技術(shù)解決方案的寫作技巧

目錄前言技術(shù)解決方案概論如何寫好技術(shù)解決方案技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)計(jì)工具的應(yīng)用第一頁(yè)第二頁(yè)，共36頁(yè)。前言1、解決方案設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，作為解決方案設(shè)計(jì)或參與人員需要站在系統(tǒng)的高度去理解解決方案，因?yàn)榉桨副旧聿皇枪铝⒌摹?、解決方案的編寫者需要承擔(dān)多重的角色，參與項(xiàng)目售前售中的多項(xiàng)工作，包括拜訪客戶、需求調(diào)研、交流溝通、實(shí)施策劃等。3、每一份方案都是與具體項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)，與實(shí)踐密切相關(guān)，所以要寫出好的解決方案要有理論基礎(chǔ)，更要積極實(shí)踐。目標(biāo)：掌握解決方案設(shè)計(jì)的基本思路，把握方案設(shè)計(jì)的各個(gè)要點(diǎn)，使方案設(shè)計(jì)更加規(guī)范、專業(yè)，對(duì)方案設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用起到指導(dǎo)作用。

第二頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第三頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案概論解決方案是對(duì)一個(gè)具體項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)，圍繞具體的需求而展開，闡述技術(shù)、方法、產(chǎn)品和應(yīng)用；解決方案的設(shè)計(jì)應(yīng)充分理解需求，采用合適的技術(shù)手段和產(chǎn)品滿足或引導(dǎo)用戶的需求，并闡述方案的特色，體現(xiàn)方案的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司在項(xiàng)目中的目標(biāo)。理解解決方案的商業(yè)特性、技術(shù)特性和項(xiàng)目特性

方案本質(zhì)第三頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第四頁(yè)，共36頁(yè)。解決方案該什么時(shí)候出招售前工作階段提交解決方案名稱作用初步接觸公司白皮書讓客戶了解公司實(shí)力初步交流產(chǎn)品白皮書讓客戶對(duì)產(chǎn)品有初步認(rèn)識(shí)初步意向項(xiàng)目合作建議書為客戶啟動(dòng)項(xiàng)目提供可行性建議分析或者用于客戶初步選型階段以期入圍售前調(diào)研項(xiàng)目業(yè)務(wù)診斷書項(xiàng)目解決方案書項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題提供診斷和實(shí)施的系統(tǒng)建議解決方案介紹供應(yīng)商的技術(shù)能力實(shí)施計(jì)劃強(qiáng)調(diào)實(shí)施能力和服務(wù)能力等優(yōu)勢(shì)用戶考察項(xiàng)目選型建議評(píng)分表供應(yīng)商能力對(duì)比表影響客戶制定有利自己的打分標(biāo)準(zhǔn)幫助客戶對(duì)比不同供應(yīng)商綜合實(shí)力，技術(shù)能力和

