組織行為學(xué)-氣質(zhì)類(lèi)型

組織行為學(xué)之氣質(zhì)雜說(shuō)10/9/2023對(duì)于性格的好奇從古代就開(kāi)始了，希臘學(xué)者提出了人有4種氣質(zhì)類(lèi)型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)，并思考了職業(yè)與性格之間的關(guān)系。隨著科學(xué)的發(fā)展，各種研究角度的性格理論紛紛誕生。著名精神分析學(xué)家榮格提出了八種性格類(lèi)型的理論，后來(lái)美國(guó)的一對(duì)母女嘉芙蓮，谷嘉，碧瑞斯，麥爾，發(fā)展了榮格的性格理論，提出MBIT的性格理論，將人的性格分為16種類(lèi)型.還有著名的霍蘭德的職業(yè)興趣理論。多血質(zhì)的人感受性低而耐受性高，不隨意的反應(yīng)性強(qiáng)，具有較大的可塑性和外傾性。他們反應(yīng)迅速而靈活，工作能力較強(qiáng)，情緒豐富易興奮，并且表現(xiàn)明顯。他們極易適應(yīng)環(huán)境，但注意力不穩(wěn)定，興趣易轉(zhuǎn)移。他們不適宜從事音調(diào)機(jī)械的工作和要求細(xì)致的工作。而管理、導(dǎo)游、外交、公安、軍官等職業(yè)更適合于他們。

粘液質(zhì)的人具有較強(qiáng)的自我克制能力，能埋頭苦干、態(tài)度持重不易分心，由于靈活性相對(duì)較差，他們可能有因循守舊的傾向。粘液質(zhì)的人適宜的工作有會(huì)計(jì)、法官、調(diào)解人員、管理人員、外科醫(yī)生等。膽汁質(zhì)的人精力旺盛，激動(dòng)暴躁，神經(jīng)活動(dòng)具有很高的興奮性。他們能以極大的熱情去工作，主動(dòng)克服工作中的困難；但如果對(duì)工作失去信心，情緒就馬上會(huì)低沉下來(lái)。抑郁質(zhì)的人感受性高而耐受性低，不隨意反應(yīng)性低，嚴(yán)重內(nèi)傾，情緒興奮性高，而且體驗(yàn)深刻，反應(yīng)速度慢，相對(duì)刻板而不靈活。他們情感細(xì)膩，做事謹(jǐn)慎小心，觀察力敏銳，善于覺(jué)察別人不易察覺(jué)的細(xì)小事物，但工作的耐受性差，容易感到疲勞，并且容易產(chǎn)生驚惶失措的情緒。他們所適宜承擔(dān)的工作與膽汁質(zhì)的人正好相反，諸如打字員、校對(duì)員、檢查員、化驗(yàn)員、數(shù)據(jù)登記人員、文字排版人員、機(jī)要秘書(shū)等適合他們。通常，要求做出迅速、靈活反應(yīng)的工作，多血汁的人則往往難以適應(yīng)；相反，要求細(xì)膩的工作，粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人較為合適，而多血質(zhì)、膽汁質(zhì)的人卻不是最佳人選。<<<社會(huì)型：(S)

共同特征：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。

典型職業(yè)：從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力。如:教育工作者（教師、教育行政人員），社會(huì)工作者（咨詢(xún)?nèi)藛T、公關(guān)人員）。企業(yè)型：(E)

