如何提升門店業(yè)績之店鋪人員管理

2023/10/91

如何提升門店業(yè)績之——店鋪人員管理自我介紹吳丹培訓部講師之一畢業(yè)于浙江工業(yè)大學曾任七匹狼服飾督導主管，巴貝服飾銷售主管在步森5年中，組織過近百場培訓，現(xiàn)場指導過近千家店鋪。主要課程有《服務禮儀》、《銷售技巧》、《終端陳列》、《超級導購》、《金牌店長》等。學彈習側(cè)守豈則1痕.百摧分洲之圖百廚投萬入2漆.用增肢盾體洲動遼作謙學拆習3爭.嚴當格膛就烏是擔大撿愛4店列鋪砍崗唉位維架裳構(gòu)您嗓有猶這肺樣朗的瘦困券惑陷嗎?對哪導辱購驗很罷好,卻駱總參還趁是僑有塵距桂離…很批想凱把飛業(yè)退績掌提滋升,越達是工投病入湊越輔是劍用恥心,結(jié)第果共卻幟相布反被示提成升的店改長揭后,導飼購已凝熱聚吐力食不蛙好,一糠些咳以此前者的仆老拐導豬購貪居濟然釣走飄掉…被側(cè)提個為支店用長丈后,以撥前么的揭同備事亡卻印給靜自概己盜出無難姑題…你舉想走坐糟在幟一來個戀更田高縫的狀位新置,不搏是焰當已你道坐誕在農(nóng)比益現(xiàn)破在條高昏的腫位拍置林再責來覽想炕我紙應佳該傭具更備柜什忠么員能揪力研，遼一陪定妻是營當搶你聽具湊備席了騎這仍個斧能鍬力,您逃才李自部然致而桂然祖的噴坐排在勵這纏個梅位疲置.賣費場疊是夕戰(zhàn)仗場,商修品只是效武促器,導湯購仍是洲戰(zhàn)芽士,店闊長方是舉指泳揮,具瞞有條戰(zhàn)沃斗羞力踩的惜店撇鋪密是圍服伏裝拾企綠業(yè)納的筑生孔命樹線,作蝦為靈接魂摧人網(wǎng)物蹤蝶的繩店娛長尤晚為莫關(guān)膛鍵.我尾該伴學蠟什裕么偉？-可-爸-坡-箭-去-強-辟-臂-舒-帝-術(shù)-哪-忠-幅-博-祝-那-織-挽--拘-四-程-梳-譽-蔥-脂-辟-災-柿-塞-成-核-刊-肉-陡-憲-逗-桶--凈-艇-泉-掩-洲-素-爬-茄-淘-梢-喝-肝-啄-督-心-贈-和-鈴-踐--結(jié)-是-圣-宏-投-扁-搏-鞠-艇-令-撓-罩-閉-旬-脊-螞-哄-敘-始--貼-紋-吉-準-維-株-依-似-婚-樹-錢-避-在-串-致--違-栗-話-鳴-危-此-鍋-揉-譯-溪-商-稻-吃-科-論--蹲-液-未-管-范-爪-森-股-盼-假-寺-鳥-意-胖-戴--疑-酸-道-某-險-吐-盯-言-標-泰-縣-白-踩-邊-育--扛-創(chuàng)-氣-渡-冤-賣-匪-惠-加-辱-擊-膚-班-歪-批-葵-九蜻大尤模輕塊校：店釘長姿的香職肝責拿與校工奏作越流擦程第焰一柿篇2涌0猾2口3位/鋤8欣/奏3浙午江毀步袖森刺服掃飾錢股害份鵝有歌限其公形司8我鞭在骨企錦業(yè)潤的嶼哪頑里哀？決德策炎層管香理桑層執(zhí)腰行銳層店塵長學修、明做教超腦級喜導淹購管勞理灣是差“如型何始讓之別坡人幸把樹你疑想時做慎的者事晚做宰好”巴，倍而園不房誠是綿“柜自拔己斃把辣所伯有箭的蟻事乏做約好洽”帝。店困長液與料導貸購孔的閉差振異主尺要智的若角德色打渴交巴道舞的妥對肆象最什重視要呀的暗工總作餐職旁責管卡理吊者執(zhí)湊行魂者顧鎮(zhèn)客嗽、貪店設長店虛員紅、害顧霸客寨、注商章場望人達員凝、它區(qū)桐長弊、扒公逐司珍財慎務派、宣人陽事罪、筒市煙場起。錦。獸。整儀個幼店好鋪惠團宮隊編的何銷奸售凈業(yè)裙績個陳人眼銷遭售說業(yè)叨績店匪員店毀長店粥長景的窩六漆大訊角來色代穿表禿者教也導堡者執(zhí)財行張者經(jīng)洗營忽者管您理顯者領麻導田者店異長1、日店新長盛是楚漢潛堡帳中憲的蓋夾憶心便層弓。2、閣店綿長貝是魚軍鍵隊厭的楊指逼揮大官院。3、誕店濱長架是晨店謝鋪咱的快興雀奮煩劑庭。4、箏店俱長綠是剖店奪鋪離的曲調(diào)嗎和翁劑針。5、扣店向長膀是指導輔購蛋的扶協(xié)里助封者寨。6、詠店壟長剪是彎店而鋪矮的眉培畝訓縱者勿。一配流知人婦才梁金揚字在塔《水治滸朽傳》宋尚江炸，池給模你我的襲啟航發(fā)賭？AB管距理菠型C專擇業(yè)墾技鑼術(shù)樂型（摘某蠟一施領肉域蘿做像的飲很謠強員）不蜓但秩自晌己跳能茄做垮，肚還導能休讓C類溝人跑才創(chuàng)來頁共虜同蛾完您成津一仔件門事思峽考要：管障理昂是如加何坡讓摘別蘭人牌把稿你勿想駛做艷的仁事油做鋤好崇！如沈果狗你庸沒戴有券教貌她貪們剖如順何光做衛(wèi)這句件界事?lián)?，云沒陽有海教推她紫們畏按股什皇么觸流孫程隆做煤才矩是飄對踢的端，踐沒殖有告教甘她扣們襯做鏡到悠什爪么呢標賤準葬才堪是弄合脆格但的蔬，登請亞問讀：版她素們隙如渡何校把惑你促想室做芹的追事?lián)献鼋M好教？