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文檔簡介

1/1組訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)

深冬時節(jié),精彩紛呈。在這美好的季節(jié)里,非常感謝分公司給我這個機(jī)會參加總公司在濟(jì)南舉辦的為期3天的組訓(xùn)特訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班,本次培訓(xùn)有來自兩省兩市的42名組訓(xùn)共同參加。

在這次培訓(xùn)中我由一個旁觀者心態(tài)到一個參與者、再到全身心投入者,確實(shí)是收獲非常大,受益非淺。讓我無論在工作和生活的價值取向上都有了進(jìn)一步的體會。可以說這是一次學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流的過程,也是一次提升自我、超越自我的過程,更是一個值得用心去體會的過程。為此,真誠地感謝總公司、分公司、營業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會!而在科學(xué)、系統(tǒng)、緊張、有序、愉快的學(xué)習(xí)氛圍中,讓我感知良多,感觸頗深。

一、競爭的壓力。

兩年多的組訓(xùn)生涯,曾經(jīng)的激情與澎湃,曾經(jīng)的困惑與彷徨,隨著時間的推移,都漸趨于平靜了;有時候感覺好象有一種“歷經(jīng)滄?!钡奈兜?。但是,看到來自全國各地那充滿青春、充滿激情、活力四射的優(yōu)秀組訓(xùn)們,感到有一種悸動,曾幾何時,自己也是如此呢!同時無形中也感到了一種壓力――競爭的壓力!當(dāng)今時代是一個競爭的時代,特別是速度的競爭。如果我們停滯不前,進(jìn)步得比別人慢,就會成為路障。因此非常有必要重新對自己做一番審視、評估。近段時期一直都在思考這個問題。對于自己來說,威脅最大的是一個緩慢漸變的過程――從量變到質(zhì)變。如果不積極去面對,遲早會成為“長江后浪掩前浪,前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對機(jī)遇與挑戰(zhàn),要找到自己的優(yōu)勢與劣勢,以揚(yáng)長避短,要從他人的過失中學(xué)習(xí),因?yàn)闆]有時間去經(jīng)歷所有的過錯,不斷去吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以他人之長補(bǔ)自己之短。要有所進(jìn)步,有所收獲,就必須打開心門,全身心投入去參與。隨著心境的變化,培訓(xùn)課程的展開,感覺到了信心的回歸,激情的跳動,激情再次燃燒起來!

二、全身心投入、快樂參與。

正因?yàn)楦偁幍膭恿?,因此在三天的培?xùn)中,我以空杯的積極心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中,認(rèn)真思考,積極參與研討,課后與老師、組訓(xùn)溝通交流,嚴(yán)格按照教學(xué)要求完成各項(xiàng)課內(nèi)、課外任務(wù),力求全方位的吸取知識,提升自己的能力;同時積極去參與培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)活動:班干部競聘,讓我感覺到一山更比一山高;培訓(xùn)心得的發(fā)表被評為優(yōu)秀;并以自己的滿腔熱情,配合班主任負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)的落實(shí)、追蹤,并使自己所在的第四小組獲得整個培訓(xùn)班6個小組第二名;同時通過民主投票,自己也被選為文藝委員。

三、組訓(xùn)職責(zé)與定位。

目前組訓(xùn)人員在日常營銷管理的晨會運(yùn)作、職場訓(xùn)練、銷售陪訪、代資考輔導(dǎo)、活動管理、業(yè)績追蹤、職場布置、表報(bào)管理等方面認(rèn)真履行職責(zé),尤其在全年高密度的各類業(yè)務(wù)競賽中,組訓(xùn)人員始終在一線承擔(dān)具體方案執(zhí)行、業(yè)績追蹤、產(chǎn)說會講師和職場訓(xùn)練、溝通的繁重工作,此為組訓(xùn)的重點(diǎn)工作。而在從事組訓(xùn)工作兩年多時間里,常常被日常工作中的瑣事所束縛,工作職責(zé)不明確,角色定位不清,當(dāng)工作出現(xiàn)瓶頸時,完全憑借既往的工作經(jīng)驗(yàn)來分析問題,處理問題,從而導(dǎo)致工作績效不明顯,有時感到迷茫、彷徨、身心憔悴,甚至有時候想過逃避。而再次通過本次培訓(xùn),同時與各地優(yōu)秀組訓(xùn)交流后,讓我豁然開朗。組訓(xùn)的定位:“政策的執(zhí)行者、職場的訓(xùn)練者、主管的參謀者”,從開始做組訓(xùn)時就知道,但是沒有真正用心去體會?!罢叩膱?zhí)行者”要有與公司同一高度的格局,去執(zhí)行各項(xiàng)方針。而在實(shí)際工作中,由于本身是來自于營銷團(tuán)隊(duì),因此更多時候是站在營銷團(tuán)隊(duì)的角度,從業(yè)務(wù)員、主管的角度來看各種政策,有時會抱有懷疑、抵觸的態(tài)度,以至于有時不能堅(jiān)決、有效的執(zhí)行。而作為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)應(yīng)該是永遠(yuǎn)保持與公司站在同一高度,站在公司的立場兼顧營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)際,堅(jiān)決認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)方針政策。作為“職場的訓(xùn)練者”,更需要我們提高自身綜合素質(zhì),不斷努力學(xué)習(xí)、不斷充電,認(rèn)真對待每一次上臺的機(jī)會,要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀念;做好“主管的參謀者”要學(xué)會認(rèn)真、精密的去思考,加強(qiáng)與主管之間的交流與溝通,確實(shí)有效的提高經(jīng)營績效。對于目前繁重的各項(xiàng)工作,只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事,學(xué)自己的功”的觀念,把每一件事都當(dāng)作是自己成長過程中難得的成長機(jī)會;其次,分清事情的輕重緩急,先處理緊急和重要的事情,以本職工作為先,并及時、清楚地與領(lǐng)導(dǎo)溝通為什么要這樣做;再次,要尋求幫助,要善于借力來和自己共同完成任務(wù)。只要把工作立足于團(tuán)隊(duì)管理精致化、團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)改進(jìn)上,牢記組訓(xùn)的職責(zé),把握自己的定位,工作就一定能做得有條不紊。

