管理創(chuàng)新-企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第16章

管理創(chuàng)新智者將創(chuàng)造更多機(jī)會——弗朗西斯·培根第16章管理創(chuàng)新

主要內(nèi)容：創(chuàng)新及其作用變革與創(chuàng)新管理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新管理是在動態(tài)環(huán)境中生存的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，要不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求。因此,必須重視管理的創(chuàng)新職能。本章重點(diǎn)：創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新管理與維持管理的關(guān)系創(chuàng)新管理的內(nèi)容變革性管理的特點(diǎn)

第16章管理創(chuàng)新

本章難點(diǎn)：

創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新管理與維持管理的關(guān)系變革性管理的特點(diǎn)

第16章管理創(chuàng)新

學(xué)習(xí)要求：

掌握創(chuàng)新職能的概念明確創(chuàng)新與維持的關(guān)系了解創(chuàng)新的類別、內(nèi)容和過程了解變革性管理的特點(diǎn)第16章管理創(chuàng)新

第一節(jié)創(chuàng)新及其作用

一、作為管理基本職能的創(chuàng)新

管理工作可以概述為：設(shè)計系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行，使之按預(yù)定的規(guī)則操作；分析系統(tǒng)運(yùn)行中的變化，進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，使系統(tǒng)不斷出現(xiàn)新的狀態(tài)

任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無不包含在“維持”或“創(chuàng)新”中。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用作為管理的兩個基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的、創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。第一節(jié)創(chuàng)新及其作用

三、創(chuàng)新的類別與特征從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新及其作用

四、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新:材料創(chuàng)新新來源、低成本替代品、質(zhì)量和性能高的材料設(shè)備創(chuàng)新機(jī)械化和自動化、技術(shù)改造、有計劃更新人事創(chuàng)新吸引外部人才、教育與培訓(xùn)內(nèi)部員工要素組合方法的創(chuàng)新：生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程的組織產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；是技術(shù)創(chuàng)新的核心制度創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度組織創(chuàng)新：主要是組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新：主要是市場創(chuàng)新第一節(jié)創(chuàng)新及其作用

五、創(chuàng)新的過程和組織創(chuàng)新的過程尋找機(jī)會：

舊秩序中的不協(xié)調(diào)：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價值觀的變化內(nèi)部系統(tǒng)中的不協(xié)調(diào)：生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸、意外的成功和失敗

提出構(gòu)想：分析原因、預(yù)測趨勢、估計后果、想辦法解決

迅速行動：機(jī)敏的快速反應(yīng)

堅持不懈：屢敗屢戰(zhàn)、“最后五分鐘”的堅持第一節(jié)創(chuàng)新及其作用

五、創(chuàng)新的過程和組織創(chuàng)新活動的組織正確理解和扮演“管理者”的角色：維持與創(chuàng)新創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍：無功就是有過制定有彈性的計劃：5～10%的工作時間做自己感興趣的事正確地對待失?。好咳嗣刻熘辽僖甘畟€錯誤建立合理的獎酬制度：物質(zhì)與精神相結(jié)合、獎勵特殊貢獻(xiàn)、促進(jìn)競爭與合作第一節(jié)創(chuàng)新及其作用

一、環(huán)境變化及其對變革管理的需要

(一)外部力量

組織外部的變化力量可以來源于市場和信息社會的變化(二)內(nèi)部力量

兩種類型的管理變革

動態(tài)環(huán)境中的持續(xù)變革靜態(tài)環(huán)境中的間斷變革第二節(jié)變革與創(chuàng)新管理二、變革型管理的特點(diǎn)第二節(jié)變革與創(chuàng)新管理相當(dāng)強(qiáng)的變革型管理而較弱的事務(wù)型管理(新創(chuàng)辦的企業(yè))相當(dāng)?shù)淖兏镄凸芾砗褪聞?wù)型管理(持續(xù)成功的企業(yè))

較弱的變革型管理和事務(wù)型管理

(失敗的企業(yè))相當(dāng)強(qiáng)的事務(wù)型管理而較弱的變革型管理

(僵化的企業(yè))

變革型管理和事務(wù)型管理的融合高

企業(yè)運(yùn)營的復(fù)雜性

低（由規(guī)模、技術(shù)、地理分布廣度及產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量等決定)

高企業(yè)運(yùn)營中所需的變革(由環(huán)境的不穩(wěn)定和快速變化等決定)

低變革型管理與事務(wù)型管理過程的基本職能對比

變革性管理事務(wù)性管理管理使命方面力圖突破現(xiàn)狀，率領(lǐng)所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)拋棄環(huán)節(jié)不適宜的傳統(tǒng)的做法致力于維持秩序和守業(yè)管理職能方面計劃確定經(jīng)營方向，包括遠(yuǎn)景目標(biāo)（3～20年）和實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略（1～3年）編制短期(幾周、幾個月或者半年至l～2年)、周密的計劃方案和預(yù)算組織聯(lián)合實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)所需的所有相關(guān)者(包括企業(yè)的員工以及主要顧客和重要供應(yīng)商)，形成企業(yè)內(nèi)外相互密切配合的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)設(shè)計體現(xiàn)合理的工作分工和協(xié)作、匯報關(guān)系的結(jié)構(gòu)體系，并配備合適的人員執(zhí)行結(jié)構(gòu)設(shè)計所規(guī)定的角色任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)通過與所有能提供合作和幫助的人們進(jìn)行大量的溝通交流，并提供有力的激勵和鼓舞，率領(lǐng)大眾朝著某個共同方向前進(jìn)借助于指揮、命令，通過上級對下級的指導(dǎo)、監(jiān)督，使各層次、各部門的人員能按部就班地開展工作控制因環(huán)境變化的需要而適時、適度地調(diào)整計劃目標(biāo)盡量減少計劃執(zhí)行中的偏差，確保主要績效指標(biāo)的實現(xiàn)三、激發(fā)組織的創(chuàng)新力1、實行有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)2、管理者較長時間的任期3、擁有富足的資源4、人力資源因素5、充滿創(chuàng)新精神的組織文化第二節(jié)變革與創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的源泉技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇第三節(jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新概念

