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Word版本,下載可自由編輯房地產(chǎn)案場(chǎng)銷售資料管理?xiàng)l例房地產(chǎn)案場(chǎng)銷售資料管理?xiàng)l例
宣傳品
1、項(xiàng)目的銷售資料統(tǒng)一放置在資料庫并分類放置;
2、接待前臺(tái)只能放置當(dāng)日所需要的相關(guān)數(shù)量的銷售資料;
3、銷售現(xiàn)場(chǎng)須將銷售資料的數(shù)量做統(tǒng)計(jì)并每周進(jìn)行一次清點(diǎn),以保證物料得到及時(shí)補(bǔ)充。
銷售要件
1、空白的認(rèn)籌單、訂購協(xié)議、合同確認(rèn)單等銷售輸出文本由柜臺(tái)統(tǒng)一管理,置業(yè)顧問領(lǐng)用;
.-物業(yè)經(jīng)理人
2、銷控表由專案經(jīng)理掌控,不得對(duì)外泄露;
3、客戶檔案由業(yè)務(wù)主任每周收集一次,由專案經(jīng)理統(tǒng)一管理;
4、若有特殊折扣申請(qǐng)、物管贈(zèng)送等相關(guān)促銷單由專案經(jīng)理統(tǒng)一管理并填寫上報(bào)。
篇2:東南國際項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)資料管理
東南國際項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)資料管理
1.公開宣傳資料:樓書、折頁、戶型單頁、報(bào)價(jià)單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。每日檢查該類資料是否用到保留底限,應(yīng)及時(shí)增加擺放資料。
2.銷售資料:《客戶來訪登記表》、《****樓盤認(rèn)購協(xié)議書》、《價(jià)格表》、《廣告來電登記表》、《購須知房》、《銷控表》、《變更通知單》《客戶投訴表》《樓盤折扣申請(qǐng)單》等。
銷售員對(duì)該類資料使用方法:
客戶登記表--銷售員應(yīng)詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容,并做好跟進(jìn)記錄。于當(dāng)日填寫《客戶登記總表》,由并輸入電腦。
物業(yè)認(rèn)購協(xié)議書--在向客戶推薦物業(yè)時(shí)填寫,計(jì)算必須核對(duì)是否正確后,才能交給客戶,以免因此誤導(dǎo)客戶。
廣告來電登記表--登記來電量,用于檢測(cè)廣告發(fā)布效果,同時(shí)便于對(duì)媒體效果監(jiān)控。
購房須知--簽定認(rèn)購書后附送。
繳款通知單--客戶付款時(shí),由銷售員開具繳款通知單,財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù),交款人聯(lián)交內(nèi)勤人員。
收款收據(jù)--收款收據(jù)一般由財(cái)務(wù)自行保管,特殊情況由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)負(fù)責(zé)管理。
--變更房號(hào)、業(yè)主名、付款方式、折扣點(diǎn)、價(jià)格等都必須填寫變更通知單,銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)簽字后將財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù),另一聯(lián)附在認(rèn)購書后存檔。
買賣合同及按揭合同--另行規(guī)定。
客戶投訴表用于登記客戶投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。
樓盤折扣申請(qǐng)單用于客戶如需多套單位或要求更多折扣。
3.樓盤檔案資料
(1)已簽定的客戶登記表、認(rèn)購書、變更表、客戶檔案:每日由內(nèi)勤人員審核并存檔。
(2)客戶基本情況表、客戶付款情況表:每日由內(nèi)勤人員及時(shí)登錄。
(3)合同登記情況表:由內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)登記,客戶領(lǐng)取時(shí)在登記表上簽字。
(4)下月應(yīng)收款清單及應(yīng)簽合同、辦理按揭清單:由內(nèi)勤人員在月初與財(cái)務(wù)查核后制定,及時(shí)通知銷售員。
(5)客戶投訴表:由客戶自己填寫或銷售員指導(dǎo)客戶填寫,處理完畢后及時(shí)反饋客戶,并存檔,在《投訴匯總表》上登記。
(6)業(yè)主函:業(yè)主函由內(nèi)勤協(xié)助主管執(zhí)筆,寄送后原件存檔。
(7)銷售員簽到及接待順序表:由內(nèi)勤人員存檔。