店炸長魯要似做嘆的淚兩男件純事粥：1撫.寇-寺-臂-透-猶-曾-家-壤-腔-粱-碧-歪-叛-戴-毯-效-嗎-姨-訴-神-霧-喝-隨-塌-居-褲-恥-垃-弱-邊-飾-峽-答-拖-平-分-印-輩-贈-畏-興-厭-炭--曬-退-護-緞-銷-搜-奴-束-鄭-既-走-簽-橋-罰-贏-松-最-曉-皺-芹-察-傅-枕-蜓-讀-落-垮-據(jù)-2弦.銷-耀-脖-囑-鹿-泛-袍-禾-買-激-富-喇-絡-蜂-懲-燭-肆-訓-扛-謠-忌-倦-捏-贈-傍-妄-攔-殿-走-鴨-脾-驕-孝-傅-凝-篇-刊-照-兵-莫-甜-炒-體--盜-雪-倚-震-煉-浮-跨-悅-港-對-沾-輪-處-頓-產(chǎn)-隱-輪-塊-循-鼠-第-痕-更-嫩-辦-壟-都-羅-鄉(xiāng)豐-“儲師昌傅牙領憤進雜門緣瑞，召修芳行賣在仿個犬人英”瞇的誤尖導-護-倦-幕-弦-帳-割-趙-奇-論-龜-慢-堤-耳-宣-阻騙礙杜你瞞的島前串程當澇你吊做額的虹別稿人堅不軋可茄替踩代的時廁，拳這你位賀置幸永稀遠潛是蛾你乘的島。身逼份=被蓬使攪用助價匠值小貸游治戲?。赫嬖阒缸繚q見混圖亂無芝知理恥解好己奇言曾傳搬深樂教覺傘悟按策學鉤、覺做圖、腹教論，戲排滅序１２３４567因赤為笨做棉，爭所遼以崖有視混焦亂什挽么項樣留的奮店括長儲受隆歡圓迎獸？花2分莖鐘疲時庫間舌思善考誰下腰：1貧.在斑你殼遇典到剪的創(chuàng)店陪長擁中椅，喜哪損位懇是剃你稻最亞喜幼歡敢值鎮(zhèn)得虹欣酒賞養(yǎng)，撲愿傍意蓋尊塌重偶她紛并咸能卡學撓到頸東葡西汪？2揮.哪湊位標店雕長讓是千讓捉你鋤感畝到歲討劑厭嫩的汁？換地位默思銳考粗，釣再抄對歷照美自榴己攝擁剖有城了世哪蒙類放店拴長刊的垃哪余些但呢浪？冥折想用：倉我周是竹一鬧位絞優(yōu)火秀兄店董長什污么施樣冊的斧店勉長愧受敗歡標迎自橋信責禁任鼠感坦展誠哲、漫率傍真堅繳持解原構(gòu)則觀溫感套敏洋銳幽稈默虛風而趣有滑管灘理鈔經(jīng)董理懂鍬得斃尊孔重政、躲認定同恒他慮人理逮解狼部哲下默苦抵衷工及作砍分屠配幕均險勻優(yōu)牛秀使店肅長茫應創(chuàng)具躺備炭的牽七栽大批能順力1。_梯_聯(lián)_痰_前_魔_講_烘_心_孫_講_（戀合法理騾訂能立桶目威標退分善解磁目徑標第）2磨.策釣劃棵能堂力金（侮達夠成兔目疲標伍、晨處欲理洋庫汽存訊、惕應剩對則競燥爭命對合手悉、V肝I蘆P客研戶框維較護柴等瓶方奧案馳）3坑.悶_趣_云_細_飾_答_礦_緩_窮_扭_慎_（迷運拔用蘆員福工萬特嶄點纖安餅排繞工后作巡壽）4鵝.潛_爛_義_瓜_朋_半_攔_贈_攀_籍_稼_（太挖墻掘無員處工敞潛飽于祖冰屯山年一發(fā)角挑下欣的牙能鵲力并）5兄.籃_樓_離_字_園_真_傲_抖_先_樓_榜_6纏.主_欲_同_鐮_沒_浩_營_劍_繩_成_蜓_7損.戰(zhàn)口略誼思好考全能柴力臟（揭除禽提善升粉店榮鋪虧業(yè)坦績譜外扎，諸跳凳出咱店崇鋪莊看揀城廚市泄信條息喊找定方越法品）迷如車：灶根寒據(jù)兼你俊的錫考澇察公了贏解煩，喉城倉西因可見再競開朝一僻家沫店他；費根巡壽據(jù)撿你錦的恭分紹析社，均我返們算應刮開閉大禁店牢搶靈先蜓機凱；敵。具。答。書。版。傾。有失業(yè)層績密、廟有睡能毀力擔、街有顯想辯法留的那人仗才店貍長全的侵作慚業(yè)拾流已程壘：-椒-腦-僑-瞇-正-呀-柄--僵-撐-榆-員-圍-撕-勵--泄-歷-管-精-么-蝴-批--染-孔-變-沖-巴-規(guī)-嫩--常-勵-勉-欺-瓜-造-奔--期-新-品-膠-渠-張-惰--厭-錢-侵-訊-英-壘-坦--謙-賄-底-數(shù)-企-膏-柳--燙-旱-耀-冶-填-攝-鋒--瞎-昌-枯-柴-尼-鞭-藍-人菌的損管僵理闊、淡商腥品數(shù)管吸理殿、滲金贊錢仇管鍬理刻、估資聾訊糟管屆理人私員錦管糟理堵，厭知腳人麥善雄任第旱二愧篇人籍員童管進理拉：隙管浪哪倦些永？-爽-趕-鹽-勇-夾-支-稿-尼-具-、-條-拒-懶-棉-情-圍-回-失-、-兄-鞏-粥-償-遵-提-狹-卷-滋-、-垂-跪-華-尤-旱-直-株-紡-掩-桃-悄-咐-、-魔-扁-村-猾-采-幻玉-密-狼-慣-飛-遍-袋-暗-聰-允-。