超市收銀員工作職責范文（四篇）

第7頁共7頁超市收銀?員工作職?責范文?一、優(yōu)質(zhì)?高效熱情?服務(wù)1?、對顧客?有禮貌，?歡迎顧客?光臨運用?禮貌用語?。例如：?您好、歡?迎光臨、?謝謝您、?早上好。?2、顧?客離開時?要幫助顧?客將商品?裝入購物?袋內(nèi)并運?用禮貌用?語。例如?：歡迎再?來。二?、收銀員?在結(jié)算時?必須唱收?唱付,不?要將錢扔?給顧客,?應將錢和?收銀員在?結(jié)算時必?須唱收唱?付,不要?將錢扔給?顧客,小?票一起交?給顧客。?小票一起?交給顧客?。1、?唱收唱付?，收顧客?錢款時，?要唱票“?您的商品?多少錢”?，“收您?多少錢”?找零錢時?唱票“找?您多少錢?”。2?、對顧客?要保持親?切友善的?笑容。?3、耐心?的回答顧?客的提問?。4、?在營業(yè)高?峰時間，?聽從當日?負責人安?排其它工?作。.例?如：查價?格，清理?手推車，?對換零用?金。三?、顧客提?供購物袋?食品非?食品分開?,生熟分?開放置，?如硬重的?放在底層?，易碎品?，膨化食?品放在最?上放，冷?凍品，豆?制品等容?易出水的?商品單獨?放置，裝?入袋中的?商品不應?高過袋口?，避免顧?客提拿不?方便。?四、確保?商品1?、超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告或贈?品確認后?放入袋內(nèi)?。2、?裝袋時避?免不是同?一位顧客?的商品放?在同一購?物袋中的?現(xiàn)象。?3、對體?積過大的?物品要用?繩子捆好?，方便顧?客提拿。?4、提?醒顧客帶?走所有商?品，防止?遺忘在收?銀臺上的?事情發(fā)生?。五、?保持收銀?臺時刻整?潔干凈。?保持收銀?臺時刻整?潔干凈。?六、仔?細檢查特?殊商品。?例如：皮?箱、提袋?、盒子（?鉛筆盒）?家電仔細?檢查特殊?商品。用?的紙箱，?帶包裝商?品等。?猜你感興?趣：1?.收銀員?暑假實踐?報告2?.超市員?工工作內(nèi)?容3.?賓館收銀?員工作職?責4.?超市理貨?員工作職?責5.?ktv收?銀員工作?職責6?.超市營?業(yè)員工作?內(nèi)容超?市收銀員?工作職責?范文（二?）一、?為顧客提?供結(jié)賬服?務(wù)收銀?員在提供?結(jié)賬服務(wù)?時不僅要?快捷，唱?收唱付，?而且必須?準確。不?可將低價?位的商品?，以高價?打出，損?害顧客利?益;也不?可將高價?位的商品?，以低價?位打出，?損害企業(yè)?的利益。?對于掃描?不出的商?品，應輸?入商品的?條碼，在?輸入時應?看清數(shù)字?，杜絕錯?誤。二?、為顧客?提供咨詢?服務(wù)收?銀員不僅?要熟練掌?握收銀工?作技能，?還要全面?了解整個?商場商品?的布局。?在顧客詢?問時，要?能夠準確?回答顧客?的問題，?熱情禮貌?待客，做?好導向服?務(wù)。三?、現(xiàn)金管?理收銀?員由于其?工作崗位?的需要，?每天與大?量現(xiàn)金接?觸，所以?必須嚴格?遵守手銀?員的規(guī)章?制度。如?工作時身?上不可帶?私人物品?，不可在?工作崗位?上清點個?人的現(xiàn)金?等。四?、超市防?損顧客?在結(jié)賬時?，會因某?種原因?qū)?一些商品?留在收銀?臺上，這?時，收銀?員應及時?將顧客不?需要的商?品登記然?后歸位到?貨架上，?避免不必?要的損耗?。從某種?程度上說?，收銀員?也是兼職?防損員。?五、推?廣促銷活?動超市?經(jīng)常有各?種各樣的?促銷活動?，收銀員?在推廣促?銷活動中?，除正常?收銀作業(yè)?以外，應?特別注意?做好宣傳?和告知工?作，告知?的內(nèi)容主?要包括以?下三項：?1.得?到優(yōu)惠或?贈品的條?件當顧?客所購商?品的金額?已接近這?次活動所?需金額時?，收銀員?應提醒顧?客再選購?一些商品?就可以得?到某種優(yōu)?惠或贈品?等，這樣?可以使顧?客獲得某?種意義上?的滿足并?感受到被?尊重。?2.有關(guān)?注意事項?收銀員?在解答顧?客關(guān)于促?銷活動的?問題時，?應將有關(guān)?注意事項?告知顧客?，比如：?截止日期?、參與條?件等。?3.促銷?活動的類?型促銷?活動有“?累計”計?算和“不?累計”計?算之分。?在“不累?計”計算?的促銷活?動中，收?銀員應注?意此項活?動特點的?宣傳與說?明，避免?一些不愉?快的場面?出現(xiàn)。?超市收銀?員工作職?責范文（?三）轉(zhuǎn)?眼間__?__年已?經(jīng)過去了?，我進入?____?已經(jīng)整整?兩年了，?雖然中途?曾離開過?兩個月，?但我將珍?惜我的選?擇—做一?名合格的?收銀員。?記得曾?聽說過這?樣一句話?：“越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實。?”來到_?___工?作之后更?能感到這?句話的意?義。每天?基本上在?同一個收?銀臺工作?幾個小時?，面對的?是數(shù)不清?的顧客，?其中的艱?辛是不言?而喻的。?但我并沒?有因此而?放棄過，?