醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度標(biāo)準(zhǔn)版本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?制度標(biāo)準(zhǔn)?版本為?進(jìn)一步加?強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，提高?醫(yī)務(wù)人員?整體素質(zhì)?，更好地?為廣大婦?女兒童的?醫(yī)療保健?事業(yè)服務(wù)?，制定本?制度。?一、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?1、以?正面教育?為主，理?論聯(lián)系實(shí)?際，注重?實(shí)效，長(zhǎng)?期堅(jiān)持不?懈。2?、主要教?育形式有?。利用科?室政治學(xué)?習(xí)時(shí)間進(jìn)?行醫(yī)德規(guī)?范的集中?學(xué)習(xí)討論?，定期組?織上醫(yī)德?課，不定?期舉辦演?講賽、知?識(shí)競(jìng)賽、?討論會(huì)、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)班等?。3、?對(duì)新進(jìn)院?工作人員?進(jìn)行上崗?前醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育。?4、抓?好正、反?兩方面的?典型教育?，對(duì)好的?典型及時(shí)?宣傳、表?彰、弘揚(yáng)?，對(duì)違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?的人和事?進(jìn)行批評(píng)?教育，重?者嚴(yán)肅處?理。二?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理?1、建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)責(zé)任?制，實(shí)行?分級(jí)管理?、逐級(jí)負(fù)?責(zé)制，凡?科室或部?門工作人?員發(fā)生違?法違紀(jì)問?題，除追?究當(dāng)事人?的責(zé)任外?，還要視?情節(jié)追究?科室主要?負(fù)責(zé)人及?院分工領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任?。2、?建立重點(diǎn)?崗位職能?交叉和輪?換制度，?崗位輪換?一般2－?____?年輪換一?次；3?、建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核評(píng)議制?度，一年?考核評(píng)議?一次，考?核結(jié)果記?入個(gè)人醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核檔案，?作為評(píng)選?先進(jìn)、職?稱聘任、?晉級(jí)晉升?的重要依?據(jù)。三?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)監(jiān)督和?檢查1?、院精神?文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?定期組織?有關(guān)部門?對(duì)住院病?人、門診?病人、出?院病人進(jìn)?行問卷調(diào)?查，及時(shí)?掌握社會(huì)?對(duì)醫(yī)院工?作的評(píng)價(jià)?情況，不?斷改進(jìn)工?作；2?、聘請(qǐng)社?會(huì)監(jiān)督員?，每年定?期召開社?會(huì)監(jiān)督員?座談會(huì)，?通報(bào)醫(yī)院?情況，傾?聽他們?的意見和?建議；?3、作為?精神文明?建設(shè)考評(píng)?的一項(xiàng)重?要內(nèi)容，?不定期組?織有關(guān)人?員進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)督?促檢查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，限?期整改；?4、建?立院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科?室負(fù)責(zé)人?與臨床、?醫(yī)技科室?及后勤班?組定點(diǎn)聯(lián)?系制度，?定期或不?定期地到?定點(diǎn)聯(lián)系?科室，進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的?座談、宣?傳教育、?督促幫助?和改進(jìn)等?工作；?5、堅(jiān)持?院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室?主任輪流?執(zhí)行一站?式服務(wù)中?心院長(zhǎng)代?表制度，?接待、處?理病人的?投訴，對(duì)?患者解困?答疑，巡?視門診各?窗口、各?診室工作?情況，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，予以?糾正解決?；6、?完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)舉報(bào)?制度，公?開群眾舉?報(bào)、投訴?電話，設(shè)?立舉報(bào)信?箱，指定?專人負(fù)責(zé)?受理群眾?的舉報(bào)和?來(lái)信來(lái)訪?工作；?7、全院?工作人員?實(shí)行掛牌?服務(wù)，自?覺接受監(jiān)?督。四?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)獎(jiǎng)懲、?管理責(zé)任?及責(zé)任追?究1、?設(shè)立委屈?獎(jiǎng)，確因?病人或其?陪人無(wú)理?取鬧、打?罵醫(yī)務(wù)人?員的，醫(yī)?院給予委?屈獎(jiǎng)10?0－__?__元/?次；2?、對(duì)收到?病人錦旗?、感謝信?、退還或?上交醫(yī)院?紅包及獻(xiàn)?愛心、捐?助困難病?人的好人?好事給予?50－_?___元?不等的獎(jiǎng)?勵(lì)；3?、對(duì)醫(yī)務(wù)?人員在年?內(nèi)多次病?人問卷調(diào)?查中反映?集中、評(píng)?價(jià)較高者?，將推薦?年終“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)標(biāo)?兵”的評(píng)?選；4?、因服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方?面的問題?而受到病?人投訴并?給醫(yī)院造?成一定影?響的，經(jīng)?查實(shí)，扣?發(fā)科室當(dāng)?月、當(dāng)事?人三個(gè)月?獎(jiǎng)金。并?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?，寫出保?證書，否?則再次發(fā)?生作下崗?處理；?5、職工?如無(wú)故違?反勞動(dòng)紀(jì)?律，按規(guī)?定在扣科?室精神文?明建設(shè)考?核得分的?基礎(chǔ)上，?職工個(gè)人?按院勞動(dòng)?紀(jì)律管理?辦法進(jìn)行?處理。?6、職工?上班未掛?牌服務(wù)或?胸牌不規(guī)?范、衣帽?不整潔者?，違反言?行規(guī)范，?發(fā)現(xiàn)一次?扣個(gè)人_?___分?;7、?病人滿意?度調(diào)查在?____?%以下者?，每低于?____?%扣科室?____?分；8?、經(jīng)查實(shí)?，行政后?勤人員和?醫(yī)務(wù)人員?在醫(yī)療活?動(dòng)和其他?