人員測評理論與方法

人員測評理論與方法主講教師鄒英課程內(nèi)容導(dǎo)論基本理論測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)心里測驗(yàn)及應(yīng)用面試及應(yīng)用評價(jià)中心技術(shù)其它測評方法人員測評的組織與實(shí)施測評質(zhì)量檢測測評結(jié)果的分析與報(bào)告

第一章基本概念第二節(jié)素質(zhì)概述一、素質(zhì)的概念二、素質(zhì)的基本特征三、素質(zhì)形成的決定因素四、素質(zhì)的構(gòu)成一、素質(zhì)的概念素質(zhì)是指一個(gè)人完成一定任務(wù)所具有的基本條件和基本特征，主要包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等。概括起來有：心理、品德、能力、文化和身體這五方面的素質(zhì)。二、素質(zhì)的基本特征1.素質(zhì)的基礎(chǔ)作用性2.素質(zhì)的相對穩(wěn)固性3.素質(zhì)的可塑性4.素質(zhì)的個(gè)體差異性5.素質(zhì)綜合性6.素質(zhì)的內(nèi)在性7.素質(zhì)的表出性8素質(zhì)的可分解性9素質(zhì)的層次性和相對性：核心素質(zhì)、基本素質(zhì)、生成素質(zhì)。三、素質(zhì)形成的決定因素素質(zhì)形成決定于兩個(gè)基本因素——遺傳和環(huán)境。1.遺傳是素質(zhì)形成的生物學(xué)前提遺傳是指生物個(gè)體前后代生理和心理上的相似性。個(gè)體素質(zhì)是可以遺傳的，素質(zhì)離不開遺傳。2.良好環(huán)境是素質(zhì)形成的根本條件環(huán)境是指人的心理、意識之外的對人的素質(zhì)形成發(fā)生著影響作用的外部條件的總和。具體包括自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化教育環(huán)境等。三、素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)分為心里素質(zhì)和身體素質(zhì)兩大類；心里素質(zhì)包括品德素質(zhì)、文化素質(zhì)、智能素質(zhì)1.身體素質(zhì)，包括體質(zhì)、體力和精力。2.品德素質(zhì)，包括價(jià)值觀、人生觀、世界觀3.文化素質(zhì)，是指學(xué)校教育程度、自我學(xué)習(xí)程度、社會(huì)化程度。4.智能素質(zhì)，包括知識、智力、技能、才能績效績效指主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績、成效、效果、效率和效益。素質(zhì)測評素質(zhì)測評是指測評主體為了特定的目的，借助科學(xué)的手段和方法，收集被測評者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，對個(gè)體的人的生理和心理、品德和能力等方面的本來的、基本的性質(zhì)進(jìn)行的測量和評價(jià)。1主要活動(dòng)領(lǐng)域2測評標(biāo)準(zhǔn)體系3測評主體4測評客體5表征信息6科學(xué)方法績效考評績效考評是對主體工作后的結(jié)果進(jìn)行分析與審定?？冃Э荚u與素質(zhì)測評的關(guān)系：素質(zhì)測評為績效考評提供起點(diǎn)與背景，而績效考評為素質(zhì)測評提供實(shí)證與補(bǔ)充。素質(zhì)測評類型選拔性測評配置性測評開發(fā)性測評診斷性測評考核性測評各具有何特點(diǎn)、應(yīng)遵循的原則是什么？選拔性測評概念：是以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)區(qū)分功能、剛性強(qiáng)、客觀性、選擇性、測評結(jié)果是分?jǐn)?shù)或等級原則：公平、公正、差異、準(zhǔn)確、可比性。配置性測評概念：以人力資源合理配置為目的的一種素質(zhì)測評。特點(diǎn)：針對性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性。開發(fā)性測評概念：是以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評。特點(diǎn)：勘探性、配合性、促進(jìn)性。診斷性測評概念：以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的的素質(zhì)測評。特點(diǎn)：內(nèi)容精細(xì)、廣泛；過程是尋根究底；測評結(jié)果不公開；較強(qiáng)的系統(tǒng)性?？己诵詼y評概念：又稱鑒定性測評，是以鑒定或驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或具備程度大小為目的的素質(zhì)測評。特點(diǎn)：鑒定求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平；側(cè)重求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用；概括性與總結(jié)性；具有好的信度和效度。原則：全面、充足、可信性、權(quán)威性和公眾性。三、人員素質(zhì)測評的功能一、評價(jià)功能：對個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平做出評價(jià)，具有導(dǎo)向作用。反映測評者的態(tài)度和意向，表明要求被測者應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。二、區(qū)分功能：表現(xiàn)為不同特質(zhì)的區(qū)分和不同等級的區(qū)分。具有合理安置和激勵(lì)作用。三、反饋功能：了解崗位要求，并反饋出人與崗位的適應(yīng)情況。表現(xiàn)為診斷、協(xié)作與控制作用。四、預(yù)測功能：對被測評者的素質(zhì)發(fā)展進(jìn)行某種預(yù)測。五、其他功用：有助于資源配置的科學(xué)化；有助于人力資源開發(fā)；有助于人力資源的優(yōu)化管理。人員素質(zhì)測評的意義人員素質(zhì)測評無論是對人們的日常生活還是職業(yè)生涯都具有重要的指導(dǎo)作用；對于人力資源管理與開發(fā)的積極作用更是非同一般。具體來說其作用重要在于：1.對于個(gè)體的人來講，測評是個(gè)體了解自我、設(shè)計(jì)人生的基礎(chǔ)；2.對于用人單位來講，測評是求才、用才、育才的前提；3.對于社會(huì)來講,測評是促進(jìn)人的全面發(fā)展的手段和措施。4.總體來說，具有甄選、安置、考核和培訓(xùn)的作用。人員測評與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系哲學(xué)社會(huì)學(xué)行為科學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)學(xué)教育測評心里測量學(xué)（心里測驗(yàn)）人力資源管理學(xué)素質(zhì)測評的產(chǎn)生與發(fā)展1.世界上第一個(gè)具有應(yīng)用價(jià)值的心理測驗(yàn)是法國心理學(xué)家、心理測驗(yàn)的鼻祖比奈于19世紀(jì)末設(shè)計(jì)的智力測驗(yàn)；2.1905年的比奈與西蒙共創(chuàng)個(gè)體測驗(yàn)量表；智商概念的引入標(biāo)志著測評進(jìn)入新階段；3.20世紀(jì)中葉，美國著名心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授特曼提出了離差智商的概念；4.今天，智力測驗(yàn)的版本數(shù)量眾多，而且更為精確和全面。二、心理測量在美國的崛起1.20世紀(jì)20年代，美國把心理測驗(yàn)用于軍隊(duì)的人才選拔中；2.一戰(zhàn)后，團(tuán)體施測形式產(chǎn)生。心理測驗(yàn)被普遍用于職業(yè)咨詢、人才選拔和安置等工作中；3.市場經(jīng)濟(jì)和移民的大量涌入使得智力測驗(yàn)在美國社會(huì)中被大量應(yīng)用；4.心理測驗(yàn)中的人格問卷被廣泛應(yīng)用。三、心理測量在工業(yè)人事選拔中的應(yīng)用工業(yè)應(yīng)用中最常見的心理測驗(yàn)有智力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、職業(yè)興趣測驗(yàn)以及動(dòng)機(jī)測驗(yàn)；這些測驗(yàn)的應(yīng)用是基于這樣的人事管理思想：其一，工作的績效和人的素質(zhì)有關(guān)，要追求高的工作績效，必須有高素質(zhì)的人才；其二，不同的工作對人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求不同，必須有針對性地為不同的工作匹配不同的人才，才能確保各種工作的高績效，做到恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖隆＿@也就是最經(jīng)典的“人—事匹配”的思想。這種思想為心理測量在工業(yè)中的運(yùn)用，為人員素質(zhì)測評的形成與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、心理測量在中國落戶