技術(shù):用于將原材料轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的方法、工藝、系統(tǒng)和技能。更廣義地說，是科學(xué)的商業(yè)化；是將科學(xué)知識系統(tǒng)地應(yīng)用于新產(chǎn)品、工藝和服務(wù)

創(chuàng)新:是技術(shù)的變革——告別以往的方法熊彼特的創(chuàng)新：

新產(chǎn)品、新方法、新市場、新原料來源、新的工業(yè)組織創(chuàng)新與發(fā)明：

隨身聽、集裝箱第三節(jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵材料創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新手段創(chuàng)新（物質(zhì)生產(chǎn)條件）技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)性能與價格第三節(jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉意外的成功或失敗意外的成功易被忽視一家百貨公司的家電銷售額激增What?Why?Where?How?企業(yè)內(nèi)外部的不協(xié)調(diào)宏觀或行業(yè)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不協(xié)調(diào)消費(fèi)者價值觀判斷與實際不符過程改進(jìn)新工藝、新方法科技發(fā)展、勞動力供給第三節(jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)行業(yè)規(guī)模和分散度、顧客需求特點(diǎn)：汽車業(yè)的分化人口結(jié)構(gòu)數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、收入構(gòu)成、就業(yè)水平、受教育程度觀念的改變賣鞋給不穿鞋的島民新知識的產(chǎn)生銀行理論與最早的商業(yè)銀行第三節(jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新1、必須存在技術(shù)的需要或需求。如果沒有需求的驅(qū)動，技術(shù)創(chuàng)新就不可能發(fā)生2.滿足這種需求在理論上必須是可能的，從基礎(chǔ)科學(xué)能得到所要求的知識3.我們必須能將科學(xué)知識轉(zhuǎn)變成工程和經(jīng)濟(jì)的概念。如果我們在理論上能做某事，但是在經(jīng)濟(jì)上無法實施，你就不能期望技術(shù)出現(xiàn)4.資金、熟練工人、時間、空間以及其他開發(fā)技術(shù)所需的資源，必須可獲得5.識別和聚集所必需的一切要素時，需要有企業(yè)家精神驅(qū)動技術(shù)發(fā)展的力量及其所遵循的模式三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇基礎(chǔ)研究：晶體管技術(shù)（1960s）創(chuàng)新對象的選擇原材料、產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段創(chuàng)新水平的選擇技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)跟隨創(chuàng)新方式的選擇：獨(dú)自開發(fā)、合作開發(fā)GE與法國斯奈克馬公司合作開發(fā)一種新型飛機(jī)引擎，耗資10-20億美元，歷時10年日本核心技術(shù)局1986年的一份調(diào)查：261家企業(yè)中90%有合作研究的經(jīng)驗、70%和競爭對手有過共同研究項目第三節(jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢劣勢先行者優(yōu)勢較少或沒有競爭更高的效率更高的收益持續(xù)的優(yōu)勢創(chuàng)新的聲譽(yù)建立進(jìn)入壁壘占有最佳的市場位置學(xué)習(xí)的機(jī)會更高的風(fēng)險技術(shù)開發(fā)的成本開發(fā)市場和客戶培訓(xùn)的成本基礎(chǔ)設(shè)施的成本學(xué)習(xí)及減少次品的成本已有產(chǎn)品的報廢可能第四節(jié)企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)制度創(chuàng)新企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新

一、企業(yè)制度創(chuàng)新工業(yè)社會的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因權(quán)與利的制度化權(quán)利與要素的稀缺度資本的稀缺管理知識的資本附屬性知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新工業(yè)社會與知識社會有關(guān)操作的知識、有關(guān)協(xié)調(diào)的知識分工與知識（尤其是協(xié)調(diào)知識）權(quán)力第四節(jié)企業(yè)組織創(chuàng)新

二、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新工業(yè)社會企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征直線指揮，分層授權(quán)分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造層級結(jié)構(gòu)的環(huán)境背景：供小于求、需求同質(zhì)、供需環(huán)境穩(wěn)定；大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境：需求多樣化和個性化；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的層級結(jié)構(gòu):集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一一元性與多元性的統(tǒng)一第四節(jié)企業(yè)組織創(chuàng)新三、企業(yè)文化創(chuàng)新工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品基本上反映了企業(yè)組織的記憶作為一種輔助手段而發(fā)揮作用企業(yè)文化是一元的知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化企業(yè)管理的重要甚至主要手段將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果學(xué)習(xí)型強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價值觀與行為準(zhǔn)