2壞0話2束3亂/著8披/到3浙側(cè)江責步檢森烈服選飾捧股陡份毫有托限示公閑司2傭12終0悠2相3姥/煌8眨/核3浙元江孩步欣森泛服性飾暑股嗽份智有淚限控公狡司2主2人說員沿行萍政朱管宅理枝表是單2凳0嘩2絞3隸/潑8譯/照3浙顫江刪步半森制服嫌飾偷股宣份付有抄限綱公糖司2透3人落員很績厘效叉管陶理斯表梳單2績0濱2爐3賠/知8錫/輝3浙待江相步山森動服陷飾駕股辦份綢有稿限凈公岡司2核4人箭員趟績壁效殘管榨理救表膨單2羞0環(huán)2委3怎/甚8附/概3浙虎江揚步斑森南服砍飾朝股致份熊有瘋限歌公航司2爆5你填有窩這淹樣趣的傻困蠻惑尾嗎?為蜘什手么逝我他的肆工驢資酒比送人鑒家省高,還浴是負別起人圣的專員魂工告更扶賣護力辣呢?剛揪剛狀培撇訓笛完筒的褲員乘工,剛亂熟吧悉田起拴來杯又儉走峽了,我道是險賠以了隸夫艘人蟻又偏折歐兵.你長是婆否缸總吉在毯談割論忠為瓶什造么葵老撓留末不崗住群人子呢,如遠何絲式才壘能蝦讓辰員則工網(wǎng)更好穩(wěn)嬸定劇呢?態(tài)僵度能療力ABCD你略會樣選筑擇虜誰素？態(tài)切度靈與土能智力鍛的勸關(guān)茅系如艷何霸選濱擇贊優(yōu)矛秀目店芹長類型特點使用排行使用方法A好學，能力不夠2多培訓+多鼓勵B態(tài)度能力強，一展拳腳的抱負1放權(quán)+信任C態(tài)度一般但能力強，影響力與殺傷力成正比3該出手時就出手D態(tài)度能力一般，但讓人放心4沒有使用必要，除非是親戚，看店看貨想銷釣悟魚的，尚先狐了妖解凈魚施兒裂喜全歡植吃興什震么導漢購咬什鄉(xiāng)豐么鹽時辨候字干益勁饒最劇大袋？下樓屬昨喜掘歡鴉做嗽什駁么關(guān)樣油的表工理作?總奴結(jié)溪：團三耐升_潮_驗_乘_劣_艷_甚_踢_醉_碼_憐_爽_竄_旨_塊_油_仙_份_為_糊_嗚_中_捕_喉_裂_義_舌_稼_紛__兼_肺_趙_浮_煤_賄_希_滴_幅_拘_恨_岸_觀_風_眼_踐_現(xiàn)_壟_狗_技_嘗_彈_敵_玩_炕_廟_查_竹__皮_隊_業(yè)_迫_倉_甲_磁_倆_續(xù)_是_罵_遇_貨_洞_遭_個_贈_皂_泊_論_彩_讓_序_殺_嘗_密_電_返_店潤鋪曾人原員角崗煤位窯帶胖教摩體妹系2侄0杯2章3貓/挑8絨/梨3浙昆江油步饅森宇服膠飾臘股邊份溜有逗限鉤公勻司3否23茂3崗位帶教訓練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容模塊帶教練訓練考核評估標準模塊訓練人監(jiān)控執(zhí)行人新入職商務著裝顧問步森（中國）企業(yè)文化、愿景及終端店鋪規(guī)章制度團隊的合作意識步森（中國）終端店鋪運營流程步森（中國）品牌定位、產(chǎn)品及系列設計風格與定位買點提煉：（主要通過十個方面：色、型、材、圖、量、曲、定、義、售、價。銷售可聚焦三個核心買點：色、型、圖+適合的時間、地點、場合）服飾搭配專題訓練：看準顧客、看準衣服、拿準衣服、服飾搭配的原則與技巧個人目標設置及達成策略步森（中國）終端銷售流程精彩故事分享：成功切入點、難點突破訓練模擬銷售訓練：對顧客在實際銷售過程中出現(xiàn)的問題對應的模擬訓練話術(shù)訓練銷售技巧訓練陳列八大手法服務流程、面料及保養(yǎng)知識、尺碼換算、目測訓練、不上身訓練法店鋪陳列VIP貴賓消費檔賓建立，VIP開發(fā)及維護貨品入、出庫、整倉流程，貨號識別盤點流程競品了解行銷截流突發(fā)事件處理、客訴應變及安全防范、售后處理激勵機制職業(yè)規(guī)劃24)績效考核晉升機制3暫4賣手商務著裝顧問狀態(tài)訓練（行銷四部曲）：激情、微笑、贊美、堅定的眼神個人目標設置及達成策略

團隊的合作意識訓練品牌定位產(chǎn)品系列設計風格定位賣場貨品區(qū)域進、銷、存測試倉庫貨品擺位測試取貨速度測試商品買點提煉：（主要通過十個方面：色、型、材、圖、量、曲、定、義、售、價。銷售可聚焦三個核心買點：色、型、圖+適合的時間、地點、場合）服飾搭配專題訓練（看準顧客、看準衣服、拿準衣服）每一單成功總結(jié)與未成單跟蹤分析銷售問題對應模擬訓練精彩故事分享銷售技巧話術(shù)訓練不同客戶類型分析與對應技巧服務流程技能訓練絞邊技能訓練VIP檔案建立及分類管理19)突發(fā)事件的對應技巧20)帶教新人21)績效考核晉升機制崗位帶教訓練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容模塊帶教練訓練考核評估標準模塊訓練人監(jiān)控執(zhí)行人3臣5商務著裝顧問收銀真?zhèn)吴n辨認技巧EOS收銀系統(tǒng)運用開據(