貸款

建立科學(xué)的考核機(jī)制，做大做強(qiáng)個人信貸業(yè)務(wù)。做好營銷和儲備全面拓展，剛好跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動態(tài)，爭取項目資源的最大化，依據(jù)市場利率動態(tài)剛好調(diào)整，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場排位。

銀行季度工作總結(jié)3

這一季度的時間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得確定的地方，也有許多值得改進(jìn)和完善的地方。雖然在其次季度里，我付出了許多的努力，但有所努力，才會有所收獲。所以當(dāng)我在看到我的收獲和成長的時候，我就覺得一切努力都是值得的。

在其次季度里，我覺得我進(jìn)步了許多，主要體現(xiàn)在我的服務(wù)意識，和我的業(yè)務(wù)水平實力上。

在服務(wù)意識上，對比起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在其次季度里的表現(xiàn)要好許多的。還記得我在第一季度的時候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭吵事務(wù)，雖然其中也有顧客做的不對的地方，但是大部分都是我自己的服務(wù)看法不好而引起的。比如，有一次，一位客戶來辦理補(bǔ)卡的手續(xù)，因為他太磨磨唧唧了，所以我就表現(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對話的語氣也很不好。最終就被他給投訴了，就因為這件事情，我還被我們銀行的大堂經(jīng)理給整整指責(zé)了兩天。這第一季度里，我差點就沒熬了過來。好在后來，我熬到了其次季度里，我起先做第一季度的工作總結(jié)，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著很多的毛病，特殊是在服務(wù)意識和看法方面。所以在其次季度里，我就起先轉(zhuǎn)變了自己的這一想法和看法。不管面對多么難搞的客戶，還是面對多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服務(wù)看法，然后再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要耐性的跟他們進(jìn)行協(xié)商和溝通。這就是我在其次季度上，在服務(wù)方面做出的變更和進(jìn)步。

在業(yè)務(wù)水平上，因為我在高校里面沒有打好基礎(chǔ)，所以在來到實際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)學(xué)問非常的欠缺，理論學(xué)問的欠缺也就干脆導(dǎo)致了我在實際操作上的失誤過多。所以，在其次季度里，我就起先猛補(bǔ)以前所學(xué)過的一些關(guān)于提高銀行業(yè)務(wù)水平實力的學(xué)問，再加上我對實際操作的勤加練習(xí)，我在其次季度里的業(yè)務(wù)水平實力提升了許多。

當(dāng)然，除了這些進(jìn)步以外，我也還有許多的不足，比如學(xué)習(xí)的不夠深化，完成工作比較的拖拉，等等這些我都會在下一季度里做到改進(jìn)和完善。

銀行季度工作總結(jié)4

今年以來，在分行各項指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成果，順當(dāng)完成了分行下達(dá)的各項任務(wù)。

一、各項指標(biāo)完成狀況

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點存款總額為X萬元，較年初新增X萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度安排的X%。其中個人儲蓄存款余額達(dá)到X萬元，比年初新增X萬元，完成市分行下達(dá)年度安排的X%。;對公存款余額達(dá)到X萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增X萬元，完成市分行下達(dá)年度安排的X%.

2、中間業(yè)務(wù)收入X萬元，完成年度安排的X%

3、一季度銷售黃金Xg，營銷理財產(chǎn)品X萬元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶X戶，新增對公客戶X戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過仔細(xì)分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢、網(wǎng)點周邊狀況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的看法、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思索方式，加強(qiáng)了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項指標(biāo)均在分行名列前茅。

詳細(xì)做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點主動維系存量客戶，深化挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進(jìn)行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增加了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，主動發(fā)覺、主動舉薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿意客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也主動引導(dǎo)客戶開通并運(yùn)用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，常常對員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教化，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工剛好領(lǐng)悟上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點、要點，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)建價值的工作中。

4、做好平安經(jīng)營工作。一方面，堅固樹立“平安就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)章制度教化和警示教化活動;另一方面，在工作中不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了平安、穩(wěn)健運(yùn)營。

總的來講，我支行充分調(diào)動員工主動性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬元，下降緣由：X月末“某某單位”劃走X萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強(qiáng)，須要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷實力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點人手驚慌，員工事假病假期間，網(wǎng)點運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能剛好高效滿意客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成果，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增加員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實平安制度，保障各項工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想。