實(shí)施能力招標(biāo)答辯項(xiàng)目招標(biāo)技術(shù)要求參數(shù)項(xiàng)目投標(biāo)書

長(zhǎng)期合作建議書幫助客戶制作招標(biāo)書要充分說(shuō)明公司各個(gè)方面綜合實(shí)力以戰(zhàn)勝對(duì)手提供建立戰(zhàn)略合作關(guān)系建議第四頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第五頁(yè)，共36頁(yè)。解決方案該什么時(shí)候出招建議書、解決方案、投標(biāo)書的側(cè)重點(diǎn)建議書是用于動(dòng)員客戶啟動(dòng)項(xiàng)目，或者用于客戶初步選型階段的技術(shù)支持，以入圍。側(cè)重點(diǎn)是分析客戶實(shí)施某項(xiàng)目的宏觀和微觀形式、現(xiàn)存的諸多問(wèn)題，提出實(shí)施該項(xiàng)目的必要性和緊迫性，再介紹相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，落腳點(diǎn)是公司已具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力，與公司合作成功率最大、風(fēng)險(xiǎn)最低。第五頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第六頁(yè)，共36頁(yè)。解決方案該什么時(shí)候出招建議書、解決方案、投標(biāo)書的側(cè)重點(diǎn)解決方案是用于洽談技術(shù)協(xié)議和合同之前的技術(shù)交底，或者用于議標(biāo)階段以技術(shù)和實(shí)施服務(wù)等優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手；解決方案的側(cè)重點(diǎn)是分析現(xiàn)存問(wèn)題，提出功能需求及相應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，并輔以實(shí)施保障措施，說(shuō)明用戶需求是可以實(shí)現(xiàn)的。第六頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第七頁(yè)，共36頁(yè)。解決方案該什么時(shí)候出招建議書、解決方案、投標(biāo)書的側(cè)重點(diǎn)投標(biāo)書是用于客戶招標(biāo)的技術(shù)交底，以綜合實(shí)力戰(zhàn)勝對(duì)手，是針對(duì)標(biāo)書的解決方案，包含解決方案的全部?jī)?nèi)容，再增加公司優(yōu)勢(shì)和相關(guān)附件。投標(biāo)書總是原則是按照用戶提供的招標(biāo)書要求準(zhǔn)備，用戶要求如何提供資料就如何提供，不要任意發(fā)揮。第七頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第八頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案的一般構(gòu)架組成對(duì)于多系統(tǒng)的綜合性方案，以子系統(tǒng)為章節(jié)，每個(gè)子系統(tǒng)包括（系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹、設(shè)備清單）。第八頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第九頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案的一般構(gòu)架組成概述部分

“概述”通常是講解客戶行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)與管理方式，以及本方案的目的、意義等；

客戶的技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)概述部分內(nèi)容會(huì)比較清晰的了解，會(huì)直接跳過(guò)。但客戶公司領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)關(guān)注這方面的信息，好的概述甚至能增加決策者對(duì)公司的好感和信任。需求分析部分

需求分析是決策者和客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人關(guān)注的內(nèi)容，體現(xiàn)了方案是否理解了用戶想采用什么技術(shù)、達(dá)到什么功能。

良好的需求分析能使客戶體會(huì)到我們?cè)谇袑?shí)地為用戶實(shí)際考慮，詳細(xì)的需求分析能增強(qiáng)雙方的親近感。第九頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案的一般構(gòu)架組成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)部分

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)主要闡述系統(tǒng)模式、系統(tǒng)的構(gòu)架、系統(tǒng)組成、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)特點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題解決手段。

這是客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注的地方，通過(guò)總體設(shè)計(jì)把握整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的大方向，在系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)一定要體現(xiàn)整個(gè)方案的精華所在，以取得客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人的基本認(rèn)可。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)部分

描述每個(gè)組成部分的詳細(xì)設(shè)計(jì)，主要面向客戶技術(shù)人員。

客戶技術(shù)人員會(huì)對(duì)每個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真閱讀、比較和分析，對(duì)每個(gè)指標(biāo)和功能進(jìn)行核實(shí)，和用戶實(shí)際使用需要相結(jié)合。

系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)一定要詳細(xì)、明確，分層次、分子系統(tǒng)地進(jìn)行闡述和介紹。第十頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十一頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案的一般構(gòu)架組成產(chǎn)品介紹

介紹與該系統(tǒng)相關(guān)的現(xiàn)有軟件產(chǎn)品，描述軟件的背景、概述、適用行業(yè)及工作、功能組成，然后分別描述具體模塊的功能。設(shè)備清單

列出本軟件系統(tǒng)所需要的硬件、軟件清單，包含設(shè)備名稱、數(shù)量、規(guī)格和推薦型號(hào)等內(nèi)容，并且指出哪些設(shè)備能夠直接使用客戶單位的現(xiàn)有設(shè)備。附件

列出相關(guān)技術(shù)資料

列出典型的用戶案例，進(jìn)一步證明公司提供的技術(shù)方案是先進(jìn)的、實(shí)用的，形成一套科學(xué)的、可操作的實(shí)施方案。典型案例選擇的針對(duì)性表現(xiàn)在：行業(yè)、特殊需求、項(xiàng)目類型等方面有相似之處。第十一頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十二頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案電子29所協(xié)同研發(fā)平臺(tái)全系統(tǒng)技術(shù)解決方案航天803所協(xié)同設(shè)計(jì)管控平臺(tái)技術(shù)解決方案第十二頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十三頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案設(shè)計(jì)流程需求調(diào)研技術(shù)調(diào)研體系架構(gòu)方案設(shè)計(jì)方案審核封裝方案設(shè)計(jì)技術(shù)調(diào)研

