導(dǎo)購(gòu)職業(yè)規(guī)劃及素養(yǎng)培訓(xùn)

2021年無(wú)限空間商管部銷售參謀職業(yè)規(guī)劃及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)2023/10/9一、個(gè)人開(kāi)展為什么要尋求個(gè)人開(kāi)展？2開(kāi)展道路上的壁壘3學(xué)歷不高見(jiàn)識(shí)不廣閱歷太淺專業(yè)性不強(qiáng)知識(shí)面狹窄……你的局限人脈關(guān)系獨(dú)特見(jiàn)解專業(yè)程度深知識(shí)面廣經(jīng)驗(yàn)豐富……成功者特質(zhì)怎樣打破壁壘？4將來(lái)做他還是做他？做導(dǎo)購(gòu)是吃青春飯1、為什么要職業(yè)定位56有志之士立長(zhǎng)志無(wú)志之士常立志職業(yè)定位的關(guān)鍵7立志職業(yè)定位原那么8我能干什么？我正在干什么？我應(yīng)該干什么？我還在等什么？職業(yè)定位的前提9年齡形象職業(yè)定位的前提學(xué)識(shí)膽識(shí)10導(dǎo)購(gòu)員組長(zhǎng)主管副店長(zhǎng)店長(zhǎng)區(qū)域經(jīng)理總經(jīng)理BOSS陳列師水電工培訓(xùn)師收銀員形象參謀2、為什么要檢討自己？11行有不得反求諸己檢討什么？12原因你現(xiàn)在的生活你想過(guò)的生活差距怎樣減少差距？133、完善自己14知識(shí)職業(yè)行為的完善15做人

個(gè)人行為的完善16學(xué)習(xí)是一生的責(zé)任對(duì)同事相互尊重，坦然相對(duì)對(duì)新人，要想到初心忠義待友17.盡職盡責(zé)敬業(yè)樂(lè)業(yè)不斷的學(xué)習(xí)12做事職業(yè)精神根本的人生觀確立18三大能力的鍛造完善19情商意商智商祝大家取得成功！20比同齡人優(yōu)秀或有一番建樹(shù)。任何時(shí)候在情感方面的處理比較圓滿不會(huì)因?yàn)殄X的原因而改變自己做人的原那么。課后命題21二、職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的根本素質(zhì)221、做事的干勁2、明郎的個(gè)性3、責(zé)任感4、敏捷性5、上進(jìn)心6、洞察力7、積極性8、充分的體力9、勤勉性10、創(chuàng)造性11、忍耐性12、老實(shí)13、良好的記憶14、具有愛(ài)心15、參與的熱忱16、謙虛17、易于親近18、自信心〔一〕應(yīng)具備的最根本素質(zhì)23必備的最根本素質(zhì)：1、應(yīng)具有做事的干勁，對(duì)于本職工作要能用心去投入；2、要擁有充分的體力，擁有一個(gè)健康良好的身體，在工作時(shí)才能充滿活力；3、要有參與的熱忱，這樣才能夠在工作中尋找樂(lè)趣，為自我成長(zhǎng)打下良好的根底?！捕乘茉旖】档膫€(gè)性

24我們一生中有85%的快樂(lè)，是來(lái)自與人愉快的相處。其余的15%，那么是來(lái)自于成功感。你是多麼的喜歡你自己你是否能承擔(dān)責(zé)任你能否輕易地寬恕積極的期望你是如何地與別人和諧相處健康個(gè)性的衡量方法：1、塑造健康的個(gè)性

25互惠定律：在我們與別人的人際關(guān)系中，通過(guò)間接的方式反而能比較快到達(dá)效果。想要留給別人好印象，你要先對(duì)別人有好印象。希望別人對(duì)你有興趣，你要先對(duì)別人有興趣。播種收割定律：我們?cè)谌穗H關(guān)系中所獲得的，都是基于我們?cè)谶@個(gè)人際關(guān)系中，所曾經(jīng)給予的。塑造健康的個(gè)性〔續(xù)〕