四、提升技巧與技能,掌握科學(xué)管理方法,提高團(tuán)隊(duì)績效。

本次培訓(xùn)的課程具有非常強(qiáng)的針對性、實(shí)用性和可操作性。經(jīng)驗(yàn)豐富的高級講師們教授如何做好增員面談、如何做好早會創(chuàng)新、如何做一對一輔導(dǎo)面談、如何做好銜接訓(xùn)練、新基本法在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用等方面進(jìn)行了講授,課程講授以講授、研討、演練等形式展開,腦力激蕩,靈感的碰撞,讓組訓(xùn)們充分展示自我風(fēng)采。這些都是我們組訓(xùn)每天都在做的工作,正因?yàn)槊刻於荚谥貜?fù),卻又缺少交流,基本上都是在閉門造車,導(dǎo)致絞盡腦汁都無法創(chuàng)新。通過講師的無私分享和組訓(xùn)們的研討,發(fā)現(xiàn)有許多可以解決團(tuán)隊(duì)問題并行之有效的方法。可以說,每個團(tuán)隊(duì)都會有問題存在,再完美的團(tuán)隊(duì)亦如此,沒有絕對只有相對,只有去把問題解決?;仡櫼酝墓ぷ?,很多是僅限表面,好象解決了問題(短期內(nèi)),而實(shí)際上并沒有真正解決。在激勵、追蹤、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等很多方面,原來以為自己已經(jīng)做得很細(xì)、很到位,現(xiàn)在經(jīng)過對比,發(fā)現(xiàn)隨意性比較大,并沒有做深入的調(diào)查,還缺乏溝通,還有很多地方可以進(jìn)一步加強(qiáng),會更有效。而業(yè)務(wù)推動經(jīng)常會出現(xiàn)“小推小動,大推大動”或者“推而不動”的現(xiàn)象,很多時候是因?yàn)榉諊男麑?dǎo)不到位、進(jìn)度追蹤不及時、支援的措施不到位(訓(xùn)練、輔導(dǎo)、工具等),沒有找到激發(fā)伙伴內(nèi)在需求的亮點(diǎn),更多的只是以物質(zhì)獎勵來刺激伙伴。其實(shí)利用基本法可以挖掘伙伴的內(nèi)在需求,正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃,應(yīng)該是長遠(yuǎn)的一種推動。在銜接訓(xùn)練系統(tǒng)操作中千萬不能忽略了診斷需求、建立目標(biāo)、實(shí)施方法、追蹤評估這4個環(huán)節(jié)。每次做活動前搞清楚情緒曲線的過程。通過培訓(xùn)找到了許多加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和提升團(tuán)隊(duì)績效的方法,如何將所學(xué)與團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營管理有機(jī)的結(jié)合,并有效的落實(shí)到實(shí)處,這也是今后工作的重心所在;同時也讓我深刻認(rèn)識到自身工作的不足,唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)、虛心請教、不斷提高,學(xué)以致用,并做好傳承與落實(shí)的工作,使學(xué)習(xí)效果最大化。

五、相互交流、溝通,集思廣益、共同成長。

“他山之石,可以攻玉”。能有機(jī)會和全國兩省兩市的42位優(yōu)秀組訓(xùn)們同臺演繹是非常難得的。此次培訓(xùn)班42名學(xué)員可說是來自兩省兩市優(yōu)秀組訓(xùn)的杰出代表,每個人都有自身的閃光點(diǎn),都有各自的成長經(jīng)歷。研討課上大家各抒己見,相互交流,通過多次的參與,我越來越感到集思廣益,多交流、多溝通對于組訓(xùn)來說極其重要,平常我們組訓(xùn)在工作中很少有這種工作形式,我總覺得相互交流的機(jī)會不多,很多時候,同事與同事之間因?yàn)楸J囟辉附涣?,和伙伴之間也沒做到集思廣益,這也導(dǎo)致組訓(xùn)能力提升較慢。因此如此大好的交流機(jī)會不容錯過。由于這次培訓(xùn)時間比較緊,晚上要上課到十二點(diǎn),只有課后抓緊時間與各地優(yōu)秀組訓(xùn)相互探討,交流,每天都是兩三點(diǎn)鐘睡覺,但是在交流中我學(xué)到了很多,收獲了很多,同時也讓我看到了自身的不足和差距,便于在今后的工作中有的放矢,不斷改進(jìn)和完善。在相互交流過程中,發(fā)現(xiàn)很多公司在11月就已經(jīng)提前在做培訓(xùn)、做客戶回訪、積累客戶,為開門紅做充分準(zhǔn)備;他們能提前完成的原因就是準(zhǔn)備工作非常充分,打提前量,第一季度的目標(biāo)是全年任務(wù)的40%,接下來的工作就相對輕松了。還有一些好的做法:例如:

(一)在每次大型策劃案出臺或者新產(chǎn)品上市之前,召開組訓(xùn)研討會:市場調(diào)查、開發(fā)專題、分析市場、制作展業(yè)工具等,讓組訓(xùn)專員全身心參與,珍惜機(jī)會相互學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,這是一種激勵好方法;

(二)開展組訓(xùn)基本功競賽及有針對性培訓(xùn),可以增強(qiáng)組訓(xùn)的學(xué)習(xí)積極性,迅速提高組訓(xùn)的綜合素質(zhì);

(三)組織組訓(xùn)外出考察,這樣既增添了學(xué)習(xí)機(jī)會又有相互交流的機(jī)會,既讓組訓(xùn)開闊了眼界,又感受到競爭的壓力,能夠找到差距,從而更快得到成長。在交流中還發(fā)現(xiàn)很多做得好的地方,基礎(chǔ)管理工作非常扎實(shí)、執(zhí)行力非常強(qiáng)(公司與伙伴的目標(biāo)是一致的)。而其實(shí)營銷只是“簡單的事情重復(fù)做”,只要團(tuán)隊(duì)中每一位伙伴明了自己“為什么做?做什么?如何去做?”,團(tuán)隊(duì)將會“攻無不克戰(zhàn)無不勝”。而作為優(yōu)秀組訓(xùn)就是如何正確引導(dǎo)伙伴,發(fā)揮他們的主觀能動性,調(diào)動展業(yè)熱情與積極性,從而達(dá)成我們的既定目標(biāo)。在壽險(xiǎn)道路上只要我們曾努力過,奮斗過,就沒有遺憾,心態(tài)決定未來。

六、感恩、惜福。

感恩是一種尊重與摯愛!感恩更是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志與力量。本次培訓(xùn)班的授課講師都曾經(jīng)做過組訓(xùn),都提到感恩文化,感謝公司所給予的一切,是我們的榜樣?;叵肴胨緝赡甓嘁詠淼狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,自己從一個由非常靦腆、非常內(nèi)向到現(xiàn)在在公眾場合揮灑自如,可以說是“脫胎換骨”。這一切都離不開離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)。

通過本次培訓(xùn),從講師們的無私奉獻(xiàn)和組訓(xùn)同仁們交流、研討中,學(xué)習(xí)到很多對自己和團(tuán)隊(duì)有益的知識,讓我有了一些對今后工作的想法:

1、創(chuàng)新早會經(jīng)營,以早會內(nèi)容來吸引伙伴,讓早會真正成為課堂、訓(xùn)練場,讓伙伴愿意來并積極參與。

2、進(jìn)一步做好職場追蹤:業(yè)績、人力、活動量、準(zhǔn)客戶量;尤其是新人追蹤、說明會追蹤,把工作做得更細(xì),形成模式,編成工作手冊,制定追蹤體系,做好每一次業(yè)務(wù)推動的總結(jié)和下一步改善措施。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究基本法,與主管、伙伴進(jìn)行面談、深入溝通,找出他們的內(nèi)在需求點(diǎn),正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃,激發(fā)展業(yè)熱情與積極性,以基本法主管利益化來引導(dǎo),強(qiáng)調(diào)主管的職責(zé),組織拓展、團(tuán)隊(duì)增員從主管開始。加強(qiáng)主管輔導(dǎo)與追蹤職能的監(jiān)督。

4、多與組訓(xùn)同仁交流,大家互通有無,集思廣益,共同成長。

最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的機(jī)會,提供了這么好的發(fā)展空間。感恩的心,溢滿情懷都難以言表,唯有勤奮、努力、積極、進(jìn)取方可報(bào)答!

