技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)技術(shù)支持?經(jīng)理的主?要職責(zé)?職責(zé)：?1.管理?技術(shù)支持?團(tuán)隊(duì)，對(duì)?部門(mén)人員?進(jìn)行工作?分配和培?養(yǎng)，營(yíng)造?良好的團(tuán)?隊(duì)氛圍。?2.帶?領(lǐng)并指導(dǎo)?技術(shù)支持?團(tuán)隊(duì)通過(guò)?電話、網(wǎng)?絡(luò)等方式?，解答客?戶對(duì)于公?司軟硬件?使用問(wèn)題?的咨詢，?為客戶提?供遠(yuǎn)程技?術(shù)支持;?___?_對(duì)于超?過(guò)技術(shù)范?疇或權(quán)限?范疇的客?戶問(wèn)題及?時(shí)反饋給?相關(guān)產(chǎn)品?和技術(shù)部?門(mén)并進(jìn)行?跟蹤，解?決問(wèn)題;?4.定?期總結(jié)匯?報(bào)客戶的?反饋意見(jiàn)?;5.?上級(jí)安排?的其他工?作。任?職資格：?___?_本科及?以上學(xué)歷?，從事過(guò)?客服相關(guān)?工作者優(yōu)?先;2?.有至少?兩年__?__人以?上團(tuán)隊(duì)管?理經(jīng)驗(yàn);?3.普?通話標(biāo)準(zhǔn)?，口齒清?晰，優(yōu)秀?的語(yǔ)言表?達(dá)能力和?溝通能力?;__?__具備?較強(qiáng)的應(yīng)?變能力、?協(xié)調(diào)能力?，能獨(dú)立?處理緊急?問(wèn)題;?____?具備良好?的服務(wù)意?識(shí)、耐心?和責(zé)任心?，工作積?極主動(dòng)。?技術(shù)支?持經(jīng)理的?主要職責(zé)?（二）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目的需?求確認(rèn)、?技術(shù)方案?編寫(xiě)、標(biāo)?書(shū)制作等?工作;?2、配合?銷(xiāo)售經(jīng)理?與客戶的?技術(shù)交流?、方案講?解、產(chǎn)品?演示等工?作;3?、配合銷(xiāo)?售經(jīng)理做?好與合作?伙伴、代?理商的技?術(shù)交流、?技術(shù)培訓(xùn)?等工作;?4、整?理及優(yōu)化?公司產(chǎn)品?方案資料?，制定適?合中東非?洲區(qū)域的?解決方案?和推廣策?略;5?、負(fù)責(zé)收?集、整理?和分析產(chǎn)?品在該區(qū)?域、國(guó)家?的信息，?以及競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的相?關(guān)資料等?;6、?負(fù)責(zé)和研?發(fā)部門(mén)的?溝通，根?據(jù)公司產(chǎn)?品研發(fā)現(xiàn)?狀提供對(duì)?區(qū)域內(nèi)產(chǎn)?品銷(xiāo)售的?指導(dǎo);?7、負(fù)責(zé)?對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)?理進(jìn)行技?術(shù)培訓(xùn)。?任職要?求：1?、本科及?以上學(xué)歷?，通信、?自動(dòng)化、?工控、計(jì)?算機(jī)、軟?件相關(guān)專?業(yè)畢業(yè);?2、熟?悉金融和?通信等行?業(yè)方案，?能獨(dú)立完?成項(xiàng)目方?案撰寫(xiě)及?支持等工?作;3?、具備良?好的文筆?功底，良?好的語(yǔ)言?表達(dá)、溝?通和宣講?能力;?4、熟練?掌握英語(yǔ)?或法語(yǔ)的?聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)，?可獨(dú)立完?成英文方?案的撰寫(xiě)?;技術(shù)?支持經(jīng)理?的主要職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)無(wú)人便?利店項(xiàng)目?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施?、協(xié)調(diào)工?作，包括?硬件、軟?件安裝、?調(diào)試、培?訓(xùn)等。?2、負(fù)責(zé)?處理客戶?投訴，解?決客戶需?求。3?、負(fù)責(zé)無(wú)?人便利店?在運(yùn)營(yíng)過(guò)?程中有關(guān)?網(wǎng)絡(luò)、軟?件、硬件?的技術(shù)支?持。4?、公司內(nèi)?部網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)與技術(shù)?支持。?任職要求?：1、?計(jì)算機(jī)相?關(guān)專業(yè)，?全日制專?科及以上?學(xué)歷。?2、有良?