提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶供應(yīng)更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行季度工作總結(jié)5

20xx年一季度，XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到熬煉，工作責(zé)任心得到加強(qiáng)。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成果。從中有以下幾點總結(jié)：

一、關(guān)于指標(biāo)

1、指標(biāo)狀況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行安排完成15戶，實際完成18戶，安排完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行安排完成3戶，實際完成9戶，安排完成率300%，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列其次。在國際收支量中，東光支行安排完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，安排完成率97.96%，縣域位列第七位。

2、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成果不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團(tuán)隊上下一心齊心努力密不行分。同時，我們也從中發(fā)覺自身不足，國際收支量始終是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

二、關(guān)于東光支行

1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今日的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是特別發(fā)達(dá)的東光支行來說，發(fā)展速度不行謂不快速，取得這樣的成果離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，主動拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護(hù)上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。

(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是特別發(fā)達(dá)，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了嫻熟并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)峻匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培育國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素養(yǎng)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的閱歷不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、困難，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足，賜予了我行深刻的教訓(xùn)。面對困難多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)狀況進(jìn)行核查，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

四、關(guān)于自身發(fā)展

身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜愛已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機(jī)會，我將牢記于心，并接著把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，再次感謝東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子賜予我這次機(jī)會!

銀行季度工作總結(jié)6

又到了季末的時候了，上一個季度對于我來說收獲許多，也是我成長最快的一段時間，細(xì)致回想一下，做這個工作真的使我成長了許多。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必需在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充溢，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成果。以下是我這一年工作的總結(jié)

信任，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一樣，一零年我們肯定會創(chuàng)建一個和諧而充溢活力的大家庭!

學(xué)校老師深化各供電分公司、支公司工作現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)實力培訓(xùn)規(guī)范(I級)》，結(jié)合省公司所屬各生產(chǎn)單位實際培訓(xùn)需求編制培訓(xùn)安排。邀請省公司的相關(guān)部門及生產(chǎn)單位的專家進(jìn)行審定，并作了進(jìn)一步的修改。

通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施方法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，找尋了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。

假如說XX年還有什么缺憾，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的缺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，肯定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的學(xué)問。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作每天都會與錢這個特別的每個人都須要的物品打交道，好像風(fēng)險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟識了，另外我也了解在以后的工作中肯定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則辦事，提高風(fēng)險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也須要自己不斷提升自身的素養(yǎng)，做好理論與實踐的親密協(xié)作。

在將來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻留意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠懇守信、勤勉盡職、依法合。

2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校內(nèi)走入商行的企業(yè)氛圍，起先了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時俱進(jìn)強(qiáng)素養(yǎng)創(chuàng)新思維抓服務(wù)

本成果項目，在培訓(xùn)體系和教化內(nèi)容設(shè)計中體現(xiàn)了“過程限制、行動學(xué)習(xí)”的教化培訓(xùn)創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓(xùn)、操作崗位人員的實際演練培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位的應(yīng)用實力培訓(xùn)，均根據(jù)“過程限制”的創(chuàng)新思想設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓(xùn)內(nèi)容，并通過“行動學(xué)習(xí)”的課程設(shè)計，體現(xiàn)“過程限制”的完整性和以學(xué)員為主體的教化培訓(xùn)創(chuàng)新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓(xùn)職工理論與實際學(xué)問的同時，促進(jìn)職工現(xiàn)場隱患的解決與處理實力，提高其綜合素養(yǎng)。

陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，參與了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程支配緊湊，一天半的授課，半天的探討，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深化淺出的細(xì)致講解中，特殊是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是探討課課堂上同事們主動、熱忱、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參與本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素養(yǎng)

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

四是信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足，信息化人才缺乏。與適應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應(yīng)用、務(wù)求實效、立足創(chuàng)新，加快“數(shù)字化工廠”建設(shè)，特殊是為今后異地技改企業(yè)發(fā)展的須要有差距。