2

突破自我收獲未來

——20xx年第一期全國助理組訓(xùn)資格培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

作為剛?cè)胨静坏揭荒甑男聠T工,能夠有機(jī)會參加在吉林長春舉辦的20xx年全國第一期助理組訓(xùn)培訓(xùn)班,要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)。帶著領(lǐng)導(dǎo)的期許和個人強(qiáng)烈的提升愿望,在這一個月艱苦的學(xué)習(xí)過程中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極參與、全情投入,使我在習(xí)慣養(yǎng)成、專業(yè)技能、意志品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神等方面都有了充分的認(rèn)知和提升,并獲得優(yōu)秀小組獎勵。個人成長的背后是領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與培養(yǎng),再次由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這樣一次提升、磨練自我的機(jī)會。

此次培訓(xùn)班有來自9個省份的89位伙伴全程參與,學(xué)習(xí)氛圍濃厚,培訓(xùn)課程緊張有序,更集結(jié)了全總最好的師資為我們授課,老師精彩的講授和專業(yè)的技能讓我折服,課程多以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的方式,真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合,也讓我更貼近一線戰(zhàn)場,感知一線團(tuán)隊(duì)?;厥纂y忘的日日夜夜,感慨萬千,收獲良多,現(xiàn)將我在此次培訓(xùn)的所思、所得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一、良好的習(xí)慣就是生產(chǎn)力。

世界著名心理學(xué)家威廉·詹姆士這樣說道:“播下一個行動,收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運(yùn)”。良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,可是好習(xí)慣并非自然而成的,自然而成的常常是懶惰、生活無規(guī)律等等壞習(xí)慣。一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成,需要經(jīng)過刻意、不自然到不經(jīng)意、自然轉(zhuǎn)化的過程,并經(jīng)過反復(fù)練習(xí)才能形成,形成的好習(xí)慣,可以陪伴一生,助你走向人生的巔峰。在培訓(xùn)班上有著許多規(guī)章條例,如有違反均要受到體罰和扣分的懲戒,比如6點(diǎn)多起床晨練,餐前要喊餐前訓(xùn)導(dǎo),就餐不得喧嘩,椅子及時歸位,上課不容許攜帶手機(jī),嚴(yán)格遵守作息時間等,這些都充分體現(xiàn)了組訓(xùn)班嚴(yán)格的制度。一支能夠戰(zhàn)無不勝的隊(duì)伍,必定是習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的部隊(duì)。習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,不論是生活上還是工作上習(xí)慣的養(yǎng)成,培訓(xùn)班都是個很好的自我提升和修正的平臺。

二、掌握專業(yè)技能,提升核心競爭力。

此次培訓(xùn)讓我收獲最大的莫過于專業(yè)技能的提升。本次培訓(xùn)課程由淺入深,具有很強(qiáng)的針對性、實(shí)用性和可操作性,通過老師的講授使我從一個壽險(xiǎn)的門外漢迅速成為了一個了解行業(yè)、公司、產(chǎn)品、壽險(xiǎn)基礎(chǔ)知識的員工。第一階段,我要成為太平洋最優(yōu)秀的組訓(xùn)。愛在保險(xiǎn)和走進(jìn)世界500強(qiáng)課程,使我對行業(yè)、公司有了更深入的了解,堅(jiān)定了從事壽險(xiǎn)這樣一個太陽底下最陽光事業(yè)、朝陽行業(yè)的決心,也讓我深刻的體會到作為太保這樣一家世界500強(qiáng)企業(yè)員工的榮耀與自豪;第二階段,我是太平洋最優(yōu)秀的壽險(xiǎn)代理人。壽險(xiǎn)銷售專業(yè)化流程,專業(yè)化銷售7環(huán),環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,讓我從更專業(yè)的角度了解到壽險(xiǎn)銷售的核心流程;通過產(chǎn)品體系的課程,使我了解到太保擁有能夠滿足客戶不同需求的強(qiáng)大產(chǎn)品體系,這也是太保能夠立足行業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);如果槍是士兵的生命,那么壽險(xiǎn)產(chǎn)品就是壽險(xiǎn)人的命脈,產(chǎn)品講解的課程,使我對主打產(chǎn)品金佑、鴻發(fā)和長順保有了初步的了解;第三階段,我是太平洋最優(yōu)秀的講師。專題講授技巧的課程,以理論講授和實(shí)操訓(xùn)練相結(jié)合的形式,讓我很好的在實(shí)踐中掌握知識;代理人輔導(dǎo)的課程,讓我補(bǔ)上了最基礎(chǔ)的保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識;第四階段,我是太平洋最優(yōu)秀的主管。通過對個險(xiǎn)基本法的學(xué)習(xí),充實(shí)了崗位基礎(chǔ)知識,也讓我體會到

基本法是給外勤伙伴最好的方案,運(yùn)用我們專業(yè)的知識,通過基本法作為牽引激勵外勤伙伴,可以更有效的推動業(yè)務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展;增員是壽險(xiǎn)永恒不變的主題,如何常態(tài)、有效的增員,如何提升增員質(zhì)量,如何保證留存,通過增募選才的課程,都有了明確的答案。通過本階段的學(xué)習(xí)也讓我了解到,主管是壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)不可或缺、至關(guān)重要的人,只有了解主管的工作,才能更好的服務(wù)團(tuán)隊(duì);第五階段,我是太平洋最優(yōu)秀的組訓(xùn)。通過會議經(jīng)營系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到壽險(xiǎn)主要的抓手就是會議經(jīng)營,創(chuàng)說會、產(chǎn)說會、早會以及日常的一些會議例如經(jīng)管會、周例會等,構(gòu)成了壽險(xiǎn)會議經(jīng)營系統(tǒng),其中,創(chuàng)說會是增員的主要途徑,產(chǎn)說會是拉動保費(fèi)平臺不可或缺的方式,早會是提振士氣、保證出勤的最有力的手段,通過課程也使我對每個會議的操作都有了了解,并在實(shí)操中將理論的知識運(yùn)用到了實(shí)踐中,讓我更加貼近一線的經(jīng)營,了解一線的團(tuán)隊(duì);透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、透過問題找到方法是高層級領(lǐng)袖必備技能,通KPI指標(biāo)分析這樣一節(jié)課程,使我對每天接觸各項(xiàng)指標(biāo)有了更深層次的理解,而不是為了做數(shù)據(jù)而做數(shù)據(jù)。

三、學(xué)習(xí)個險(xiǎn)成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),因地制宜地運(yùn)用到續(xù)期渠道新保開拓的工作中。

(1)、基礎(chǔ)管理。壽險(xiǎn)最有效的經(jīng)營方式就是會議系統(tǒng)經(jīng)營,早會、產(chǎn)說會、創(chuàng)說會都是壽險(xiǎn)經(jīng)營不可或缺的,通過此次系統(tǒng)的培訓(xùn)對上述會議的操作流程有了深入的了解,特別是兩會的舉辦;(2)、追蹤。每月設(shè)定不同層級特別是室經(jīng)理開單日期,按照規(guī)定的開單節(jié)點(diǎn)追蹤舉績。建立榮譽(yù)體系,樹立渠道榜樣,追蹤績優(yōu)人員開單;(3)、增員。續(xù)期渠道的增員與個險(xiǎn)有血緣關(guān)系的增員模式不同,但是個險(xiǎn)完善的增員流程是渠道可以借鑒使用的,我認(rèn)為本渠道增員較好的方式是通過組織裂變,搭建更多的服務(wù)室,追蹤兼職室經(jīng)理來推動增員步伐,并通過基本法利益的演示,激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴想成為室主任的意愿,晾曬新人產(chǎn)能提升管理者增員的意愿;(4)、激勵方式。對于外勤團(tuán)隊(duì)最好的方案就是基本法,在基本法的課程中,我學(xué)習(xí)到了個險(xiǎn)如何運(yùn)用基本法做為牽引來推動業(yè)務(wù)的發(fā)展,也找到續(xù)期基本法的亮點(diǎn)所在,做為人管學(xué)會利用基本法提升業(yè)績是必不可少的專業(yè)技能