工作中利?用職務(wù)之?便，索要?或暗示收?受紅包、?“回扣”?、宴請(qǐng)、?有價(jià)證券?及其他不?正當(dāng)利益?者，作待?崗處理，?并按省衛(wèi)?生廳的新?規(guī)定接受?其他處罰?，并按要?求追究相?關(guān)科室和?人員責(zé)任?。醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?（二）?為進(jìn)一步?加強(qiáng)醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，提?高醫(yī)務(wù)人?員整體素?質(zhì)，更好?地為廣大?婦___?_童的醫(yī)?療保健事?業(yè)服務(wù)，?制定本制?度。一?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育?1、以正?面教育為?主，理論?聯(lián)系實(shí)際?，注重實(shí)?效，長(zhǎng)期?堅(jiān)持不懈?。2、?主要教育?形式有。?利用科室?政治學(xué)習(xí)?時(shí)間進(jìn)行?醫(yī)德規(guī)范?的集中學(xué)?習(xí)討論，?定期__?__上醫(yī)?德課，不?定期舉辦?演講賽、?知識(shí)競(jìng)賽?、討論會(huì)?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)班?等。3?、對(duì)新進(jìn)?院工作人?員進(jìn)行上?崗前醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?。4、?抓好正、?反兩方面?的典型教?育，對(duì)好?的典型及?時(shí)宣傳、?表彰、弘?揚(yáng)，對(duì)違?反醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)的人和?事進(jìn)行批?評(píng)教育，?重者嚴(yán)肅?處理。?二、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?1、建?立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)責(zé)?任制，實(shí)?行分級(jí)管?理、逐級(jí)?負(fù)責(zé)制，?凡科室或?部門工作?人員發(fā)生?違法違紀(jì)?問題，除?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?外，還要?視情節(jié)追?究科室主?要負(fù)責(zé)人?及院分工?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任。2?、建立重?點(diǎn)崗位職?能交叉和?輪換制度?，崗位輪?換一般2?－___?_年輪換?一次；?3、建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核評(píng)議?制度，一?年考核評(píng)?議一次，?考核結(jié)果?記入個(gè)人?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核檔案?，作為評(píng)?選先進(jìn)、?職稱聘任?、晉級(jí)晉?升的重要?依據(jù)。?三、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督?和檢查?1、院精?神文明建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組定期_?___有?關(guān)部門對(duì)?住院病人?、門診病?人、出院?病人進(jìn)行?問卷調(diào)查?，及時(shí)掌?握社會(huì)對(duì)?醫(yī)院工作?的評(píng)價(jià)情?況，不斷?改進(jìn)工作?；2、?聘請(qǐng)社會(huì)?監(jiān)督員，?每年定期?召開社會(huì)?監(jiān)督員座?談會(huì)，通?報(bào)醫(yī)院情?況，傾聽?他們的?意見和建?議；3?、作為精?神文明建?設(shè)考評(píng)的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容，不?定期__?__有關(guān)?人員進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?督促檢查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?限期整改?；4、?建立院領(lǐng)?導(dǎo)、職能?科室負(fù)責(zé)?人與臨床?、醫(yī)技科?室及后勤?班組定點(diǎn)?聯(lián)系制度?，定期或?不定期地?到定點(diǎn)聯(lián)?系科室，?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)方面?的座談、?宣傳教育?、督促幫?助和改進(jìn)?等工作；?5、堅(jiān)?持院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科?室主任輪?流執(zhí)行一?站式服務(wù)?中心院長(zhǎng)?代表制度?，接待、?處理病人?的投訴，?對(duì)患者解?困答疑，?巡視門診?各窗口、?各診室工?作情況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題，予?以糾正解?決；6?、完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)_?___制?度，公開?群眾__?__、投?訴電話，?設(shè)立__?__箱，?指定專人?負(fù)責(zé)受理?群眾的_?___和?來(lái)信來(lái)訪?工作；?7、全院?工作人員?實(shí)行掛牌?服務(wù)，自?覺接受監(jiān)?督。四?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)獎(jiǎng)懲、?管理責(zé)任?及責(zé)任追?究1、?設(shè)立委屈?獎(jiǎng)，確因?病人或其?陪人無(wú)理?取鬧、打?罵醫(yī)務(wù)人?員的，醫(yī)?院給予委?屈獎(jiǎng)10?0－__?__元/?次；2?、對(duì)收到?病人錦旗?、感謝信?、退還或?上交醫(yī)院?紅包及獻(xiàn)?愛心、捐?助困難病?人的好人?好事給予?50－_?___元?不等的獎(jiǎng)?勵(lì)；3?、對(duì)醫(yī)務(wù)?人員在年?內(nèi)多次病?人問卷調(diào)?查中反映?集中、評(píng)?價(jià)較高者?，將推薦?年終“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)標(biāo)?兵”的評(píng)?選；4?、因服務(wù)?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方?面的問題?而受到病?人投訴并?給醫(yī)院造?成一定影?響的，經(jīng)?查實(shí)，扣?發(fā)科室當(dāng)?月、當(dāng)事?人三個(gè)月?獎(jiǎng)金。并?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?，寫出保?證書，否?則再次發(fā)?生作下崗?處理；?5、職工?如無(wú)故違?反勞動(dòng)紀(jì)?律，按規(guī)?定在扣科?室精神文?明建設(shè)考?核得分的?基礎(chǔ)上，?職工個(gè)人?按院勞動(dòng)?紀(jì)律管理?辦法進(jìn)行?處理。?6、職工?上班未掛?牌服務(wù)或?胸牌不規(guī)?范、衣帽?不整潔者?，違反言?行規(guī)范，?發(fā)現(xiàn)一次?扣個(gè)人_?___分?;7、?病人滿意?度調(diào)