物業(yè)管理個人年終總結(jié)模板（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?個人年終?總結(jié)模板?回望即?將過去的?____?，這一年?里在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與指導(dǎo)?下，基本?完成了公?司交付的?各項工作?任務(wù)。?在小區(qū)客?服中心工?作期間，?我通過學(xué)?習(xí)掌握了?怎樣去做?好服務(wù)，?怎樣去處?理客戶提?出的問題?。在這一?年來，帶?領(lǐng)客服中?心員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___公?司關(guān)于開?展綜合素?質(zhì)教育，?提高服務(wù)?水平。始?終將安全?管理放在?首位，具?體總結(jié)如?下：1?、做好保?安隊日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作;?2、組?織學(xué)習(xí)和?演練提高?消防預(yù)防?和應(yīng)急處?理能力;?3、做?好設(shè)施設(shè)?備的日常?檢查和外?判單位的?監(jiān)督管理?工作;?4、做好?保安隊日?常安全管?理業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)工作?;組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力;做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作;對住?戶違章裝?修的監(jiān)管?和跟進處?理，如：?A6-2?02房住?戶，在裝?修中不聽?客服中心?工作人員?的勸阻，?依然我行?我素在房?梁上打孔?和在平臺?上違章搭?棚，問題?非常嚴(yán)重??？头?心依照物?業(yè)管理條?例，發(fā)整?改通知書?和現(xiàn)場取?證，并將?相關(guān)證據(jù)?上報政府?相關(guān)部門?。5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個和諧?文明小區(qū)?，經(jīng)常帶?領(lǐng)員工上?門了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動得到?了住戶的?一致好評?。6、?帶領(lǐng)員工?發(fā)揚敬業(yè)?奉獻精神?，如：_?___月?____?日天降暴?雨，在抗?洪行動中?從晚上_?___點?開始至早?上6：_?___分?，小區(qū)全?體員工發(fā)?揮了崇高?的愛崗敬?業(yè)精神，?無一人中?途離場，?有效的保?障了小區(qū)?的財產(chǎn)安?全。7?、嚴(yán)格要?求自己努?力做好服?務(wù)工作，?認(rèn)真了解?小區(qū)住戶?反映的問?題，實地?察看發(fā)現(xiàn)?問題，堅?持以人為?本，用心?服務(wù)的原?則，以積?極認(rèn)真的?態(tài)度跟進?、落實、?解決每一?個問題。?如___?_學(xué)校綠?籬過高過?長影響住?戶出行，?清理了7?-1-1?01利用?出租屋堆?放化學(xué)物?品。圓滿?協(xié)調(diào)了5?-3-8?04住戶?天花板漏?水的糾紛?等。8?、存在的?問題，一?年多來在?公司提高?綜合素質(zhì)?教育的影?響下，員?工對服務(wù)?意識有了?轉(zhuǎn)變，但?是在工作?中等工派?的現(xiàn)象依?然存在，?員工在工?作中不會?主動去發(fā)?現(xiàn)問題，?有一定的?依賴性。?文明禮貌?、服務(wù)用?語還沒有?養(yǎng)成習(xí)慣?，工作效?率低，領(lǐng)?導(dǎo)不在就?松散。?要解決以?上存在問?題，加大?執(zhí)行力，?是我們下?一步提高?綜合素質(zhì)?教育的重?點，通過?業(yè)績考核?，崗位問?責(zé)制度來?遏制員工?松散和混?日子的不?良習(xí)慣。?小區(qū)服務(wù)?工作使我?深深的體?會到，高?效、認(rèn)真?、情切、?用心的服?務(wù)，才能?在現(xiàn)代日?益競爭的?服務(wù)行業(yè)?中站穩(wěn)腳?跟，才能?滿足現(xiàn)代?人們對現(xiàn)?實生活的?服務(wù)需求?。在新?的一年里?我還需要?加強學(xué)習(xí)?，配合發(fā)?揮保安部?的職能作?用，主動?去了解小?區(qū)治安動?態(tài)，了解?員工思想?動態(tài)，穩(wěn)?定隊伍，?主動去發(fā)?現(xiàn)存在的?問題，搞?好保安隊?伍的建設(shè)?和業(yè)務(wù)指?導(dǎo)培訓(xùn)工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己的?一份力。?物業(yè)管?理個人年?終總結(jié)模?板（二）?自__?__年_?___月?____?日入職綠?水華達物?業(yè)以來，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已能?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。在?我們品質(zhì)?部與其他?部門的合?作下，較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?下面將任?職來的工?作情況匯?報。具體?情況如下?：一、?參加公司?培訓(xùn)，了?解公司文?化。1?.參加公?司安排的?培訓(xùn)，如?《人事管?理制度》?、《安全?質(zhì)量手冊?》等。?2.認(rèn)真?學(xué)習(xí)，進?積極參加?培訓(xùn)考試?。二、?工作實踐?。1.?參與__?__年度?巡檢，對?廣元管理?項目進行?品質(zhì)巡檢?，按照公?司要求，?