4.其他資料,包括樓盤相關(guān)文件(如預(yù)售證等相關(guān)五證、建筑平面圖、面積測(cè)繪報(bào)告、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等)、公司文件(制度、條例等)、銷售員檔案(銷售員的調(diào)查報(bào)告、總結(jié)等)、公司其他樓盤資料、周邊樓盤資料等。此類資料由內(nèi)勤人員分類存檔管理,銷售員查看后須放回原處,如出借需經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤人員同意并登記,要如期歸還。
篇3:購物公園項(xiàng)目銷售資料管理制度
購物公園項(xiàng)目銷售資料管理制度
1、公開宣傳資料:包括樓書、折頁、戶型單頁、報(bào)價(jià)單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。該類資料銷售主管管理,控制用量,保留一定的底線量,當(dāng)資料用到保留底線時(shí)由申領(lǐng),主管應(yīng)隨時(shí)檢查擺放資料是否應(yīng)增加。對(duì)于樓盤資料也應(yīng)保留一份存檔,以備查閱。
2、銷售資料:包括《銷售員簽到表》、《客戶登記表》、《客戶登記總表》、《尾數(shù)紙》、《樓宇買賣確認(rèn)書》、《變更通知單》、《入伙通知單》、《客戶檔案登記表》、《物業(yè)推薦表》、交款通知單、銷控表等。該類資料由主管統(tǒng)一向部門內(nèi)勤領(lǐng)用。管理及控制用量,與樓盤資料管理方向基本相同。
銷售員對(duì)該類資料使用方法:
客戶登記表--銷售員應(yīng)詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容,并做好跟進(jìn)記錄。于當(dāng)日填寫《客戶登記總表》,由主管存檔并輸入電腦。
物業(yè)推薦表--在向客戶推薦物業(yè)時(shí)填寫,計(jì)算必須核對(duì)是否正確后,才能交給客戶,以免因此誤導(dǎo)客戶。
尾數(shù)紙--銷售員需在上面注明補(bǔ)定時(shí)間,將客戶聯(lián)給客戶,原件于當(dāng)日上交主管。
認(rèn)購書--銷售員將客戶聯(lián)交給客戶,復(fù)印一份自己保存,將原件于當(dāng)日交主管。
購房須知--簽訂認(rèn)購書后附送。
業(yè)主檔案表、客戶身份證復(fù)印件--必須附在尾數(shù)紙或認(rèn)購書后同時(shí)上交。
成交卡--銷售員每成交一套填寫一份,附在認(rèn)購書后同時(shí)上交。
繳款通知單--客戶付款時(shí),由銷售員開具繳款通知單(一式二聯(lián)),財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù),業(yè)務(wù)聯(lián)交主管。
收款收據(jù)--收款收據(jù)一般由財(cái)務(wù)自行保管,特殊情況由現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)管理。
變更通知單--變更房號(hào)、業(yè)主名、付款方式、折扣點(diǎn)、價(jià)格等都必須填寫變更通知單(一式二聯(lián)),銷售主管簽字后將財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù),把業(yè)務(wù)聯(lián)附在認(rèn)購書后存檔。
買賣合同及按揭合同--詳見公司規(guī)定。
入伙通知書--銷售員在填寫入伙通知書之前,應(yīng)先核實(shí)業(yè)主是否付清款,簽署買賣合同、按揭合同等。填寫后,經(jīng)財(cái)務(wù)審核簽字,才能交給客戶。
3、樓盤檔案資料
(1)已簽定的客戶登記表、尾數(shù)紙、認(rèn)購書、變更表、客戶身份證復(fù)印件、客戶檔案:每日由主管審核并存檔。
(2)客戶付款情況表:每日由主管及時(shí)登錄。
(3)合同登記情況表:由主管負(fù)責(zé)登記,客戶領(lǐng)取時(shí)在登記表上簽字。
(4)下月應(yīng)收款清單及需簽合同、辦理按揭清單:由主管在月初與財(cái)務(wù)查核后制定,由主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
(5)客戶投訴表、客戶反映情況表:由客戶自己填寫或業(yè)務(wù)員指導(dǎo)客戶填寫,處理完畢后及時(shí)反饋客戶,并交由主管存檔,在《投訴情況統(tǒng)計(jì)表》上登記。
(6)業(yè)主函:寄送的業(yè)主函由協(xié)助主管執(zhí)筆,寄送后原件存檔。
(7)業(yè)務(wù)員簽到及接待順序表:由主管存檔。
4、其他資料,包括樓盤相關(guān)文件(如預(yù)售證、建筑平面圖、面積測(cè)繪報(bào)告、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等)、公司文
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