需求調(diào)研體系架構(gòu)方案審核方案封裝第十三頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十四頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案設(shè)計(jì)流程1、需求調(diào)研了解需求的方式可以采用拜訪用戶、現(xiàn)場(chǎng)勘查或邀請(qǐng)用戶參觀訪問(wèn)的方式，了解用戶想要什么，引導(dǎo)用戶如何實(shí)現(xiàn)希望的功能；同時(shí)結(jié)合用戶所在單位、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者政府的規(guī)劃、政策等文件，以滿足政策法規(guī)、單位和行業(yè)的要求；需求調(diào)研要注意技術(shù)的可行性，這需要我們對(duì)技術(shù)有充分的了解，而用戶的需求也不一定是合理的，需要引導(dǎo)客戶朝我們能實(shí)現(xiàn)的方向引導(dǎo)；通過(guò)需求調(diào)研，我們能了解整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模，如背景定位、建設(shè)目標(biāo)、系統(tǒng)組成、用戶的業(yè)務(wù)需求和可以采用的技術(shù)手段等；需求調(diào)研為我們的方案設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。需求調(diào)研不同于需求分析階段的軟件建模過(guò)程，傳統(tǒng)的軟件建模方法有數(shù)據(jù)建模、功能建模和行為建模，和目前流行的面向?qū)ο蠼?。第十四?yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十五頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案設(shè)計(jì)流程2、技術(shù)調(diào)研在需求調(diào)研和技術(shù)調(diào)研前，我們需要做好相關(guān)技術(shù)資料、產(chǎn)品資料和參考案例的準(zhǔn)備；技術(shù)調(diào)研需要了解客戶業(yè)務(wù)的實(shí)施顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員和了解軟件實(shí)現(xiàn)的架構(gòu)師參與，與用戶討論確定實(shí)現(xiàn)用戶需求和功能需求的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路線；調(diào)研與外部系統(tǒng)的接口集成方式、登錄方式、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、算法和瀏覽方式等；技術(shù)路線確定采用先借鑒再創(chuàng)新，參考已有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想、方法和技巧，從而基本滿足設(shè)計(jì)的需要。創(chuàng)新是對(duì)用戶需求的分析結(jié)合技術(shù)手段后提出的新的手段和方法，提升系統(tǒng)使用的功能和價(jià)值。第十五頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十六頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案設(shè)計(jì)流程3、體系架構(gòu)根據(jù)需求分析得到的目標(biāo)系統(tǒng)的物理模型確定軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，包括合理劃分組成系統(tǒng)的模塊、模塊間的調(diào)用關(guān)系及模塊間的接口關(guān)系。通過(guò)項(xiàng)目的前期考察和技術(shù)論證，整理與軟件系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)解決方案，描述重點(diǎn)問(wèn)題的解決手段。