質量統(tǒng)計管理制度標準版本（2篇）

第4頁共4頁質量統(tǒng)計?管理制度?標準版本?1目的?加強質?量統(tǒng)計管?理，提高?質量工作?效率，減?少質量損?失。2適?用范圍?適用本公?司所有與?質量有關?的各職能?部門的質?量信息傳?遞工作。?3職責?3.1?質檢處負?責內部質?量統(tǒng)計，?并及時向?有關領導?和部門傳?遞；3?.2各銷?售公司負?責傳遞市?場質量信?息；3?.3售后?服務科負?責售后服?務產(chǎn)品和?退回產(chǎn)品?的分類統(tǒng)?計；3?.3供銷?總公司辦?公司室負?責對外部?質量信息?進行分類?匯總；?3.4企?質處負責?質量統(tǒng)計?工作的協(xié)?調、監(jiān)督?，匯總有?關質量信?息。4?管理辦法?4.1?采購4?.1.1?質檢處保?存采購產(chǎn)?品的檢驗?記錄，對?不合格產(chǎn)?品要如實?記錄統(tǒng)計?，并反饋?到有關職?能部門。?4.1?.2采購?部門根據(jù)?質檢處的?檢驗結果?，如實填?寫供方質?量記錄表?，作為評?價供方產(chǎn)?品質量的?重要依據(jù)?。4.?2內部質?量統(tǒng)計?4.2.?1質檢處?按照外觀?質量檢驗?的有關要?求及規(guī)定?，收集返?工、返修?產(chǎn)品和報?廢產(chǎn)品的?信息，計?算有關損?失。4?.2.2?車間內部?發(fā)生的質?量損失，?車間檢驗?員要如實?統(tǒng)計，每?月匯總?后報質檢?處。4?.2.3?根據(jù)質量?目標考核?的要求，?責任車間?每月匯總?一遍試驗?合格率，?報分管公?司領導和?企質處。?4.3?外部質量?統(tǒng)計4?.3.1?退回產(chǎn)品?1）售?后服務科?、質檢處?和企質處?共同鑒定?，確定其?退回原因?。2）?售后服務?科每月對?退回產(chǎn)品?進行匯總?，按退回?單位分別?統(tǒng)計產(chǎn)品?型號、數(shù)?量、原因?和價值，?報送有關?領導和部?門。4?.3.2?三包售后?服務售?后服務科?對外出服?務的產(chǎn)品?每月進行?匯總，統(tǒng)?計出服務?產(chǎn)品的型?號、數(shù)量?、原因和?價值，應?分別統(tǒng)計?出更換和?維修的數(shù)?量;4?.3.3?質量索賠?供銷總?公司辦公?室每月匯?總用戶的?質量索賠?，明確索?賠的產(chǎn)品?、原因及?數(shù)量。?4.3.?4其它質?量損失?售后服務?科應統(tǒng)計?出在三包?服務過程?中，維修?領用的材?料和零部?件的數(shù)量?及其價值?。4.?3.5以?上質量統(tǒng)?計信息，?各責任部?門要如實?記錄，按?照信息傳?遞的有關?要求填報?有關領導?和職能部?門。_?___年?____?月___?_日質?量統(tǒng)計管?理制度標?準版本（?二）1?目的為?明確需求?，正確應?用適當?shù)?統(tǒng)計技術?，控制和?驗證過程?能力及工?程質量特?性，提高?分析、解?決問題的?能力和控?制水平，?特制定本?制度2范?圍以便?控制用于?過程和工?程質量的?統(tǒng)計技術?，確保工?程質量。?3職責?3.1?施工現(xiàn)場?問題發(fā)現(xiàn)?及處理。?3.2?各項資料?的統(tǒng)計與?分析。?____?分析審核?與核準。?4程序?4.1?確定對具?體統(tǒng)計技?術的需求?時，要確?保統(tǒng)計技?術至少應?用于：?spc、?統(tǒng)計抽樣?技術、排?列圖、能?力調查（?cmk\?cpk\?ppk）?。4.?2統(tǒng)計技?術的應用?主要采用?以下幾種?：b）?排列圖?c）分層?法d）?因果圖?e）對策?表4.?3統(tǒng)計技?術應用的?原則：?a）收集?和依據(jù)準?確、真實?的數(shù)據(jù)；?b）選?用適宜的?方法進行?分析和控?制；c?）堅持科?學、經(jīng)濟?、簡易、?有效，切?忌追求形?式而導致?錯誤的結?果。4?.4統(tǒng)計?技術的確?定以評價?新的或變?更的過程?的能力?a）先期?質量策劃?小組在先?期質量策?劃過程中?，明確對?新產(chǎn)品和?新工藝過?程進行過?程能力和?產(chǎn)品能力?評估時所?需要的專?用的統(tǒng)計?技術，明?確責任和?時間性需?求以確保?在產(chǎn)品生?產(chǎn)之前任?____?的要求和?方案都可?獲得，并?且如有必?要，根據(jù)?產(chǎn)品批量?生產(chǎn)成功?后的總結?會議予以?更新。?b）各應?用部門或?車間根據(jù)?當年質量?活動和工?作的需要?，針對需?要解決的?具體問題?于年初提?出預計采?用的統(tǒng)計?技術方法?和要求報?質量人員?。相關管?理人員一?起根據(jù)公?司特點確?定對具體?數(shù)據(jù)分析?所應采用?的統(tǒng)計技?術，以促?進公司級?數(shù)據(jù)和符?合性數(shù)據(jù)?的收集。?a）質?量人員各?應用部門?提出擬采?用的統(tǒng)計?技術方法?進行__?__確定?，必要?時召開有?關人員會?議，評審?其選用的?必要性與?正確性后?確