早在1900年，北京大學(xué)的前身京師大學(xué)堂便開始有了心理學(xué)課程和標(biāo)準(zhǔn)化的心理學(xué)課本；科學(xué)心理學(xué)率先落戶北京大學(xué)是有其歷史原因的—蔡元培思想、北大辦平民夜校等；20世紀(jì)初，我國的心理學(xué)界就引進(jìn)了心理測驗(yàn)方法，并制定出自己的各種教育和智力測驗(yàn)，而其中對中國心理測量領(lǐng)域影響最大的就是對比奈智力測驗(yàn)的引進(jìn)和修訂；1936年修訂的中國比奈測驗(yàn)仍然采用的是年齡量表；1979年，北京大學(xué)心理學(xué)系的吳天敏教授對中國的比奈量表進(jìn)行第三次修訂；20世紀(jì)八、九十年代是中國心理測量的大發(fā)展階段。

第二章基本理論測評的客觀基礎(chǔ)職位類別差異：十大產(chǎn)業(yè)部門，在同一部門還存在職業(yè)差異與地位差異。個(gè)體差異：不僅體現(xiàn)在生理、性別與外貌上，而且更多的在心里上。人崗匹配：人適其事，事得其人。量化理論量化：給事物以數(shù)字形式的表示。人員測評量化通過測量手段來揭示素質(zhì)的數(shù)量特征和質(zhì)量特征，對素質(zhì)有更深入、更本質(zhì)認(rèn)識。量化的作用：方便簡潔的物化表述功能；促進(jìn)測評者對素質(zhì)特征進(jìn)行細(xì)致、深入的分析和比較；抽象出本質(zhì)特征；準(zhǔn)確的差異比較。量化的形式：一次量化與二次量化；類別量化與模糊量化；順序量化、等距量化與比例量化；當(dāng)量量化。人員分析人員分析概念：對工作人員以及與工作有關(guān)的個(gè)性特征進(jìn)行分析和描述，尋找成功地從事某項(xiàng)工作地個(gè)人特征。結(jié)果是產(chǎn)生個(gè)人能力清單，包括KSAO。KSAO:知識、技能、能力和其他個(gè)性特征。人員分析的內(nèi)容：潛能與能力、技能、知識、資格、個(gè)性、興趣、價(jià)值觀、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)歷。人員分析的作用：找到最適合某項(xiàng)工作的個(gè)人特征。分析流程：出發(fā)點(diǎn)可以是職位定位和工作者定位分析方法與技術(shù)：DOL技術(shù)、職能分析系統(tǒng)、職位分析問卷、能力分析量表、關(guān)鍵事件技術(shù)、第三章測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的概念縱向結(jié)構(gòu)：測評目的、測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評項(xiàng)目、測評指標(biāo)。橫向結(jié)構(gòu)：身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、品德素質(zhì)、智能素質(zhì)、心里健康、創(chuàng)新意識、其他個(gè)性素質(zhì)素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的三要素：標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度、標(biāo)記。測評標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)原則針對性完備性簡練明確獨(dú)立可操作合理量化測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的基本方法工作分析法：觀察法、工作日志法、主管分析法等。調(diào)查訪談法：專題訪談、問卷調(diào)查、勝任特征。理論推導(dǎo)法典型分析測評標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)步驟明確客體、目的確定項(xiàng)目確定測評標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)篩選指標(biāo)確定指標(biāo)權(quán)重設(shè)定各指標(biāo)的計(jì)量方法試測加權(quán)加權(quán)的三種類型：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán)。