全裝修管理體系的建立與實(shí)施

全裝修管理體系的建立與實(shí)施2011.12前言：全裝修管理體系的體現(xiàn)形式全裝修管理體系的實(shí)現(xiàn)形式全裝修管理體系的最終目標(biāo)組織完備人員到位措施完善制度齊全標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作執(zhí)行到位全裝修管理手冊三大核心內(nèi)容全裝修設(shè)計(jì)管理模塊全裝修采購管理模塊全裝修銷售管理模塊全裝修工程管理模塊全裝修客服管理模塊全裝修項(xiàng)目管理流程全裝修工作常態(tài)化管理管理架構(gòu)的調(diào)整管理體系的建立全裝修項(xiàng)目實(shí)施管理體系的修訂目錄：全裝修管理組織架構(gòu)

《全裝修項(xiàng)目管理流程》實(shí)施全裝修管理組織架構(gòu)區(qū)域公司精裝修實(shí)施小組集團(tuán)全裝修管理小組全裝修工作小組全裝修管理組織架構(gòu)集團(tuán)全裝修管理小組架構(gòu)及職責(zé)管理小組成員部門姓名職責(zé)組長林榮新1、領(lǐng)導(dǎo)精裝修業(yè)務(wù)的開展；2、負(fù)責(zé)精裝修重大事項(xiàng)的決策；3、負(fù)責(zé)為精裝修業(yè)務(wù)開展提供相關(guān)資源保障。副組長張榮華1、組織精裝修業(yè)務(wù)的開展；2、組織精裝修業(yè)務(wù)管理體系建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施指導(dǎo)和總結(jié)提升；3、擬訂精裝修工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行的推動(dòng)、協(xié)調(diào)和組織考核。組員營銷管理部琚星海1、參與精裝修管理體系建設(shè)工作，并負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)模塊的基礎(chǔ)調(diào)研、管理建設(shè)和總結(jié)提升；2、為精裝修項(xiàng)目實(shí)施提供專業(yè)上指導(dǎo)和支持。3、協(xié)調(diào)和解決精裝修實(shí)施過程的專業(yè)問題。

成本管理部程璇李以萍黃慰群設(shè)計(jì)工程部林海默、戴志堅(jiān)、陳節(jié)生總裁辦李明輝區(qū)域公司程璇黃曉冬郝雷鳴物業(yè)公司何祥文秘書熊晴星負(fù)責(zé)管理小組日常事務(wù)管理，負(fù)責(zé)管理小組與實(shí)施小組之間日常事務(wù)溝通和對接，促進(jìn)項(xiàng)目順利開展。全裝修管理組織架構(gòu)集團(tuán)全裝修管理小組架構(gòu)及職責(zé)全裝修管理組織架構(gòu)區(qū)域公司全裝修實(shí)施小組架構(gòu)及職責(zé)管理小組成員部門姓名職責(zé)組長黃曉冬1、參與全裝修管理體系建設(shè)，負(fù)責(zé)管理體系在試點(diǎn)項(xiàng)目的落實(shí)和完善；2、主持?jǐn)M訂本單位全裝修試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程的協(xié)調(diào)，對項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量、成本負(fù)責(zé)。副組長饒長禮1、協(xié)助組長組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，按時(shí)、按質(zhì)、按成本完成項(xiàng)目目標(biāo)。2、參與全裝修管理體系建設(shè)，協(xié)助組長落實(shí)管理體系在試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施和完善組員營銷管理部曾義龍1、參與全裝修管理體系建設(shè)，并負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)模塊的基礎(chǔ)調(diào)研、管理建設(shè)和總結(jié)提升；2、負(fù)責(zé)全裝修相關(guān)專業(yè)模塊的實(shí)施，配合相關(guān)部門的實(shí)施工作。3、提出管理體系建設(shè)和項(xiàng)目實(shí)施方面合理化建議。設(shè)計(jì)管理部姚偉英朱闊銀工程管理部陳偉黃良勝采購部周天長成本部張永富總經(jīng)辦夏文華物業(yè)公司孔祥龍秘書林丹吟負(fù)責(zé)工作小組日常事務(wù)管理，負(fù)責(zé)區(qū)域工作小組與集團(tuán)管理小組之間日常事務(wù)溝通和對接，促進(jìn)項(xiàng)目順利開展。全裝修管理組織架構(gòu)區(qū)域公司全裝修實(shí)施小組架構(gòu)及職責(zé)全裝修管理組織架構(gòu)區(qū)域公司全裝修實(shí)施小組架構(gòu)及職責(zé)