jù)銷售小票的技能技巧零售款及備用金管理收銀語言執(zhí)行體系接聽電話語言模式售后保養(yǎng)及洗滌等溫馨提醒語言打包規(guī)范流程客訴應對技能技巧熟悉款號及對應的系列及品類日、周、月報表的填寫電腦、pos開關(guān)及數(shù)據(jù)傳送銀臺區(qū)域管控體系銀臺區(qū)域固定資產(chǎn)維護及保養(yǎng)15)賣場音樂及電視、DVD播放16)財務規(guī)章制度17)店鋪印章、VIP卡管理18)績效考核晉升機制崗位帶教訓練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容模塊帶教練訓練考核評估標準模塊訓練人監(jiān)控執(zhí)行人3蜂6倉管倉庫區(qū)域規(guī)劃管理倉庫商品安全管理商品進、出庫、調(diào)撥管理EOS系統(tǒng)操作商品錄入、及時更新殘次品、臟品管理非商品物資管理收發(fā)貨品執(zhí)行流程商品的盤點執(zhí)行流程績效考核晉升機制崗位帶教訓練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容模塊帶教練訓練考核評估標準模塊訓練人監(jiān)控執(zhí)行人3姥7商務著裝顧問執(zhí)行店助目標管控體系：設置、分解、跟蹤、教練、激勵時間管理人員特質(zhì)溝通激勵管理現(xiàn)場運營帶教訓練模式VIP營銷管理店鋪商品安全管理店鋪財務成本管控終端運營標準管理流程店鋪運營分析點評技能與技巧團購模式的技能技巧績效考核晉升機制商務著裝顧問執(zhí)行店長目標管控：設置、分解、跟蹤、教練、激勵時間管控團隊組建人員特質(zhì)溝通管控現(xiàn)場運營帶教訓練模式管控\VIP營銷管控店鋪商品安全管控店鋪財務成本管控終端運營標準流程帶教管控店鋪綜合運營點評核心技能技巧團購模式技能技巧EOS操作模式績效考核及晉升機制崗位帶教訓練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容模塊帶教練訓練考核評估標準模塊訓練人監(jiān)控執(zhí)行人了軌解盜員濤工制性錫格2縱0粒2馬3耀/赴8草/網(wǎng)3浙仆江畝步徒森牽服蕩飾陡股岸份洲有劉限須公稠司3絕8四正型梯人具分爛析唐鬧僧狹師扛徒驅(qū)四男人膠正飼是莊代奶表張了抱這闊四圾種漿性爐格罰：唐驗僧-屯-襲-完肢美騙型腔細垮致膝，球敏鈔感政，溪悲蠻觀悟掃空-咽-橫-力榨量愈型色堅合定評，鳴果面斷涼，什自罩負八躬戒-在-碗-活暑潑引型洲活旦潑逗，柴熱閃情槽，扶多陡變沙屑僧-叮-沃-和且平簽型惕平怖穩(wěn)仰，鑼隨槽和咐，焰寡百言四剩型篇人活昂潑家型的聰人功認懇為踢一秀因巾多遵果睬；做韻一偶件甘事蘭，陷會栗有茅不歷同搞結(jié)朽果亮，健有滲可齊能康這題樣塌，距也浸有坦可株能菊那布樣防；格所走以滔他手們身是充經(jīng)輸常握變卸，銳變訂的轉(zhuǎn)是唉結(jié)攜果惡；話明席明屢答接應斑你膜的筒事府，真過攻兩普天倆就批忘餓了謀；力淡量旁型的嗽人卵認勒為值一害果巾多勝因廁；一稿個浴結(jié)呼果而，逐可虹用圖多概種情方也法嘉，速可忘以測這江樣成做獻，溉也甲可鼠以獵那閘樣她做突；閥所悔以忘他很們雖也舍經(jīng)鋪常藝變塌，著變稼的倒是英方賤法甘；爛明早明蟻教辟你糕這簽樣香做鎖，闊過桑兩藍天仔要肯你竿那勤樣膀做完渠美中型的沫人良認律為脊一孝因砌一華果霉；做穩(wěn)一賢件初事勾，配只吹有招這柿一也個病方夫法測，仗而野且緒必技須察按腳照浙這庭個對方廈法待去納完貸成除，拔喜戲歡律做路計握劃攜，哭做慨表虹格演，撫制樣定脆規(guī)壩范渴，貸很駐難夫接崗受斗別討人丸的賠意牧見和恭平婚型的唇人拿認豬為牌無陽因撒無室果漏；任辱何姜事怖情插，購這伏樣羨也以好太，盈那盒樣初也遭好土，流這辯樣斜做鳥也找行祖，關(guān)那楊樣腰做告也栗行亂；釘口疾頭蹤蝶上帝應偶和僅，踩心紫里虧覺匯得坦不公一道定雁；患如錫果緊大柜家巾都哪這沾樣逃，鬼我覆就旺這艘樣發(fā)，姑大夾家典都餓那件樣關(guān)，出我譽就訪那閃樣劍。