四、磨練意志,堅(jiān)定信念,永不放棄。

在培訓(xùn)過程中我始終秉持著“合理的是訓(xùn)練,不合理的是磨練”這樣的信念,無論遇到多大的困難都要堅(jiān)持、不放棄的決心。組訓(xùn)班果然不辜負(fù)魔鬼訓(xùn)練營的稱號,從日常的起居就可見一斑,6點(diǎn)起床出操,晚上1、2點(diǎn)睡覺,每天睡4、5個小時,還有兩次凌晨的拉練也讓我印象深刻;學(xué)習(xí)方面,課程安排緊密,通關(guān)要求嚴(yán)格,對于像我這樣之前從未接觸過保險(xiǎn)的新人來說,專業(yè)知識的學(xué)習(xí)無疑是最大的挑戰(zhàn),需要付出更多的努力。無論從生活還是學(xué)習(xí)上,這一個月高強(qiáng)度的培訓(xùn)都是對我意志品質(zhì)最大的鍛煉。

五、團(tuán)隊(duì)共贏,創(chuàng)造奇跡。

沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì),任何人都不可能以個體的角色立足于社會,團(tuán)隊(duì)中的每位成員都是不可或缺、至關(guān)重要的。培訓(xùn)課程中,有很多需要小組討論、研討并發(fā)表的內(nèi)容,這是頭腦風(fēng)暴、擴(kuò)展自身眼界、學(xué)習(xí)眾家所長的過程,在不斷豐富自己的同時,也達(dá)到了互利共贏的效果。在成長訓(xùn)練的課程中,也讓我深刻的體會到信賴、責(zé)任以及團(tuán)隊(duì)的重要性。

六、創(chuàng)建友誼,搭建溝通、分享的平臺。

此次培訓(xùn)有來自9個省份的伙伴,各個渠道均有涉及,在這一個月痛并快樂的時光里,在彼此之間都建立了很深厚的友誼,我不僅學(xué)習(xí)到了他們身上的優(yōu)點(diǎn),而且在課下也與他們

交流各省份續(xù)期渠道經(jīng)營亮點(diǎn),大家互通有無,搭建起了不同省份溝通、分享的平臺。

七、個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

(一)、行業(yè)狀況與企業(yè):

(1)、行業(yè)。保險(xiǎn)業(yè)切實(shí)關(guān)系到民生問題,隨著中國老齡化不斷加劇,養(yǎng)老金不斷虧空,政府負(fù)擔(dān)養(yǎng)老金體系已顯疲態(tài),大力提倡和扶持商業(yè)保險(xiǎn)勢在必行。

(2)、企業(yè)。太保是三大保險(xiǎn)公司之一,AH股兩股上市,20xx年太保再次以%投資收益率穩(wěn)坐行業(yè)第一,企業(yè)實(shí)力雄厚。無論是行業(yè)還是企業(yè)都正存在澎湃發(fā)展的階段,這無疑對個人職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)、個人職涯規(guī)劃:

目標(biāo):成為崗位專家,提升綜合技能,做到不可替代。

(1)、渠道輪崗。經(jīng)歷了組訓(xùn)班,對一線團(tuán)隊(duì)有了更深刻的了解,也初步了解了一線團(tuán)隊(duì)日常的經(jīng)營,在20xx年希望有機(jī)會能到中支去輪崗,一是了解渠道一線情況,二是將組訓(xùn)班學(xué)習(xí)到的理論知識運(yùn)用到市場中,更好的服務(wù)一線團(tuán)隊(duì)。

(2)、立足本崗位,爭做崗位專家。在服務(wù)營銷部人管崗位快一年的時間,在這一年的時間里基本掌握專業(yè)技能,但沒有達(dá)到精通。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,培養(yǎng)創(chuàng)新思維,同時提升自身綜合素質(zhì),做一名技能過硬、思想積極、素質(zhì)良好的優(yōu)秀員工。在認(rèn)真履行本職工作的同時,多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的相關(guān)知識,不斷提升業(yè)務(wù)技能,為渠道新保開拓貢獻(xiàn)自己的力量。

(3)、個險(xiǎn)跟崗學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)個險(xiǎn)成熟的經(jīng)營模式,學(xué)習(xí)個險(xiǎn)同事創(chuàng)新的思維模式,良好的工作習(xí)慣,高效的工作效率,挖掘自身潛能。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,用一顆感恩的心回饋公司、領(lǐng)導(dǎo),以持之以恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),為渠道做更大的貢獻(xiàn)!

3

我局在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)入第三階段以來,緊密結(jié)合工作實(shí)際,牢牢把握解決突出問題的前題,把解決問題與創(chuàng)新體制機(jī)制緊密結(jié)合,統(tǒng)籌安排交叉進(jìn)行,認(rèn)真制定整改方案,嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任。較好地完成了第三階段工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、落實(shí)整改方案,做到“四個明確”

根據(jù)第二階段工作要求,對照科學(xué)發(fā)展觀要求查找整理出影響和制約勞動就業(yè)事業(yè)發(fā)展的問題,并廣泛征求意見和建議,進(jìn)行了逐條分析,制定了切合實(shí)際,行之有效的整改方案,分別召開了班子會,黨員干部座談會,就整改工作提出了修改和完善意見,并做到了“四明確一承諾”。一是明確了整改落實(shí)項(xiàng)目,集中整改的重點(diǎn)問題并進(jìn)行歸類排隊(duì),明確列出了哪些是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中可以立即解決的突出問題和可以立即解決的問題,分門別類提出整改意見。二是明確了整改落實(shí)目標(biāo)和時限要求,注重把群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為主攻方向,在整改中化解了矛盾,贏得了民心。對提高辦事效率實(shí)行一條龍服務(wù)流程,我局即時調(diào)整了工作人員在服務(wù)大廳開設(shè)了一站服務(wù)承諾,對解決培訓(xùn)機(jī)制不夠靈活,培訓(xùn)模式、專業(yè)設(shè)置不能適應(yīng)市場需求方面,我局制定中長期發(fā)展規(guī)劃。三是明確了整改落實(shí)措施,對需要整改落實(shí)的問題,逐項(xiàng)進(jìn)行了研究分析,制定了解決問題的有效措施和辦法,并加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào),上下互動,左右聯(lián)動,形成了合力加以解決。四是明確了整改落實(shí)責(zé)任,建立健全整改落實(shí)責(zé)任制和承諾制,逐項(xiàng)明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任崗位和具體責(zé)任人員,把任務(wù)分解細(xì)化,責(zé)任落實(shí)到位,即分管領(lǐng)導(dǎo)主抓,股室負(fù)責(zé)人具體落實(shí),工作人員具體實(shí)施。實(shí)行一抓到底,一步到位。建立了整改臺賬和銷號制度,整改結(jié)束通過多種方式組織群眾評議,群眾滿意才算整改到位。并將整改落實(shí)方案,在全局全社會公開,落實(shí)措施向全體黨員和群眾通報(bào),自覺接受監(jiān)督。

