物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告【八篇】

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【篇一】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和援助下，在各兄弟單位的理解和支持下，*小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將*小區(qū)物業(yè)管理處*年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理狀況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步開展；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)立場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員仔細(xì)履行職責(zé)，恪盡職守，熱忱主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，實(shí)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的非常狀況，制定了一系列服務(wù)方法，堅(jiān)持根據(jù)全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支狀況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償予以實(shí)時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取狀況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，*小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，*年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用*余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過*%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了*%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，仔細(xì)聽取住戶的看法與建議，積極采用并完善。

三、詳細(xì)修理工作狀況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處修理班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，仔細(xì)地對(duì)待臨時(shí)涌現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣酷熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并仔細(xì)完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計(jì)**余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

*年是公司快速進(jìn)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感驕傲和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速進(jìn)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、援助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，*物業(yè)*小區(qū)管理處將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨公司進(jìn)展的同時(shí)*物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。

【篇二】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)

您好!

一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和援助下，在各兄弟單位的理解和支持下，*小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將*小區(qū)物業(yè)管理處*年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理狀況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步開展;同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)立場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員仔細(xì)履行職責(zé)，恪盡職守，熱忱主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，實(shí)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的非常狀況，制定了一系列服務(wù)方法，堅(jiān)持根據(jù)全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支狀況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償予以實(shí)時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取狀況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，*小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，*年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，仔細(xì)聽取住戶的看法與建議，積極采用并完善。

三、詳細(xì)修理工作狀況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處修理班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，仔細(xì)地對(duì)待臨時(shí)涌現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣酷熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并仔細(xì)完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計(jì)20**余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20**年是公司快速進(jìn)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感驕傲和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速進(jìn)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、援助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，*物業(yè)*小區(qū)管理處將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨公司進(jìn)展的同時(shí)*物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。

述職人：**

20**年*月**日

【篇三】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

時(shí)間飛逝，**年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證園區(qū)全部設(shè)備的安全運(yùn)行。取得肯定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)“五常法”的要求去做。能夠仔細(xì)傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。仔細(xì)對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改看法，結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的援助下，我們規(guī)范各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供有效、精確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、配電值班工作看似輕松，但事實(shí)上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班閱歷，才能保證發(fā)覺隱患后，實(shí)時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，仔細(xì)巡察設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，仔細(xì)核算每日用電狀況，為園區(qū)用電分析和管理提供牢靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡察工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急狀況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡察；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的修理服務(wù)，保證電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主制造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的修理工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，仔細(xì)對(duì)待每項(xiàng)工作。為實(shí)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)實(shí)時(shí)、處理實(shí)時(shí)，減削回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，實(shí)時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完滿時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開經(jīng)常掉閘，嚴(yán)峻影響業(yè)主的正常辦公。我們實(shí)時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、認(rèn)真的排查，最終發(fā)覺掉閘緣由是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新安排、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，清除安全隱患，提高業(yè)主用電的安全性和牢靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的狀況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常運(yùn)用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參加中水站的修理、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，解設(shè)備的工作過程和掌握方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極幫助水工完成中水站設(shè)備的更換、修理工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主運(yùn)用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由，經(jīng)過多日的努力究竟將系統(tǒng)調(diào)整到最正確狀態(tài)，保證中水設(shè)備的正常運(yùn)用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡察園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便實(shí)時(shí)發(fā)覺設(shè)備缺陷和異樣狀況，實(shí)時(shí)進(jìn)行處理，如不能實(shí)時(shí)處理的，也會(huì)在采用相應(yīng)的措施后，實(shí)時(shí)上報(bào)并列入修理計(jì)劃。在日常工作中，員工依據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)覺并去除潛在的設(shè)備隱患，減削設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因修理工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參加檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有埋怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，仔細(xì)填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順當(dāng)完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。

每個(gè)員工都特別主動(dòng)、相互溝通、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)溝通和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2―3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓舞大家相互溝通、相互爭(zhēng)論、相互提問、多方面解答問題，介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面。