品質(zhì)規(guī)范?進行認(rèn)真?檢查，并?指出更正?。2.?建立完善?的檔案管?理制度，?對收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?。同時，?對每周品?質(zhì)召開的?周例會，?月例會進?行會議紀(jì)?要的記錄?，切實按?照計劃及?領(lǐng)導(dǎo)安排?完成工作?任務(wù)。并?同步建立?電子檔案?，可隨時?調(diào)閱。?3.__?__年_?___月?____?日根據(jù)公?司指示，?聽從領(lǐng)導(dǎo)?安排，跟?隨至南充?項目小區(qū)?進行一系?列品質(zhì)工?作的開展?。個人主?要完成天?問財務(wù)收?費軟件的?數(shù)據(jù)導(dǎo)入?，協(xié)助天?問對公司?收費系統(tǒng)?的架設(shè)。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?工作三個?月以來，?完成了一?些工作，?學(xué)習(xí)了一?些工作方?法，吸收?了許多經(jīng)?驗，獲益?良多，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?（1）?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?;（2?）只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?;（3?）只有堅?持原則落?實制度，?認(rèn)真執(zhí)行?，才能履?行好品質(zhì)?主管職責(zé)?;（4?）只有樹?立服務(wù)意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗，?工作存在?以下不足?（1）?對物業(yè)管?理服務(wù)了?解不夠，?特別是對?項目的一?些管理情?況了解還?不夠。?五、下步?的打算?針對工作?中存在的?不足，為?了做好_?___年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面（?1）完善?檔案管理?制度，加?強管理;?（2）?加強業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;（?3）協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完成?____?年的品質(zhì)?巡檢計劃?及其他工?作任務(wù);?（4）?整理資料?，為迎接?公司__?__年的?ISO監(jiān)?督審核做?準(zhǔn)備;?綜上所述?，在試用?期間雖然?完成了一?些工作任?務(wù)，但還?沒有完全?達到公司?的要求，?離先進物?業(yè)品質(zhì)管?理水平標(biāo)?準(zhǔn)還有一?段距離，?今后一定?加強學(xué)習(xí)?，在部門?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真做?好品質(zhì)工?作。我有?信心在今?后的工作?中不斷改?進，不斷?創(chuàng)新，做?好各項工?作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?不斷的進?取，做一?名真正的?華達品牌?的宣傳者?、塑造者?和執(zhí)行者?。物業(yè)?管理個人?年終總結(jié)?模板（三?）從_?___月?到綠安齊?宜賓市一?中物業(yè)管?理處以來?，在管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?及時轉(zhuǎn)變?工作角色?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)管?理知識，?認(rèn)真履行?職責(zé)，較?好地完成?了學(xué)校和?管理處交?辦的各項?工作任務(wù)?，下面將?____?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作_?___月?因公司工?作安排，?將我從宜?賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到?一中管理?處工作，?并擔(dān)任勤?雜班班長?。在這之?前我對班?長的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?作為管理?處的勤雜?班班長，?首先就要?求我要帶?好頭，領(lǐng)?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項工作?任務(wù)。今?年以來，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學(xué)校?____?周年校慶?、第__?__屆教?育教學(xué)科?技成果展?、___?_中高考?、人大代?表選舉等?重大活動?的后勤保?障任務(wù)，?完成了_?___多?件日常設(shè)?施設(shè)備報?修工作，?班組成員?不辭辛勞?的工作，?受到公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高度?肯定。在?管理上，?要求班組?成員之間?做好互幫?互助，工?作不分你?我，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?和學(xué)校的?相關(guān)管理?制度。?三、主要?經(jīng)驗和收?獲在工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?（一）只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位?（二）只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的