共同特征：追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競(jìng)爭(zhēng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有野心、抱負(fù)。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢(qián)等來(lái)衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。典型職業(yè)：喜歡要求具備經(jīng)營(yíng)、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。如項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售人員，營(yíng)銷(xiāo)管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。常規(guī)型：(C)共同特點(diǎn)：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜歡按計(jì)劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜歡關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況，通常較為謹(jǐn)慎和保守，缺乏創(chuàng)造性，不喜歡冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)，富有自我犧牲精神。典型職業(yè)：具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。如：秘書(shū)、辦公室人員、記事員、會(huì)計(jì)、行政助理、圖書(shū)館管理員、出納員、打字員、投資分析員?，F(xiàn)實(shí)型：(R)共同特點(diǎn)：愿意使用工具從事操作性工作，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨(dú)立做事。典型職業(yè)：要求具備機(jī)械方面才能、體力或從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工等）。研究型：(I)共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手。喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人?？紤]問(wèn)題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。典型職業(yè)：要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測(cè)、衡量、形成理論、最終解決問(wèn)題的工作，并具備相應(yīng)的能力。如科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。藝術(shù)型：(A)

共同特點(diǎn)：有創(chuàng)造力，樂(lè)于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。做事理想化，追求完美，不重實(shí)際。具有一定的藝術(shù)才能和個(gè)性。善于表達(dá)、懷舊、心態(tài)較為復(fù)雜。不善于事務(wù)性工作。典型職業(yè)：如藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、廣告制作人），音樂(lè)方面（歌唱家、作曲家、樂(lè)隊(duì)指揮），文學(xué)方面（小說(shuō)家、詩(shī)人、劇作家）。然而，大多數(shù)人都并非只有一種性向（比如，一個(gè)人的性向中很可能是同時(shí)包含著社會(huì)性向、實(shí)際性向和調(diào)研性向這三種）?；籼m德認(rèn)為，這些性向越相似，相容性越強(qiáng)，則一個(gè)人在選擇職業(yè)時(shí)所面臨的內(nèi)在沖突和猶豫就會(huì)越少。為了幫助描述這種情況，霍蘭德建議將這六種性向分別放在一個(gè)正六三角形的每一角。社會(huì)型（S）藝術(shù)型（A）研究型（I）現(xiàn)實(shí)型（R）常規(guī)型（C）企業(yè)型（E）提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!1.經(jīng)常檢討，學(xué)會(huì)改變自己、贊揚(yáng)別人

