山西省機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案案。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以完善機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根底設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，立形象統(tǒng)一、布局合理、職責(zé)明確、行為標(biāo)準(zhǔn)、制度完善的標(biāo)準(zhǔn)化效勞窗口。二、適用范圍案包含了山西省在用機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)使用的機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢測(cè)行業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)效勞和治理制度等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。三、建設(shè)內(nèi)容和要求驗(yàn)機(jī)構(gòu)效勞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)治理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三局部。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行業(yè)標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在其效勞場(chǎng)所設(shè)置全省統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保檢測(cè)行業(yè)標(biāo)識(shí)。行業(yè)標(biāo)識(shí)使用位置包括戶外大型導(dǎo)向牌業(yè)務(wù)大廳內(nèi)部行業(yè)形象墻、業(yè)務(wù)大廳休息區(qū)墻面、檢測(cè)車(chē)間外墻正上方、各類(lèi)戶外、戶內(nèi)宣傳牌、公示牌等。檢測(cè)環(huán)境設(shè)施和形象能區(qū)域，檢測(cè)場(chǎng)所分為辦公區(qū)、外檢區(qū)、待檢區(qū)、停車(chē)區(qū)和檢測(cè)區(qū)五個(gè)局部辦理檢測(cè)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)大廳外觀設(shè)計(jì)：墻面為白色，上方左側(cè)為統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)識(shí)，中間為“業(yè)務(wù)大廳”，字體為黑體，顏色為環(huán)保綠。內(nèi)部設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)大廳面積應(yīng)不少于100m2，墻面統(tǒng)一為白理、業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)等效勞。行業(yè)形象墻：業(yè)務(wù)大廳設(shè)置行業(yè)形象墻，使用統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)識(shí)和文字，統(tǒng)一行業(yè)形象。效勞柜臺(tái)：設(shè)置集登錄、收費(fèi)、業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)、環(huán)保標(biāo)志發(fā)放椅，椅座顏色為藍(lán)色，支撐桿架顏色為銀灰色。LED業(yè)務(wù)大廳設(shè)置公示欄，公開(kāi)效勞承諾、檢測(cè)工程、排放限800*600mm。業(yè)務(wù)大廳設(shè)置LED電子顯示屏，規(guī)格不小于3m2，實(shí)時(shí)過(guò)程透亮、公開(kāi)、公正，便利車(chē)主準(zhǔn)時(shí)了解狀況和進(jìn)展監(jiān)視。業(yè)務(wù)大廳設(shè)置效勞監(jiān)視臺(tái)，公開(kāi)監(jiān)視投訴，便利車(chē)主對(duì)效勞進(jìn)展監(jiān)視?？蛻粜菹^(qū)設(shè)置簡(jiǎn)易功能座椅，便利客戶休息。設(shè)置報(bào)刊、雜志宣傳資料的陳設(shè)架，為客戶供給閱讀刊物和宣傳資料。設(shè)置飲水機(jī)和一次性紙杯，便利客戶使用。檢測(cè)車(chē)間》的要求，符合安全、消防等標(biāo)準(zhǔn)要求。外觀設(shè)計(jì)：檢測(cè)車(chē)間外墻正面頂部設(shè)置統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)識(shí)和“環(huán)保檢測(cè)線”字樣，字體為黑體，顏色為統(tǒng)一的環(huán)保綠，墻面顏色為白色。內(nèi)部設(shè)計(jì)：檢測(cè)車(chē)間內(nèi)部統(tǒng)一承受灰色頂，墻面為白色。車(chē)進(jìn)出安全。車(chē)間地面按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求硬化，檢測(cè)車(chē)道為綠色地面，車(chē)道之間用15cm檢測(cè)工位之間設(shè)置安全隔離防護(hù)裝置，每個(gè)工位設(shè)置車(chē)輛限位裝置，安全隔離防護(hù)裝置使用標(biāo)準(zhǔn)的道路交通隔離設(shè)施。車(chē)間內(nèi)應(yīng)懸掛工作人員的崗位職責(zé)和操作規(guī)程等，規(guī)格應(yīng)不小于800*1200mm，做到治理制度上墻，員工行為標(biāo)準(zhǔn)。檢測(cè)場(chǎng)出行和行人的安全以及其他配套設(shè)施的位置和功能相匹配，做到科學(xué)配置、合理布局。檢測(cè)場(chǎng)分為停車(chē)區(qū)、待檢區(qū)、外檢區(qū)、辦公區(qū)，檢測(cè)區(qū)，各區(qū)域之間設(shè)置醒目的導(dǎo)識(shí)標(biāo)牌加以區(qū)分，并作出明確指引。導(dǎo)識(shí)標(biāo)牌承受道路交通標(biāo)準(zhǔn)指示牌，面板尺寸 不小于表達(dá)綠色環(huán)保的行業(yè)特點(diǎn)。