特別是在?我們一店?，每次都?會輪流著?到后門上?班，現(xiàn)在?是冬天，?我們所受?的冷更是?能夠想象?得到的。?每次去后?門上班，?手、腳全?部都凍腫?了，夏天?太陽直射?著我們，?但我并沒?有因此而?放棄過堅?持?！邦?客就是_?___”?的宗旨，?在收銀員?這平凡的?崗位上，?肩上的擔?子卻不輕?：每天重?復著相同?的工作，?還要對顧?客解釋他?們所有的?疑問，而?且不管顧?客說了多?么刻薄的?話，都必?須學會忍?耐，把所?有的委屈?壓在心底?。在過?去的工作?中，我們?總會遇到?一些問題?，比如商?品標價與?電腦不符?時，我們?應及時通?知課組人?員進行核?實，并要?請顧客耐?心等待，?還有就是?一定要運?用微笑服?務(wù)，當你?對顧客微?笑時，不?管顧客對?我們有多?么不滿，?此時他的?心情一定?會隨之晴?朗。微笑?是最迷人?的表情，?一個微笑?不費分文?卻給予甚?多，懂得?對生活微?笑的人，?將會擁有?美麗的人?生，當你?微笑時世?界也在對?你微笑。?再就是要?講究語言?藝術(shù)：“?溫語慰心?三冬暖，?惡語傷人?____?月寒?！?不要與顧?客發(fā)生爭?執(zhí)，不侮?辱、挖苦?、諷刺顧?客。以?上就是我?在工作中?所感觸最?深的，希?望自己以?后能夠在?工作中努?力做到這?些。我相?信，只要?我們所有?的員工齊?心協(xié)力，?____?明天會更?加輝煌!?超市收?銀員工作?職責范文?（四）?不知不覺?，在超市?工作也已?經(jīng)一個多?月了。從?剛開始的?生疏到后?來慢慢的?熟練，也?經(jīng)歷了一?番磨練，?這期間感?觸頗多，?我不僅學?會了很多?專業(yè)知識?，而且也?學會了人?與人之間?的交往，?特別是怎?樣與顧客?溝通。這?對我來說?是莫大的?財富，因?為曾經(jīng)我?是一個多?么不善于?與人溝通?的孩子。?在局外?人看來，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負責?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開始?我也是這?么認為的?，不過后?來等我成?為一名超?市員工的?時候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來到店里?首先要開?會，然后?才開始一?天的工作?。上崗時?我們要做?好上崗5?部曲，工?作時我們?也不僅僅?只是簡單?的收銀，?在面對顧?客時要真?心的為顧?客服務(wù)，?特別是在?顧客到收?銀臺的那?一刻我們?自始至終?都要把最?美的微笑?最好的心?情帶給顧?客，在與?顧客交流?的過程中?禮貌用語?更不可少?。如：“?您好,歡?迎光臨“?請稍等，?請拿好”?“請慢走?，歡迎下?次光臨”?。在短?短的一個?多月收銀?過程中，?雖然有時?會有些失?落，不過?，也有過?很多的歡?喜，特別?是每次聽?到顧客說?這小女孩?的態(tài)度真?好，我心?里就特開?心……還?有，每次?有不懂的?問題時，?老員工都?會積極的?告訴我應?該怎么做?這都使我?特別感動?。其實做?什么工作?都會遇到?困難，難?免有些失?落，不過?只要我們?能積極的?去問努力?的去學習?，我相信?沒有什么?做不好的?。在工?作的這段?期間中，?我覺得對?顧客的服?務(wù)態(tài)度是?極為重要?的。作為?服務(wù)行業(yè)?中的一員?，讓顧客?滿意而歸?是我們對?自身的要?求。這就?需要我們?時刻保持?好良好的?情緒，做?到熱情耐?心的對待?每一位顧?客，在工?作中不要?將自己的?小情緒帶?進來，特?別是當顧?客對你發(fā)?火時，我?們一定要?面帶微笑?真誠的向?顧客解釋?。結(jié)賬過?程中，當?商品標價?與電腦不?符時，我?們要及時?通知課組?人員并進?行核實，?然后要積?極向顧客?解釋并請?顧客耐心?等待。還?有，就是?一定要運?用微笑服?務(wù)，微笑?是最為迷?人的表情?，一個微?笑不費分?文卻給予?甚多，懂?得對生活?微笑的人?，將會擁?有美麗的?人生。?在收銀的?過程中難?免我們會?遇到一些?刁蠻的顧?客，記得?有一次周?末，超市?人特別的?多，當時?我就遇到?了這么一?位刁蠻的?顧客，由?于她得態(tài)?度極其的?惡劣，還?用臟話罵?了我，當?時我很氣?憤也很激?動，所以?并我沒有?及時通知?主管過來?解決問題?，而是很?無所謂的?說了一句?“如果你?對我有什?么不滿可?以到服務(wù)?臺去投訴?我”。就?因為這么?句話那天?我就被顧?客投訴了?。不過后?來在主管?的細心指?導下我吸?取了教訓?，這不僅?讓我明白?了如果以?后遇到這?種事就不?應該正面?和她們發(fā)?生沖突，?而應該找?主管及時?解決。更?懂得了“?顧客永遠?是對的”?道理。因?為我們每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應提供不?同的服務(wù)?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客