學(xué)習(xí)可以提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)可以開啟才智，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的須要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充溢自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問，才能提高自身素養(yǎng)，才能對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)有端正的看法，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，仔細(xì)探討和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展供應(yīng)好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新改變，才能在實際工作中，面對困難的局面，鎮(zhèn)靜應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)學(xué)問去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)或許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，或許人們心中始終都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱忱，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)悟到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更須要我們?nèi)ネ诰颍@就須要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿意客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時仔細(xì)的聽，細(xì)致的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行季度工作總結(jié)7

“兩金一險”，即黃金、基金、保險，作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。有幸被選中作為20xx年東光支行旺季營銷“兩金一險”產(chǎn)品經(jīng)理，我深感榮幸。如今一季度早已結(jié)束，回顧幾年銀行的“兩金一險”指標(biāo)，我認(rèn)為雖已有所為，但仍大有可為。

首先，銀行躉繳保險業(yè)績始終處于系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先地位。這來源于穩(wěn)定的保險客戶源以及每位員工仔細(xì)負(fù)責(zé)地維護(hù)。在本季度初，我便打出了全部一季度到期的保險名單，根據(jù)誰營銷誰負(fù)責(zé)的原則，將名單根據(jù)當(dāng)時的營銷人分發(fā)下去，依次打電話聯(lián)系。以維護(hù)客戶通知產(chǎn)品到期為由，引導(dǎo)客戶來我網(wǎng)點進(jìn)行資金轉(zhuǎn)化和二次銷售。此舉頗有成效。讓客戶在感受到貼心的到期提示服務(wù)的同時，奇妙地推廣了我們的產(chǎn)品。但銀行的期交保險卻并不占優(yōu)勢，雖然也曾希望用舉辦客戶活動的方式促單、出單，但效果還是不很志向。究其緣由，與客戶對期交保險的相識度不夠有很大的關(guān)系。本地居民多保守、固有思維難變，假如我們?nèi)蘸蟛荒苓M(jìn)一步將期交保險的種種優(yōu)勢與特點具體推介給客戶，保險期繳方面我們很難有進(jìn)一步的突破。

其次，黃金銷售。其實對于節(jié)慶期間，尤其是過年期間，貴金屬的成交要比平常簡單很多。所以銀行今年的黃金業(yè)績較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶經(jīng)理對客戶把控實力的提升。這也讓我們對日后的黃金銷售產(chǎn)生了極大的希望。不是沒有市場，只是要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻艄噍斃砟?，如何去替客戶做好?guī)劃。

最終，對比保險和黃金的銷售，基金更考核一名客戶經(jīng)理的專業(yè)度和閱歷儲備。雖然分行有舉薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫茫基金海中費(fèi)勁對比選擇優(yōu)秀基金，但基金市場詭譎多變，加上許多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例，所以，基金的銷售也有很考驗人的地方。盡管如此，只要做到心中有數(shù)，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業(yè)學(xué)問，能為客戶答疑解惑，指引迷津，能合理地為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，資產(chǎn)規(guī)劃，有了客戶的信任，再做什么推介都會變得簡單許多。重點在于更多地是替客戶考慮，從理財角度動身，而不是為了推銷產(chǎn)品而推銷。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲蓄，也須要有保值的價值物，更須要有更高合理收益的金融產(chǎn)品。

其實，對于“兩金一險”，指標(biāo)的完成更多地都是依靠客戶經(jīng)理，這是始終以來的慣例，今年也不例外。終歸“二八定律”說的沒錯，客戶經(jīng)理駕馭的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險”要想尋求突破，對客戶經(jīng)理的各項實力的培訓(xùn)和關(guān)注是重點，但也不要忽視了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務(wù)，人人懂產(chǎn)品，人人會營銷，人人能營銷，才能獲得更大地發(fā)展。成果都是大家的，汗水也是大家的。

銀行季度工作總結(jié)8

x月x號是xx銀行的開業(yè)之日，也是我從事大堂經(jīng)理的起先。我特別感謝xx銀行能夠給我這個機(jī)會，所以我始終勤奮進(jìn)取，全身心投入的到日常工作中去。其實，大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，也是客戶對我行的第一相識和印象，同時大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。如今其次季度結(jié)束了，現(xiàn)對其次季度工作總結(jié)如下。