二、解決突出問題,惠及人民群眾

一是根據(jù)縣委學(xué)辦圍繞服務(wù)基層和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的要求,在元、二月開展“惠民月”要求,我局積極成功籌辦全縣20xx年春風(fēng)行動暨返鄉(xiāng)農(nóng)民工招聘會活動。在活動期間,向縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工印發(fā)《致返鄉(xiāng)農(nóng)民工一封信》10000份,印發(fā)“回歸就業(yè)指南”手冊6000份,發(fā)放招工信息宣傳資料8000份,組織了縣內(nèi)外62家招聘企業(yè),提供就業(yè)崗位8310個,現(xiàn)場簽訂定向就業(yè)人數(shù)6210人次。二是積極以組織創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)為載體,加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)不斷提高全體干部職工作效率和行政執(zhí)行力,促進(jìn)服務(wù)水平提升。三是積極開展“四聯(lián)共建”活動,局支部黨員每人聯(lián)系一家困難企業(yè)、一名農(nóng)村聯(lián)系點(diǎn)困難黨員、一名下崗失業(yè)職工。為他們辦實(shí)事,排憂解難。四是全體黨員積極參加志愿者服務(wù)隊(duì)活動,利用節(jié)假日和休息時間上街設(shè)立勞動政策咨詢宣傳臺,及時為下崗職工,農(nóng)村富余勞動力,返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供政策咨詢就業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和創(chuàng)業(yè)幫扶服務(wù)。五是積極響應(yīng)縣委、縣政府“五下鄉(xiāng)”活動,組織專業(yè)骨干教師將培訓(xùn)技能送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家門口。六是積極開展“扶貧慰問送溫暖”活動,為567名下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù);竭力開發(fā)公益性就業(yè)崗位安置126名“4050”就業(yè)困難人員,并為他申請社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼和公益性崗位補(bǔ)貼150萬元;為農(nóng)村聯(lián)系點(diǎn)修通通村公路和建文化活動中心共計(jì)捐款8000元,捐圖書近3000冊,組織黨員同志到聯(lián)系訪貧問苦,開展一幫一扶貧幫困活動,受到聯(lián)系村干部和群眾高度好評。

三、完善體制機(jī)制,健全規(guī)章制度

積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè),就職工關(guān)注的就業(yè)訓(xùn)練中心培訓(xùn)機(jī)制、培訓(xùn)模式問題,多次召開了班子成員會議、中心工作人員會議和專業(yè)負(fù)責(zé)人座談會,討論要創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制,加大培訓(xùn)基地建設(shè)力度,要根據(jù)市場需求設(shè)置培訓(xùn)專業(yè),教師聘用要能進(jìn)能出,加大雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)力度。就各項(xiàng)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼、失業(yè)保險(xiǎn)金、小額擔(dān)保貸款的政策執(zhí)行把關(guān)和申報(bào)發(fā)放程序制訂更規(guī)范的操作程序,建立了公示制度,抽查制度和暗訪制度,加大了申報(bào)發(fā)放監(jiān)督力度。全年共發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金萬元,公益性崗位補(bǔ)貼萬元,靈活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼萬元,小額擔(dān)保貸款221萬元,做到公正、公平、公開,促進(jìn)全縣社會穩(wěn)定。加強(qiáng)了內(nèi)部管理制度規(guī)范和健全,為提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)效,認(rèn)真落實(shí)局黨組首問負(fù)責(zé)制和過錯責(zé)任追究制,實(shí)行了股室目標(biāo)責(zé)任制、工作人員崗位責(zé)任制,工作人員業(yè)績與個人職務(wù)晉升、職稱聘任、年終評先掛鉤,鼓勵干部職工大膽創(chuàng)新,勤奮工作,確保實(shí)效。

四、總結(jié)測評完善,確??茖W(xué)發(fā)展

堅(jiān)持邊整改、邊總結(jié)、邊公示,局總結(jié)報(bào)告形成后,先后多次向局全體干部職工公示征求干部職工意見和建議,總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展以來的經(jīng)驗(yàn)和取到的成效。并即時召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管勞動保障工作領(lǐng)導(dǎo)和所長會議、企業(yè)政工人事干部會議、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議,充分發(fā)揮他們對勞動就業(yè)工作的監(jiān)督作用,征求他們意見和建議,切實(shí)做到了問政于民、問需于民、問計(jì)于民。為完善學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,聽取寶貴意見和建議,切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動不斷引向深入,促進(jìn)了勞動就業(yè)事業(yè)又好又快發(fā)展。

4

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸于5月10日至28日間參加了由神州人壽保險(xiǎn)股份有限公司遼寧省份公司組織的第12期初級組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過19天的積極介入和全心投入,我在對于壽險(xiǎn)的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取患上了一定程度的認(rèn)識和相對于長足的進(jìn)步。這一切的取患上,與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的,感謝公司個險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子對于組訓(xùn)工作的大力撐持和厚愛,使我能有此機(jī)會參加如許高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的素有“國壽黃浦”之稱的初級組訓(xùn)崗前培訓(xùn)班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷暗示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程進(jìn)修只是一種情勢,而進(jìn)修的真正意義則在于重塑極新自我,在于真實(shí)的學(xué)會思考、學(xué)會工作,更在于如何站在國壽組訓(xùn)的立場上去為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,為團(tuán)隊(duì)出謀劃策,為公司創(chuàng)造效益?;诖耍覍⒈敬闻嘤?xùn)班所學(xué)、所感、所患上、所悟整理此份報(bào)告,現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一、態(tài)度篇(attitude)

態(tài)度決定一切,理念孕育發(fā)生力量,進(jìn)修成就事業(yè),知識創(chuàng)造未來。

在剛到沈陽的時候,我就知道“我為壽險(xiǎn)而來,我為成功而來,我為理想而來”。這一理念,貫穿我培訓(xùn)班19天課程的始終。

第12期初組培訓(xùn)班有條醒目的精神標(biāo)語:合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練。無論是合理還是不合理,不管是訓(xùn)練亦或是磨練,都是對于我們心態(tài)與心志的另一種挑戰(zhàn)。積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。我覺患上,不僅要以飽滿的熱忱,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要進(jìn)修講師的授課技巧,互動的豐采。更值患上一提的是,在與其他縣市地區(qū)伙伴的交流溝通中,發(fā)現(xiàn)每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值患上我去欣賞和進(jìn)修。如許的機(jī)會,人生能有幾回?即便是結(jié)業(yè)以后,相互之間也可以多鼓勵、多幫助

總比旁人多付出一點(diǎn)兒,總比旁人多努力一些,總比旁人多進(jìn)修一分,離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

2、習(xí)慣篇(habits)

孔子曰:“少成若本性,習(xí)慣如自然”。

目前世界上最強(qiáng)大的國家生理學(xué)家威廉·詹姆士也說:“播下1個步履,收成一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收成一種性格;播下一種性格,收成一種命運(yùn)?!?/p>

良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地。習(xí)慣的訓(xùn)練養(yǎng)成,在培訓(xùn)班中更是個課程之外的課程。有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,如離坐后椅子及時歸位;右手提進(jìn)修袋,且將姚明的頭像朝外;上課不能帶著小通達(dá);就餐不患上喧嘩,保持桌面及四周整潔衛(wèi)生;著裝整齊講究;早六點(diǎn)起床每日堅(jiān)持晨運(yùn)等等,這些個都充實(shí)表現(xiàn)了教員們的良苦用心。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者,必須養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,更是要從大處著眼,小處著手,以身作則,用實(shí)際的步履來感召和影響伙伴。

