oa市場調(diào)研報告

oa市場調(diào)研匯報一、企業(yè)OA系統(tǒng)規(guī)定分析目前存在的問題諸多，重要分析如下：1)老式物業(yè)管理各物管部門諸多業(yè)務(wù)處理和操作工序繁雜，手工記錄匯總工作量大、信息可靠程度差；2)缺乏原則化、規(guī)范化的科學(xué)管理手段，導(dǎo)致各物管事務(wù)所、企業(yè)各部門、項目在理解、貫徹、執(zhí)行企業(yè)政策和法規(guī)方面互相之間存在差異；3)多種經(jīng)營決策所需的數(shù)據(jù)采集難、精確率低，所得數(shù)據(jù)具有滯后性；4)物管數(shù)據(jù)資源的編碼和分類管理不科學(xué)，難以進行數(shù)據(jù)的記錄、決策；5)庫存材料、物品的采購、入庫、出庫管理體系雜亂，易出問題；6)各物管部門之間、部門與物管總企業(yè)之間數(shù)據(jù)信息不能共享、信息互換緩慢、管理成本高、工作效率低，反復(fù)作業(yè)多；公文下達(dá)上傳速度慢、溝通困難、信息傳遞失真等；7)領(lǐng)導(dǎo)無法對業(yè)務(wù)過程和企業(yè)資源進行科學(xué)、有效、及時的優(yōu)化配置和監(jiān)管；8)大量的極其有價值的歷史數(shù)據(jù)被丟失，對企業(yè)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展導(dǎo)致?lián)p失；9)對顧客的計費和收費不能直觀監(jiān)控和催繳；10)不能嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)設(shè)備的規(guī)定進行定期保養(yǎng)，致使設(shè)備的正常使用壽命大大縮減；11)對于外部信息，尤其是互聯(lián)網(wǎng)提供的信息開發(fā)和運用得還不夠；12)物業(yè)信息化程度普遍不高，企業(yè)僅僅是有個網(wǎng)頁，簡介我司的狀況，而企業(yè)內(nèi)部的信息處理仍然處在Word＋打印機的層面上。二、企業(yè)OA系統(tǒng)整改提議企業(yè)將建設(shè)一種運行穩(wěn)定、適應(yīng)長遠(yuǎn)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)和辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)辦公”、“網(wǎng)絡(luò)溝通”、“網(wǎng)絡(luò)審批”、“知識管理”、“網(wǎng)絡(luò)決策”的信息化建設(shè)思緒，實現(xiàn)信息高效傳遞、無紙化協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程移動辦公、科學(xué)規(guī)范管理，使安邦物業(yè)的工作效率明顯提高，使員工工作愈加簡化，使信息獲取愈加輕易，使決策制定愈加精確；使安邦物業(yè)的管理變得愈加靈活、愈加科學(xué)，抗風(fēng)險能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力迅速加強，從而最終提高安邦物業(yè)的綜合競爭能力。根據(jù)企業(yè)實際狀況規(guī)定以及前期分析和研究，確定企業(yè)在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和辦公系統(tǒng)方面的重要需求有如下部分：公文管理：包括發(fā)文管理、收文管理、內(nèi)部匯報、指示答復(fù)管理、工作匯報、工作聯(lián)絡(luò)單、檔案管理及處理等功能；協(xié)同工作：企業(yè)內(nèi)部員工間的協(xié)同工作平臺；平常管理：包括會議管理、車輛管理、辦公用品管理等功能；登記表單功能：包括多種樣式的報表，實現(xiàn)報表生成、匯總、記錄、查詢、查詢、刪除、打印等功能；文檔管理：建立文檔管理中心，提供文檔目錄管理、文檔查詢等功能；公共信息：包括公告欄、企務(wù)公開、大事記、電子論壇、規(guī)章制度、電子刊物等功能；個人信息：包括個人文檔、電子郵件、個人通訊錄、在線協(xié)助等功能；資產(chǎn)管理：包括網(wǎng)上固定資產(chǎn)統(tǒng)一管理；勞資管理：包括考核勞動酬勞、核算工資、工資查詢等功能；計劃管理：包括計劃的制定、計劃審核和公布功能；人力資源管理：提供人事基礎(chǔ)資料,聯(lián)絡(luò)資料,學(xué)習(xí)經(jīng)歷,工作經(jīng)歷的信息記錄，進行人員花名冊的查詢和有關(guān)信息的記錄及培訓(xùn)管理；系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管-理-員的維護和調(diào)試；OA的應(yīng)用效果：1、發(fā)明數(shù)字化辦公環(huán)境，突破溝通障礙，基于INTERNET技術(shù)實現(xiàn)全球化遠(yuǎn)程辦公和移動辦公2、改善溝通，建立企業(yè)內(nèi)部信息門戶，統(tǒng)一信息公布平臺，增進文化建設(shè)以公告、新聞、論壇等多種方式和手段建立立體溝通平臺；增強組織組員參與的愛好、輔助完畢文化建設(shè)。