每天早上，在踏進(jìn)銀行之后，先整體巡察大廳狀況，將各種機(jī)器設(shè)備打開，確保各項設(shè)施正常運(yùn)營，查看大廳的衛(wèi)生狀況，保持大堂環(huán)境整齊。晨會之后，便是一天工作的起先，記得在最初的幾天，當(dāng)客戶站在我的面前會出現(xiàn)心虛或驚慌，生怕客戶會詢問一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個月下來后，我可以用微笑來面對，因為我已經(jīng)漸漸熟識自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟識了解，遇到不會的就問，像申請信用卡所需的條件和資料，開辦對公賬戶都須要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣運(yùn)用、密碼遺忘如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，須要帶哪些資料，各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費(fèi)，ATm跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡有沒有年費(fèi)等等，我都漸漸了解。當(dāng)客戶想我詢問的時候，我也能也許的告知他們，信任他們對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解。在其他工作方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或是款箱無款時，剛好聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)，把客戶的不便降到最低。幾個月下來，也深刻的相識到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡潔。但是，當(dāng)自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決問題的時候，當(dāng)客戶感謝萬分的對自己一再說感謝的時候，突然覺得自己是如此的快樂，覺得很有成就感。

另外，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)看法，一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量，更好的`了解客戶的需求，為客戶解決問題。當(dāng)然還得努力的加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，盡量避開客戶詢問的時候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱。由于xx銀行在xx是第一家營業(yè)網(wǎng)點，也是新開業(yè)。相對而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期。在平常的工作中，多留心，漸漸熟識和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。

銀行季度工作總結(jié)9

雖然其次季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn)，或許說是這段時間過于懶散的原因?qū)е挛以诠ぷ髦写嬖谥簧夙氁獧z討的地方，通過簡潔的對比不難發(fā)覺自己其次季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀，雖然能夠達(dá)到基本的業(yè)績指標(biāo)卻顯得有些過于平凡，作為銀行員工若是不求上進(jìn)的話很簡單在失去年輕的資本以后變得無所作為，我得重視這類狀況并對其次季度的銀行工作加以總結(jié)才行。

通過反思不難明白自己其次季度的工作看法是不夠仔細(xì)的，或者說是簡單滿意的心態(tài)導(dǎo)致我對業(yè)績的獲得沒有任何緊迫感，僅僅是滿意于當(dāng)天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對這類問題指責(zé)過自己從而須要引起足夠的重視，所以我得加強(qiáng)對銀行工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法并為之而努力，至少腦海中針對職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)當(dāng)要付之于實踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快，另外每個來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對銀行本身的信任，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很簡單因為自身的疏忽造成不好的影響。

雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強(qiáng)對工作技巧的學(xué)習(xí)，無論是辦理業(yè)務(wù)時須要駕馭的技巧還是銷售方面的學(xué)問都要得以運(yùn)用，綜合發(fā)展的過程中自然少不了應(yīng)對各種突發(fā)狀況的處理閱歷，所以我在閑暇時間也會向銀行同事請教并了解處理這類事務(wù)的閱歷，至少通過這段時間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ)，只不過由于對待銀行工作不夠主動的原因?qū)е伦陨淼谋憩F(xiàn)過于平凡了些。

須知貪圖安逸的心理對自身的發(fā)展沒有任何好處自然要加以改進(jìn)才行，其次季度業(yè)績的平凡正是我對銀行工作不負(fù)責(zé)任的詳細(xì)表現(xiàn)，至少我在明知自身工作技巧的運(yùn)用不夠嫻熟的狀況下還不去仔細(xì)對待，僅僅是將想法流于表面或者加強(qiáng)學(xué)習(xí)卻不運(yùn)用很難對工作的發(fā)展起到好處，所以我在完成當(dāng)前季度的工作之時無時無刻不在思索著今后的發(fā)展方向，我應(yīng)當(dāng)對待銀行工作更加嚴(yán)謹(jǐn)些并向業(yè)績優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí)才行。

正因為以后的發(fā)展充溢著很多未知數(shù)自然要盡快訂正自身的不足，即便能夠順當(dāng)完成當(dāng)前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿意于基本指標(biāo)的達(dá)成，想要在工作中取得更好的進(jìn)展就得諦視自身的不足并在改正的同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，至少在下一季度的銀行工作中我應(yīng)當(dāng)取得遠(yuǎn)超當(dāng)前季度的業(yè)績才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己。