正所說的:細(xì)微之處見風(fēng)范,毫厘之間定乾坤。

三、知識技巧篇(knowledgeandskill)

世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章?!苎┣邸都t樓夢》

在本次培訓(xùn)班中,知識的進(jìn)修是重中之重,19天的培訓(xùn)使我對于組訓(xùn)的崗?fù)ち硌巯嗫?。自國壽股份制改革以來,帶給公司全新的機(jī)遇,同時也讓我們面對于更高的挑戰(zhàn)。眾多事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教誨,提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì),從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定成長。而這一切的根源,還是要從組訓(xùn)的工作抓起。組訓(xùn)的工作就是細(xì)節(jié)的組合,需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力。組訓(xùn)的職責(zé)包括協(xié)助銷售主管從事市場拓展、教誨訓(xùn)練、活動管理、會議經(jīng)營、表報(bào)管理、職場建設(shè)等幾個方面。1.會議的經(jīng)營

壽險(xiǎn)的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營。會議長短現(xiàn)場管理的唯一現(xiàn)場管理,每個組訓(xùn),都是會議的策劃者、導(dǎo)演和班主。而會議的經(jīng)營中尤以早會為最。每場早會如同為我們的業(yè)務(wù)伙伴供給的一頓豐盛大餐。我們的早會可以有不同的風(fēng)格,但是每位班主都要做出自己的品牌、形成自己的特色。所以早會無論幾多人都要開,要想提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì),就必須鼓勵伙伴們堅(jiān)持出勤,從職場布置開始,要讓伙伴們有走進(jìn)家的溫馨感覺,另外從早會的教誨性、激勵性、宣導(dǎo)性等方面要有所內(nèi)容,讓伙伴們能真實(shí)的學(xué)到專業(yè)知識,掌握公司信息,從而提高出勤率達(dá)到我們的根本目的。這一點(diǎn)兒也是能夠真正表現(xiàn)組訓(xùn)人員價值的重要方面。2.教誨訓(xùn)練

組訓(xùn)的工作職責(zé)中有個重要的環(huán)節(jié)就是教誨訓(xùn)練,從訓(xùn)練概論到訓(xùn)練方法介紹,從新人育成體系介紹到新人輔導(dǎo)要領(lǐng)。這一部分整整用了兩天的時間。

新人的培訓(xùn),為了讓新人更快更好的創(chuàng)造效益,我們的培訓(xùn)時間往往很短,給新人適應(yīng)市場和保險(xiǎn)行業(yè)的時間太短,如許很容易給新人強(qiáng)烈的打擊和壓力,在范永輝教員的《新人育成體系》一課和國冬梅教員《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》一課中,我感觸很多,我個人提議站在可持續(xù)成長的角度上,加強(qiáng)新人的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)模式,遵循新人培訓(xùn)的兩個期間和七個階段,加入市場調(diào)查、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、以及組訓(xùn)主管陪同展業(yè)等課程,銜接教誨要集中解決此一期間的共性問題和個性問題。保證新人堅(jiān)持三個月,追蹤三個月,幫助三個月,樹立其信心,從而減少脫落率。

再看組經(jīng)理這一級別,個人認(rèn)為組經(jīng)理需要晉升培訓(xùn)和責(zé)任培訓(xùn)兩方面內(nèi)容。在進(jìn)行了市本團(tuán)隊(duì)的局部了解及與兄弟公司同仁的交流后發(fā)現(xiàn),今朝公司的組經(jīng)理隊(duì)伍,基本都是空架組經(jīng)理。而根據(jù)基本法,我們的組經(jīng)理架構(gòu)應(yīng)該是3人。我們的組經(jīng)理提取了響應(yīng)的管理津貼和其他福利,卻沒有履行應(yīng)該履行的義務(wù),或者他們對于自己的職涯根本就沒有1個計(jì)劃,他們中好多人根本不清楚各職級晉升和新人育成的相干待遇。在進(jìn)修了伊處的《個險(xiǎn)的九個基本問題》一課后,個人認(rèn)為抓增員就首先應(yīng)該從組經(jīng)理開始抓起,不但因?yàn)樗麄兊穆氊?zé)有增員一項(xiàng),而且組經(jīng)理為了自身能患上到更一步的晉升,首先增員的意愿就會比一般的營銷員強(qiáng),應(yīng)該可以更好的掌控。從今朝整個盤錦市本的各團(tuán)隊(duì)來看,基本都屬于成熟階段的團(tuán)隊(duì),這一階段的基本特征是,教誨培訓(xùn)需求增強(qiáng)、追求標(biāo)準(zhǔn)化管理、高手不斷涌現(xiàn)、貧富差距大、老化比較嚴(yán)重,所以浮現(xiàn)部分團(tuán)隊(duì)萎縮相當(dāng)厲害的現(xiàn)象,如許均不利于市場的拓展及進(jìn)一步加強(qiáng)國壽在本地市場的影響力。壽險(xiǎn)的營銷更是人力的營銷。所以在7月份以后,相信公司領(lǐng)導(dǎo)也會采取響應(yīng)的措施。

見習(xí)業(yè)務(wù)員的銜接培訓(xùn)必不可少,這些個人很容易離司,但也有機(jī)會再次提升,他們可能存在銷售技巧不高、市場拓展能力不夠、心態(tài)不穩(wěn)定,從而感覺前景迷惘等問題,而培訓(xùn)是解決這些個問題的最佳方法。盤錦市公司自來不缺乏精英,這是好事,但同時也是一件可怕的事情,通過培訓(xùn)激勵和輔導(dǎo)更多的營銷員,達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)整體的目的。這也就是伊處與我們溝通的,一手抓增員,一手抓保險(xiǎn)費(fèi)的同時,駕馭住現(xiàn)有的每個人力也是重中之重,這遠(yuǎn)比培養(yǎng)新人患上來的更快更實(shí)際,從而更彰顯公司的大氣與實(shí)力。

一切的教誨訓(xùn)練都必須順從業(yè)務(wù)伙伴的需求起航,以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需啥子練啥子,缺啥子學(xué)啥子。同時,要使伙伴們大白,訓(xùn)練是雙向的交流,是互動的過程,不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。3.活動管理

活動管理,用范教員的話來說,是無法用語言形容其重要性的,是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營中重要的不能再重要的1個方面。如果說會議經(jīng)營是核心,業(yè)務(wù)推動是根基,那活動管理就是我們團(tuán)隊(duì)的根本保障了。

在此課程中,我的偶像,也就是曾為我們盤錦公司服務(wù)12年的滕超教員講授的kpi指標(biāo)分析一課具有光鮮的針對于性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對于營業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營成果的分析和解剖,形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表,使生硬和冰冷的數(shù)字孕育發(fā)生強(qiáng)烈的視覺打擊效果,用數(shù)字說話,用指標(biāo)來糾正目標(biāo),用分析來查明問題,用最佳方案來解決問題。這些個對于原本粗放型經(jīng)營的單位來講,具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立,不僅要直觀易懂,導(dǎo)向突出,同時只管即便做到格局同一,防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量,更重要的是要將可用資源優(yōu)化配備布置,爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對于業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。作為一名職場的組訓(xùn),僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的察看和精準(zhǔn)的判斷,將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來,并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題孕育發(fā)生的原因,根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案,只有如許的方案才能有的放矢。

綜上所述,專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與起航點(diǎn),只有把基礎(chǔ)夯實(shí),才能修筑起飛的平臺。而組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練,除了要讓動運(yùn)員掌握豐富的知識、端正的態(tài)度、良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必須通過大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場來檢驗(yàn)其行患上通度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)竣事了,但新的征途才剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)職中去。我會用認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度,專業(yè)敬業(yè)的精神,為伙伴們服務(wù)的心態(tài),用心用情去做好每一件事,不斷地努力進(jìn)修,將所學(xué)知識幫助每一位伙伴,也希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁、伙伴作為我的見證人,見證我一步步的成長,做到一名受人接待的及格的組訓(xùn)。

最后,再一次向公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)懷和幫助暗示我最衷心的感謝,感謝你們!