無(wú)論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。要努力站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。要學(xué)會(huì)去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。一定要“待上以敬，待下以寬?！弊鳛橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會(huì)自己承認(rèn)錯(cuò)誤并且認(rèn)可下屬的功勞。當(dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表?yè)P(yáng)你的下屬，而批評(píng)建議的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下進(jìn)行。2.努力與人相處，切記：可以不聰明，但不能不小心一般來(lái)說(shuō)，在職場(chǎng)中與同事相處，“嘴甜”是必須的：不要吝惜你的喝彩聲。但如果你實(shí)在不會(huì)贊揚(yáng)人，害怕弄巧成拙的話，你至少要做到有禮貌：打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛、以長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼和年紀(jì)大的人溝通、多微笑……如果你新到一個(gè)地方，不要過(guò)急地想要融入那個(gè)圈子，等到了足夠的時(shí)間，屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你.另外，一定要管牢嘴巴，隱私和壞話的內(nèi)容絕對(duì)不要傳播和參與。要試著偶爾和上司交心，但要有的放矢，讓他了解你，但不要毫不忌諱無(wú)話不提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!3.遵守時(shí)間和諾言，但不要過(guò)于指望別人你一定要學(xué)會(huì)遵守時(shí)間，可以把你的表調(diào)快5到10分鐘。遵守時(shí)間是一種對(duì)別人的尊重、也是對(duì)自己的尊重，但是，不要過(guò)于期望別人也同樣遵守時(shí)間。另外，不要輕易許諾，一旦許諾就要遵守。同樣的，不要要求別人，把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!4.學(xué)會(huì)幫助別人，對(duì)人要真誠(chéng)并且講感情能夠幫助別人的事情一定要努力幫忙，凡事要學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人：對(duì)事無(wú)情，對(duì)人要有情。有的時(shí)候，好心可能沒(méi)有好結(jié)果，但不能因此而灰心。一個(gè)人是逢場(chǎng)作戲還是真誠(chéng)待人，時(shí)間久了大家都看的出來(lái)，老實(shí)人才能取信于人?！皼](méi)有別人的信任就沒(méi)有關(guān)鍵時(shí)的謊言。說(shuō)謊只需要在最最關(guān)鍵的時(shí)刻，能少說(shuō)一句就少說(shuō)一句?！碧嵘删殮赓|(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!5.遇事要忍耐加平常心，挫折來(lái)了要放寬心忍耐是人生的必修課。亦舒說(shuō)：“忍無(wú)可忍，從頭再忍?！蹦阋幸活w平常心：沒(méi)什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!6.不要發(fā)生辦公室戀情盡量不要發(fā)生辦公室戀情，如果實(shí)在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!7.不要忘了你自己的理想不要被繁忙淹沒(méi)，妥協(xié)給自己的懶惰。一個(gè)人，一定要有自己的理想，這樣的人生才會(huì)不斷進(jìn)步并且豐富充實(shí)。同時(shí)要注意：理想是需要的，但不是別人的理想。當(dāng)提起大志時(shí)，有人會(huì)想到企業(yè)目標(biāo)、想到企業(yè)文化，有的時(shí)候，那只是老板的理想。你是獨(dú)立的，要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!8.永遠(yuǎn)是“我們”多說(shuō)“我們”、“咱們”，少說(shuō)“我”。因?yàn)?，前者更容易讓有參與感，后者卻只能讓人感覺(jué)是你在自我表演。“我們”和“咱們”把對(duì)方納入同一個(gè)戰(zhàn)壕，他當(dāng)然會(huì)傾向于你支持你！提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!9.永遠(yuǎn)整潔干凈盡量讓自己保持干凈。如果一周才洗一次頭發(fā)，頭皮屑若隱若現(xiàn)，香水遮不住腋下的汗味；衣服舍不得或者懶得經(jīng)常清洗，這樣的人，換了是你，愿以接近他嗎？整潔干凈的關(guān)鍵就是永遠(yuǎn)不要讓你的身體上“傳出”不受人歡迎的“異味”。這樣你才更加獲得人們的青睞。還有就是很多白領(lǐng)穿的的服裝是需要干洗的“高貴”布料，而不少白領(lǐng)為了省錢(qián)或者也許害怕衣服被“洗壞”而并不經(jīng)常干洗，甚至是一季才洗一次。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!10.懂得打扮懂得打扮是要多一點(diǎn)了解時(shí)尚，多一點(diǎn)明白潮流，多一點(diǎn)學(xué)會(huì)如何搭配衣服和顏色。穿衣服要不夸張、不過(guò)時(shí)、也不是太前衛(wèi)，才是最容易獲得別人欣賞的。懂得打扮還包括要穿的適宜季節(jié)和場(chǎng)合，比如夏季依然穿一套“名貴”的西服或者職業(yè)裝，雖然顯“高雅”，但是大汗淋漓會(huì)讓人感覺(jué)你經(jīng)常緊張和很浮躁，反而盡失干練氣質(zhì)；與同事休閑聚會(huì)，依然穿的端莊華麗，只會(huì)讓人感覺(jué)你太做作和輕浮。如果你爬山郊游都穿著職業(yè)裝和皮鞋的話，除了略有土氣之外，而且讓人感覺(jué)你太難接近。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!11.平等尊重所有人對(duì)地位比自己低的人一定要客氣尊重。畢竟，即便再勢(shì)利的人也不愿結(jié)交勢(shì)利的人。懂得尊重所有人的人才是永遠(yuǎn)最受歡迎的人。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!12.忘記與銘記自己對(duì)別人的好盡量學(xué)會(huì)忘記，別人對(duì)自己的好要時(shí)時(shí)銘記。嘴里總是說(shuō)曾經(jīng)對(duì)誰(shuí)很好的人，其實(shí)并不受人們的歡迎；經(jīng)常緬懷別人曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人，更讓人欣賞。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!13.話題遠(yuǎn)離“金錢(qián)”不要總是跟對(duì)方討論“錢(qián)”的問(wèn)題，更不要一直盯著別人的衣服詢(xún)問(wèn)價(jià)錢(qián)，也不要總是向別人曬你的“身家”，這只會(huì)讓你看起來(lái)像個(gè)“小市民”！提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!14.微笑與耐心能耐心聽(tīng)別人把一段話講完，并保持善意的微笑。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!15.保持神秘感不要把自己所有的一切故事都告訴別人，哪怕是你的閨中密友。只有略帶神秘感的人才有令人想結(jié)交的欲望，一個(gè)沒(méi)有任何神秘感的人，只會(huì)讓人嗤之以鼻，“她有什么了不起！”提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!16.眼睛要正視不要斜著眼睛看人，對(duì)任何人都保持正視，雖然只是一個(gè)小舉動(dòng)，但對(duì)你的魅力提升很有幫助。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!17.為自己爭(zhēng)取利益懂得為自己爭(zhēng)取利益。你可以做利人不利己的事情（事實(shí)上很多事情有利于他人之后最終也會(huì)有利于自己，至少也會(huì)獲得別人的青睞和幫助），但是絕對(duì)不能夠做即不利他人又不利己的事情，這種“無(wú)厘頭”的事情只會(huì)讓人感覺(jué)你很不干練、“蠻干”和“無(wú)能”，包括老板在內(nèi)沒(méi)有同事會(huì)喜歡與不夠干練和無(wú)能的人共事的。提升干練氣質(zhì)，