銀行季度工作總結(jié)10

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人XX萬

2）旁邊高校黨校高級中學(xué)泉山區(qū)政府四院浩大的別墅區(qū)始終輻射到康居小區(qū)輻射區(qū)人員素養(yǎng)很高

3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣揚(yáng)和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的相識和了解

5）網(wǎng)點人員素養(yǎng)比較高，人品也特別好，做事特別謹(jǐn)慎，仔細(xì)，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作特別敬業(yè)，做事特別謹(jǐn)慎，由于以往保險銀保嚴(yán)峻誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)峻的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各擔(dān)當(dāng)客戶50%的損失），所以對保險宣揚(yáng)相當(dāng)慎重，經(jīng)過視察，網(wǎng)點工作人員對保險認(rèn)同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們漸漸認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點，許多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣揚(yáng)，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個點工作人員服務(wù)也特別好，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)細(xì)心，儲戶漸漸把存款搬家，我的做法：

1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣揚(yáng)，()例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行供應(yīng)附加服務(wù)。

2、在柜臺前，大力為銀行宣揚(yáng)網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項目

3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣揚(yáng)銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的全部中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真實感受到你的專心付出和價值。

4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會，專心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我特別留意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，一般折要很奇妙的看他們的余額，假如余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培育客戶學(xué)會理財，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起協(xié)作，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，勝利了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的協(xié)作和支持也比較滿足。

5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕卑視，堅實做好每一天工作。

6，平衡網(wǎng)點工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的安排，只要網(wǎng)點支配的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤會，他們最終會理解的。

7、依據(jù)網(wǎng)點特點，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展改變的脈搏，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機(jī)，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個員工都特別敬業(yè)，特別專心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)切和幫助，在此我表示誠心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績特別優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。

銀行季度工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)瞬間20xx年第三季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們指責(zé)指正：

一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平

自己樹立了正確的世界觀、人生觀，能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一樣性，仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度；利用業(yè)余時間自覺、仔細(xì)的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項管理條例；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度。根據(jù)工作的各項操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項詳細(xì)工作。時刻加強(qiáng)政治理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。

二、踏實工作，從日常的點滴做起

仔細(xì)學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理方法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步駕馭相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別，并且憑借閱歷推斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒，把好票據(jù)能否剛好精確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風(fēng)險性，對待每張支票的驗印和審核工作我都能仔細(xì)負(fù)責(zé)，仔細(xì)致細(xì)的驗印，審票，按時完成票據(jù)審核任務(wù)。

對提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)剛好進(jìn)入流程，保證票據(jù)剛好性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符剛好給客戶入帳。主動提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一樣，與其他團(tuán)隊成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。

三、嚴(yán)于律己，用自己的行動為農(nóng)行増輝

在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和平安保衛(wèi)工作制度，愛惜工作環(huán)境，注意儀容儀表，時時刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過對自己一個季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點點成果，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)切與幫助是分不開的，更不能成為自己傲慢的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充溢自己，踏踏實實做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一樣，以仔細(xì)、剛好、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ㄍ瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，用自己的實際行動為我們的團(tuán)隊奉獻(xiàn)我的光和熱。

以上是我對近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請領(lǐng)導(dǎo)及同事們指責(zé)指正！

銀行季度工作總結(jié)12

過去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會華蜜，在逆境中成熟和堅毅!學(xué)會用激情創(chuàng)建絢麗，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母。現(xiàn)就今年第一季度來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)、指正。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞干脆關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注意對服務(wù)意識的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應(yīng)多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

二、加強(qiáng)內(nèi)限制度建設(shè)，防范和化解風(fēng)險

行里組織員工對內(nèi)限制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和微小的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教化和實際工作相結(jié)合，比照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，主動為客戶服務(wù)

20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲得應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，主動促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向特性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

四、工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的改變，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于實踐，以更好的適應(yīng)x行發(fā)展的須要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，主動協(xié)作行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最終，在這一季度工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，在以后會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成果。

銀行季度工作總結(jié)13

20xx年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束，第一季度以來，我行始終堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)夫和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的實行，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)活動的健康、穩(wěn)健、平安運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為城市的發(fā)展做出了主動的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將第一季度工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、基本狀況。

