NVC 非暴力溝通課件

NonviolentCommunication當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛(ài)將自然流露。馬歇爾.盧森堡NVC非暴力溝通CONTENT目錄|

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|暴力溝通

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非暴力溝通|2

|如何做到非暴力溝通|3|非暴力溝通如何運(yùn)用NVC非暴力溝通馬歇爾的小實(shí)驗(yàn)相同沖突情境沖突對(duì)象是其孩子沖突對(duì)象是其鄰居尊重、同理心尊重、同理心

VS>NVC非暴力溝通當(dāng)我們的溝通對(duì)象是孩子時(shí)……他們是獨(dú)立的個(gè)體他們的感受他們的心理需要NVC非暴力溝通溝通中隱蔽的暴力【道德評(píng)判】如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，我們會(huì)傾向于認(rèn)為他是“不好的”或“錯(cuò)的”?！具M(jìn)行比較】比較也是評(píng)判的一種方式?！净乇茇?zé)任】“你讓我不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見(jiàn)表達(dá)。【強(qiáng)人所難】常常用命令的方式進(jìn)行溝通。NVC非暴力溝通暴力溝通VS非暴力溝通暴力溝通非暴力溝通溝通一方的需要占主導(dǎo)重視溝通雙方的需要使一方服從另一方創(chuàng)造使雙方需要都能得到滿足的條件強(qiáng)迫、懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)真誠(chéng)地表達(dá)；同理地傾聽(tīng)NVC非暴力溝通非暴力溝通的力量【就事論事】就事論事意味著改變的可能性?！緦?duì)自己的感受和需要負(fù)責(zé)】負(fù)責(zé)任的表達(dá)意味著協(xié)商的空間?！咎峁┻x擇】選擇意味著自主。NVC非暴力溝通如何做到非暴力溝通4.請(qǐng)求1.觀察3.需要2.感受什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評(píng)論。哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。我的感受如何，體會(huì)和表達(dá)感受。為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？NVC非暴力溝通非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評(píng)論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子；我見(jiàn)過(guò)有的孩子有時(shí)做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請(qǐng)?jiān)谀阏f(shuō)他愚蠢之前想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評(píng)論1NVC非暴力溝通你太沒(méi)時(shí)間觀念了。你這周遲到三次了。你的字老也寫不好。你的字大小不一，整體上不夠美觀。你又不好好吃飯了。你中午飯菜吃的少。米奇總是漫不經(jīng)心的。米奇走著路會(huì)撞到人。歐文是個(gè)差勁的前鋒在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中，歐文沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球。觀察與感受混為一談區(qū)分觀察與評(píng)論如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評(píng)論1NVC非暴力溝通人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵(lì)?！拔矣X(jué)得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”體會(huì)和表達(dá)感受如何做到非暴力溝通被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表達(dá)詞匯表2NVC非暴力溝通厭煩興奮滿足感動(dòng)心曠神怡平靜自在踏實(shí)無(wú)憂無(wú)慮喜悅精力充沛樂(lè)觀陶醉厭煩灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡絕望惱怒害怕悲傷自在感動(dòng)平靜精力充沛心曠神怡滿足陶醉興奮喜悅樂(lè)觀踏實(shí)無(wú)憂無(wú)慮灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡心神不寧惱怒害怕悲傷心神不寧絕望需要得到滿足的感受需要沒(méi)有得到滿足時(shí)的感受如何做到非暴力溝通體會(huì)和表達(dá)感受2NVC非暴力溝通如何做到非暴力溝通感受的根源——自身的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法對(duì)他人的批評(píng)、指責(zé)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人較有可能作出積極回應(yīng)。大部分人的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷：1.“情感奴隸”---我們有義務(wù)使他人快樂(lè)；2.“面目可憎”----拒絕考慮他人的感受和需要；3.“生活的主人”對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)責(zé)，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)的四種選擇：1.責(zé)備自己；2.指責(zé)他人；3.體會(huì)自己的感受和需要；4.體會(huì)他人的感受和需要3NVC非暴力溝通非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系提出具體的請(qǐng)求明確談話的目的請(qǐng)求反饋了解他人的反應(yīng)區(qū)分請(qǐng)求與命令請(qǐng)求幫助如何做到非暴力溝通4NVC非暴力溝通小結(jié)：

表達(dá)&傾聽(tīng)觀察區(qū)分觀察與評(píng)論需求感受請(qǐng)求幫助自己的需要和期待體會(huì)并說(shuō)出感受直接、具體的請(qǐng)求區(qū)分請(qǐng)求和命令如何做到非暴力溝通NVC非暴力溝通示例1：媽媽下班回家，看見(jiàn)兒子的臭襪子扔的到處都是，她說(shuō)：思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？觀察兒子，我看到茶幾下有襪子，電視機(jī)旁也扔著襪子。區(qū)分觀察與評(píng)論需求感受請(qǐng)求幫助我希望家里整整齊齊的。自己的需要和期待我挺惱火的。體會(huì)并說(shuō)出感受既然這個(gè)房間我們都有份兒，你可以把襪子放到洗衣籃嗎？區(qū)分請(qǐng)求和命令如何做到非暴力溝通NVC非暴力溝通示例2：

學(xué)生W打了學(xué)生C，W說(shuō)：“我讓他們排好隊(duì)，他們就是不聽(tīng)，C還做怪動(dòng)作，我就發(fā)火了?！彼伎迹耗愕臏贤Ｊ饺绾?，可以怎樣改進(jìn)？觀察C沒(méi)有聽(tīng)你的指令排好隊(duì)，區(qū)分觀察與評(píng)論需求感受請(qǐng)求幫助因?yàn)槟阆Ｍ玫酵瑢W(xué)們的支持和尊重。自己的需要和期待讓你很生氣。體會(huì)并說(shuō)出感受下次請(qǐng)你用語(yǔ)言的方式來(lái)提醒同學(xué)可以嗎？區(qū)分請(qǐng)求和命令如何做到非暴力溝通NVC非暴力溝通表達(dá)憤怒

如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是