做受歡迎的職場(chǎng)中人!氣質(zhì)與管理第一，管理者可以依據(jù)氣質(zhì)的特點(diǎn)，合理安排工作。氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分，不影響一個(gè)人的成敗，但是氣質(zhì)影響人的工作方式和工作效率。例如四種氣質(zhì)類(lèi)型中的膽汁型和多血汁型的人，他們的氣質(zhì)速度更快、穩(wěn)定性較差，因此，更適合于要求迅速、靈活反應(yīng)的工作；而黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人在氣質(zhì)上具有更大的忍耐性和敏感性，因而，更適合于要求細(xì)致而持久的工作。所以，在人員招聘、人事安排上，可以根據(jù)工作的特點(diǎn)，在職位說(shuō)明書(shū)中加入關(guān)于該工作人員氣質(zhì)的要求，選擇在氣質(zhì)上與工作更加協(xié)調(diào)、匹配的員工，使二者相互適應(yīng)。這樣，員工的滿意度會(huì)大大加強(qiáng)，同時(shí)工作效率也會(huì)大大地提高。第二，管理者可以培養(yǎng)適合工作要求的氣質(zhì)。氣質(zhì)并非一成不變的，氣質(zhì)既是穩(wěn)定的又是可塑的，既有原生成分，也有后天成分，氣質(zhì)是可以通過(guò)后天的培養(yǎng)而有所改變的。因此，在適應(yīng)特殊的工作，比如高級(jí)管理人員、演員時(shí)，可以引導(dǎo)員工改變?cè)械臍赓|(zhì)，培養(yǎng)更加適合工作的氣質(zhì)。同時(shí)，組織也可以結(jié)合工作特點(diǎn)，分析適合工作要求的氣質(zhì)，讓員工在工作中改變與工作不相適應(yīng)的氣質(zhì)，更好地適應(yīng)工作要求。第三，管理者在進(jìn)行人員配置時(shí)要考慮氣質(zhì)的相輔和互補(bǔ)性。在現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多的工作需要采用團(tuán)隊(duì)，氣質(zhì)的相輔和互補(bǔ)性有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。第四，管理者可以根據(jù)氣質(zhì)的差異，采用靈活的管理方法。氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，每一種氣質(zhì)類(lèi)型都有其積極的一面，又都有其消極的一面。管理者在看到某種氣質(zhì)積極面的同時(shí)，必須正視其消極的一面；同樣的在看到其消極的一面的時(shí)候，也不能夠抹殺了其積極的一面。正確的方法是利用每一個(gè)員工氣質(zhì)的積極的因素，控制其消極的影響，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。根據(jù)員工氣質(zhì)的差異，采用不同的方法措施，做員工的思想工作，才能收到好的效果。膽汁質(zhì)的容易沖動(dòng)、好挑釁，做思想工作時(shí)要講求方法，不能直來(lái)直去，注重說(shuō)理，批評(píng)要嚴(yán)肅多血汁的人表現(xiàn)為粗心大意，注意力不集中，對(duì)于這類(lèi)人批評(píng)要尖銳一些，因?yàn)檫@類(lèi)人的比較開(kāi)朗、可塑性強(qiáng)，易于接受批評(píng)黏液質(zhì)的人比較固執(zhí)、不易改變，做這類(lèi)人的思想工作要耐心細(xì)致、反復(fù)說(shuō)服，使其逐步改變抑郁質(zhì)的人感情脆弱多疑，對(duì)于這類(lèi)人要多鼓勵(lì)，少批評(píng)，多側(cè)面以引導(dǎo)，少正面指正。