確定權(quán)重的四種方法：特爾斐法、層次分析法、多元分析方法、主觀經(jīng)驗(yàn)法主觀經(jīng)驗(yàn)法的四個(gè)原則：合理性、變通性、模糊性、歸一性各種指標(biāo)模式個(gè)性理論指標(biāo)模式德能勤績指標(biāo)模式管理人員指標(biāo)模式科技人員指標(biāo)模式第四章心里測驗(yàn)及其應(yīng)用心里測驗(yàn)知識測評技能測評品德測評其他素質(zhì)測評心里測驗(yàn)瑟斯頓七種心里能力心里測驗(yàn)是行為樣組的客觀、標(biāo)準(zhǔn)化的測量心里測驗(yàn)的種類：認(rèn)知測驗(yàn)與人格測驗(yàn)、文字性測驗(yàn)與非文字性測驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)與非標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)知識測評記憶：廣度、準(zhǔn)確、持久理解：廣度、深度、復(fù)雜性應(yīng)用：知覺水平上的應(yīng)用和思維水平上的應(yīng)用知識測評的常用題型以及編寫能力概述能力是指人們成功地完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。它是成功地完成某種活動(dòng)的必要條件。實(shí)際能力（actualability）+潛在能力（potentialability）能力與活動(dòng)能力與知識能力-才能-天才天才觀察問題敏銳和機(jī)警良好的記憶力獨(dú)立的思維能力創(chuàng)新能力能力的種類不同標(biāo)準(zhǔn)有不同分類傾向性：一般能力和特殊能力功能：認(rèn)知能力、操作能力和社交能力活動(dòng)性質(zhì)：模仿能力和創(chuàng)造能力（獨(dú)特性和有價(jià)值性）智力測驗(yàn)智力的定義：70種之多，是心理學(xué)領(lǐng)域受爭議最多的一個(gè)概念，兩大類：概念性定義：智力是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的能力；智力是個(gè)體學(xué)習(xí)的能力；智力是個(gè)體抽象思維的能力；操作性定義：智力是智力測驗(yàn)所測的能力；智力是智商。我國心理學(xué)家的界定智力是個(gè)體認(rèn)識方面的各種能力的綜合，其中抽象邏輯思維能力是智力的核心。智力的結(jié)構(gòu)理論單因素論：高爾頓二因素論：斯皮爾曼三因素論：桑代克群因素論：瑟斯頓影響能力發(fā)展的因素生理或遺傳因素遺傳、基因、素質(zhì)雙生子研究、領(lǐng)養(yǎng)研究社會(huì)或環(huán)境因素社會(huì)生產(chǎn)方式營養(yǎng)教育實(shí)踐活動(dòng)和個(gè)性品質(zhì)主體的積極活動(dòng)雙生子研究對同卵雙生子和異卵雙生子對比相同的基因型Kemling&Jarvik,1963:50個(gè)案，相關(guān)分別為：+0.87（同）+0.53（異）+0.75（分開撫養(yǎng)的同卵雙生子）Loehlin&Nichola,1976:同比異有更相似的撫養(yǎng)方式Eysenck,1981：撫養(yǎng)方式的相似性影響智商的相似性能力的測量智力測驗(yàn)特殊能力測驗(yàn)創(chuàng)造力測驗(yàn)智力測驗(yàn)最初的智力測驗(yàn)由高爾頓（1822-1911）在19世紀(jì)末完成，那些測驗(yàn)主要是對感覺能力和反應(yīng)時(shí)進(jìn)行簡單測量，無法測量高級的認(rèn)知能力?，F(xiàn)在智力測驗(yàn)的范本：比納測驗(yàn)，1905年，測量記憶力、理解力和其他認(rèn)知過程。比率智商大量測驗(yàn)出現(xiàn)：離差智商比率智商斯坦福大學(xué)教授推孟于1916年發(fā)表了斯坦?！饶沃橇α勘?。在1930，1962，1972，1986年分別作了進(jìn)一步修訂。斯坦?！饶沃橇α勘淼诙娴耐怀鲞M(jìn)步是引入了智商的概念，并把應(yīng)用范圍推廣至全世界。智商表示智力的相對水平，成為比較兒童聰明程度的指標(biāo)。比率智商的計(jì)算公式：智商=[智力年齡

/實(shí)際年齡x100離差智商

1949年韋克斯勒在他編制的兒童智力量表中首次采用了離差智商取代比率智商。這是因?yàn)楸嚷手巧痰幕炯俣ㄊ侵橇Πl(fā)展和年齡增長呈正比，是一種直線關(guān)系，但隨著人年紀(jì)的增長，到約到26歲左右智商就停止增長進(jìn)入了高原期，所以比率智商不適用于年紀(jì)大的時(shí)候。離差智商采用了一種新的方法，放棄了智齡，運(yùn)用了離差。其基本原理是:把每個(gè)年齡段的兒童的智力分布看著常態(tài)分布,被試的智力高低由其與同齡人的智力分布的離差的大小來決定。離差智商(DeviationIQ)，是用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算出來的，表示被試者成績偏離他自己這個(gè)年齡組平均成績的數(shù)量(單位為標(biāo)準(zhǔn)差)，是依據(jù)測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的常態(tài)分布來確定的。它以每個(gè)年齡組的IQ的均值為100，標(biāo)準(zhǔn)差為15。具體公式為：IQ＝100＋15Z=100+15(X-M)/S

X為某人實(shí)得分?jǐn)?shù),M為某人在年齡組的平均分?jǐn)?shù),S為該年齡組分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差.