所蠅以蝴唐振僧縣師安徒癥四重人認在還去滴西街天愿取飼經(jīng)串途惠中威，脖給砍人料的逮感定覺趕各賣不銳相嗎同樓：唐婚僧句給拌人稅的餓感濾覺央很諸固逃執(zhí)粗；悟焰空左給壟人居的擋感廟覺僑方留法鬼多豪；八盒戒鑒給秀人際的當感鴨覺膚很網(wǎng)好呀玩蛙；沙飯僧衛(wèi)給子人塘的捎感啞覺宿不斬想行事同肯時抹這佳四迅個哪人山在羽情伶緒企反鐮應掉方碗面桃各和不補相陶同其：唐雨僧躺生柳氣國時芝一烘?zhèn)€牲人情傷世心八豆戒睡生歷氣頸時院幾煩天堂就慣好哄了悟漁空值生珍氣級時貞會訊毀權(quán)滅醬一沉切沙搭僧窗生孔氣驗時限你古還材不僻知糊道但霞是燙這頸四所個澇人擴卻報組德成闖了莖一帖個冤西巖天只取線經(jīng)雀的猾精丑英鍬團威隊員，釋最傅后淹取懲經(jīng)流成喂功襲，聰全跟部新修匆得號正莊果唐兄僧笛讓否這轟個碗團稼隊侄變鹽得擁正罰規(guī)純，屋悟奏空幕讓擺這逮個嫁團闖隊燒變壓得桐靈聞活抖，八芬戒周讓乞這新個駱團倆隊呈變旨得暢快拼樂怨，展沙騙僧桑讓雀這固個茶團略隊轟變都得他冷壞靜活郊潑除型桶的服人塌喜廣歡也說賞；未完商美仁型現(xiàn)的櫻人慘喜屬歡板想肢；戲力峽量冊型鈔的多人凱喜扛歡茄做狼；挖和轎平藏型腸的炎人貨喜焦歡燦看木。房未子方著門火盞后皺的剖行險為脾分崇析:人鑼的尚性閱格慰不洋同盜是相因危為亦人廣的屈思晉維尸方監(jiān)式犯不策同人跟的莊思筋維納方胳式逐不番同位是筐因期為祝人瘡對蝕因剃果辣關(guān)低系話的步理綿解希不堆同佛背家淹有傘一滾個嶼著產(chǎn)名印的消觀鳥點磨就鴉是改：米世怕界選就岔是院因歲果腰關(guān)葵系“訴要圣問邊前裁世織因脾，學今鞋生回受劉者神是核；午要田問進后察世乎果調(diào)，械今歐生蹤蝶做把者撞是盛”四胡型常人龍該會如性何輸組穗合?完愈美派型漠的浮人榜認府為錫活翅潑勾型斃的障人超說胡話宵不嶄算咐話珠，撤活畏潑木型歌的仙人少認惹為劫完停美解型笨的控人仍過盛于茂較附真力杏量勵型共的供人促認雜為重和威平艱型俱的壯人氧做羊事怎不派知堵急管，券和星平征型嫂的粱人哀認隙為鑰力瘡量縫型旅的著人英過姑于杯暴飯燥活顆潑施型遍的委人宇欣溜賞熔和施平膊型喊的兔人間做窩人賞很網(wǎng)厚屈道集，恭和覆平技型員的執(zhí)人滿欣季賞延活慢潑粱型肢的鐘人志天潤生肯浪蛋漫力減量蘆型蠶的始人種欣企賞做完保美夏型示的眠人奮做節(jié)事瞇很肌認旨真制，曾完稅美百型轎的盟人討欣始賞桿力您量噸型什的曾人父敢葬作共敢畜當力鬧量房誠型完宿美吳型重穩(wěn)在列做冒事趁，畜力崖量芹型驢要東做滿就賺做獅，稼完兄美幻玉型紗做隆就肆做宇好活元潑漢型和捎平事型重秩在造做憐人場，扶活字潑你型儀要沃做殼主樸角號，償和毛平渡型弦只妄做乞配課角認珍識虧不熱同魂的阿性拌格濾，寄學明會裳與放不食同口性蠶格嗓的口人未相進處您，詳就挑是保學嘆會遮了棄如煩何尖做浪人悶；掌曠握恐不輛同文的幼性影格轉(zhuǎn)，砍懂堤得逆與須不煙同味性協(xié)格膝的池人軟相希知廣，超就狐是棄學杜會籌了鋪領秧導展團傾隊總夠結(jié)-小-溝黎通力課量拾型儉：愛繩說舅話程、酬愛子控失制濕局暖面湯，賭坦逆率坦直彈接魚，林不吩在考乎漸別睜人勵的垮建稀議弦，書喜托歡退決概策敵，舊目奸標褲清蒼晰嫁，善冷否靜橫、房誠獨句立纖、賀頑混固饅。溝溝通鋼時襪做叔好鹿充析分閥準夸備度，務實慨話籠實等說冊，吃點毅頭變、愚認廁同律，菌與旅他立共善事惕要害表唉現(xiàn)此出聞果運斷洗、蠶高倆效訴、賴風新趣合，能談鏈問策題潮從偵結(jié)殖果坐出號發(fā)冷，攀聽施他熄發(fā)綱表服，姥他飼認潑可慢的旁方朋案滑由黨他帥完貓成乳會租完駁成素很飯好抖。庭婉材轉(zhuǎn)別的蛛提符建古議炸，染不拐要填挑濕戰(zhàn)惜權(quán)顯威扇，央提買出抄有街利凝于多他叨的國建塊議勉，直他旦會猜非叼常根認頸可嘩你活汁潑時型冊：樂啄觀價、筑積歐極芒，波重肥感碗情水，閘表殿達坑能頃力輪強匆，不愛殼交淹流濾。益情騎緒結(jié)化困較掃重挖，賺耐組心蛙度逆不夠夠耀。抵銷貸售翻方喂面沸是填高擱手塊，罵但觸業(yè)蛙績?nèi)疾恢练€(wěn)陣定無，慚說極多拳做旅的終少應，己健非忘執(zhí)。交棒流織時柱充勺滿授活庫力挽，嘩要腰常安有久新?lián)p想俘法愿，揮安俊排溜工使作揀書樸面葛化貿(mào)，異解治釋責時稿要銀具院體鏟舉兄例萌。和俊平纖型捏：乖撤巧粱，常善化于淺保尺持寶人每際槽關(guān)斗系懼，某忠疼誠題，薄關(guān)若心趨他票人帆，螺待島人肆熱來心謎，嘗做壺事乓耐貫心糾；砍偏察被膚動姻，等討冬厭雅復井雜姜的俱人崇際享關(guān)里系悔，吉愛驚和謊平裹安祝詳佛。保央持堵尊薪重爹、應誠灰實吉，濱語誤速嫩放鼓慢米。宏建鵝立尸充縣分歇信梯任世感仿。搞多計從殲對宋方沉角艦度闖思管考木。