組長(zhǎng)：劉延超

組員：汪悅N3100330110（主講）

楊明N3100330120（收集資料）

劉延超N3100330203（收集資料）

陳婷婷N3100330206（ppt制作）

李東超N3100330209（整理資料）周蘭N3100330210（編排）曹友為N3100330239（審核、修改）THANKSFORYOURTIME“氣質(zhì)”歸結(jié)為8大類(lèi)：一、戲劇型：個(gè)子高，身材勻稱(chēng)。1.70米左右或以上，五官夸張，站在人群中有“鶴立雞群”的感覺(jué)，讓人一下子就能注意到。戲劇型◎適合流大波浪的長(zhǎng)卷發(fā)（忌燙小卷發(fā)）、穿戴很獨(dú)特夸張的服飾，如大長(zhǎng)風(fēng)衣、高筒長(zhǎng)皮靴、豹紋衣飾等。華麗得令人目眩的羽毛皮毛配上濃艷的化妝?！蚝苡袎鹤∨_(tái)面的范兒，舉手投足最重要的是“旁若無(wú)人”，表現(xiàn)的很強(qiáng)勢(shì)才行，當(dāng)然。必要的夸張也要控制在一定范圍內(nèi)哦！二、自然型：個(gè)子也較高，給人親切的很好交往的鄰家女孩般的感覺(jué)，不適合很卷的頭發(fā)，即使?fàn)C發(fā)也要達(dá)到那種似卷微卷很自然的效果。自然型◎適合穿棉、麻、毛等面料，樣子簡(jiǎn)單、略為寬松的服裝，不適合閃光金屬色面料。適合佩帶木制、皮質(zhì)等自然材料的飾品?！蜃匀恍我欢ㄒ荩瑯O盡所能的瘦，骨感的身材，寬松的服飾，淡淡的妝容，總是一副干凈清爽的造型，愿意讓人親近，但一定不要流露一種家居感。

三、古典型：線條分明，給人以距離感、權(quán)威感。中央臺(tái)的新聞節(jié)目主持人大都做這種類(lèi)型的打扮（雖然播音員本人未必是這個(gè)類(lèi)型，但這樣更易體現(xiàn)出其權(quán)威性）。古典型◎穿職業(yè)套裝和盤(pán)頭最漂亮，最能體現(xiàn)該類(lèi)型的特點(diǎn)。四、優(yōu)雅型：中等身材，給人溫柔善良、小家碧玉的感覺(jué)，有女人味。身材要很柔軟，四肢要