5

和眾人壽保險(xiǎn)公司馬沁懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我有幸參加了合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司組織的新險(xiǎn)種培訓(xùn)班。通過兩天的積極參與和全心投入,我在對新壽險(xiǎn)有了全面的了解,保險(xiǎn)知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績,這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的,如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!下面我從以下三點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。

一、端正態(tài)度,踏實(shí)做好每件小事

米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。參加培訓(xùn)的時候,我認(rèn)為首先要明確在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望。首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動的豐采,也要與各個縣市的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成習(xí)慣,認(rèn)真對待每項(xiàng)工作

有意練功,無意成功。所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì),一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流組訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。首先要學(xué)會做計(jì)劃,沒有計(jì)劃的人生雜亂無章,同樣沒有計(jì)劃的工作也必將雜亂無章。計(jì)劃像一座橋,連結(jié)我們現(xiàn)在所處的位臵和你想要達(dá)到的目標(biāo)。作為保險(xiǎn)人員要處理好工作中整體與局部、主要與次要之間的關(guān)系,分清主次、理順流程、定制計(jì)劃,以避免因忙于重要工作而忽視次要工作,因事務(wù)雜亂就忽視流程甚至“越俎代庖”的情況發(fā)生,并對可能要發(fā)生的事情提前預(yù)測,提前準(zhǔn)備,做到有備無患,這樣遇到任何突發(fā)的情況才可以從容面對。其次要早行動。“心動不如行動”,“早起的鳥兒有蟲吃”,都在告誡和督促我們工作要積極主動,要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腳勤”。當(dāng)今社會,企業(yè)員工要在激烈的人才競爭中不被淘汰,就需要比別人多付出一些努力,增強(qiáng)危機(jī)意識和競爭意識,增強(qiáng)工作緊迫感和壓力感,堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài),把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴(yán),積極的投入到工作中去。

三、注重細(xì)節(jié),真誠對待每位客戶

細(xì)節(jié)決定成敗。做工作要考慮周全、細(xì)致,不能出現(xiàn)紕漏。如果工作不細(xì)心,很容易造成丟三落四,影響到自身乃至企業(yè)形象。因此,我們在工作中一定要做到“細(xì)心”,充分考慮各方因素,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,把握好分寸,把事情辦穩(wěn)妥、辦周到,真誠對待每位保戶,用真心換理解,用真心換真情。由于客戶對保險(xiǎn)不了解,所以更要我們要學(xué)會主動開口,遇到客戶主動介紹產(chǎn)品。當(dāng)別人拒絕時,能了解到客戶的言下之意。學(xué)會揣摩客戶的心思,這時我們要區(qū)別對待,合理運(yùn)用詞匯,爭取到每一個客戶。要有責(zé)任心、服務(wù)心,做到與客戶有效溝通。能做到“聽,說,問”。做到傾聽客戶,當(dāng)客戶的忠實(shí)聽眾,了解到客戶的真實(shí)需求,做到有效溝通。做到手到,眼到,身到,心到。真誠的對待每一個客戶,要對客戶毫無保留,做到站在客戶的立場考慮問題,為客戶著想的態(tài)度,這樣才能跟客戶處理好關(guān)系,爭取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。不斷提升自我,鍛煉心智,正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任,同時為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,能更好的服務(wù)客戶,將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù),提供他們真正需要的產(chǎn)品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶,創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。

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因?yàn)槲沂恰鞍装濉比胄?,對壽險(xiǎn)基礎(chǔ)知識掌握不是十分扎實(shí),雖然有了一年多的工作經(jīng)驗(yàn)但是仍然覺得心里沒什么底,在工作中總是不放心,擔(dān)心自己會出什么差錯,所以一直渴望能夠參加系統(tǒng)化的培訓(xùn)來彌補(bǔ)自己在專業(yè)知識上的不足,能夠不斷的完善提高自己。參加這次培訓(xùn)真的完成了我從業(yè)以來一直期盼的一個心

愿。在本次培訓(xùn)中從壽險(xiǎn)的意義與功用到基本法實(shí)務(wù)應(yīng)用,從日常管理系統(tǒng)到營銷企劃與運(yùn)用,最后還學(xué)習(xí)未來戰(zhàn)略產(chǎn)品的運(yùn)作。從精神上享受了一頓饕餮盛宴,讓我更系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)了壽險(xiǎn)的知識。在日常工作中,我們往往注重的是銷售實(shí)踐而忽略了應(yīng)該學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,所以而在銷售過程中會出現(xiàn)客戶比業(yè)務(wù)員甚至內(nèi)勤老師還要明白還要懂保險(xiǎn)的情況,在這一點(diǎn)上我們還需要給業(yè)務(wù)員多培訓(xùn)一些專業(yè)化和系統(tǒng)化的保險(xiǎn)知識,以便他們能夠知行合一,更好的占領(lǐng)客戶占領(lǐng)市場。同時通過這次培訓(xùn)使我掌握了更專業(yè)系統(tǒng)的知識。對今后做好一名合格的訓(xùn)練專業(yè)更加有信心。

【營銷思路拓寬化】通過學(xué)習(xí)我在原有營銷思路上有了一些新的領(lǐng)會和感受,在日常工作中,前線都是圍繞著業(yè)務(wù)員服務(wù),幫他們開產(chǎn)說會,小說會,幫他們講、幫他們談。卻沒有注意到他們的技能越來越薄弱,因?yàn)槲覀冊趲椭麄兊耐潞雎粤虽N售的主體。真正的銷售者應(yīng)該是業(yè)務(wù)人員而不應(yīng)該是我們,我們應(yīng)該把銷售的藝術(shù)還給業(yè)務(wù)員,這才是他們獨(dú)有魅力。隨著三進(jìn)三出的銷售平臺,酒會、旅說會、產(chǎn)說會越來越頻繁,業(yè)務(wù)員拜訪和出勤日漸減少,自己去努力付出,簽單后收獲的強(qiáng)大喜悅和滿足感日漸退化,我們也應(yīng)該找到一些啟迪。隨著企劃方案的實(shí)施,突然間發(fā)現(xiàn)物質(zhì)的東西越來越多,人民幣、電飯鍋、四件套、旅游??能給的都已經(jīng)做了方案,出現(xiàn)了很多業(yè)務(wù)員上單看方案這樣不積極的現(xiàn)象,而精神榮譽(yù)的方案非常少,外勤團(tuán)隊(duì)的文化管理越來越少,我想我們不斷的推出物質(zhì)獎勵的同時也應(yīng)該抓住業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)文化方面,抓住他們的心。因?yàn)樾脑谀睦镓?cái)富和保