項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，全裝修工作小組工作開展的難點(diǎn)在哪里？全裝修項(xiàng)目管理流程實(shí)施

一個(gè)全裝修項(xiàng)目如何開展全裝修工作？工作成果工作成果序號工作內(nèi)容責(zé)任部門完成時(shí)間成果標(biāo)準(zhǔn)備注1目標(biāo)客戶裝修需求調(diào)研完成區(qū)域營銷管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目客戶裝修需求調(diào)研報(bào)告》集團(tuán)營銷管理部配合參與2室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制與審核集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部X年X月X日《XX項(xiàng)目室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)書》相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)參與評審3室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)單位的確定集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部X年X月X日《XX項(xiàng)目室內(nèi)設(shè)計(jì)合同》4室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)交底集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部X年X月X日建筑設(shè)計(jì)單位同時(shí)參與5戶型平面方案、概念方案的確定集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部X年X月X日相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙6擴(kuò)初方案的確定，成本初次測算的確認(rèn)集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部X年X月X日相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙及成本測算表區(qū)域成本管理部參與測算7材料樣板的確認(rèn)集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部X年X月X日封樣記錄8樣板房施工圖設(shè)計(jì)完成區(qū)域設(shè)計(jì)管理部X年X月X日相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙9樣板房施工圖紙會(huì)審區(qū)域設(shè)計(jì)管理部X年X月X日《圖紙會(huì)審記錄》區(qū)域工程部參與10樣板房施工完成后圖紙最終完善區(qū)域設(shè)計(jì)管理部X年X月X日相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙工作成果序號工作內(nèi)容責(zé)任部門完成時(shí)間成果標(biāo)準(zhǔn)備注1確定項(xiàng)目開盤前需要明確品牌的部品范圍區(qū)域營銷管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目品牌展示方案》集團(tuán)營銷管理部參與2明確部品采購模式（甲供、乙供或甲指乙供）和采購實(shí)施計(jì)劃區(qū)域采購部X年X月X日《XX項(xiàng)目采購策劃方案》3櫥柜采購?fù)瓿蓞^(qū)域采購部X年X月X日《XX項(xiàng)目櫥柜供貨安裝合同》4潔具龍頭采購?fù)瓿蓞^(qū)域采購部X年X月X日《XX項(xiàng)目潔具龍頭供貨合同》5廚房電器采購?fù)瓿蓞^(qū)域采購部X年X月X日《XX項(xiàng)目廚房電器供貨合同》6……………7樣板房施工單位采購?fù)瓿蓞^(qū)域采購部X年X月X日《XX項(xiàng)目樣板房施工合同》8裝修總包采購?fù)瓿蓞^(qū)域采購部X年X月X日《XX項(xiàng)目裝修總包施工合同》樣板房展示工作成果序號工作內(nèi)容責(zé)任部門完成時(shí)間成果標(biāo)準(zhǔn)備注1交樓標(biāo)準(zhǔn)編制完成區(qū)域設(shè)計(jì)管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目交樓標(biāo)準(zhǔn)》區(qū)域工程管理部參與2合同附圖編制完成區(qū)域設(shè)計(jì)管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目合同附圖》區(qū)域工程管理部參與3樣板房實(shí)施方案的確定區(qū)域營銷管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目樣板房實(shí)施方案》4樣板房裝修施工完成區(qū)域工程管理部X年X月X日5樣板房綜合驗(yàn)收完成區(qū)域營銷管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目全裝修樣板房評審記錄表》集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部、區(qū)域設(shè)計(jì)部等部門參與6全裝修開盤培訓(xùn)完成區(qū)域營銷管理部X年X月X日全裝修培訓(xùn)記錄集團(tuán)設(shè)計(jì)工程部、區(qū)域設(shè)計(jì)部等部門參與工作成果序號工作內(nèi)容責(zé)任部門完成時(shí)間成果標(biāo)準(zhǔn)備注1《全裝修工程管理指導(dǎo)書》編制完成區(qū)域工程管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目全裝修工程管理指導(dǎo)書》2《全裝修監(jiān)理細(xì)則》編制完成區(qū)域工程管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目全裝修監(jiān)理細(xì)則》3《全裝修施工組織設(shè)計(jì)》編制完成區(qū)域工程管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目全裝修施工組織設(shè)計(jì)》4施工樣板房施工完成區(qū)域工程管理部X年X月X日《XX項(xiàng)目施工樣板房驗(yàn)收記錄》5房屋移交完成區(qū)域工程管理部X年X月X日6批量施工完成區(qū)域工程管理部X年X月X日7物業(yè)驗(yàn)收完成區(qū)域工程管理部X年X月X日8集中交付完成區(qū)域工程管理部X年X月X日支持性文件設(shè)計(jì)管理工作模塊工作內(nèi)容成果清單全裝修設(shè)計(jì)管理流程《全裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)管理流程》全裝修設(shè)計(jì)管理流程支持性文件《全裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)合同》《全裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)版本》《全裝修設(shè)計(jì)圖紙標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)》《全裝修設(shè)計(jì)圖紙審圖要點(diǎn)》……