檢測(cè)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置大型戶外公示牌，對(duì)效勞指南、布局導(dǎo)航圖、檢測(cè)流程、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等做出公示和宣傳。戶外公示牌高度應(yīng)不低于1.5m，底座材質(zhì)可承受不銹鋼、鋁材或鑄鐵制作，宣傳欄面積不小于2m2。意安全”等安全警示標(biāo)識(shí)，確保安全檢測(cè)。15cm加以隔離，便利車(chē)輛的進(jìn)出。人員服裝冬裝三種。工作制服和工作帽統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)，并佩帶臂章。1.3.3從業(yè)人員全部佩戴統(tǒng)一的上崗證。上崗證應(yīng)有工作人員姓名、照片、崗位以及上崗證編號(hào)等。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)效勞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)效勞公示系統(tǒng)效勞指南、職工信息等，對(duì)其效勞進(jìn)展公示，做到公正、公正、公開(kāi)、透亮。把握政策、生疏業(yè)務(wù)，急躁解釋?zhuān)瑹岢佬?。設(shè)立投訴臺(tái)，公布投訴，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)車(chē)主投訴或其他信息反響，做到事事有落實(shí)，件件有結(jié)果。效勞設(shè)施便民效勞手冊(cè)等資料，供給飲用水和一次性紙杯等便民效勞設(shè)施。效勞行為效勞語(yǔ)言的貴重物品帶好“等文明用語(yǔ)，做到心平氣和，微笑效勞。效勞手勢(shì)站姿前，保持右手壓左手。向前移車(chē)：導(dǎo)車(chē)員在車(chē)輛正前方站立，左手臂大臂與身體成90°，小臂向上與大臂垂直，五指并攏手心向后，右手臂前伸與軀干成90°，五指90°—180°之間揮動(dòng)。停車(chē)90°，3車(chē)輛上線：導(dǎo)車(chē)員在車(chē)輛左側(cè)方站立，雙臂平舉，并保持與身體成0°—180°之間揮動(dòng)。0°—180°之間揮動(dòng)。檢測(cè)行為檢測(cè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：在檢測(cè)過(guò)程中不弄虛作假，出具虛假報(bào)告。嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。不任憑篡改車(chē)輛信息和檢測(cè)數(shù)據(jù)。不違反物價(jià)部門(mén)規(guī)定的檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不使用未經(jīng)檢定或超過(guò)檢定周期的儀器設(shè)備開(kāi)展檢測(cè)工作。在工作中不以權(quán)謀私，索要和收取禮品、禮金等。不以任何方式參與機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染修理治理業(yè)務(wù)。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)治理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)治理制度化運(yùn)行，確保檢測(cè)工作的科學(xué)性、公正性和準(zhǔn)確性。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立與其檢測(cè)工作相適應(yīng)的治理制度和檢測(cè)工作流程。內(nèi)容應(yīng)包括：崗位職責(zé)：站長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、車(chē)間主任、安全員、質(zhì)量監(jiān)視員、外觀員、引車(chē)員、操作員、關(guān)心員、設(shè)備治理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位職責(zé)。日常治理制度度、工位流程監(jiān)視治理制度、檔案治理制度、設(shè)備儀器治理制度、職工培訓(xùn)考核制度等。質(zhì)量治理制度制度等。安全治理制度制度、把握安全事故預(yù)案、事故分析治理制度等。業(yè)務(wù)操作規(guī)程保養(yǎng)規(guī)程、簡(jiǎn)易工況排放設(shè)備自標(biāo)規(guī)程等。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的治理制度，各崗位職責(zé)、治理制度、操作規(guī)程，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的公示牌上墻予以公示，治理制度公示牌規(guī)格應(yīng)不小于800*600mm，文字顏色以環(huán)保綠為主。人員治理檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檢測(cè)人員、關(guān)心人員、電腦操作人員、質(zhì)量監(jiān)視員、儀器設(shè)備治理員等崗位。業(yè)技術(shù)證書(shū)，培訓(xùn)成績(jī)、技能考核、崗位考核和工作經(jīng)受等檔案，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一治理。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織員工參與省環(huán)保部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，取得上崗證，要求做到人人持證上崗。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每年應(yīng)制定內(nèi)部員工培訓(xùn)打算，明確培訓(xùn)人員范圍、內(nèi)容和培訓(xùn)考核方式等，培訓(xùn)內(nèi)容包括：根底理論、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、質(zhì)量治理，安全防護(hù)、職業(yè)道德等。設(shè)備治理檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家在用機(jī)動(dòng)車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)設(shè)備的