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減削燈具運(yùn)用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大掌握設(shè)備的維護(hù)，減削大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、對(duì)e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表，增大電量核算的精確度，減削公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行修理，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減削新件的運(yùn)用。

六、弱電設(shè)備修理工作：

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號(hào)碼安排和布線工作。

2、對(duì)樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行全面清潔、整理工作。

3、協(xié)作電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝修理和保養(yǎng)工作。

七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。

將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干潔凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來，工程部的全體員工不遺余力地為園區(qū)做大量的工作，不論是分內(nèi)還是格外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，仔細(xì)的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個(gè)人的技能，為公司的進(jìn)展做出最大的貢獻(xiàn)。

【篇四】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和援助下，在各兄弟單位的理解和支持下，**小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將**小區(qū)物業(yè)管理處20**年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理狀況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的.原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步開展；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)立場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員仔細(xì)履行職責(zé)，恪盡職守，熱忱主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，實(shí)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的非常狀況，制定了一系列服務(wù)方法，堅(jiān)持根據(jù)全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支狀況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償予以實(shí)時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取狀況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，**小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，**年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用*萬余元，其中**小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，仔細(xì)聽取住戶的看法與建議，積極采用并完善。

三、詳細(xì)修理工作狀況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處修理班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，仔細(xì)地對(duì)待臨時(shí)涌現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣酷熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并仔細(xì)完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計(jì)*余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20**年是公司快速進(jìn)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為**物業(yè)的員工，我們深感驕傲和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速進(jìn)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、援助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，**小區(qū)管理處將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨公司進(jìn)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。

【篇五】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

敬愛的領(lǐng)導(dǎo):

您好！

20**年已過去。在忙勞碌碌過去的一年，身為工程部部長(zhǎng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織公司工程規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、工程施工管理、工程招投標(biāo)管理。同時(shí)對(duì)已完工的萬里路改造工程項(xiàng)目的遺留問題的處理。在工作中仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、工程施工和工程招投標(biāo)管理的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及管理制度。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，積極有效的開展工作。同時(shí)依據(jù)公司要求建立健全了部門內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，取得了相應(yīng)的工作結(jié)果，組織工程部同事所完成的.工作在工作總結(jié)中表述。下面對(duì)自己在工程部部長(zhǎng)崗位上就德、能、勤、績(jī)、廉作述職。

一、德

德的方面，所謂德，個(gè)人認(rèn)為是操行。做到了愛崗、敬業(yè)，不損人利己，對(duì)周近環(huán)境的人和諧相處，沒有對(duì)任何人、任何事做出有損良知的`舉動(dòng)。做人、做事行得正、影不歪。

二、能

對(duì)于能，自己認(rèn)為，在工程部部長(zhǎng)崗位上，從對(duì)外協(xié)調(diào)工作，對(duì)內(nèi)工程的管理，和公司其他部門的溝通，把自己的潛能已經(jīng)發(fā)揮到了最大化。之所以在去年工程部的整體工作中按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距，但工程的推動(dòng)、萬里路項(xiàng)目的遺留問題的處理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下取得了相應(yīng)的工作結(jié)果，同樣與自己團(tuán)結(jié)工程部的同志，一起努力的完成是分不開的。

三、勤

說道勤，自身剖析：由于長(zhǎng)時(shí)間的從事該項(xiàng)工作，周而復(fù)始的置身于大量的事務(wù)工作和遺留問題的處理，形成相應(yīng)的工作疲憊，產(chǎn)生懶散現(xiàn)象。對(duì)于有些事抓不緊、跟不上、盯不到位；對(duì)一些難解決、難處理的事就能推就推。沒有仔細(xì)思索、出謀劃策，思路單一，不用變通快捷的方式去解決問題，缺乏深層次、多元素、多方案處理。在今后的工作中，轉(zhuǎn)變這些不足和缺陷，多動(dòng)腦、多動(dòng)身。