支持性文件

室內(nèi)設(shè)計(jì)管理流程支持性文件

標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)序號樓地面標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)備注1地漏安裝做法根據(jù)地面材料和設(shè)置部位選擇做法2淋浴屏地面做法根據(jù)淋浴屏形式和地面材料選擇做法3淋浴屏擋水石做法4廚房、衛(wèi)生間門檻石做法防水處理方式5廚房、衛(wèi)生間木門套根部做法門套防潮處理方式6入戶門門檻做法根據(jù)入戶門形式進(jìn)行區(qū)分7地面材料交接做法地板與門檻石交接，地板與石材、瓷磚交接8采暖地板做法干法和濕法9樓梯節(jié)點(diǎn)做法分地板、瓷磚、石材支持性文件

標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)序號墻面標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)備注1墻面石材陰陽角收口做法分石材、瓷磚2墻面檢修口做法3墻面拉絲不銹鋼做法4背景墻做法5……支持性文件

標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)序號吊頂標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)備注1窗簾盒做法暗藏式、普通式2吊頂檢修口做法上人、不上人3吊燈安裝做法輕型吊燈、重型吊燈4燈槽燈帶節(jié)點(diǎn)做法平頂、洗墻5石膏板吊頂與墻面交接做法單層、雙層石膏板與墻面、涂料墻面，平接和凹槽6空調(diào)風(fēng)口安裝做法側(cè)出底回、底出底回7輕鋼龍骨吊頂做法U型、卡式8鋁合金扣板吊頂做法條形、方形9浴霸、排氣扇安裝做法石膏板、鋁扣板支持性文件

標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)序號其它部位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)備注1木門套基層做法2窗臺石鋪貼做法普通窗臺、凸窗臺3浴缸安裝做法4大理石洗手臺做法5銀鏡安裝做法6……支持性文件

標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)應(yīng)用1標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)應(yīng)用2標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)應(yīng)用3標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)應(yīng)用41.通過標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用提高圖紙深度2.通過標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用解決后期工程質(zhì)量隱患標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)應(yīng)用5支持性文件

審圖要點(diǎn)1.設(shè)計(jì)缺陷產(chǎn)生原因全裝修設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足；

沒有有效的管理措施；

工作本位主義；支持性文件

審圖要點(diǎn)2.設(shè)計(jì)缺陷預(yù)防措施消滅本位主義，提供專業(yè)意見，主動(dòng)性工作，培養(yǎng)客戶意識；《全裝修設(shè)計(jì)審圖要點(diǎn)》支持性文件

審圖要點(diǎn)支持性文件

審圖要點(diǎn)設(shè)計(jì)審圖要點(diǎn)銷售管理工作模塊成果清單《全裝修樣板房評審記錄表》《全裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)參考版本》……