Z是標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，其值等于被測人實(shí)得分?jǐn)?shù)減去同齡人平均分?jǐn)?shù)，除以該年齡組的標(biāo)準(zhǔn)差。智商分級標(biāo)準(zhǔn)智商等級

130以上非常優(yōu)秀

120～129優(yōu)秀

110～119中上（聰明）

90～109中等

80～89中下（遲鈍）

70～79臨界狀態(tài)

70以下智力缺陷智力測驗(yàn)方法軍隊(duì)甲（乙）種量表：指使、算術(shù)、理解、對比、字句重組、增補(bǔ)數(shù)字序列、類推、常識（甲種）比納-西蒙智力測驗(yàn)韋克斯勒智力量表其他形式的智力測驗(yàn)?zāi)芰π韵驕y驗(yàn)概念測驗(yàn)方法：美國GATB,日本：一般職業(yè)適應(yīng)性檢查文書傾向測驗(yàn)：明尼蘇達(dá)辦事員能力測驗(yàn)運(yùn)動(dòng)技能測驗(yàn)：克萊福德小部件靈活性測驗(yàn)、明尼蘇達(dá)操作速度測驗(yàn)、奧康納手指靈活和鑷子靈活測驗(yàn)。機(jī)械傾向測驗(yàn)：機(jī)械理解能力測驗(yàn)和明尼蘇達(dá)卡紙格式測驗(yàn)。人格與個(gè)性個(gè)性：指一個(gè)人的整個(gè)心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和。個(gè)性傾向性：是人進(jìn)行活動(dòng)的基本動(dòng)力，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。它決定著人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，決定著人對認(rèn)識活動(dòng)的對象的趨向和選擇。個(gè)性心理特征：是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)。主要包括能力、氣質(zhì)和性格。個(gè)性的基本特征特征一：整體性特征二：穩(wěn)定性和可塑性特征三：獨(dú)特性特征四：社會(huì)性和生物性主要個(gè)性理論簡介精神分析理論弗洛伊德的精神分析理論榮格的理論埃里克森的個(gè)性發(fā)展階段理論行為主義人格理論班杜拉的觀察學(xué)習(xí)理論人本主義理論馬斯洛的需要層次理論心理動(dòng)力學(xué)理論冰山模型驅(qū)力或本能模型人格結(jié)構(gòu)新弗洛伊德理論心理動(dòng)力學(xué)的貢獻(xiàn)和缺陷冰山模型意識心理過程潛意識心理過程無意識心理過程心理矛盾：情感或意向的沖突沖突： 對立動(dòng)機(jī)的戰(zhàn)斗妥協(xié)Freud

意識潛意識無意識壓抑愿望、恐懼記憶、情緒人格結(jié)構(gòu)本我Id無意識、非理性快樂的原則自我Ego部分有意識，執(zhí)行者，協(xié)調(diào)本我和超我現(xiàn)實(shí)原則超我Superegos社會(huì)道德和價(jià)值內(nèi)化，良心；道德原則（現(xiàn)實(shí)、完美）新弗洛伊德主義

一、新弗洛伊德主義的產(chǎn)生發(fā)展（一）弗洛伊德理論的局限和問題

1、非理性主義傾向：弗洛伊德把潛意識看的比意識更重要，而且潛意識的主要內(nèi)容是與社會(huì)相對立的本能欲望和沖動(dòng)，這就從根本上否定了意識是心理的實(shí)質(zhì)，否認(rèn)了意識的主導(dǎo)作用。

2、生物學(xué)化的傾向：弗洛伊德精神分析的整個(gè)體系是建立在生物學(xué)基礎(chǔ)上的。因?yàn)樗J(rèn)為心里能量來自于本能沖動(dòng)，心理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是本我，心理發(fā)展始終以身體不同區(qū)域即動(dòng)欲區(qū)的快感為中心，這些基本的假設(shè)使他的整個(gè)學(xué)說的前提和基礎(chǔ)就是生物學(xué)，所以，他對個(gè)人和人類的一切行為，無論是正常的還是病態(tài)的解釋，都具有生物學(xué)的色彩。結(jié)果是他抹殺了人與動(dòng)物的區(qū)別，抹殺了人的社會(huì)性本質(zhì)，抹殺了社會(huì)文化環(huán)境對人的心理發(fā)展的重要作用。

3、方法論上的局限：弗洛伊德的精神分析理論來源于他對精神病和神經(jīng)癥患者的治療實(shí)踐，因此，他得出的是變態(tài)心理規(guī)律。但他把它們推論到所有正常人身上，結(jié)果就把正常人和變態(tài)患者混為一談，把變態(tài)心理普遍化、絕對化了。在方法論上犯了以偏概全的錯(cuò)誤。而且，他忽略個(gè)體和群體、個(gè)體心理和社會(huì)心理。本能和文化的差異，用關(guān)于個(gè)體、個(gè)體心理和本能的精神分析理論來解釋人類社會(huì)文化和歷史現(xiàn)象。這同樣犯了方法論上的錯(cuò)誤，體現(xiàn)了他持有一種庸俗的唯物和形而上學(xué)的還原論。（二）三個(gè)對新弗洛伊德主義發(fā)展起了關(guān)鍵作用的理論局限

1、成年人的人格幾乎是再兒童5、6歲時(shí)就已經(jīng)完全形成，這一觀點(diǎn)遭到許多理論家的反對。新弗洛伊德主義者承認(rèn)童年經(jīng)歷對人格發(fā)展有重要影響，但他們認(rèn)為，后來的經(jīng)歷，特別是青春期和成年初期的經(jīng)歷在人格形成上也非常重要。

2、許多新弗洛伊德主義者想弗洛伊德強(qiáng)調(diào)本能對人格影響的觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)。他們認(rèn)為，弗洛伊德沒有認(rèn)識到許多重要的社會(huì)文化力量在人的發(fā)展過程中的作用。