費(fèi)就在那里。宣導(dǎo)無論是學(xué)習(xí)還是抓保費(fèi)都應(yīng)該做到目標(biāo)堅(jiān)定不移信念永不放棄的積極精神。

【潛力挖掘局限化】就像美國富爾頓學(xué)院分析的一樣,我們最大的悲劇不是恐怖地震、不是連年戰(zhàn)爭,甚至不是原子彈投向廣島,而是千千萬萬人生活著然后死去,卻從未意識到存在于自己身上的巨大潛能。在這次學(xué)習(xí)中不僅是知識方面的領(lǐng)會與感悟,我還有一個最大的感悟就是人身上的潛能是巨大的,只是我們平時隱藏的自己的潛能,首先我們原來本已經(jīng)自己不可能做到的,但是事實(shí)告訴我們,我們都能做到,我們原本不能相信一天只睡覺4個小時還能完成一節(jié)節(jié)枯燥乏味的課程,我們原本不能相信自己一次能做700個俯臥撐,我們原本不能相信自己能徒步40分鐘徒步行走25公里,一個個不相信,一個個的不可能,其實(shí)我們都能完成,因?yàn)槲覀兊臐摿κ菬o限的,只是我們沒有去發(fā)揮出來,給自己制定的限制太低而已。從今天起期望我們一起喚醒你心中酣睡的巨人,因?yàn)槟愕哪芰?,超乎你的想象。最后希望與各位事業(yè)伙伴一起,共同成長,共同進(jìn)步!

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在一季度工作剛剛結(jié)束,四月份工作正在緊張地進(jìn)行,在公司需要大量的人力資源輔助基礎(chǔ)建設(shè)、經(jīng)營管理的這個重要的銜接階段,感謝公司經(jīng)理室對組訓(xùn)工作的大力支持和厚愛,在這樣一個重要的時期將我和王鑫送到沈陽參加了為期19天的第九期組訓(xùn)培訓(xùn)工作,足以證明經(jīng)理室對我們寄予的重托和期望。帶著這樣一分期盼和重托,身上的壓力很重,責(zé)任也很重,學(xué)習(xí)只是一種形式,真正意義上我們需要的是提升,是如何站在國壽組訓(xùn)的立場上去真正的學(xué)會思考、學(xué)會工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,為團(tuán)隊(duì)出謀劃策,為公司創(chuàng)造效益。我希望我能真正意義上的把本次培訓(xùn)班的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回到培養(yǎng)和鼓勵我的中國人壽盤山縣支公司,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,于是我用了將近一天的時間來整理這份工作報(bào)告,希望能從現(xiàn)實(shí)意義上,提出可行性的工作思路。

在剛到沈陽的時候,我就下定決心要為公司多努力,一定要拿到優(yōu)秀學(xué)員,而且我個人有個理念就是“團(tuán)隊(duì)優(yōu)于個人”,也就是用最大的努力協(xié)助我的小組拿到優(yōu)秀,如果小組拿到優(yōu)秀,將比我自己獲得好成績還值得驕傲。團(tuán)隊(duì)優(yōu)于個人這一理念也會成為我的工作理念。為此我做出了精心的準(zhǔn)備,也付出了很多努力。

我在一分鐘自我展示、五分鐘專題發(fā)布都得到了優(yōu)秀,并在早會演練中被班導(dǎo)師評為優(yōu)秀主持人,期中考試以2分之差屈居全班第三,我所在的小組也以平均分的高分排名全班第一。我每天撰寫一篇培訓(xùn)日志,每兩天以小組的名義制作一張pop海報(bào),新學(xué)習(xí)了《浪花一朵朵》、《永恒的諾言》、《櫻之花》、《精忠報(bào)國》、《愛》、《媽媽檔》、《不要認(rèn)為自己沒有用》等十余個晨操,在結(jié)訓(xùn)聯(lián)歡會上,一共表演了三個節(jié)目,并在結(jié)訓(xùn)典禮的時候代表優(yōu)秀學(xué)員講話,最終以第四名的成績獲得優(yōu)秀學(xué)員,所在的小組也在12個小組中脫穎而出,獲得了優(yōu)秀小組。盡管這樣,我還是帶著遺憾回來的,沒有拿到第一名,但是也許遺憾是更好的動力,會讓我更加努力,去奔赴一個更高的目標(biāo)。

這次的培訓(xùn)給我的感觸很深,通過半年時間在中國人壽組訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合了盤山縣公司的具體情況,帶著問題和思考參與了這19天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個方面具體的談一下。

工作職責(zé)篇

組訓(xùn)工作是一項(xiàng)繁雜,需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力的工作,主要從事市場拓展、教育訓(xùn)練、活動管理、會議經(jīng)營、表報(bào)管理、直場建設(shè)等工作。我在寫結(jié)訓(xùn)演講稿的時候,提到一個組訓(xùn)的工作理念——“傳承、執(zhí)行、創(chuàng)新、專業(yè)”,這個理念也得到范永輝老師和趙天惠老師的認(rèn)同。傳承是組訓(xùn)工作的基礎(chǔ),是保證上情下達(dá)、下情上傳,以及觀念推廣的重要方法,只有在學(xué)會傳承的基礎(chǔ)上才能保證我們的目標(biāo)不偏離航向,才能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)更清晰的了解一線信息,從而制定工作方向。第二個重點(diǎn)是執(zhí)行,楊超總裁提出20xx年是中國人壽的“執(zhí)行年”,省公司的范永輝老師也提到現(xiàn)在令省公司領(lǐng)導(dǎo)包括各地市級領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的問題,是一個很好的方案,在下達(dá)之后得不到很好地執(zhí)行,或者偏離了基礎(chǔ)航向,所以導(dǎo)致我們的工作出現(xiàn)很多的重復(fù)性和無效性,浪費(fèi)了時間卻沒有得到很好的收益。第三個重點(diǎn)就是創(chuàng)新,雖然創(chuàng)新的理念已經(jīng)不是一個新鮮的詞匯,但是在組訓(xùn)工作中,能真正做到創(chuàng)新的卻很少。面對日益競爭激烈的壽險(xiǎn)市場,北京已經(jīng)有64家壽險(xiǎn)公司,盤錦也有了10家,今后的競爭肯定會更大,而組訓(xùn)被稱為壽險(xiǎn)行業(yè)的訓(xùn)練師,一線戰(zhàn)場的軍師,必須有見風(fēng)使舵,預(yù)見未來發(fā)展趨勢的能力,我提到的創(chuàng)新就是基于未來發(fā)展趨勢的創(chuàng)新,一種有準(zhǔn)備的創(chuàng)新。最后一點(diǎn)是專業(yè),都說21世紀(jì)需要的是全才,組訓(xùn)應(yīng)該具有全面發(fā)展的能力,但是把全字下面的王字去掉,我想說組訓(xùn)行業(yè)需要的是具有專業(yè)性素質(zhì)的人才。有句古話“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,將一個團(tuán)隊(duì)的組訓(xùn)整合起來,形成一支具有互補(bǔ)性的專業(yè)性隊(duì)伍會讓我們在工作中更具有威信。

基于以上的幾點(diǎn)看法,和盤山縣公司組訓(xùn)隊(duì)伍的基本情況,提出以下幾點(diǎn)建議,但是由于水平有限,能力經(jīng)驗(yàn)不足,請經(jīng)理給予指導(dǎo)教誨。

我們的組訓(xùn)隊(duì)伍應(yīng)該像一個樂隊(duì),吉他、主唱、貝斯

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