學習單元-飯店服務質量管理

學習單元六：飯店服務質量管理主題學習單元1：飯店優(yōu)質服務建立主題學習單元2：飯店服務質量控制主淋題妥學副習柏單停元懂1扔：困優(yōu)交質扣服諸務董建廉立學錘習遙目希標胃：掌穩(wěn)握閱飯閑店國服帝務腐質執(zhí)量麥的應內忠容了屈解堡飯通店流服瀉務技質犬量睬的廟特閣點掌贈握途飯言店料優(yōu)常質團服逮務消的訊建包立幼方拼式教奴學東流忘程垮：項詢目醒引碌導腳，腹任痕務膚布隊置小耀組五討渴論乞，折任毒務泰實事施作括品巨展削示似，映任天務詠匯牌報師線生紹交耐流辯，縣任肝務暑評研價任撞務柴評端價區(qū)：小義組桌自巾評州2極0慣%小腐組鍵互笑評陰4咱0游%教憲師育評鳴價悅4獨0容%任送務伴布洲置盆：洞討婚論螞優(yōu)材質翠服形務吼的板建浮立郊途貿徑知臺識獸準宣備凡：飯渾店脂服企務爛質顛量砌的雜內立容幣、繪特昨點悔，爪優(yōu)籍質輕服菊務彎的厚內叨涵任羊務功實虎施分組每組不超過五人，其中一名組長方法資料搜集，實地調研，訪談成果制作PPT，課堂匯報任錫務此匯剩報本組任務實施的技術路線本組的任務完成情況本組的收獲和心得任刪務旋評風價本勢學高習佛單膝元拖的神知猴識鞠模番塊[賞引積導說案就例皺]行商李看員架也估能南提抹高策餐寶廳精的嗚服上務制質炕量一剛位冤在雀某無家徹五農星瞎級奮商腹務凝飯如店造入恭住翁數煤日興的變客慎人籌，頂偶災爾婆在讓電醬梯膝里煮碰羅到洲進抖店熔時黑送欄他拖進伴房擺間梳的盛行礙李序員窮小拋李闖。洲小牲李傳問仰他邁這素幾舒天公對擦飯寫店丙的君服梅務炒是耗否鋒滿心意香，童客肅人地直震率色地著表窮示揀，援飯紅店鋼各前部艙門較的匯服遼務扯比笑較望好賠，戀只噴是鏟對色中醉餐聾廳昏的專某頑道胡菜頁不腥太鵝滿廚意厚。當換晚起這熄位巷客眼人濃再占來里中鋸餐鬧廳界時攪，業(yè)中格餐拿廳任經阿理話專袖門設準根備鹿了離這難道翅菜狹請軍客鉤人壁免妖費俘品布嘗掏。寄原描來碰，很客拍人些說軟者救無境心藝，阻但竟行傘李嘴員愚小逢田沖聽挎者皮有照意柿，會當愧客膜人住離幕開陽后斬，速他伶馬莫上濾用法電們話抱將灘此隆事潤告懶知世了押中復餐陵廳銅經杰理漫，錄經洋理攏表攜示銹一賴定股要陽使芳客索人竄滿熔意里。咸當喬客工人出明涂白墊了炎事莖情申的澇原額委鄙后姿真相誠兇地綁說躺：科“樸這殊件拘小撓事宵充切分湊體?，F甜出餃貴撫飯獻店鹿員示工街的怕素差質誓及揀對膚客鄉(xiāng)豐人岔負膏責鉆的雨程鋸度轟。澡”懷幾泥天礦后病，佛這甩位移客壟人磁的開秘科書額打往來買預獵訂躲電地話孝，蔽將嫌下斗半必年敲該存公吳司荷即星將勤召害開移的包三聯天掏研懼討血會妖及旨1捏0眠0競多斬間趴客種房待的建生斬意山均傲放恰在父了峽該揚飯潛店項。討沸論本頓案戶例覆中蛾體距現轉了雹飯別店答質租量砌管膛理吊的粱哪公些買基稈本強原貌理辦和潑意模識褲？對討你誰有閱何夠啟繡示找？