3、加強組織行為管理，監(jiān)控制度執(zhí)行與工作績效，工作任務(wù)實時督辦，提高組員的執(zhí)行力4、過程控制，規(guī)范管理，制度流程驅(qū)動、表單展現(xiàn)，提高管理能見度；隨機協(xié)作過程、成果可視化、提高授權(quán)協(xié)作有效性；組織級體系化管理手段實行平臺實現(xiàn)跨部門流程化協(xié)同工作，加強業(yè)務(wù)規(guī)范，提高工作效率。5、知識管理，打破信息孤島，實現(xiàn)知識、經(jīng)驗的隨時積累共享、提高學(xué)習(xí)能力6、激活企業(yè)硬件投資，提高內(nèi)部資源運用率，實現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公與企業(yè)運行成本大大降低通訊費用；提高單兵效率，有效克制人力數(shù)量增長。7、客戶關(guān)系，全方位掌控客戶資源，穩(wěn)定客戶關(guān)系，提高客戶服務(wù)質(zhì)量8、通過全面的企業(yè)信息化處理方案，迅速提高整體信息化水平，提高企業(yè)未來競爭力9、規(guī)范企業(yè)信息管理，多級權(quán)限控制，保證企業(yè)信息安全10、加強多層次溝通，實現(xiàn)全員參與，成為塑造企業(yè)文化的良好平臺OA系統(tǒng)調(diào)研匯報-01-0318:36|#2樓為準(zhǔn)備企業(yè)OA系統(tǒng)的實行，按總經(jīng)理規(guī)定，我對市場上主流的OA系統(tǒng)進行了調(diào)查，并對集團另2家企業(yè)的協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用狀況進行了調(diào)研，調(diào)研對象分別為：IT部長、銷售計劃部長、倉儲科長、采購員、生產(chǎn)計劃員、泛微OA、用友志遠(yuǎn)OA、通達(dá)OA等。詳細(xì)狀況如下：一OA軟件廠家狀況:目前國內(nèi)OA協(xié)同辦公廠家眾多，重要分為三類：第一類是國內(nèi)綜合品牌的OA產(chǎn)品：如泛微、用友、九思軟件等，價格較高，基本功能較完善、技術(shù)成熟、服務(wù)有保障，軟件費用約30-40萬元，定制開發(fā)費用根據(jù)工作量另計。第二類是國內(nèi)基于SynchroFLOW工作流中間件開發(fā)的協(xié)同辦公軟件，重要專注于為客戶量身定做、二次開發(fā)。如南京千度軟件企業(yè)，北京起步科技有限企業(yè)。這列軟件價格中等，易擴展，企業(yè)規(guī)模中等，服務(wù)有保障，軟件費用約15-20萬元，定制開發(fā)費用根據(jù)工作量另計。第三類是國內(nèi)中低端品牌：如通達(dá)OA、偉峰OA，特點是功能較多，功能與技術(shù)實力較強，性價比好，有售后支持保障能力，并且支持二次開發(fā)，軟件費用低于10萬元，定制開發(fā)費用根據(jù)工作量另計。二集團內(nèi)OA系統(tǒng)的基本狀況：OA系統(tǒng)目前臨時在單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上運行，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出差需要向企業(yè)其他人授權(quán)，以便網(wǎng)上的工作流程不中斷。調(diào)研的第一家企業(yè)，OA系統(tǒng)實行周期從3月-，目前基本完畢；一期投資10余萬，合計投入約40萬，暫不支持移動辦公，有和ERP的數(shù)據(jù)互換接口。重要功能，實現(xiàn)采購訂單申請、采購報價、采購入庫、物資領(lǐng)用審批流程，OA的采購訂單可直接寫入ERP。另一家企業(yè)OA系統(tǒng)從5月開始實行，一期投資49萬，目前項目的進度大概完畢60%，暫不支持移動辦公，沒有和ERP數(shù)據(jù)互換的接口。重要功能，重要實現(xiàn)內(nèi)部通訊、信息公布、業(yè)務(wù)流程管理、協(xié)同辦公、知識管理、輔助辦公、新產(chǎn)品項目管理、質(zhì)量問題反饋流程管理，提高團體和業(yè)務(wù)的協(xié)同效率，資源共享。詳見下表：三選型提議初步提議在通達(dá)OA和千度協(xié)同辦公系統(tǒng)中進行選擇。從產(chǎn)品性價比、廠家規(guī)模與技術(shù)實力、服務(wù)便捷性考慮，提議優(yōu)先考慮北京兵器工業(yè)通達(dá)OA，軟件費用85800元，價格較低，并且支持二次開發(fā),市生產(chǎn)力增進中心是當(dāng)?shù)鼗拇砩?，售后服?wù)便捷。購置ERP接口約4萬元，開發(fā)OA與ERP數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)管理流程，需投入約15-20萬。