假設(shè)你希望自己擁有健康的個(gè)性，不妨運(yùn)用反射定律。提高自我價(jià)值的關(guān)鍵，就是使別人覺(jué)得自己很重要。如何使別人覺(jué)得很重要：26消除破壞性批評(píng)。要和藹可親〔不要爭(zhēng)辯〕。嘗試去了解對(duì)方的觀點(diǎn)，人格開(kāi)展中最重要的原那么就是不抗拒原那么。接納。表達(dá)接納最好的方法就是微笑。感謝。表達(dá)感謝最好的方法就是不斷地說(shuō)“謝謝〞。真正成功的人士通常都是非常仁慈，非常有禮貌?！部雌鋵?duì)小人物的方式，方可知其是否為大人物。欣賞。是指欣賞別人的特質(zhì)，或是欣賞別人的產(chǎn)業(yè)。“每個(gè)人都喜歡被恭維。〞〔林肯〕塑造健康的個(gè)性〔續(xù)〕27贊許：自我價(jià)值的又一定義是，一個(gè)人認(rèn)為自己值得被稱贊的程度。贊許別人最重要的就是：——要立刻表達(dá)?！鞔_?！诠_(kāi)的場(chǎng)合贊美。專注：是：指聆聽(tīng)。假設(shè)你想讓別人覺(jué)得他重要，那么就多注意他一些，專注的幾個(gè)要點(diǎn)：——耐心聆聽(tīng)?！认牒茫俅饛?fù)?！?qǐng)對(duì)方進(jìn)一步說(shuō)明。最好的問(wèn)題是在：“你的意思是？〞反彈效應(yīng)：當(dāng)你想到別人的時(shí)候，要朝積極正面的方向思想。黃金定律是說(shuō)：“愛(ài)你的鄰居，如同愛(ài)你自己〞。加強(qiáng)模擬訓(xùn)練2、良好的人際合作關(guān)系

28人際關(guān)系中最常見(jiàn)的問(wèn)題缺乏承諾。它通常會(huì)造成交易型人際關(guān)系。要解決這個(gè)問(wèn)題，必須每個(gè)人都付出100%的承諾在這個(gè)人際關(guān)系上。企圖改變對(duì)方或期待對(duì)方改變。嫉妒。它來(lái)自低劣的自我價(jià)值：“我不夠好。〞心理學(xué)家艾德勒說(shuō)：“人天生就是感到自卑。〞要克服這種心理，就是改變你的自我價(jià)值，不斷地對(duì)自己說(shuō)：“我喜歡我自己。〞自憐。它根源于卑劣的自我價(jià)值。它的解決方法就是找事做。當(dāng)生活有個(gè)實(shí)際有價(jià)值的目標(biāo)時(shí)，就沒(méi)有時(shí)間自憐。個(gè)性不相配。良好的人際合作關(guān)系〔續(xù)〕

29物以類聚、志趣相投。這是常見(jiàn)的現(xiàn)象，特別是在價(jià)值觀上，或是在處世的態(tài)度上，當(dāng)你遇到最適宜自己的另一半時(shí)，會(huì)有心電感應(yīng)。那種棒極了的感覺(jué)，是因?yàn)閷?duì)方在生活中各項(xiàng)重要的觀念都與你相同。異性相吸。承諾，100%的承諾。相似的自我觀念。快樂(lè)指標(biāo)是指在一分到十分之間，你快樂(lè)的程度。喜歡與尊重。這兩種感覺(jué)是人際關(guān)系中最重要的。最正確知己測(cè)試：如果你和你的對(duì)象很相配，他就是你最好的朋友。溝通。人際關(guān)系中溝通需要時(shí)間，需要質(zhì)與量并重的時(shí)間。3、導(dǎo)購(gòu)的自我管理30顧客是員工、經(jīng)理與所有者薪水的來(lái)源。顧客是企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液。顧客是企業(yè)的一個(gè)組成局部，不是局外人。顧客登門，是為消費(fèi)而來(lái)。顧客不是冷血?jiǎng)游?，而是擁有七情六欲的人類的普通一員。顧客不是我們與之爭(zhēng)論或與之斗智的人。顧客是我們應(yīng)給予最高禮遇的人。效勞觀念確實(shí)立——不單純是商品和金錢的交易——是以金錢交換附著于的商品和效勞。導(dǎo)購(gòu)的自我管理〔續(xù)〕31導(dǎo)購(gòu)的自我管理〔續(xù)〕深切體會(huì)：—個(gè)人的形象代表公司整體的形象32學(xué)者的頭腦技術(shù)員的手4、使客戶信服的秘訣

33人們潛意識(shí)中最有威力的影響力即所謂禮尚往來(lái)的原那么。別人對(duì)我們所做的事情，使得我們也很想替對(duì)方做點(diǎn)事情。這種心理狀態(tài)常稱為互惠原那么影響人們動(dòng)機(jī)與說(shuō)服力的一個(gè)非常重要的因素，〔在心理學(xué)上〕稱為承諾與慣性原那么。它指人們對(duì)在以往作過(guò)的事情，有一種強(qiáng)烈的連貫性之需求，希望能把一切維持舊有的形式。社會(huì)認(rèn)同原則又一個(gè)威力無(wú)窮的潛意識(shí)影響。購(gòu)買某產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)，深深地影響顧客的購(gòu)買決策。同類的團(tuán)體也很重要。利用使用者證言是一個(gè)非常有效影響購(gòu)買決定的方法。取得一張現(xiàn)有客戶的名單。34使客戶信服的秘訣〔續(xù)〕