四、績(jī)

談到績(jī)，去年在工作中，工程部的工作和自己的成果還不夠好。與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有些差距。新的一年即將開始，自己要從不足之處作多方面改進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)之下勤學(xué)習(xí)、多思索，按法律、法規(guī)、制度來做事。團(tuán)結(jié)好部門同志，加強(qiáng)部門合作、溝通，充分發(fā)揮部門集體的作用。讓自己的工作上有一個(gè)重新開端。

五、廉

講到廉，身為工程部部長(zhǎng)，自己始終堅(jiān)信：做好事、管好自己、仔細(xì)工作。不謀私利、不優(yōu)親厚友。筑牢自己廉潔自律的思想防線，讓自己干潔凈凈、心安理得。

綜上所述，身為工程部部長(zhǎng)，請(qǐng)各位評(píng)判。感謝大家。

此致

敬禮！

述職人：***

20**年**月**日

【篇六】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

自200*年進(jìn)入***物業(yè)公司工作以來，我們一貫都是仔細(xì)工作，努力學(xué)習(xí)，積極思索。伴隨著***物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí)。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決斷著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來***，無論從工作技能，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和援助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)〔《物業(yè)管理》與《電梯管理》〕，多次到其他小區(qū)〔維一星城、左岸春天、順天國(guó)際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等〕參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作技能提高很快。從而，對(duì)我們的進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改：

《***物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《***物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《***物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度〔《業(yè)主手冊(cè)》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等〕提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：

幫助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料收購(gòu)、設(shè)施跟進(jìn)〔水電、有線、煤氣〕、設(shè)備維護(hù)〔空調(diào)〕等。辦公室由***裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修考前須知、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)〔天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等〕、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺(tái)等。耐煩的向業(yè)主說明室內(nèi)裝修應(yīng)留意的事項(xiàng)，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)峻的扣除違約金〔10家左右〕。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理〔費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付〕。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方〔如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水〕，老是得不到解決，還有部分施工單位不實(shí)時(shí)修理，讓我們的工作很被動(dòng)。

五、實(shí)時(shí)解決業(yè)主合理的要求：

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響〔樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等〕、業(yè)主合理的賠償〔工程遺留問題、水管跑水等〕。做到事事心中有數(shù)，實(shí)時(shí)解決業(yè)主的心中迷惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會(huì)做得游刃有余。

六、***花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的修理多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿意小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常運(yùn)用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后預(yù)備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書、屋面躍層改動(dòng)承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會(huì)整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防掌握室聯(lián)動(dòng)主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備〔變壓器、高低壓配電屏、掌握屏〕、排水設(shè)施〔化糞池、排水、污井、管道〕、給水設(shè)施〔自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道〕等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，幫助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、協(xié)作財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的收購(gòu)與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤(rùn)滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種依據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)運(yùn)用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。

九、協(xié)作開發(fā)商的工作：

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國(guó)美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)〔建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動(dòng)、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等〕提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的全都好評(píng)。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對(duì)部門員工進(jìn)行合理化的管理：

在了解員工的同時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)覺他們的優(yōu)點(diǎn)與不足，要擅長(zhǎng)運(yùn)用他們的優(yōu)點(diǎn)，援助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對(duì)優(yōu)秀員工要實(shí)時(shí)給與嘉獎(jiǎng)〔三名員工獲得“服務(wù)之星”〕，嚴(yán)懲工作三心二意的，須要時(shí)給與辭退〔有三名員工〕，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，依據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行狀況安排人員輪番值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二、實(shí)行修理保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《***設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)員工的實(shí)際技能選擇合適的崗位。

【篇七】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：.cOm

您好!