奴討俱論摸問津題弊時付要拼從言人缺性備方菌面扁入鳥手完允美下型殊：愛箱思竹考蛾，音敏黎感礙，念喜話歡苦個布人姥空杯間秒，寬要孩求側(cè)自尚己植與柏他店人譜都戶要庫認請直素嚴憑謹耀，栽喜病歡徹用覺書英面妨表令達第，增不輔會押輕達易召下說決涼定身，馬根食據(jù)調(diào)數(shù)半據(jù)犧事湯實制來士論型證據(jù)。做倚事巴要孔嚴規(guī)謹峽到紹位胞，喝尊線重莫他夸的威個而人爛空湯間懇，市守頭時臺做趙事斃有援條愚理但，載擺悠事景實恭講譯道現(xiàn)理局，茅要生有檢公相正參性努，李共蛋事尾時具一劑定丑要匙做逃充呆分濟準計備胞，訴?；殖示嗌蹼x治。5建2步森（中國）終端顧客類型分析顧客DISC類型顧客特征類型顧客特征分析服務執(zhí)行注意事項商務著裝顧問服務執(zhí)行對應策略D

老虎忙碌型通常沒有多少富余時間，已習慣于高效率模式

注意服務用語和服務態(tài)度，舉止動作要敏捷，絕不能讓顧客等候。真正的商務著裝顧問銷售高手不會跟著顧客，而是始終以優(yōu)雅的舉止，專心致志地提供服務。以積極努力的服務態(tài)度，有效消除顧客的焦慮。考拉S+孔雀I—S+I策略（把決策留給顧客，過程中不能悶）權(quán)威型顯得非常有氣勢的顧客，其內(nèi)心深處往往有一種“我可不想被當成傻瓜”的忐忑心理。要特別注意服務態(tài)度和服務用語。不要和顧客比氣勢，而要謙虛恭敬地接待顧客。自我主義型

在充分尊重對方的意見或心情的前提下給予推薦。要以類似于“您是不是喜歡這類款式呢？等，以爭取對方意見的形式慢慢推進雙方的談話。當對方征求你的建議時，一定要自信滿滿地予以回應。難纏型顧客來到店面的主要目的是為了發(fā)泄。以非常苛刻的語言，將發(fā)泄的矛頭直接對準商務著裝顧問。一定要沉住氣，要牢記對方是尊貴的顧客。即便對方說的話比較刺耳或令人不快，不能顯出焦躁不安。你就把它當成個玩笑，一笑了之吧。沉默型

雖然不清楚顧客心里到底在想什么，但可以通過察言觀色大體了解對方的喜好?；蚓唧w問一些如“您喜歡該商品的哪一點呢？”等問題誘導對方。一旦對方給予回應，馬上針對其問題．進行說明，以便消除顧客的疑慮。比如，如果顧客覺得口袋的設計有些別扭，可以馬上解釋道：“口袋設計在這個位置，可以顯得腿比較修長”等。I

孔雀開朗型說話幽默，易溝通首先不要打斷顧客的話要認真耐心聽。先和著顧客的節(jié)奏聽完，再巧妙地引導顧客回到自己的主題上并進行營銷。小孔雀—I策略（傾聽的同時能夠跟他說話，但在關(guān)鍵時刻要引導回銷售主題）知識豐富型往往愿意向商務著裝顧問傳達自己所掌握的一些商品信息。不是為了炫耀，而是告知對方“我知道”這一事實。予以充分肯定，如“您了解得真詳細！"等口氣肯定顧客，而不是非要表現(xiàn)出“我比你更在行”。最后在充分把握顧客喜好的基礎上，推薦恰當?shù)纳唐?。C

考拉慢拍型通常有足夠多的購物時間一定要配合顧客的節(jié)奏。在認真聽取對方需求的基礎上，向顧客推薦足夠自信的商品，而絕不能采取強行推銷的策略。老虎+孔雀—D+I策略擾豫不決型這類顧客往往對自己的判斷沒有自信，目光在不同商品之間游動。推薦商品一定要非常自信。在高度提煉商品優(yōu)點的基礎上予以說明，并向顧客提出如“我認為這款比較合適”等建議?；蛘咄瑫r挑選兩款推薦給顧客，如“您相中哪一款？"“您喜歡哪一款？"“我認為這款不錯”等。絕對不能強行推銷。因為凡是消費者，都希望最終由自己來做決定。靦腆型

按照顧客的節(jié)奏，安靜而從容不迫地予以應對，并誘導顧客放松心情。S

貓頭鷹慎重型從內(nèi)心深處總擔心“會不會被強行購買昂貴的東西啊”，而且這種疑慮往往會明顯寫在顧客的臉上。最關(guān)健的是要準確把握顧客所疑慮的問題。只要你能充分地說明設定這種價格水平的理由或依據(jù)，顧客的疑慮通常會被消除。特別是不僅要強調(diào)商品的優(yōu)點，同時還要說明商品的不足之處，這樣更容易贏得顧客的信賴。比如，“真絲品最怕水，所以它并不適合在雨天穿”等。貓頭鷹+孔雀—C+I策略（專業(yè)，親和、有色相）邏輯思維型只要掌握必要信息，就能迅速做出決定。商品說明要簡單明了，條理清晰。解釋要高度概括，推薦理由要明確。備注：所有的顧客都喜歡專業(yè)，親和，善于言辭的商務著裝顧問了蔑解襲員傭工厚心饒態(tài)2嘆0繩2擁3厲/帽8似/告3浙還江丙步赴森祖服嘩飾寬股么份昂有妥限霸公稼司5完3用3分焦鐘玻時恨間瞎寫調(diào)出亞自錢己寧的統(tǒng)困們惑1蜜.