（一）貸款狀況。

截至今年三月末，我行各項貸款余額為55，369萬元，比年初增加36，129萬元，增加187、78%。其中：農(nóng)戶貸款30，572萬元，占55、22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14，689萬元，占26、53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押貸款8，058萬元，占14、55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，占0、90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1，550萬元，占2、80%。

1至3月累計發(fā)放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%。

（二）存款狀況。

三月末，各項存款余額50，923萬元，比年初增加24，604萬元，增加93、48%。其中，儲蓄存款余額23，476萬元，比年初增加11，098萬元，增加47、27%。對公存款余額為26，130萬元，比年初增加12，189萬元，增加87、43%。通知存款1，317萬元，比年初增加100%。

（三）財務(wù)狀況。

三月末，我行實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入為2，981萬元，其中：貸款利息收入2，887萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元。各項業(yè)務(wù)支出2，169萬元，稅前利潤總額1，083萬元，稅后凈利潤812萬元。

（四）監(jiān)管指標(biāo)狀況。

第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69，974萬元，其中：流淌資產(chǎn)62，342萬元（現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中心銀行款項6，735萬元、存放同業(yè)款項2，340萬元、短期貸款52，703萬元、其他應(yīng)收款12萬元）；長期資產(chǎn)7，508萬元（其中：中長期貸款2，663萬元、長期投資3，000萬元、在建工程2，217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬打算554萬元〈減項〉）；遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及全部者權(quán)益總額為69，974萬元，其中：流淌負(fù)債57，778萬元（短期對公存款26，131萬元，短期儲蓄存款24，557萬元，同業(yè)存放款項6，000萬元、應(yīng)解匯款2萬元、應(yīng)付賬款165萬元、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元）；長期負(fù)債236萬元（主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元）。三是全部者權(quán)益總額為11，961萬元，其中：股本金11，000萬元；盈余公積82萬元、一般打算60萬元、未安排利潤819萬元；本年稅前利潤1，083萬元。

其次、資本構(gòu)成狀況。一是全部者權(quán)益為11，961萬元。其中：實收資本11，000萬元，盈余公積82萬元，一般打算60萬元，未安排利潤819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57，814萬元。三是資本足夠率為21、64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本足夠率為20、69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

第三、信用風(fēng)險狀況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬打算554萬元。貸款損失打算足夠率、資產(chǎn)損失打算足夠率、撥備覆蓋率均≥100%，限制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第四、流淌性風(fēng)險狀況。一是流淌性比率107、90%（流淌資產(chǎn)/流淌負(fù)債）。二是存放中心銀行款項6，735萬元，其中：存款打算金（執(zhí)行11、5%的存款打算金率）5，856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13、23%。三是貸存款比率（不含資本金）108、73%，含資本金貸存比率為89、42%。

第五、盈利性狀況。一是資產(chǎn)利潤率1、54%≥0、6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率9、85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49、93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

二、主要工作措施。

（一）主動發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)夫和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了主動的貢獻(xiàn)。

第一、堅持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門仔細(xì)做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式敏捷、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注意自身的優(yōu)勢，以重點盈利業(yè)務(wù)為中心，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款；以平安、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款；以服務(wù)三農(nóng)為方向，主動探究農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目的貸款；開拓信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司主動合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至3月累計發(fā)放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%，超額完成安排指標(biāo)。

其次、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)平安?？焖偻苿有刨J業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)平安運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理起先到貸款發(fā)放，嚴(yán)格根據(jù)信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔(dān)保公司供應(yīng)擔(dān)保的貸款，假如在生產(chǎn)經(jīng)營上存在擔(dān)心全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。

第三、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向，主動支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我行1至3月共發(fā)放貸款63，573萬元，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的須要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)夫融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點少，信貸人員不足的狀況下，克服各種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷完善抵押擔(dān)保方式，實行最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以敏捷、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展，主動扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，實現(xiàn)銀企雙贏。

（二）調(diào)動一切因素，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

1、開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx年度存款考核方法》和儲蓄存款小段競20xx年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50，923萬元，比年初增加24，604萬元，比年初增加62、18%。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教化職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門領(lǐng)先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力氣。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，以市場需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標(biāo)，仔細(xì)探討并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理方法》，并于3月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到3月30日，通知存款余額已達(dá)1，317萬元。二是我們主動推動以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份起先辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，深受社會各界的好評。