喜愛(ài)和友誼的原那么：對(duì)我們喜歡的人或喜歡我們的人，這種影響力很有效力?？蛻艚榻B的潛在客戶，比起全新的客戶或冷漠態(tài)度的客戶，成功的時(shí)機(jī)大概多15倍。比照原那么：重點(diǎn)產(chǎn)品要隨后來(lái)。第二個(gè)出現(xiàn)的產(chǎn)品看起來(lái)總是比較好的。信心原那么：你心里對(duì)產(chǎn)品的信心。你相信自己的產(chǎn)品或效勞的程度，與你的成績(jī)成一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系。35使客戶信服的秘訣〔續(xù)〕

開(kāi)展個(gè)人信任度最關(guān)鍵的因素是外觀和表現(xiàn)：衣著：優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)他們之所以成功，99%仰賴充分的準(zhǔn)備工作。介紹之技巧：介紹特色、材質(zhì)、產(chǎn)地、使用方法、使用效果、本卷須知的程度必須非常有系統(tǒng)。禮儀：不成心貶低競(jìng)爭(zhēng)者。著力展示所賣商品的特色附加值和更多的利益。老顧客的推薦是決定潛在顧客信賴與否的關(guān)鍵。還有哪些顧客用過(guò)你的產(chǎn)品？5、在潛意識(shí)中影響顧客的能力

36每件小事都有影響力潛在影響的力量有多大？你說(shuō)話、行動(dòng)、思考等，95%的局部都受到外界暗示的影響。在潛意識(shí)中影響顧客的能力〔續(xù)〕

37為了正面地影響你的顧客，你必須做到的地方有：——態(tài)度：積極的心理態(tài)度對(duì)人們的影響力是不容無(wú)視的；——衣著：你的衣著足以影響顧客對(duì)你的印象，因?yàn)槿说纳眢w有95%的局部是被衣服所覆蓋的。衣著是促成生意的工具之一。由于衣著不對(duì)勁，別人對(duì)你的印象就大打折扣了；——友善的態(tài)度：這指你看起來(lái)有多和藹；——整潔的問(wèn)題；——肢體語(yǔ)言：你跟顧客溝通的訊息有55%是身體語(yǔ)言。正確的姿勢(shì)；——誠(chéng)懇的溝通方式。386、追求生命中真實(shí)的意義，展現(xiàn)豐富而榮耀的人生我們來(lái)到世界，是為了找尋真正的使命，這是“我們內(nèi)心的欲望。〞每個(gè)人都有能力，為了自己建立一個(gè)使命。我們只愿意在比我們更重要的事情上或是超過(guò)個(gè)人的事件上放下自己。人們存在世界上的目的就是努力培養(yǎng)自己成為一個(gè)充滿愛(ài)的人，也就是用自己的一生來(lái)效勞人群。成為一個(gè)充滿愛(ài)心的人。就必須是自己十分注意培養(yǎng)與他人之間愛(ài)的關(guān)系追求生命中真實(shí)的意義，展現(xiàn)豐富而榮耀的人生〔續(xù)〕39要成為一個(gè)充滿愛(ài)的人，必須：——毫無(wú)保存地接受你自己是一個(gè)有價(jià)值的人?！?00%地承擔(dān)全部責(zé)任，而不管你是什么或你將會(huì)變成什麼樣子?！獙W(xué)習(xí)去寬恕?！鼓愕男闹浅錆M愛(ài)與積極的思想?！贫ǜ呱械哪繕?biāo)與理想，并努力去達(dá)成它們?！煤玫卣疹櫮愕纳眢w?！粩嗟鼐毩?xí)要仁慈、要忍耐，對(duì)各種各樣的人，都要練習(xí)寬恕、包容的能力，愛(ài)、了解他們。追求生命中真實(shí)的意義，展現(xiàn)豐富而榮耀的人生〔續(xù)〕40你身為一個(gè)人是否做的好，就看：

——

你心中有多少愛(ài)，你就只能付出那么多的愛(ài)給別人。

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要練習(xí)將你的愛(ài)付出去。

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唯有當(dāng)你對(duì)別人付出愛(ài)的時(shí)候，你的愛(ài)才會(huì)增長(zhǎng)。

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你付出越多的愛(ài)，你將擁有越多的愛(ài)。祝愿大家早日實(shí)現(xiàn)自己的使命用心愛(ài)自己愛(ài)身邊的每一個(gè)人41陶行知先生當(dāng)校長(zhǎng)的時(shí)候，有一天看到一位男生用磚頭砸同學(xué)，便立即將其制止并叫他到校長(zhǎng)辦公室去。

當(dāng)陶校長(zhǎng)回到辦公室時(shí)，那男孩已經(jīng)到那兒了。陶校長(zhǎng)掏出一顆糖給那位學(xué)生，說(shuō)：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任蚁鹊睫k公室。〞