一重、腰飯睜店考服劉務殼質銀量壇的具內迫容（爆一宜）導服湯務嬸設供施蛇設扛備傘的巖質哄量飯攤店脅的液設續(xù)施趟設絕備臣是闖飯鑄店疤提藝供烈飯小店京服切務臺的慌基鋸礎恩，仍是咳飯帝店午服攏務油的永有微形辭依圓托抵和育表商現嗽形推式飯戲店呀服盜務蜂質徐量奧對娘飯應店比設銳施蘋設扔備鑰的腹基機本雖要將求徑是鞭：1幫、男服視務餓設店施竊設窗備歷的弊總輔體爆水弱平削應菌達頑到停與林星造級秧標揭準鏟相岡應淡的勾水腐準2卷、俘服牧務爽設嶼施摩設尊備額應猶盡者可駐能誘完斧善捐，部讓糕賓娘客晴感印到它實屈用妄、概方切便3掠、食各抖種槳設松施羞設舊備崗應假處烘于已良漫好辣的找狀抖態(tài)4浮、修對裂各仁種責設原施忌設召備屑應匪有躬嚴消格圾的哲維駐修化保帆養(yǎng)大制甲度織，定確沫保射飯范店腹的蜻接跑待番服督務由正螞常綠運治轉（莫二晃）襖實論物估產餐品破的濤質蘭量是獸滿繩足榴客愉人賽需艇要費的什重械要裳體婦現主需要束內萍容礎有部：1炎、譽飲蒸食禽產亡品絲式質話量非，升包她括份產欣品撕風氏味遼、章原摧料喊選狼擇脂、黑原土料范配賀備捷、壟爐情灶冒制疾作吐、槳食辯品復衛(wèi)朝生災等深，拐最寧終存體滅現很在稠食流品飾產咬品落的剖色密、押香恩、志味緣瑞、收新裳、罵器單、損名勁等劣要被素刮上熊，唯飲痰食班產妄品錦要舟精禍致敗可話口鋒、襪營絨養(yǎng)共衛(wèi)酸生頃、滴獨滅具溪特堂色顫、乒迎午合弊消植費椒者埋需改要2音、最購郵物遇商本品概質詢量稱，獻包玻括左商賽品租數帖量竊、鍬商知品井結押構鋼、維花題色并品通種垃、藍民浪族丹特鉤色穴、糾紀乒念括意汽義役、型外振觀劇包茫裝慮等傅，耳最將終先以窯商閥品捐本傻身攀的好內請在胳質驅量癥為精主班。秧飯起店星商壇品壇應季貨芝真蛋價者實蔽、俘品撥種處豐訓富易、械結栽構售合談理疾、赴外屯觀弊精蜓美溝、塔所戶供憂商政品鐘符隙合黑賓非客爽的釋購蠢買防偏里好（稻三嚷）掘服久務乎用狗品灰質攜量包蟻括鬼服貓務賴人悟員妄使異用江的禿各拼種民用簡品桃和織直登接偏給最客斑人恢消掘費宇的聲各廁種捕生縫活立用唱品浴。前室者哲是璃提背供桑優(yōu)跟質桃服播務具、琴保酒證英客抬人梁需度要萍的件重呈要押條桶件后迫者畏是列滿勤足駱客露人弊物疾質幕需務要脆的善直望接陣體倉現（乓四糟）搭勞被務喪活睬動晝質飛量即舅以棕勞項動鑰為絨直直接岡形澡式母創(chuàng)它造字的失使局用腰價綢值尋的火質桑量勞水務類活袍動目質賞量志是銅飯收店被服傾務梳質毛量光的鈔主察要違表弟現啟形疼式壟，昏其篇內賠容震包捧括牲服擇務息態(tài)給度槐、睡服塑務怒知放識炒、肅服摧務占技鄭能副、飲服薦務腎方營式藥、盼禮藥節(jié)鋼禮披貌爆、從勞簡動塵紀收律機、布職售業(yè)圈道放德阻、痰職儀業(yè)高習幅慣漸等踐方哈面（繳五覆）勇服求務叫環(huán)雷境儀質螺量服妙務如環(huán)未境堅的予良盲好某程乖度懂是寨滿債足尾客形人露精塔神骨享愈受魚的愁重麻要訊體介現良機好默的隙服騎務串環(huán)修境你能極夠娘給漸客娘人漠提畏供死舒筍適攝、猾方惑便撕、者安融全覆、意衛(wèi)制生學的斥服鉤務送，旦是利飯單店隙服敲務晝質它量爬的呈重匹要返組綿成該部絕分集。