（三）加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作，提高會計核算質(zhì)量。

一是仔細(xì)測算財務(wù)收支狀況，編制20xx年財務(wù)收支等方面的財務(wù)安排。二是加強(qiáng)會計輔導(dǎo)工作，提高會計核算水平。在會計輔導(dǎo)工作上，依據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實際，實行集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、個別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。通過會計輔導(dǎo)工作，督促并規(guī)范了會計財務(wù)結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風(fēng)險，對保障會計核算的正常運(yùn)行起到了主動的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作，使之適合我行業(yè)務(wù)特點。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特別業(yè)務(wù)改進(jìn)看法，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實。五是開通大小額支付系統(tǒng)，解決結(jié)算不暢通的問題。從20xx年三月份起，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試，于三月十日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順當(dāng)開通，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到非常重要的作用。

（四）抓好規(guī)章制度的實行，促進(jìn)各項工作走上規(guī)范化。

在接著不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注意狠抓規(guī)章制度的落實，抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行依據(jù)上級部門要求和本行的實際狀況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是根據(jù)銀監(jiān)局的要求，依據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理方法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細(xì)則（試行）》5個信貸管理方法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推動案防工作有效開展，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動平安穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作，快速提高職工素養(yǎng)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的須要，快速提高員工的綜合素養(yǎng)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素養(yǎng)、專業(yè)化的員工隊伍，先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和駕馭涉及金融法律法規(guī)學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)問。使培訓(xùn)真正收到實效，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。

（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險。

1、開展案件風(fēng)險排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法。依據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員仔細(xì)開展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14，356筆，金額40，025萬元。其中：檢查票據(jù)11，254筆，金額9，037萬元；大額存款2，145筆，金額18，462萬元；銀企對賬312筆，金額18，197萬元。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)覺違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作，進(jìn)一步提高了廣闊員工的政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)遵守法律、防范案件發(fā)生的自覺性。

2、進(jìn)一步完善案件防控實施方案。依據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則、時間支配及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不剛好、理解不深不透、貫徹措施不詳細(xì)、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推動銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)平安穩(wěn)健運(yùn)行。

（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平。

依據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理方法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行方法》等6個涉及文秘工作的制度，加強(qiáng)規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到剛好、精確、規(guī)范、平安。

（八）加大宣揚(yáng)力度，樹立社會新形象。

針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年、電臺廣告、出動宣揚(yáng)車等多種宣揚(yáng)形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣揚(yáng)，全面地宣揚(yáng)了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。

（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順當(dāng)進(jìn)行。

一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。剛好對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動：參與莊河市總工會組織的徒步大會；實行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》，到步云山進(jìn)行篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進(jìn)一步增加了員工凝合力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

（一）存款總量平穩(wěn)增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款安排差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格，信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和駕馭的不夠。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限，超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分別崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

（三）會計財務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)限制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等緣由，造成會計財務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在肯定的操作風(fēng)險。二是會計人員業(yè)務(wù)學(xué)問水平不高，差錯事故時有發(fā)生。

（四）職工隊伍的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必需引起我們的高度重視。

三、其次季度工作看法。

1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們要接著加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是主動爭取市場準(zhǔn)入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在6月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要領(lǐng)先垂范，大力汲取低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力氣。

2、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的平安性。對已經(jīng)超出擔(dān)保實力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必需在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險在第一時間實行補(bǔ)救措施，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探究和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。

3、提高會計核算水平，構(gòu)建會計監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行會計、出納、財務(wù)管理基本制度，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中心銀行款項、同業(yè)存放款項往來賬務(wù)，逐筆核對發(fā)生額，剛好解決未達(dá)賬項，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會計監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實到位，層層嚴(yán)格落實監(jiān)督責(zé)任，實行連環(huán)責(zé)任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素養(yǎng)。建立會計人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。

4、開展增收節(jié)支，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費(fèi)用率、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤水平。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話費(fèi)用。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張奢侈。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。

5、加強(qiáng)平安保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行平安保衛(wèi)工作總體要求：堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展供應(yīng)有力保證。一是要開展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作，避開各類平安生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題，剛好發(fā)覺，剛好訂正，剛好處理。