3、許多理論家不喜歡弗洛伊德理論整體上的消極特征。（三）弗洛伊德之后精神分析的演變弗洛伊德創(chuàng)始的精神分析并不是一個(gè)統(tǒng)一的派別，一方面，弗洛伊德本人再修正和完善自己的理論，他的弟子不滿于他對本能特別是性本能的過分強(qiáng)調(diào)，從不同的理論視角紛紛對他的理論提出強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，另一方面，時(shí)代發(fā)展、環(huán)境變化導(dǎo)致精神分析所由發(fā)生和流行的場所變化，這也必然引起精神分析的變化?？偟膩碚f，弗洛伊德之后的精神分析的演變主要有兩條路線，一是從精神分析內(nèi)部進(jìn)行的修正和發(fā)展，早期是榮格、阿德勒等人進(jìn)行的，后期是哈特曼等人的精神分析的自我心理學(xué)和克萊因等人的精神分析對象關(guān)系理論；二是從精神分析外部進(jìn)行的突破和發(fā)展，結(jié)合社會(huì)學(xué)、文化學(xué)、人類學(xué)和哲學(xué)等的成果，出現(xiàn)了像霍妮、弗洛姆等的精神分析的社會(huì)文化學(xué)派、賓斯汪格和鮑斯的存在精神分析學(xué)和拉康的結(jié)構(gòu)主義精神分析學(xué)等。個(gè)性傾向性：需要：人腦對各種身體和社會(huì)需求的反映。動(dòng)機(jī)：激勵(lì)人去活動(dòng)的心理方面。是引起活動(dòng)的直接機(jī)制。動(dòng)機(jī)使人的活動(dòng)具有選擇性。興趣：個(gè)體積極探索事物的認(rèn)識傾向。具有廣闊性、傾向性、持久性和效能等品質(zhì)。理想：是對符合事物發(fā)展客觀規(guī)律的奮斗目標(biāo)的向往與追求。有職業(yè)理想、道德理想和社會(huì)政治理想。信念：激勵(lì)、支持人們行為的那些自己深信無疑的正確觀點(diǎn)和準(zhǔn)則，是被意識到的個(gè)性傾向。價(jià)值觀與世界觀：世界觀是由人對整個(gè)世界的根本看法所組成的信念體系。包括自然觀、社會(huì)觀和人生觀。個(gè)性傾向性需要?jiǎng)訖C(jī)興趣理想信念和世界觀需要的定義和作用1、什么是需要？需要是人腦對生理需求和社會(huì)需求的反映。2、需要的作用？需要是個(gè)體行為積極性的源泉；需要是個(gè)體認(rèn)識過程的內(nèi)部動(dòng)力；需要是個(gè)性傾向性的基礎(chǔ)。需要層次理論Maslow的需要層次(1962)生理（饑渴）安全（住房、錢）愛和歸屬（親密）自尊（同伴的尊敬）自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)者的特征什么是動(dòng)機(jī)？動(dòng)機(jī)指給行為以力量，發(fā)起、指引和維持軀體和心理活動(dòng)。有關(guān)概念本能：不用學(xué)習(xí)就會(huì)出現(xiàn)的行為傾向或行為方式需要：有機(jī)體物質(zhì)和能量平衡受到破壞驅(qū)力：生理需要的喚醒狀態(tài)誘因：激發(fā)定向反應(yīng)，誘發(fā)需要的外部條件或刺激物。要素指向強(qiáng)度個(gè)性心理特征氣質(zhì)性格能力個(gè)性心理特征能力：是指人們成功地完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。按傾向性可分為一般能力和特殊能力。智力是個(gè)體認(rèn)識方面的各種能力的綜合，核心是抽象邏輯思維能力。氣質(zhì)：是不依活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特性。有四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。性格：是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和。做什么和怎么做。品德測評品德的概念性格是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和。三點(diǎn)理解：對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的個(gè)性特征在行為方式方面的個(gè)性特征性格的社會(huì)制約性2、品德的結(jié)構(gòu)特征現(xiàn)實(shí)態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征性格的可塑性品德的態(tài)度特征對別人、集體和社會(huì)的態(tài)度特征：如，誠實(shí)、正直、有禮貌，富有同情心對勞動(dòng)和工作的態(tài)度特征：如，勤勞、有責(zé)任心、認(rèn)真、節(jié)約、有首創(chuàng)精神對自己的態(tài)度特征：如，謙虛、自信、自卑、羞怯品德的意志特征自覺性：對自己的行為目的的重要性有清晰認(rèn)識，并能夠主動(dòng)調(diào)節(jié)行動(dòng)以便達(dá)到目的?！膱?jiān)定性：在完成任務(wù)時(shí)不屈不撓，堅(jiān)持不懈克服困難?！?jiǎng)訐u果斷性：善于明辨是非，迅速作出決定和積極采取行動(dòng)?！獌?yōu)柔寡斷自制力：善于控制自己的情緒、思想和行動(dòng)?！涡云返碌那榫w特征情緒強(qiáng)度方面的特征：感染程度和支配程度情緒穩(wěn)定性方面的特征：始終如一否？情緒活動(dòng)的持久性方面的特征：影響久暫？主導(dǎo)心境方面的特征：通常的心情如何？品德的理智特征感覺記憶思維想象如：有人善于發(fā)現(xiàn)問題，有人則不會(huì)找問題；有人喜綜合，有人喜分析品德測評方法卡特爾16因素個(gè)性問卷投射測評方法其它測評方法卡特爾16因素人格測驗(yàn)一、測驗(yàn)的目的與功能

1.目的：利用成熟的人格測驗(yàn)方法對應(yīng)聘者和管理者的人格類型進(jìn)行診斷，可為人事安置、調(diào)動(dòng)和合理利用人力資源提供建議。