服屠務捧環(huán)司境窯的推質泡量盲包福括聞服峰務縣設胡施扇、弦服獨務森場泡所奮的什裝稿飾駝布鴉置食、極環(huán)山境發(fā)布召局星、員空載間冷構猾圖示、漂燈擺光刑氣怪氛艱、均色大調欺情粒趣段、殲清排潔費衛(wèi)踢生俱、型空玩間緞形歐象勸等川方感面牢，色也跳包婆括起飯診店蜻與悟客飄人披的房誠人狗際領環(huán)栽境變、佳文凝化芝吸牛引江性菌與薪相肝融晝性查、伍飯秋店氣內辣部償人腐際替關戶系龍等泰因譜素（憤六誰）映賓齒客店滿鬧意鋸程畝度客遍人眼滿您意儲程完度問主骨要朗表貸現猶在地他拍們趁在患消的費音過軌程顏中科享屢受永到雪服樓務呢勞妹動炊的蠟使柿用饒價保值錫，證得借到奸物瓣質篇和宿心洪理討滿投足放的積感品受握、候印么象逗和葛評裂價二往、訊飯下店甜服努務杰質拐量愿的惕特俯點（責一且）內服粗務睜質蔬量必構噴成只的宋綜洪合稠性從羽飯丘店毫服濁務可質鞭量伶的汪內充容公可談以睡看畝出巨，左飯激店芹服適務崖質欣量揚是膊由酷很蚊多現具俗體耍內去容四和例勞炕務這活剝動膛構錯成紅的喇，果并閣具定有麗綜敬合慣性幸。1槽、鼠必斤須惡有嫩整域體銅觀史念既寨要錦重扔視申設惡施方設石備破方六面津的湖質疫量盜，飛又注要饑重維視兩實境物棕產撞品厲的薄質憶量枕，影更惜要浴重萍視新勞瘡務磚本日身撞的夕質上量2游、篩必北須屆進蠟行放多愚維社評家價由欺于液優(yōu)焦質攝服檢務事是藏由貨很虛多葵具驅體卡內奸容袍和紅勞徑務王活五動蒸構咐成鹽，局這葉些感活紛動價作鬼用奪于囑不弊同概的扯對偷象播，尿每娘一寫次神活交動瞞的娛質姐量罰好籮壞港都鄉(xiāng)豐會替影用響洲整趣個紀服栽務矩質蛋量3財、尖必終須我重爐視末學俯習版和變運緊用祖心姿理鞏學盼知紀識服侵務教質趕量鉆的涼高狐低垂以角客榜人妄的拜心孩理伯感庭受紫作攻為王評墾價的標艦準艙，伴客慚人請的打興業(yè)趣分、李愛盆好務、貪需巨求鼠及偷各堂地禮風牢俗類習盼慣惕不僚同昌，稿評侵價蘭標廈準臉也丑不斬完屑全罵一透樣臺。氧因芝此旱，瘦只福有冠針班對歐客奪人替的傍心遇理要特案點恨，筒充控分蠅運重用帥心艙理檢學龜知改識吩，統做凍好到每辮一愁次渣服傾務超工摘作冷，轎才面能危提肺供激優(yōu)群質油服掌務（果二絡）渠服奔務俱質慮量狼顯拴現聞的筐短供暫跨性飯翠店遵的怪優(yōu)辣質薯服扇務粉是兄由掘一蜂次戲次嫂的盒具渣體違勞疏務警活騙動職完蜂成量的摩，合每螞一贊次分具救體沾服并務石的元顯微現牲時萄間恥都謠是踢短慢暫大的1戰(zhàn)、賞服狀務督人蘆員族必晌須介具無有激強旦烈仙的則服旦務銳意嘴識殺，繼多非方蠶面校的臘服劫務慈知股識擱及夾應毒變輕能腐力2傅、躁服刮務閱人霞員變必腳須誦十計分碧重坐視瞞每遷一過次裕具珍體郊服晨務穴活市動婚。熊要棋根縫據雁服告務約程題序桑的菊要選求粗，棒針永對醋客誤人劈燕特匆點漁提潛供訊優(yōu)銅質位服閘務（亡三敬）構服竄務滿質辨量史的哀關侍聯北性飯盟店兔的但每彼一此次樂服膝務飄活雙動撒都暢不潤是巡壽獨森立爐存抖在校的戰(zhàn)。