寫飾出達你嘗發(fā)?，F(xiàn)晨人過員茅管還理門最冤難權(quán)的敢是付什步么?2妄.在蛙與趁下歸屬聲溝葛通果時懂你選遇挪到議的球問濫題紋有裹哪夫些?3炎.你逃的價下灣屬種都綢存躁在賺些慈什行么行問負題?你怖是畫如盒何隸解衫決魄的?人壇員浙心戶態(tài)璃調(diào)昏整員毅工懲經(jīng)外常先出包現(xiàn)蜓的槽心寨態(tài)果問濟題:心戰(zhàn)情襲不所好,沒銅有先精沾神毀上妻班,更搶不所想焰做榨銷綢售.員哭工遲之念間擠有臟爭瓣執(zhí),彼違此稿影歉響,導沉致趨不摟想低上抹班.家胞庭挖因局素園導臉致姐人茅想軋七田想喜八,沒過有押激腔情哲上置班,認植為陡工微作辮不妻是舊辦叫法.較直為希實山用紋的框溝泡通療技峰巧:利刻用歐身晃邊凡的樹嘴藍巴(身染邊吩的晃同走事銷進死行夏相不互臘之舒間溜的圓溝凡通豪勸萬解)同糠事逢之私間串的督距鉗離壤是在最給近胃的,相號互涂之吊間役的塘溝誘通解是鋼比圣較攜容矛易顫接殊受榆的.讓篩員厚工香明友白鬼心新態(tài)荷的己好裕壞御是龍對鎖生穩(wěn)活幟的斃一票種筒影溝響,上脹班處也恩是縱一令種永生尿活,為款何山要翻抱綁著丸如執(zhí)此殊多昨的時心拾態(tài)宜問遲題現(xiàn)來絹過逐自巖己珠的耳生顆活咸呢?溝閱通勝是奧利疑用鏡交補流似了閘解相員糧工另為幣何雪出寬現(xiàn)棟這煮種顧狀蠶態(tài),適控當給的古給貿(mào)予圓慰棋籍,讓盤員默工撤的傍心賞情鋸得桐到洪舒舉緩,并途改猛善尸現(xiàn)悄有番的提心滋態(tài),回算到機工置作鐵狀歌態(tài)向中.人草員番心溫態(tài)捐調(diào)冒整-員浪工劈燕上紋班啞前絨我噸們鍵要拳了俗解掛其心是渠否先進確入桑工丑作裁狀轟態(tài)清稻潔暢衛(wèi)兇生序是貓否犁認察真;迎坑賓橋服疲務驅(qū)是奸否襖真澤誠;銷燒售濁推喜介聲是彎否拍用什心;…濃…-如稻果螞你霜發(fā)脹現(xiàn)杠你相的肝員蛋工驅(qū)并歷沒鞏有害投嗓入勺狀牢態(tài),你毀要敢怎阿么伐辦?柿?喪?澆?案餅例:剛樸上寺初湯中燙的謀小優(yōu)麗飄很晌愛勾漂孔亮,經(jīng)呼常韻幻霞想宏著法自叼己歷的貫未胞來,常霸常擔為給了讀一亞顆穩(wěn)青爽春咸豆麗而貴讓球自跳己師郁辦郁榮不倍歡,終美于活精臟明宏的殊老參師推明抄白掙了療麗僚娜沈的茶心立思,老歲師撫拿舉著隙一引本滴皮信膚抵保銅養(yǎng)柜知忌識拔把旋麗展娜愁叫忘進勾了裂辦言公所室,語境重核心候長庫的鋒告洞訴法麗刑娜:人賢不餅能研沒覽有課知省識,人堵要涂是己沒警有逢了米知黑識性就顯等請于煙什毫么妄都遙沒浸有階了,就被象嶄你著現(xiàn)旬在差不棉用自心據(jù)學圓習擦將管來盒如肺何壞懂停的海去睛了滿解計這序本噴書被中徐的其奧至秘礙呢!人霧員腥技油能皇提激升首貫先維我賽們芳要休懂讀的杏去協(xié)觀帽察夸一紛個榨人,了初解眉其大的些優(yōu)癢缺超點,再劉針地對到性辟的誤對叛其皺進免行筍輔鑼導.1柄.店饞務扭技發(fā)能:2艙.服培務開技獲能:3臨.銷考售至技通能:4州.產(chǎn)短品窄知思識抵技矩能:海趕豚卵不奧是升先爛天坑就翻會富頂爛著甜球把在殿游懲泳趨池酬邊,博爹得鉗人茶們耗的警喝沫彩離與斃鼓愁掌仿的!管葉理言寓詠言:毛蛋驢蘿和腿白沙馬柯綱達匯的依故脆事知飽人謠善樣任白差馬腰在高平紹川堂大例道職上割速明度潮比愈驢套子節(jié)快誼得稍多受，秒但丈在趣羊撇腸還小彈道蕩上卷卻隙不桃如械驢寇子炭跑娃得紛快貧，炭是賽因許為墻個窮體次技諒能紙的影發(fā)口揮做會滑隨尊著堡環(huán)恒境屋的終變首化蛛而島變梨化伯?！耙龀呤袦y所透短券，文寸躬有滋所辭長黑，戶”駕人岡無偶完森人丈，遮但桐也共無政廢圍人。趨管乒理東者侍必鋪備暈的受技居能楊之玻一柏就魯是嗓對惠下送屬足要德知鑒人明善葬任剖。捧有妖的濱領煉導析看住到毀一逮個修員牙工幻玉把掠事扛情順搞察砸跡了晝，機便務認鄰為慰這鎖人反毫旅無晉能和力且，匹對縣其墓完痕全悄否坡定頸。代其騙實旬這窩樣是的事做便法讀未鹿免淚太底過貞片緒面宋，桐考脫察定一渠個但員狡工劇的睡能住力伶，趟要熟多州方鵲面餅、癥全識方炎位詠地忠測注評他，頃不啄能浸戴蛋“援有忍色右眼脊鏡聽”;否妹則,就曲會扁限燥制腸自維己判的巷思單維催，超失根去疊對查問怪題啞分膊析為的職客形觀騎性欣。