一、形象進(jìn)度

開工預(yù)備工作千頭萬緒，在這*月期間，對(duì)兩家監(jiān)理單位和施工總包、分包單位進(jìn)行了資質(zhì)審查，對(duì)報(bào)送的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)那么;施工組織設(shè)計(jì)、各項(xiàng)施工方案等各項(xiàng)開工報(bào)審材料進(jìn)行了審批。并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不合格單位進(jìn)行了調(diào)整。工程部?jī)?nèi)部人員也已各就各位，各負(fù)其責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)工程例會(huì)制度已制定、落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工程管理步入正軌。

施工圖紙部審查已組織各專業(yè)工程師完成，發(fā)覺的問題已整理成電子文檔傳送設(shè)計(jì)院，十一前后將組織正式的圖紙交底和會(huì)審。

現(xiàn)在**項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公室區(qū)基本建成，臨時(shí)用水、臨時(shí)用電已協(xié)調(diào)到位;**項(xiàng)目平面座標(biāo)系統(tǒng)和絕對(duì)標(biāo)高引測(cè)工作已聯(lián)系規(guī)劃院完成，并組織施工、監(jiān)理和工程部專業(yè)工程師進(jìn)行了復(fù)測(cè)，已投入運(yùn)用。

目前具備開工條件的1#、2#、3#、4#、樓基槽均已開挖，完成土方量開挖*立方，外排*立方，CFG工程樁完成*根，1#、2#噴射混凝土護(hù)坡完成*平方，CFG工程樁檢測(cè)已聯(lián)系好了檢測(cè)單位，現(xiàn)在商務(wù)談判中。東邊圍墻完成*米?，F(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作正在焦灼有序地進(jìn)行。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有28歲，個(gè)個(gè)充斥活力，干勁十足，但由于工作閱歷少，不可避開地涌現(xiàn)臨機(jī)處理問題技能不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問題。對(duì)此，我既在工作上嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的閱歷和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓舞他們放手工作的同時(shí)，提倡向前老總的一句經(jīng)典名言“從我做起，向我看齊”的激勵(lì)理念，激發(fā)員工的工作激情，加上杜總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念。他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、頑強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。

三：溝通協(xié)調(diào)

短短這幾月的工作，已使我感到肩上擔(dān)子的份量。從這一段的工作中，我深深體會(huì)到，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，需要積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門各單位的工作。

外部協(xié)調(diào)比如來說：對(duì)監(jiān)理單位要求。建設(shè)部已經(jīng)明確：監(jiān)理單位拿建設(shè)單位的錢，就要替建設(shè)單位辦事。這已經(jīng)擺脫了原來監(jiān)理需要站在公正公正的角度上行駛權(quán)利的觀念，監(jiān)理單位也需要正視自己的角色定位，因此，建設(shè)單位用好監(jiān)理單位已經(jīng)在法律上站得正正值當(dāng)。所以對(duì)監(jiān)理單位既要高標(biāo)準(zhǔn)要求，又充分信任，讓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理充分發(fā)揮作用，當(dāng)好我們的管家。對(duì)施工單位，在安全、質(zhì)量等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不模糊，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作閱歷敏捷解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順當(dāng)高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

四、目標(biāo)管理

為了**工作的順當(dāng)開展，昨天我組織監(jiān)理單位的總監(jiān)、施工單位負(fù)責(zé)人到邯鄲市文化藝術(shù)中心、趙都新城去觀摩，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)大型施工企業(yè)的先進(jìn)管理模式和先進(jìn)理念。**工程才剛剛開始，我知道，前面的路程還很艱險(xiǎn)。由于我有遠(yuǎn)大的管理目標(biāo)，就是：**的工程質(zhì)量需要爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)主體，施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)省文明工地標(biāo)準(zhǔn)要求。也由于我們充斥熱忱，迎接挑戰(zhàn)!還由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任，有各個(gè)部門的積極協(xié)作和親密協(xié)作!

此致

敬禮!

述職人：***

20**年*月*日

【篇八】物業(yè)工程副經(jīng)理述職報(bào)告

20**年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感受許多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)**年的工作總結(jié)和20**年的工作計(jì)劃。

一、對(duì)**年的工作回顧

〔一〕主要工作內(nèi)容：

1、協(xié)調(diào)