2.功能：通過16個(gè)相對獨(dú)立的人格對人進(jìn)行描述，可以了解被試在環(huán)境適應(yīng)性、專業(yè)成就和心理健康等方面的表現(xiàn)，從而預(yù)測被試的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等。二、測驗(yàn)的特點(diǎn)：該測驗(yàn)是自陳量表，優(yōu)點(diǎn)是高度結(jié)構(gòu)化，實(shí)施簡便，計(jì)分、解釋比較客觀容易。缺點(diǎn)有：測驗(yàn)的信度不如智力測驗(yàn)等認(rèn)知性測驗(yàn)高；人格特質(zhì)難以定義，使個(gè)體行為受到情景與人格的交互作用的影響；被試的回答不一定真實(shí)；反應(yīng)定勢影響測驗(yàn)結(jié)果。三、適用對象：適用于16歲以上各類人員。測驗(yàn)構(gòu)成（一）測驗(yàn)構(gòu)成該測驗(yàn)確定有16種人格特質(zhì)，即16種人格因素，且各因素彼此獨(dú)立；該測驗(yàn)由187道題組成，每一人格因素由10—13道題組成分量表來測量；16種因素的測驗(yàn)題采取按序輪流排列；每一測題有三個(gè)備選答案。（二）測驗(yàn)的實(shí)施可紙筆作答也可計(jì)算機(jī)施測。測驗(yàn)需要特別注意的事項(xiàng)1.使應(yīng)試者真實(shí)作答；2.注意應(yīng)試者的反應(yīng)風(fēng)格，即答題的傾向性；3.注意考察應(yīng)試者是否有社會(huì)贊許傾向，特別在篩選測驗(yàn)中；4.如需要，可在應(yīng)用該測驗(yàn)時(shí)加入測謊量表。投射測驗(yàn)1.投射測驗(yàn)的含義：投射測驗(yàn)主要用于對人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測驗(yàn)。它要求被試對一些摸棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述和反映，據(jù)此來分析和推斷被試的內(nèi)在心理特征。2.投射測驗(yàn)的特點(diǎn)：（1）非結(jié)構(gòu)性（2）隱蔽性（3）整體性投射測驗(yàn)的分類及評價(jià)3.投射測驗(yàn)的分類（1）聯(lián)想法投射測驗(yàn)；（2）構(gòu)造法投射測驗(yàn)；（3）完成法投射測驗(yàn)；（4）表露法投射測驗(yàn)；（5）選擇或排列法投射測驗(yàn)。4.對投射測驗(yàn)的評價(jià)（1）其科學(xué)性有待于進(jìn)一步考察；（2）計(jì)分和解釋缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以做到公平；（3）難以避免防御反應(yīng)的干擾；（4）耗費(fèi)時(shí)間及精力大，對主試的要求高。投射技術(shù)舉例默里與摩根主題統(tǒng)覺測驗(yàn)羅夏墨跡測驗(yàn)閱讀材料其它品德測評方法生理學(xué)測評線條測評認(rèn)知測評知覺測評1、氣質(zhì)的概念氣質(zhì)是不依活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特性。三點(diǎn)理解：氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、靈活性方面的動(dòng)力特征。氣質(zhì)的天賦性。氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可變性。氣質(zhì)氣質(zhì)定義由生理尤其是神經(jīng)結(jié)構(gòu)和機(jī)能決定的心理活動(dòng)的動(dòng)力屬性，表現(xiàn)為行為能量和時(shí)間的特點(diǎn)。氣質(zhì)和性格的差異生理因素與社會(huì)文化發(fā)展：早期與逐漸形成氣質(zhì)是人格發(fā)展的基礎(chǔ)，是人格的一個(gè)部分氣質(zhì)理論2、氣質(zhì)類型有四種類型：膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)二、氣質(zhì)的特征及構(gòu)成氣質(zhì)是遺傳因素之一，它不隨環(huán)境的變化而變化，它具有穩(wěn)定性和一貫性。諸如在體態(tài)中表現(xiàn)的活潑程度、反映速度、力量強(qiáng)度以及情緒控制等，都是氣質(zhì)特質(zhì)。氣質(zhì)的四種類型是多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)。由于氣質(zhì)類型的差異，各類型的人的行為風(fēng)格也就迥異。例如；有四個(gè)氣質(zhì)類型不同的人去看電影……氣質(zhì)的特征及構(gòu)成表體液說多血質(zhì)（血液）：活潑、快樂、好動(dòng)粘液質(zhì)（黏液）：沉靜、淡漠抑郁質(zhì)（黑膽汁）：憂郁、不快樂、膽汁質(zhì)（黃膽汁）：興奮性強(qiáng)、急躁易怒高級神經(jīng)活動(dòng)類型說巴甫洛夫：強(qiáng)度、平衡性、靈活性強(qiáng)，平衡，靈活（活潑型）強(qiáng)，平衡，遲緩（安靜型）弱型強(qiáng)，不平衡（沖動(dòng)型）氣質(zhì)血型說O型：浪漫多情A型：刻板、明確B型：自由意志論者AB型：言談舉止合情合理柏爾曼的氣質(zhì)激素理論