第十六頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十七頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案第十七頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十八頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案設(shè)計(jì)流程4、方案設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、技術(shù)調(diào)研和體系架構(gòu)設(shè)計(jì)后，方案的設(shè)計(jì)將水道渠成；方案設(shè)計(jì)按照上述的構(gòu)架組成和格式展開。5、方案審核方案設(shè)計(jì)完成后應(yīng)進(jìn)行審核審核的內(nèi)容主要是方案的完整性、方案格式、錯(cuò)別字和一些與方案無(wú)關(guān)的文字。以上基本上組成了一個(gè)完整的技術(shù)方案。第十八頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第十九頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案行文格式1、全文格式定義方案設(shè)計(jì)的開始，首先要定義好整篇文檔的格式，在“式樣”里做好定義，如正文格式、標(biāo)題格式；建議A4版面方案正文：1.5倍行距，宋體，小四。1.5倍行距和固定行距23比較接近，但建議用1.5倍行距。A3一頁(yè)雙列版面，可采用四號(hào)字體，1.5倍行距。正文預(yù)先定義不要設(shè)置自動(dòng)更新；建議章節(jié)用自動(dòng)的多級(jí)目錄，并定義好自動(dòng)更新；經(jīng)過(guò)定義后，這篇文檔的標(biāo)題、字體、段落能達(dá)到良好的一致性。2、編號(hào)格式在設(shè)計(jì)方案中，我們會(huì)使用很多編號(hào)，建議對(duì)編號(hào)采用一致的方式，主要是兩個(gè)方面：編號(hào)的序號(hào)方式和編號(hào)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；避免出現(xiàn)各種各樣的編號(hào)方式，而整篇行文的一致性要體現(xiàn)到標(biāo)點(diǎn)為止，也體現(xiàn)整個(gè)方案的嚴(yán)謹(jǐn)性。第十九頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十頁(yè)，共36頁(yè)。如何寫好技術(shù)解決方案方案行文格式3、圖片格式用好圖片的轉(zhuǎn)換、裁剪功能；建議采用BMP和PNG格式的圖片。4、表格格式方案中的表格一般以拷貝過(guò)來(lái)的居多，對(duì)粘貼的表格，我們要做好格式的處理，通過(guò)套用格式，完全去除原表格的所有格式；對(duì)表格進(jìn)行調(diào)整：建議對(duì)齊到窗口、重新格式線粗細(xì)、跨頁(yè)重復(fù)標(biāo)題行，突出標(biāo)題行的顏色，建議表格的字體比正文小一檔。第二十頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十一頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化解決方案難寫在哪里？第二十一頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十二頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化解決方案難寫在哪里？1、沒(méi)有體系要想寫好一個(gè)方案，首先要把自己產(chǎn)品的來(lái)龍去脈，功能模塊，適應(yīng)領(lǐng)域，典型客戶實(shí)施情況有一個(gè)全面的了解，這樣才能建立一個(gè)完整的知識(shí)體系，然后逐步補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)和一些技術(shù)性知識(shí)，不斷深化自己的知識(shí)體系。知識(shí)就是成體系的點(diǎn)構(gòu)成的，而不是一句一句離散的說(shuō)法構(gòu)成的。2、沒(méi)有思路要寫好方案，還需要了解下游客戶的業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)最有效的方法就是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，有了業(yè)務(wù)調(diào)研做基礎(chǔ)，在調(diào)研過(guò)程中把握用戶關(guān)注重難點(diǎn)問(wèn)題，自然可以比較好的確定方案的個(gè)性化內(nèi)容思路。