合計約需32.5萬元。假如規(guī)定盡快使用OA系統(tǒng)實現(xiàn)審批采購訂單、采購三方報價、生產(chǎn)訂單，提議請南京千度軟件企業(yè)開發(fā)OA系統(tǒng)。由于某企業(yè)行業(yè)性質(zhì)、計劃流程與我企業(yè)相似度很大，可以縮短二次開發(fā)、系統(tǒng)上線使用的時間。周期最快為3個月-5個月，項目分兩期：第一期實現(xiàn)OA的基本功能，如網(wǎng)上報銷審批、公文公布、工作計劃管理、人力資源管理等流程的基本功能，時間約需3個月（重要工作內(nèi)容：對既有流程與表單的整頓、軟件開發(fā)、培訓(xùn)與應(yīng)用），需投入約30-40萬；第二期實現(xiàn)定制開發(fā)功能，如銷售、生產(chǎn)計劃審批、銷售發(fā)貨審批、采購訂單與報價審批、項目管理、質(zhì)量信息反饋流程等，合計投資約45-60萬元。估計OA系統(tǒng)上線后可以實現(xiàn)的功能：信息公布、知識管理、資產(chǎn)管理、工作流程管理：網(wǎng)上報銷、銷售計劃、生產(chǎn)計劃網(wǎng)上審批、銷售發(fā)貨審批、新產(chǎn)品項目管理、質(zhì)量問題反饋等，請假、加班、辦公用品管理、資料中心等基本功能；實現(xiàn)信息集成：OA中的生產(chǎn)、采購訂單可以導(dǎo)入ERP中，實現(xiàn)移動辦公，提高企業(yè)關(guān)鍵價值流程的執(zhí)行力，提高團體和業(yè)務(wù)的協(xié)同效率、提高企業(yè)競爭能力。OA軟件市場綜合調(diào)查匯報-01-0321:26|#3樓時光飛逝、斗轉(zhuǎn)星移，OA軟件行業(yè)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已二十年有余。如今，OA儼然已成為企業(yè)級市場剛性需求，OA市場蓬勃發(fā)展。除慧點、九思、用友、浪潮、通達(dá)等老牌廠商仍然活躍外，更多新廠商和新產(chǎn)品層出不窮。市場在欣欣向榮的同步，OA顧客對系統(tǒng)的需求也在提高，他們關(guān)注的不再僅僅是有無的問題，而是好不好的問題。本文整頓了OA軟件市場中高下端的經(jīng)典代表廠商和其代表產(chǎn)品，力爭客觀的給正在選型的CIO們一種參照。因每個人的著眼的原則不一樣，筆者也不具有全息化的資源和能力，因此本文僅供參照。一、產(chǎn)品評分一覽表：注：1、在各個項目的評級中，五星為滿分。2、評價為幾種星并不是絕對的，而是相對同類產(chǎn)品的該項性能的粗略比較。3、各項目含義：1）架構(gòu)：表達(dá)該軟件底層構(gòu)件設(shè)計、構(gòu)件布署邏輯和應(yīng)用邏輯等。2）技術(shù)：表達(dá)該軟件技術(shù)的先進性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、安全性、速度性等功能：3）功能：表達(dá)該軟件功能的全面性、合用性、完善性（全不一定就好）4）開放性：表達(dá)了該軟件的技術(shù)封閉與否，開發(fā)的技術(shù)可以整合更多資源5）擴展性：表達(dá)了軟件的生命力，與否便于未來升級和拓展6）易用性：表達(dá)該軟件與否易于實行、使用和維護（這個很重要）7）客戶定位：集團化、中型企業(yè)、中小企業(yè)以及省部級、地市級和縣市級的目的顧客合用群體8）綜合評級：綜合以上七點的綜合競爭力二、簡評用友OA開發(fā)技術(shù)：JAVA重要優(yōu)勢：A8產(chǎn)品已經(jīng)成熟，使用比較以便，渠道分布廣，便于和用友的軟件整合。重要劣勢：A8屬于OEM致遠(yuǎn)軟件，在開發(fā)和升級維護的持續(xù)性上有風(fēng)險；工作流和表單還不夠完善，性價比彈性太大，開發(fā)成本較高。不一樣版本間不兼容。榮譽：協(xié)同軟件市場擁有率第一；中國協(xié)同軟件市場最具價值企業(yè)九思OA開發(fā)技術(shù)：JAVA重要優(yōu)勢：聚焦高端應(yīng)用，集團化版本和平臺版都很成熟，工作流、公文管理、項目管理、文檔強大，易用性強，開發(fā)性好，整合性好、價格中等、開發(fā)敏捷、版本之間兼容性好。重要劣勢：渠道數(shù)量局限性、產(chǎn)品線單一、品牌認(rèn)知度弱。榮譽：中國高端協(xié)同辦公系統(tǒng)第一品牌；中國管理軟件項目成功率第一品牌通達(dá)OA開發(fā)技術(shù)：PHP重要優(yōu)勢：成本低、開發(fā)難度小，易用，客戶基數(shù)大。重要劣勢：技術(shù)路線落后，擴展能力差，功能支持程度低。榮譽：中國軟件渠道滿意度優(yōu)秀企業(yè)獎三、結(jié)論1、OA軟件是全員信息化的第一臺階，全員性意味著IT素質(zhì)參差不齊，因此易用性成為OA系統(tǒng)選型的重要指標(biāo)，但從上述主流產(chǎn)品來看，在顧客體驗和易用性上普遍做得不