甲狀腺型：分泌物多，精神飽滿，感知靈敏，意志力強(qiáng)；反之，遲鈍、緩慢。腎上腺型：皮膚干黑，毛發(fā)濃密，雄壯有力，情緒易激動(dòng)，好斗腦下垂體型：腦力發(fā)達(dá)，有自制力副甲狀腺型：易激動(dòng)，缺乏控制力；反之，肌肉無力，精力不足性腺型：進(jìn)攻行為多；反之，進(jìn)攻少4、氣質(zhì)的意義教育方面：揚(yáng)長避短，創(chuàng)造佳績因材施教，提高效率求職方面：一般的工作特殊行業(yè)，如飛行員管理方面：激勵(lì)方式氣質(zhì)測評方法問卷法個(gè)性心里傾向測評價(jià)值觀的測評價(jià)值觀是個(gè)人對客觀事物意義與重要性的總評價(jià)，它使個(gè)人的行為帶有某種穩(wěn)定的傾向。斯普蘭格六類型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型。格雷夫斯七等級型：反應(yīng)型、宗法式忠誠、自我中心、順從型、權(quán)術(shù)型、社交中心型、價(jià)值主義型。價(jià)值觀測評方法價(jià)值觀研究：由阿爾波特、韋農(nóng)等研制。態(tài)度測評態(tài)度指個(gè)體對某類型的人、事物、機(jī)構(gòu)、觀念等的較為穩(wěn)定行為傾向。態(tài)度表現(xiàn)為認(rèn)知、情感、行動(dòng)三個(gè)層面。意見第五章面試概念近年發(fā)展趨勢面試特點(diǎn)：對象單一、內(nèi)容靈活、信息復(fù)合、交流直接互動(dòng)、判斷的直覺性。面試的理論依據(jù)面試的作用面試測評的主要素質(zhì)基本類型面試概念：是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下以面對面得交談與觀察為主要手段，由表及里測評被試者有關(guān)素質(zhì)的一種素質(zhì)測評方式。面試近年發(fā)展趨勢形式多樣化內(nèi)容全面化試題順應(yīng)化：程序規(guī)范化考官內(nèi)行化結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化面試特點(diǎn)對象單一內(nèi)容靈活信息復(fù)合交流直接互動(dòng)判斷的直覺性面試?yán)碚撘罁?jù)信息溝通渠道最多信息量最大，利用率最高語言與體態(tài)語對素質(zhì)的揭示具有充分性、確定性、直觀性與必然性。精神分析學(xué)說為面試提供更充分的心里學(xué)依據(jù)。面試作用避免高分低能、冒名頂替。彌補(bǔ)筆試失誤?？煽疾靸x表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等其它方法難以測評的素質(zhì)?？伸`活、具體、確切考察個(gè)體的素質(zhì)?？梢詼y評個(gè)體的任何素質(zhì)。主要內(nèi)容儀表風(fēng)度知識的廣度與深度經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)事業(yè)進(jìn)取心反應(yīng)能力與應(yīng)變能力分析判斷與綜合概括能力興趣、愛好與活力自我控制與情緒穩(wěn)定性口頭表達(dá)能力面試基本類型操作綜合式壓力面試結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面試小組面試依序面試逐步面試面試的方法技巧如何問：提問遵循的原則，提問的方式如何聽：相關(guān)原則如何觀：如何評：如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入通俗、簡明、有力選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑菏湛谑?、開口式、假設(shè)式、連串式、壓迫式、引導(dǎo)式。問題安排先易后難恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西積極親近，調(diào)和氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合問準(zhǔn)問實(shí)注意提供一定得彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)如何“聽”善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性、與典型性原則充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)如何“評”選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合橫觀縱察比較評判注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察面試的組織與實(shí)施程序精選考官培訓(xùn)考官使考官有一份好的職位說明書主意觀、聽的要點(diǎn)有效利用看到和聽到的各種信息，客觀解釋考生的行為反應(yīng)使用評判表，評判方式要一致面試操作統(tǒng)一提高面試質(zhì)量的方法嚴(yán)格按照面試的組織、實(shí)施的程序進(jìn)行面試考生篩選考官選擇與培訓(xùn)考場選擇與設(shè)置面試設(shè)計(jì)與實(shí)施的步驟面試客體與對象的分析：應(yīng)聘職位分析、應(yīng)聘人材料分析、面試大綱設(shè)計(jì)與問題設(shè)計(jì)：問話提綱(通用問話提綱和重點(diǎn)問話提綱），面試評判量表面試方案或計(jì)劃制定：面試時(shí)間，面試場所，面試方式，面試考場設(shè)置?？脊龠x擇與培訓(xùn)面試方式個(gè)人面試集體面試測驗(yàn)面試結(jié)構(gòu)面試漸進(jìn)式面試復(fù)合式面試面試過程注意事項(xiàng)主題明確營造輕松和諧的氣氛避免重復(fù)談話、保證面試內(nèi)容的一致性注意應(yīng)聘人的肌體語言避免面試誤差面試考官須具備的條件良好的品格修養(yǎng)，正值、公正專業(yè)知識了解組織狀況和職位要求富有經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種面試技巧有良好的自我認(rèn)識能力，不受應(yīng)聘人的外表、性格、背景等各項(xiàng)主觀感受的影響，客觀公正評價(jià)。掌握人員測評技術(shù)，果斷決策面試考官易犯的錯(cuò)誤第一印象暈輪效應(yīng)負(fù)面材料的干擾不了解職位，目的不清受錄用壓力影響面試次序影響身體語言和性別的影響面試案例第六章評價(jià)中心（一）評價(jià)中心簡介1.評價(jià)中心的含義：評價(jià)中心是一種測評方法，它是將不同的素質(zhì)測評方法相互結(jié)合在一起，通過創(chuàng)造一種逼真的模擬管理系統(tǒng)或工作場景來測量和評價(jià)被試的管理能力。它是一種程序而不是一種方法；是一組測評活動(dòng)而不是一個(gè)組織。3.測評中心的評價(jià)維度測評中心的評價(jià)維度要針對不同的職位來制定。對于高級管理人員的評價(jià)，有下列一些參考指標(biāo)：系統(tǒng)性、獨(dú)立性、決策能力、風(fēng)險(xiǎn)精神、處理沖突的能力、民主性、說服能力等。評價(jià)中心的特點(diǎn)綜合性動(dòng)態(tài)性標(biāo)準(zhǔn)性整體互動(dòng)性信息量大以預(yù)測為主要形式形象逼真行為性評價(jià)中心測評過程1.測評時(shí)間的長短：評價(jià)基層管理人員一般只需一天；評價(jià)中高層管理人員則需要兩到三天；當(dāng)評價(jià)與培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合時(shí)，則需要五到六天。2.主試及測評方法的種類：一般由組織內(nèi)部的直線管理人員、人事部門的管理人員或?qū)I(yè)的測評專家組成測評小組，使用4—6種測評方法進(jìn)行測評。3.評價(jià)中心的典型日程及內(nèi)容（1）第一天：情況介紹、面試、管理游戲。（一般做“組建公司”的游戲：由4人組成一組形成董事會(huì)，進(jìn)行組織目標(biāo)建設(shè)、與其他董事會(huì)談判、轉(zhuǎn)讓部門買進(jìn)企業(yè)或控股、組建合理結(jié)構(gòu)的公司等）、案例分析討論、角色扮演。（2）第二天：公文處理、分角色小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（3）主試集中討論，形成一致意見，寫出書面報(bào)告，進(jìn)行素質(zhì)和潛力的綜合評價(jià)。主要形式管理游戲公文處理角色扮演小組討論演講案例分析事實(shí)判斷面談第一節(jié)公文筐測驗(yàn)一、公文筐測驗(yàn)概述（一）公文筐測驗(yàn)的含義：公文筐是對實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中。（二）公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)：生動(dòng)、真實(shí)、便于操作和控制、具有靈活性、直觀、公平、能夠預(yù)測潛能、全面等。（三）公文筐測驗(yàn)的取材：要與工作緊密聯(lián)系、要便于進(jìn)行評價(jià)、要能使被試表現(xiàn)其較全面的能力及潛能。二、公文筐測驗(yàn)的實(shí)施（一）測驗(yàn)的目的與功能：考察高級管理者的綜合管理技能，如計(jì)劃、授權(quán)、預(yù)測、決策、溝通及審時(shí)度事、全面把握、處事不驚、運(yùn)籌自如的素質(zhì)。（二）測驗(yàn)的特點(diǎn)及適用對象：特點(diǎn)：情景性強(qiáng)、高度似真、綜合性強(qiáng)、能全面評價(jià)。適用對象：具有較高學(xué)歷的人、中高級管理人員。（三）公文筐測驗(yàn)的構(gòu)成