方案不僅僅要求了解企業(yè)的需求，而且要知道這些需求是在何種業(yè)務(wù)需求下產(chǎn)生的，用戶提出這樣的要求到底想解決什么問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題找出來(lái)，一般針對(duì)性解決思路就有了，有了思路，自然可以很好的寫方案。解決方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個(gè)邏輯性的橋梁。

第二十二頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十三頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化解決方案難寫在哪里？3、沒(méi)有素材一般不經(jīng)常寫方案的人，在寫一個(gè)方案的時(shí)候，即使有想法，有思路，但往往也會(huì)很累，就是因?yàn)槿鄙僮銐虻乃夭摹：芏囗?xiàng)目現(xiàn)在都是投標(biāo)，不同用戶可能有不同投標(biāo)的要求，這樣很難用一個(gè)方案去適應(yīng)所有的用戶，因此在每個(gè)方案中都有一些需要準(zhǔn)備的內(nèi)容。這些內(nèi)容基本上是通用的，但如果沒(méi)有足夠積累每次編制方案就需要花費(fèi)大量時(shí)間去準(zhǔn)備，造成方案完成周期過(guò)長(zhǎng)。寫好方案必須具備這三個(gè)條件，第一方案編制者對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)要很熟悉，或者有相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，第二方案編制者對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，至少對(duì)自己產(chǎn)品功能模塊作用很清楚，第三方案編制者手上有大量可公用的素材庫(kù)。第二十三頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十四頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化壞的技術(shù)解決方案有哪些特征？1、只有論點(diǎn)，沒(méi)有論證不好的解決方案粗看起來(lái)非常厚重，其實(shí)都是功能羅列，象產(chǎn)品手冊(cè)摘要版，不象方案書?，F(xiàn)在的解決方案一個(gè)不好的傾向是“長(zhǎng)、厚、全”，看起來(lái)面面俱到，其實(shí)對(duì)決策者沒(méi)有幫助。不好的解決方案最大的問(wèn)題就象寫一篇議論文，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出答案(搞信息化)，但沒(méi)有論證(為什么搞信息化和企業(yè)管理進(jìn)步有聯(lián)系呢？)。2、技術(shù)解決方案成為功能列表解決方案省事的一種方法就是將產(chǎn)品功能描述作為技術(shù)方案內(nèi)容進(jìn)行羅列。這種解決方案不是按照用戶業(yè)務(wù)去準(zhǔn)備的內(nèi)容，而是按照軟件商自己的喜好去編制的解決方案是很難得到用戶認(rèn)可的。這種方案還有一個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)問(wèn)題反反復(fù)復(fù)的提，在業(yè)務(wù)背景中指出某個(gè)問(wèn)題，講一通，在價(jià)值分析中又重點(diǎn)解釋一通，到了功能介紹時(shí)又將某個(gè)問(wèn)題來(lái)龍去脈概要說(shuō)明一下，給用戶感覺(jué)是一堆資料的堆積，哪里體現(xiàn)出了方案的針對(duì)性呢？第二十四頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十五頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化壞的技術(shù)解決方案有哪些特征？3、結(jié)構(gòu)不清晰一種常見(jiàn)的方案結(jié)構(gòu)毛病就是重復(fù)的內(nèi)容在不同的章節(jié)反復(fù)出現(xiàn)例如在第一章介紹了對(duì)某個(gè)問(wèn)題的分析，提出企業(yè)的需求，這第二章介紹方案價(jià)值的時(shí)候又用不同語(yǔ)句組織類似內(nèi)容，到第三章解決方案描述中還是要把問(wèn)題描述一遍，給人感覺(jué)思路不連貫，結(jié)構(gòu)臃腫。一般好的方案結(jié)構(gòu)標(biāo)題就是論點(diǎn)，內(nèi)容就是用事實(shí)進(jìn)行論證，子目錄是上級(jí)總目錄論點(diǎn)的分論點(diǎn)，逐層論證下來(lái)，方案顯得邏輯性結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)，看看目錄就能看出方案的邏輯推導(dǎo)體系。這就是所謂金字塔文檔體系。4、口語(yǔ)書面語(yǔ)混雜，遣詞造句不嚴(yán)謹(jǐn)方案用語(yǔ)不要追求“語(yǔ)不驚人誓不休”。而是理性分析，認(rèn)真推導(dǎo)，句句講邏輯。5、沒(méi)有認(rèn)真檢查，存在大量硬傷錯(cuò)別字，這是用戶最不能接受的替換不完整，替換過(guò)頭，結(jié)果在方案中出現(xiàn)了其它企業(yè)的名稱，非常不禮貌。只注意了文字替換，不注意圖形中的替換，結(jié)果文字是一個(gè)用戶的，圖片是另一個(gè)用戶的，感覺(jué)不尊重。第二十五頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十六頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化壞的技術(shù)解決方案有哪些特征？