全裝修管理手冊內(nèi)容支持性文件

交樓標(biāo)準(zhǔn)編制交樓標(biāo)準(zhǔn)參考版本支持性文件采購管理工作模塊工作內(nèi)容成果清單部品質(zhì)量要求《櫥柜質(zhì)量要求》《實(shí)木復(fù)合地板質(zhì)量要求》《中央空調(diào)質(zhì)量要求》《淋浴屏質(zhì)量要求》《分體空調(diào)質(zhì)量要求》《衣柜質(zhì)量要求》《室內(nèi)木門質(zhì)量要求》《潔具質(zhì)量要求》《室內(nèi)燈具質(zhì)量要求》《開關(guān)插座質(zhì)量要求》《乳膠漆質(zhì)量要求》《墻地磚質(zhì)量要求》《龍頭質(zhì)量要求》《廚房電器質(zhì)量要求》《墻紙質(zhì)量要求》《強(qiáng)化木地板質(zhì)量要求》支持性文件采購管理工作模塊部品質(zhì)量要求涉及規(guī)范開關(guān)插座質(zhì)量要求龍頭質(zhì)量要求乳膠漆質(zhì)量要求支持性文件采購管理工作模塊部品質(zhì)量要求涉及規(guī)范室內(nèi)燈具質(zhì)量要求強(qiáng)化木地板質(zhì)量要求支持性文件采購管理工作模塊工作內(nèi)容成果清單部品施工要求《櫥柜施工要求》《實(shí)木復(fù)合地板施工要求》《中央空調(diào)施工要求》《淋浴屏施工要求》《衣柜施工要求》《室內(nèi)木門施工要求》《強(qiáng)化木地板施工要求》.....部品合同要點(diǎn)《全裝修部品合同要點(diǎn)》支持性文件采購管理工作模塊工作內(nèi)容成果清單采購參考清單《櫥柜報(bào)價(jià)參考清單》《實(shí)木復(fù)合地板報(bào)價(jià)參考清單》《中央空調(diào)報(bào)價(jià)參考清單》《淋浴屏報(bào)價(jià)參考清單》《分體空調(diào)報(bào)價(jià)參考清單》《衣柜報(bào)價(jià)參考清單》《室內(nèi)木門報(bào)價(jià)參考清單》《潔具報(bào)價(jià)參考清單》《室內(nèi)燈具報(bào)價(jià)參考清單》《開關(guān)插座報(bào)價(jià)參考清單》《乳膠漆報(bào)價(jià)參考清單》《墻地磚報(bào)價(jià)參考清單》《龍頭報(bào)價(jià)參考清單》《廚房電器報(bào)價(jià)參考清單》《墻紙報(bào)價(jià)參考清單》《強(qiáng)化木地板報(bào)價(jià)參考清單》支持性文件采購管理工作模塊工作內(nèi)容成果清單采購參考清單工作內(nèi)容及成果序號工作內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間1櫥柜采購入圍資源確定X年X月X日2櫥柜二次深化設(shè)計(jì)完成3櫥柜材料封樣完成4櫥柜采購清單編制完成5櫥柜采購技術(shù)質(zhì)量要求編制完成6櫥柜供貨合同編制完成7執(zhí)行櫥柜采購過程完成封樣清單采購清單施工要求質(zhì)量要求合同要點(diǎn)工作內(nèi)容及成果序號工作內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間1淋浴屏采購入圍資源確定X年X月X日2淋浴屏二次深化設(shè)計(jì)完成3淋浴屏材料封樣完成4淋浴屏采購清單編制完成5淋浴屏采購技術(shù)質(zhì)量要求編制完成6淋浴屏供貨合同編制完成7執(zhí)行淋浴屏采購過程完成封樣清單采購清單施工要求質(zhì)量要求合同要點(diǎn)工作成果前期準(zhǔn)備驗(yàn)收交付批量施工房屋移交分戶驗(yàn)收保潔標(biāo)準(zhǔn)房屋移交工序管理材料管理資料管理成品保護(hù)空氣污染防治樣板引路工期編制《全裝修工程管理指導(dǎo)書》《全裝修監(jiān)理細(xì)則》《全裝修施工組織設(shè)計(jì)》支持性文件工程管理工作模塊成果清單《全裝修樣板引路作業(yè)指引》《全裝修工序管理作業(yè)指引》《全裝修材料管理作業(yè)指引》《全裝修資料管理作業(yè)指引》《全裝修房屋移交作業(yè)指引》《全裝修成品保護(hù)管理作業(yè)指引》《全裝修工期管理作業(yè)指引》《全裝修空氣污染防治作業(yè)指引》……支持性文件客服管理工作模塊成果清單《全裝修分戶驗(yàn)收作業(yè)指引》《全裝修保潔作業(yè)指引》……前期準(zhǔn)備驗(yàn)收交付批量施工房屋移交分戶驗(yàn)收保潔標(biāo)準(zhǔn)房屋移交工序管理材料管理資料管理成品保護(hù)空氣污染防治樣板引路工期編制支持性文件支持性文件1.《全裝修樣板引路作業(yè)指引》材料樣板；

施工樣板；全裝修樣板引路作業(yè)指引輔材檢查表前期準(zhǔn)備驗(yàn)收交付批量施工房屋移交分戶驗(yàn)收保潔標(biāo)準(zhǔn)房屋移交工序管理材料管理資料管理成品保護(hù)空氣污染防治樣板引路工期編