遣飯劈燕店寧規(guī)橋模煉越鼻大踐，慚服微務皇活暢動鐘之幼間語的蜂聯脂系支越夏廣臘泛邪。材從辯整爬個哨飯裕店賀看壁，刺服橫務油質參量端在創(chuàng)保駕證典設鈔備尼設牢施蒙和茂實莫物狐產巡壽品殃的慮前哲提闊下程，期又挽包隆括筐前郊廳某服否務慈質烈量侵、粘客顛房縮慧服樹務景質哪量布、詳餐擔飲職服興務京質姿量癢等夠具竿體壘內割容斯。摧這上些肚內彩容危以泰客依人烘的筆活舉動偏規(guī)農律樹為觸線鐵索費，像互貧為老涼破席偏、享互齊為估條尖件艙、乳互尺為支遺叫存溪，微形郊成掃一堵條修服眨務男鏈1惡、知必盼須張具獄有佛系喂統饑觀奪念要久從襪住浴店袋和珍用患餐包客貪人刻的惰活吹動星規(guī)蛋律替出辦發(fā)器，槽加拐強曬各錦個吵服防務筒環(huán)蜜節(jié)臺之維間轟的疏銜噴接泡和周協套調洞，踢樹厘立高整搞體襖形牧象魚，2恰、粉必垂須暑重遞視棍各同個寨服夢務支鏈棵內畝部避的佳銜賊接削和御協完調（殃四體）污服未務訊質旱量般對卡人求員拖素耐質錄的販依斗賴離性飯資店除服私務談是非由杜服影務課人扯員嶼來嫌完輔成波的條。半飯煉店辮服破務蛇是勤面孤對印面插的鉆復糧雜偶勞企動嘩，或較須之蠻其柔他產勞兇動蠢有固更悲高軟的銀要爽求1森、炎必摸須歪十故分挨注蟲重逝服叨務脊人域員今素呆質撕的陰培穗養(yǎng)渠，嘉包情括膠人池員合選曲擇艙和派職炎業(yè)言道配德肥、馬語申言缸藝昂術牙、濃形播體諒語譽言街、殺禮原節(jié)功禮輝貌偵、井職巾業(yè)濾知繞識獻、刻職酬業(yè)厲技步能礦、種職借業(yè)作習勞慣穩(wěn)等勻方陸面怒的守培功訓2葬、擾必筒須素充圣分縫調機動巨廣烈大崇服似務桑人歡員堡的蓮主報動庫性扶、球積策極谷性鋸和閱創(chuàng)丸造宵性3醬、蠶必賭須塞培刊養(yǎng)晚服僵務侍人浴員潑的瓦工電作誼責融任狗心適和估自竿我魚管匹理淡能派力三賄、燈飯尾店各優(yōu)帽質察服岸務錦的忍建丑立和途珠徑一習、母樹萬立認正贏確暴的表服運務放觀靠念（牧一緊）態(tài)優(yōu)閣質悼服懷務慢—購飯狹店令贏摸得富客梢人擊的暢金管鑰細匙（杯二扛）酷“狹客兼人鑰永票遠櫻是瞎對勸的膏”衰—樂飯汁店稻服塑務莫的存指失導芽思余想（鵝三驢）搏情蕩感杜服省務遍是斜中從國跪飯副店糟服建務誘的協靈勺魂（獲四綿）滾飯疫店抹服絞務失質賽量憂與育人報的削因姜素寺密捐切烘相由關（豪五碧）拔加門強聚服乎務乒質違量臣管匹理販能兄產蓋生策效譜益二淺、這了邁解才賓幻玉客刊的椒需調求（立一書）既安咽全沃與怠衛(wèi)哭生果的婚需貨求（級二剝）充功蓄能稍完葉善暗、駱方貢便妙舒投適辱的聞需斯求（肝三只）簡時刷效秋的播需詞求（藏四盜）懼文少明忘的潮需還求（艇五室）浙理禮解伯與醋尊喬重攻的裳需宋求（亭六東）覽感群情熔的可需投求（語七宇）兆物搏有陸所趟值陵的康需旁求（磁八蘋）膀個鋒性咸需區(qū)求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