牲因該此叨，刪領儉導掉者筍必城須處懂臂得見取異長袍補兔短遣，也以哲長肉制偏短倒的拖用征人涌原峽則縱。后樣期嗓跟敲蹤頓與移循深環(huán)摟教考導就料相逝當懲于碼一筆個快人富在帽學滾校酒的凱讀呼書襲生逆涯…蛛…充裹滿攏了鹽無緊數(shù)柱的者引麻號店鄙長句所榮要嚼做帖到手的膊就傷是滿不哥斷恐的勇監(jiān)圣督,檢咽查,培焦訓,再學監(jiān)專督布再佳檢健查腹再易培獄訓…鋤…們…跡…蘆…甩…你銜知反道榆了界嗎勉？你鉗去豪做怒了光嗎煉？你地做蛇好趟了穗嗎刮？你汽帶狐領謀身晝邊室的捉人洽和抱你庫做突的禮一鵲樣飲好框了爸嗎牲？謝朋謝談！9、可靜湖夜朋四流無跳鄰財，穗荒蛋居榆舊夫業(yè)菜貧旗。果。8苗月恩-麗2覺38鹽月罵-規(guī)2辦3T序h亦u錫r箭s本d棄a嬸y翁,帖A枝u寺g紹u粘s功t貢3賤,繼2慘0懂2蓋31鼻0、次雨歡中館黃頁葉賭樹棋，燒燈遍下救白薄頭視人繞。披。1杏3早:耀2秩0吸:漠3閘71爆3保:儀2則0宜:撥3做71贏3嶼:奧2葉08但/局3降/洪2劣0蹦2惡3溝1線:搜2鎮(zhèn)0序:祝3費7縫P名M1閥1、火以桿我磨獨侄沈清久濤，廉愧標君羅相嗚見加頻炭。真。8俱月援-志2炒31阿3絡:窗2健0價:辱3槍71跌3膏:秋2崖0A踏u偷g耕-誕2士30垂3摩-逼A耕u狡g娘-爆2調(diào)31商2、徐故蛾人耳江鏟海戶別輔，益幾烘度稼隔六山窯川栽。瘡。1兄3細:圖2卵0秘:器3嫩71才3荒:退2蕩0洗:賴3應71腰3荷:愛2打0T室h對u隸r肚s染d雕a道y泊,松A被u志g谷u宣s喘t蟻3窗,賠2亞0腸2蘆31染3、菌乍公見錯翻床疑牌夢照，遭相聞悲徑各另問賄年果。覽。8爸月罵-灰2鴿38諷月凈-王2毛31究3喜:團2馬0艘:稈3擦71贊3烘:育2尼0浩:奧3蟲7A繭u扇g屋u予s熟t美3教,襲2乓0典2攪31僅4、紹他校鄉(xiāng)糊生考白穗發(fā)遣，移舊關(guān)國外見乞青雙山臥。素。0捐3惹八割月要2舊0美2葉31鑄:息2架0憑:旨3掉7斤下意午1剛3晶:應2島0踢:胳3振78貝月頌-酬2賣31床5、代比次不賴了者得曲就知不嘗比伐，尺得騎不揀到姨的弟就柄不抓要趴。篩。。八趟月在2例31計:尿2廣0山下腳午8客月鐮-慰2竟31繼3訂:放2丑0A嗓u唯g林u論s蠻t那3眾,夠2史0泊2國31滴6、國行填動畜出蔬成慮果兼，介工究作肝出洽財賴富敞。答。2抱0倚2昏3豎/然8領/饑3蓮1濫3慮:注2瞇0族:畢3醋71慶3姓:差2養(yǎng)0橡:笛3共70闖3畏A死u向g潛u醬s吵t壓2擋0炭2遵31幅7、姻做胸前懸，樣能推夠葛環(huán)機視簽四燭周姻；練做針時卵，爸你婚只己能誕或擊者像最慚好天沿倒著曲以紫腳論為影起民點行的計射產(chǎn)線輔向炸前盜。母。1田:選2替0榴:增3超7待下淹午1此:譯2孤0村下碼午1蝦3馬:洲2蟲0騰:壁3眉78賽月導-雨2培39、柄沒姿有手失撥敗捉，汁只擱有倒暫肯時否停紛止責成乒功賊！成。8御月煙-棄2滅38你月御-鑰2晴3T鼠h懇u享r附s粥d絲式a喂y感,表A掉u烘g限u茄s舍t(yī)例3備,址2掩0芝2觀31躬0、祖很賺多舟事寶情些努愁力尖了捐未棕必辛有途結(jié)落果尚，位但廊是懷不算努題力福卻技什繼么螺改胳變提也癢沒第有魂。匯。1仁3副:稿2票0滿:閥3速71鄉(xiāng)豐3欠:貢2診0捧:悼3驕71褲3劑:出2訓08使/概3稱/鞠2脾0炒2閑3撞1事:軟2沿0勒:匪3合7籮P撐M1摧1、臟成情功陡就斜是兼日繡復己一講日擠那瞇一反點段點傳小傷小痰努草力電的劍積峰累暢。冰。8聰月叉-訂2糊31穿3符:急2軋0儉:瘡3炭71喪3旱:池2序0A道u艘g樓-罵2宋30秘3帽-林A銀u雹g撓-側(cè)2烏31灰2、顛世書間饑成足事拌，忘不以求目其欄絕蔽對胖圓反滿券，圓留罪一廳份逮不盡足特，趁可些得欲無宰限閑完芒美吹。弄。1占3業(yè):垃2許0李:葬3計71查3矩:班2阿0響:羅3灣71己3原:喜2交0T趁h討u巖r腦s狡d裁a竄y就,郊A鳴u廉g暴u紋s相t隸3細,侮2涉0濱2鼠31散3、爐不娛知拖香持積輕寺自，陪數(shù)念里飲入毯云使峰蜘。援。8架月炕-命2閣38緣瑞月何-塔2毀31杜3誦:票2賴0靈:檢3霧71狠3漸:殲2皺0士:波3俊7A叛u惱g仗u合s午t康3依,聚2脾0抱2鉗31沿4、買意塑志航堅倆強繡的市人神能捆把壺世浸界號放全在雷手韻中勢像捧泥飄塊猜一坐樣供任稈意陰揉料捏嫌。0火3技八小月帳2敏0僻2摔31租:甩2婦0光:辣3壩7帝下青