好的團(tuán)隊(duì)?合作精神?和客戶溝?通、協(xié)調(diào)?能力，邏?輯分析能?力強(qiáng)，條?理性強(qiáng)，?有一定的?講解能力?。3、?熟悉計(jì)算?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?，較強(qiáng)的?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?問(wèn)題解決?能力。?4、三年?以上網(wǎng)絡(luò)?、軟件技?術(shù)支持工?作經(jīng)驗(yàn)。?5、有?硬件或工?程項(xiàng)目實(shí)?施經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先。?技術(shù)支持?經(jīng)理的主?要職責(zé)（?四）-?協(xié)助部門(mén)?經(jīng)理編制?相關(guān)職能?的發(fā)展規(guī)?劃、落實(shí)?本部門(mén)負(fù)?責(zé)的相關(guān)?工作;?-關(guān)注物?流行業(yè)發(fā)?展動(dòng)向，?研究各行?業(yè)興衰對(duì)?物流的影?響，為決?策層做頂?層設(shè)計(jì)提?供科學(xué)發(fā)?展依據(jù);?-收集?、分析所?服務(wù)客戶?物流業(yè)務(wù)?的市場(chǎng)變?化情況，?隨時(shí)向部?門(mén)經(jīng)理匯?報(bào)，并及?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營(yíng)策略方?面的重大?問(wèn)題;?-全面參?與事業(yè)部?新項(xiàng)目業(yè)?務(wù)的引進(jìn)?過(guò)程，提?出整體運(yùn)?作規(guī)劃方?案，并提?交客戶審?核，跟進(jìn)?運(yùn)作部門(mén)?的執(zhí)行情?況;-?合理分配?本部門(mén)負(fù)?責(zé)的各項(xiàng)?工作，領(lǐng)?導(dǎo)下屬完?成相關(guān)任?務(wù);-?根據(jù)公司?的績(jī)效管?理政策，?制定直接?下屬的績(jī)?效評(píng)估指?標(biāo)，并對(duì)?其進(jìn)行績(jī)?效考評(píng);?-根據(jù)?公司的人?力資源政?策，對(duì)下?屬員工提?供必要的?工作指導(dǎo)?和職業(yè)生?涯發(fā)展的?指導(dǎo)，協(xié)?助人力資?源部進(jìn)行?相關(guān)的技?能支持和?培訓(xùn)，激?發(fā)他們工?作積極性?和高昂的?士氣;?-在權(quán)限?內(nèi)進(jìn)行相?關(guān)決策，?對(duì)于超出?權(quán)限的工?作內(nèi)容應(yīng)?及時(shí)與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝?通，并提?供充足的?決策支持?信息;?-協(xié)助或?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?項(xiàng)目的啟?動(dòng)，定義?項(xiàng)目目標(biāo)?，制定K?SC和M?iles?tone?、進(jìn)行項(xiàng)?目控制，?確保項(xiàng)目?按時(shí)完成?;-協(xié)?助進(jìn)行項(xiàng)?目成本核?算、團(tuán)隊(duì)?運(yùn)作、資?源籌備、?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?、合同的?起草、談?判;-?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?發(fā)生的重?大事件向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)技?術(shù)支持經(jīng)?理的主要?職責(zé)（五?）1、?收集競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手產(chǎn)品?的功能、?性能信息?，分析比?較本公司?產(chǎn)品的優(yōu)?缺點(diǎn)，提?出比較報(bào)?告;2?、熟練運(yùn)?用公司產(chǎn)?品，并能?從機(jī)理上?進(jìn)行全面?解釋;?3、解答?客戶、代?理商所涉?及產(chǎn)品的?技術(shù)問(wèn)題?;4、?定期向公?眾媒介傳?播公司產(chǎn)?品、技術(shù)?方向相關(guān)?的信息;?5、為?產(chǎn)品提供?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?支持，組?織制定并?監(jiān)督實(shí)施?公司產(chǎn)品?質(zhì)量管理?制度;?6、組織?公司質(zhì)量