與實(shí)施過程一般要求在2-3小時(shí)內(nèi)完成25件公文。公文的類型有：信函、電話記錄、電報(bào)、報(bào)告、備忘錄等。處理完后，須填寫理由。測評要點(diǎn)：輕重緩急、有條不紊、授權(quán)、請示；測評相應(yīng)的組織、計(jì)劃、判斷、決策、分派的能力和對環(huán)境的理解與敏感程度。測驗(yàn)有四個(gè)分測驗(yàn)，每一分測驗(yàn)都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，總計(jì)時(shí)間為115分鐘。其中：測驗(yàn)1——計(jì)劃：40分鐘測驗(yàn)2——預(yù)測：25分鐘測驗(yàn)3——決策：25分鐘測驗(yàn)4——溝通：25分鐘公文處理的三種形式背景模擬類別處理模擬處理過程模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論含義無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)組成的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，因此在討論中自然就會(huì)有人脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以測量的內(nèi)容1.個(gè)人特點(diǎn)：自信心、挑戰(zhàn)性、自我表現(xiàn)的主動(dòng)性、主動(dòng)尋求他人的同意和贊賞傾向等。2.社交能力：言語表達(dá)的流暢性、組織性和邏輯性，對他人的說服力、傾聽的技巧等。3.領(lǐng)導(dǎo)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力：主動(dòng)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色的傾向、對討論進(jìn)程的控制能力、意見綜合能力等。三、對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價(jià)優(yōu)點(diǎn)：能夠測出筆試和單一面試所不能測出的多種能力和素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征進(jìn)行全面、合理的評價(jià)；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮自己能力的機(jī)會(huì)；節(jié)省時(shí)間，較容易比較；應(yīng)用范圍廣泛。缺點(diǎn)：對測試題目的要求較高；對考官的技術(shù)要求較高；應(yīng)試者有表演或偽裝的可能性；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。四、討論題的要求和編制步驟要求：討論題目的數(shù)量至少應(yīng)有兩個(gè)，一個(gè)作為留做備用；討論題的內(nèi)容應(yīng)該與擬任崗位相適應(yīng)，獨(dú)立而且高度逼真，也可有考察一般領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。討論題要一題多意，一題多解，使其能夠討論，有適當(dāng)?shù)碾y度；討論題的立意要高，編制題目從大處著眼，內(nèi)涵深刻并且具體。***編制步驟：1.工作調(diào)查；2.案例收集；3.案例篩選；4.編制討論題；5.對討論題進(jìn)行檢驗(yàn)；6.對討論題進(jìn)行修正。五、討論題的形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目一般都是智能型的，它可以分為：1.開放式問題：即答案的范圍很寬、很廣。2.兩難問題：即問題的答案有兩種，他們各有利弊，都有道理。3.多項(xiàng)選擇問題：即答案有多個(gè)，有對有錯(cuò)，有好有壞，要應(yīng)試者選擇并討論。4.操作性問題：提供所需材料，要求應(yīng)試者設(shè)計(jì)出指定的物體，以考察主動(dòng)性、合作能力及每個(gè)人所充當(dāng)?shù)慕巧?.資源爭奪問題：無領(lǐng)導(dǎo)但有角色‘要求應(yīng)試者進(jìn)行資源分配。六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施1.準(zhǔn)備階段：明確指導(dǎo)語、分組、場地安排、材料的準(zhǔn)備等。2.實(shí)施階段：提交討論資料、交代問題背景、提出討論要求，應(yīng)試者進(jìn)行討論。3.評價(jià)階段：兩個(gè)或兩個(gè)以上的考官相互檢查評價(jià)結(jié)果，分析應(yīng)試者的表現(xiàn)，給出分?jǐn)?shù)。要力求公平、公正。4.總結(jié)階段：考官要寫出評