6、過(guò)于突出自我很多人寫方案大量出現(xiàn)“**軟件公司”內(nèi)容，甚至每個(gè)產(chǎn)品都恨不得加上自家標(biāo)識(shí)。在很多地方行文造句都是“我能，我行，我有…”等語(yǔ)氣。這種方案很容易給用戶過(guò)度營(yíng)銷的感覺(jué)。在售后實(shí)施方案中軟件公司的名字只需要出現(xiàn)一次，后面就不需要反復(fù)出現(xiàn)，因?yàn)榇蠹叶贾朗悄愕漠a(chǎn)品，何必反復(fù)體現(xiàn)，我們更應(yīng)該把用戶的注意力集中到產(chǎn)品本身就應(yīng)該具備的功能和支撐業(yè)務(wù)上，而不要形成某某可以，某某不可以的印象。7、沒(méi)有評(píng)審方案提交給客戶之前，一定要經(jīng)過(guò)評(píng)審。沒(méi)有開發(fā)點(diǎn)的方案，一般經(jīng)過(guò)自評(píng)和互評(píng)即可，自評(píng)時(shí)，要重新審視整個(gè)方案的結(jié)構(gòu)、問(wèn)題描述、遣詞造句等方面，特別是用替換修改的企業(yè)名稱和營(yíng)銷平臺(tái)等方面的內(nèi)容，盡量減少低級(jí)錯(cuò)誤。對(duì)于有開發(fā)點(diǎn)的方案，要經(jīng)過(guò)公司的評(píng)審。提交給公司評(píng)審的方案，一定是已經(jīng)過(guò)自評(píng)和互評(píng)的方案，而且要注明主要看哪些部分，以及編寫這些部分的背景知識(shí)。第二十六頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十七頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化壞的技術(shù)解決方案有哪些特征？8、沒(méi)有體現(xiàn)公司產(chǎn)品最新進(jìn)展很多時(shí)候解決方案一抄再抄，都是一兩年前的模板，自然缺少競(jìng)爭(zhēng)力和說(shuō)服力。要讓客戶看到公司的產(chǎn)品是可持續(xù)發(fā)展的，第二十七頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十八頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化寫好技術(shù)解決方案的一點(diǎn)心得？打一個(gè)電話找一個(gè)模板寫一個(gè)提綱123第二十八頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第二十九頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化寫好技術(shù)解決方案的一點(diǎn)心得？1、動(dòng)筆前先打一個(gè)電話一般情況下方案撰寫人只是按照別人要求提供方案，并非直接利用方案的人，所以在寫方案之前，問(wèn)問(wèn)需要方案的同事，甚至是用戶，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)方案的想法和建議，對(duì)自己寫方案會(huì)有很大幫助。2、一定要努力按業(yè)務(wù)邏輯去寫一般寫方案最簡(jiǎn)單的方式就是按照軟件自己的思路和功能模塊組織，因?yàn)橛写罅楷F(xiàn)成的材料可用。但這樣方案對(duì)用戶并非是一種最佳選擇，因?yàn)榭蛻粢D(zhuǎn)換到供應(yīng)商的思維才能看懂方案字句之間的含義。因此，要先仔細(xì)探討企業(yè)業(yè)務(wù)，不是將調(diào)研結(jié)論進(jìn)行羅列，而是從業(yè)務(wù)分析得出業(yè)務(wù)需求，最后描述技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。從這個(gè)意義上講，解決方案要按照簡(jiǎn)明的操作手冊(cè)來(lái)準(zhǔn)備。以客戶為中心角度出發(fā)，方案應(yīng)盡量讓用戶容易看懂，好理解，自然也就取得了幾個(gè)印象分。第二十九頁(yè)北京瑞風(fēng)協(xié)同科技股份有限公司第三十頁(yè)，共36頁(yè)。技術(shù)解決方案的設(shè)計(jì)優(yōu)化寫好技術(shù)解決方案的一點(diǎn)心得？3、先構(gòu)思提綱，經(jīng)過(guò)討論，最后動(dòng)筆很多時(shí)候方案準(zhǔn)備時(shí)間并不充分，很多人接到任務(wù)，壓力之下立即開始動(dòng)手，這往往是不好的工作習(xí)慣，有時(shí)候有模板，的確可以快速出活，但時(shí)間長(zhǎng)了就養(yǎng)成一種惰性，替換方式抄方案還勉強(qiáng)，真要遇到有個(gè)個(gè)性化問(wèn)題，因?yàn)樵谄綍r(shí)寫方案過(guò)程中思維始終不經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化思考的練習(xí)，真到方案模板沒(méi)有覆蓋的情況，就沒(méi)有辦法應(yīng)付。好的方案特點(diǎn)是：標(biāo)題就是論點(diǎn)。結(jié)論做為標(biāo)題馬上拿出來(lái)。觀點(diǎn)鮮明，立場(chǎng)明確，有理有據(jù)，有血有肉。必須是金字塔型的，論據(jù)論證最后構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果有條件的話，方案思路還應(yīng)該和大家討論，特別是一些重要方案，一定要先反復(fù)討論提綱，大家各種意見(jiàn)和思路在提綱中統(tǒng)一了，再動(dòng)手寫。這樣就不至于遇到寫了一半被人否定，推倒重來(lái)的痛苦了。4、找一個(gè)安靜的地方和完整的時(shí)間段開始寫方案最怕中間不停被人打斷，這樣思路連貫性會(huì)很差。要保證在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)初步拿出完整的推導(dǎo)思路和